JPH0362160A - 現金自動取引方法及び現金自動取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野］ 本発明は現金自動取引方法及び装置にかかり、特に処理
能力を向上させ、各利用者の待ち時間を平等にして待ち
時間の差に起因する不平等感をなくし、さらに資金運用
効率の向上を図るのに好適な現金自動取引方法及び装置
に関する。

〔従来の技術〕

近年、銀行等の金融機関では、店内の一角あるいは店外
に現金自動取引装置を設置し、利用者のカードあるいは
通帳を受は入れ、利用者の要求する取引、例えば預金払
出・預金預入・通帳記入・振込を自動的に行い、利用者
へのサービスの向上を図っている。このような現金自動
取引装置は、例えば特開昭５９−１４９５８３号公報に
開示されているように、−台の現金自動取引装置で取引
内容の入力から紙幣・通帳等を媒体とした取引までを自
動的に行なうように構成されている。

このような現金自動取引装置の設置に際しては、各金融
機関では、予想される利用状況と、本装置設置に要する
投資等を考慮し、設置台数を決めている。したがって、
特定の曜日や時間帯などには、利用者で混雑し、待ち時
間を発生させ、利用者に迷惑をかけることがある。さら
に、最近では、休日運用サービス等により本装置の利用
率は高まり、このような混雑状況はますます増加する傾
向にある。

〔発明が解決しようとする課題〕

上記した従来技術においては、利用者の混雑を緩和する
ためには、現金自動取引装置の設置台数を増やす必要が
あり、金融機関にとっては高価な投資をしなければなら
ないという問題点があった。

また、が現金自動取引装置が設置されている自動機コー
ナでは、混雑時、利用者は希望する取引が可能な装置の
うち待ち時間の最も少ないと予想される一台を選択し、
その装置での取引を待つ他の利用者の待ち行列の後に並
ぶことになるが、先に取引を行う利用者の取引内容等に
よって装置毎に実際の待ち時間に差が生じるため、場合
によっては、利用客に不公平感を与えることになる。

さらに、複数台設置された現金自動取引装置のうち、−
台の装置で多額の預金払出が繰り返されて装置内の紙幣
が不足しているにもかからず、他の１台の装置では逆に
預金預入が繰り返されて装置内で紙幣が満杯になるとい
うような現象が生しることがある。したがって、係員操
作が必要になるとともに、金融機関にとっては資金運用
効率の低下となるという問題点がある。

また、従来の現金自動取引装置においては、利用者が取
引内容の入力機構を用いて取引内容を入力している間、
現金を取扱う機構部は停止状態にあり、逆に現金を取扱
う機構部が動作状態にある間、取引内容の入力機構は停
止状態にあった。従って、現金自動取引装置の稼働率の
面で問題点があった。

本発明の目的は、比較的安価な投資で利用者の取引の処
理効率の向上を図るとともに、複数台の現金自動取扱装
置が設置されている場合、たとえ利用者に待ち時間を発
生させても、利用者に不公平感を与えず、かつ金融機関
にとっては資金運用効率及び装置の稼働率の向上を図る
ことができる現金自動取引方法及び装置を提供すること
にある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明の現金自動取引方法は、利用者によって取引内容
入力装置から入力される取引内容を示す取引データを受
付けて、受付は番号や個人識別情報を示す札を利用者に
発行する第１のステップと、が取引内容入力装置におい
て、が利用者により上記第１のステップを繰り返す第２
のステップと、上記が取引内容入力装置から入力された
が取引データを受付は順に整理して、が現金自動取扱装
取扱装置と、から該構成されることを特徴とする現金自
動取扱装置を定め、その結果を表示板に表示して利用者
に告示するとともに、当該窓められた現金自動取扱装置
に取引データを送信する第３のステップと、上記現金自
動取扱装置において、利用者から挿入される上記孔に記
載された情報と取引データに含まれる上記番号や個人識
別情報との一致を確認して、正当な取引者を判定する第
４のステップと、第４のステップにおいて正当な取引者
であると確認された場合、送信された取引データに基づ
いて利用者との間で取引を実行する第５のステップとか
ら構成されることを実行している。

また、本発明の現金自動取引システムは、利用者によっ
て入力される取引内容を示す取引データを受付けて、受
付は番号や個人識別情報を示す札を利用者に発行するが
取引内容入力装置と、上記取引内容入力装置から入力さ
れた取引データの受付は順に、が現金自動取扱装取扱装
置と、から該構成されることを特徴とする現金自動取扱
装置を定め、定められた現金自動取扱装置に上記取引デ
ータと受付は番号や個人識別情報を送信し、かつ取引を
行なう現金自動取扱装置との対応関係を示すデータを利
用者への告知装置に送信する端末制御装置と、上記取引
とそれを行なう１台の現金自動取扱装置との対応関係を
告知する告知装置と、利用者から挿入される上記番号札
に記載された番号や個人識別情報と取引データに含まれ
る番号や個人識別情報との一致を確認して正当な取引者
である事から構成されることを実行している。

［作用］ 従来技術では、現金自動取引装置は、キーボードのよう
な入力部、デイスプレィのような表示部、カードや紙幣
や通帳や硬貨を取り扱う媒体取扱部などから構成され、
１利用者の取引時間は、取引内容の選択、金額入力、暗
証番号入力などの取引データ入力時間と、ホストコンピ
ュータとの交信時間、前記媒体の取り扱いを行う取引処
理時間とからなり、１台の現金自動取扱装置の単位時間
あたりの取引能力は、前記取引データ入力時間と前記取
引処理時間の和の逆数となる。

これに対し、本発明によれば、ｌ利用者が取引を行うた
めには、取引内容入力装置と現金自動取扱装置を必要と
し、従来技術に比べて設備投資は高くなる。しかし、現
金自動取扱装置で取引処理中に、次の利用者の取引内容
の入力が可能になるため、単位時間あたりの取引能力は
、取引内容入力装置の入力時間か、又は現金自動取扱装
置の取引処理時間のうちの長い方の逆数であり、従来よ
り取引能力は大幅に向上する。したがって、利用者数が
多く、従来技術による現金自動取扱装置の設置台数を増
やす必要があるような場合に、本発明の方法とシステム
を採用することにより、紙幣や通帳などを取り扱う高価
な現金自動取扱装置への投資を抑え、かつ端末制御装置
が取引内容を入力した利用者の呼び出し順を決定し、取
引を行う現金自動取扱装置を割り当てることにより、利
用者の待ち時間を短縮しサービスの向上を図ることがで
きる。

さらに、利用者の待ち時間を発生させる場合にも、本発
明によれば、取引内容入力装置で入力した順に、取引が
可能になるため、他の利用者との待ち時間の差は小さく
、待ち時間に対する不公平感を与えずにすむ。

【実施例〕

以下添付の図面に示す実施例により、更に詳細に本発明
について説明する。

第１図は本発明の一実施例を示すブロック図である。第
１図に示すように、銀行等の金融機関の自動機コーナ４
には、利用者が預金払出・預金預入・振込・通帳記入・
残高照会等の中から希望する取引を選択し、その取引の
金額の入力やカードの続出を行う取引内容入力装置２ａ
〜２ｆと、取引内容入力装置２ａ〜２ｆのいずれか１台
を用いて取引内容を入力した利用者が、現金・通帳等を
媒体として取引を実行する現金自動取扱袋３１　ａ〜ｌ
ｄと、前記取引内容入力装置２ａ〜２ｆで取引内容を入
力した利用者に対して、その取引の実行が前記現金自動
取扱装置１ａ〜１ｄのいずれか１台において可能になる
ことを表示・告知する呼び出し表示板３が設置されてい
る。さｈに、現金自動取扱装置１ａ〜１ｄと取引内容入
力装置２ａ〜２ｆと呼び出し表示板４は、それぞれ端末
制御装置５に接続されている。端末制御装置５は、取引
内容入力装置２ａ〜２ｆから伝送された取引内容を識別
して利用者の取引順と現金自動取扱装置１ａ〜１ｄのう
ちのいずれの装置で取引を行うかをそれぞれ決定し、そ
の結果を呼び出し表示板４と取引を行なう現金自動取扱
装置に伝送する。また、端末制御装置５は、ホストコン
ピュータ６と接続されている。

次に、第１図に示す実施例の動作について、自動機コー
ナ４に来店した利用者の操作手順に従って説明する。ま
ず、自動機コーナ４に来店した利用者は、複数台設置さ
れた取引内容入力装置２ａ〜２ｆの中から使用中でない
空いている装置を選択して取引内容の入力を開始する。

また、すべての取引内容入力装置２ａ〜２ｆが使用中で
ある場合には、いずれかの装置を使用している利用者の
後方で待機し、先の利用者の入力終了後、取引内容の入
力を開始する。

取引内容入力装置２ａ〜２ｆの操作部には、第２図に示
すように、タッチセンサ付デイスプレィ２１とカード挿
入口２２と番号札発行口２３とが設けられている。タッ
チセンサ付デイスプレィ２１は、操作手順やその他の情
報を文字やイラストを使って表示して利用者を誘導する
とともに、その表示にしたがって暗証番号・金額・口座
番号・取引の承認や確認あるいは取消などに応じた表示
部分を押下することにより、図示しないタッチセンサが
それを検知し、取引内容の入力を行うものである。

また、カード挿入口２２は利用者の口座情報を記録して
いる取引媒体としての磁気カードを挿入するものであり
、番号札発行口２３は取引内容の入力を終了した利用者
を後述する案内方式によって現金自動取扱装置！　１　
ａ−１ｄに誘導するために必要な番号札を発行するもの
である。

取引内容入力装置２ａ〜２ｆを用いて取引内容の入力を
開始する利用者は、タッチセンサ付デイスプレィ２１に
表示された取引種類、たとえば、預金払出・預金預入・
振込・通帳記入・残高照会の中から希望の取引の表示部
を押下する。利用者が、例えば預金払出を入力した場合
は、カード挿入の要求がデイスプレィ２１に表示され、
利用者がカード挿入口２２からカードを挿入する。その
後、利用者はデイスプレィ２１に表示される指示にした
がい、暗証番号と払出金額を入力する。これら入力情報
と磁気カードから読み取った口座情報は、端末制御装置
５に伝送され、ホストコンピュータ６との間で暗証番号
の照会や払出可能金額等の交信が行なわれ、入力された
取引が実行可能かどうか判断される。取引が不可能の場
合には、デイスプレィ２１にその旨を表示し、再入力を
要求する。取引が可能と判断された場合は、装置内にあ
らかじめセットされた番号札を番号札発行口２３から発
行する。

この番号札の番号も端末制御装置５に伝送される。

また、預金預入・通帳記入・残高照会を入力した場合に
は、番号札を番号札発行口２３から発行する。さらに、
振込が入力された場合には、デイスプレィ２１に表示さ
れる指示にしたがい、振込先の口座番号や振込先名の入
力を行い、入力情報は端末制御装Ｗ５に伝送され、ホス
トコンピュータ６との間で交信が行なわれ、取引可能と
判断された場合には、番号札を番号札発行口２３から発
行する。

以上のように、いずれの取引を希望する利用者に対して
も、番号札を発行して、呼び出し表示板３に番号札の番
号が表示されるまで待機させる。

各取引内容入力装置２ａ〜２ｆから利用者に発行された
番号札の番号と取引内容は、端末制御装置５に伝送され
、転送順に内蔵メモリに記憶される。このように記憶さ
れたが取引をどのように現金自動取扱装置１ａ〜１ｄに
割り当て、該当する利用者を呼び出し表示板３を用いて
割り当てられた現金自動取引装置に誘導するかについて
説明する。

呼び出し表示板３は、第３図に示すように、例えば自動
機コーナ４に設置された各現金自動取扱装置１ａ〜１ｄ
に対してＡ−Ｆの記号を割りあて、記号Ａ−Ｆのそれぞ
れについて、次に実行される取引の番号が番号表示部３
ａ〜３ｆに表示される。

取引内容を入力して番号札を受けとってた状態で待機し
ている利用者は、自分の番号が番号表示部３ａ〜３ｆの
いずれかに表示されたら、指定された現金自動取扱装置
（ｌａ〜１ｄのいずれか）にむかい、取引中の利用者が
終了後自分の取引を開始する。

また、呼び出し表示板３の番号表示部３ａ〜３ｆに表示
される番号は、端末制御装置５から送信されているので
あるが、端末制御装置５では各現金自動取扱装置１ａ〜
１ｆの稼働状況や紙幣や通帳の残量を監視しており、た
とえば現金自動取扱装置１ａが呼び出し中の番号に該当
する利用者の取引を開始したり、呼び出し中の番号に該
当する利用者の取引が所定の時間たっても開始されなか
ったりした場合には、内蔵メモリに記憶されたが取引の
うち最も古くから記憶された取引から順に、該取引の取
引内容が該現金自動取扱装置１ａで実行されたときに紙
幣や通帳の媒体残量異常とならないか否かを判断し、最
初に媒体残量異常とならないとされた取引の番号を番号
表示部３ａに送信するとともに、現金自動取扱装置１ａ
に対してもその取引内容と番号を送信する。

以上に説明した利用者の誘導方法においては、呼び出し
表示板３には各現金自動取扱装置Ｌａ〜Ｉｄについてｌ
利用者の１取引の番号を表示するように構成されており
、呼び出した利用者が取引を行なわない場合には、所定
時間、該当する現金自動取扱装置の稼働が停止すること
になる。この様な事態を避けるため、例えば呼び出し表
示板３は各現金自動取扱装置１ａ〜１ｄに対してが取引
の番号を表示し、各現金自動取扱装置は表示されたいず
れの番号の取引も取引可能な状態にセットされる。そし
て、端末制御装置５は、表示された番号に該当する利用
者の取引が開始されたり、あるいは所定時間たっても取
引が開始されなかった場合に、前述と同様の方法で次の
取引内容に該当する番号を割りあてるようにしても良い
。

次に、現金自動取扱装置１ａに誘導された利用者の取引
方法について、第４図を用いて説明する。

現金自動取扱装置１ａの操作面には、第４図に示すよう
に、タッチセンサ付デイスプレィ１１と番号札挿入口１
２と紙幣入出金口１３と通帳・明細書口１４と硬貨出金
口１５とが設けである。まず、タッチセンサ付デイスプ
レィ１１には、端末制御装置５から送信された番号と、
その番号の番号札を番号札挿入口１２に挿入する要求を
表示する。現金自動取扱装置１ａは、その番号札を挿入
したことを検知した後、すでに送信された取引内容にし
たがい、たとえば預金払出の場合には、入力済の金額を
出金し明細書を出力する。預金預入の場合は、投入され
た現金の計数値の確認入力後、明細書を発行する。また
、預金払出と預金預入の場合には、通帳を受は付け、明
細書のかわりに通帳に記入することもできる。通帳記入
の場合には、通帳挿入後、記入返却する。振込の場合は
、利用者が入金後、つり銭の返却や明細書の発行を行う
。なお、預金預入れや預金払出のように、利用者の口座
データの更新が必要な場合は、端末制御装置５を介して
行なわれる。

上記した実施例においては、暗証番号の入力は、取引内
容入力装置２ａ〜２ｆから入力する方法をとっているが
、他の方法として、現金自動取扱装置１ａ〜１ｄで番号
札を挿入後、暗証番号の入力を行い、現金取引を実行で
きるようにしても良い。

以上の説明から明らかなように、上記実施例によれば、
混雑時においては、取引内容入力装置と現金自動取扱装
置を遊ばセることなく、常時可動させることが可能であ
るため、取引処理能力を大幅に向上させることができる
。従って、従来の現金自動取引装置を設置する場合と比
較して、安価な投資で取引処理能力の向上を図る効果が
あるとともに、処理能力以上の利用者が来店し待ち状態
になる場合にも、利用者に待ち時間の不公平感を与えず
、かつ金融機関にとっては資金運用効率の向上を図るこ
とができる。

〔発明の効果〕

本発明によれば、従来技術と比較して安価な投資で取引
処理能力の向上を図ることができ、利用者の待ち時間の
短縮をはかり、サービス向上の効果がある。

また、利用者が多数来店し、待ち状態が発生する場合に
も、取引内容の入力順に取引が完了することにより、利
用者に待ち時間の不公平感を与えずにすむ。

さらに、設置された現金自動取扱装置内の資金を端末制
御装置で集中して監視することにより、資金運用効率の
向上を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示すブロック図、第２図は
第１図に示す取引内容入力装置の外観の一例を示す斜視
図、第３図は第１図に示す呼び出し表示板３の一例を示
す平面図、第４図は第１図に示す現金自動取扱装置の外
観の一例を示す斜視図である。 ｌａ〜１ｄ・・・現金自動取扱装置、２ａ〜２ｆ・・・
取引内容入力装置、３・・・呼び出し表示板、５・・・
端末制御装置。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、利用者によって取引内容入力装置から入力される取
   引内容を示す取引データを受付けて、受付け番号や個人
   識別情報を示す札を利用者に発行する第１のステップと
   、 複数の取引内容入力装置において、複数の利用者により
   上記第１のステップを繰り返す第２のステップと、 上記複数の取引内容入力装置から入力された複数の取引
   データを受付け順に整理して、複数の現金自動取扱装置
   の中から該取引を行なう１台の現金自動取扱装置を定め
   、その結果を表示板に表示して利用者に告示するととも
   に、当該定められた現金自動取扱装置に取引データを送
   信する第３のステップと、 上記現金自動取扱装置において、利用者から挿入される
   上記札に記載された情報と取引データに含まれる上記番
   号や個人識別情報との一致を確認して、正当な取引者を
   判定する第４のステップと、 第４のステップにおいて正当な取引者であると確認され
   た場合、送信された取引データに基づいて利用者との間
   で取引を実行する第５のステップと、 から構成されることを特徴とする現金自動取引方法。 ２、上記第３のステップにおいて、複数の現金取扱装置
   の中から該取引を行なう１台の現金自動取扱装置を定め
   る際に、各現金自動取扱装置に格納されている現金残高
   や取引内容を参酌して、各現金自動取扱装置が取引不可
   能にならず、かつ全体として取引時間が最短時間となる
   ように、上記１台の現金自動取扱装置が定められること
   を特徴とする請求項１記載の現金自動取引方法。 ３、上記第１のステップにおいて、利用者が取引データ
   を入力した後、その取引が可能か否かセンタに問い合せ
   て判定し、その結果取引可能と判定された場合に限って
   上記札を利用者に発行することを特徴とする請求項１記
   載の現金自動取引方法。 ４、上記第３のステップにおいて、上記表示板は同一の
   現金自動取扱装置について複数の取引を表示することを
   特徴とする請求項１記載の現金自動取引方法。 ５、利用者によって入力される取引内容を示す取引デー
   タを受付けて、受付け番号や個人識別情報を示す札を利
   用者に発行する複数の取引内容入力装置と、 上記取引内容入力装置から入力された取引データの受付
   け順に、複数の現金自動取扱装置の中から該取引を行な
   う１台の現金自動取扱装置を定め、定められた現金自動
   取扱装置に上記取引データと受付け番号や個人識別情報
   を送信し、かつ取引を行なう現金自動取扱装置との対応
   関係を示すデータを利用者への告知装置に送信する端末
   制御装置と、 上記取引とそれを行なう１台の現金自動取扱装置との対
   応関係を告知する告知装置と、 利用者から挿入される上記番号札に記載された番号や個
   人識別情報と取引データに含まれる番号や個人識別情報
   との一致を確認して正当な取引者である事を判定し、送
   信された取引データに基づいて利用者との間で取引を実
   行する複数の現金自動取扱装置と、 から構成されることを特徴とする現金自動取引システム
   。 ６、上記端末制御装置は、複数の現金自動取扱装置の中
   から取引を行なう１台の現金自動取扱装置を定める際に
   、各現金自動取扱装置に格納されている現金残高や取引
   内容を参酌して、各現金自動取扱装置が取引不可能にな
   らず、かつシステム全体として取引時間が最短時間とな
   るように、上記１台の現金自動取扱装置が定められるこ
   とを特徴とする請求項５記載の現金自動取引方法。 ７、上記告知装置は、１台の現金自動取扱装置と複数の
   取引の対応関係を同時に告知することを特徴とする請求
   項５記載の現金自動取引方法。