JPH03292045A - 遠隔管理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は複写機、ファクタξす、レーザビームプリンタ
等の画像形成装置及び自動販売機等の端末装置を通信回
線を用いて遠隔地にて管理する遠隔管理装置に関する。

〔従来の技術〕

複写機等の画像形成装置は、良好な状態を維持するため
に感光体やトナーの交換などの保守・点検が必要であり
、これらの管理は複写料金の管理と共に専門のサービス
会社が担当している。サービス会社は定期的に又は複写
機の故障時等にサービスマンを現地に派遣させる形態を
とっている。

しかしながら複写機台数の増大及び点検項目の増加に伴
ってサービス会社の負担は大きくなり、複数の複写機を
１台のセンター装置によって遠隔的に管理して省力化す
るシステムが求められている。

これは飲料、煙草等の自動販売機でも同様である。自動
販売機では料金及び保守・点検を専門のベンダー会社が
行っており、複数の自動販売機を１台のセンター装置に
よって遠隔的に管理するシステムが求められている。

複写機を遠隔的に管理する従来技術として特願平１−３
０２５０２号に開示されているものがある。これは複写
機を複写機に取り付けられた通信手段たるデータ端末ユ
ニットを介してセンター装置と通信回線を用いて接続し
た遠隔管理装置に関するものである。データ端末ユニッ
トは複写機から取り出したサイズ別コピー枚数、トータ
ルコピー枚数、露光電圧、現像バイアス電圧等の情報を
予め設定した定時発信時刻にセンター装置に送る定時発
信機能、トラブルが発生した場合に送るトラブル発信機
能、そのトラブルが回復したときに送るトラブル回復発
信機能を有している。これを使えばサービス会社はサー
ビスマンを現地に派遣しなくてもセンター装置によって
複写機の使用状況、部品の交換時期の把握が可能となる
。

〔発明が解決しようとする課題〕

しかしながら、このような従来の遠隔管理装置において
はデータ端末ユニットの異常又は通信回線の接続不良等
の異常等が原因で定時発信時刻にセンター装置が情報を
受信できなかった場合、そのことを確認することができ
ず、データ端末ユニット又は通信回線の異常を早期に発
見できないという問題があった。

本発明は斯かる事情に鑑みなされたものであり、定時発
信時刻を過ぎて情報を発信してこない通信手段を表示す
ることにより、その通信手段を確認でき、通信手段又は
通信回線の異常を早期に発見できる遠隔管理装置を提供
することを目的にする。

〔課題を解決するための手段〕

本発明に係る遠隔管理装置は、１又は複数の端末装置毎
に設けられ、前記端末装置の動作状態に関連する情報を
所定時刻に発信する複数の通信手段と、各通信手段と通
信回線を介して接続され、各通信手段から発信された情
報に基づき各端末装置を集中管理する集中管理手段とを
備えた遠隔管理装置において、前記集中管理手段は各通
信手段の前記所定時刻における情報の発信を監視する手
段と、該手段による監視の結果、前記所定時刻に、前記
情報の発信を行わない通信手段が検出された場合、検出
された通信手段を識別する情報を表示する手段とを備え
ることを特徴とする。

〔作用〕

本発明においては、定時発信時刻における各通信手段か
らの情報の発信が常に集中管理手段で監視されており、
監視の結果、定時発信時刻を過ぎても情報の発信を行わ
ない通信手段が検出された場合、その通信手段の識別情
報が表示される。従って通信手段又は通信回線の不良等
の異常が早期に発見される。

〔実施例〕

以下、本発明をその実施例を示す図面に基づいて詳述す
る。

第１図は本発明に係る遠隔管理装置のシステム構成国、
第２図はセンター装置の構成を示すブロック図である。

端末装置としての複数の複写機１，１・・・夫々には、
モデム一体型の通信手段たるデータ端末ユニ゛ット２．
２・・・が設けられている。複写機１はシリアル１イン
タフエース（以下１／Ｐという）１１及びシリアル２１
／Ｆ１２を介してデータ端末ユニット２にデータを送信
する（第３図参照）。またその上面には複写動作の指示
等に用いる操作パネル１００が設けられている。データ
端末ユニット２．２・・・は複写機１．１・・・の動作
状態等のデータを収集し、それを通信回線６を介して集
中管理手段たるセンター装置３に送信する。データ端末
ユニット２゜２・・・は操作部２０を有しており、それ
により初期設定時のモードの設定等の操作を行う。セン
ター装置３では通信回線６を通じて得られるデータをモ
デム３５を介してパーソナルコンピュータを用いた中央
処理部３２に取り込み、データ処理を行った後、自動又
はオペレータのキーボード３３のキー操作による手動処
理により所定のデータをＣＲＴデイスプレィを用いたモ
ニタ３１又はプリンタ３６に出力する。

また中央処理部３２にはＲＯＭ　、ＲＡ？１及びハード
ディスク装置等の補助記憶装置を含む記憶部３４が接続
され、記憶部３４には、そこで取扱うデータ及びプログ
ラムが格納されている。

第３図はデータ端末ユニット２の構成を示すブロック図
である。データ端末ユニット２は電源２９投入時に動作
するＣＰＵ　２００にて、その各種処理が実行される。

電源２９は複写機ｌの電源と共用しており、図示しない
スイッチによりオンオフされる。

ＣＰＵ　２００には複写機１のシリアル１１／Ｆ　１１
及びシリアル２１／Ｆ１２から送られた各種データがデ
ータ端末ユニット２例のシリアルＩ　Ｉ／Ｆ　２１及び
シリアル２１／Ｆ　２２を介して与えられる。ここでシ
リアル１１／Ｆ　１１．２１は複写機１のモード設定情
報、複写機１の動作状態を示す情報及び各種カウントデ
ータ等のデータを取扱い、シリアル２１／Ｆ　１２，２
２は現像バイアス、露光電圧を含む作像条件等のエレメ
ントデータを取扱う。シリアル１１／Ｐ　１１，２１、
シリアル２１／Ｐ　１２，２２を介してＣＰＵ　２００
に読み込まれたカウントデータ及びエレメントデータは
スタティックＲＡＭ　　（以下ＳＲＡＭという）２４に
格納される。またＳＲＡＭ２４には初期設定時に操作部
２０及び操作パネル１００の操作によりセンター装置３
の電話番号及び識別（以下ＩＤという）番号、データ端
末ユニット２のＩＤ番号等の初期設定データが格納され
る。ＳＲＡＭ２４は時計ＩＣ２５とともにバックアップ
電源２７によりバックアップされており、電源遮断時に
おいても格納された各種データが保持される。

第４図はデータ端末ユニット２の操作部２０の構成を示
す図であり、データ端末ユニット２の前面には４つのデ
イツプスイッチＤＳＩ　、　ＤＳ２．　ＤＳ３．　ＤＳ
４及びブツシュスイッチＰＳが設けられている。ここで
デイツプスイッチＤＳ４は初期設定モードに入るための
スイッチであり、同ＤＳ　１　、　ＯＳ２　、　ＤＳ３
は夫々センター装置３の電話番号、ＩＤ番号及びデータ
端末ユニット２のＩＤ番号の設定モードを指定するため
のスイッチである。またブツシュスイッチＰＳはマニュ
アル送信を行わせるためのスイッチである。これらのブ
ツシュスイッチＰＳ及びディッブスイ・ンチＤＳＩ〜Ｄ
Ｓ４がＣＰＵ　２００に接続されている。各モードの設
定時の数値の入力は複写機１に設けられた操作パネル１
００を用いて行う。第５図は操作パネル１００の配置構
成図であり、操作パネル１００には２桁の数値を７セグ
メント表示する表示部１０１、数値入力用のテンキー１
０２、クリアキー１０３及びプリントキー１０４が配置
されている。

またＣＰＵ　２００にはＬＨＤＩ　Ｌｌ及びＬＥＤ２　
Ｌ２が接続されている。ＬＨＤＩ　Ｌｌはデータ端末ユ
ニット２の初期設定時に点灯し、設定が正しく終了する
と点滅し、失敗であると消灯する。またＬＥＤ２　Ｌ２
はデータ端末ユニット２とセンター装置３との通信時に
点灯し、通信が正しく終了すると点滅し、失敗であると
消灯する。

ＳＲＡＭ２４に格納された各種データはＲ５−２３２Ｃ
Ｉ／Ｆ２６を介してモデム２８により通信回線６に送出
され、センター装置３のモデム３５を介してセンター装
置３に取込まれる。

次にこのように構成された本発明の遠隔管理装置の動作
について説明する。

第６図はデータ端末ユニット２のメインルーチンの内容
を示すフローチャートである。

なお、フローチャートの説明の前に、そこで使用するオ
ンエツジ及びオフエツジという用語を定義する。

オンエツジとは、スイッチ、センサ、信号等の状態がオ
フ状態からオン状態へ変化したとき、この状態変化をオ
ンエツジと定義する。

オフエツジとはニスイッチ、センサ、信号等の状態がオ
ン状態からオフ状態へ変化したとき、この状態変化をオ
フエツジと定義する。

最初に電源が投入されるとステップｓ１でデイツプスイ
ッチＤＳ４のオン、オフ状態により初期設定モードか否
かを判定し、デイツプスイッチＤＳ４がオン状態となっ
ているときは初期設定モードに入り、初期設定を行う　
（ステップＳ２）。デイツプスイッチＤＳ４がオフ状態
であり、初期設定モードではないとき又は初期設定が終
了したときはシリアルＩ　Ｉ／Ｆ　２１，１１を介して
コピー許可信号を複写機１．１・・・に送り、複写動作
を許可する（ステップＳ３）。複写動作を許可すると複
写機１から複写動作毎にシリアルＩ　Ｉ／Ｆ　１１，２
１を介してカウントデータを受信する　（ステップＳ４
）。カウントデータの内容は排出コード、ＪＡＮ　　・
トラブルコード、ＪＡＭ・トラブルカウンタ、用紙サイ
ズ別カウンＺ及び部品毎の使用カウンタ　（以下ＰＭカ
ウンタという）である。データ端末ユニット２はこれら
のカウントデータを受は取ったら常に最新の値に更新し
、それを保持する。

第７図はカウントデータの構成を示す図であり、排出コ
ードは用紙が複写機１・・・から排出されたことを示す
１バイト〈８ビツト）のデータであり、最下位ビットｂ
ｏの立ち下がりで１枚排出したことを示している。ＪＡ
Ｎ　　・トラブルコードは複写機１の状態を示す１バイ
トのデータであり、最上位ピッ）ｂ７＝０で正常状態を
示す。また最上位ビットｂ、＝１であれば、ビットｂ６
＝０でＪＡＭ　（紙詰まり）状態を、また同ｂ６＝１で
トラブル状態を夫々示し、ビットｂｓ〜ｂ０でＪＡＭ　
　・トラブルの原因を示している。ＪＡＮ　　・トラブ
ルカウンタは項目（原因）毎に１６ビツトでカウント値
を表し、同様に用紙サイズ別カウンタ、ＰＭカウンタも
項目（用紙サイズ、部品〉毎に２４ビツトでカウント値
を表している。

カウントデータを受信すると次に複写機１が用紙１枚排
出する毎にシリアル２１／Ｆ　１２，２２を介して送信
されるエレメントデータを受信し、それに後述するデー
タ処理を施す（ステップＳ５）。エレメントデータは前
述した如く例えば現像バイアス、露光電圧等の作像条件
を示し、それらの数値を８ビツト（２５６レベル）の数
値で表している。これが終了するとＪＡＭ　　・トラブ
ルコードの状態によりセットされるトラブルフラグによ
りトラブル発信判定を行い（ステップＳ６）、センター
装置３にて設定された定時発信時刻を過ぎたか否かを示
す定時発信フラグにより定時発信判定を行う（ステップ
Ｓ？）。次にエレメントデータが上下限閾値を越えたと
き、又はＪＡＭ　　・カウンタ、ＰＭカウンタがカウン
ト閾値を越えたときにセットされる警告発信フラグによ
る警告発信判定（ステップＳ８）及びマニュアル発信判
定（ステップＳ９）を行う。初期設定時に初期設定発信
を行うときに用いたブツシュスイッチＰＳを通常時に押
すことによりセットされるマニュアル発信フラグにより
マニュアル発信判定は行われる。送信データはトラブル
発信、警告発信と同じである。さらにＰＭカウンタがカ
ウント闇値となり部品交換されたときにセットされるＦ
Ｍ発信フラグによるＰＭ発信判定を行い（ステップ５１
０）、これらの判定結果に基づき発信すべきデータをモ
デム２８．３５を介してセンター装置３に送信する（ス
テップ５１１）。

次に各処理ルーチンについて説明する。

第８図はステップＳ２の初期設定処理ルーチンの内容を
示すフローチャートである。

最初にステップ５１００でＳＲＡＭ２４の初期化を行い
、デイツプスイッチＤＳ１のオンエツジを検出する（ス
テップ５ＩＯＩ）。デイツプスイッチＤＳＩのオンエツ
ジを検出するとセンター装置３の電話番号入力・モード
に入る。最初にステップ５１０２でプリントキー１０４
のオンエツジを検出し、プリントキー１０４のオンエツ
ジを検出したときはテンキー１０２の操作により入力さ
れ、表示部１０１に表示された数字の１位の数字を取り
込み、電話番号として登録する（ステップ５１０３）。

このステップ５１０２．５１０３のステップを電話番号
の数字の数だけ繰り返し、ステップ５１０４でデイツプ
スイッチＤＳＩのオフエツジを検出して電話番号入力モ
ードを終了する。

同様にステップ５１０５でデイツプスイッチＤＳ２のオ
ンエツジを、またステップ５１０９でデイツプスイッチ
ＤＳ３のオンエツジを検出することにより、夫々センタ
ー装置３の１０番号及びデータ端末ユニット２の１０番
号の設定モードに入り、デイツプスイッチＤＳ２　、Ｄ
Ｓ３のオフエツジにより夫々のモードを終了する　（ス
テップ８１０６〜５１０Ｂ、同５１１０〜５１１２）。

各モードが終了すると各モードでデータが入力されたか
否かにより、設定終了を判断しくステップ５１１３）　
、設定が終了するとブツシュスイッチＰＳのオンエツジ
を検出しくステップ５１１４）　、その検出のタイ稟ン
グで初期設定データをモデム２８．３５を介してセンタ
ー装置３に発信し、カウントデータを集計するためにセ
ンター装置３側で予め設定された日（締日）並びに定時
発信時刻及び警告判定に用いる各種の閾値を受信する（
ステップ５１１５）。

そしてステップ８１１６で正常なセンター装置３と通信
の完了を判定するとメインルーチンに戻る。

センター装Ｗ３が話し中の場合及び通信障害が生じた場
合等の正常終了していない場合はステップ５ＩＯＩに戻
り、ステップ５１１４で再度プッシュスイッチＰＳのオ
ンエツジを待つ。

第９図はステップＳ５のエレメントデータ受信／データ
処理ルーチンの内容を示すフローチャートである。最初
にステップ５２０１で複写機１が用紙１枚排出毎にシリ
アル２１／Ｆ　１２．２２を介して送ってくる８ビツト
のエレメントデータＸＩＪ　（ｉ　：データ番号）を取
り込み、データ番号ｉを１にセットしくステップ５２０
２）　、そして項目毎のエレメントデータの最大値Ｘ１
ＷＡＸ（ステップ５２０３〜５２０４）、最小値Ｘ五〇
ＩＮ　（ステップ５２０５〜５２０６）及び和Ｘ１ｋ（
ステップ５２０７）を求め、（れを４回繰り返して４個
ずつの最大値Ｘ、□い最小値Ｘ１Ｎｌ＋１、和Ｘｉ＆を
求める（ステップ８２０８〜５２１１）　。

４個ずつの最大値Ｘ１１４ＡＸ、最小値”１ＭｌＮ５和
Ｘｉｋが求まると、その中での範囲Ｒ４ｋ、平均Ｘｉｋ
を全項目数について求める（ステップ５２１２〜５２１
７）。

範囲Ｒｉい平均Ｘｉｋを求めるとそれらの３２個につい
ての夫々の項目毎の平均Ｙｉ、範囲の平均１、を求める
（ステップ５２１８．５２２８〜５２３２．５２１９−
Ｓ２２０）。

平均Ｙｉ　、範囲の平均Ｗ、の計算に用いるエレメント
データは最新のＸｓ＊、Ｒ□なので新しいＸ１３３＋Ｒ
１３，が来る都度、一番古いＸ＋＋　、Ｒム１を捨てて
順送りする（ステップ５２２１〜５２２７）。

以上の処理を式で表現すると以下のとおりであす る。４個の平均Ｘ１−　　　ΣＸ、、４個の範囲Ｒｌｋ
−（Ｘｔｗａｘ−Ｘｉｘ＋ｓ）の最新の３２個を求め、
Ｘ、−・ΣＸ。

２ ｉ！　−・ΣＲ目 ２ を計算する。これを項目数の数だけ行う。つまり、エレ
メントデータの種類毎に４枚複写毎に平均Ｘ！及び範Ｉ
！ｌ　Ｒ！　ｋを求め、それを３２回、すなわち１２８
枚複写毎に平均ＸＩ及び範囲平均Ｗｉを求めると共に、
４枚複写毎に新しいＸｊｋ＋　Ｒｌｋを用いて平均Ｘｉ
　、範囲平均ｉ！を求める移動平均処理を行うのである
。

なお初期設定処理のステップ５１００のＳＲＡＭ２４の
初期化時にＸ神ＡＸ−０１Ｘ！ＭＩＮ＝２５５　＊　　
Ｘ１ｓｕｘ−ＯｎＲｉｓｕｘ−０＋　　Ｘｔ＊−Ｏｎ　
Ｒ目−０，ｊ７１＋　　ｋ＝＝１に夫々設定される。

第１０図はステップＳ６のトラブル発信判定処理ルーチ
ンの内容を示すフローチャートである。最初にトラブル
フラグ＝Ｏか否かを判定しくステップ５３０１）　、！
−ラブルフラグが“０″のときはトラブルコードのビッ
トｂ、のオフエツジを検出しくステップ５３０２）　、
オンエツジを検出したときは何らかのトラブルが生じた
ことになるのでトラブルフラグ及びトラブル発信フラグ
を１１″にセットする　（ステップ５３０３）。トラブ
ルフラグが“０”のときは正常状態、“１″のときはト
ラブル状態を示、し、トラブル発信フラグが“１”のと
きはトラブルが発生したためにセンター装置３に発信す
べき状態であることを示す。またステップ５３０１で既
にトラブルフラグが１１”にセットされ、トラブル状態
のときは、トラブルコードのビットｂ６及び排出コード
の最下位ビットｂ０のオフエツジを検出することにより
、トラブル回復後に複写機１本体に設けられたリセット
スイッチ（図示せず）を操作した後の用紙１枚の排出を
検出しくステップ５３０４）　、排出されたときはトラ
ブルフラグを“０”にリセットし、トラブル回復発信フ
ラグを“１”にセットし、メインルーチンにリターンす
る。トラブル回復発信フラグが“１”のときはトラブル
が回復したためにセンター装置３に発信すべき状態であ
ることを示し、このフラグ及びトラブル発信フラグは実
際にセンター装Ｗ３にトラブルコードが発信された後に
“０”にリセットされる。

第１１図はステップＳ７の定時発信判定処理ルーチンの
内容を示すフローチャートである。まずステップ５７０
１で定時発信フラグが“０”か否かを判定する。ここで
定時発信フラグが１″のときは現在の時刻が既に定時発
信時刻を越えており、センター装置３に定時発信すべき
状態であるこを示しており、直ちにメインルーチンに戻
る。定時発信フラグが“０”のときは、ステップ５７０
２で現在時刻が定時発信時刻を越えたか否かを判定し、
越えたときは定時発信フラグを“１”にセットしくステ
ップ５７０３）、メインルーチンに戻る。このフラグは
実際にセンター装置３にデータが発信された後に＠０″
にリセットされ、新たな定時発信時刻がセンター装置３
から送信され、データ端末ユニット２に設定される。ま
た定時発信時刻にデータ端末ユニット２の電源が落とさ
れていても、バックアップ電源２７によりＳＲＡＭ２４
及び時計Ｉ　Ｃ２５は動作しているので、データ端末ユ
ニット２の電源が投入され次第、ステップ５７０２の判
定により定時発信フラグが１１″にセットされ、この定
時発信時刻におけるデータがこのときセンター装置３に
送られる。なお、データ端末ユニット２の電源が落とさ
れているときは、複写機１の複写動作は許可されないた
め、各種カウンタの値は更新されない。

第１２図はステップＳ８の警告発信判定処理ルーチンの
内容を示すフローチャートである。ここでは全てのエレ
メントデータ及びＪＡＭカウンタ、凹カウンタの判定を
行う。最初にステップ８４０１〜５４１０でエレメント
データの闇値判定を行い、次のステップ８４１１〜３４
１８でカウント値の閾値判定を行い、夫々の閾値を１つ
でも越えた場合は警告発信フラグを“１”にセントし、
センター装置３に発信すべき状態であることを示す。

まずステップ５４０１でｉ＝１にセントし、警告フラグ
１が“０”か否か、即ちエレメントデータが固有の許容
範囲内であるか否かく以下、許容範囲内であることを正
常という。〉を判定する（ステップ５４０２）。エレメ
ントデータが正常であるときは、平均Ｙ、と範囲平均Ｔ
ｉとを加算し、それが上限間値引を越えているか否かを
判定しくステップ５４０３）　、越えていないときは平
均Ｘ、から、範囲平均りを減算し、それが下限閾値孔よ
り小さいか否かを判定する（ステップ５４０５）。ステ
ップ５４０３で上限閾値ｉｕを越えているとき及びステ
ップ５４０５で下限闇値ｉｔ、より小さいときはエレメ
ントデータが正常ではないと判定し、警告フラグ及び警
告発信フラグを夫々“１″にセットしくステップ５４０
４）　、ステップ５４０９でｉをインクリメントし、ス
テップ５４１０でｉが項目数を越えたか否か、即ち全て
のエレメントデータについての闇値判定を終了したか否
かを判定し、越えていないときはステップ５４０２に戻
り、次のエレメントデータの闇値判定を行い、終了した
ときは次のステップ５４１１に進む。

また正常状態と判定されたとき　（ステップ５４０５：
Ｎｏ）はフラグを何も変化させずステップ５４０９に進
む。

一方ステップ５４０２で既に警告フラグｉが＠１″にセ
ントされ、添字ｉのエレメントデータが正常ではないと
判定され警告中のときは、ステップ５４０６、同５４０
７で正常状態に戻ったか否かを判定し、正常状態に戻っ
たときはステップ５４０８で警告フラグ五を“Ｏ″にリ
セットし、警告回復発信フラグを“１″にセットする。

警告発信フラグ及び警告回復発信フラグは実際にセンタ
ー装置３にエレメントデータが発信された後に“０″に
リセットされる。

ステップ５４１０で全てのエレメントデータの闇値判定
が終了すると、ＪＡＭカウンタ及びＰＭカウンタの閾値
判定を行う。ここでは便宜上添字ｍを用いてエレメント
データからの通し番号をつける（ステップ５４１１）。

従って添字ｍの最小値はエレメントデータの項目数＋１
となり、最大値は前記項目数＋ＪＡＭカウンタ及び凹カ
ウンタの項目数となる。

ステップ５４１２では警告フラグ、＝Ｏか否か、即ちカ
ウンタ値いが正常状態か否かを判定し、正常状態のとき
はカウンタ値イが閾値。Ｕを越えたか否かを判定する（
ステップ５４１３）。越えているときはカウンタ値、が
正常状態ではないと判定し、警告フラグ、及び警告発信
フラグを”１７にセフ）しくステップ５４１４）　、ス
テップ５４１７でｍをインクリメントし、ステップ５４
１８でｍが総項目数を越えたか否か、即ち全てのＪＡＭ
及び障カウンタの項目についての閾値判定が終了したか
否かを判定し、終了していない場合はステップ５４１２
に戻り、次のカウンタ（ｌ！ヵの闇値判定を行い、終了
したときはメインルーチンにリターンする。また正常状
態と判定されたとき（ステップ５４１３：ＮＯ）はフラ
グを何も変化させずステップ５４１７に進む。

一方、ステップ５４１２で既に警告フラグイが“１″に
セットされ、添字ｍのカウント値、が正常ではないと判
定され警告中のときは、ステップ５４１５で正常状態に
戻ったか否かを判定し、正常状態に戻ったときは、ステ
ップ５４１６で警告フラグ、を”０”にセットし、警告
回復発信フラグを“１”にセントする。警告発信フラグ
及び警告回復発信フラグは実際にセンター装置３にカウ
ントデータが発信された後に“０”にリセットされる。

第１３図はステップＳＩＯのＰＭ発信判定処理ルーチン
の内容を示すフローチャートである。ＰＭカウンタは前
述した如く部品毎の使用カウンタであり、保守者が部品
交換したときに“０”にして使用する。最初にカウント
用の変数ｉを“１”にセットしくステップ５５０１）　
、ＰＭカウンタ五のカランタイ直。

が“０″か否かを判定しくステップ５５０２）　、続い
てステップ５５０３で前回のＰＭカウンタｉのカウント
値五が“０”ではないか否かを判定する。これらの判定
が全てＹＥＳであり、ＰＭカウンタ、が今回“Ｏ”にさ
れたと判定したときはクリア値五として前回のＰＭカウ
ント五のカウント値、を保持しくステップ５５０４）　
、ＰＭ発信フラグを“１″にセットする（ステップ５５
０５）。このフラグは実際にセンター装Ｗ３にカウンタ
値ｉ及びクリア値五が送信された場合に“０″にリセッ
トされる。このクリア値ｉは、部品交換したときまでの
カウンタ値。

を保持するものである。次にｉをインクリメントしくス
テップ５５０６）　、全てのＰＭカウンタ五についてこ
の判定をおこない（ステップ５５０７）、メインルーチ
ンに戻る。

第１４図はステップＳｌｌのデータ送信処理ルーチンの
内容を示すフローチャートである。ステップ５６０１で
トラブル、定時、警告、マニュアル及びＰＭ発信のうち
いずれかの発信フラグが“１２にセットされており、ス
テップ５６０２でリダイヤル待ちではないときはモデム
２８を介してセンター装置３との通信動作を行う。ステ
ップ５６０３で回線接続中か否かを判定し、既に回線接
続中であれば、ステップ５６０４でモデムレディ時に終
了を判定するまで（ステップ５６０５）データ送信を続
ける　（ステップ５６０８）。送信するデータはＪＡＭ
　　・トラブルコード、ＪＡＭ　　・トラブルカウンタ
、用紙サイズ別カウンタ、Ｐｌ’ｌカウンタの各カウン
タ値、Ｐｌ’ｌカウンタのクリア値及びエレメントデー
タ（Ｘ、Ｒ）とする。データ送信が終了すると各発信フ
ラグを“Ｏ”にリセットしくステップ５６０６）　、回
線を切断する（ステップ５６０７）。ステップ５６０３
で回線未接続のときはステップ５６０９でダイヤルする
。次にステップ５６１０で発信側、即ちデータ端末ユニ
ット２に接続中の併設電話が使用中か否かを判定し、使
用中でないときはステップ５６１２でさらに着信側、即
ちセンター装置３が話し中か否かを判定し、いずれか一
方が話し中のときはりダイヤル時刻を設定する（ステッ
プ５６１１　、５６１３）。これらの処理が終了すると
メインルーチンに戻る。

次にセンター装ｆ３例の動作について説明する。

第１５図はセンター装置３のメインルーチンの内容を示
すフローチャートである。

まずステップ５１００１でモデム３５、プリンタ３６等
の使用条件を含む環境設定を行う。この後はステッーブ
５１００２〜５１０１４でオペレータのキー人力により
ファンクションキーＦ１〜Ｆ７のいずれが選択されたか
を判定し、対応する機能の動作を行う。その後ステップ
５１０１６で定時発信時刻監視処理を行い、ステップ５
１００２〜５１０１６の動作を常時繰り返して行う。ス
テップ５１００２でファンクションキーＦ１が選択され
ると、機種登録処理が実行される（ステップ５ｌｏ０３
）。ここでは複写機の機種名、エレメントデータの項目
数、エレメントデータの名称、エレメントデータ標準閾
値、各カウンタ標準闇値をキー人力により登録する。

ステップ５１００４でファンクションキーＦ２が選択さ
れるとユーザマスク人力処理が実行される（ステップ５
１００５）。ここではユーザ名称、住所、置　。

機種名、機番、発信日時等をキー人力により登録する。

なおデータ端末ユニット２の１０番号は自動発番する。

ステップ５１００６でファンクションキーＦ３が選択さ
れるとトラブル状況表示処理が実行される（ステップ５
１００’？）。ここでは、現在トラブル状況にある複写
機１のユーザ名称、住所、置　、機種、発生日時等のユ
ーザ情報をトラブル内容と共に表示する。また画面の一
部にトラブル件数を常に表示している。またこのトラブ
ル件数はどのような画面においてもその一部に表示され
る。

ステップ５１００ＢでファンクションキーＦ４が選択さ
れると警告状況表示処理が実行される（ステップ５１０
０９）。ここでは、現在警告状況にある複写機１のユー
ザ情報を警告内容と共に表示する。なお、ファンクシジ
ンキーＦ４の操作とは無関係に画面の一部に警告件数を
常に表示している。

ステップ５ＩＯＩＯでファンクションキーＦ５が選択さ
れると、未受信状況表示処理が実行される（ステップ５
１０１１）。ここでは後述するステップ５１０１６の定
時発信時刻監視処理で未受信情報として登録された複写
機１のユーザ情報を定時発信予定日時と共に表示する。

また画面の一部に未受信件数を常時表示している。第１
８図は未受信状況表示の表示画面を示す図であり、画面
上部に未受信件数及びトラブル件数が表示される。また
画面には２件分のユーザ情報が表示され、夫々の右上隅
には定時発信予定時刻が表示される。

ステップ５１０１２でファンクションキーＦ６が選択さ
れると、ユーザ情報表示処理が実行される（ステップ５
１０１３）。ここではユーザを選択することによりユー
ザ情報を表示し、さらにサブメニューを選択することに
より用紙サイズ別カウンタの値の合計であるトークルカ
ウンタ、用紙サイズ別カウンタ、ＪＡＮ　　・トラブル
カウンタ、ＰＭカウンタ、エレメントデータを月別又は
項目別に表示する。

ステップ５１０１４でファンクションキーＦ７が選択さ
れると請求書発行処理が実行される（ステップ５１０１
５）。ここではトークルカウンタのカウント値と計算式
とにより請求金額を算出し、請求書を発行する。

第１６図はステップ５１０１６の定時発信時刻監視処理
の内容を示すフローチャートである。最初にｉを“０”
にセットしくステップ５１２０１）、データ端末ユニッ
ト２五の定時発信時刻が現在時刻を越えたか否かを判定
する（ステップ５１２０２）。定時発信時刻は定時発信
されると次の時刻にセットされるので、正常に定時発信
がなされている場合は、現在時刻を越えることはない。

従ってここで現在時刻を越えた場合は何らかの原因で通
信不良となったと判定し、その複写機１を未受信情報と
して記憶部３４に登録する　（ステップ５１２０３）。

そしてｉをインクリメントしくステップ５１２０４）、
全てのデータ端末ユニット２４についての監視を行い（
ステップ５１２０５）、メインルーチンに戻る。この未
受信情報が未受信状況表示処理に用いられ、通信回線６
の不良又はデータ端末ユニット２の異常を早期に検出で
きる。

またステップ５ｉｏｏｉで環境設定がされた後はＲ５−
２３２ＣＩ／Ｆ　２６、モデム２８．３５を介してデー
タ端末ユニット２からのデータ受信・処理の割込みが許
可され、ステップ５１００２〜５１０１６のどの処理中
であっても常にステップ５１０１７のデータ受信処理が
実行される。第１７図はデータ受信・処理の内容を示す
フローチャートである。各データ端末ユニット２からの
発信によりセンター装置３で受信割込み要求が発生する
と、データ端末ユニット２の１０番号及び客データを所
定の順に受信する（ステップ５ＩＩＯＩ）。次に受信デ
ータのエラーの発生の有無を判定しくステップ５１１０
２）、エラーが発生した場合はデータ端末ユニット２に
再送要求を出すくステップ５１１０３）。エラーが発生
しなかった場合は受信終了を待って（ステップ５１１０
４）、回線を切断しくステップ５１１０５）、項目別、
月別に各データを集計する（ステップ５１１０６）。こ
れらのデータを基にユーザ情報の表示及び請求書の発行
等の処理を行う。

なお本実施例では端末装置として複写機を例に説明した
が、端末装置としては自動販売機等のフィールドサービ
スの必要なものであればどのようなものにも本発明は適
用できることは言うまでもない。

〔発明の効果〕

以上説明したように、本発明においては端末装置の定時
発信時刻を集中管理手段が常に監視し、定時発信時刻に
なっても情報を受信できなかった場合に、その端末装置
の識別情報を登録し、登録した識別情報を表示するよう
にしたので、定時発信時刻を過ぎても集中管理手段が情
報を受信、できなかった端末装置をｆ！認でき、端末装
置又は通信回線の異常を早期に発見できる等、優れた効
果を奏する。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明に係る遠隔管理装置のシステム構成国、
第２図はセンター装置の構成を示すブロック図、第３図
はデータ端末ユニットの構成を示すブロック図、第４図
はデータ端末ユニットの操作部を示す図、第５図は複写
機の操作パネルを示す図、第６図はデータ端末ユニット
のメインルーチンの内容を示すフローチャート、第７図
はカウントデータの説明図、第８図〜第１４図はデータ
端末ユニットの各処理ルーチンの内容を示すフローチャ
ート、第１５図はセンター装置のメインルーチンの内容
を示すフローチャート、第１６図は定時発信時刻監視処
理の内容を示すフローチャート、第１７図はデータ受信
・処理の内容を示すフローチャート、第１８図は未受信
状況表示の表示画面図である。 １・・・複写機　２・・・データ端末ユニット　３・・
・センター装置　６・・・通信回線　３１・・・モニタ
　３２・・・中央処理部

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、１又は複数の端末装置毎に設けられ、前記端末装置
   の動作状態に関連する情報を所定時刻に発信する複数の
   通信手段と、各通信手段と通信回線を介して接続され、
   各通信手段から発信された情報に基づき各端末装置を集
   中管理する集中管理手段とを備えた遠隔管理装置におい
   て、 前記集中管理手段は、各通信手段の前記所 定時刻における情報の発信を監視する手段と、該手段に
   よる監視の結果、前記所定時刻に、前記情報の発信を行
   わない通信手段が検出された場合、検出された通信手段
   を識別する情報を表示する手段とを備えることを特徴と
   する遠隔管理装置。