JPH03293373A - 画像形成装置用遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は複写機、ファクシミリ、レーザビームプリンタ
等の画像形成装置を通信回線を用いて遠隔地にて集中管
理する画像形成装置用遠隔管理装置に関する。

〔従来の技術〕

複写機等の画像形成装置は、良好な状態を維持するため
に感光体やトナーの交換などの保守・点検が必要であり
、これらの管理は複写料金の管理と共に専門のサービス
会社が担当している。サービス会社は定期的に又は複写
機の故障時等にサービスマンを現地に派遣させる形態を
とっている。

しかしながら複写機台数の増大及び点検項目の増加に伴
ってサービス会社の負担は大きくなり、複数の複写機を
１台のセンター装置によって遠隔的に管理して省力化す
るシステムが求められている。

複写機を遠隔的に管理する従来技術として特願平１−３
０２５０２号に開示されているものがある。これは複写
機を複写機に取り付けられた通信手段たるデータ端末ユ
ニットを介してセンター装置と通信回線を用いて接続し
た遠隔管理装置に関するものである。データ端末ユニッ
トは複写機から取り出したサイズ別コピー枚数、トータ
ルコピー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧等の情報を
予め設定した定時発信時刻にセンター装置に送る定時発
信機能、トラブルが発生した場合に送るトラブル発信機
能、そのトラブルが回復したときに送るトラブル回復発
信機能を有している。これを使えばサービス会社はサー
ビスマンを現地に派遣しなくてもセンター装置によって
複写機の使用状況、部品の交換時期の把握が可能となる
。

〔発明が解決しようとする課題〕

従来の遠隔管理装置においては、画像形成装置本体に設
けられたリセットボタンが押されることによって装置が
正常に立ち上がり、トラブル状態から正常状態に回復し
たと判定していた。即ち画像形成装置が実際に正常状態
になっていない場合であっても正常状態にあると判定し
ていた。従ってオペレータがトラブルの原因の解明及び
それに対する対策を何ら施さないままリセットボタンを
押した場合は、この状態でコピーしても同じトラブルが
発生し、同じトラブルのトラブル回復の発信が何度もセ
ンター装置に通信されるという問題があった。

本発明は斯かる事情に鑑みなされたものであり、トラブ
ル状態から正常状態へ回復したことを用紙が実際に画像
形成装置から排出されたことにより判定し、同じトラブ
ルによる無駄なトラブル回復発信を行わない画像形成装
置用遠隔管理装置を提供することにある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明に係る画像形成装置用遠隔管理装置は、用紙上に
画像を形成する１又は複数台の画像形成装置に設けられ
、該画像形成装置の故障情報を含む作動状態に関連する
情報を発信する複数の通信手段と、該通信手段から発信
された前記情報に基づき前記画像形成装置を集中管理す
る集中管理手段とを備えた画像形成装置用遠隔管理装置
において、前記通信手段は、前記故障情報に基づき前記
画像形成装置の故障状態を判定する第１判定手段と、前
記用紙の前記画像形成装置からの排出を判定する第２判
定手段と、第１及び第２判定手段の判定結果に基づき前
記故障状態から正常状態へ回復したことを判定する第３
判定手段とを備えることを特徴とする。

〔作用〕

本発明においては、画像形成装置が故障した場合、その
ことを第１判定手段が故障情報に基づき判定する。そし
て画像形成装置が故障状態にあると第１判定手段により
判定された場合に、第２判定手段が用紙の画像形成装置
からの排出を判定すると、画像形成装置が故障状態から
正常状態へ回復したことを第３判定手段が判定する。

（以　下　余　白） 〔実施例〕 以下、本発明をその実施例を示す図面に基づいて詳述す
る。

第１図は本発明に係る遠隔管理装置のシステム構成図、
第２図はセンター装置の構成を示すブロック図である。

端末装置としての複数の複写機１．１・・・夫々には、
モデム一体型の通信手段たるデータ端末ユニット２．２
・・・が設けられている。複写機１はシリアル１インタ
フエース（以下１／Ｆという）１１及びシリアル２Ｉ／
Ｆ１２を介してデータ端末ユニット２にデータを送信す
る（第３図参照）。またその上面には複写動作の指示等
に用いる操作パネル１００が設けられている。データ端
末ユニット２，２・・・は複写機１，１・・・の動作状
態等のデータを収集し、それを通信回線６を介して集中
管理手段たるセンター装置３に送信する。データ端末ユ
ニット２゜２・・・は操作部２０を有しており、それに
より初期設定時のモードの設定等の操作を行う。センタ
ー装置３では通信回線６を通じて得られるデータをモデ
ム３５を介してパーソナルコンピュータを用いた中央処
理部３２に取り込み、データ処理を行った後、自動又は
オペレータのキーボード３３のキー操作による手動処理
により所定のデータをＣＲＴデイスプレィを用いたモニ
タ３１又はプリンタ３６に出力する。

また中央処理部３２にはＲＯＭ　、ＲＡＭ及びハードデ
ィスク装置等の補助記憶装置を含む記憶部３４が接続さ
れ、記憶部３４には、そこで取扱うデータ及びプログラ
ムが格納されている。

第３図はデータ端末ユニット２の構成を示すブロック図
である。データ端末ユニット２は電源２９投入時に動作
するＣＰＵ　２００にて、その各種処理が実行される。

電源２９は複写機１の電源と共用しており、図示しない
スイッチによりオンオフされる。

ＣＰＵ　２００には複写機ｌのシリアルＩ　Ｉ／Ｆ　１
１及びシリアル２４／Ｆ１２から送られた各種データが
データ端末ユニット２例のシリアル１１／Ｆ　２１及び
シリアル２Ｉ／Ｆ２２を介して与えられる。ここでシリ
アルＩ　Ｉ／Ｆ　１１．２１は複写機１のモード設定情
報、複写機１の動作状態を示す情報及び各種カウントデ
ータ等のデータを取扱い、シリアル２　Ｉ／Ｆ　１２，
２２は現像バイアス、露光電圧を含む作像条件等のエレ
メントデータを取扱う。シリアルＩ　Ｉ／Ｆ　１１，２
１、シリアル２　Ｉ／Ｆ　１２，２２を介してＣＰＵ　
２００に読み込まれたカウントデータ及びエレメントデ
ータはスタティックＲＡＭ　　（以下ＳＲＡＭという）
２４に格納される。またＳＲＡＭ２４には初期設定時に
操作部２０及び操作パネル１００の操作によりセンター
装置３の電話番号及び識別（以下ＩＤという）番号、デ
ータ端末ユニット２のＩＤ番号等の初期設定データが格
納される。ＳＲＡＭ２４は時計Ｉ　Ｃ２５とともにバッ
クアップ電源２７によりバックアップされており、電源
遮断時においても格納された各種データが保持される。

第４図はデータ端末ユニット２の操作部２０の構成を示
す図であり、データ端末ユニット２の前面には４つのデ
イツプスインチ０５１．Ｏ３２，ＤＳ３．ＤＳ４及びブ
ツシュスイッチＰＳが設けられている。ここでデイツプ
スインチＤＳ４は初期設定モードに入るためのスイッチ
であり、同ＤＳＬ　、　ＤＳ２．　ＤＳ３は夫々センタ
ー装置３の電話番号、ＩＤ番号及びデータ端末ユニット
２のＩＤ番号の設定モードを指定するためのスイッチで
ある。またブツシュスイッチＰＳはマニュアル送信を行
わせるためのスイッチである。これらのブツシュスイッ
チＰＳ及びデイツプスインチＤＳＬ〜ＤＳ４がＣＰＵ　
２００に接続されている。各モードの設定時の数値の入
力は複写機１に設けられた操作パネル１００を用いて行
う。第５図は操作パネル１００の配置構成図であり、操
作パネル１００には２桁の数値を７セグメント表示する
表示部１０１、数値入力用のテンキー１０２、クリアキ
ー１０３及びプ・リントキー１０４が配置されている。

またＣＰＵ　２００にはＬＨＤＩ　ＬＬ及びＬＥＤ２　
Ｌ２が接続されている。ＬＥＤＩ　Ｌｌはデータ端末ユ
ニット２の初期設定時に点灯し、設定が正しく終了する
と点滅し、失敗であると消灯する。またＬＥＤ２　Ｌ２
はデータ端末ユニット２とセンター装置３との通信時に
点灯し、通信が正しく終了すると点滅し、失敗であると
消灯する。

ＳＲＡＭ２４に格納された各種データはＲ５−２３２Ｃ
Ｉ／Ｆ２６を介してモデム２８により通信回線６に送出
され、センター装置３のモデム３５を介してセンター装
置３に取込まれる。

次にこのように構成された本発明の遠隔管理装置の動作
について説明する。

第６図はデータ端末ユニット２のメインルーチンの内容
を示すフローチャートである。

なお、フローチャートの説明の前に、そこで使用するオ
ンエツジ及びオフエツジという用語を定義する。

オンエツジとは、スイッチ、センサ、信号等の状態がオ
フ状態からオン状態へ変化したとき、この状態変化をオ
ンエツジと定義する。

オフエツジとは、スイッチ、センサ、信号等の状態がオ
ン状態からオフ状態へ変化したとき、この状態変化をオ
フエツジと定義する。

最初に電源が投入されるとステップＳ１でデイツプスイ
ンチＤＳ４のオン、オフ状態により初期設定モードか否
かを判定し、デイツプスインチＤＳ４がオン状態となっ
ているときは初期設定モードに入り、初期設定を行う　
（ステップＳ２）。ディップスイッチＤＳ４がオフ状態
であり、初期設定モードではないとき又は初期設定が終
了したときはシリアルＩ　Ｉ／Ｆ　２１．１１を介して
コピー許可信号を複写機１．１・・・に送り、複写動作
を許可する（ステップＳ３）、複写動作を許可すると複
写機１から複写動作毎にシリアルＩ　Ｉ／Ｆ　１１，２
１を介してカウントデータを受信する（ステップＳ４）
。カウントデータの内容は排出コード、ＪＡＭ　　・ト
ラブルコード、ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイズ
別カウンタ及び部品毎の使用カウンタ　（以下ＰＭカウ
ンタという）である、データ端末ユニット２はこれらの
カウントデータを受は取ったら常に最新の値に更新し、
それを保持する。

第７図はカウントデータの構成を示す図であり、排出コ
ードは用紙が複写機１・・・から排出されたことを示す
１バイト（８ビツト）のデータであり、最下位ビットｂ
０の立ち下がりで１枚排出したことを示している。ＪＡ
Ｍ　　・トラブルコードは複写機１の状態を示す１バイ
トのデータであり、最上位ピッ）ｂ、＝０で正常状態を
示す。また最上位ビットｂ、＝１であれば、ビットｂ、
＝０でＪＡＭ　（紙詰まり）状態を、また同す、＝１で
トラブル状態を夫々示し、ビットｂ、〜ｂ０でＪＡＭ　
　・トラブルの原因を示している。ＪＡＭ　　・トラブ
ルカウンタは項目（原因）毎に１６ビツトでカウント値
を表し、同様に用紙サイズ別カウンタ、ＰＭカウンタも
項目（用紙サイズ、部品）毎に２４ビツトでカウント値
を表している。

カウントデータを受信すると次に複写機１が用紙１枚排
出する毎にシリアル２１／Ｆ　１２，２２を介して送信
されるエレメントデータを受信し、それに後述するデー
タ処理を施す（ステップＳ５）。エレメントデータは前
述した如く例えば現像バイアス、露光電圧等の作像条件
を示し、それらの数値を８ビツト（２５６レベル）の数
値で表している。これが終了するとＪＡＭ　　・トラブ
ルコードの状態によりセットされるトラブルフラグによ
りトラブル発信判定を行い（ステップＳ６）、センター
装置３にて設定された定時発信時刻を過ぎたか否かを示
す定時発信フラグにより定時発信判定を行う（ステップ
Ｓ７）。次にエレメントデータが上下限闇値を越えたと
き、又はＪＡＭ　　・カウンタ、ＰＭカウンタがカウン
ト閾値を越えたときにセットされる警告発信フラグによ
る警告発信判定（ステップＳ８）及びマニュアル発信判
定（ステップＳ９）を行う。初期設定時に初期設定発信
を行うときに用いたブツシュスイッチＰＳを通常時に押
すことによりセットされるマニュアル発信フラグにより
マニュアル発信判定は行われる。送信データはトラブル
発信、警告発信と同じである。さらにＰＭカウンタがカ
ウント閾値となり部品交換されたときにセットされる門
発信フラグによるＰＭ発信判定を行い（ステップ５１０
）、これらの判定結果に基づき発信すべきデータをモデ
ム２８．３５を介してセンター装置３に送信する（ステ
ップ５１１）。

次に各処理ルーチンについて説明する。

第８図はステップＳ２の初期設定処理ルーチンの内容を
示すフローチャートである。

最初にステップ５１００でＳＲＡＭ２４の初期化を行い
、デイツプスイッチＤＳＩのオンエツジを検出する（ス
テップ５ＩＯＩ）。デイツプスイッチＤＳＬのオンエツ
ジを検出するとセンター装置３の電話番号入力モードに
入る。最初にステップ５１０２でプリントキー１０４の
オンエツジを検出し、プリントキー１０４のオンエツジ
を検出したときはテンキー１０２の操作により入力され
、表示部１０１に表示された数字の１位の数字を取り込
み、電話番号として登録する（ステップ５１０３）。こ
のステップ５１０２，５１０３のステップを電話番号の
数字の数だけ繰り返し、ステップ５１０４でデイツプス
イッチＤＳＬのオフエツジを検出して電話番号入力モー
ドを終了する。

同様にステップ５１０５でデイツプスイッチＤＳ２のオ
ンエツジを、またステップ５１０９でデイツプスイッチ
ＤＳ３のオンエツジを検出することにより、夫々センタ
ー装置３のＩＤ番号及びデータ端末ユニット２のＩＤ番
号の設定モードに入り、デイツプスイッチＤＳ２　、Ｄ
Ｓ３のオフエツジにより夫々のモードを終了する　（ス
テップ５１０６〜５１０８、同５１１０〜５１１２）。

各モードが終了すると各モードでデータが入力されたか
否かにより、設定終了を判断しくステンプ５１１３）　
、設定が終了するとブツシュスイッチＰＳのオンエツジ
を検出しくステップ５１１４）　、その検出のタイミン
グで初期設定データをモデム２８．３５を介してセンタ
ー装置３に発信し、カウントデータを集計するためにセ
ンター装置３側で予め設定された日（締日）並びに定時
発信時刻及び警告判定に用いる各種の闇値を受信する（
ステップ５１１５）そしてステップ３１１６で正常なセ
ンター装置３と通信の完了を判定するとメインルーチン
に戻る。

センター装置３が話し中の場合及び通信障害が生じた場
合等の正常終了していない場合はステップ５１０１に戻
り、ステップ５１１４で再度ブツシュスイッチＰＳのオ
ンエツジを待つ。

第９図はステップＳ５のエレメントデータ受信／データ
処理ルーチンの内容を示すフローチャートである。最初
にステップ５２０１で複写機１が用紙１枚排出毎にシリ
アル２　Ｉ／Ｆ　１２，２２を介して送ってくる８ビツ
トのエレメントデータＸ＝ｊ（１’デ一タ番号）を取り
込み、データ番号ｉを１にセットしくステップ５２０２
）、そして項目毎のエレメントデータの量大値Ｘ□Ａ□
（ステップ５２０３〜５２０４）、最小値Ｘｉ旧Ｎ（ス
テップ５２０５〜５２０６）及び和Ｘ　ｉｋ（ステップ
５２０７）を求め、それを４回繰り返して４個ずつの最
大値ＸｉＭ□、最小値Ｘ、□８、和Ｘｉｋを求める（ス
テップ８２０８〜５２１１）。

４個ずつの最大値Ｘ１．８、最小値Ｘ　、、、い和Ｘｉ
ｋが求まると、その中での範囲Ｒｉｋ、平均Ｘ、ｋを全
項目数について求める（ステップ５２１２〜５２１７）
。

範囲Ｒｉｋｓ平均Ｘｉｋを求めるとそれらの３２個につ
いての夫々の項目毎の平均Ｙｉ　、範囲の平均πｉを求
める（ステップ５２１８．５２２８〜５２３２．５２１
９〜５２２０）　。

平均Ｙｉ、範囲の平均π１の計算に用いるエレメントデ
ータは最新のＸ　ｉｋ　＋　ＲＬｋなので新しいＸ、、
、。

Ｒ８３，が来る都度、一番古いＸ１１１Ｒ４ｌを捨てて
順送りする（ステップ５２２１〜５２２７）。

以上の処理を式で表現すると以下のとおりであす る。４個の平均Ｘｆｋ＝　　　ΣＸ、、４個の範囲Ｒ４
１，＝　（Ｘｉｘａｘ　　Ｘｉ＋＜＋Ｎ）の最新の３２
個を求め、Ｙ、＝　　　　　　・ΣＸｉｋ ２ π１　＝　　　　・ΣＲｉｋ ２ を計算する。これを項目数の数だけ行う。つまり、エレ
メントデータの種類毎に４枚複写毎に平均Ｘｉｋ及び範
囲Ｒｉ　ｋを求め、それを３２回、すなわち１２８枚複
写毎に平均Ｙ、及び範囲平均π、を求めると共に、４枚
複写毎に新しいＸ１ｋｔ　　Ｒｉｋを用いて平均Ｙｉ、
範囲平均π、を求める移動平均処理を行うのである。

なお初期設定処理のステップ５１００のＳＲＡＭ２４の
初期化時にＸ７□＝Ｏ、ＸｉＭ＋Ｎ＝２５５　、Ｘ＝ｓ
ｔ＋１４＝　Ｏ。

Ｒ＝ｓｕｎ＝０．Ｘｔｈ＝Ｏ，ＲＨｍ＝Ｏ，ｊ＝１．に
＝１に夫々設定される。

第１０図はステップＳ６のトラブル発信判定処理ルーチ
ンの内容を示すフローチャートである。最初にトラブル
フラグ＝Ｏか否かを判定しくステップ５３０１）　、）
ラブルフラグが“０”のときはトラブルコードのビット
ｂ６のオンエツジを検出しくステップ５３０２）　、オ
ンエツジを検出したときは何らかのトラブルが生じたこ
とになるのでトラブルフラグ及びトラブル発信フラグを
“工”にセットする　（ステップ５３０３）。トラブル
フラグが“０′のときは正常状態、“１”のときはトラ
ブル状態を示し、トラブル発信フラグが“１”のときは
トラブルが発生したためにセンター装置３に発信すべき
状態であることを示す。またステップ５３０１で既にド
ラフルフラグが“１″にセットされ、トラブル状態のと
きは、トラブルコードのビア）ｂ６及び排出コードの最
下位ビットｂ０のオフエツジを検出することにより、ト
ラブル回復後に複写機１本体に設けられたリセソトスイ
ンチ（図示せず）を操作した後の用紙１枚の排出を検出
しくステップ５３０４）　、排出されたときはトラブル
フラグを“０”にリセットし、トラブル回復発信フラグ
を１”にセントし、メインルーチンにリター・ンする。

トラブル回復発信フラグが“１”のときはトラブルが回
復したためにセンター装置３に発信すべき状態であるこ
とを示し、このフラグ及びトラプル発信フラグは実際に
センター装置３にトラブルコードが発信された後に“０
”にリセットされる。

第１１図はステップＳ７の定時発信判定処理ルーチンの
内容を示すフローチャートである。まずステップ５７０
１で定時発信フラグが“０”か否かを判定する。ここで
定時発信フラグが“１”のときは現在の時刻が既に定時
発信時刻を越えており、センター装置３に定時発信すべ
き状態であるこを示しており、直ちにメインルーチンに
戻る。定時発信フラグが“０１のときは、ステップ５７
０２で現在時刻が定時発信時刻を越えたか否かを判定し
、越えたときは定時発信フラグを“１″にセットしくス
テップ５７０３）　、メインルーチンに戻る。このフラ
グは実際にセンター装置３にデータが発信された後に“
０”にリセットされ、新たな定時発信時刻がセンター装
置３から送信され、データ端末ユニット２に設定される
。また定時発信時刻にデータ端末ユニット２の電源が落
とされていても、バ・ツクアップ電源２７によりＳＲＡ
Ｍ２４及び時計ＩＣ２５は動作しているので、データ端
末ユニット２の電源が投入され次第、ステップ５７０２
の判定により定時発信フラグが“１″にセントされ、こ
の定時発信時刻におけるデータがこのときセンター装置
３に送られる。なお、データ端末ユニット２の電源が落
とされているときは、複写機１の複写動作は許可されな
いため、各種カウンタの値は更新されない。

第１２図はステップＳ８の警告発信判定処理ルーチンの
内容を示すフローチャートである。ここでは全てのエレ
メントデータ及びＪＡＭカウンタ、ＰＭカウンタの判定
を行う。最初にステップ３４０１〜５４１０でエレメン
トデータの闇値判定を行い、次のステップ３４１１〜５
４１８でカウント値の閾値判定を行い、夫々の闇値を１
つでも越えた場合は警告発信フラグを“１”にセントし
、センター装置３に発信すべき状態であることを示す。

まずステップ５４０１でｉ＝１にセットし、警告フラグ
ｉが１０”か否か、即ちエレメントデータが固有の許容
範囲内であるか否か（以下、許容範囲内であることを正
常という。）を判定する（ステップ５４０２）。エレメ
ントデータが正常であるときは、平均ｙ、と範囲平均π
、とを加算し、それが上限闇値、Ｕを越えているか否か
を判定しくステップ５４０３）、越えていないときは平
均Ｘ、から、範囲平均π、を減算し、それが下限闇値、
Ｌより小さいか否かを判定する（ステップ５４０５）。

ステップ５４０３で上限閾値８Ｕを越えているとき及び
ステップ５４０５で下限閾値ルより小さいときはエレメ
ントデータが正常ではないと判定し、警告フラグ及び警
告発信フラグを夫々“ビにセットしくステップ５４０４
）　、ステップ５４０９でｉをインクリメントし、ステ
ップ５４１０でｉが項目数を越えたか否か、即ち全ての
エレメントデータについての闇値判定を終了したか否か
を判定し、越えていないときはステップ５４０２に戻り
、次のエレメントデータの闇値判定を行い、終了したと
きは次のステップ５４１１に進む。

また正常状態と判定されたとき　（ステップ５４０５７
　ＮＯ）はフラグを何も変化させずステップ５４０９に
進む。

一方ステップ５４０２で既に警告フラグ、が“１”にセ
ントされ、添字ｉのエレメントデータが正常ではないと
判定され警告中のときは、ステップ５４０６、同５４０
７で正常状態に戻ったか否かを判定し、正常状態に戻っ
たときはステップ３４０８で警告フラグ８を“０”にリ
セットし、警告回復発信フラグを“１”にセントする。

警告発信フラグ及び警告回復発信フラグは実際にセンタ
ー装置３にエレメントデータが発信された後に“０”に
リセットされる。

ステップ５４１０で全てのエレメントデータの闇値判定
が終了すると、ＪＡＭカウンタ及びＰＭカウンタの闇値
判定を行う。ここでは便宜上添字ｍを用いてエレメント
データからの通し番号をつける（ステップ５４１１）。

従って添字ｍの最小値はエレメントデータの項目数＋１
となり、最大値は前記項目数＋ＪＡｌ’ｌカウンタ及び
ＰＭカウンタの項目数となる。

ステップ５４１２では警告フラグ、−〇か否か、即ちカ
ウンタ値、が正常状態か否かを判定し、正常状態のとき
はカウンタ値、が閾値１口を越えたか否かを判定する（
ステップ５４１３）。越えているときはカウンタ値、が
正常状態ではないと判定し、警告フラグ、及び警告発信
フラグを“１”にセットしくステップ５４１４）　、ス
テップ５４１７でｍをインクリメントし、ステップ５４
１８でｍが総項目数を越えたか否か、即ち全てのＪＡＭ
及びＰＭカウンタの項目についての閾値判定が終了した
か否かを判定し、終了していない場合はステップ５４１
２に戻り、次のカウンタ値、の閾値判定を行い、終了し
たときはメインルーチンにリターンする。また正常状態
と判定されたとき（ステップ５４１３：Ｎｏ）はフラグ
を何も変化させずステップ５４１７に進む。

一方、ステップ５４１２で既に警告フラグ、が“１″に
セットされ、添字ｍのカウント値、が正常ではないと判
定され警告中のときは、ステップ５４１５で正常状態に
戻ったか否かを判定し、正常状態に戻ったときは、ステ
ップ５４１６で警告フラグ、を“０”にセントし、警告
回復発信フラグを“１”にセントする。警告発信フラグ
及び警告回復発信フラグは実際にセンター装置３にカウ
ントデータが発信された後に“０”にリセットされる。

第１３図はステップＳ１０のＰＭ発信判定処理ルーチン
の内容を示すフローチャートである。ＰＭカウンタは前
述した如く部品毎の使用カウンタであり、保守者が部品
交換したときに“０”にして使用する。最初にカウント
用の変数ｉを′１”にセットしくステップ５５０１）　
、ＰＭカウンタ、のカウンタ値。

が“０”か否かを判定しくステップ５５０２）　、続い
てステップ５５０３で前回のＰＭカウンタ、のカウント
値、が“０”ではないか否かを判定する。これらの判定
が全てＹＥＳであり、ＰＭカウンタ、が今回“０″にさ
れたと判定したときはクリア値ｉとして前回のＰＭカウ
ント五のカウント値ｉを保持しくステップ５５０４）　
、ＰＭ発信フラグを“１”にセットする（ステップ５５
０５）　、このフラグは実際にセンター装置３にカウン
タ植土及びクリア値、が送信された場合に“０”にリセ
ットされる。このクリア値ｉは、部品交換したときまで
のカウンタ植土を保持するものである。次にｉをインク
リメントしくステップ５５０６）　、全てのＰＭカウン
タ、についてこの判定をおこない（ステップ５５０７）
、メインルーチンに戻る。

第１４図はステップＳｌｌのデータ送信処理ルーチンの
内容を示すフローチャートである。ステップ５６０１で
トラブル、定時、警告、マニュアル及びＰＭ発信のうち
いずれかの発信フラグが“１″にセットされており、ス
テップ５６０２でリダイヤル待ちではないときはモデム
２８を介してセンター装置３との通信動作を行う。ステ
ップ５６０３で回線接続中が否かを判定し、既に回線接
続中であれば、ステ・７プ５６０４でモデムレディ時に
終了を判定するまで（ステップ５６０５）データ送信を
続ける　（ステップ５６０８）。送信するデータはＪＡ
Ｍ　　・トラブルコード、ＪＡＦ’ｌ　　・トラブルカ
ウンタ、用紙サイズ別カウンタ、Ｈカウンタの各カウン
タ値、ＰＭカウンタのクリア値及びエレメントデータ（
Ｘ、Ｒ）とする。データ送信が終了すると各発信フラグ
を０″にリセットしくステップ５６０６）　、回線を切
断する（ステップ５６０７）。ステップ５６０３で回線
未接続のときはステップ５６０９でダイヤルする。次に
ステップ５６１０で発信側、即ちデータ端末ユニット２
に接続中の併設電話が使用中が否かを判定し、使用中で
ないときはステップ５６１２でさらに着信側、即ちセン
ター装置３が話し中か否がを判定し、いずれが一方が話
し中のときはりダイヤル時刻を設定する（ステア　７”
５６１１，５６１３）。これらの処理が終了するとメイ
ンルーチンに戻る。

次にセンター装置３側の動作について説明する。

第１５図はセンター装置３のメインルーチンの内容を示
すフローチャートである。

まずステップ５１００Ｉでモデム３５、プリンタ３６等
の使用条件を含む環境設定を行う。この後はステップ５
１００２〜５１０１４でオペレータのキー人力によりフ
ァンクションキーＦ１〜Ｆ７のいずれが選択されたかを
判定し、対応する機能の動作を行う。その後ステップ５
１０１６で定時発信時刻監視処理を行い、ステップ５１
００２〜５ＩＯ１６の動作を常時繰り返して行う。ステ
ップ５１００２でファンクションキーＦ１が選択される
と、機種登録処理が実行される（ステップ５１００３）
。ここでは複写機の機種名、エレメントデータの項目数
、エレメントデータの名称、工レメントデータ標準閾値
、各カウンタ標準閾値をキー人力により登録する。

ステップ５１００４でファンクションキーＦ２が選択さ
れるとユーザマスタ入力処理が実行される（ステップ５
１００５）。ここではユーザ名称、住所、置、機種名、
機番、発信日時等をキー人力により登録する。なおデー
タ端末ユニット２のＩＯ番号は自動発番する。

ステップ５１００６でファンクションキーＦ３が選択さ
れるとトラブル状況表示処理が実行される（ステップ５
１００７）。ここでは、現在トラブル状況にある複写機
１のユーザ名称、住所、置　、機種、発生日時等のユー
ザ情報をトラブル内容と共に表示する。また画面の一部
にトラブル件数を常に表示している。またこのトラブル
件数はどのような画面においてもその一部に表示される
。

ステップ３１００８でファンクションキーＦ４が選択さ
れると警告状況表示処理が実行される（ステップ５１０
０９）。ここでは、現在警告状況にある複写機１のユー
ザ情報を警告内容と共に表示する。なお、ファンクショ
ンキーＦ４の操作とは無関係に画面の一部に警告件数を
常に表示している。

ステップ５１０１０でファンクションキーＦ５が選択さ
れると、未受信状況表示処理が実行される（ステップ５
１０１１）。ここでは後述するステップ５１０１６の定
時発信時刻監視処理で未受信情報として登録された複写
機１のユーザ情報を定時発信予定日時と共に表示する。

また画面の一部に未受信件数を常時表示している。第１
８図は未受信状況表示の表示画面を示す図であり、画面
上部に未受信件数及びトラブル件数が表示される。また
画面には２件分のユーザ情報が表示され、夫々の右上隅
には定時発信予定時刻が表示される。

ステップ５１０１２でファンクションキーＦ６が選択さ
れると、ユーザ情報表示処理が実行される（ステップ５
１０１３）。ここではユーザを選択することによりユー
ザ情報を表示し、さらにサブメニューを選択することに
より用紙サイズ別カウンタの値の合計であるトータルカ
ウンタ、用紙サイズ別カウンタ、ＪＡＭ　　・トラブル
カウンタ、ＰＭカウンタ、エレメントデータを月別又は
項目別に表示する。

ステップ５１０１４でファンクションキーＦ７が選択さ
れると請求書発行処理が実行される（ステップ５１０１
５）。ここではトータルカウンタのカウント値と計算式
とにより請求金額を算出し、請求書を発行する。

第１６図はステップ５１０１６の定時発信時刻監視処理
の内容を示すフローチャートである。最初にｉを“０”
にセントしくステップ５１２０１）、データ端末ユニッ
ト２．の定時発信時刻が現在時刻を越えたか否かを判定
する（ステップ５１２０２）。定時発信時刻は定時発信
されると次の時刻にセントされるので、正常に定時発信
がなされている場合は、現在時刻を越えることはない。

従ってここで現在時刻を越えた場合は何らかの原因で通
信不良となったと判定し、その複写機１を未受信情報と
して記憶部３４に登録する　（ステップ５１２０３）。

そしてｉをインクリメントしくステップ５１２０４）、
全てのデータ端末ユニット２．についての監視を行い（
ステップ５１２０５）、メインルーチンに戻る。この未
受信情報が未受信状況表示処理に用いられ、通信回線６
の不良又はデータ端末ユニット２の異常を早期に検出で
きる。

またステップ５１００１で環境設定がされた後はＲ５２
３２ＣＩ／Ｆ　２６、モデム２８．３５を介してデータ
端末ユニット２からのデータ受信・処理の割込みが許可
され、ステップ５１００２〜５１０１６のどの処理中で
あっても常にステップ５１０１７のデータ受信処理が実
行される。第１７図はデータ受信・処理の内容を示すフ
ローチャートである。各データ端末ユニット２からの発
信によりセンター装置３で受信割込み要求が発生すると
、データ端末ユニット２の１０番号及び各データを所定
の順に受信する（ステップ５１１０１）。次に受信デー
タのエラーの発生の有無を判定しくステップ５１１０２
）、エラーが発生した場合はデータ端末ユニット２に再
送要求を出す（ステップ５１１０３）。エラーが発生し
なかった場合は受信終了を待って（ステップ５１１０４
）、回線を切断しくステップ５１１０５）、項目別、月
別に各データを集計する　（ステップ５１１０６）。こ
れらのデータを基にユーザ情報の表示及び請求書の発行
等の処理を行つゆ 〔発明の効果〕 以上説明したとおり、本発明においては、画像形成装置
が故障状態となってから正常状態に回復したことを実際
に正常状態となり用紙が画像形成装置から排出したこと
により判定しているので、リセットボタンの操作等によ
り行われる従来の回復判定の如く同じ故障に対して何度
もトラブル回復の発信を行うことがなくなり、センター
装置に対し、正確な情報のみ発信されることになる等優
れた効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る遠隔管理装置のシステム構成図、
第２図はセンター装置の構成を示すブロック図、第３図
はデータ端末ユニットの構成を示すブロック図、第４図
はデータ端末ユニットの操作部を示す図、第５図は複写
機の操作パネルを示す図、第６図はデータ端末ユニット
のメインルーチンの内容を示すフローチャート、第７図
はカウントデータの説明図、第８図〜第１４図はデータ
端末ユニットの各処理ルーチンの内容を示すフローチャ
ート、第１５図はセンター装置のメインルーチンの内容
を示すフローチャート、第１６図は定時発信時刻監視処
理の内容を示すフローチャート、第１７図はデータ受信
・処理の内容を示すフローチャート、第１８図は未受信
状況表示の表示画面図である。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、用紙上に画像を形成する１又は複数台の画像形成装
   置に設けられ、該画像形成装置の故障情報を含む作動状
   態に関連する情報を発信する複数の通信手段と、該通信
   手段から発信された前記情報に基づき前記画像形成装置
   を集中管理する集中管理手段とを備えた画像形成装置用
   遠隔管理装置において、 前記通信手段は、前記故障情報に基づき前 記画像形成装置の故障状態を判定する第１判定手段と、
   前記用紙の前記画像形成装置からの排出を判定する第２
   判定手段と、第１及び第２判定手段の判定結果に基づき
   前記故障状態から正常状態へ回復したことを判定する第
   ３判定手段とを備えることを特徴とする画像形成装置用
   遠隔管理装置。