JPH0370070A - 自動振込システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明は、端末装置として顧客操作型の自動振込装置を
有する自動振込システムに関するものであり、特に、Ｔ
１．扱うことができる振込形式に汎用性を持たせようと
するものである。

［従来の技術１ 最近、顧客が操作して振込取引を実行させることができ
る、振込専用の自動振込装置や、振込取引をも取扱うこ
とができる自動取引装置（Ａ　’Ｉ’　Ｍ・以下ではこ
れを含めて自動振込装置と呼ぶ）が各種金融機関に設置
されている。

このような自動振込装置（こ対して、顧客はその操作部
に設けられている各種のキーを操作して振込金額、振込
先金融機関、振込先口座種類、口座番号、依頼人氏名、
依頼人電話番号、受取人氏名等を入力する。このとき、
自動振込装置は、当該金融機関のホストコンピュータと
通信処理を行ないながら振込処理を実行して良いが否が
等の確認処理を行ない、その後、当該金融機関のポスト
コンピュータは振込先金融機関のホストコンピュータに
対して振込情報を転送して振込を行なう。

ところで、振込形式としては、「電信振込」と「文書振
込」とがある。コンピュータネットワークが発達してい
ない時代では、これらの振込形式は、その用語が意味す
る媒体（電信と文書）を伝達媒体とした振込みであった
が、今日ではかゆ）る用語の相違は、オンラインかオフ
ラインかの違いを意味する。

上述のような従来の顧客操作型の自動振込装置は、オン
ライン回線を利用して振込サービスを行なっているため
、振込形式としては電信振込だけに応じるものとなって
いた。

［発明が解決しようとする課Ｍ］ ところで、電信振込と文書振込は、通信伝送媒体からみ
ると上述のようなオンラインかオフラインかという相違
があるが、顧客の利用価値からみると、手数料が多く掛
かっても早く振込みたい場合には電信振込を利用し、多
少振込が遅くても構わない場合には手数料の安い文書振
込を利用するという違いがある。

窓口では、電信振込と文書振込の両方を扱っており、顧
客に振込形式を選択させることができる。

これに比較すると、電信振込しか用意していない自動振
込システムは、顧客の要求を完全には応じていないこと
になる。すなわち、電信振込を意図する顧客に対しては
自動振込装置がサービスを実行することができても、文
書振込を意図する顧客に対してはサービスを実行するこ
とができず、改善の余地があった。

また、自動振込システムによって、文書振込をも処理で
きるようにしたならば、窓口による振込サービス量を減
少させることができ、窓口業務での待ち時間を含めたそ
の金融機関全体での平均待ち時間を短縮させることがで
きてサービスを向上させることができるようになると考
えられる。

本発明は、以上の点を考慮してなされたものであり、顧
客の選択に従い、電信振込だけではなく文書振込にも応
じられて顧客サービスを向上させることができる自動振
込システムを提供しようとするものである。

［課題を解決するための手段］ かかる課題を解決するため、本発明においては、顧客操
作型の自動振込装置（振込取引を扱う自動取引装置を含
む概念）を端末装置として備えた自動振込システムにお
いて、自動振込装置に、電信振込又は文書振込のいずれ
が指示されたかを取込む振込形式取込手段を設けると共
に、振込形式取込手段が取込んだ振込形式が電信振込の
場合に、ホス１へコンピュータがオンラインでの振込処
理を行ない、振込形式取込手段が取込んだ振込形式が文
書振込の場合に、ホストコンピュータがオフラインでの
振込処理を行なうようにした。

［作用］ 本発明は、顧客操作型の自動振込装置を端末装置として
備えた自動振込システムに関するものである。自動振込
装置には振込形式取込手段を設けて、電信振込又は文書
振込のいずれを顧客が希望するかを取込むようにした。

この指示された振込形式情報も、ホストコンピュータに
与えられる。

ホストコンピュータは、振込形式取込手段が取込んだ振
込形式が電信振込の場合には、オンラインでの振込処理
を行ない、文書振込の場合には、オフラインでの振込処
理を行なう。

［実施例ｊ 以下、本発明による自動振込システムの一実施例を図面
を用いて説明する。なお、この実施例の場合、端末装置
は、振込取引以外の取引をも取扱うことができる自動取
引装置である。

ここで、第２図はこのシステムの構成国、第１図及び第
３図は振込処理時の処理フローチャートである。

第２図に示すように、この実施例の自動振込システムは
、振込取引を取引科目に有する金融機関に設置されてい
る端末装置としての自動取引装置ｌと、例えば、複数の
自動取引装置１（第２図は１台の装置を示す）に共通に
設けられている通信制御装置（ＣＣＵ＞２と、センタに
設けられているホストコンピュータ３とからなる。

自動取引装置」の全体の制御は、メインコントロールユ
ニット（ＭＣＵ＞１１が行なうようになすしている。こ
のメインコントロールユニット１１には、インタフェー
スコントローラ１２、ＦＤＤ（フロッピーディスクドラ
イバ）コントローラ１３、ＣＲＴ　（陰極線管〉コント
ローラ１４、操作表示部１５、カードリーダプリンタコ
ントローラ１６、入出金機コントローラ１７、通帳記帳
機コントローラ１８が接続されている。

インタフェースコントローラ１２は、通信制御装置２と
メインコントロールユニツｈ　１１　トのデータ伝送を
コントロールするものである。

ＦＤＤコントローラ１３には、システムＦＤＤ１９及び
電子ジャーナル用ＦＤＤ２０が接続されている。システ
ムＦＤＤ１９には、メインコントロールユニット１１が
実行するプログラムや操作誘導を行なうガイダンスメツ
セージ等が格納されている。例えば、振込処理用のプロ
グラム（第を図参照）が格納されており、後述するよう
な電信振込又は文書振込を選択させるガイダンスメツセ
ージが格納されている。電子ジャーナル用ＦＤＤ２０に
は、取引内容が逐一格納されるようになされている。こ
の実施例の場合、振込取引については振込形式情報も格
納される。

ＣＲＴコントローラ１４は、ＣＲＴ表示装置２上の表示
をコントロールするものであり、例えば、電信振込又は
文書振込のいずれかを顧客に選択させるような表示も実
行させる。

操作表示部１５は、顧客が操作するキースイッチ部１５
ａと、係員専用に設けられている操作部１５ｂと、取引
の選択状態等を表示するフリッカランプ等でなる表示部
↓５Ｃと、画像ガイダンスと関連した音声ガイダンスを
発声する音声ガイダンス部１５ｄと、遠隔の係員等に処
理状況を知得させるモニタ盤２２の駆動等のオプショナ
ルな動作を実行するオプション機器部１５ｅとを備えて
いる。なお、キースイッチ部１５ａは、それ自体が別個
独立のキースイッチになっているものと、ＣＲＴ表示装
置２１に表示されてタッチパネル入力装置との連動動作
によって操作入力を取込むものとからなっている。顧客
は、このキースイッチ部１５ａを用いて振込取引を選択
することができ、振込取引情報を入力することができ、
さらに、電信振込又は文書振込を指示することができる
。

カードリーダプリンタコントローラ１６にはカードリー
ダプリンタ２３が接続されている。カードリーダプリン
タコントローラ１６は、顧客及び顧客が開設している口
座を特定する情報等が記録されているいわゆるキャッシ
ュカードがら情報を読み取ってメインコントロールユニ
ット１１に出力したり、メインコントロールユニット１
１がら与えられた取引結果情報を帳票に印字させたりす
る制御を行なう。

入出金機コントローラ１７には、入出金機２４及び貨幣
認識解析部２５が接続されている。入出金機コントロー
ラ１７は、振込取引との関係から言えば以下の機能を実
行するものである。現金を受は入れて行なう振込取引の
場合に、貨幣認識解析部２５による解析結果に基づいて
入金された現金の金額情報をメインコントロールユニッ
ト１１に出力するものであり、入金金額から振込金額及
び振込手数料を減算しても残があるときにメインコント
ロールユニット１１からの釣銭情報が表す金額を出金さ
せるように入出金機２４を動作させるものである。

通帳記１ｌｌｆｆ機コントローラエ８には通帳記帳機２
６が接続されており、通帳記帳機コントローチエ８はメ
インコントロールユニット１１からの情報に基づいて取
引内容（過去の取引内容を含む場合もある）を印字させ
る。なお、振込取引結果を印字させる場合には、振込金
額に関する情報を印字する欄と、振込手数料に関する情
報を印字する欄とを異ならせて印字させる。

上述のように、この実施例の場合、カードリーダプリン
タ２３、入出金機２４、通帳記帳機２６を備えているの
で、キャッシュカードによる振込取引、キャッシュカー
ド及び通帳による振込取引、又は、現金による振込取引
が可ｆｊヒである。

ホストコンピュータ３は、図示は省略するが、中央処理
ユニット（ＣＰＵ）　、処理プログラムを格納している
メモリ、複数の端末装置（自動取引装置だけでなく自動
振込装置や自動出金装置を含む）との通信を制御する通
信制御装置、各口座についての取引情報を記憶している
メモリ、係員が操作する操作部、係員等に所定事項を知
得させる表示部を備えている。

また、ホストコンピュータ３には、文書振込情報を格納
する文書振込情報メモリ３０が設けられている。文書振
込情報メモリ３０は、この実施例で初めて設けられたも
のではなく、テラー操作型の振込装置から与えられた文
書振込情報を格納するように従来にも設けられていたも
のであるが、この実施例の場合、その容量は従来より大
幅に大きくされている。

次に、以上の構成を有する自動振込システムに対して、
顧客が操作している段階での処理動作を、第工図を用い
て説明する。

自動取引装置１は、キースイッチ部１５ａの振込取引キ
ーが押下されると、第工図（Ａ＞に示す処理を開始する
。そして、顧客が入力した振込取引に必要な基本的な情
報を取込む（ステップ１００〉。すなわち、振込金額、
振込先金融機関、振込先本支店名、振込先口座種類、口
座番号、受取人氏名、依頼人氏名、依頼人電話番号等の
情報を取込む。なお、この情報取込み時の初期において
は、キャッシュカードによる振込取引か、キャッシュカ
ード及び通帳による振込取引か、現金による振込取引か
の情報をも取込んでおり、これによって、取込む情報を
多少変えている。また、現金取引の場合には、この情報
取込み時に現金を受は入れる。

振込取引に必要な基本的な情報の取込みが終了すると、
ＣＲ１表示装置２１に、振込形式を選択することを求め
る画像ガイダンスを表示させ、併せて、音声ガイダンス
部１５ｄによって振込形式を選択することを求める音声
ガイダンスを発声させる（ステップ１０１）。

その後、このガイダンスに応じて顧客が入力操作して選
択した振込形式、すなわち、電信振込又は文書振込を取
込み、指示された振込形式がいずれであるかを判別し、
以下、自動取引装置１及びホストコンピュータ３が指示
された振込形式の処理を実行するように、指示された振
込形式を明らかにする処理モード（例えば、フラグをセ
ットする）とする（ステップ１０２〜１０５）。

次いで、ＣＲ１表示装置２１に、ホストコンピュータ３
と通信中であることを表示させた後、振込可否の確認の
ための通信処理を実行する（ステップ１０６．１０７）
。すなわち、振込可否の確認のための送信であることを
示す情報と、振込金額、振込先金融機関、振込先本支店
名、振込先口座種類、振込先口座番号、受取人氏名、依
頼人氏名、依頼人口座番号等でなる振込情報と、振込形
式情報とをホストコンピュータ３に送信する。

ホストコンピュータ３は、このような情報を受信すると
、第工図（Ｂ）に示すように処理する。

すなわち、振込先金融機関のホストコンピュータと通信
しながら、指示された振込先情報間に矛盾がないか、振
込先情報が妥当であるか否かの確認を行ない、また、口
座からの振込である場合には残高より振込金額が多いこ
とはないか否かの確認を行ない、その後、与えられた振
込形式情報が電信振込を指示しているか文書振込を指示
しているかを判別し、前者の場合には、振込金額に応じ
た電信扱い手数料情報を生威し、後者の場合には、振込
金額に応じた文書扱い手数料情報を生成し、最後に、振
込可否のチエツク結果及び手数料情報等を自動取引装置
１に送信する（ステップ１３０〜１３４〉。

自動取引装置１においては、振込可否のチエツク結果情
報等を受信すると、その結果が、振込取引が可能なこと
を指示しているものか、振込ができないことを指示して
いるものかを判別し、後者の場合には、エラーメツセー
ジ及び最初から入力操作をやり直すことを指示するメツ
セージをＣＲ１表示装置２１に表示させて振込処理を終
了させる（ステップ１０８、ｌ○９）。

他方、ホストコンピュータ３によるチエツクで振込が可
能という結果が得られていると、振込情報の一覧をＣＲ
１表示装置２１に表示させ、同時に、確認することを求
めるガイダンスを表示させる（ステップ１１０）。この
とき、顧客は、修正が必要ならば画像ガイダンスに従っ
て取消キーを押下して当初の処理に戻り（第１図ではか
かる処理の図示を省略している〉、振込情報が所望のも
のであれば顧客は確認キーを押下し、自動取引装直上は
そのことを収込む（ステップ１１０，１１１）。

次いで、ＣＲＴ表示装置２Ｌに、ホストコンピュータ３
と通信中であることを表示させた後、振込実行のための
通信処理を行なう（ステップ１１２．１１３〉。すなわ
ち、振込情報が顧客によって確認されたことを示す情報
、及び、振込形式情報等をホストコンピュータ３に送信
する。

ホストコンピュータ３は、このような情報を受信すると
、第１図（Ｃ）に示すように処理する。

まず、電信振込又は文書振込のいずれが選択されている
かを判別する（ステップ１４０）。

電信振込であると、振込先金融機関のホストコンピュー
タと通信を行ないながらオンラインで振込を行ない、そ
の取引内容を所定のメモリに格納する（ステップ１４１
）。例えば、依頼人の口座による振込であると、その口
座に関するメモリエリアに振込情報を記録すると共に、
その口座について記録されている残高を、いままでの残
高から振込金額及び振込手数料を減じた金額に更新する
。

また、現金による振込であると、釣銭があるか否か、そ
の額の情報等の生成を行なう。

他方、文書振込であると、文書振込情報メモリ３０に振
込情報を保留する（ステップ１．４２　＞。

この場合、後で行われるオフラインの振込処理を、高速
に無駄なく、実行させるように振込情報を格納する。例
えば、文書振込情報メモリ３０のエリアを、金融機関別
にまた受付曜日毎に区分しておき、与えられた振込情報
をその内容に応じたエリアに格納する。文書振込の場合
にし、文書振込情報メモリ３０に対する記録動作だけで
なく、口座に関するメモリエリアに振込情報を記録した
り、その口座について記録されている残高を、いままで
の残高から振込金額及び振込手数料を減した金額に更新
したり、釣銭があるか否か、その額の情報等の生成を行
なったりする。

ホストコンピュータ３は振込形式に応じた上述した処理
を終了すると、口座残高情報や釣銭情報等を含めて、ホ
ストコンピュータ３側での振込処理を終了したことを指
示する情報を自動取引装置１に送信する（ステップ１４
３）。

自動取引装置工では、帳票に振込内容を印字して排出し
たり、カードによる振込であるとカードを排出したり、
カード及び通帳による振込であると通帳に記帳させた後
にカード及び通帳を排出させたり、現金による振込であ
って釣銭がある場合には釣銭を排出させたりするなどの
終了準備処理を行ない、その後、一連の処理を終了させ
る（ステップ（１４）。

このような顧客の操作に基づいてホストコンピュータ３
の文書振込情報メモリ３０に格納された振込情報による
オフラインの振込は、第３図に示すようになされる。

オンラインでの振込業務を実行していない時間帯に、ホ
ストコンピュータ３が設置されているセンタにいる係員
は、ホストコンピュータ３の操作部を操作してオフライ
ンでの振込を指示する（ステップ１５０）。このとき、
ホストコンピュータ３のｃｐｕは、文書振込情報メモリ
３０に格納されている振込情報を取出しては振込を実行
し、かかる処理を、文書振込情報メモリ３０の振込情報
がなくなるまで、又は、終了指令か与えられるまで繰返
す（ステップ１５１〜１５３）。このようにしてオフラ
インの振込を実行する。なお、振込情報が記録された日
や金融機関を指定してオフラインの振込を実行させるよ
うにしても良い。

従って、上述の実施例によれば、顧客は自動取引装置を
用いたサービスでも文書振込を利用することができる。

なお、上述の実施例においては、端末装置が自動取引装
置１であるシステムに本発明を適用したものを示したが
、端末装置が振込専用の自動振込装置であるシステムに
本発明を適用できることは勿論である。また、いわゆる
振込カードや振込通帳を利用する自動振込装置にも本発
明を適用することができる。

また、帳票や通帳や振込カード等に、従来の情報だけで
なく、振込形式情報をも印字や記録するようにしても良
い。

［発明の効果］ 以上のように、本発明によれば、顧客操作型の自動振込
装置を端末装置として備えた自動振込システムによって
、電信振込だけでなく文書振込をも行なうことができる
ようにしたので、顧客サービスを一段と向上させること
ができる。

【図面の簡単な説明】

第を図は本発明による自動振込システムの一実施例の顧
客操作時点での処理を示すフローチャート、第２図はそ
の構成を示すブロック図、第３図はオフラインでの振込
処理を示すフローチャートである。 丁・・・自動取引装置、３・・・ホストコンピュータ、
１１・・・メインコントロールユニット、１５・・・操
作表示部、１９・・・システムＦＤＤ、２１・・・ＣＲ
Ｔ表示装置、３０・・・文書振込情報メモリ。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 顧客操作型の自動振込装置を端末装置として備えた自動
   振込システムにおいて、 上記自動振込装置に、電信振込又は文書振込のいずれが
   指示されたかを取込む振込形式取込手段を設けると共に
   、 上記振込形式取込手段が取込んだ振込形式が電信振込の
   場合に、ホストコンピュータがオンラインでの振込処理
   を行ない、上記振込形式取込手段が取込んだ振込形式が
   文書振込の場合に、上記ホストコンピュータがオフライ
   ンでの振込処理を行なうことを特徴とする自動振込シス
   テム。