JPH033498A - 構内交換装置におけるａｃｄ受付台制御方式 - Google Patents
構内交換装置におけるａｃｄ受付台制御方式Info
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- JPH033498A JPH033498A JP13587889A JP13587889A JPH033498A JP H033498 A JPH033498 A JP H033498A JP 13587889 A JP13587889 A JP 13587889A JP 13587889 A JP13587889 A JP 13587889A JP H033498 A JPH033498 A JP H033498A
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- acd
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
（産業上の利用分野）
本発明は構内交換装置において、中継台を運用する方式
として、均一着信呼配分方式（以下、ＡＣＤ方式という
。）を簡易な方法で可能としたＡＣＤ受付台制御方式に
関するものである。
として、均一着信呼配分方式（以下、ＡＣＤ方式という
。）を簡易な方法で可能としたＡＣＤ受付台制御方式に
関するものである。
（従来の技術）
従来の構内交換装置ＰＢＸの中継台運用方式としては、
中継台ＡＴＴ方式方式１中散中継式、ダイレクトライン
方式等がある。
中継台ＡＴＴ方式方式１中散中継式、ダイレクトライン
方式等がある。
（１）中継台方式は、構内交換装置ＰＢＸに専用の中継
台ＡＴＴを接続し、局線の着信に対しオペレータが対応
する方式である。この方式において、複数の中継台ＡＴ
Ｔが接続されている場合、着信処理時間短縮およびオペ
レータの作業平準化のため、各中継台ＡＴＴに対する着
信呼が均一となるように配分する「均一着信呼配分方式
（ＡＣＤ方式という。）Ｊにより運用する。即ち、各中
継台ＡＴＴ毎の着信回数９通話時間に基づき呼量を測定
し、最少呼量の中継台ＡＴＴに着信させる。あるいは、
全ての中継台ＡＴＴに同時に着信させ、手空きのオペレ
ータが中継台ＡＴＴから信号を送ることにより構内交換
装置ＰＢＸが該中継台ＡＴＴに着信させる。
台ＡＴＴを接続し、局線の着信に対しオペレータが対応
する方式である。この方式において、複数の中継台ＡＴ
Ｔが接続されている場合、着信処理時間短縮およびオペ
レータの作業平準化のため、各中継台ＡＴＴに対する着
信呼が均一となるように配分する「均一着信呼配分方式
（ＡＣＤ方式という。）Ｊにより運用する。即ち、各中
継台ＡＴＴ毎の着信回数９通話時間に基づき呼量を測定
し、最少呼量の中継台ＡＴＴに着信させる。あるいは、
全ての中継台ＡＴＴに同時に着信させ、手空きのオペレ
ータが中継台ＡＴＴから信号を送ることにより構内交換
装置ＰＢＸが該中継台ＡＴＴに着信させる。
（２）分散中継台方式は、専用の表示装置により局線着
信を表示し、オペレータまたは手空きの人が中継台ＡＴ
Ｔまたは電話機より信号を送り、着信させる方式である
。
信を表示し、オペレータまたは手空きの人が中継台ＡＴ
Ｔまたは電話機より信号を送り、着信させる方式である
。
（３）ダイレクトライン方式は、特定内線に付与された
特定局番をダイヤルすることにより局線着信を該特定内
線に固定的に着信させる方式である。
特定局番をダイヤルすることにより局線着信を該特定内
線に固定的に着信させる方式である。
（発明が解決しようとする課題）
前記した中継台運用方式は、着信呼の保留時間短縮、オ
ペレータ操作の平準化にある。しかし、いずれも専用端
末、オペレータからの応答処理が必要、あるいは多くの
局番を要する等の制約があった。
ペレータ操作の平準化にある。しかし、いずれも専用端
末、オペレータからの応答処理が必要、あるいは多くの
局番を要する等の制約があった。
特に中継台を運用する方式において、ＡＣＤ方式により
実行する場合、局線着信の受付台への着信均一化のため
、呼量測定用の専用ユニット、受付台としての専用端末
および専用の交換ソフトウェアを必要とする。
実行する場合、局線着信の受付台への着信均一化のため
、呼量測定用の専用ユニット、受付台としての専用端末
および専用の交換ソフトウェアを必要とする。
本発明は、前記した専用ユニットおよび専用端末を使用
せず、交換ソフトウェアの少量変更で簡易にＡＣＤ受付
台を制御する方式である。
せず、交換ソフトウェアの少量変更で簡易にＡＣＤ受付
台を制御する方式である。
（課８奇解決するための手段）
本発明の技術手段としては、
＋１＞ 均一に局線着信を配分する手段として、従来
は「着信扱い呼量を測定し、扱い呼量の少ない受付台に
優先して着信表示させる方法」であった。
は「着信扱い呼量を測定し、扱い呼量の少ない受付台に
優先して着信表示させる方法」であった。
これはオペレータ等の人為的な選択によっているもので
ある。本発明はこれに替え「局線着信扱い呼数のカウン
トを行い、自動的に該局線着信の扱い呼数の少ない受付
台に優先的に着信表示させる方式」をとるようにしたも
のである。
ある。本発明はこれに替え「局線着信扱い呼数のカウン
トを行い、自動的に該局線着信の扱い呼数の少ない受付
台に優先的に着信表示させる方式」をとるようにしたも
のである。
（２）また、本発明はＡＣＤ受付台として専用端末を使
用することな（、構内交換装置として一般的な端末をそ
のまま使用することができるようにしたものである。
用することな（、構内交換装置として一般的な端末をそ
のまま使用することができるようにしたものである。
（作用）
本発明を実現するための技術手段は、マイクロコンピュ
ータによる交換ソフトウェア技術で局線着信呼に対して
どの受付台に着信可視可聴表示するかをそれぞれの受付
台の着信扱い呼数により決定する。該当の受付台の中よ
り着信扱い呼数の一番少ない受付台を見つけ出すことが
簡易な方法で実現可能である。
ータによる交換ソフトウェア技術で局線着信呼に対して
どの受付台に着信可視可聴表示するかをそれぞれの受付
台の着信扱い呼数により決定する。該当の受付台の中よ
り着信扱い呼数の一番少ない受付台を見つけ出すことが
簡易な方法で実現可能である。
また、専用端末を使用することな（構内交換装置内で使
用している一般的な端末を受付台とじて使用し、交換ソ
フトウェアの変更も少なくしている。
用している一般的な端末を受付台とじて使用し、交換ソ
フトウェアの変更も少なくしている。
（実施例）
以下、本発明の一実施例を図面および表により詳細に説
明すると、第１図は構内交換装置に本方式を採用した場
合の中継方式図を示すものである。
明すると、第１図は構内交換装置に本方式を採用した場
合の中継方式図を示すものである。
表１はＡＣＤ受付台ＡＣＴＯ，ＡＧＴＩおよびＡＧＴ２
の３台を例にした着信扱い呼数を示すもので、表１中の
数字、即ち着信扱い呼数は構内交換装置ＰＢＸがサービ
ス開始した時点からの呼数の積算量を示している。ＡＣ
Ｄ受付台ＡＧＴＯの過去の着信扱い呼数は３回であり、
同様にＡＣＤ受付台ＡＧＴＩ、２は各々１回、４回であ
ることを示している。
の３台を例にした着信扱い呼数を示すもので、表１中の
数字、即ち着信扱い呼数は構内交換装置ＰＢＸがサービ
ス開始した時点からの呼数の積算量を示している。ＡＣ
Ｄ受付台ＡＧＴＯの過去の着信扱い呼数は３回であり、
同様にＡＣＤ受付台ＡＧＴＩ、２は各々１回、４回であ
ることを示している。
今、表１に示す状態Ａの時点で局線トランクＣ０ＴＯに
局線着信があると、着信扱い呼数の一番少ないＡＣＤ受
付台ＡＧＴＩに着信可視可聴表示する（第１図の■）。
局線着信があると、着信扱い呼数の一番少ないＡＣＤ受
付台ＡＧＴＩに着信可視可聴表示する（第１図の■）。
ここでＡＣＤ受付台ＡＧＴ１にてこの着信に応答すると
ＡＣＤ受付台ＡＧＴ１の着信扱い呼数はｌ加算され、表
１中の状態Ｂの着信扱い呼数、即ち数値は２となる。
ＡＣＤ受付台ＡＧＴ１の着信扱い呼数はｌ加算され、表
１中の状態Ｂの着信扱い呼数、即ち数値は２となる。
引続き、状態Ｂの時点で局線トランクに着信があると、
前回同様にＡＣＤ受付台ＡＧＴ１に着信可視可聴表示し
、ＡＣＤ受付台ＡＧＴＩの着信扱い呼数に１を加算する
。
前回同様にＡＣＤ受付台ＡＧＴ１に着信可視可聴表示し
、ＡＣＤ受付台ＡＧＴＩの着信扱い呼数に１を加算する
。
一方、状態Ｂの時点でＡＣＤ受付台Ａ Ｇ Ｔ ’１の
オペレータが離席操作を行った場合、その時点で局線ト
ランクＣ０Ｔｌより着信があった時は在席中のＡＣＤ受
付台ＡＣＴＯまたはＡＧＴ２の中で着信扱い呼数の一番
少ないＡＣＤ受付台Ａ’ＧＴＯ（着信扱い呼数の値３）
に着信可視可聴表示する（第１図の■）。ＡＣＤ受付台
ＡＧＴＯが着信に応答するとＡＣＤ受付台ＡＧＴＯの着
信扱い呼数は表１で状態Ｃの値（即ち、４）となる。
オペレータが離席操作を行った場合、その時点で局線ト
ランクＣ０Ｔｌより着信があった時は在席中のＡＣＤ受
付台ＡＣＴＯまたはＡＧＴ２の中で着信扱い呼数の一番
少ないＡＣＤ受付台Ａ’ＧＴＯ（着信扱い呼数の値３）
に着信可視可聴表示する（第１図の■）。ＡＣＤ受付台
ＡＧＴＯが着信に応答するとＡＣＤ受付台ＡＧＴＯの着
信扱い呼数は表１で状態Ｃの値（即ち、４）となる。
更に、ＡＣＤ受付台ＡＣＴＯ，ＡＧＴ２のオペレータが
共に離席操作を行うと、全てのＡＣＤ受付台ＡＣＴＯ〜
２が離席している状態となり、全ての着信扱い呼数の値
はＯ（表１の状態Ｄ）となる。この時点より着信扱い呼
数はクリアされ、局線トランクＣＯＴより着信があって
もＡＣＤ受付台ＡＧＴＯ〜２の全てに着信表示をしない
。
共に離席操作を行うと、全てのＡＣＤ受付台ＡＣＴＯ〜
２が離席している状態となり、全ての着信扱い呼数の値
はＯ（表１の状態Ｄ）となる。この時点より着信扱い呼
数はクリアされ、局線トランクＣＯＴより着信があって
もＡＣＤ受付台ＡＧＴＯ〜２の全てに着信表示をしない
。
その後、ＡＣＤ受付台ＡＧＴ２にオペレータが戻り離席
解除した後、局線トランクのいずれかに着信があると、
離席解除中のＡＣＤ受付台ＡＧＴ２に対してだけに着信
可視可聴表示する。
解除した後、局線トランクのいずれかに着信があると、
離席解除中のＡＣＤ受付台ＡＧＴ２に対してだけに着信
可視可聴表示する。
このような処理を実行することにより、着信扱い呼数を
カウントし着信応答毎に１を加算し、着信表示するＡＣ
Ｄ受付台の決定は、在席中の着信扱い呼数カウンタの一
番少ないＡＣＤ受付台となる。全てのＡＣＤ受付台が離
席時には全ての着信扱い呼数カウンタをクリアし、着信
扱い呼数カウンタを初期化する。ＡＣＤ受付台としては
、構内交換装置として一般的な多機能ボタン付電話装置
を使用することが望ましい。
カウントし着信応答毎に１を加算し、着信表示するＡＣ
Ｄ受付台の決定は、在席中の着信扱い呼数カウンタの一
番少ないＡＣＤ受付台となる。全てのＡＣＤ受付台が離
席時には全ての着信扱い呼数カウンタをクリアし、着信
扱い呼数カウンタを初期化する。ＡＣＤ受付台としては
、構内交換装置として一般的な多機能ボタン付電話装置
を使用することが望ましい。
（発明の効果）
呼数のカウントアツプという簡易な方法でＡＣＤ方式に
よる局線着信表示する受付台を決定できる為、複雑なる
呼量計算を行うことな（、従来のマイクロコンピュータ
による交換ソフトウェアに容易に導入可能できる。
よる局線着信表示する受付台を決定できる為、複雑なる
呼量計算を行うことな（、従来のマイクロコンピュータ
による交換ソフトウェアに容易に導入可能できる。
また、受付台として構内交換装置として汎用端末を使用
する為、専用ユニット、専用端末が不要となり、システ
ムのコストダウンが可能である。
する為、専用ユニット、専用端末が不要となり、システ
ムのコストダウンが可能である。
第１図は本説明の構内交換装置におけるＡＣＤ受付台制
御方式を示す中継方式図である。 ＰＢＸ ｊ構内交換装置 Ｃ０ＴＯ〜２二局線トランク ＡＣＴＯ〜２ ：ＡＣＤ受付台 代表出願人 株式会社 高見澤電機製作所 手続補正書 （方式） ％式％ 事件の表示 ６、補正の内容 （１）特許出願人の名称を正確に記載した願書を別紙の
とおり提出する。 （２）図面中「表１」を削除する。 （３）明細書の第５頁第６行目と第７行目の間に下記の
表１を加入する。 平成１年特許順第１３５８７８号 記 発明の名称 構内交換装置におけるＡＣＤ受付台制御方式補正をする
者 事件との関係 代表出願Å 以上 東京都世田谷区上馬三丁目１８番７号 〒１５４電話番号 （０３）４２４−５１１１ （代表） 補正の対象
御方式を示す中継方式図である。 ＰＢＸ ｊ構内交換装置 Ｃ０ＴＯ〜２二局線トランク ＡＣＴＯ〜２ ：ＡＣＤ受付台 代表出願人 株式会社 高見澤電機製作所 手続補正書 （方式） ％式％ 事件の表示 ６、補正の内容 （１）特許出願人の名称を正確に記載した願書を別紙の
とおり提出する。 （２）図面中「表１」を削除する。 （３）明細書の第５頁第６行目と第７行目の間に下記の
表１を加入する。 平成１年特許順第１３５８７８号 記 発明の名称 構内交換装置におけるＡＣＤ受付台制御方式補正をする
者 事件との関係 代表出願Å 以上 東京都世田谷区上馬三丁目１８番７号 〒１５４電話番号 （０３）４２４−５１１１ （代表） 補正の対象
Claims (1)
- 構内交換装置の中継台運用方式としての均一着信呼配分
方式（ＡＣＤ方式）において、専用端末を使用すること
なく、着信扱い呼数のカウントによる着信呼を計数し、
その着信呼数の積算量に応じて着信呼を受付台に配分し
たことを特徴とする構内交換装置におけるＡＣＤ受付台
制御方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP13587889A JPH033498A (ja) | 1989-05-31 | 1989-05-31 | 構内交換装置におけるａｃｄ受付台制御方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP13587889A JPH033498A (ja) | 1989-05-31 | 1989-05-31 | 構内交換装置におけるａｃｄ受付台制御方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH033498A true JPH033498A (ja) | 1991-01-09 |
Family
ID=15161885
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP13587889A Pending JPH033498A (ja) | 1989-05-31 | 1989-05-31 | 構内交換装置におけるａｃｄ受付台制御方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH033498A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04274653A (ja) * | 1991-03-01 | 1992-09-30 | Fujitsu Ltd | 複数端末への着信呼分散サービス方式 |
| JPH0795637A (ja) * | 1993-09-22 | 1995-04-07 | Nec Corp | 自動着信呼分配機能を有する自動構内交換機 |
| KR20040033638A (ko) * | 2002-10-15 | 2004-04-28 | 현대모비스 주식회사 | 헬리콥터 |
-
1989
- 1989-05-31 JP JP13587889A patent/JPH033498A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH04274653A (ja) * | 1991-03-01 | 1992-09-30 | Fujitsu Ltd | 複数端末への着信呼分散サービス方式 |
| JPH0795637A (ja) * | 1993-09-22 | 1995-04-07 | Nec Corp | 自動着信呼分配機能を有する自動構内交換機 |
| KR20040033638A (ko) * | 2002-10-15 | 2004-04-28 | 현대모비스 주식회사 | 헬리콥터 |
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