JPH0245870A - 配達管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は配達管理システム、特にスーパーマーゲット等
の小売店における配達管理システムに関する。

〔従来の技術〕

従来この種の配達管理は、すべて人手に依っており、配
達の取引の度に多数の顧客情報を有する顧客台帳より、
配達依頼の顧客の情報を検索し、その後顧客に確認した
時点でその取引の第１段階が終了し、第２段階としては
、顧客が購入し配達依頼をした商品を顧客の所に届は承
認をもらった時に初めてこの取引は終了となる。

〔発明が解決しようとする課題〕

上述した従来の顧客管理システムは、すべて手作業によ
るものなので、−での配達取引を終了させるには多くの
業務負担及び時間を費やしており、また配達状況も未配
達であるのが配達中であるのか、または配達完了である
のかというある時点においての正確な情報が入手できな
い為、従業員の余計な業務負担や円滑な取引ができず、
また、顧客配達に関する間合せに対して正確な回答がで
きない。これらの事は、ひいては顧客に対するサービス
の障害にまでつながるという欠点がある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明の管理システムは、顧客の氏名、住所。

コード等から成る顧客情報を格納している顧客マスタフ
ァイルと、 配達番号を格納している配達ファイルと、配達の状況を
格納する配達ファイルと、配達を伴う売上時に顧客コー
ドに基づき前記顧客マスタファイルから顧客情報を抽出
すると共に前記配達番号ファイルから抽出した配達番号
を付して印字出力させ、また前記配達状況を可視表示さ
せるようしたことを特徴とする。

〔実施例〕

次に、本発明について図面を参照しながら説明する。

第１図は本発明の構成図であり、第２図は本発明のハー
ドウェア構成図である。

第２図において、２−１は現時点での配達状況を可視表
示する為の表示装置である。２−２は顧客情報及び配達
状況が格納されている内部記憶装置、１−３は顧客の購
入商品を入力する光学式バーコード読取装置、２−４は
顧客の購入商品を演算処理する制御部で、２−５は光学
式バーコード読取装置２−３で入力できない商品を入力
したり、配達処理の際は顧客コードを入力する為の入力
装置、２−６は顧客の購入商品の明細及び配達処理の際
の顧客情報の印字出力装置、２−７は顧客の購入商品お
よび合計の金額を可視表示する為の表示装置、２−８は
顧客情報とを入力する為の入力装置である。

入力された顧客情報は内部記憶装置２−２に格納されて
おり、通常取引の際は光学式バーコード読取装置２−３
及び入力装置２−５によって商品を入力し、制御部２−
４で演算し、合計金額の表示を表示装置２−７によって
っ行なうが、配達処理の際は入力装置２−５や読取装置
２−３より顧客コードを入力すると、内部記憶装置２−
２より顧客情報を抽出し、出力装置２−６より売上レシ
ート３−１を出力する。

第３図は、印字出力装置２−６により印字出力される売
上レシート２−１と配達処理の際は配達者控レシート３
−２を例示する。この売上レシート３−１は顧客の購入
した商品の単価売価及び個数と合計金額等が印字されて
おり、配達者控レシート３−２は顧客の住所７氏名、電
話番号、配達番号等が印字されている。

ここで本発明の処理内容を述べる為に第３図を参照する
。

第３図において、１−１は顧客の氏名、住所。

コード等顧客情報を格納している顧客マスタファイル、
１−２は配達番号を格納する配達番号ファイル、１−３
は配達の状況を格納する配達する配達ファイル、１−４
はＰＯＳである。

配達処理の際、顧客コード（顧客の電話番号等）に基づ
き顧客マスタ１−１より顧客情報を抽出し、配達番号フ
ァイル１−２でその配達処理に配達番号をつけ、配達フ
ァイル１−３に格納するという処理が行なわれ、前述の
配達者控レシート３−２が印字出力される。これによっ
て配達の際、顧客台帳をいちいち調べる手間もなく、ま
た、従業員が配達の顧客の住所２１氏名、電話番号等を
記入する必要もなくなる。

さらに、配達ファイル１−３に配達状況も入力され、こ
れによって顧客からの問合せの際、その時点での正確な
配達情報が表示装置２−７及び２−１で見る事ができ、
さらに表示装置２−１で出力された情報は印字出力装置
２−９によって印字出力も可能である。これらの事より
、顧客からの間合せに対し、迅速かつ正確に対処する事
が、可能となる。

〔発明の効果〕

本発明は、以上のような構成を採用したため、スーパー
マーケット等の小売業務での配達取引が生じた際、配達
の顧客を待たず、また従業員の作業の省力化にもつなが
り顧客からの間合せにも迅速かつ正確に答える事が可能
となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の構成図、第２図は本発明のハ−ドウェ
ア構成図、第３図は配達業務において、印字出力される
レシートと配達者控レシートの例を示す図である。 １−１・・・・・・顧客マスク、１−２・・・・・・配
達番号ファイル、１−３・・・・・・配達ファイル、１
−４・・・・・・ＰＯＳ、２−１．２−７・・・・・・
表示装置、２−２・・・・・・内部記憶装置、２−３・
・・・・・光学式バーコード読取装置、２−５．２−８
・・・・・・入力装置、２−６．２−９・・・・・・印
字出力装置、３−１・・・・・・売上レシート、３−２
・・・・・・配達者控レシート。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 顧客の氏名、住所、コード等から成る顧客情報を格納し
   ている顧客マスタファイルと、 配達番号を格納している配達ファイルと、 配達の状況を格納する配達ファイルと、 配達を伴う売上時に顧客コードに基づき前記顧客マスタ
   ファイルから顧客情報を抽出すると共に前記配達番号フ
   ァイルから抽出した配達番号を付して印字出力させ、ま
   た前記配達状況を可視表示させるようしたことを特徴と
   するＰＯＳを使用した配達管理システム。