JPH04167650A - 音声応答認識装置 - Google Patents
音声応答認識装置Info
- Publication number
- JPH04167650A JPH04167650A JP2288337A JP28833790A JPH04167650A JP H04167650 A JPH04167650 A JP H04167650A JP 2288337 A JP2288337 A JP 2288337A JP 28833790 A JP28833790 A JP 28833790A JP H04167650 A JPH04167650 A JP H04167650A
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- JP
- Japan
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- Pending
Links
- 238000001514 detection method Methods 0.000 claims abstract description 28
- 230000015572 biosynthetic process Effects 0.000 description 7
- 238000003786 synthesis reaction Methods 0.000 description 7
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 3
- 206010002953 Aphonia Diseases 0.000 description 2
- 238000003708 edge detection Methods 0.000 description 1
Classifications
-
- H—ELECTRICITY
- H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
- H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
- H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
- H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
- H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
- H04M3/53—Centralised arrangements for recording incoming messages, i.e. mailbox systems
- H04M3/533—Voice mail systems
Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
［産業上の利用分野コ
この発明は、電話機を端末として使用するボイスメール
機能を備えた音声応答認識回路に関する。
機能を備えた音声応答認識回路に関する。
［従来の技術］
一般に、この種の音声応答認識回路としては、第２図に
示すようなものが知られている。この音声応答認識回路
の全体構成を説明すると、１は制御部で、後述する各部
を制御する。２はハードディスクドライブ装置（以下ｒ
ＨＤＤＪという）で、利用者からの音声メツセージをデ
ィジタル信号として記録する。３は音声合成部で、制御
部１による制御で各種の合成音声メツセージを利用者に
発する。４は音声認識部で、利用者からの指示音声（音
声合成部３からの合成音声メツセージに対する指示音声
）に反応してその指示音声に対応する指示信号を制御部
１に出力する。５はボイスメール部で、このボイスメー
ル部５はバッファ部を肴して構成され、利用者からの音
声メツセージを一時的に格納し保持すると共にディジタ
ル信号に変換し、制御部１を介してＨＤＤ２に記録する
ようになフている。６はＰＢ信号検出部で、利用者がブ
ツシュホン電話機を利用しているときに、ＰＢ倍信号ブ
ツシュボタン信号）を検出し、制御部１に出力する。７
はネットワークコントロールユニット（以下ｒＮｃＵ」
という）て、回線の接続制御、即ち、着信検出及び発信
を行ない、ライン８の接続を制御する。
示すようなものが知られている。この音声応答認識回路
の全体構成を説明すると、１は制御部で、後述する各部
を制御する。２はハードディスクドライブ装置（以下ｒ
ＨＤＤＪという）で、利用者からの音声メツセージをデ
ィジタル信号として記録する。３は音声合成部で、制御
部１による制御で各種の合成音声メツセージを利用者に
発する。４は音声認識部で、利用者からの指示音声（音
声合成部３からの合成音声メツセージに対する指示音声
）に反応してその指示音声に対応する指示信号を制御部
１に出力する。５はボイスメール部で、このボイスメー
ル部５はバッファ部を肴して構成され、利用者からの音
声メツセージを一時的に格納し保持すると共にディジタ
ル信号に変換し、制御部１を介してＨＤＤ２に記録する
ようになフている。６はＰＢ信号検出部で、利用者がブ
ツシュホン電話機を利用しているときに、ＰＢ倍信号ブ
ツシュボタン信号）を検出し、制御部１に出力する。７
はネットワークコントロールユニット（以下ｒＮｃＵ」
という）て、回線の接続制御、即ち、着信検出及び発信
を行ない、ライン８の接続を制御する。
以上のように構成された音声応答認識回路は、次のよう
に動作する。なお、ここでは、音声応答認識回路に利用
者がメツセージを記録する場合を例に説明する。
に動作する。なお、ここでは、音声応答認識回路に利用
者がメツセージを記録する場合を例に説明する。
利用者側の電話機からの呼出信号をＮＣＵ７が検知する
と、フックオフしてライン８を接続する。
と、フックオフしてライン８を接続する。
次いで、制御部１が音声合成部３を制御して合成音声に
よるメツセージを利用者に発する。
よるメツセージを利用者に発する。
利用者がブツシュホン電話機を使用しているときは、音
声合成部３からのメツセージに対してブツシュボタンを
押して応答する。ＰＢ倍信号ＰＢ信号検出部６が検出し
、利用者からの指令として制御部１に出力する。そして
、音声合成部３からの合成音声によるメツセージと利用
者からのＰＢ倍信号のやり取りを繰り返すことにより、
メールボックスナンバーが指定される。その後、音声合
成部３によりメツセージの人力が可能である旨が利用者
に発声され、ボイスメール部５が作動される。
声合成部３からのメツセージに対してブツシュボタンを
押して応答する。ＰＢ倍信号ＰＢ信号検出部６が検出し
、利用者からの指令として制御部１に出力する。そして
、音声合成部３からの合成音声によるメツセージと利用
者からのＰＢ倍信号のやり取りを繰り返すことにより、
メールボックスナンバーが指定される。その後、音声合
成部３によりメツセージの人力が可能である旨が利用者
に発声され、ボイスメール部５が作動される。
次いて、ボイスメール部５に利用者がメツセージを人力
し終えたら、終了動作を行なう。即ち、例えば、ブツシ
ュボタンの０．＃等を押して終了する旨の信号を発する
。これを検知したＰＢ信号検出部６は制御部１に終了信
号を発し、この制御部１がボイスメール部５の記録動作
を停止させると共にボイスメール部５てディジタル信号
に変換されたメツセージ内容を、制御部１を介してＨＤ
Ｄ２に記録する。さらに、ＮＣＵ７を制御してライン８
の接続を切る。
し終えたら、終了動作を行なう。即ち、例えば、ブツシ
ュボタンの０．＃等を押して終了する旨の信号を発する
。これを検知したＰＢ信号検出部６は制御部１に終了信
号を発し、この制御部１がボイスメール部５の記録動作
を停止させると共にボイスメール部５てディジタル信号
に変換されたメツセージ内容を、制御部１を介してＨＤ
Ｄ２に記録する。さらに、ＮＣＵ７を制御してライン８
の接続を切る。
ダイヤル式の電話機による場合は、ＰＢ倍信号代わりに
音声によって指示を行ない、音声認識部４てこの音声信
号を検知し、音声認識部４から制御部１に各種の指示信
号が出力される。
音声によって指示を行ない、音声認識部４てこの音声信
号を検知し、音声認識部４から制御部１に各種の指示信
号が出力される。
さらに、このダイヤル式の電話機の場合は、メツセージ
の入力が終った場合でも、終了動作はなく、例えば、３
分間だけボイスメール部５を作動させ、その後、自動的
に停止させるようになっている。
の入力が終った場合でも、終了動作はなく、例えば、３
分間だけボイスメール部５を作動させ、その後、自動的
に停止させるようになっている。
［発明が解決しようとする課題］
ところが、前記従来の音声応答認識装置では、ブツシュ
ホン電話機の場合は、ブツシュボタンを押すことにより
ＰＢ倍信号出して終了指示動作を行なうが、この際に、
メツセージと共に終了のためのＰＢ倍信号で記録されて
しまうという問題点がある。
ホン電話機の場合は、ブツシュボタンを押すことにより
ＰＢ倍信号出して終了指示動作を行なうが、この際に、
メツセージと共に終了のためのＰＢ倍信号で記録されて
しまうという問題点がある。
また、利用者は終了指示動作のためにＰＢ倍信号出力す
る必要があり、利用者に余分な負担をかけると共に誤操
作（終了のための誤った操作）の原因になるという問題
点がある。
る必要があり、利用者に余分な負担をかけると共に誤操
作（終了のための誤った操作）の原因になるという問題
点がある。
さらに、ダイヤル式の電話機の場、合は、３分間だけボ
イスメール部５を作動させることにより、メツセージの
ボイスメール部５への格納動作を行なうため、利用者が
３分以内に終了した場合でも、ボイスメール部５は３分
間だけ記録動作を続け、ビジートーンをそのまま録音し
てしまうという問題点がある。
イスメール部５を作動させることにより、メツセージの
ボイスメール部５への格納動作を行なうため、利用者が
３分以内に終了した場合でも、ボイスメール部５は３分
間だけ記録動作を続け、ビジートーンをそのまま録音し
てしまうという問題点がある。
本発明は、前記問題点に鑑みてなされたものであり、不
快な信号の記録を防止すると共に利用し易い音声応答認
識回路を提供することを目的とする。
快な信号の記録を防止すると共に利用し易い音声応答認
識回路を提供することを目的とする。
［課題を解決するための手段］
本発明は、前記目的を達成するために、利用者からの音
声メツセージを記録するボイスメール部を有する音声応
答認識装置に適用される。
声メツセージを記録するボイスメール部を有する音声応
答認識装置に適用される。
このような音声応答認識回路において、発声状態を検出
する音声検出部と、この音声検出部で有音区間経過後一
定時間を経過した後にボイスメール部の動作を停止させ
る制御部とを備えたことを特徴とする。
する音声検出部と、この音声検出部で有音区間経過後一
定時間を経過した後にボイスメール部の動作を停止させ
る制御部とを備えたことを特徴とする。
［作用］
前記構成により、ボイスメール部に利用者がメツセージ
を入力し終えて発声（音声）を停止すると、音声検出部
がこの利用者の音声が跡切れたことを検出し、制御部か
この音声の跡切れた時点から一定時間を経過した後にボ
イスメール部の動作を停止させ、利用者の音声のみを記
録し、不快な信号音が記録されるのを防止する。
を入力し終えて発声（音声）を停止すると、音声検出部
がこの利用者の音声が跡切れたことを検出し、制御部か
この音声の跡切れた時点から一定時間を経過した後にボ
イスメール部の動作を停止させ、利用者の音声のみを記
録し、不快な信号音が記録されるのを防止する。
［実施例］
以下に、本発明の好適一実施例を第１図、第３図及び第
４図に基づいて説明する。なお、本実施例の音声応答認
識回路の全体構成は、前述した従来の音声応答認識回路
とほぼ同様であるため、同一部材には同一符号を付し、
その説明を省略する。
４図に基づいて説明する。なお、本実施例の音声応答認
識回路の全体構成は、前述した従来の音声応答認識回路
とほぼ同様であるため、同一部材には同一符号を付し、
その説明を省略する。
図中の１１はタイマ機能を有する音声検出部て、ボイス
メール部５へのメツセージ人力が可能となった状態で利
用者からの音声の有無を検知する。
メール部５へのメツセージ人力が可能となった状態で利
用者からの音声の有無を検知する。
そして、利用者の音声を検知したら、即ち、第３図（ａ
）の入力音声波（有音区間）の始端を検知したら、第３
図（ｂ）の始端検知信号Ｐを制御部１に出力する。ざら
に、音声が跡切れた時点、即ち、入力音声波の終端を検
知したら、この終端からタイマが作動して一定時間の無
音区間Ｔを経過した時点で停止信号Ｒを制御部１に出力
する。ここで、無音区間Ｔとは、一般的な利用者がメツ
セージを記録する際に、−通り記録した後、全て記録し
たか否かの確認、他に記録するものがないか等を考える
のに十分な時間であって、通常は３〜５８程度に設定さ
れる。
）の入力音声波（有音区間）の始端を検知したら、第３
図（ｂ）の始端検知信号Ｐを制御部１に出力する。ざら
に、音声が跡切れた時点、即ち、入力音声波の終端を検
知したら、この終端からタイマが作動して一定時間の無
音区間Ｔを経過した時点で停止信号Ｒを制御部１に出力
する。ここで、無音区間Ｔとは、一般的な利用者がメツ
セージを記録する際に、−通り記録した後、全て記録し
たか否かの確認、他に記録するものがないか等を考える
のに十分な時間であって、通常は３〜５８程度に設定さ
れる。
そして、制御部１２においては、第４図に示すメツセー
ジ記録時の処理機能を備えている。
ジ記録時の処理機能を備えている。
次に、本実施例の音声応答認識回路の動作を説明する。
なお、ボイスメール部５のボックスナンバー指定までの
動作は、前述した従来の音声応答認識回路と同様である
ので、このでは本実施例の特徴部分についてのみ、第４
図のフローチャートを中心に説明する。また、このフロ
ーチャートの処理はボックスナンバーが指定された後に
なされる。
動作は、前述した従来の音声応答認識回路と同様である
ので、このでは本実施例の特徴部分についてのみ、第４
図のフローチャートを中心に説明する。また、このフロ
ーチャートの処理はボックスナンバーが指定された後に
なされる。
ホックスナンバーが指定さｎだ後、利用者ここよるメツ
セージの入力が可能な状態である旨の入力可能信号を音
声合成部３に出力する（Ｓｌ）。人力可能信号が出力さ
れれば、音声検出部１１を作動させ（Ｓ２）、利用者か
らの音声を検出するまで監視する（Ｓ３）。そして、音
声を検出したら、音声検出部１１が始端検出信号Ｐを出
力し、この始端検出信号Ｐに基づいてボイスメール部５
を作動させ（Ｓ４）、このボイスメール部５のバッファ
領域に利用者からのメツセージを格納する。次いて、音
声検出部１１から停止信号Ｒが出力されたか否かを監視
する（Ｓ５）。一方、音声検出部１１においては、利用
者の音声が跡切れたか否かを監視し、音声が跡切れれば
、その時点からタイマをカウントさせ、無音区間Ｔを経
過した時点で停止信号Ｒを出力する。
セージの入力が可能な状態である旨の入力可能信号を音
声合成部３に出力する（Ｓｌ）。人力可能信号が出力さ
れれば、音声検出部１１を作動させ（Ｓ２）、利用者か
らの音声を検出するまで監視する（Ｓ３）。そして、音
声を検出したら、音声検出部１１が始端検出信号Ｐを出
力し、この始端検出信号Ｐに基づいてボイスメール部５
を作動させ（Ｓ４）、このボイスメール部５のバッファ
領域に利用者からのメツセージを格納する。次いて、音
声検出部１１から停止信号Ｒが出力されたか否かを監視
する（Ｓ５）。一方、音声検出部１１においては、利用
者の音声が跡切れたか否かを監視し、音声が跡切れれば
、その時点からタイマをカウントさせ、無音区間Ｔを経
過した時点で停止信号Ｒを出力する。
そして、制御部１がこの停止信号Ｒを検出したら、ボイ
スメール部５のバッファ領域における記録動作を停止さ
せる（Ｓ６）。
スメール部５のバッファ領域における記録動作を停止さ
せる（Ｓ６）。
この後の動作は、前述した従来の音声応答認識回路と同
様である。
様である。
以上のように、メツセージ記録中に利用者からの音声の
有る無しを検出する音声検出部１１を設け、音声を検知
してボイスメール部５による記録動作を開始させ、音声
が無くなると、無音区間Ｔ経過後に記録動作を自動的に
停止させるようにしたのて、ボイスメール部５ては、利
用者のメツセージだけが入力され、不法な信号である終
了のためのＰＢ倍信号記録されてしまうことがなくなる
。
有る無しを検出する音声検出部１１を設け、音声を検知
してボイスメール部５による記録動作を開始させ、音声
が無くなると、無音区間Ｔ経過後に記録動作を自動的に
停止させるようにしたのて、ボイスメール部５ては、利
用者のメツセージだけが入力され、不法な信号である終
了のためのＰＢ倍信号記録されてしまうことがなくなる
。
また、利用者はメツセージの記録終了のための動作をす
る必要がなくなり、利用者に余分な負担がかからないと
共に誤操作を確実に防止し、利用し易い音声応答認識回
路を提供することができる。
る必要がなくなり、利用者に余分な負担がかからないと
共に誤操作を確実に防止し、利用し易い音声応答認識回
路を提供することができる。
なお、前記実施例では、音声検出部１１にタイマ機能を
設け、この音声検出部１１て停止信号Ｒを出力するよう
にしたが、音声検出部１１は音声が跡切れる部分で終端
検出信号Ｑを制御部１に出力し、この終端検出信号Ｑを
受けた制御部１が無音区間Ｔ経過後にボイスメール部５
のバッファ領域における記録動作を停止させるようにし
てもよい。
設け、この音声検出部１１て停止信号Ｒを出力するよう
にしたが、音声検出部１１は音声が跡切れる部分で終端
検出信号Ｑを制御部１に出力し、この終端検出信号Ｑを
受けた制御部１が無音区間Ｔ経過後にボイスメール部５
のバッファ領域における記録動作を停止させるようにし
てもよい。
［発明の効果］
以上、詳述したように、本発明の音声応答認識回路によ
れば、次のような効果を奏することができる。
れば、次のような効果を奏することができる。
音声検出部で音声が無くなったことを検出すると、無音
区間経過後に記録動作を自動的に停止させるようにした
ので、ボイスメール部への不快な信号の記録を防止し、
利用者のメツセージだけを入力することができる。
区間経過後に記録動作を自動的に停止させるようにした
ので、ボイスメール部への不快な信号の記録を防止し、
利用者のメツセージだけを入力することができる。
また、利用者はメツセージの記録終了のための動作をす
る必要がなくなり、利用者に余分な負担がかからないと
共に誤操作を確実に防止し、利用し易い音声応答認識回
路を提供することができる。
る必要がなくなり、利用者に余分な負担がかからないと
共に誤操作を確実に防止し、利用し易い音声応答認識回
路を提供することができる。
第１図は本発明の係る音声応答認識回路の全体構成を示
すブロック図、第２図は従来の音声応答認識回路の全体
構成を示すブロック図、第３図は利用者の音声波形とそ
れにより音声検出部が出力する信号とを示すタイムチャ
ート、第４図は制御部の処理を示すフローチャートであ
る。 ５・・・ボイスメール部、１１・・・音声検出部、１２
・・・制御部。 本発明に係る音声応答認識装置を示すフ゛ロアク図第１
図 従来の音声認識装置を示す７’０フク図第２図 入力音声波形と音声検出部で出力する信号を示す？４Ｌ
ｆｒト第３図 音声２己１ψ処理フローチ１−） 第４図
すブロック図、第２図は従来の音声応答認識回路の全体
構成を示すブロック図、第３図は利用者の音声波形とそ
れにより音声検出部が出力する信号とを示すタイムチャ
ート、第４図は制御部の処理を示すフローチャートであ
る。 ５・・・ボイスメール部、１１・・・音声検出部、１２
・・・制御部。 本発明に係る音声応答認識装置を示すフ゛ロアク図第１
図 従来の音声認識装置を示す７’０フク図第２図 入力音声波形と音声検出部で出力する信号を示す？４Ｌ
ｆｒト第３図 音声２己１ψ処理フローチ１−） 第４図
Claims (1)
- 【特許請求の範囲】 利用者からの音声メッセージを記録するボイスメール部
を有する音声応答認識装置において、発声状態を検出す
る音声検出部と、 この音声検出部で有音区間経過後一定時間を経過した後
にボイスメール部の動作を停止させる制御部と を備えたことを特徴とする音声応答認識装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2288337A JPH04167650A (ja) | 1990-10-29 | 1990-10-29 | 音声応答認識装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2288337A JPH04167650A (ja) | 1990-10-29 | 1990-10-29 | 音声応答認識装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04167650A true JPH04167650A (ja) | 1992-06-15 |
Family
ID=17728890
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2288337A Pending JPH04167650A (ja) | 1990-10-29 | 1990-10-29 | 音声応答認識装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH04167650A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| GB2426406A (en) * | 2005-05-19 | 2006-11-22 | Toshiba Kk | Voice mail message notification |
-
1990
- 1990-10-29 JP JP2288337A patent/JPH04167650A/ja active Pending
Cited By (2)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| GB2426406A (en) * | 2005-05-19 | 2006-11-22 | Toshiba Kk | Voice mail message notification |
| GB2426406B (en) * | 2005-05-19 | 2008-02-13 | Toshiba Kk | Exchange system, telephone exchange apparatus, and voice message notification method |
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