JPH05217073A - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 一般の客に対して、顧客になることの有利性
を効果的に宣伝する機能を備えた商品販売データ処理装
置を提供することを目的とする。 【構成】 預／現計キーの入力に応じて顧客コードの入
力の有無を顧客フラグメモリ２８に基づいて判別し、顧
客コードの入力があると判別したら、顧客コードに対応
して記憶された該顧客の合計ポイント数に該顧客の売上
合計額に対応するポイント数を加算して該顧客の現在の
合計ポイント数を求め、この現在の合計ポイント数を前
記顧客コードに対応してポイントエリア４０３に格納
し、顧客コードの入力がなければ、該客の売上合計額に
対応するポイント数が有るか判別し、ポイント数があれ
ばそのポイント数をメッセージデータ記憶メモリ３０の
メッセージデータとともにＲ／Ｊプリンタでレシート用
紙に印字し発行する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、電子式キャッシュレ
ジスタやＰＯＳ端末などの商品販売データ処理装置に関
する。

【０００２】

【従来の技術】従来、人手によるサービスチケットの発
行を自動的に行うものとして、店が顧客として登録し、
店が発行した特定の顧客番号を記録した顧客カードを所
有する顧客が買い上げた商品については、前記顧客番号
を商品販売データ処理装置に設定して、売上合計額に基
づいてサービス点数データを算出し、それを前記顧客番
号に対応してサービス点数データ記憶部に累計記憶する
ような機能を備えた商品販売データ処理装置が知られて
いる。そしてこの累計記憶した合計サービス点数が設定
された基準サービス点数に達したことにより、たとえば
所定の価値を有するサービス券を発行するなどして顧客
にサービスを提供するようにしている。顧客は自分でサ
ービス点数のチケットなどを管理する必要無くして種々
のサービスを受けることが出来る。またこのような商品
販売データ処理装置では、顧客が今どの程度サービス点
数が溜まっているかを知ることが出来るようにレシート
用紙に、現在の累計サービス点数データを印字して発行
する機能を備えたものも知られている。（例えば特開昭
６１−２７３６６３号）。

【０００３】このような商品販売データ処理装置は例え
ば顧客の買い上げた商品の金額データを入力するための
入力手段と、カードに記録された顧客番号を読み取るた
めのカード読取手段と、サービス点数データなどをレシ
ート用紙に印字するための印字手段と、顧客ごとのサー
ビス点数データを記憶するための記憶部と、入力手段か
ら入力された商品の金額データを合計し、その合計金額
に対応するサービス点数データを算出し、算出したサー
ビス点数データを前記記憶部に累計記憶させ、サービス
点数データの累計をレシート用紙に印字させるサービス
点数データ処理手段とを備えている。このような商品販
売データ処理装置であれば、サービス点数データにより
サービスはもちろんのこと、サービス点数を通知するこ
とで、顧客に対し安心感を与えることができよりサービ
スの向上につながるものである。

【０００４】しかしながらこのような従来の商品販売デ
ータ処理装置では、顧客に対してのみサービス点数デー
タを算出しているので、顧客カードを持たない一般客
は、買い物をしてもサービス点数を得ることができな
い。これには以下のような理由がある。すなわち買い物
に来た全ての客に対してサービス点数データを発行する
ことも考えられるが、店側で発行したサービス点数デー
タを管理するのに多大の労力を要し、現実的ではないこ
と。また、偶然立ち寄ったような客に対してはサービス
点数を発行して、そのサービス点数データを管理するよ
うにしても全く無駄であることなどである。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】顧客の獲得は店を運営
する上で重要なことである。また顧客になれば客にとっ
ても様々なサービスを受けることができるので、頻繁に
同じ店で買い物をする客にとっては顧客になった方が有
利であることは確かである。しかしながら従来の商品販
売データ処理装置では顧客に対しての様々なサービスの
工夫は成されているが、一般の客に対して顧客になるこ
とを促す手段はなく、店側で募集のチラシなどによって
宣伝するなどしていた。上述したように従来の商品販売
データ処理装置では、顧客になった方が有利であること
を通知する宣伝手段がなく、店側で様々な方法で対処す
る必要があった。本発明はこのような従来技術の課題に
鑑み、一般の客に対して、顧客になることの有利性を効
果的に宣伝する機能を備えた商品販売データ処理装置を
提供することを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】そこで本発明は、顧客の
獲得には、顧客であればどの程度のサービス点数データ
が得られるのかを客に通知するのが最も効果的である点
に着目したものである。本発明の商品販売データ処理装
置は、商品データの登録の締め操作に応じて、客の売上
合計額を求めて印字部で売上合計額を印字してレシート
を発行し、判別手段で顧客情報の入力の有無を判別し、
入力有りと判別した場合に前記顧客情報に対応して記憶
された該顧客の合計サービス点数データに該顧客の売上
合計額に対応するサービス点数データを加算して該顧客
の現在の合計サービス点数データを求め、この現在の合
計サービス点数データを前記顧客情報に対応して所定の
記憶手段に格納するサービス点数データ処理手段とを備
えた商品販売データ処理装置において、客固有の前記顧
客情報を有する顧客になることを促すメッセージを記憶
するメッセージ記憶部と、前記判別手段で顧客情報の入
力がないと判別した場合に該客の売上合計額について売
上合計額に対応するサービス点数データがあるかを判別
するサービス点数判別手段と、このサービス点数判別手
段がサービス点数データがあると判別した場合は前記売
上合計額に対応するサービス点数データを前記メッセー
ジ記憶部のメッセージデータとともに前記レシート印字
部でレシート用紙に印字するサービス点数データ印字制
御手段とを備えた。

【０００７】

【作用】締め操作の入力に応じて売上合計額を求めると
ともに、顧客情報の入力の有無を判別し顧客情報の入力
がある場合は顧客情報に対応して記憶された該顧客の合
計サービス点数データに該顧客の売上合計額に対応する
サービス点数データを加算して該顧客の現在の合計サー
ビス点数データを求め、この現在の合計サービス点数デ
ータを前記顧客情報に対応して所定の記憶手段に格納
し、顧客情報の入力がない場合は、該客の売上合計額に
ついて売上合計額に対応するサービス点数データがある
かを判別し、サービス点数データがあればそのサービス
点数データおよびメッセージ記憶部のメッセージデータ
を売上合計額とともに印字部でレシート用紙に印字して
レシートを発行する。これにより、客に対して顧客にな
れば得られるサービス点数データを実際の買い上げ金額
に対応して印字されたレシートが発行される。

【０００８】

【実施例】以下本発明の実施例を図面を参照して説明す
る。図１はこの実施例の商品販売データ処理装置のシス
テム構成を示す図である。商品販売データ処理装置はホ
スト装置１とファイルプロセッサ（ＦＰ）２と複数のＰ
ＯＳターミナル（ＴＭ）３で構成されており、それぞれ
の装置は伝送回線４で接続されている。ホスト装置１は
売上の管理等の処理を実行するものであり、ファイルプ
ロセッサ２はホスト装置１とＰＯＳターミナル３の間に
位置し、ホスト装置１とＰＯＳターミナル３との間のデ
ータのやり取りを制御するものである。またＰＯＳター
ミナル３は実際に店頭に配置され、オペレータの操作に
より商品登録の業務を実行するものである。

【０００９】図２は前記ＰＯＳターミナル３のハードウ
ェア構成図である。ＣＰＵ５は入力部であるキーボード
９から入力された各種データに対して演算処理を実行す
る本装置の中枢であり、このＣＰＵ５にはアドレスバ
ス、データバス、制御線からなるバスライン６を介して
固定データを記憶するＲＯＭ７、可変データを記憶する
ＲＡＭ８をはじめとして、キーボード９を制御するキー
ボードコントローラ１０、磁気カードからデータを読み
取る磁気カードリーダ１２を制御するカードリーダコン
トローラ１１、表示器１４を制御する表示コントローラ
１３、印字部であるＲ／Ｊプリンタ１６を制御するプリ
ンタコントローラ１５、ドロワ開放装置１８への信号出
力用のＩ／Ｏポート１７がつながれている。

【００１０】図３は、キーボード９のキー配置図であ
る。キーボード９は金額等の数値を入力するためのテン
キー１９、登録する商品の部門を入力する部門キー２
０、登録した商品の合計金額を算出するのに使用する小
計キー２１、商品コードを入力して商品を登録する際に
使用するＰＬＵキー２２、磁気カードのデータを磁気カ
ードリーダ１２で読み取らせる際に使用するカード処理
キー２３、締めキーである預／現計キー２４等が設けて
ある。

【００１１】図４は前記ＲＡＭ８内の、この実施例で使
用する主要なメモリの構成図である。ＲＡＭ８は一客の
売上金額を記憶する小計メモリ２５、買い上げ金額から
サービス点数データであるポイント数を算出する際に基
準となる金額を設定記憶する基準金額メモリ２６、算出
したポイント数を記憶するポイントメモリ２７、顧客コ
ードの入力がされたことを示す顧客フラグを記憶する顧
客フラグメモリ２８、磁気カードから読み取った顧客コ
ードを記憶する顧客コードメモリ２９、各種のメッセー
ジデータを記憶するメッセージ記憶部であるメッセージ
データメモリ３０、ホスト装置１から受信したポイント
数を記憶するポイント控えメモリ４１等で構成されてい
る。顧客フラグメモリ２８は磁気カードリーダ１２から
もしくはキーボードから顧客コードが入力されることに
より顧客フラグである１が記憶されるものである。

【００１２】図５はホスト装置１のハードウェア構成図
である。ＣＰＵ３１は入力部であるキーボード３５から
入力された各種データに対して演算処理を実行する本装
置の中枢であり、このＣＰＵ３１にはアドレスバス、デ
ータバス、制御線からなるバスライン３２を介して固定
データを記憶するＲＯＭ３３、可変データを記憶するＲ
ＡＭ３４をはじめとして、キーボード３５を制御するキ
ーボードコントローラ３６、表示器３７を制御する表示
コントローラ３８、印字部であるプリンタ３９を制御す
るプリンタコントローラ４０がつながれている。

【００１３】図６は前記ＲＡＭ３４内の、この実施例で
使用する顧客テーブルを示した図である。顧客テーブル
４０は顧客コードを記憶する顧客コードエリア４０１、
顧客名を記憶する顧客名エリア４０２、ポイント数を記
憶するポイントエリア４０３で構成されている。なおこ
の実施例では顧客コードは一顧客に付き一つ割り当てら
れるもので、磁気カードにより顧客に提供されているも
のとする。

【００１４】図７はこの実施例におけるＰＯＳターミナ
ル３の処理を示すフローチャートである。このフローチ
ャートはキーボード９からなんらかのキーが操作される
と実行する。なお顧客に対する登録の際のオペレーショ
ンは預／現計キー２４を操作する前に顧客コードを磁気
カードリーダ１２もしくはキーボード９から入力するも
のとする。また顧客コードの入力はカード処理キー２３
を操作後、磁気カードに記録されている顧客コードを読
ませるか、キーボード９で所定桁数分入力するものとす
る。ステップ１００で入力されたキーが預／現計キー２
４であるか判別し、預／現計キー２４でなければステッ
プ１１２でカード処理キー２３か判別する。いずれのキ
ーでもなければステップ１１４でその他の処理を実行す
る。その他の処理には商品の登録処理などがある。ステ
ップ１００で預／現計キー２４であると判別した場合
は、ステップ１０１で釣り銭を表示器１４で表示し、ス
テップ１０２でドロワを開放すべくドロワ開放装置１８
に信号を出力する。

【００１５】ステップ１０３、１０４、１０５で小計メ
モリ２５に記憶されているその客の買い上げ合計金額か
ら、今回の買い上げ金額に関するポイント数を算出す
る。ステップ１０３で小計メモリ２５に記憶されている
金額値が基準金額メモリ２６に設定されている基準金額
以上か判別する。この場合基準金額が１００（１００
円）と設定されているとする。小計メモリ２５の金額値
が１００以上でなければステップ１０６の顧客コードが
入力されているか否かの判別に進む。１００以上であれ
ばステップ１０４で小計メモリ２５の金額値から１００
を減算し、ステップ１０５でポイントメモリ２７のポイ
ント数に１を加算し、再びステップ１０３で小計メモリ
２５の金額値が１００以上か判別する。小計メモリ２５
の金額値が１００より小さくなるまでこの処理を繰り返
す。これにより、ポイントメモリ２７には今回の買い上
げ合計金額に基づいて算出されたポイント数が記憶され
ることになる。

【００１６】小計メモリ２５の値が１００より小さくな
ると、ステップ１０６で客が顧客か否かを顧客フラグメ
モリ２８のフラグの状態から判別する。顧客フラグメモ
リ２８に１が記憶されていたなら、顧客であるというこ
となので、ステップ１０７でポイント控えメモリ４１に
記憶されているポイント数を前回までのポイント数であ
ることを示すメッセージとともにレシート用紙に印字
し、ポイントメモリ２７に記憶されているポイント数を
今回の買い上げで得たポイント数としてそれを示すメッ
セージとともにレシート用紙に印字して、ポイントメモ
リ２７に記憶されているポイント数とポイント控えメモ
リ４１に記憶されているポイント数を合計したポイント
数を新たな総ポイント数であることを示すメッセージと
ともにレシート用紙に印字する。それぞれのメッセージ
はメッセージデータメモリ３０に記憶されており、必要
に応じて該当のメッセージデータを読みだし印字され
る。そしてステップ１０８で総ポイント数をファイルプ
ロセッサ２を介してホスト装置１に送信し、顧客フラグ
メモリ２８、小計メモリ２５、ポイントメモリ２７、ポ
イント控えメモリ４１等の各種メモリをクリアして処理
を終了する。

【００１７】一方ステップ１０６で顧客フラグメモリ２
８に１が記憶されていないと判別した場合は、一般の客
であるということなのでサービス点数判別手段であるス
テップ１１０でポイントメモリ２７のデータをチェック
する。ポイントメモリ２７にポイント数が記憶されてい
なければ今回の買い上げでポイントが発生しなかったと
いうことなので、ポイントを出力する必要がなく、ステ
ップ１０９のメモリクリアの処理を実行して終了する。
ポイント数がないものは、メッセージだけ印字しても客
に対してあまり効果がないうえ、レシート用紙の無駄に
もなることからポイント数のない客に対しては、メッセ
ージを印字しない。ポイントメモリ２７にポイント数が
記憶されていれば、サービス点数データ印字制御手段ス
テップ１１１で顧客であれば得られることを示すメッセ
ージと、ポイントメモリ２７に記憶されているポイント
数を印字して、ステップ１０９のメモリクリアの処理に
進む。メッセージはメッセージデータメモリ３０に記憶
されているメッセージを必要に応じて読みだして印字す
るものである。

【００１８】ステップ１１２でカード処理キー２３が入
力されたと判別した場合は、ステップ１１３で顧客コー
ドの入力を待ち、磁気カードリーダ１２もしくはキーボ
ード９から顧客コードが入力されたと判断した場合は、
１１５で入力された顧客コードを顧客コードメモリ２９
に記憶する。ステップ１１６でファイルプロセッサ２を
介してホスト装置１に顧客コードに対応するポイント数
を問い合わせる。応答を受信するとステップ１１７でポ
イント数を受信したか判別する。応答データが顧客コー
ドがホスト装置１の顧客テーブル４０に記憶されていな
い等のエラー情報を示すものであればステップ１１９で
エラーメッセージを表示するなどのエラー処理を実行し
て終了する。ポイント数を受信したならばステップ１１
８でポイント控えメモリ４１にポイント数を記憶し、ス
テップ１２０で顧客フラグに１をセットして処理を終了
する。

【００１９】図８はホスト装置１の処理を示すフローチ
ャートである。このフローチャートは、ファイルプロセ
ッサ２から何らかのデータを受信すると実行する。ステ
ップ１２１で受信したデータがファイルプロセッサ２を
介して送信されてきたＰＯＳターミナル３からのもの
か、さらにはポイント数の問い合わせのための顧客コー
ドか判別する。そうでなければ、ステップ１２３でファ
イルプロセッサ２を介して送信されてきたＰＯＳターミ
ナル３からのポイント数のデータか判別し、そうでなけ
ればその他の処理を実行する。なお受信する伝文の構成
はポイント数問い合わせの顧客コードの場合は、ポイン
ト数の問い合わせであることを示すコマンドと、顧客コ
ードと、送信元のＰＯＳターミナル３のターミナル番号
等で構成されており、ポイント数の送信の場合は、ポイ
ント数の送信であることを示すコマンドと顧客コードと
ポイント数等で構成されているものとする。

【００２０】ステップ１２１で顧客コードを受信したと
判別した場合はステップ１２２で顧客テーブル４０を送
信されてきた顧客コードで検索し、該顧客コードに対応
するポイント数をポイントエリア４０３から読みだし送
信してきたＰＯＳターミナル３に送信する。この際該当
する顧客コードがない場合はそのことを示すデータを送
信する。ステップ１２３でポイントデータを受信したと
判別した場合はステップ１２４で該当する顧客コードの
ポイントエリア４０３に受信したポイント数を記憶す
る。

【００２１】次にこの実施例の動作を具体例を用いて説
明する。図９は本実施例の印字例を示す図である。図９
（Ａ）は顧客に対して発行されるレシートの印字結果を
示す図であり、図９（Ｂ）は一般の客に対して発行され
る顧客になることを促すメッセージおよび今回の買い上
げで得られるポイント数を印字した結果を示す図であ
る。なおこの実施例では基準金額メモリ２６に基準金額
として１００が設定されているとする。

【００２２】今、顧客番号０００１の顧客が買い物に来
たとする。オペレータは磁気カードリーダ１２もしくは
キーボード９から顧客コードを入力する。顧客コードの
０００１のポイント数がファイルプロセッサ２を介して
ホスト装置１に問い合わせられる。図６に示すようにポ
イント数が４８０点であるとすると、４８０点がホスト
装置１から送信されてくる。４８０点はポイント控えメ
モリ４１に記憶され、顧客フラグに１がセットされる。
顧客が３０９０円の買い物をしたとする。預／現計キー
２４の操作に応じて、基準金額が１００円であるので、
今回の買い物で３０点のポイント数が得られ、ポイント
メモリ２７に記憶される。

【００２３】そして顧客フラグメモリ２８に１がセット
されているので前回までのポイントであることを示すメ
ッセージ「前回ポイント」のメッセージとともに、ポイ
ント控えメモリ４１に記憶されているポイント数４８０
点が印字され、今回の買い上げで得られたポイントであ
ることを示すメッセージ「今回ポイント」のメッセージ
とともに、ポイントメモリ２７に記憶されているポイン
ト数３０点が印字され、現在のポイントであることを示
すメッセージ「総ポイント」のメッセージとともに、ポ
イント控えメモリ４１に記憶されているポイント数４８
０点とポイントメモリ２７に記憶されている３０点を加
算した５１０点が印字される。印字結果は（ア）のよう
になる。その後責任者コードを印字してレシートは発行
される。それぞれのメッセージはメッセージデータメモ
リ３０に記憶されているものである。

【００２４】一方、一般の客が同じように３０９０円の
買い物をしたとする。預／現計キー２４の操作に応じ
て、同様に３０点のポイント数が算出され、ポイントメ
モリ２７に記憶される。顧客フラグメモリ２８には１が
記憶されていないので、顧客の登録ではないことを判別
する。ポイントメモリ２７のデータは０でないので、顧
客であれば得られることを示すメッセージ「コキャクデ
アレバ」と、ポイントメモリ２７に記憶されているポイ
ント数３０点と、さらに顧客になることを促すメッセー
ジ「タダイマ ニュウカイ ボシュウチュウ」を印字す
る。印字結果は（イ）のようになる。その後責任者コー
ドを印字してレシートは発行される。

【００２５】上述したように、本実施例の商品販売デー
タ処理装置であれば、顧客に対してポイント数を算出す
ることはもちろん、一般の客に対してもポイント数を算
出して、客に知らしめることができる。この際に顧客に
なることを促すメッセージを印字することにより、顧客
になることの有利性をアピールすることができる。これ
により顧客の獲得に効果的な宣伝ができる。また発行さ
れたポイント数を店側が管理する必要がないので店の負
担も増加することもない。

【００２６】なお本発明は上記実施例に限定されるもの
ではない。たとえば本実施例では、ＰＯＳターミナル
３、ファイルプロセッサ２、ホスト装置１からなる商品
販売データ処理装置について説明したが、単体の電子式
キャッシュレジスタであってもよい。また装置内に顧客
テーブル４０を持つものについて説明したが、ポイント
数を磁気カードに持たせるものでも可能である。また顧
客コードを磁気カードに記録したもので説明したが磁気
カードでなくＩＣカードや、バーコードで記録したもの
でもよい。またポイント数の算出を基準金額に基づいて
算出したが、金額をそのままポイント数としてもよい。
さらにはサービス点数データをポイント数として説明し
たが、ポイント数に限定されるものではない。サービス
点数データは顧客にサービスをするために、顧客の買上
に応じて変化するデータを示すものであり、例えば顧客
の買上げ額に基づいて所定の金額を求め、求めた前記金
額を顧客情報に対応して記憶手段に累計記憶するような
装置の場合は、サービス点数とは求めた金額を示すもの
である。その他本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変
形実施可能である。

【００２７】

【発明の効果】上述したように本発明の商品販売データ
処理装置であれば、発行するレシート上に、顧客として
登録されてない客の場合、該客の売上合計額とともにそ
の売上合計額に対応したサービス点数データが印字され
るので、店側で様々な宣伝公告作業を行うことなく、一
般の客に対して顧客に対して行っている店のサービスの
多寡を、サービス点数データで具体的に知らせることが
でき、店のサービスがより現実味を増して受け取られ、
顧客でなかった客を顧客として獲得できる可能性が向上
したレシートを発行することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示す商品販売データ処理装
置のシステム構成図である。

【図２】同実施例におけるＰＯＳターミナルのブロック
構成図である。

【図３】同実施例におけるＰＯＳターミナルのキーボー
ドのキー配置図である。

【図４】同実施例におけるＰＯＳターミナルの主要なメ
モリの構成図である。

【図５】同実施例におけるホスト装置のブロック構成図
である。

【図６】同実施例における顧客テーブルの構成図であ
る。

【図７】同実施例におけるＰＯＳターミナルの処理を示
すフローチャートである。

【図８】同実施例におけるホスト装置の処理を示すフロ
ーチャートである。

【図９】同実施例における印字結果を示す図である。

【符号の説明】

１２ 磁気カードリーダ １６ Ｒ／Ｊプリンタ １９ カード処理キー ２４ 預／現計キー ３０ メッセージデータメモリ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品データの登録の締め操作に応じて、
   客の売上合計額を求めて印字部で売上合計額を印字して
   レシートを発行し、判別手段で顧客情報の入力の有無を
   判別し、入力有りと判別した場合に前記顧客情報に対応
   して記憶された該顧客の合計サービス点数データに該顧
   客の売上合計額に対応するサービス点数データを加算し
   て該顧客の現在の合計サービス点数データを求め、この
   現在の合計サービス点数データを前記顧客情報に対応し
   て所定の記憶手段に格納するサービス点数データ処理手
   段とを備えた商品販売データ処理装置において、 客固有の前記顧客情報を有する顧客になることを促すメ
   ッセージを記憶するメッセージ記憶部と、 前記判別手段で顧客情報の入力がないと判別した場合に
   該客の売上合計額について売上合計額に対応するサービ
   ス点数データがあるかを判別するサービス点数判別手段
   と、 このサービス点数判別手段がサービス点数データがある
   と判別した場合は前記売上合計額に対応するサービス点
   数データを前記メッセージ記憶部のメッセージデータと
   ともに前記レシート印字部でレシート用紙に印字するサ
   ービス点数データ印字制御手段とを備えたことを特徴と
   する商品販売データ処理装置。