JPH04329751A - データ通信端末装置 - Google Patents
データ通信端末装置Info
- Publication number
- JPH04329751A JPH04329751A JP3126536A JP12653691A JPH04329751A JP H04329751 A JPH04329751 A JP H04329751A JP 3126536 A JP3126536 A JP 3126536A JP 12653691 A JP12653691 A JP 12653691A JP H04329751 A JPH04329751 A JP H04329751A
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- Japan
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- facsimile
- signal
- facsimile machine
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、ファクシミリ装置に関
する。
する。
【０００２】
【従来の技術】ユーザが、例えばファクシミリ装置など
各種電子機器を使用しようとして、その操作法や機器の
表示内容等が分らない場合、通常、機器に添付されてい
る取扱説明書を参照する。
各種電子機器を使用しようとして、その操作法や機器の
表示内容等が分らない場合、通常、機器に添付されてい
る取扱説明書を参照する。
【０００３】ところが、その取扱説明書を紛失したりし
て参照することができない場合がある。この場合、ユー
ザは、例えばメーカーのサービスセンタに電話して問い
合せることになる。
て参照することができない場合がある。この場合、ユー
ザは、例えばメーカーのサービスセンタに電話して問い
合せることになる。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】この場合、サービスセ
ンタ側では、ユーザの質問内容を聞いて、口頭で回答し
たり、ファクシミリ装置で説明書のコピーを送信したり
しなればならず、人手を要し手間がかかるという問題が
あった。
ンタ側では、ユーザの質問内容を聞いて、口頭で回答し
たり、ファクシミリ装置で説明書のコピーを送信したり
しなればならず、人手を要し手間がかかるという問題が
あった。
【０００５】本発明は、上記の問題を解決し、ユーザに
対して機器の取扱説明のサービスを人手や手間をかけず
に行なうことができるファクシミリ装置を提供すること
を目的とする。
対して機器の取扱説明のサービスを人手や手間をかけず
に行なうことができるファクシミリ装置を提供すること
を目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】このために本発明は、フ
ァクシミリ装置で機器の説明書の文書画像を蓄積してお
き、そのファクシミリ装置が、着信した後、ファクシミ
リ信号とは異なるＤＴＭＦ信号により特定のコード情報
を受信した場合には、一定の手順でファクシミリ信号を
送受信して上記文書画像を送信するようにしたことを特
徴とするものである。
ァクシミリ装置で機器の説明書の文書画像を蓄積してお
き、そのファクシミリ装置が、着信した後、ファクシミ
リ信号とは異なるＤＴＭＦ信号により特定のコード情報
を受信した場合には、一定の手順でファクシミリ信号を
送受信して上記文書画像を送信するようにしたことを特
徴とするものである。
【０００７】
【作用】サービスセンタ側に上記ファクシミリ装置を配
設し、ユーザは、そのサービスセンタに発呼して、プッ
シュホン等を操作することにより、通常のファクシミリ
装置で、説明書の文書画像を受信することができる。こ
れにより、サービスセンタ側は、ユーザに対して機器の
取扱説明のサービスを人手や手間をかけずに行なうこと
ができるようになる。
設し、ユーザは、そのサービスセンタに発呼して、プッ
シュホン等を操作することにより、通常のファクシミリ
装置で、説明書の文書画像を受信することができる。こ
れにより、サービスセンタ側は、ユーザに対して機器の
取扱説明のサービスを人手や手間をかけずに行なうこと
ができるようになる。
【０００８】
【実施例】以下、添付図面を参照しながら、本発明の実
施例を詳細に説明する。
施例を詳細に説明する。
【０００９】図１は、本発明の一実施例に係るファクシ
ミリ通信システムのブロック構成図を示したものである
。図において、機器の説明書情報などを提供するサービ
スセンタ側には、ファクシミリ装置１が配設され、ユー
ザ側にはファクシミリ装置２とプッシュホン３とが配設
されている。そして、ファクシミリ装置１とファクシミ
リ装置３とは、公衆電話回線網４を介して接続されてい
る。
ミリ通信システムのブロック構成図を示したものである
。図において、機器の説明書情報などを提供するサービ
スセンタ側には、ファクシミリ装置１が配設され、ユー
ザ側にはファクシミリ装置２とプッシュホン３とが配設
されている。そして、ファクシミリ装置１とファクシミ
リ装置３とは、公衆電話回線網４を介して接続されてい
る。
【００１０】ファクシミリ装置１内において、スキャナ
１１は原稿画像を読み取るもので、プロッタ１２は受信
画像を記録出力するものである。符号化復号化部１３は
、送信する画情報をデータ圧縮する一方、受信した画情
報を復号化して元の画情報に復元するものである。画像
メモリ１４は、各種画像を蓄積するもので、本実施例で
は、ユーザ側のファクシミリ装置２の取り扱い方法を示
す説明書文書画像が蓄積されている。
１１は原稿画像を読み取るもので、プロッタ１２は受信
画像を記録出力するものである。符号化復号化部１３は
、送信する画情報をデータ圧縮する一方、受信した画情
報を復号化して元の画情報に復元するものである。画像
メモリ１４は、各種画像を蓄積するもので、本実施例で
は、ユーザ側のファクシミリ装置２の取り扱い方法を示
す説明書文書画像が蓄積されている。
【００１１】モデム１５は、画情報や伝送制御のための
各種手順信号を送受信するものである。網制御装置１６
は、電話回線が接続され、発着信の際に所定の回線制御
を行なうものである。この網制御装置１６には、ＤＴＭ
Ｆ（Ｄｕａｌ Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔｉ−Ｆｒｅｑｕ
ｅｎｃｙ）信号検知回路１６ａと受付音送出回路１６ｂ
とが配設されている。ＤＴＭＦ信号検知回路１６ａは、
回線からのＤＴＭＦ信号の受信を検知するもので、受付
音送出回路１６ｂは、所定のＤＴＭＦ信号を受信した際
に一定のトーン信号である受付音を相手先に送出するも
のである。
各種手順信号を送受信するものである。網制御装置１６
は、電話回線が接続され、発着信の際に所定の回線制御
を行なうものである。この網制御装置１６には、ＤＴＭ
Ｆ（Ｄｕａｌ Ｔｏｎｅ Ｍｕｌｔｉ−Ｆｒｅｑｕ
ｅｎｃｙ）信号検知回路１６ａと受付音送出回路１６ｂ
とが配設されている。ＤＴＭＦ信号検知回路１６ａは、
回線からのＤＴＭＦ信号の受信を検知するもので、受付
音送出回路１６ｂは、所定のＤＴＭＦ信号を受信した際
に一定のトーン信号である受付音を相手先に送出するも
のである。
【００１２】操作表示部１７は、オペレータが各種操作
を行なうと共に、装置が動作状態等を表示するものであ
る。システム制御部１８は、上記各部を制御するマイク
コンピュータであり、システムバス１９は、上記各部が
相互間で各種制御信号やデータをやりとりする信号ライ
ンである。
を行なうと共に、装置が動作状態等を表示するものであ
る。システム制御部１８は、上記各部を制御するマイク
コンピュータであり、システムバス１９は、上記各部が
相互間で各種制御信号やデータをやりとりする信号ライ
ンである。
【００１３】一方、ユーザ側のファクシミリ装置２は、
通常のファクシミリ装置であり、ファクシミリ装置１と
は、ＤＴＭＦ信号検知回路１６ａがない点と、説明書文
書画像が蓄積されていない点が異なっている。
通常のファクシミリ装置であり、ファクシミリ装置１と
は、ＤＴＭＦ信号検知回路１６ａがない点と、説明書文
書画像が蓄積されていない点が異なっている。
【００１４】以上の構成で、いま、ユーザが、例えば短
縮ダイヤルの登録方法など、ファクシミリ装置２の操作
方法が分らなくなったとする。この場合、ユーザは、プ
ッシュホン３でサービスセンタに発呼する。
縮ダイヤルの登録方法など、ファクシミリ装置２の操作
方法が分らなくなったとする。この場合、ユーザは、プ
ッシュホン３でサービスセンタに発呼する。
【００１５】サービスセンタ側のファクシミリ装置１は
、図２に示すように、常時着信を監視している（処理１
０１のＮのループ）。そして、着信すると（処理１０１
のＹ）、図３に示すように、ＣＥＤ，ＮＳＦおよびＤＩ
Ｓなどの各種ファクシミリ装置信号を送出して（処理１
０２）、受信信号を監視する（処理１０３）。
、図２に示すように、常時着信を監視している（処理１
０１のＮのループ）。そして、着信すると（処理１０１
のＹ）、図３に示すように、ＣＥＤ，ＮＳＦおよびＤＩ
Ｓなどの各種ファクシミリ装置信号を送出して（処理１
０２）、受信信号を監視する（処理１０３）。
【００１６】ユーザは、プッシュホン３の受話器で上記
ファクシミリ信号の受信を確認し、その後、予め設定さ
れている１つのプッシュボタン、例えば“＃”を押下す
る。これにより、いま押下されたボタンに対応するＤＴ
ＭＦ信号が、ファクシミリ装置１に送出される。
ファクシミリ信号の受信を確認し、その後、予め設定さ
れている１つのプッシュボタン、例えば“＃”を押下す
る。これにより、いま押下されたボタンに対応するＤＴ
ＭＦ信号が、ファクシミリ装置１に送出される。
【００１７】ファクシミリ装置１は、そのＤＴＭＦ信号
を受信すると（処理１０３のＹ）、受付音送出回路１６
ｂより受付音を送出し（処理１０４）、次の受信信号を
監視する（処理１０５）。
を受信すると（処理１０３のＹ）、受付音送出回路１６
ｂより受付音を送出し（処理１０４）、次の受信信号を
監視する（処理１０５）。
【００１８】ユーザは、その受付音を確認して、予め設
定されているＩＤコードをプッシュボタンを操作して送
出する。
定されているＩＤコードをプッシュボタンを操作して送
出する。
【００１９】ファクシミリ装置１は、上記と同様にＤＴ
ＭＦ信号で所定のＩＤコードを受信すると（処理１０５
のＹ）、再度受付音を送出して（処理１０６）、次の受
信信号を監視する（処理１０７）。
ＭＦ信号で所定のＩＤコードを受信すると（処理１０５
のＹ）、再度受付音を送出して（処理１０６）、次の受
信信号を監視する（処理１０７）。
【００２０】ユーザは、上記と同様に、その受付音を確
認して、予め設定されている説明書要求コードを送出す
る。
認して、予め設定されている説明書要求コードを送出す
る。
【００２１】ファクシミリ装置１は、その説明書要求コ
ードを受信すると（処理１０７のＹ）、再度受付音を送
出し（処理１０８）、その後、既知手順により蓄積して
いる説明書文書画像を送信する。すなわち、まず、ＣＮ
Ｇ信号を送出し（処理１０９）、その後、一定時間ＣＥ
Ｄ信号の受信を監視する（処理１１０、処理１１０のＮ
より処理１１１、処理１１１のＮより処理１１０）。そ
して、上記一定時間経過してもＣＥＤ信号が受信されな
い場合には（処理１１０のＹ）、再度ＣＥＤ信号を送出
する（処理１０９へ）。
ードを受信すると（処理１０７のＹ）、再度受付音を送
出し（処理１０８）、その後、既知手順により蓄積して
いる説明書文書画像を送信する。すなわち、まず、ＣＮ
Ｇ信号を送出し（処理１０９）、その後、一定時間ＣＥ
Ｄ信号の受信を監視する（処理１１０、処理１１０のＮ
より処理１１１、処理１１１のＮより処理１１０）。そ
して、上記一定時間経過してもＣＥＤ信号が受信されな
い場合には（処理１１０のＹ）、再度ＣＥＤ信号を送出
する（処理１０９へ）。
【００２２】一方、ユーザは、ＣＥＤ信号を確認すると
、ファクシミリ装置２の受信動作を起動する。ファクシ
ミリ装置２は、起動すると、ＣＥＤ，ＮＳＦおよびＤＩ
Ｓなどの各信号を順次送出する。
、ファクシミリ装置２の受信動作を起動する。ファクシ
ミリ装置２は、起動すると、ＣＥＤ，ＮＳＦおよびＤＩ
Ｓなどの各信号を順次送出する。
【００２３】ファクシミリ装置１は、ＣＥＤ信号を受信
すると（処理１１０のＹ）、既知手順でファクシミリ信
号の送受信して、上記説明書文書画像を送信する（処理
１１２）。
すると（処理１１０のＹ）、既知手順でファクシミリ信
号の送受信して、上記説明書文書画像を送信する（処理
１１２）。
【００２４】ユーザ側のファクシミリ装置２は、その説
明書文書画像を受信して記録出力する。これにより、ユ
ーザは、ファクシミリ装置２の操作方法を知ることがで
きる。
明書文書画像を受信して記録出力する。これにより、ユ
ーザは、ファクシミリ装置２の操作方法を知ることがで
きる。
【００２５】ところで、前記処理１０７において、予め
設定されている他の要求コードを受信した場合には（処
理１０７のＮ）、対応する他の処理を実行する。この処
理により、例えば、他の機器の説明書を送信することが
できる。
設定されている他の要求コードを受信した場合には（処
理１０７のＮ）、対応する他の処理を実行する。この処
理により、例えば、他の機器の説明書を送信することが
できる。
【００２６】また、予め設定されている所定のコードと
異なるＩＤコードを受信した場合には（処理１０５のＮ
）、直ちに通信を中止する。
異なるＩＤコードを受信した場合には（処理１０５のＮ
）、直ちに通信を中止する。
【００２７】一方、ファクシミリ装置１が、他のファク
シミリ装置から画像受信する場合には、ファクシミリ信
号を送出した後、ＮＳＳ信号が返送される。この場合に
は（処理１０３のＮ）、既知手順で通常の受信動作を実
行する。
シミリ装置から画像受信する場合には、ファクシミリ信
号を送出した後、ＮＳＳ信号が返送される。この場合に
は（処理１０３のＮ）、既知手順で通常の受信動作を実
行する。
【００２８】以上のように、本実施例では、サービスセ
ンタ側に、ファクシミリ装置２の説明書文書画像を蓄積
したファクシミリ装置１を配設し、ユーザ側から着信し
て、一定のＤＴＭＦ信号を受信すると、その文書画像を
送信するようにしている。
ンタ側に、ファクシミリ装置２の説明書文書画像を蓄積
したファクシミリ装置１を配設し、ユーザ側から着信し
て、一定のＤＴＭＦ信号を受信すると、その文書画像を
送信するようにしている。
【００２９】これにより、サービスセンタ側は、ユーザ
に対して機器の取扱説明のサービスを、人手も手間もか
けずに行なうことができるようになる。また、ユーザも
、サービスセンタ側の担当者にいちいち質問しなくても
、容易に所望の情報を得ることができるようになる。
に対して機器の取扱説明のサービスを、人手も手間もか
けずに行なうことができるようになる。また、ユーザも
、サービスセンタ側の担当者にいちいち質問しなくても
、容易に所望の情報を得ることができるようになる。
【００３０】なお、以上の実施例では、ユーザは、プッ
シュホンを使用して発呼しそのプッシュホンからＤＴＭ
Ｆ信号を送出するようにしたが、ファクシミリ装置にＤ
ＴＭＦ信号を送出する機能を備えている場合には、電話
機を使用しなくてもよいことは当然である。
シュホンを使用して発呼しそのプッシュホンからＤＴＭ
Ｆ信号を送出するようにしたが、ファクシミリ装置にＤ
ＴＭＦ信号を送出する機能を備えている場合には、電話
機を使用しなくてもよいことは当然である。
【００３１】また、サービスセンタは、ユーザが使用し
ているファクシミリ装置自体の説明書をサービスする例
を説明したが、ファクシミリ装置に限らず各種機器の説
明書を同様にサービスすることができる。
ているファクシミリ装置自体の説明書をサービスする例
を説明したが、ファクシミリ装置に限らず各種機器の説
明書を同様にサービスすることができる。
【００３２】
【発明の効果】以上のように、本発明によれば、ファク
シミリ装置で、取扱説明書の文書画像を蓄積し、着信し
た際に所定の信号を受信した場合には、その文書画像を
送信するようにしたので、サービスセンタ側が、このフ
ァクシミリ装置を備えることにより、ユーザに対して機
器の取扱説明のサービスを人手や手間をかけずに行なう
ことができるようになる。
シミリ装置で、取扱説明書の文書画像を蓄積し、着信し
た際に所定の信号を受信した場合には、その文書画像を
送信するようにしたので、サービスセンタ側が、このフ
ァクシミリ装置を備えることにより、ユーザに対して機
器の取扱説明のサービスを人手や手間をかけずに行なう
ことができるようになる。
【図１】本発明の一実施例に係るファクシミリ通信シス
テムのブロック構成図。
テムのブロック構成図。
【図２】サービスセンタ側ファクシミリ装置の説明書送
信処理の動作フローチャート。
信処理の動作フローチャート。
【図３】各ファクシミリ装置間の信号の伝送手順を示す
説明図。
説明図。
１，２ ファクシミリ装置
３ プッシュホン
１１ スキャナ
１２ プロッタ
１３ 符号化復号化部
１４ 画像メモリ
１５ モデム
１６ 網制御装置
１６ｂ 受付音送出回路
１６ａ ＤＴＭＦ信号検知回路
１７ 操作表示部
１８ システム制御部
Claims (1)
- 【請求項１】 一定の手順でファクシミリ信号を送受
信して画像の送信または受信を実行するファクシミリ装
置において、機器の取り扱い方法を説明する文書画像を
蓄積する説明書蓄積手段と、着信した後上記ファクシミ
リ信号とは異なるＤＴＭＦ信号により特定のコード情報
を受信した場合には上記一定の手順でファクシミリ信号
を送受信して上記文書画像を送信する説明書送信手段と
を備えていることを特徴するファクシミリ装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3126536A JPH04329751A (ja) | 1991-05-01 | 1991-05-01 | データ通信端末装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP3126536A JPH04329751A (ja) | 1991-05-01 | 1991-05-01 | データ通信端末装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH04329751A true JPH04329751A (ja) | 1992-11-18 |
Family
ID=14937630
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP3126536A Pending JPH04329751A (ja) | 1991-05-01 | 1991-05-01 | データ通信端末装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH04329751A (ja) |
-
1991
- 1991-05-01 JP JP3126536A patent/JPH04329751A/ja active Pending
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