JPH0245899A - ビル遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明はビル遠隔管理装置に係り、特に住人の苦情処理
に好適なビル遠隔管理装置に関する。

〔従来の技術〕

第２図は従来のビル遠隔管理装置の構成図である。図に
おいて１は管理対象のビル設備で、故障接点やセンサ等
によりビル設備の状態信号を出力する。２はビル設備１
からの状態信号を前記ビル遠隔管理装置に取り込む入力
回路である。３は電話回線７を経由して管理センタ８と
前記ビル遠隔管理装置との間に通信路を確保する網制御
回路である。４は入力回路２で取り込んだビル設備１の
状態信号を前記通信路用信号に変換する変復調回路であ
る。５は入力回路２からビル設備１の故障を検知し、管
理センタ８に通報するために網制御回路３に通話路確保
指令を出し、管理センタにビル設備１の故障情報を伝え
る通信データを変復調回路４に出力し、変調された信号
が網制御回路３を経由して電話回線７に出力されるよう
に制御するマイクロコンピュータユニットである。

次に動作について説明する。今仮にビル設備１の１例と
して受水槽から高架水槽に揚水するポンプが何らかの原
因により起動しなかったとすると、高架水槽はやがて空
になり、断水になってしまう。

従ってポンプの故障時にはすみやかにこれを知り、修理
を行なう必要がある。このような故障の早期発見のため
に従来はビル設備１から故障等の信号を入力回路２に入
力し、故障時に管理センタ８に対して変復調回路４．１
制御回路３を通して通報していた。これにより管理セン
タ８は表示装置１１により通報内容を知りサービスマン
に現場出動を指令することができた。なおこの種の装置
として関連するものには例えば特開昭５５−９９６９５
号がある。

〔発明が解決しようとする課題〕

上記従来技術はビル管理の機械化を実現し、管理人の常
駐を不要とするためビル管理コストを低減できる。この
経済的効果が評価されて、近年ビル管理の機械化無人化
が急速に進んでいる。しかしながら、管理人の不在によ
り新たな運転がクローズアップされてきた。それは、管
理人の不在が廊下のガラスが割れているので修理してほ
しいとか、階段の蛍光灯がちらついているので交換して
欲しい等の苦情の窓口消失となり、ビルの居住環境が悪
化するという形でビル管理の機械化の弊害が表面化して
きた。

本発明の目的は前記苦情の窓口を確保し、そのだめの投
資を最小限に抑え、管理者の都合に合わせて何時でも何
処からでも苦情が聞けるようにすることにある。

〔課題を解決するための手段〕

上記目的は、苦情の窓口として録音再生装置を設け、投
資の抑制として録音再生装置の制御にビル遠隔管理装置
のマイクロプロセッサユニットを利用し、また電話回線
はビル遠隔管理装置の電話回線を利用し、何時でも何処
からでも苦情を聞けるようにするためには電話で前記録
音再生装置を再生できるようにしたことにより、達成さ
れる。

〔作用〕

本発明によれば、ビル遠隔管理装置に録音再生装置を接
続しているので、ビル管理の機械化に伴う管理人の駐在
を廃止しても、居住者の苦情を録音再生装置に録音でき
、管理者は何時でも何処からでも電話でビル遠隔管理装
置を介してこの録音再生装置を再生させて、苦情を喜久
子とができる。

またこの際に使用する電話回線もビル速隔管理装置用の
回路を使用できるので、新たな電話回線を必要としない
。録音再生装置の制御はビル遠隔管理装置のマイクロコ
ンピュータユニットを利用できるので、新たな制御装置
を必要としない。それによって、本発明によるビル遠隔
管理装置では。

苦情受付窓口を確保できると共に、管理者は何時でも何
処からでも苦情を聞いて対処できる。また、マイクロコ
ンピュータと電話回線を新たな追加が不要である。

〔実施例〕

以下、本発明の一実施例を第１図により説明する。第１
図は本発明の一実施例の構成図である。

１〜１１は従来技術の項で使用した符号と同一であるの
で説明は省略する。２１は苦情録音指令手段である。２
２は苦情録音指令手段２１からの録音指令をマイクロコ
ンピュータユニット５に入力する録音指令入力回路であ
る。２３はマイクロコンピュータユニット５からの録音
ＲＥＣ巻き戻しＲＥＷ再生ＦＬＹの各信号を出力する出
力回路である。２４は録音ＲＦＣ巻き戻しＲＥＷ再生Ｆ
ＬＹの各出力信号によって制御され、再生出力Ｐ０ＵＴ
を網制御回路３に対して変復調回路４と並列に又は切り
替え的に接続した録音再生装置である。

２５は録音再生装置２４に録音する苦情を人力するマイ
クである。２６は押し釦ダイヤル式の管理者の最寄の電
話機で、２７はダイヤル用押ヱｌである。２８は電話の
着信を検出する着信検出回路である。２９は電話機２６
の押釦２７を押したときに発生するＰＢ倍信号受信して
どの番号の釦が押されたかを識別するＰＢ信号受信回路
である。

次に動作を説明する。苦情を持った人が苦情録音指令手
段２１を作動させると、録音指令入力回路２２を介して
マイクロコンピュータユニット５が録音指令を読み取り
、出力回路２３を通じて録音再生装置２４に録音ＲＦＣ
信号を出力する。録音再生装置２４は録ｆｆＲＥ　Ｃ信
号を受けるとマイク２５からの音声を録音開始する。こ
れでマイク２５に向かって苦情を話せば録音再生装置に
録音される。苦情を話し終って苦情録音指令手段２１を
釈放すると、録音指令入力回路２２を通じてマイクロコ
ンピュータユニット５が録音指令の断を読み取り、出力
回路２３を通じて出していた録音ＲＦＣ信号を中止し、
録音再生装置２４はマイク２５からの苦情の録音を中止
する。また、マイクロコンピュータ５は一連の動作によ
って苦情を録音したことを記憶しておく。この後に、管
理者が電話機２６からビル遠隔管理装置に電話をすると
、着信検出回路２８が着信を検出し、マイクロコンピュ
ータユニット５は変復調回路４とＰＢ信号受信回路２９
の監視をする。管理者がダイヤル用押釦２７を押してあ
らかじめ決められた番号を送信すると、ＰＢ信号受信回
路２９は受信信号から管理者の押した番号を識別してマ
イクロコンピュータユニット５へ出力し、マイクロコン
ピュータユニットは前記管理者の押した番号があらかじ
め決められた番号であるかどうか判定し、あらかじめ決
められた番号であれば、管理者からの苦情間合せと苦情
を録音したことが記憶されていれば苦情再生動作に入る
。苦情再生動作は録音再生装置の頭出し、次いで再生と
続く。マイクロコンピュータユニット５の指令により出
力回路２３から巻き戻しＲＥＶ信号が出力されると、録
音再生装置２４は録音機械の頭出しを行なう。次いで、
出力回路２３から再生ＰＬＹ信号が出力されると、録音
再生装置２４は再生を開始する。再生音声ＰＯＵＴは網
制御回路、電話回線７を介して、管理者の電話２６に苦
情として伝達され、管理者はビル外からでも、何時でも
苦情を聞くことができる。

なお、本発明は一実施例のみに限定される入きものでは
なく、各部において各々下記のような応用例も含まれる
。上記説明において、苦情録音指令手段２１は、押釦で
、苦情を話す間押しつづけるものであっても良いし、切
替スイッチで苦情を述べる間入りにして終わったら切り
にするものでも良い、また、マイク２５の付近にいる人
を検出するセンサでも良い、人を検出するセンサとして
は、マットの上に人が乗ったときに作動するマッドスイ
ッチでも良いし、人体を検出する赤外線センサ、超音波
センサ、マイクロ波センサであっても良い。マイク２５
に入る音声が所定の音量より大きくなったことを検出す
る音声スイッチでも良い。硬貨やコイン等を検出する課
金装置でも良い。

要は不要な動作を防ぎ、必要時に作動するものであれば
良い。＠音再生装置２４は、磁気テープを使用したこの
でも良いし、半導体記憶手段を用いても良い。半導体記
憶手段を用いる場合には、アナログ／デジタル変換した
デジタル音声信号をそのまま記憶させても良いし、Ａ　
Ｄ　Ｐ　ＣＭ方式やＰＡＲＣＯＲ方式等のデータ圧縮手
段を用いても良い。或いは音声を認識して音声コードを
記憶し再生時には音声コードから音声信号を合成する規
則音声合成等の手段を用いても良い。変復調回路４はマ
イクロコンピュータユニット５の出力のデジタル並列信
号を電話回線７に通させるように変調して送信し、受信
した変調信号を復調するもので、変調方式はＦＳＸ、Ｐ
ＳＫその他電話回線用変復調方式が使える。また、電話
回線７はＮＴＴのみならず第２種電気通信事業者の回線
を使用するものであっても良いし、必要によっては海外
の電話回線を利用しても良いし、自動車電話や携帯電話
のように無線を利用した回線でも良い。この場合には管
理者は何時何処にいても良いというだけでなく、移動中
にも苦情を聞くことができ、より一層管理者の自由とが
拡大できる。更にｌ５ＤＮの利用においても同様の効果
が期待できる。押し釦ダイヤル式電話機２６は、いわゆ
るブツシュボタン電話であるが、要はＰＢ信号発信機能
を有するものであれば良いので、回転ダイヤル式回線の
電話機からは別にＰＢ信号発信装置から送話器にＰＢ倍
信号入力することによっても目的は実現できる。更に、
アンティック電話であって外見は回転ダイヤルでありな
がら、ＰＢ倍信号発せられるものであっても良い。着信
検出回路２８は、１６１−ＩＺ７５Ｖの信号いわゆるベ
ル着信号を検出する回路であるが、電話回線７に代えて
ｌ５ＤＮ回線を利用し本ビル遠隔管理装置をアナログイ
ンターフェイスの介在なしにｌ５ＤＮ回線と接続する場
合にはこの着信検出回路と網制御回路と変復調回路の機
能の分担は変わってしまうことも考えられるが、要は通
信路の確保とデータと音声の通信を可能とする回路であ
れば目的は達せられる。ＰＢ信号受信回路２９は、管理
者からの電話であることを識別する手段として用いるも
のである。仮に所定番号が９４４０とすると、それ以外
の番号又はＰＢ倍信号受信しなかった場合には管理者以
外からの電話であると判断してビル遠隔管理装置は録音
再生装置に再生動作しないために用いる。前記所定番号
は４桁に限定されるものではなく、使いやすさと安全性
のどちらを重視するかによって桁数を決定して良い。ま
た桁数と番号は固定的なものでなく、ある一定のルール
に対する合否を判定できる番号であれば良い。また番号
は１種類でなくても良い。例えば、管理者用番号の他に
代行者用番号を用意し、苦情録音指令手段２１に苦情種
類指定手段を備え、電気設備に関する苦情、清掃に関す
る苦情１等を区別してマイクロコンピュータユニット５
が識別できるようにし、更に録音再生装置２４はマイク
ロプロセッサ５の指定する苦情を選択的に再生できるよ
うに構成することによって、管理者が苦情を聞いてその
後にその苦情を処理できる代行者に連絡又は指示を出す
ことに代えて、代行者に代行者の担当する苦情を再生す
るための暗唱を教えて代行者に電話させることによって
管理者の処理すべき苦情件数を減らすことができ、管理
者は代行者のいない苦情又は代行者の区別の難しい内容
についてのみ指示を出せば良くなり更に管理者の負担を
軽減でき、苦情の早期対策が可能になる。代行者が苦情
の再生操作を長期に渡って行なわないと、苦情処理がと
どこおるのみならず、録音再生装置の録音容量を越える
ことがあり得る。容量越え防止のためにマイクロコンピ
ュータユニット５に録音時間を管理しておいて、容量越
え７報を管理センタに通報して、管理センタから苦情処
理水亭の低下を管理者に連絡することもできる。

本実施例によれば管理人からの電話かどうかの判定を行
なうため、苦情の確実な伝達ができる。

また、管理者からの電話を受けてから録音再生装置を巻
き戻して再生を行なうので、複数の苦情を録音しておく
ことができるし、再生することもできる。

〔発明の効果〕

本発明によれば、新しい機能として苦情を不在の管理者
が遠方から聞ける。性能面では、電気的に接続されてい
ない機器等の不具合を苦情という形で管理者が把握でき
るようにするので一人の不具合発見能力までもビル遠方
管理装置の管理能力に組み込まれた効果があり、大幅に
性能向上する。

効率面では、苦情の窓口をビル遠隔管理装置が受は持ち
、管理者が苦情を聞くのは管理者の都合の良い時間に、
都合の良い場所がら自由に行なえるので、住人は管理者
を捜したり勤務開始を待ったりすることなく何時でも苦
情をいえるし、管理者は、自分のスケジュールに合わせ
て苦情を聞けるので、双方共に向上する。

経済性の面では、マイクロコンピュータユニット及び電
話回線を新たに追加することがないので、初期投資も運
営経費も経済的である。

簡単化については、住人はマイクに向がって苦情をいう
だけで、管理者がこれを聞けるようにビル遠隔管理装置
が作動するので、操作が極めて簡単である。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例のビル遠隔管理表ｊｌ：＋。 の構成図、第２図は従来のビル遠隔管理装置の構成図で
ある。 １・・・ビル設備、２・・・入力回路、３・・・網制御
回路、４・・・変復調回路、５・・・マイクロコンピュ
ータユニット、７・・・電話回線、２１・・・苦情録音
指令手段、２４・・・録音再生装置、２５・・・マイク
、２８・・・着信検出回路、２９・・・ＰＢ信号受信回
路。 手続補正書 （方式） ％式％ 事件の表示 特願昭６３−１９６１０９号 発明の名称 ビル遠隔管理装置 補正をする者 事件との関係　　出願人 東京都千代田区神田錦町１丁目６番地 日立エレベータサービス株式会社 代表者　平用博夫

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）ビル設備からの信号を入力する入力回路と、電話
   回線に接続して管理センタとの間の通信路を確保する網
   制御回路と、前記入力回路から得た情報を前記通信路用
   信号に変換する変復調回路とを備えたビル遠隔管理装置
   において、前記網制御回路に前記変復調回路と並列に又
   は切り換え的に録音再生装置を接続したことを特徴とす
   るビル遠隔管理装置。