JPH042228A - 選択呼出システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は病院や官公庁において順番待ち中の複数の顧客
の中から特定の顧客を個別に呼び出す選択呼出システム
に関し、特に待ち時間を表示可能な選択呼出受信機を利
用した選択呼出システムに関する。

〔従来の技術〕

最近、病院での治療順番待ちや、官公庁での事務処理順
番待ち中に、顧客に待ち時間を有効利用してもらうため
に、それぞれの顧客に選択呼出受信機（ページャ）を配
布し、順番のきた顧客に対して呼出し信号を発信して呼
び出しを行う選択呼出システムがサービスされるように
なってきている。また、この場合、各選択呼出受信機に
予定された待ち時間を表示させるようにしたものも提案
されている。

〔発明が解決しようとする課題〕

このような選択呼出しシステムにおいては、病院や官公
庁側では、各顧客に選択呼出受信機を渡すと同時に、予
想される待ち時間を告げ、あるいは上述したように受信
機に待ち時間を表示させている。しかしながら、先客の
治療や事務処理が予定よりも長引き、あるいは短縮され
ると、この待ち時間にも誤差が生じる。短縮された場合
には、直ちに呼び出しを行えばよいが、長引いた場合に
は顧客は予定時間が過ぎても呼び出しがないことで不安
になるため、何らかの方法で顧客に対して待ち時間の増
加を知らせることが好ましい。

しかしながら、従来の受信機では、このような待ち時間
の増加に対処することができず、予定された待ち時間に
基づいて到来した顧客を更に待たせることになり、この
種のサービスの本来の目的が達成されなくなるという問
題がある。

本発明の目的は、待ち時間の変更を顧客に報知すること
を可能にした選択呼出システムを提供することにある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明の選択呼出システムは、予め設定されかつ時間の
経過に伴って漸減される待ち時間を表示することが可能
な選択呼出受信機と、この選択呼出受信機に対して待ち
時間の修正データを送信可能な選択呼出送信装置とを備
えており、前記選択呼出受信機は、選択呼出送信装置か
らの待ち時間修正データに基づいて表示する待ち時間を
修正するように構成している。

例えば、選択呼出送信装置は、待ち時間修正データ入力
部と、この待ち時間修正データを処理するＣＰＵシステ
ム部と、前記待ち時間修正データを送信する送信部とを
備えている。また、選択呼出受信機は、初期待ち時間設
定データ入力部と、前記選択呼出送信装置から送信され
る待ち時間修正データを受信する受信部と、前記初期待
ち時間設定データと待ち時間修正データを処理し、かつ
その待ち時間を時間の経過に伴って漸減させるタイマ部
を含むＣＰＵシステム部と、待ち時間を表示する表示部
と、待ち時間が零となったときに報知を行う報知部とを
備えている。

〔作用〕

本発明によれば、選択呼出受信機に表示された待ち時間
を、選択呼出送信装置から送信される待ち時間修正デー
タに基づいて修正することで、顧客に対して常に正確な
待ち時間を知らせ、好適なサービスを提供することが可
能となる。

〔実施例〕

次に、本発明を図面を参照して説明する。

第１図ないし第４図は本発明の一実施例を示している。

すなわち、第１図にシステム構成図を示すように、病院
や官公庁側に設置される選択呼出送信装置（以下、親機
という）１と、顧客にそれぞれ渡される複数の選択呼出
受信機（以下、子機という）２ｔ　〜２．とで構成され
る。

前記親機１は、第２図にブロック図を示すように、ＣＰ
ＵＰＵシステム１．待ち時間修正データ入力部１２．送
信部１３．送信アンテナ１４を備えている。この親機１
は、待ち時間修正データ入力部１２に入力された修正デ
ータを子機に対して送出し、子機に表示される待ち時間
を修正することが可能である。

前記子機２１〜２１は、第３図にブロック図を示すよう
に、受信用アンテナ２１．受信部２２゜ＣＰＵＰＵシス
テム３、初期待ち時間設定データ入力部２４２表示部２
５．報知部２６を備えている。また、ＣＰＵシステム部
２部内３内設定された待ち時間をカウントダウンするタ
イマ部２３ａを有している。この子機は、初期待ち時間
設定データ入力部２４に入力された予定された待ち時間
が表示部２５に表示され、この待ち時間はタイマ部２３
ａによって漸減表示される。そして、表示された待ち時
間が零となったときに報知部２６から報知音を出力する
。また、この子機は、受信用アンテナ２１及び受信部２
２を介して受信した待ち時間修正データをＣＰＵＰＵシ
ステム３で処理し、表示部２５で表示される待ち時間を
変更することができる。

次に、システムの動作を第４図のフローチャートを用い
て説明する。受付窓口に顧客が訪れた場合、窓口担当者
は先客の治療内容、事務処理内容から該顧客の待ち時間
を予想し、この待ち時間を該顧客に渡す子機２の初期待
ち時間設定データ入力部２４に入力する。このデータ設
定と同時に子機２のタイマ部２３ａは、待ち時間のカウ
ントダウンを開始し、残りの待ち時間を表示部２５に刻
々と表示する。

先客の治療、事務処理が順調に進んで最初に予定された
待ち時間に変更がない場合には、タイマ表示が零になる
と報知部２６から報知音が出力され、顧客は待ち時間が
来たことを知る。

次に、治療、事務処理が予想よりも長引き、あるいは短
縮された場合には、親機１では待ち時間修正データ入力
部１２に待ち時間修正データを入力し、ＣＰＵシステム
部１１．送信部１３．送信アンテナ１４を介して無線手
段により、各子機２１〜２１１に一斉に送信する。

この場合の修正信号は、例えば、〔修正信号識別符号Ａ
〕＋〔修正量Ｂ〕の構成としておく。

子機２．〜２７は受信アンテナ２１．受信部２２を介し
て識別符号Ａを受信すると、ＣＰＵシステム部２３にお
いて修正量Ｂを読み取り、表示部２５に表示されている
待ち時間を修正量Ｂだけ増減する。このとき、同時に報
知部２６で修正した旨の報知を行うこともできる。

これにより、顧客は待ち時間が修正されたことを知り、
新たな待ち時間に対処して各自行動することが可能とな
る。

以後、再度待ち時間の修正がなければ、前述と同様にタ
イマ部２３ａは修正された待ち時間をカウントダウンし
、残り待ち時間が零になった時点で報知部２６から報知
音を出力し、顧客に時間がきたことを報知する。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明は、子機に対して親機から待
ち時間の修正データを送信し、この修正データに基づい
て子機に表示される待ち時間を修正するように構成して
いるので、予定された待ち時間が変更になった場合でも
正確な待ち時間を刻々と顧客へ伝えることができ、顧客
に対するきめの細め中サービスを提供することができる
効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の選択呼出システムの構成図、第２図は
親機のブロック図、第３図は子機のブロック図、第４図
はシステムのフローチャートである。 １・・・親機（選択呼出送信装置）、２１〜２７・・・
子ＩＩ（選択呼出受信ＩＩ）、１１・・・ＣＰＵシステ
ム部、１２・・・待ち時間修正データ入力部、１３・・
・送信部、１４・・・送信アンテナ、２１・・・受信ア
ンテナ、２２・・・受信部、２３・・・ＣＰＵシステム
部、２３ａ・・・タイマ部、２４・・・初期待ち時間設
定データ入力部、２５・・・表示部、２６・・・報知部
。 第１図 第 図 第３ 図 第４ 図

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １、予め設定されかつ時間の経過に伴って漸減される待
   ち時間を表示することが可能な選択呼出受信機と、この
   選択呼出受信機に対して待ち時間の修正データを送信可
   能な選択呼出送信装置とを備え、前記選択呼出受信機は
   、選択呼出送信装置からの持ち時間修正データに基づい
   て表示する待ち時間を修正するように構成したことを特
   徴とする選択呼出システム。 ２、選択呼出送信装置は、待ち時間修正データ入力部と
   、この待ち時間修正データを処理するＣＰＵシステム部
   と、前記待ち時間修正データを送信する送信部とを備え
   、前記選択呼出受信機は、初期待ち時間設定データ入力
   部と、前記選択呼出送信装置から送信される待ち時間修
   正データを受信する受信部と、前記初期待ち時間設定デ
   ータと待ち時間修正データを処理し、かつその持ち時間
   を時間の経過に伴って漸減させるタイマ部を含むＣＰＵ
   システム部と、待ち時間を表示する表示部と、待ち時間
   が零となったときに報知を行う報知部とを備えることを
   特徴とする特許請求の範囲第１項記載の選択呼出システ
   ム。