JPH0591132A - フアクシミリ蓄積交換装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 ファクシミリ蓄積交換サービスで、不達にな
る確率を減少させ、かつ転送サービスも音声応答で宛先
の人に指定されたファクシミリ電話番号に転送でき、受
け取った受け取らないのトラブルを回避する。 【構成】 中央処理部１２に結果を通知する音声応答中
央処理部７と，音声合成に必要なデータを登録した音声
合成音片メモリ部４と，この音声合成音片メモリ部４の
データから音声を作成し出力する音声合成出力部５と，
電話回線を通して入力されるＰＢ信号を識別するＰＢ入
力認識部６からなる音声応答制御部８と、発信元電話番
号，通信状態，宛先電話番号と故障時の連絡先の電話番
号の対応テーブルが登録されたメモリ部１０からなる構
成にした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はファクシミリ蓄積交換装
置に係り、特に、音声応答による配信・転送サービスを
実現するためのファクシミリ蓄積交換装置の音声応答サ
ービスに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来のファクシミリ蓄積交換装置の一例
を図１を参照して説明する。従来のファクシミリ蓄積交
換装置はこの図１に示すＧ３ファクシミリの通信手順を
制御するＧ３ファクシミリ通信制御部３−１〜３−ｎ
と、このＧ３ファクシミリ通信制御部３−１〜３−ｎが
トラヒックに応じて複数収容できる通信制御装置２と発
信元電話番号，宛先電話番号，通信状態を蓄積するメモ
リ部１０と画情報を蓄積する画情報蓄積ファイル装置１
１とシステムのサービスや通信状態を監視制御する中央
処理部１２からなる中央処理装置９を備えている。

【０００３】そして、従来の通信手順では、通信手順の
概要を示す説明図である図２に示す発信元ファクシミリ
電話番号２００を持つファクシミリより宛先ファクシミ
リ電話番号２０２に送りたいときは、この発信元ファク
シミリ電話番号２００よりファクシミリ蓄積交換装置１
に電話網２０１を経由して画情報蓄積ルート２０３でフ
ァクシミリ蓄積交換装置１に蓄積される。このファクシ
ミリ蓄積交換装置１では電話回線１３から通信制御装置
２のうちの１つのＧ３ファクシミリ通信制御部３に入
り、このＧ３ファクシミリ通信制御部３より中央処理部
１２を通り発信元ファクシミリ電話番号と宛先電話番
号，サービス種別の情報を解析し中央処理部１２よりメ
モリ部１０に登録する。

【０００４】そして、画情報はＧ３ファクシミリ通信制
御部３より画情報蓄積ファイル装置１１に蓄積される。
中央処理部１２はある一定時間後メモリ部１０の宛先電
話番号を参照してＧ３ファクシミリ通信制御部３から宛
先ファクシミリ電話番号２０２に発呼命令を送る。その
ルートが配信失敗２０４である。宛先ファクシミリ電話
番号２０２は紙切れ，電源断，手動着信等の状態のため
に配信失敗をするとＧ３ファクシミリ通信制御部３より
中央処理部１２に通知して切断する。ここで、この中央
処理部１２は何度か再発呼を繰り返すが失敗するとリト
ライアウトをもって中央処理部１２よりメモリ部１０の
発信元ファクシミリ電話番号に中央処理部１２よりＧ３
ファクシミリ通信制御部３に発呼命令を送る。そして、
着信すると中央処理部１２で不達通知を作成し宛先ファ
クシミリ電話番号２０２が不達であることを通知する。
これが不達通知サービス２１０である。また、従来のサ
ービスでは予めメモリ部１０に宛先ファクシミリ電話番
号２０２が通信できないときメモリ部１０に登録された
転送先ファクシミリ電話番号２０８に宛先ファクシミリ
電話番号２０２に送る画情報を転送する。２０９が転送
サービスである。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】この従来のファクシミ
リ蓄積交換装置では、宛先のファクシミリが紙切れ，電
源断，手動着信等の状態であると、宛先の人間が気づく
か，発信元の人間が直接電話してファクシミリが送れな
いと言うまですべて不達になってしまい、発信元の操作
者が再度送り出すという課題があった。また、固定的な
転送サービスは、発信元は正常に宛先ファクシミリ電話
番号に送られたつもりになっているが、宛先の人は宛先
ファクシミリ電話番号に来ていないため、転送先ファク
シミリ電話番号のファクシミリに自分宛のファクシミリ
が送られていることが気づくまで送られていないと思っ
てしまい、後で発信元と宛先で送った，送らないのトラ
ブルが発生するという課題があった。これは、宛先の人
が誰も宛先ファクシミリ電話番号に送るべきものが転送
先ファクシミリ電話番号に転送されたという事実を知ら
ずにファクシミリ蓄積交換装置で勝手に転送してしまっ
たことによる。

【０００６】

【課題を解決するための手段】本発明のファクシミリ蓄
積交換装置は、音声合成に必要なデータを登録した音声
合成音片メモリ部と，この音声合成音片メモリ部のデー
タから音声を作成し出力する音声合成出力部と，電話回
線を通して入力されるＰＢ信号を識別するＰＢ入力認識
部と，上記音声合成出力部と上記ＰＢ入力認識部を制御
し中央処理部に結果を通知する音声応答中央処理部とか
らなる音声応答制御部と，Ｇ３ファクシミリの通信手順
を制御するＧ３ファクシミリ通信制御部からなる通信制
御装置と、発信元電話番号，通信状態，宛先電話番号と
故障時の連絡先の電話番号の対応テーブルが登録された
メモリ部と，このメモリ部に接続され画情報を蓄積する
画情報蓄積ファイル装置と，この画情報蓄積ファイル装
置に接続されシステムのサービスや通信状態を監視制御
する中央処理部からなる中央処理装置を備えるものであ
る。

【０００７】

【作用】本発明においては、宛先ファクシミリがつなが
らない場合、音声メッセージでファクシミリの確認修理
依頼もしくは宛先の人から指示されたファクシミリに転
送できるサービスを行うようにする。

【０００８】

【実施例】図１は本発明の一実施例を示すブロック図で
ある。この図１において、１はファクシミリ蓄積交換装
置、２は通信制御装置で、この通信制御装置２は、Ｇ３
ファクシミリの通信手順を制御するＧ３ファクシミリ通
信制御部３−１〜３−ｎと、音声合成に必要なデータを
登録した音声合成音片メモリ部４と，この音声合成音片
メモリ部４のデータから音声を作成し出力する音声合成
出力部５と，電話回線を通して入力されるＰＢ信号を識
別するＰＢ入力認識部６と，音声合成出力部５とＰＢ入
力認識部６を制御し中央処理部に結果を通知する音声応
答中央処理部７からなる音声応答制御部８によって構成
されている。９は中央処理装置で、この中央処理装置９
は、発信元電話番号，通信状態，宛先電話番号と故障時
の連絡先の電話番号の対応テーブルが登録されたメモリ
部１０と，このメモリ部１０に接続され画情報を蓄積す
る画情報蓄積ファイル装置１１と，この画情報蓄積ファ
イル装置１１に接続されシステムのサービスや通信状態
を監視制御する中央処理部１２から構成されている。１
３は電話回線で構成されている。

【０００９】図２は図１の動作説明に供する通信手順の
概要を示す説明図である。この図２において図１と同一
符号のものは相当部分を示し、２００は発信元ファクシ
ミリ電話番号、２０１は電話網、２０２は宛先ファクシ
ミリ電話番号、２０３は画情報蓄積のルート、２０４は
配信失敗、２０５は宛先ファクシミリ電話番号２０２の
故障時連絡先電話番号（以下、２０２故障時連絡先電話
番号と呼称する）。２０６は音声応答サービス、２０７
は再配信、２０８は転送先ファクシミリ電話番号、２０
９は転送サービス、２１０は不達通知サービスを示す。

【００１０】図３は図１の動作説明に供するフローチャ
ートで、図１における音声応答制御部８が実行する音声
応答サービスの一例を示すものである。そして、この図
３の各ステップ１０１〜１１２においてはそれぞれ所定
の処理を実行する。

【００１１】図４は図１におけるメモリ部１０に登録さ
れているファクシミリと電話番号の対応テーブルを示す
説明図である。この図４において図２と同一符号のもの
は相当部分を示し、４００はメモリ１０上の宛先ファク
シミリと故障時の連絡先対応テーブル、４０１は宛先フ
ァクシミリ電話番号欄、４０２は故障時の連絡先欄であ
る。

【００１２】つぎに図１に示す実施例の動作を図２ない
し図４を参照して説明する。まず、図２に示す発信元フ
ァクシミリ電話番号２００を持つファクシミリより宛先
ファクシミリ電話番号２０２を持つファクシミリに画情
報を送りたいとき、発信元ファクシミリ電話番号２００
より電話網２０１を経由してファクシミリ蓄積交換装置
１に発呼する。すると、図１に示す電話回線１３を通り
通信制御装置２の１つのＧ３ファクシミリ通信制御部３
に着呼する。そして、発信元ファクシミリ電話番号２０
０より次に発信元電話番号，宛先電話番号，サービス等
を送出し、Ｇ３ファクシミリ通信制御部３から中央処理
装置９の中央処理部１２に通知される。この中央処理部
１２はメモリ部１０に通信状態，サービス，発信元電話
番号，宛先電話番号を登録する。つぎに、発信元ファク
シミリ電話番号２００より宛先ファクシミリ電話番号２
０２に送りたい画情報がＧ３ファクシミリ通信制御部３
から画情報蓄積ファイル装置１１に蓄積され、呼が完了
する。図２に示す２０３は画情報蓄積のルートである。
ここまでは、従来の技術と同じである。

【００１３】つぎに、本発明は次のようにして実施され
る。中央処理部１２は一定時間後メモリ部１０を参照し
てＧ３ファクシミリ通信制御部３に宛先ファクシミリ電
話番号２０２に発呼するよう命令する。そして、Ｇ３フ
ァクシミリ通信制御部３は宛先ファクシミリ電話番号２
０２に発呼するが正常に通信ができれば着呼完了をＧ３
ファクシミリ通信制御部３から中央処理部１２に通知
し、画情報蓄積ファイル装置１１から送るべき画情報を
Ｇ３ファクシミリ通信制御部３より宛先ファクシミリ電
話番号２０２に配信する。ここで、Ｇ３ファクシミリ通
信制御部３が、紙切れ，電源断，手動着信などの何らか
の理由で着呼できないとＧ３ファクシミリ通信制御部３
より中央処理部１２へ着呼失敗を通知し、この中央処理
部１２で着呼失敗のカウントを「＋１」して呼を切断す
る。そして、予め中央処理装置９のコマンドで登録され
た着呼失敗の回数を越えるとリトライアウトとなり、中
央処理部１２はメモリ部１０の図４に示すメモリ上の宛
先ファクシミリと故障時の連絡先対応テーブル４００を
参照する。そして、宛先ファクシミリ電話番号欄４０１
の宛先ファクシミリ電話番号２０２をサーチし、故障時
の連絡先欄４０２の登録データを２０２故障時連絡先電
話番号２０５を認識する。

【００１４】そして、中央処理部１２は音声応答制御部
８にこの２０２故障時連絡先電話番号２０５を発呼して
音声応答サービスを実行するようこの音声応答制御部８
に命令する。音声応答中央処理部７は中央処理部１２か
ら宛先ファクシミリ電話番号２０２と２０２故障時連絡
先電話番号２０５を受取り音声応答制御部８に着呼失敗
のファクシミリが宛先ファクシミリ電話番号２０２で発
呼先の電話番号が２０２故障時連絡先電話番号２０５で
あることを通知する。

【００１５】音声合成出力部５は２０２故障時連絡先電
話番号２０５に発呼する。フローチャートである図３
は、音声応答制御部８が実行する音声応答サービスの一
例である。この２０２故障時連絡先電話番号２０５が着
呼すると音声合成出力部５は図３に示すように、音声合
成音片メモリ部４のデータを参照してメッセージを出力
する。そして、宛先ファクシミリ電話番号２０２の欄は
音声応答中央処理部７から渡された着呼失敗の電話番号
であり、音声合成音片メモリ部４のデータを参照して可
変に出力できる。

【００１６】つぎに、２０２故障時連絡先電話番号２０
５からＰＢ入力が「１」か，そうでないかを判定する。
ここで、もし「１」以外が入力されるとＰＢ入力認識部
６より「１」以外の情報を音声応答中央処理部７に渡
す。この音声応答中央処理部７は音声合成出力部５に
「１」以外がきたことを通知し、Ｎｏのシーケンスに遷
移する。そして、再び音声合成音片メモリ部４のデータ
を参照して音声合成出力部５よりメッセージを出力した
後呼を切断し、音声合成出力部５から音声応答中央処理
部７に通知する。この音声応答中央処理部７は転送宛先
がないことを中央処理部１２に通知し、一定時間後に再
び宛先ファクシミリ電話番号２０２に発呼する。この一
定時間内に２０２故障時連絡先電話番号２０５に出た人
が宛先ファクシミリ電話番号２０２を修理すれば正常に
終了し、失敗すれば前述の従来の技術と同様に発信元フ
ァクシミリ電話番号２００に不達通知を出力する。

【００１７】そして、音声応答のルートが配信失敗２０
４であり、不達通知サービスのルートが不達通知サービ
ス２１０である。ここで、もし、ＰＢ入力が「１」であ
れば、ＰＢ入力認識部６より音声応答中央処理部７に
「１」であることを通知し、この音声応答中央処理部７
から音声合成出力部５にＹｅｓのシーケンスを遷移す
る。この音声合成出力部５は次に転送サービスを実行す
るために音声合成音片メモリ部４のデータを参照してつ
ぎのメッセージを送出し、「ＰＢ入力待ち」になる。そ
して、ＰＢ入力認識部６より入力されるＰＢ信号を音声
応答中央処理部７でチェックし、桁間タイムアウトをも
って入力完了とみなし、入力された転送先ファクシミリ
電話番号２０８を音声合成出力部５に通知する。この音
声合成出力部５は音声合成音片メモリ部４のデータを参
照して入力した番号が転送先ファクシミリ電話番号２０
８であるかの確認メッセージを出力し、再び「ＰＢ入力
待ち」になる。

【００１８】そして、ＰＢ入力が「１」でなければ再び
入力の状態に遷移する。このＰＢ入力が「１」であれば
音声応答中央制御部７から音声合成出力部５に正しいこ
とを通知し、この音声合成出力部５は音声合成音片メモ
リ部４のデータを参照してメッセージを出力し呼を切断
する。音声応答中央処理部７は音声合成出力部５より呼
切断を確認すると、中央処理部１２に転送先ファクシミ
リ電話番号２０８に転送サービスを実行するよう通知す
る。中央処理部１２は転送先ファクシミリ電話番号２０
８をメモリ部１０に蓄積し、即時にＧ３ファクシミリ通
信制御部３に転送先ファクシミリ電話番号２０８に発呼
するよう命令し、着手後宛先ファクシミリ電話番号２０
２の画情報を画情報蓄積ファイル装置１１からＧ３ファ
クシミリ通信制御部３に転送して配信する。そして、こ
の配信完了をもって通信を終了する。このルートが転送
サービス２０９である。

【００１９】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、宛先ファ
クシミリがつながらない場合、音声メッセージでファク
シミリの確認修理依頼もしくは宛先の人が指示されたフ
ァクシミリに転送できるサービスを行うようにしたの
で、配信宛先が何らかの理由でつながらない場合、ファ
クシミリ蓄積交換装置が音声応答機能により、ファクシ
ミリの確認修理依頼もしくは転送サービスを発信元の操
作者を介さずに自動的に実行することができるという効
果を有する。また、転送サービスも本来配信すべき宛先
の人間に確認の上サービスを実行するため、宛先の人間
が受け取っていないという問題を起こさないという効果
を有する。そして、これらの利点により、従来の技術に
比べて不達になる確率が減少し、また、従来のように無
条件自動転送を行わないため、受け取った，受け取らな
いのトラブル回避の効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。

【図２】図１の動作説明に供する音声応答サービスの一
例を示す説明図である。

【図３】図１の動作説明に供する通信手順の概要を示す
フローチャートである。

【図４】図１におけるメモリ部に登録されているファク
シミリ電話番号の対応テーブルを示す説明図である。

【符号の説明】

１ ファクシミリ蓄積交換装置 ２ 通信制御装置 ３−１〜３−ｎ Ｇ３ファクシミリ通信制御部 ４ 音声合成音片メモリ部 ５ 音声合成出力部 ６ ＰＢ入力認識部 ７ 音声応答中央処理部 ８ 音声応答制御部 ９ 中央処理装置 １０ メモリ部 １１ 画情報蓄積ファイル装置 １２ 中央処理部 １３ 電話回線

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁵ 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｎ 1/00 １０６ Ｂ 4226−5Ｃ

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声合成に必要なデータを登録した音声
   合成音片メモリ部と，この音声合成音片メモリ部のデー
   タから音声を作成し出力する音声合成出力部と，電話回
   線を通して入力されるＰＢ信号を識別するＰＢ入力認識
   部と，前記音声合成出力部と前記ＰＢ入力認識部を制御
   し中央処理部に結果を通知する音声応答中央処理部とか
   らなる音声応答制御部と，Ｇ３ファクシミリの通信手順
   を制御するＧ３ファクシミリ通信制御部からなる通信制
   御装置と、発信元電話番号，通信状態，宛先電話番号と
   故障時の連絡先の電話番号の対応テーブルが登録された
   メモリ部と，このメモリ部に接続され画情報を蓄積する
   画情報蓄積ファイル装置と，この画情報蓄積ファイル装
   置に接続されシステムのサービスや通信状態を監視制御
   する中央処理部からなる中央処理装置を備えることを特
   徴とするファクシミリ蓄積交換装置。