JPH02309484A - 証明書自動発行装置及び操作誘導方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【産業上の利用分野】

この発明は利用者自身が入力した必要項目に従って、戸
籍抄本、住民票、及び印鑑登録証明書等（以下総称して
証明書という）を発行するとともに、手数料の徴収、つ
り銭返却を行う証明書自動発行装置に関するものである
。

【従来の技術】

第８図は従来行われている証明書発行業務を窓口担当者
（ｌＩｉ員）と申請者（市民）に分けて示したブロック
図であり、図において、１は入力項目。 確認導口等を表示する表示装置としてのＣＲＴディスプ
レイ、２は窓口担当者が申請者より受は取った申請書の
内容を入力する入力装置としてのキーボード、３は各周
辺装置とのＩ１０インターフェイス３ａ、ＣＰＵ３ｂ、
証明書の印字プログラム等、各種プログラム及び固定デ
ータを格納するＲＯＭ３　ｃ、及び証明書の発行枚数等
の変数１表示用フォーマット等を格納するＲＡＭ３ｄを
備え、ホストコンピュータ４との送受信制御を行うとと
もに、プリンタ５．押印機６等各種周辺機器の動作指示
を行う制御部、４は個人あるいは印影情報等をデータベ
ース（以下Ｄ／、Ｂという）として管理しているホスト
コンピュータ、５は前記ホストコンピュータ４により検
索された情報を証明書用データとして印字するプリンタ
、６は前記プリンタ５に印字され、た用紙（各種証明書
用の専用用紙）に名称等を示す印、及び市長印等の公印
を証明書１組につき１回押印する押印機、７は前記押印
機６により押印された証明書１組を綴じ込むとともに、
割印して出力する綴じ割印機、８は前記プリンタ５．押
印機６．及び綴じ割印機７から構成される証明書発行部
、９は手数料、つり銭等の記録・管理とともに、金銭受
渡し証明となるレシートの出力を行うキャッシュレジス
タである。 次に動作について第９図のフローチャートを用いて説明
する。 まず、申請者は申請書に枚数、使用目的等の必要項目を
記入し、窓口担当者に提出する（ステップ５ＴＩ）。窓
口担当者が申請書に従って必要項目をキーボード２より
入力すると（ステップ５Ｔ２）、入力データはホストコ
ンピュータ４に送信され、必要な情報が検索されると証
明書用データとして受信され、該証明書用データを印字
して証明書を発行する（ステップ５Ｔ３）、窓口担当者
は申請者に対して手数料を請求しくステップ５Ｔ４）、
申請者より手数料を受は取ると、キャッシュレジスタ９
により入金処理を行い、レシート。 つり銭とともに証明書を手渡す（ステップ５Ｔ５）。な
お、前述したような証明書発行、手数料受渡し等の手続
きを以下取引という。

【発明が解決しようとする課題】

従来の証明書発行業務は以上のように行われているので
、申請者から窓口担当者への申請書の受渡しや手数料、
証明書等の受渡しが繁雑になるとともに、証明書発行用
表示手段では手数料、つり銭の有無等の手続きの進行状
況が表示されず、また操作者が操作手順を憶えておかな
ければならないなどの課題があった。 この発明は上記のような課題を解消するためになされた
もので、利用者（申請者と同義）自身で操作・手続きで
きるとともに、手続きの進行状況や操作手順に従って誘
導する画面を表示する証明書自動発行装置を得ることを
目的とする。

【課題を解決するための手段゛】

第１の請求項に係る証明書自動発行装置は、利用者操作
部からの操作入力に従って、周辺構成部の動作及び金銭
取扱部での金銭授受の制御を共通の制御部で行い、証明
書発行部で証明書を自動発行させるとともに、表示手段
により表示用固定データを格納するＲＯＭ、取引用の変
数を格納するＲＡＭ、及びキャラクタ−ジェネレータ（
以下ＣＧという）で作成される各データを一旦ビシュア
ルイメージに編集して格納したＶＲＡＭ上のイメージを
表示装置で表示するようにしたものである。 第２の請求項に係る操作誘導方法は、取引選択画面によ
り利用者に必要な証明書の取引を選択させ、該取引内容
に応じた暗証番号入力画面により利用者の確認を行い、
住民票を希望する利用者に住民票必要者選択画面により
必要者を選択させ、取引内容確認画面により取引内容の
最終確認を利用者にさせることで利用者の操作を誘導す
るようにしたものである。 第３の請求項に係る操作誘導方法は、取引選択画面によ
り「住民票発行」、「印鑑登録証明書発行」、及び「住
民票と印鑑登録証明書の両方発行」という文字を同時に
示し、利用者に選択させることで操作を誘導するように
したものである。 第４の請求項に係る操作誘導方法は、取引選択画面によ
り利用者が希望する証明書の発行手数料と、この金額が
手数料であることを示す「手数料」という文字を同時に
示し、利用者に確認させるようにしたものである。 第５の請求項に係る操作誘導方法は、取引選択画面によ
り金銭取扱部のつり銭保持状況に応じて「千円札は使用
できません」及び「１００円つり銭切れです」という文
字を同時に示し、利用者につり銭保持状況を通知するよ
うにしたものである。 第６の請求項に係る操作誘導方法は、住民票必要者選択
画面により、利用者の世帯全員の氏名を示し、利用者に
必要者を選択させるようにしたものである。 第７の請求項に係る操作誘導方法は、暗証番号入力画面
により「住民票が必要な人の」あるいは「印鑑登録証明
書が必要な人のＪという文字を示し、利用者に進行して
いる取引内容を確認させるようにしたものである。 第８の請求項に係る操作誘導方法は、取引内容確認画面
により、「住民票（世帯全員）」、「住民票（世帯の一
部）」、「印鑑登録証明書」、及び「手数料」という文
字を同時に示すとともに、発行する証明書の枚数及び手
数料総額と、金銭取扱部のつり銭保持状況に応じて「千
円札は使用できませんＪ及びｒｌｏｏ、円つり銭切れて
す」という文字を示し、利用者に入力ミスあるいは選択
ミスがないことを確認させるようにしたものである。

【作　用】

第１の請求項における証明書自動発行装置の制御部は、
利用者操作部からの操作入力に従って、周辺構成部の動
作及び金銭取扱部での金銭授受の制御を行うことで、利
用者−人での取引を可能にし、表示手段は表示用固定デ
ータ、取引用変数データ、及びＣＧで作成する各データ
を一旦ビシュアルイメージに編集してＶＲＡＭに格納す
るようにしたので、高速な表示を可能にする。 第２〜第８の請求項における操作誘導方法は、取引選択
画面を表示し、該取引選択内容に応じた暗証番号入力画
面を表示し、前記暗証番号入力画面により利用者本人を
確認すると、住民票を希望する利用者に住民票必要者選
択画面を表示し、証明書発行に必要なすべての項目が入
力されると、取引内容確認画面を表示するようにしたの
で、短時間での確実な操作入力及び金銭取扱状況のＴＩ
Ｉ認を可能にする。

【実施例】

以下、第１〜第８の請求項に係る発明の一実施例につい
て説明する。 第１図はこの発明の証明書自動発行装置の構成を示すブ
ロック図であり、従来の証明書発行業務（第８図）と重
複する部分は同一符号を付して説明を省略する。 図において、１１は利用者確認のためのＩＤカードのリ
ード／ライト（以下Ｒ／Ｗという）を行うＩＤカード取
扱部、１２は貨幣鑑別１手数料投入、あるいはつり銭払
出しを行う金銭取扱部、１３は領収書を発行する・レシ
ートジャーナルプリンタ等の領収書プリンタ、１４は利
用者が操作入力あるいは金銭授受をする利用者操作部で
ある。 第２図はこの発明の証明書自動発行装置を示す斜視図で
あり、図において、２０は投入金額を表示する金額表示
器、２１はコイン投入口、２２は紙幣投入口、２３は返
却レバー、２４はフリッカ−ランプ、２５はＩＤカード
の挿入口、２６はつり銭・領収書の取出口、２７は入力
装置としてタッチパネルを設けた表示装置としてのＣＲ
Ｔ、２８は証明書取出口、２９は利用者有無を判断する
接客センサー、３０は係員を呼出す呼出しボタン、３１
は係員が処理を行う場合に使用するキーの挿入口、３２
は使用可能かどうかを表示する運用表示部である。 第４図は取引選択画面１５の一例を示す図であり、１５
ａは取引内容、１５ｂはつり銭状況、１５ｃは手数料表
示である。 第５図は住民票必要者選択画面１６の一例を示す図であ
り、１６ａは選択可能な世帯全員の氏名である。 第６図（ａ）、（ｂ）は暗証番号入力画面１７の一例を
示す図であり、１７ａは利用者の取引に合った確認内容
である。 第７図は取引内部確認画面１８の一例を示す図であり、
１８ａは利用者が選択・入力したすべての内容である。 次に、利用者が住民票発行を選択した場合の動作につい
て第３図のフローチャートを用いて説明する。 まず、接客センサー２９等により利用者を検知すると（
ステップ５Ｔ６）、周辺構成部へ動作開始の指示を出し
くステップ５Ｔ７）　、取引選択画面１５を表示する。 入力装置（タッチパネル）２より取引選択しくステップ
５Ｔ８）、利用者自身のＩＤカードが挿入されると（ス
テップ５Ｔ９）、利用者に合った暗証番号入力画面１７
が表示され、利用者が人力する暗証番号の受は取りと照
合を行うとともに（ステップＳＴＩ　Ｏ，ＳＴＩ　１）
　、１０カード情報をホストコンピュータ４に送信しく
ステップ５Ｔ１２）、このホストコンピュータ４で検索
した利用者にへ関する証明書用データを受信する（ステ
ップ５Ｔ１３）動作を並行制御する。前述した両ステッ
プがともに終了していることを確認すると（ステップ５
Ｔ１４）、必要項目である氏名のうち選択可能な家族全
員の氏名を示す住民票必要者選択画面１６を表示しくス
テップ５Ｔ１５）、必要な氏名を選択する（ステップ５
Ｔ１６）。もし、訂正がある場合は（ステップ５Ｔ１７
）、入力の時間を監視しくステップ５Ｔ１８）、タイム
アウトならば入力時間切れでＩＤカードを放出して（ス
テップ５Ｔ３４）取引を終了し、タイムアウトでなけれ
ば再度ステップ５Ｔ１５から繰り返す。また、ステップ
５ＴＩ７で取消し指示した場合もＩＤカードを放出して
（ステップＳＴ３４）取引を終了する。選択が終了する
と、次の必要項目である目的のうち選択可能な目的をす
べて表示しくステップ５Ｔ１９）、該当する目的を選択
する（ステップ５Ｔ２０）。もし、訂正があれば（ステ
ップ５Ｔ２１）入力の時間を監視しくステップ５Ｔ２２
）、タイムアウトならば入力時間切れでＩＤカードを放
出して（ステップ５Ｔ３４）取引を柊了し、タイムアウ
トでなければ再度ステップ５Ｔ１９から繰り返す。また
、ステップ５Ｔ２１で取消し指示した場合もＩＤカード
を放出して（ステップＳＴ３４）取引を終了する。必要
項目の選択がすべて完了すると、枚数を入力しくステッ
プＳＴ２３）　、選択あるいは入力した内容をすべて表
示装置１で取引内容確認画面１８を表示する（ステップ
５Ｔ２４）。ここで、もし訂正がある場合は（ステップ
５Ｔ２５）、再度ステップ５Ｔ１５から選択を繰り返し
、ない場合は人力の終了確認をする（ステップ５Ｔ２６
）。 もし、入力の終了確認ができなければ、終了確認の時間
を監視しくステップ５Ｔ２７）、タイムアウトならば入
力時間切れでＩＤカードを放出して（ステップＳＴ３４
）取引を終了し、タイムアウトでなければ再度ステップ
ＳＴ２５から繰り返す。また、ステップＳＴ２６で取消
し指示した場合もＩＤカードを放出して（ステップ５Ｔ
３４）取引終了する。さらに、入力の終了確認ができる
と手数料を金銭敗扱部１２に投入するとくステップＳＴ
２８）　、プリンタ５で印字しくステップＳＴ２９）、
それぞれ押印機６による押印、綴じ割印機７による綴込
み及び割印を行って証明書を放出する（ステップ５Ｔ３
０）。また、領収書プリンタ１３では領収書を印字して
放出しくステップ５Ｔ３１）、ＩＤカード取扱部１１で
はＩＤカードを放出するが（ステップＳＴ３２）　、も
し、つり銭がある場合はつり銭を放出しくステップ５Ｔ
３３）、取引を終了する。 なお、上記実施例では、選択できる必要項目を氏名と目
的としたが、証明書を合せて選択できる必要項目を増や
してもよく、ＲＯＭ３ｃ、ＲＡＭ３ｄを複数個設置して
も同様の効果を奏する。 また、上記発行手順に合わせ音声を使用して誘導する当
該装置に第２〜第８の請求項に係る操作誘導方法を摘要
しても同様の効果を奏する。

【発明の効果】

以上のように、第１の請求項の発明によれば、利用者自
身が利用者操作部から入力した操作入力に従って、制御
部で周辺構成部の動作及び金銭取扱部での金銭授受を制
御し、証明書発行部で証明書を発行させるとともに、表
示手段で表示用固定データ、取引用データ、及びＣＧで
作成された各データを一旦ビシュアルイメージに曙集し
て格納したＶＲＡＭ上イメージを表示するようにしたの
で、窓口業務の省力化及び高速表示を可能にする証明書
自動発行装置が得られるという効果がある。 第２〜第８の請求項の発明によれば、取引選択画面を表
示し、暗証番号入力画面を表示し、住民票を希望する利
用者に住民票必要者選択画面を表示し、取引内容確認画
面を表示するようにしたので、利用者は、前記各画面で
選択２人力１あるいは確認することで短時間で確実な操
作入力を可能にするとともに、金銭取扱部でのつり銭保
持状況を利用者に通知することで金銭授受のトラブル回
避を可能にするという効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例による証明書自動発行装置
の構成を示すブロック図、第２図はこの発明の一実施例
による証明書自動発行装置を示す斜視図、第３図はこの
発明の一実施例による証明書自動発行装置の動作を説明
するフローチャート、第４図はこの発明の一実施例によ
る取引選択画面を示す図、第５図はこの発明の一実施例
による住民票必要者選択画面を示す回、第６図（ａ）、
（ｂ）はこの発明の一実施例による暗証入力画面を示す
図、第７図はこの発明の一実施例による取引内容確認画
面を示す図、第８図は従来の証明書発行業務を示すブロ
ック図、第９図は従来の証明書発行業務の動作を説明す
るフローチャートである。 図において、３は制御部、４はホストコンピュータ、８
は証明書発行部、１２は金銭取扱部、１４は利用者操作
部、１５は取引選択画面、１６は住民票必要者選択画面
、１７は暗証番号入力画面、１８は取引内容確認画面で
ある。 なお、図中、同一符号は同一、または相当部分を示す。

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. （１）証明書を自動発行する証明書発行部と、貨幣鑑別
   及び金銭の受入れ・払出しを行う金銭取扱部を有し、利
   用者が操作入力あるいは金銭授受を行う利用者操作部と
   、証明書用データを管理するホストコンピュータとのデ
   ータ送受信を制御するとともに、前記利用者操作部から
   の操作入力に従って周辺構成部の動作及び前記金銭取扱
   部での金銭授受の制御を行う制御部と、表示用の固定デ
   ータを格納するＲＯＭ、取引用の変数を格納するＲＡＭ
   、及びキャラクタージェネレータで作成される各データ
   を一旦ビジュアルイメージに編集して格納したＶＲＡＭ
   上のイメージを表示装置で表示する表示手段とを備えた
   証明書自動発行装置。
2. （２）利用者に住民票及び／又は印鑑登録証明書の発行
   指示を選択させる取引選択画面を表示し、該取引内容に
   応じて利用者確認をする暗証番号入力画面を表示し、前
   記住民票の発行指示をした利用者に、住民票必要者を選
   択させる住民票必要者選択画面を表示し、取引内容の最
   終確認をする取引内容確認画面を表示する操作誘導方法
   。
3. （３）利用者に「住民票発行」、「印鑑登録証明書発行
   」、及び「住民票と印鑑登録証明書の両方発行」という
   文字を同時に示し、希望する取引を選択させる取引選択
   画面を表示する操作誘導方法。
4. （４）利用者に希望する証明書の発行手数料と、この金
   額が手数料であることを示す「手数料」という文字を同
   時に示す取引選択画面を表示する操作誘導方法。
5. （５）利用者に金銭取扱部のつり銭保持状況に応じて「
   千円札は使用できません」及び「１００円つり銭切れで
   す」という文字を同時に示す取引選択画面を表示する操
   作誘導方法。
6. （６）住民票の発行指示をした者に、該利用者の世帯全
   員の氏名を示し、必要者を選択させる住民票必要者選択
   画面を表示する操作誘導方法。
7. （７）利用者に、発行する証明書に応じて「住民票が必
   要な人の」あるいは「印鑑登録証明書が必要な人の」と
   いう文字を示す暗証番号入力画面を表示する操作誘導方
   法。
8. （８）住民票の発行指示をした利用者に「住民票（世帯
   全員）」、「住民票（世帯の一部）」、「印鑑登録証明
   書」、及び「手数料」という文字を同時に示すとともに
   、発行する証明書の枚数及び手数料総額と金銭取引部の
   つり銭保持状況に応じて「千円札は使用できません」及
   び「１００円つり銭切れです」という文字を同時に示し
   、利用者に最終確認させる取引内容確認画面を表示する
   操作誘導方法。