JPH0457790A - 給油所システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 【産業上の利用分野】

本発明は給油所に設置される給油所システムに係り、特
に各種サービスの進行状況／終了状況を給油所建屋内の
顧客へ報知する場合に好適な給油所システムに関する。

【従来の技術】

従来、給油所へ入場した車両の顧客が給油の他に、例え
ば洗車／オイル交換／車両整備等の各種サービスを所望
した場合、顧客は各種サービスが終了するまで給油所建
屋（セールスルーム）内で待つことになる。

【発明が解決しようとする課題】

ところで、上記従来の給油所においては次のような問題
があった。 顧客は給油所建屋内に居るため、給油／洗車／オイル交
換／車両整備等の各種サービス作業の進行状況が迅速か
つ正確に判らないという問題があり、この結果、顧客は
あと何分間程度待ったらよいか判らず、顧客サービスが
低下するなどの不具合があった。また、給油作業者が各
種作業に追われていたり給油所内の給油作業者の人数が
少なかったりした場合などには、顧客に対する各種サー
ビス終了の伝達が遅れることがあるため、給油所建屋内
に顧客が居続けることとなり、この結果、顧客回転率が
低下するなどの不具合があった。 本発明は前記課題を解決するもので、給油／洗車／オイ
ル交換／車両整備等の各種サービスの進行状況／終了状
況を給油所建屋内の顧客へ報知することを可能とした給
油所システムの提供を目的とする。

【課題を解決するための手段】

上記目的を達成するため、本発明は、給油所建屋と計量
機と各種サービス機器とを具備してなる給油所において
、前記給油所建屋内に配設され、前記給油所建屋内の顧
客に対し前記計量機による給油サービス、前記各種サー
ビス機器等による給油外サービス等の顧客所望のサービ
ス項目の進行状況、終了状況を表示する表示手段と、サ
ービス開始前に顧客所望のサービス項目を登録するサー
ビス項目登録手段と、前記サービス項目登録手段により
登録された顧客所望のサービス項目を顧客毎に記憶する
と共に、前記計量機による各種給油の給油平均時間を記
憶する記憶手段と、前記給油外サービスの作業予定時間
を設定する給油外作業時間設定手段と、前記給油外サー
ビスの作業終了を指示する給油外作業終了指示手段と、
前記記憶手段から読出した当該給油の給油平均時間、前
記給油外作業時間設定手段により設定した当該給油外サ
ービスの作業予定時間、前記計量機からの給油終了出力
、前記給油外作業終了指示手段による当該給油外サービ
ス作業終了指示に基づき、前記記憶手段から読出した当
該顧客所望のサービス項目の進行状況、終了状況を判断
し、該サービス項目の進行状況、終了状況を前記表示手
段へ表示制御する制御手段とを具備することを特徴とす
る。

【作用】

本発明によれば、給油作業者は給油所へ入場した車両の
顧客が所望するサービス項目をサービス項目登録手段か
ら登録すると、当該顧客のサービス項目が記憶手段へ記
憶される。この後、車両への給油サービス、給油外サー
ビスが開始されると、制御手段は当該顧客のサービス項
目の進行状況、終了状況を表示手段へ表示させる。これ
により、給油所建屋内に居る顧客はサービス項目の進行
状況、終了状況を一目で確認することができる。

【実施例】

以下、本発明の一実施例を図面に基づいて説明する。 第１図は本実施例の給油所に設置された給油所システム
の全体構成図であり、本給油所の敷地内には給油所建屋
１と給油領域２と洗車機３とが配置されている。 前記給油所建屋ｌの内部は給油所事務所と顧客待合室等
を兼ねるセールスルーム４と、整備室５とに区画されて
いる。前記セールスルーム４の内部には、制御部／記憶
部／表示部等を備え給油所システム各部を制御するｐｏ
ｓ　（販売時点情報管理）装置６と、顧客に対し給油／
洗車／オイル交換／タイヤ交換／車両整備等の各種サー
ビスの進行状況や終了状況を報知するメツセージ表示器
７とが設置されている。また、前記整備室５の内部には
操作部／表示部等を備えた整備室用外部操作機器８が設
置されている。また前記給油領域２には例えば２つのア
イランド９．１０が配設され、アイランド９には計量機
１１とＰＯ８用外部操作機器１２とが設置されると共に
、アイランド１゜には計量機１３とＰＯ３用外部操作機
器１４とが設置されている。また、前記洗車機３の近傍
には操作部／表示部等を備えた洗車機用外部操作機器１
５が設置されている。 そして、前記ＰＯ８装置６と、前記メツセージ表示部７
、整備室用外部操作機器８、計量機１１、ＰｏＳ用外部
操作機器１２、計量機１３、ＰｏＳ用外部操作機器１４
、洗車機用外部操作機器１５とは例えばシリアルインタ
フェース等のＰＯ３ネ、トワーク１６により接続されて
いる。尚、本実施例では計量機、ＰＯ８用外部操作機器
を各２台、洗車機を１台図示しであるが、これに限定さ
れるものではない。 ここで、前記メツセージ表示器７は例えば第２図に示す
如く、“お客様お名前”を表示する名前表示部７Ａと、
顧客が各穫サービスが終了するまでの“待時間”（例え
ば分単位）を表示する待時間表示部７Ｂと、顧客車両の
“車番”を表示する車番表示部７Ｃと、顧客に対する“
メツセージ”を横方向にスクロール表示するメツセージ
表示部７Ｄとに分離した状態で構成されている。尚、メ
ツセージ表示器は上記第２図の分離形表示に限定される
ものではなく、例えば第３図に示す如く、共通表示部７
Ｅへ名前／待時間／車番／メ・ノセージ等を横方向にス
クロール表示する集合形表示とすることも可能であり、
該共通表示部７Ｅの横方向には例えば１０文字が表示さ
れ、縦方向には例えば５行分表示されるようになってい
る。 この場合、前記ＰＯ８装置６の制御部は、前記メツセー
ジ表示器７に例えば下記のような顧客へのメツセージを
表示するようになっている。 ■ｘｘｘｘ様　給油、洗車、タイヤ交換を終了しました
。 ■ｘｘｘｘ様　給油、オイル交換を終了しました。 ■ｘｘｘｘ様　ファンベルト交換を終了しました。 ■車番ｘｘｘｘｃ）、ｘｘｘｘ様　オイル交換を終了し
ました。（車番は顧客カード内に予め登録済）■ｘｘｘ
ｘ様　洗車作業は後１５分で終了します。 ■ｘｘｘｘ様　オイル交換作業は後３０分で終了します
。 また、前記ＰＯ８装置６の制御部は、ＰｏＳ用外部操作
機器１２．１４の後述するカードリーグにより顧客カー
ドから読取った氏名／車番を各々、前記メツセージ表示
器７の名前表示部７Ａ／車番表示部７Ｃに表示させ、顧
客に対する各種サービス作業のうち最終作業の開始時に
終了時間を予測して前記メツセージ表示器７の待時間表
示部７Ｂに表示させるようになっている。 また、前記ＰＯ８用外部操作機器１２には第４図に示す
如く、顧客カードを読取るためのカードリーダ１２Ａ、
待客サービス（顧客が車両を降りセールスルーム４内で
待つ場合）／給油サービス／洗車サービス／最終サービ
ス／整備完了に対応した各キーを備えたファンクション
キー１２Ｂ。 オイル交換／タイヤ交換／ファンベルト交換等に対応し
た各キーを備えた商品キー１２０１テンキー１２Ｄ、表
示器１２Ｅ１ブザー１２Ｆ、売上伝票を印字出力するプ
リンタ１２Ｇが配設されている。尚、前記ＰＯ８用外部
操作機器１４も上記ＰＯ８用外部操作機器１２と同一構
成であるため、説明を省略する。また、前記整備室用外
部操作機器８には、オイル交換／タイヤ交換等の各種サ
ービスに対応したオイル交換キー／タイヤ交換キー（図
示路）等が配設され、前記洗車機用外部操作機器１５に
は、洗車サービスに対応した洗車キー（図示路）が配設
されている。 更に、前記ＰＯ８装置６の記憶部には、例えば第５図に
示す如くのメツセージテーブル１７が格納されており、
該メツセージテーブル１７は、顧客エリア１８と、給油
サービスに対応した給油エリア１９と、洗車サービスに
対応した洗車エリア２０と、例えばオイル交換／タイヤ
交換／ファンベルト交換等の各種カーサ−ビスに対応し
た複数のカーサ−ビスエリア２１とから大略構成されて
いる。尚、第５図ではカーサ−ビスエリア２１は便宜上
１エリアのみ図示しである。 前記顧客エリア１８は、顧客コードを記憶する顧客コー
ドエリア１８Ａと、顧客車両の車番を記憶する車番エリ
ア１８Ｂと、顧客の氏名を記憶する氏名エリア１８Ｃと
から構成されている。また、前記給油エリア１９は、顧
客所望の各種サービスの作業順序を記憶する順序フラグ
１９Ａ（Ｏ”は作業無し、１，２．３・・・は作業順序
、Ｆ”は作業完了）と、給油に使用中の計量機の号機を
記憶する号機エリア１９Ｂと、当該作業が最終サービス
か否かを記憶するラストフラグ１９Ｃ（“１”は最終サ
ービス、０”は非最終サービス）と、顧客の待時間を記
憶する待時間エリア１９Ｄとから構成されている。同様
に、前記洗車エリア２０は順序フラグ２０Ａと、号機エ
リア２０Ｂと、ラストフラグ２０Ｃと、待時間エリア２
０Ｄとから構成されている。また前記カーサ−ビスエリ
ア２１は順序フラグ２１Ａと、ラストフラグ２１Ｂと、
オイル／タイヤ／ファンベルト等の商品コードを記憶す
る商品コードエリア２１Ｃと、待時間エリア２１Ｄとか
ら構成されている。 更に、前記ＰｏＳ装置６の記憶部には、ＰＯ８用外部操
作機器１２．１４に設定されている商品コードまたは給
油作業者がテンキーから入力した商品コードに対応させ
て日本語文字の商品名称−覧テーブルが予め格納されて
いる。 尚、前記ＰｏＳ装置６の制御部は、プリセット給油時に
おける待時間は設定プリセット給油１１／プリセツト給
油金額に基づき算出し、満タン給油時における待時間は
記憶部に予め初期設定しである平均給油時間に基づき算
出し、洗車時における待時間は記憶部に予め初期設定し
である平均洗車時間に基づき算出するようになっている
。また、オイル交換／タイヤ交換／ファンベルト交換等
の他のカーサ−ビスの待時間は、当該サービス内容に基
づき給油作業者が整備室用外部操作機器８、洗車機用外
部操作機器１５のテンキーからその都度入力するように
なっている。 次に、上記構成による本実施例の作用を第６図〜第８図
に基づき説明する。 ◎待客サービス項目登録処理（第６図）給油所へ顧客の
車両が入場し例えば計量機１１近傍の給油位置へ停止す
ると、給油作業者は顧客から受取った顧客カードをＰＯ
８用外部操作機器１２のカードリーダ１２Ａへ挿入する
とくステップ５ＡＩ）、該カードリーダ１２Ａにより顧
客カードから顧客氏名／車番等が読取られＰｏＳ装置６
へ送信される一方、ＰＯ８用外部操作機器工２の表示器
１２Ｅに「待客サービスが有る時は待客サービスキーを
押下」が表示される（ステップ５Ａ２）。次に、給油作
業者がＰＯ８用外部操作機器１２のファンクシコンキー
１２Ｂのうち待客サービスキーを押下したか否か、即ち
顧客が車両を降りセールスルーム４内で待つか否かが判
定され（ステップ５Ａ３）、給油作業者が待客サービス
キーを押下しない場合には、ＰｏＳ装置６は顧客車両へ
の給油に伴う通常の一般ＰＯ８処理を行う（ステップ５
Ａ４）。 他方、上記ステップＳＡ３で、顧客が車両を降りセール
スルーム４内で待つことに伴い給油作業者が待客サービ
スキーを押下した場合は、給油作業者がＰＯ８用外部操
作機器１２のファンクションキー１２Ｂのうち給油キー
を押下したか否か、即ち顧客が給油を所望したか否かが
判定され（ステップ５Ａ５）、顧客の給油所望により給
油作業者が給油キーを押下した場合には、ＰＯ８装ｒＩ
Ｌ６は前記メツセージテーブルＩ７の該当顧客エリア１
８に対応する給油エリア１９の、順序フラグに＋１を書
込むと共に、給油に使用する計量機の号機を書込む（ス
テップ５Ａ６）。この後、ＰＯ３用外部操作機器１１の
表示器１２Ｅに「サービス終了時は最終サービス十−押
下」が表示された後（ステップ５ＡＴ）、上記ステップ
ＳＡ５の処理へ戻る。 他方、上記ステップＳＡ５で給油作業者が給油キーを押
下していない場合は、給油作業者が洗車キーを押下した
か否か、即ち顧客が洗車を所望したか否かが判定され（
ステップ５Ａ８）、顧客の洗車所望により給油作業者が
洗車キーを押下した場合は、ＰＯ３装置６は前記メツセ
ージテーブル１７の該当顧客エリア１８に対応する洗車
エリア２０の、順序フラグに＋１を書込むと共に、洗車
に使用する洗車機の号機を書込む（ステップ５Ａ９）。 この後、上記ステップＳＡＴの処理を行った後、上記ス
テップＳＡ５の処理へ戻ル。 他方、上記ステップＳＡ８で給油作業者が洗車キーを押
下していない場合は、給油作業者がタイヤ交換キーを押
下したか否か、即ち顧客がタイヤ交換を所望したか否か
が判定され（ステップ５Ａ１０）、顧客のタイヤ顧客所
望により給油作業者がタイヤ交換キーを押下した場合は
、ＰＯ８装置６は前記メツセージテーブル１７の該当顧
客エリア１８に対応するカーサ−ビスエリア２１の、順
序フラグに＋１を書込むと共に、タイヤの商品コードを
書込む（ステップＳ　Ａ　１１）。この後、上記ステッ
プＳＡＴの処理を行った後、上記ステップＳＡ５の処理
へ戻る。 他方、上記ステップ５ＡＩＯで給油作業者がタイヤ交換
キーを押下していない場合は、給油作業者がオイル交換
キーを押下したか否か、即ち顧客がオイル交換を所望し
たか否かが判定され（ステップ５Ａ１２）、顧客のオイ
ル交換所望により給油作業者がオイル交換キーを押下し
た場合は、ＰＯ８装置６は前記メツセージテーブル１７
の該当顧客エリア１８に対応するカーサ−ビスエリア２
１の、順序フラグに＋１を書込むと共に、オイルの商品
コードを書込む（ステップＳ　Ａ　１３）。この後、上
記ステップＳＡ７の処理を行った後、上記ステップＳＡ
５の処理へ戻る。 尚、上記ステップＳ　Ａ　１０、ステップ５ＡＩＩ、ス
テップ５Ａ１２、ステップ５Ａ１３ではタイヤ交換／オ
イル交換の有無の判定に基づき処理を行っているが、こ
れらに限定されず、例えばファンベルト交換／エレメン
ト交換／ワイパブレード交換等の各種カーサ−ビスを行
う場合も上記と同様の処理が行われる。 次に、上記ステップ５Ａ１２で給油作業者がオイル交換
キーを押下していない場合は、給油作業者が最終サービ
スキーを押下したか否か、即ち当該サービスが最後のサ
ービスか否かが判定され（ステップ５Ａ１４）、給油作
業者が最終サービスキーを押下していない場合は直接上
記ステップＳＡ５の処理へ戻る一方、当該サービスが最
後のサービスであることに伴い最終サービスキーを押下
した場合は、ＰＯ８装置６は前記メツセージテーブル１
７の該当顧客エリア１８に対応する給油／洗車／カーサ
−ビスの各エリアの内、順序が最終となっているエリア
のラストフラグに当該サービスが最後であることを示す
＋１を書込む（ステップ５Ａ１３）。この後、ＰＯ８装
置６は顧客による各種売上に伴う既成のＰＯＳメイン処
理へ移行する。 ◎サービス開始処理（第７図） 当該計量機による顧客車両への給油開始に伴い当該計量
機からＰＯ８装置６へ給油開始信号が送信されてきた場
合は（ステップ５ＢＩ）、ＰＯ８装置６は前記メツセー
ジテーブル１７の該当顧客エリア１８に対応する給油エ
リア１９のラストフラグを読出しくステップ５Ｂ２）、
該ラストフラグが“１”か否か、即ち当該計量機による
給油サービスが当該顧客に対する最終サービスか否かを
判定する（ステップ５Ｂ３）。給油サービスが最終サー
ビスでない場合は既成のＰＯＳメイン処理へ移行する一
方、給油サービスが最終サービスの場合は当該計量機に
よる顧客車両への給油がプリセット給油か否かを判定し
くステップ５Ｂ４）、プリセット給油の場合はプリセッ
ト給油量またはプリセット給油金額に基づき給油時間を
算出する一方（ステップ５Ｂ５）、プリセット給油でな
い場合はＰＱＳ装置６の記憶部に予め初期設定されてい
る平均給油時間を読出す（ステップ５Ｂ６）。 ＰＯ８装置６は前記メツセージテーブル１７の該当顧客
エリア１８に対応する給油エリア１９に、プリセット給
油の場合は上記ステップＳＢ５で算出した給油時間に基
づく待時間を、プリセット給油でない場合は上記ステッ
プＳＢ６で読出した平均給油時間に基づく待時間を書込
んだ後（ステップ５Ｂ７）、セールスルーム４内のメツ
セージ表示器７へ待時間／メツセージｊｘｘｘｘ様　給
油作業は後×Ｘ分で終了します」を表示する（ステップ
５Ｂ８）。この後、既成のＰＯＳメイン処理へ移行する
。 他方、上記ステップＳＢＩで当該計量機から給油開始信
号が送信されてこない場合は、洗車機３近傍の洗車機用
外部操作機器１５から洗車開始信号が送信されてきたか
否かを判定しくステップ５Ｂ９）、洗車開始信号が送信
されてきた場合は、ＰＯ８送信６は前記メツセージテー
ブル１７の該当顧客エリア１８に対応する洗車エリア２
０のラストフラグを読出しくステップ５ＢＩＯ）、該ラ
ストフラグが“１”か否か、即ち洗車機３による洗車サ
ービスが当該顧客に対する最終サービスか否かを判定す
る（ステップ５ＢＩＩ）。洗車サービスが最終サービス
でない場合は既成のＰＯＳメイン処理へ移行する一方、
洗車サービスが最終サービスの場合は、ＰＯ８装置６の
記憶部に予め初期設定されている平均給油時間を読出す
くステップ５Ｂ１２）。この後、上記ステップＳＢ７の
処理へ移行する。 他方、上記ステップＳＢ９で洗車機用外部操作機器１５
から給油開始信号が送信されてこない場合には、給油作
業者がＰＯ８用外部操作機器１２（１４）のタイヤ交換
キーを押しているか否かを判定しくステップ５Ｂ１３）
、タイヤ交換キーを押下している場合は後述のステップ
５Ｂ１５へ移行する。また、ＰＯ３装置６は給油作業者
がタイヤ交換キーを押下していない場合はオイル交換キ
ーを押下しているか否かを判定しくステップ５Ｂ１４）
、オイル交換キーを押下している場合は後述のステ、プ
５Ｂ１５へ移行する一方、オイル交換キーを押下してい
ない場合は既成のＰＯＳメイン処理へ移行する。 尚、上記ステップＳ　Ｂ　１３、ステップ５Ｂ１４では
タイヤ交換／オイル交換の有無の判定を行っているか、
これらに限定されず、例えばファンベルト交換／エレメ
ント交換／ワイパブレード交換等の各種カーサ−ビスに
ついても同様の判定を行う。 ＰＯ８装置６は給油作業者によりタイヤ交換キー（オイ
ル交換キー）が押下されていると判定した場合は、前記
メツセージテーブル１７の当該顧客エリア１８に対応す
るカーサ−ビスエリア２１のラストフラグを読出しくス
テップ５Ｂ１５）、該ラストフラグが１″か否か、即ち
タイヤ交換サービス（オイル交換サービス）が当該顧客
に対する最終サービスか否かを判定する（ステップ５８
１６）。タイヤ交換サービス（オイル交換サービス）が
最終サービスでない場合は既成のＰＯＳメイン処理へ移
行する一方、最終サービスの場合は整備室用外部操作機
器８の表示部へ「作業時間を入力して下さい」を表示し
くステップ５Ｂ１７）、給油作業者が整備室５内の整備
室用外部操作機器８の操作部から作業時間を入力した場
合はくステップＳＢ１ｇ）、上記ステップＳＢ７の処理
へ移行する。 ■サービス終了処理（第８図） 当該計量機による顧客車両への給油終了に伴い、当該計
量機からＰＯ８装置６へ給油終了信号が送信されてきた
場合は（ステップＳＣ１）　、ＰＯＳ装置６は前記メツ
セージテーブル１７の該当顧客エリア１８に対応する給
油エリア１９のラストフラグと給油データ（図示略）を
読出しくステップ５Ｃ２）、順序フラグを“Ｆ”　（作
業完了）に書替える（ステップ５Ｃ３）。次に、ＰＯ８
装置６は前記ラストフラグが１”か否か、即ち当該計量
機による給油サービスが当該顧客に対する最終サービス
か否かを判定しくステップ５０４）、給油サービスが最
終サービスでない場合は、ＰＯ８装置６の記憶部の多品
１葉伝票（複数の商品の売Ｌデータを１枚に印字した伝
票）出力用のエリアへ各顧客毎に売上データを一括して
書込む（ステップ５Ｃ５）。 他方、給油サービスが最終サービスの場合は、ＰＯ８装
置６は当該顧客エリア１８に対応する各エリアの順序フ
ラグが全て“Ｆ”か否か、即ち当該顧客に対する各種サ
ービスの作業が全て完了したか否かを判定しくステップ
５Ｃ６）、各種サービスの作業が全て完了していない場
合はＰＯ８表示部へメツセージ“制御エラー”を表示し
た後（ステップ５Ｃ７）、既成のＰＯＳメイン処理へ移
行する。これに対し、各種サービスの作業が全て完了し
た場合は、記憶部の多品１葉伝票（複数の商品の売上デ
ータを１枚に印字した伝票）出力用のエリアへ各顧客毎
に売上データを一括して書込むと共に、記憶部のプリン
タ出力可フラグを“１”とする（ステップ５ＣＳ）。次
に、ＰＯ８装置６はセールスルーム４内のメツセージ表
示器７へ、当該顧客に関連したサービス（１〜複数）が
終了した旨を示すメツセージを表示すると共に（ステツ
ブ５Ｃ９）、当該顧客に対するサービス終了に伴い、前
記メツセージテーブル１７の当該顧客エリア１８の対応
する各エリアのデータを消し込む（ステップｓ　Ｃｔｏ
）。この後、既成のＰＯＳメイン処理へ移行する。 他方、上記ステップＳＣＩで当該計量機から給油終了信
号が送信されてこない場合は、ＰＯ８装置６は洗車機３
による当該顧客への洗車終了に伴い洗車機用外部操作機
器１５から洗車終了信号が送信されてきたか否か判定し
くステップＳ　Ｃ１１）、洗車終了信号が送信されてき
た場合は前記メツセージテーブル１７の当該顧客エリア
１８に対応する洗車エリア２０のラストフラグを銃出す
と共に、洗車データ（図示路）を読出した後（ステップ
５Ｃ１２）、上記ステップＳＣ３の処理へ移行する。 他方、上記ステップ５Ｃ１１で洗車機用外部操作機器１
５から洗車終了信号が送信されてこない場合は、ＰＯ８
装置６は、当該顧客車両への整備完了に伴い給油作業者
が整備室５内の整備室用外部操作機器８の整備完了キー
を押下したか否かを判定する（ステップＳ　Ｃ１３）。 給油作業者が整備完了キーを押下していない場合は、Ｐ
Ｏ８装置６は既成のＰＯＳメイン処理へ移行する一方、
整備完了キーを押下した場合は、前記メツセージテーブ
ル１７の当該顧客エリア１８に対応するカーサ−ビスエ
リア２１の全データとラストフラグを読出しくステップ
５Ｃ１４）、全部の順序フラグを“Ｆ”（作業完了）と
する（ステップＳ　Ｃ１５）。この後、上記ステップＳ
Ｃ４の処理へ移行する。

【発明の効果】

以上説明したように本発明によれば、以下の効果を奏す
ることができる。 ■給油／洗車／オイル交換／整備等の各種サービスの進
行状況／終了状況を給油所建屋内の顧客へ迅速かつ正確
に報知するため、従来のように顧客が給油所建屋内に長
時間居続けるなどの不具合を解消することができる。こ
れにより、給油所内における顧客サバキを円滑に行うこ
とができ顧客回転率の向上が可能となると共に、顧客サ
ービスの向上をも達成することが可能となる。 ■給油所に既設のＰＯＳシステムのハードウェアに対し
、表示手段や表示用ソフトウェア等の一部に機能を追加
するだけで済むため、本発明の給油所システムを安価で
実現することができる。 ■また、同一顧客の車両に対する給油／洗車／オイル交
換／整備等の各種サービスを一括して把握できるため、
同一顧客に対して１枚の売上伝票を発行することも可能
となる。 ■また、顧客名／具体的な各種サービス名／取引内容を
表示することもできるため、顧客に対し親近感を持たせ
ることができると共に顧客と給油所との間における信頼
感を形成することが可能となる。これにより、集客効果
を向上させることが可能となる。 ■また、上記のような各種サービスの進行状況／終了状
況を表示させることにより、情報化時代に沿った先端的
な給油所のイメージを展開することが可能となり、他の
給油所との差別化を図ることができると共に給油所のイ
メージ戦路面で好適となる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例による給油所システムの全体
構成図、第２図は本実施例によるメツセージ表示器の正
面図、第３図は変形例によるメツセージ表示器の正面図
、第４図は本実施例のＰｏＳ用外部操作機器の正面図、
第５図は本実施例のメツセージテーブルの概念図、第６
図は本実施例の待客サービス項目登録処理のフローチャ
ート、第７図は本実施例のサービス開始処理のフローチ
ャート、第８図は本実施例のサービス終了処理のフロー
チャートである。 １・・・・・・給油所建屋、３・・・・・・洗車機（各
種サービス機器）、４・・・・・・セールスルームく給
油所建屋）、５・・・・・・整備室、６・・・・・・Ｐ
Ｏ８装置（制御手段、記憶手段）、７・・・・・・メツ
セージ表示器（表示手段）、８・・・・・・整備室用外
部操作機器（給油外作業時間設定手段、給油外作業終了
指示手段）、１１・・・・・・計量機、１２・・・・・
・ＰｏＳ用外部操作機器、１２Ｂ・・・・・・ファンク
シ１ンキー（サービス項目登録手段）、１３・・・・・
・計量機、１４・・・・・・ＰｏＳ用外部操作機器、１
５・・・・・・洗車機用外部操作機器（給油外作業時間
設定手段、給油外作業終了指示手段）、１７・・・・・
メツセージテーブル（記憶手段）。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 給油所建屋と計量機と各種サービス機器とを具備してな
   る給油所において、 前記給油所建屋内に配設され、前記給油所建屋内の顧客
   に対し前記計量機による給油サービス、前記各種サービ
   ス機器等による給油外サービス等の顧客所望のサービス
   項目の進行状況、終了状況を表示する表示手段と、 サービス開始前に顧客所望のサービス項目を登録するサ
   ービス項目登録手段と、 前記サービス項目登録手段により登録された顧客所望の
   サービス項目を顧客毎に記憶すると共に、前記計量機に
   よる各種給油の給油平均時間を記憶する記憶手段と、 前記給油外サービスの作業予定時間を設定する給油外作
   業時間設定手段と、 前記給油外サービスの作業終了を指示する給油外作業終
   了指示手段と、 前記記憶手段から読出した当該給油の給油平均時間、前
   記給油外作業時間設定手段により設定した当該給油外サ
   ービスの作業予定時間、前記計量機からの給油終了出力
   、前記給油外作業終了指示手段による当該給油外サービ
   ス作業終了指示に基づき、前記記憶手段から読出した当
   該顧客所望のサービス項目の進行状況、終了状況を判断
   し、該サービス項目の進行状況、終了状況を前記表示手
   段へ表示制御する制御手段と、 を具備することを特徴とする給油所システム。