JPH036541B2

JPH036541B2 -

Info

Publication number: JPH036541B2
Application number: JP56084907A
Authority: JP
Inventors: Ryuichi Nakagawa; Takashi Sawafuji
Original assignee: Tokyo Shibaura Electric Co Ltd
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1981-06-04
Filing date: 1981-06-04
Publication date: 1991-01-30
Also published as: GB2102173B; JPS57201955A; DE3221235A1; GB2102173A

Description

【発明の詳細な説明】本発明は鉄道，バス，劇場などの指定券，予約
券などの券を発行する装置に関する。

ここではその装置の一例として鉄道バス等の座
席指定券予約発行装置を例にして説明する。

従来鉄道バス等の座席指定券予約発行装置は顧
客の申込に従つて係員が操作して発行する方式を
取つている。しかしながら、この従来の装置は常
に係員の操作を必要とするため、設置台数を増や
せばそれだけ職員を増やさなければならなかつ
た。また、指定券などは電車やバス等の発車まぎ
わに申込む者が多く、発車まぎわまで数少ない窓
口に長蛇の列をつくつて顧客にいらだちを感じさ
せ操作員との間にトラブルを起しがちであつた。
また、自由席券については券売機が普及して来た
が、指定券、予約券類は一般に高額であり、しか
も利用時間、乗物または座席が規定されているた
め、顧客のつごうによつて取消や予約状況などの
照会も必要である。一方、慣れない顧客への対応
や券の大量発行には係員操作による方がトラブル
が少ない。

本発明はこのような状況を改善するためになさ
れたもので指定券や予約券の発行を係員の操作の
他、顧客の操作によつても発行できるようにした
券発行装置を提供することも目的とする。

本発明はこの目的を達成するために、顧客から
の指定券の予約申込情報に基づいて指定券の予約
申込を受付ける予約受付手段と、予約受付手段で
受けた指定券の予約申込を特定する申込予約特定
情報を生成する特定情報生成手段と、予約受付手
段で受付けた指定券を発行する券発行手段と、予
約受付手段で予約申込を受付けた指定券の照会、
取消を照会、取消情報の入力により行う照会、取
消手段と、予約受付手段で受付けた予約申込情報
と照会、取消手段で入力された照会、取消手段と
券発行手段で発行された指定券の予約申込情報と
を伝送する第１の伝送手段とを備え、係員により
操作される複数の係員操作発行機と、特定情報生
成手段により生成された申込予約特定情報と申込
予約特定情報に対応する指定券の料金に相当する
貨幣もしくは貨幣に相当するものとを受付け、申
込予約特定情報に対応する指定券を印刷発行する
印刷発行手段と、印刷発行手段で発行した指定券
の予約申込情報を伝送する第２の伝送手段とを備
え、顧客により操作される複数の顧客操作発行機
と、第１の伝送手段により伝送される予約申込を
受付けた予約申込情報および発行された指定券の
予約申込情報と第２の伝送手段により伝送される
発行された指定券の予約申込情報とを記憶する記
憶手段と、記憶手段に記憶される複数の予約申込
情報に基づいて予約受付手段で受付ける指定券の
予約申込と券発行手段で発行する指定券および印
刷発行手段で発行する指定券の発行との重復を防
止する重復防止手段と、照会、取消手段で入力さ
れた照会、取消情報の照会、取消を処理する処理
手段とを備える制御装置とを具備したことを特徴
とする。

以下本発明の一実施例をバスの座席指定券予約
発行装置に使用した場合を例にして図面を参照し
ながら説明する。

第１図はバスの座席指定券予約発行装置のシス
テム構成を示すブロツク図である。本図のシステ
ム構成はシステムセンターに設置される制御装置
１と、この制御装置１とモデム２を介して接続さ
れる各種のデータ回線３と、複数のバスターミナ
ル４に設置される端末装置５，６，７，８と、こ
れらの端末装置５，６，７，８，とデータ回線３
とを接続するモデム９とから構成される。このシ
ステム構成を更に詳述すると、制御装置１はこの
システムの制御を行なうミニコンピユータ１０
と、その主記憶装置１１、ミニコンピユータ１０
の補助記憶装置となる磁気デイスク装置１２、フ
ロツピーデイスク１３、制御状況、集計データ等
を出力する高速プリンタ１４、及びバスターミナ
ルの各端末装置５，６，７，８とミニコンピユー
タ１０との通信制御を行なう通信制御装置１５と
から構成される。一方、バスターミナル４の端末
装置５乃至８は、顧客の申込みに応じて係員によ
り操作され、券を印刷発行する係員操作発行機５
（以下、窓口発行機とする）と、顧客により操作
され、貨幣が投入されることにより券を発売する
顧客操作発行機６（以下、指定券自動発売機とす
る）と、顧客の申込みにより係員により操作さ
れ、券の予約、照会および取消業務を行う予約照
会装置７及び８とから構成されている。予約照会
装置７はCRTデイスプレイ装置１６と、該当バ
スの座席表などを印字するプリンタ１７とから構
成され、予約照会装置８はCRTデイスプレイ装
置１６を有するのみである。また、モデム２，９
は自営回線用のモデム２，９と公社回線用モデム
２′，９′とがある。さらにデータ回線３の分岐点
には分岐増幅器１８が設けられている。

次にこのシステムの動作を説明する。このシス
テムでは端末装置５，６，７，８の操作により下
記７種類の発券業務を行なうことができる。すな
わち乗車日以前に指定券を予約する予約業務、予
約と同時に指定券を発行する予約発券業務、乗車
日当日に指定券を発行する当日発行業務、あらか
じめ予約されていた指定券を予約番号の照会によ
り発行する予約済券発行業務、予約状況を照会す
る照会業務、予約済の席及び券の取消し業務、予
約済の席、乗車日等の変更を行なう変更業務の７
種類である。窓口発行機５は上記７種類全ての業
務を行なうことができる。また、予約照会装置
７，８は予約、照会、取消、変更の４つの業務を
行ない。指定券自動発売機６は予約済の指定券及
び当日指定券の各方面の最先発分の発行業務を行
なう。そしてこれらの端末装置５，６，７，８の
操作によつて得られたデータはシステムセンター
の制御装置１にモデム９，９′，データ回線３、
分岐増幅器１７、モデム２，２′，等を介して伝
送されて処理される。システムセンターの制御装
置１は各バスの座席割当て、座席フアイル検索、
座席表や発売報告書等の帳票類の編集及びデータ
の集計、出力を行なう。２台に磁気デイスク装置
１２にはそれぞれ同一のデータを記憶し一方が他
方のバツクアツプとなる。ここにはバスのダイ
ヤ、運賃、予約などのデータ、及び制御プログラ
ム、障害対策プログラム等が記憶される。フロツ
ピーデイスク１３は当日分の予約フアイルを記憶
している。これはシステムダウンが起つても少な
くとも当日分についてはデータを確保しておくた
めである。また、フロツピーデイスク１３は磁気
デイスク１２の路線、ダイヤ等の変更の際にデー
タ入力手段として用いられる。高速プリンタ１４
は集計データ（日計、月計）の出力に用いられる
装置である。尚、万一のシステムダウン時にはフ
ロツピーデイスク１３のデータを他のコンピユー
タで読み取つて予約状況を出力し、その予約表に
もとづいて旧来から行なわれている手売により券
を販売することになる。

次に、このようなシステムの各端末装置５，
６，７，８の構成及び動作について以下に説明す
る。

(1) 窓口発行機第２図は，端末装置５乃至８の内，窓口発行機
５の正面図及び側面図である。本装置はバスター
ミナル４の特急券発売所窓口に設置され、窓口か
らの申込もしくは電話による申込によつて係員の
ボタン操作により座席指定特急券の予約、発売、
照会、取消し等を行なう装置である。本装置は上
面に操作パネル２１を備え、発券機構を内装する
上部筐体２２と、この上部筐体２２を載置し内部
にこの窓口発行機の制御部を内装する下部筐体２
３とから構成される。上部筐体２２の操作パネル
２１は背部にヒンジ２４、前部にハンドル２５及
びレバー２６を有し、レバー２６を押してハンド
ル２５を持つて上へ持ち上げると、ヒンジ２４を
支点として回動させることができる。この上部筐
体２２の内部は第２図ｂに点線で示すようにしき
り板２７を境にして上部に発券機構２８が取りつ
けられ、下部にはその駆動機構２９が電気回路等
とともに取りつけらている。また上部筐体２２の
操作パネル２１の左端には発券機構２８によつて
印制された券の放出口３０が設けられている。こ
の券の放出口３０は操作パネル２１とは独立して
おり、ハンドル２５やレバー２６の操作によつて
開動されることはない。

操作パネル２１の配置図は第３図に示してい
る。第３図において、操作パネル２１は大きくは
パネルの右上端部に設けた電源等の切換スイツチ
部３１と、この切換スイツチ部３１の隣りに設け
られ、装置の動作状況を表示する第１の表示部３
２と、この第１の表示部３２及び切換スイツチ部
３１の下部に設けられ、複数個の「日」の字セグ
メントを切換えて指定券の予約状況、料金等の表
示を行なう第２の表示部３３と、この第２の表示
部３３の下部かつ中央から右寄り側にかけて配置
され、各種業務項目の設定操作を行なうキーボー
ド操作部３４とから構成される。切換スイツチ部
３１はキー３６を挿入して回動させることにより
電源を開閉させる電源スイツチ３７と電源の開閉
を案内表示するパイロツトランプ３８、集計デー
タの伝送を開閉指示する集計指示スイツチ３９と
から構成される。集計指示スイツチ３９は通常の
発券時は「締切OFF」の状態に設定して使用し、
「日計」にセツトすればこの窓口発行機５の１日
分の売上データを、「月計」にセツトすれば１月
分の売上データをそれぞれシステムセンターの制
御装置１へ伝送する。第１の表示部３２は装置の
動作状態をパイロツトランプ４０の色もしくは点
滅によつて表示するもので、操作可、発売中、締
切中等の動作状態、券紙切、券づまり、伝送異
常、機器異常、連席なしなどの警告を表示する。
第２の表示部３３は「日」の字型のセグメント４
１が決められた数毎に組になつて複数個並んで構
成される。ここでは、キーボード操作部３４の操
作によつて入力された情報、ならびにその情報に
対するセンターの制御装置１からの回答としてバ
スの発車日時、便番号、座席番号、残席数、金
額、電話番号などが表示される。また、予約番号
などの投入コードや操作エラーなどのエラーを指
摘するエラーコードもこの第２の表示部３３に表
示される。キーボード操作部３４は当日発行、予
約発行等の業務（機能）選択用の第１の操作部４
２、券の通用日を選択する第２の操作部４３、大
人の券の枚数を設定する第３の操作部４４、小児
の券の枚数を設定する第４の操作部４５、電話番
号を設定する第５の操作部４６が上から順に並ん
で設けられる。また、これら設定部４２，４３，
４４，４５，４６の右隣りには各路線毎に判りや
すいように分けられて停車駅名を表示したキーボ
ードが配列された第６の操作部４７が設けられて
いる。第６の操作部４７の右下方にはテンキー４
８が設けられる。これは予約番号、発車時刻等を
設定するものである。また、キーボード操作部３
４の比較的見易い位置、ここでは左下方と右下方
の空白部にそれぞれスタートキー４９と訂正キー
５０とが設けられている。

第４図には、第２図、第３図に示す窓口発行機
のシステム構成をブロツク図で示している。この
ブロツク図は、窓口発行機５と、この窓口発行機
５の情報をシステムセンターへ伝送するデータ回
路３及びこのデータ回線３によつて伝送されて来
たデータを処理し、回答を送出するシステムセン
ターの制御装置１とから構成される。窓口発行機
５は条件を設定入力する操作部（入力部）３４
と、この操作部３４によつて選択された情報およ
びこの情報にもとづくシステムセンターからの回
答を表示する表示部３３、指定券の印刷を行なう
発券機構２８、発券機構２８によつて発行された
券の放出口３０、この放出口３０から放出された
券の情報、すなわち発売情報を記憶しておく記憶
装置５３及びこれら窓口発行機５の各機構を制御
し、センターの制御装置１とデータ通信を行なう
窓口機制御部５４とから構成される。

さらに第５図には窓口発行機５の発券機構２８
の構成を示している。発券機構２８はロール状の
券紙６０を収納する収納部６１と、ロール状の券
紙６０を券の長さに切断した後印刷して発行する
処理部６２とから構成される。収納部６１はロー
ル状券紙６０をこの発券機構２８に固定するリー
ル６３と、このリール６３に収納された券紙を処
理部６２へ案内する複数個のガイドローラ６４
と、このガイドローラ６４間を上記券紙が円滑に
搬送されるように案内するガイド板６５及び券紙
の有無を検知する検知装置６６とから構成され
る。処理部６２は上記収納部６１から供給される
券紙の先端を挾持して搬送する搬送機構６７と、
この搬送機構６７によつて繰り出される券紙を券
の長さで切断するカツタ６８と、このカツタ６８
によつて券の長さに切断された原紙の表面にパタ
ーンを印刷する第１の印刷装置６９と裏面にパタ
ーンを印刷する第２の印刷装置７０と、これらの
印刷装置によつて印刷された券を放出口へ向けて
高速で搬送する高速搬送機構７１とから構成され
る。

この発券機構２８は操作パネル２１の操作によ
つて発券指令が出されると搬送機構６７が駆動し
てロール状券紙６０を券の長さだけ繰り出す。繰
り出された券紙はカツタ６８によつて券の長さに
切断される。切断された券紙は第１の印刷装置６
９によつて表面パターンが感熱印刷され、表面が
印刷された券紙はさらに第２の印刷装置８０によ
つて裏面にも同一のパターンが感熱印刷される。
そして両面が印刷された券紙は高速搬送機構７１
によつて搬送され放出口３０から放出される。

次に上記構成による窓口発行機５の操作方法及
び動作を説明する。

窓口発行機５は本システムの持つすべての利用
者サービスを行なうことができる。初期状態にお
いて操作パネル２１の切替スイツチ部３１に設け
られた電源スイツチ３７はキー３６を挿入して
「入」の方にセツトする。電源スイツチ３７が
「入」にセツトされるとパイロツトランプ３８が
点灯する。また集計指示スイツチ３９は「締切
OFF」の状態に設定する。この状態で利用者へ
のサービスが可能（操作可能）であれば第１の表
示部３２のパイロツトランプ４０の中から「操作
可」のランプが点灯する。「操作可」のランプが
付いている時は下記の各業務の操作が可能であ
る。

Γ予約業務これは乗車日以前に指定券を予約する業務で指
定券そのものは発行せず、予約が完了した利用者
には申込予約特定情報（以下、予約番号とする）
を知らせる。まず利用者は本窓口発行機５の設置
されたバスターミナル４の窓口に直接出向くかも
しくは電話（図示せず）によつて、バスの指定券
の予約申込情報、具体的には利用日時、行先及び
枚数などを連絡して申し込む。窓口機の係員は連
絡を受けると第１の操作部４２の「予約」ボタン
を設定した後、第２の操作部４３によつて発車日
付の設定、第３の操作部４４によつて大人の枚
数、第４の操作部４５によつて小児の枚数の設定
を行なう。続いて第５の操作部４６の「電話番
号」のボタンを設定しテンキー４８で電話番号を
入力し、さらに第６の操作部４７によつて発駅及
び着駅の指定を行なう。第６の操作部４７の設定
を行なつた後再び第１の操作部４２にもどつて
「発車時刻」のボタンを設定しテンキー４８を操
作して発車時刻を入力する。入力された発車日
時、電話番号等は表示部３３に表示される。ま
た、上記設定されたボタンは点灯する。係員はこ
の設定に誤りがないことを確認した後第５の操作
部４６の「発信」ボタンもしくはスタートボタン
４９を設定する。設定に誤りがあれば訂正する。
この訂正方法は第１から第４の設定部４２，４
３，４４，４５及び第５の設定部４６については
点灯しているボタンをもう１度押せば消えるし、
新たに異なるボタンを押せばそのボタンと関連す
る以前の設定ボタンが消灯し、新たに押されたボ
タンが点灯して設定ボタンとなる。入力したデー
タをすべて取り消したいときは第５の操作部４６
の「AC」ボタンを押した後スタートボタン４９
を押す。第６の設定部４７は押された順に発駅、
着駅となる。第６の設定部４７のボタン設定を誤
つたときは訂正ボタン５０を押してもう一度発
駅、着駅の順に押し直す。この発駅と着駅は異な
る色で点灯される。また、テンキー４８の変更は
「Ｃ」キーの設定により行なう。スタートボタン
４９が押されると設定データは第１図に示すよう
にモデム９、データ回線３、分岐増幅器１８、モ
デム２を通つて制御装置１の通信制御装置１５へ
伝送される。通信制御装置１５はミニコン１０へ
データを伝送する。ミニコン１０は磁気デイスク
１２から関係するデータを読取つて処理し、設定
データを受け取つた通信制御装置１５へ返送す
る。通信制御装置１５は窓口発行機５へ返送す
る。窓口発行機５は、空席がある場合には第１の
表示部３２に「発売中」のパイロツトランプ４０
が点灯するとともに第２の表示部３３に新たに便
番号、座席番号、残席数を表示して予約業務を終
了する。予約番号は発車日、便番号、座席番号の
連番７桁で表示・生成される。満席のときは第１
の表示部３２に「締切中」のパイロツトランプ４
０が点灯し第２の表示部３３に残席数を表示す
る。当然のことながら残席数は申込枚数によりも
少ない。そして以後１秒毎に申込バスの前後で希
望数の残席のあるバスの発車時刻、便番号、残席
数を２台分だけ交互に表示して知らせる。この２
台のうちの１台を選択する場合にはテンキー４８
で発車時刻を入力し、他の便にする場合や取り消
す場合は第５の操作部４６の「取り消し」ボタ
ン、スタートボタン４９を押して全設定データを
消去した後、あらためて入力する。

Γ予約発売業務当日発売業務これは操作方法は上記予約業務に準じ、実際に
指定券を発行するものである。利用者は窓口で直
接申込む。係員は第１の操作部４２の「当日発
行」もしくは「予約発行」のボタンを設定し、第
２の操作部４３の日付、第３の操作部４４の大人
枚数、第４の操作部４５の小児枚数を設定する。
次に第５の操作部４６を操作して「金額印字券」
「金額非印字券」を選択する。その後予約業務と
同様に第６の操作部４を操作して発駅、着駅を設
定しテンキー４８によつて発車時刻を設定し、ス
タートボタン４９を押す。スタートボタン４９が
押されると設定したデータは中央の制御装置１へ
伝送されて予約設定が行なわれる。予約がすむ
と、操作部２１の下部にある発券装置によつて表
裏両面に券面情報がサーマルドツト印刷された券
が排出口３０から放出される。

Γ照会業務予約業務、予約発売業務とほぼ同じ手順で行な
う。まず、第１の操作部４２の「照会」ボタンを
押す。次いで第２の操作部４３で日付設定釦４
３、第６の設定釦４７で発着駅を設定した後テン
キー４８によつて発車時刻を設定する。設定後ス
タートボタン４９を押すとこれらのデータは制御
装置１に送られ、結果が転送される。そして第２
の表示部３３に発車日時、便番号、残席数が表示
され、連席がない場合は第１の表示部３２の「連
席なし」のパイロツトランプ４０が点灯する。照
会終了後予約もしくは予約発行したい場合は第１
の設定部４２を「予約」もしくは「予約発行」に
再設定し、第３第４の設定部４４，４５で大人、
小人の券の枚数、第５の設定部４６で金額印字
券、金額非印字券の設定を行なつた後スタートボ
タン４９を押すと予約もしくは券発行が可能とな
る。また、空席のない場合は該当バスに最も発車
時刻が近く空席のある２バスの発車日時、残席数
を第２の表示器３３に交互に表示する。そして発
車時刻を第１の操作部４２及びテンキー４８で指
定することによつていずれか一方を選択すること
ができる。もちろん便番号を指定してもよい。こ
の後の「予約」、「予約発行」の操作は上記と同じ
である。また、もしも照会結果を消去したければ
第１の操作部４２の「照会」の表示が点灯してい
る状態でスタートボタン４９を２回以上押せばよ
い。

Γ取消し業務これは予約済席の取消しまたは発売済席の取消
しを行なう疑務である。本業務は予約済席（料金
末納分）と発売済席とでは及い方が異なる。

まず予約済席の場合は第１の操作部４２の「取
消し」ボタンを設定し、取消情報を入力する。す
なわち「予約番号」のボタンを押下した後テンキ
ー４８を操作して予約番号を入力する。予約番号
を入力すると第２の表示部３３に予約番号が表示
される。この表示を確認した後スタートボタン４
９を押下するとデータがセンターの制御装置１に
伝送される。制御装置１で取消しが終了すると第
２の表示部３３に表示されていた表示及び操作部
３４で点灯していた各ボタンの点灯が消えて取消
しが終了する。

発売済席の場合は第１の操作部４２の「取消
し」ボタンを設定した後、発車日付、発着駅、出
発時刻、座席番号を操作部３４を操作して入力し
た後、スタートボタン４９を押下する。スタート
ボタン４９の押下によりデータは制御装置１に伝
送され取消しが行なわれる。

Γ変更業務この業務は予約済席、または発売済席の乗車
日、出発時刻、方面等の変更を行なうのである。

予約済席については第１の操作部４２の「変
更」ボタン押下後予約番号を第１の操作部４２と
テンキー４８の操作によつて入力した後スタート
ボタン４９を押下することにより、この予約番号
に対応するセンターの制御装置１内の情報が呼び
出され発車日時、便番号、先頭座席番号、が第２
の表示部に表示され、大人枚数、小児枚数、発着
駅がそれぞれ第３、第４、第６の操作部４４，４
５，４７の各設定釦が点灯することによつて表示
される。次に、これらの表示のうち変更したい項
目だけを設定し直す。たとえば乗車日を変更した
い時は第２の操作部４３、発車時刻を変更したい
ときは第１の操作部４２とテンキー４８、大人、
小児の枚数を変更するときは第３、第４の操作部
４４，４５の該当設定釦に押しかえ、行先の変更
の場合は「訂正」ボタン５０を押した後、第６の
操作部４７を発駅、着駅の順に設定する。これら
の設定を確認した後スタートボタン４９を押下す
ると、これらのデータは制御装置１に送られて変
更される。変更が完了すると上記各表示は消灯す
る。発売済席については第１の設定部４２の「変
更」のボタンを押下後、その発売済席の券を見な
がら操作部３４を操作して乗車日、大人、小児、
金額印字の有無、発着駅、発車時刻などを入力し
た後、スタートボタン４９を押下げる。これによ
り変更すべき座席が制御装置１に判別される。次
に変更項目を上記予約済席の要領に従つて変更
し、再びスタートボタン４９が押下されると以前
の予約指定席券はセンターの制御装置１において
キヤンセルされ、新しい券が排出口３５から放出
される。そして第２の表示部３３に旧券との差額
（手数料も含む）が表示される。

その他この窓口発行機５にはその発行機の発売
状況を印字するジヤーナルプリンタを備え、集計
指示スイツチ３９の設定によりその日の日計、当
該月の月計等の集計を印字することができる。尚
上記実施例においては申込入力時のバスの特定を
発車時刻の設定によつて行なつたが、必ずしも発
車時刻の設定に限らず、たとえば便番号を設定す
るようにしても良いことはもちろんである。また
予約時において電話番号を条件設定の１つの要素
としたが、これは利用者の確定のために必要な情
報であれば他の情報でも良い。それはたとえば取
引銀行の口座番号や利用者と電鉄会社との間で取
り決めた暗誦番号等でも良い。これら銀行の口座
番号や上記のような取決めによる暗誦番号等を使
えば口座振り替えや月極め契約などを行なうこと
ができる。

(2) 予約照会装置次に予約照会装置７，８について説明する。第
６図はその正面図である。この端末装置７は机１
０１上に設置されたCRTデイスプレイ装置１０
２と、必要により座席表などを印字するプリンタ
１０３と、机１０１の下部に設けられ、これらの
装置を制御する予約照会装置制御部１０４とから
構成される。また端末装置８はこの第６図の装置
からプリンタ１０３を除いたものである。この予
約照会装置はバスターミナル内に設けられ、利用
者からの電話による予約申込、照会取消業務の受
付、及び運転手に手渡される出発前の座席表の印
刷が主な業務である。

CRTデイスプレイ装置１０２はデイスプレイ
部１０５と、このデイスプレイ部１０５の下部に
あつて係員が操作する操作部１０６と、上記デイ
スプレイ部１０５に隣接するスピーカ１０７と、
そのスピーカ１０７の下部にあつて音量を調節す
る調節器１０８及びこの予約照会装置の電源を断
続させる電源スイツチ１０９とから構成される。
第７図には第６図の予約照会装置７のブロツク構
成図を示している。第７図に示すように予約照会
装置７は予約照会装置制御部１０４でセンターの
制御装置１とデータ回線３によつて接続されてい
る。また予約照会装置制御部１０４は記憶装置１
１０と接続される。そして、操作部１０６、セン
ターの制御装置１から入力された情報を記憶装置
１１０に記憶させておきプリンタ１０３、デイス
プレイ部１０５に出力させる。また第８図には操
作部１０６の平面図を示している。操作部１０６
は大きくはブツク式で発着駅を指定する発着駅指
定部１１１、発着駅以外の券情報を指定する券情
報指定部１１２、発車時刻、予約番号等を入力す
るテンキー１１３、及び指定した情報を訂正する
訂正ボタン１１４とから構成される。発着駅指定
部１１１は左右それぞれ８行８列の選択枠１１５
を有し、しかも各枠１１５の上方には押ボタン１
１６を有している。しかもこの押ボタン１１６に
対応する孔があけられたブツク１１７を備え、こ
のブツク１１７のページめくりによつて押ボタン
１１６の意味付けが変る。ブツク１１７の枠１１
５の下部には押ボタン１１６に対応する表示がな
される。券情報指定部１１１は第３図の第１の操
作部４２から第４の操作部４５までの発券操作に
関するもの以外の操作ボタンを全て備えている。

次に上記の構成よりなる予約照会装置７及び８
の操作方法及び動作について説明する。この装置
は係員の操作により予約業務、照会業務、取消し
業務、変更業務の４つの旅客サービス業務の他プ
リンターによつて座席表を印字することができる
ものである。上記４つの旅客サービス業務につい
ては発着駅の指定をブツク１１７のページめくり
と押ボタン１１６の操作によつて行ない表示はデ
イスプレイ部１０５に表示する他は第１の装置と
同じなので、ここでは座席表の印字について説明
する。

座席表はバスの発車まぎわにバスの運転手に渡
されるものである。この座席表をプリントアウト
させるには操作部１０６内の券情報指定部１１１
の「座席表」のボタンを押した後「発車時刻」ボ
タンを押しテンキー１１３によつて発車時刻を入
力して再び券情報指定部１１１の「スタート」釦
を押す。この入力情報は順次デイスプレイ部１０
５に表示される。スタート釦が押されると上記入
力情報は予約照会装置制御部１０４からデータ回
線３を通つて制御装置１へ伝送される。そして制
御装置１は入力された上記データに対応するバス
の座席データを再びデータ回線３を通して予約照
会装置制御部１０４に転送する。予約照会装置制
御部１０４は転送されて来たデータを一担記憶装
置１１０に記憶させるとともにデイスプレイ部１
０５に表示する。この出力例は第９図に示してい
る。すなわち途中から乗車する客の停留所名と予
約座席番号、および発車時の空席リストが表示さ
れるのである。操作員はこのリストがこれから出
発するバスの空席リストであることをデイスプレ
イ部１０５の表示によつて確認し、券情報指定部
１１２の「プリンタ出力」のボタンを操す。「プ
リンタ出力」の指令が出ると制御部１０４は記憶
装置１１０に記憶されている空席リストをプリン
タ１０３によつて第９図に示すようなパターンで
出力する。このプリンタ１０３によつて出力され
た空席リストは発車時に運転手に手渡される。運
転手はこのリストを見てフリーの客の乗車許可や
座席の割り振りなどを行なうのである。なおスピ
ーカ１０７は操作ミスの発生時などに音声によつ
て案内や警告を行なうもので、音量は調節器１０
８によつて調節される。

(3) 指定券自動発売機次に、顧客操作発行機６である指定券自動発売
機６について説明する。第１０図ａはその正面
図、第１０図ｂは側面図である。尚、第１０図ｂ
の一点鎖線は装置内部に収納された各機構を示し
ている。また第１１図には第１０図ａの操作面の
詳細図を示している。この指定券自動発売機６は
顧客が現金を投入して券を購入する装置である。
本装置６の正面操作面１２０は上部から看板１２
１、案内プレート１２２、現金投入部１２３、購
入枚数指定部１２４、行先指定部１２５、券・つ
り銭等の放出口１２６、及び予約番号設定部１２
７が上から順に設けられている。ただし、予約番
号の設定部１２７は券・つり銭等の放出口１２６
の正面右隣に設けられている。看板１２１にはこ
の装置が発売中か否かを表示する作動案内表示部
１２８と、発売方面を表示する路線表示部１２９
とを有する。このうち作動案内表示部はこの装置
が稼動中のときは「発売中」の表示が出され、稼
動不能の時は「発売中止」の表示が出される。路
線表示部１２９はパネル上に路線名が記入されて
いる。案内プレート１２２は上から順に操作方法
が説明され、その操作順に１，２，３と番号が付
されている。また、案内プレート１２２の最下部
には「千円札使用中止」「しばらくおまちくださ
い」などの警告表示１３０が設けられている。現
金投入部１２３は操作面１２０に向つて左側に紙
幣投入口１３１右側に硬貨投入口１３２を備え
る。また硬貨投入口１３２のさらに右側に投入金
額、料金の表示部１３３が設けられている。購入
枚数指定部１２４は操作面１２０に向つて左側か
ら連席がない場合の表示を行なう連席なし表示器
１３４、大人枚数設定釦１３５、小児枚数設定釦
１３６、座席券のみの場合の座席券設定釦１３
７、往復券を購入する際の往復券設定釦１３８が
設けられている。行先指定部１２５は路線（方
面）を指定する路線指定釦１３９と行先を指定す
る行先指定釦１４０とに別れる。そして行先指定
釦１４０は各方面に共通な行先の設定釦と各方向
の行先とを分けて配列している。また、この行先
指定部１２５の最下部には呼び出し釦１４１、取
り消し釦１４２を設ける。予約番号の設定部１２
７は窓口発行機５や予約照会装置７，８等で予約
したときに示された予約番号を入力する設定部で
ある。本設定部は番号を入力するテンキー１４３
と、このテンキー１４３によつて設定された予約
番号を表示する表示器１４４及びこの表示器１４
４に表示された値が正しければ押すための確認釦
１４５とから構成される。尚、本実施例ではこの
テンキー１４３によつて予約番号を押すと表示器
１４４にはこの予約番号につづいて電話番号が表
示される。

本装置の内部は第１０図ｂに一点鎖線で示すよ
うに上から係員操作パネル１４６とつり銭用予備
金庫１４７、紙幣検査装置１４８と硬貨検査装置
１４９、発券装置１５０、ジヤーナルプリンタ１
５１と金庫１５２、電源１５３と券売機制御部１
５４がそれぞれ設置されている。第１２図にこの
予約券自動発売装置６内の各部位の関連をブロツ
ク図で示している。本図に示すように係員操作パ
ネル１４６、つり銭用金庫１４７、紙幣メカニズ
ム１４８、硬貨メカニズム１４９、発券装置１５
０、ジヤーナルプリンタ１５１、電源１５３等の
内部機構はすべて券売機制御部１５４によつて制
御される。券売機制御部１５４はデータ回線３を
通してセンターの制御装置１と接続される。紙幣
メカニズム１４８、硬貨メカニズム１４９、発券
装置１５０はそれぞれ第１１図に示す操作面１２
０の紙幣投入口１３１、硬貨投入口１３２、放出
口１２６と連結している。また放出口１２６には
硬貨メカニズム１４９も接続され、つり銭、不良
貨、の放出を行なう。また券売機制御部１５４に
は記憶装置１５５が接続されていて、この指定券
自動発売機６の取引情報を記憶する。その他表示
部１５６は操作面１２０に設けられた看板１２１
案内プレート１２２等の総称であり、操作部１５
７も操作面１２０に設けられた現金投入部１２
３、購入枚数指定部１２４、行先指定部１２５、
予約番号の設定部１２７等の総称である。

さらに上記指定券自動発売機６の近く（上方が
多い）には第１３図に示すような表示パネル１５
８が設けられる。この表示パネル１５８はセンタ
ーの制御装置１から伝送される信号によつて、指
定券自動発売機６で販売の可能なバスの発車時刻
及び残席数を時々表示する。

また、この指定券自動発売機６の内部機構では
発券装置１５０に特徴が見られる。発券装置１５
０の構成図は第１４図に示している。発券装置１
５０はロール状の券紙１６０を収納する収納部１
６１と、ロール状の券紙１６０を券の長さに切断
した後、印刷して発行する処理部１６２とから構
成される。収納部１６１はロール状券紙１６０を
この発券装置１５０に固定するリール１６３と、
このリール１６３に収納された券紙を処理部１６
２へ案内する複数個のガイドローラ１６４と、こ
のガイドローラ間を上記券紙が円滑に搬送される
ように案内するガイド板１６５及び券紙の有無を
検知する検知装置１６６とから構成される。処理
部１６２は上記収納部１６１から供給される券紙
の先端を挾持して搬送する搬送機構１６７と、こ
の搬送機構１６７によつて繰り出される券紙を券
の長さで切断するカツタ１６８と、このカツタ１
６８によつて券の長さに切断された原紙の表面に
パターンを印刷する第１の印刷装置１６９と裏面
にパターンを印刷する第２の印刷装置１７０と、
これらの印刷装置によつて印刷された券を放出口
へ向けて高速で搬送する高速搬送機構１７１とか
ら構成される。ここで搬送機構１６７は搬送ロー
ラ１７２とこの搬送ローラに対向する押圧ローラ
１７３とから構成され、収納部１６１に収納され
ている券紙１６０を挾持搬送する。第１の印刷装
置１６９はドツト式のサーマルヘツド１７４とこ
のサーマルヘツド１７４に対向するプラテンロー
ラ１７５とから構成され、券紙の表面を感熱印刷
するものである。また第２の印刷装置１７０もド
ツト式のサーマルヘツド１７６とこのサーマルヘ
ツド１７６に対向するプラテンローラ１７７とか
ら構成され、券紙の裏面を感熱印刷する。これら
両印刷装置のサーマルヘツド１７４，１７６はと
もに矢印１７８，１７９方向に回動するよう構成
され、詰つた券の除去やサーマルヘツドの汚れの
除去を容易にしている。高速搬送機構１７１は高
速駆動ローラ１８０と、この高速駆動ローラ１８
０に対向して印刷された券を搬送する押圧ローラ
１８１，１８２と、放出する券と廃棄する券とに
振り分ける振り分け装置１８３とから構成され
る。廃棄券は廃棄箱１８４に収納される。上記搬
送ローラ１７２、プラテンローラ１７５，１７７
の駆動はモータ１８５によつて行ない、高速駆動
ローラ１８０の駆動はモータ１８６によつて行な
う。またカツタ１６８と第１の印刷装置１６９と
の間の搬送路、高速搬送機構１７１と放出口１２
６との間の搬送路、高速搬送機構１７１と廃券箱
１８４との間の搬送路にはそれぞれ券の検知装置
１８７，１８８，１８９が備えられていて、券の
存在及び通過を確認する。さらに第１５図ａ，ｂ
にはこの発券装置１５０によつて印刷されて発行
される券の一例を示している。第１５図ａは金額
印字券、第１５図ｂは金額非印字券の例である。
金額非印字券は定期券などでバスに乗る場合に用
いられる券で料金は無料である。

次にこの指定券自動発売機６の操作方法及び装
置の動作について説明する。第１６図は本装置の
操作方法を示す流れ図である。本装置は予約済券
は予約番号を入力することによつて購入できるば
かりでなく、当日分については第１３図の表示器
１５８に表示されているバスの券ならば予約なし
でも購入することができる。この予約なしで購入
できる券は一般に購入時点におけるその方面行の
最先発のバス券である。利用者は上記指定券自動
発売機６の前に立つてまず案内プレート１２２の
表示を見る。案内プレート１２２には本装置の操
作手順が案内されている。その案内□１として予
約済の客は予約番号を、予約なしの方は枚数ボタ
ンを押すように第１６図の表示１９０が出されて
いる。予約済の客は□１のマークがある予約番号
設定部１２７を操作し、テンキー１４３によつて
予約番号を入力する（操作１９１）。すると表示
器１４４には入力した予約番号につづいて電話番
号が表示される（表示１９２）。客はこの表示器
１４４に出力された数字が合つているか否かを確
認し合つていれば確認ボタン１４５を押す（表示
１９３）。確認ボタン１４５が押されると現金投
入部１２３の表示部１３３が料金を表示する（表
示１９４）。客はこの表示料金に達するまで現金
投入部１２３の紙幣投入口１３１硬化投入口１３
２から料金を投入する（表示１９５）。投入料金
は表示部１３３に表示される。投入料金が券の料
金に達するか超過すると上記紙幣投入口１３１、
硬貨投入口１３２のシヤツタ（図示せず）が閉じ
てそれ以上料金の投入ができなくなる。そして発
券装置１５０が作動して予約枚数分の券を表裏同
じパターンで印刷するとともに釣銭も含めて放出
部１２６から放出する（動作１９６）。一方、予
約をしていない客は購入枚数指定部１２４を操作
して大人枚数、小児枚数、座席券指定、往復券指
定を行なう（操作１９７）。上記枚数設定の後、
行先指定部１２５によつて行先を設定する（表示
１９８、操作１９９）。ここで連席がなければ連
席なし表示器１３４が表示される。行先ボタン１
２５が設定されると料金が表示器１３３に表示さ
れる（表示２００）。客はこの表示料金に達する
まで現金投入口１３１、硬貨投入口１３２から料
金を投入する（表示２０１、操作２０２）。料金
の投入が終了すると、発券装置１５０が作動して
表示パネル１５８に表示されている便の設定枚数
分の座席指定券を印刷するとともに釣銭も含めて
放出部１２６から放出する（動作２０３）。尚、
とりけしボタン１４２は料金投入が終了するまで
ならばいつでも押すことができる。

また、本実施例では料金投入に紙幣、硬貨を使
用しているが、本発明ではこの実施例に限らずた
とえばトークンカード、クレジツトカードなどを
用いて料金投入に変えることもできる。

以上説明したように、本発明によれば指定券や
予約券の発行を係員の操作の他、顧客の操作によ
つても発行することができるので、係員数をそれ
ほど増やさずに多数の窓口及び発券口から円滑に
指定券の予約発行を行うことができる。しかも、
顧客の予約を特定することができるので、第３者
への誤発行の恐れも少ないという効果を奏するこ
ともできる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す装置の構成
図、第２図は同例装置のうち窓口発行機の側面
図、第３図は窓口発行機の操作面の正面図、第４
図は窓口発行機のシステム構成を示すブロツク
図、第５図は窓口発行機の発券装置の構成図、第
６図は予約照会装置の正面図、第７図は予約照会
装置のシステム構成を示すブロツク図、第８図は
予約照会装置の操作面の正面図、第９図は予約照
会装置が出力するプリントシートの一例図、第１
０図は指定券自動発売機の正面図及び側面図、第
１１図は指定券自動発売機の操作面の正面図、第
１２図は指定券自動発売機のシステム構成を示す
ブロツク図、第１３図は発車時刻表示器の正面
図、第１４図は指定券自動発売機の構成図、第１
５図は本実施例の装置によつて発行される指定券
の一例を示す図、第１６図は指定券自動発売機の
操作方法を示す流れ図である。１…制御装置、５…第１の装置、６…第３の装
置、７，８…第２の装置。

Claims

【特許請求の範囲】１顧客からの指定券の予約申込情報に基づいて
前記予約申込情報に相当する指定券の予約申込を
受付ける予約受付手段と、この予約受付手段で受
付けた指定券の予約申込を特定する申込予約特定
情報を生成する特定情報生成手段と、前記予約受
付手段で受付けた指定券の予約申込に相当する指
定券を発行する券発行手段と、前記予約受付手段
で予約申込を受付けた前記指定券に対し照会、取
消情報を入力して照会、取消を行う照会、取消手
段と、前記予約受付手段で予約申込を受付けた予
約申込情報と前記照会、取消手段で入力された照
会、取消情報と前記券発行手段で発行された指定
券の予約申込情報を伝送する第１の伝送手段とを
備え、係員により操作される複数の係員操作発行
機と、前記特定情報生成手段により生成された前記申
込予約特定情報とこの申込予約特定情報に対応す
る指定券の料金に相当する貨幣もしくは貨幣に相
当するものとを受付け、前記申込予約特定情報に
対応する指定券を印刷発行する印刷発行手段と、
この印刷発行手段で発行した指定券の予約申込情
報を伝送する第２の伝送手段とを備え、顧客によ
り操作される複数の顧客操作発行機と、前記第１の伝送手段により伝送される予約申込
を受けた予約申込情報および発行された指定券の
予約申込情報と前記第２の伝送手段により伝送さ
れる発行された指定券の予約申込情報とを記憶す
る記憶手段と、この記憶手段に記憶される複数の
予約申込情報に基づいて前記予約受付手段で受付
ける指定券の予約申込と前記券発行手段で発行す
る指定券および前記印刷発行手段で発行する指定
券の発行との重復を防止する重復防止手段と、前
記照会、取消手段で入力された照会、取消情報の
照会、取消を処理する処理手段とを備える制御装
置とを具備したことを特徴とする券発行装置。