JPH03154459A

JPH03154459A - 電話呼出装置

Info

Publication number: JPH03154459A
Application number: JP29290589A
Authority: JP
Inventors: Yuji Kijima; 裕二木島
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1989-11-10
Filing date: 1989-11-10
Publication date: 1991-07-02

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】〔概要〕着信時に発信者の加入者番号を獲得する電話機において
、発信者に応じて、適切な応対者を呼び出す電話呼出装
置に関し、着信時の取り次ぎの手間を省くことができる電話呼出装
置を提供することを目的とし、着信側の個人、或いは、
グループごとに、それぞれ、かけてくる可能性のある発
信者の加入者番号を登録・格納する手段と、着信側の個
人、或いは、グループごとに、それぞれを呼び出すため
の音声を登録・格納する手段と、着信時に、上記発信者
の加入者番号をもとにして、着信側の特定の個人、或い
は、グループを選択する手段と、上記着信側の特定の個
人、或いは、グループが選択されたときに、それに対応
する呼出音声を選択する手段と、該選択された呼出音声
を出力する手段とを備えるように構成する。

［産業上の利用分野］本発明は電話機に係り、特に着信時に発信者に応じて適
切な応対者を呼び出すことにより取次の手間を省くこと
のできる電話呼出装置に関する。

従来の電話機では着信時にリンガ（ベル）が鳴るだけで
あるため、誰かが取り次いで相手を確認し、適切な応対
者を選定して、その応対者に代わっていた。

然して、近年のＩＳＤＮｍ（サービス統合ディジタル網
）を利用することにより着信側に発信者の加入者番号が
通知できるようになってきたため、リンガの鳴動と同時
に電話機上の画面に発信者の加入者番号や、予め、登録
しである発信者の氏名等の情報を表示することが可能と
なり、取次者は電話に出ることなく、適切な応対者に代
わることができるようになった。然しなから、取次者が
介在することには変わりないため、取次者を経由せず直
接に応対者が応対できる手段が望まれている。

〔従来の技術と発明が解決しようとする課題〕第２図は
、従来の電話呼出装置を説明する図であり、（ａ）は構
成例を示し、（ｂ）は動作フローを示している。

図中１はｌ５ＤＮインタフエース、２は制御部。

３は発信者情報の登録・格納部、４は発信者情報の表示
部、５はリンガ鳴動部である。

従来例では、取引先等、電話が掛かってくる可能性のあ
る相手に関して、その加入者番号と相手氏名などを対応
付けた情報を発信者情報として発信者情報登録格納部３
にて登録し、格納してお（。

着信があった時点で、その発信者の加入者番号が通知さ
れるので、リンガ鳴動部５でリンガを鳴動させるととも
に、発信者情報登録格納部３に登録されている情報から
、この発信加入者番号に対応する情報（例えば、上記相
手氏名等）を検索し、発信者情報表示部４に表示する。

該発信者情報登録格納部３に、該当する加入者番号が登
録されていない場合には、発信加入者番号のみを発信者
情報表示部４に表示する。

従って、着信側では電話機の最寄りの人が、発信者情報
表示部４の表示を覗き、適切な応対者を選定して呼び掛
ける。誰が応対者として適切か不明の場合には自身がま
ず応対し、相手との会話ののち、適任者に交代すること
になり、どうしても、取次者が介在する必要があり、必
ずしも、最適なマンマシンインタフェース（ＭＨＩ）を
持っているとはいえない問題があった。

又、該取次者を介することなく、直接相手を、例えば、
音声で呼び出す技術を開示しているものとして、特開昭
５７−１４７３６２号公報「自動呼び出し電話方式」、
特開昭６２−２４７５０号公報「音声呼出電話システム
Ｊ、特開昭６２−２４７５３号公報「音声呼出機能付電
話端末ｊ等が見受けられるが、何れも、発信側において
、特定の相手番号を付加したり、通話相手を直接指名す
る等することで、受信側で、該発信者の指名する相手を
、例えば、音声で呼出すものであり、発信側での操作が
複雑になる等の問題があった。

本発明は上記従来の欠点に鑑み、着信時に発信者の加入
者番号を獲得することができる電話機、例えば、サービ
ス統合ディジタルｍ（ＩＳＤＮ）を利用した電話交換シ
ステムの電話機において、発信側での操作に特定の操作
を必要とすることなく、受信した発信者の電話番号に応
じて、適切な応対者を呼び出すことで、着信時の取り次
ぎの手間を省（ことができる電話呼出装置を提供するこ
とを目的とするものである。

〔課題を解決するための手段〕

上記の問題点は下記の如くに構成された電話呼出装置に
よって解決される。

着信時に発信者の加入者番号を獲得する電話機において
、着信側の個人、或いは、グループごとに、それぞれ、掛
けてくる可能性のある発信者の加入者番号を登録・格納
する手段と、着信側の個人、或いは、グループごとに、それぞれを呼
び出すための音声を登録・格納する手段と、着信時に、発信者の加入者番号をもとにして、着信側の
特定の個人１或いは、グループを選択する手段と、該着信側の特定の個人、或いは、グループが選択された
ときに、それに対応する呼出音声を選択する手段と、該選択された呼出音声を出力する手段とを、備えるよう
に構成する。

〔作用〕

即ち、本発明によれば、着信時に発信者の加入者番号を
獲得することができる、例えば、ｒｓＤＮ綱を利用した
電話機において、該発信者の電話番号に応じて、適切な
応対者を呼び出すのに、予め、着信側の人員をリストア
ツブし、必要ならば、該リストアツブした人員をグルー
プ化したグループについてもリストアツブする。

該リストアツブした個人、及び、グループ毎に、それぞ
れを呼び出す為の音声（個人名等）を呼出音声登録格納
部に登録しておく。

又、該リストアツブした個人、及び、グループ毎に、そ
れぞれに、かかってくる可能性のある発信者の加入者番
号を担当情報登録格納部に登録しておく。

従って、本発明の電話呼出装置においては、着信があっ
たとき、発信者の加入者番号が通知されるので、該通知
された発信加入者番号を用いて、上記担当情報登録格納
部に登録されている加入者番号を検索し、該発信者に最
も適切な担当者が見つかると、この担当者に対応する呼
出音声を呼出音声登録格納部から抽出して、呼出音声出
力部を介して音声で直接呼び出すようにしたものである
。

従って、本発明においては、発信者は従来通りのダイヤ
ルを行うだけで、受信側で、該発信者に最も、適切な応
対者を直接音声で呼び出すことができ、取次者を経由し
ないで応対者が応対できる効果がある。

〔実施例〕

第１図は本発明の一実施例を示した図であり、（ａ）は
構成例を示し、（ｂ）は動作フローを示していて、電話
機に着信があったとき、例えば、ｌ５ＤＮ網を介して通
知される発信者の加入者番号を用いて、該発信者に最も
適切な応対者（個人、又は、グループ）を識別し、該応
対者の名前等を、直接、音声で呼び出す手段が本発明を
実施するのに必要な手段である。尚、全図を通して同じ
符号は同じ対象物を示している。

以下、第１図によって、本発明の電話呼出装置の構成と
機能動作を説明する。

先ず、予め、着信側の人員をリストアツブする。

必要なら人員をグループ化し、グループについてもリス
トアツブする。

〔呼出音声の登録］上記リストアツブした個人およびグループごとに、それ
ぞれを呼び出すための音声を呼出音声登録格納部７で登
録する。

例えば、家庭であれば、「お父さん」　「お母さん」　
「ひろし君」　「よし子ちゃん」というように、家族の
誰かが実際に呼んでいる音声を登録する。

或いは、会社であれば、「日中さんｊ　「給米さん」と
いうように名前を呼ぶか、「営業の人」「購買の人」と
いうようにグループの範囲を指定する呼び方を登録する
。この場合、営業の日中さんが「日中さん」と「営業の
人」の両方に重複することになっても構わない。

これらの呼び出す情報に加えて「電話です」という音声
も登録しておく。

〔担当者情報の登録〕

上記リストアツブした個人、及び、グループごとに、そ
れぞれに掛かってくる可能性のある発信者の加入者番号
を担当者情報登録格納部６で登録する。

例えば、家庭であれば、お父さんの情報としては、お父
さんの会社の人の電話番号、お母さんの情報としては、
隣近所の家の電話番号、子供の情報としは、友達の電話
番号などを登録する。

或いは、会社であれば、取引先など、各人の仕事上の付
き合い相手の電話番号となり、この場合、特定の個人で
はなく、特定の職務の人が受ければよいのであれば、そ
のグループの情報として相手の番号を登録する。

〔着信時の処理］：（ｂ）図の動作フロー参照電話機が
接続されている電話交換機が、例えば、サービス統合デ
ィジタル＠（ＩＳＤＮ網）を利用している場合には、着
信があった時点で、その発信者の加入者番号が通知され
るので、制御部２が上記担当者情報登録格納部６の情報
から、この加入者番号に対応した担当者（父、母、〜、
田日中鈴給米〜）を検索する。

若し、担当者が見つかれば、上記制御部２は、この担当
者に対応する呼出音声（上記、「お父さん」　「お母さ
ん」、或いは、「田申さんｊ　「鉛末さん」等）を、上
記呼出音声登録格納部７から抽出し、呼出音声出力部８
で出力する。

更に、担当者情報登録格納部６の情報からの検索を続け
、新たな担当者が見つかれば、同様にして、この担当者
の呼出音声を出力する。

担当者情報登録格納部６の情報を最後まで検索したのち
、「電話です」の音声を出力する。

再び、担当者情報登録格納部６の情報の始めから検索を
行い、受話器が取り上げられるまで同じことを繰り返す
。

勿論、上記担当者に対応した呼び出し音声を抽出した時
点で、該呼び出す音声を記憶しておいて、受話器が取り
上げられるまで同じことを繰り返すように構成してもよ
いことはいう迄もないことである。

従って、複数の担当者が存在すれば、それらの担当者の
名前が繰り返し、順番に呼び上げられることになる。又
、該当する担当者がいなければ、単に「電話です」とい
う共通音声が繰り返される。

このように、本発明は、例えば、サービス統合ディジタ
ル網（ＩＳＤＮ）を利用し、着信時に発信者の加入者番
号を獲得することができる電話機において、該電話機に
着信があったとき、該ｌ５ＤＮ網を介して通知される発
信者の加入者番号のみを用いて（即ち、発信側は通常の
ダイヤル操作だけで）、予め、着信側の電話機内の担当
者情報登録格納部を検索して、該発信者に最も適切な応
対者（個人。

又は、グループ）を識別し、該応対者の名前等を、直接
、音声で呼び出すようにした所に特徴がある。

〔発明の効果〕

以上、詳細に説明したように、本発明の電話呼出装置は
、着信時に発信者の加入者番号を獲得することができる
電話機において、着信側の個人。

或いは、グループごとに、それぞれ、かけてくる可能性
のある発信者の加入者番号を登録・格納する手段と、着
信側の個人、或いは、グループごとに、それぞれを呼び
出すための音声を登録・格納する手段と、着信時に、上
記発信者の加入者番号をもとにして、着信側の特定の個
人１或いは、グループを選択する手段と、上記着信側の
特定の個人、或いは、グループが選択されたときに、そ
れに対応する呼出音声を選択する手段と、該選択された
呼出音声を出力する手段とを備えるようにしたものであ
るので、発信者はダイヤル操作だけでよく、着信側に電
話が掛かってきたときは、人手を介さずに、応対すべき
担当者を音声で呼び出すことができるため、無駄な取次
作業をなくすことができ、電話機でのマンマシンインタ
フェースを向上させることができる効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示した図。第２図は従来の電話呼出装置を説明する図。である。図面において、はｌ５ＤＮインタフエース。は制御部。は発信者情報登録格納部。は発信者情報表示部、５はリンガ鳴動部。は担当者情報登録格納部。は呼出音声登録格納部。は呼出音声出力部。

Claims

【特許請求の範囲】　着信時に発信者の加入者番号を獲得する電話機におい
て、着信側の個人、或いは、グループごとに、それぞれ、か
けてくる可能性のある発信者の加入者番号を登録・格納
する手段（６）と、着信側の個人、或いは、グループごとに、それぞれを呼
び出すための音声を登録・格納する手段（７）と、着信時に、上記発信者の加入者番号をもとにして、着信
側の特定の個人、或いは、グループを選択する手段（２
、６）と、上記着信側の特定の個人、或いは、グループが選択され
たときに、それに対応する呼出音声を選択する手段（２
、７）と、該選択された呼出音声を出力する手段（８）と、を備え
たことを特徴とする電話呼出装置。