JPH0591215A

JPH0591215A - 緊急通話システム

Info

Publication number: JPH0591215A
Application number: JP3221896A
Authority: JP
Inventors: Junya Yoshimura; 淳也吉村; Shiyoujirou Ichikawa; 商二郎市川; Tomoya Higuchi; 朋也樋口
Original assignee: Japan Electronic Control Systems Co Ltd; Nippon Denshi Kiki Co Ltd
Current assignee: Hitachi Ltd; Nippon Denshi Kiki Co Ltd
Priority date: 1991-09-02
Filing date: 1991-09-02
Publication date: 1993-04-09

Abstract

(57)【要約】【目的】通報ミスを回避し、緊急時の連絡先を任意の
場所に設定する。【構成】押しボタン２１Ａ〜２１Ｃのいずれかが押さ
れると、制御部２３はボタンに対応して記憶されている
電話番号に従って電話をかける。また、ボタンに対応し
て記憶されている音声メッセージが音声合成ＬＳＩ２６
から読み出され、制御部２３を介して相手に伝送され
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、ホームセキュリティ
ー・システムに用いて好適な緊急通話システムに関す
る。

【０００２】

【従来の技術】家屋内で生じた異常、緊急事態に迅速に
対処するために、ホームセキュリティー・システムが種
々開発されている。このシステムにおいて特に重要な要
件の一つに緊急通話機能があり、緊急事態に対応して迅
速、かつ確実な連絡体制が取れることが望まれる。従来
の緊急通話システムとしては、家屋内の各所に配置した
非常用の押しボタンを押すと、予め定めた場所へ電話回
線を通じて通報を行うものや、携帯性等を向上させるた
めに家屋内に無線通信が行える親機と子機とを設置する
ものがあった（特開昭６４−６２７９９号）。後者にお
いては、非常用のボタンを有した子機から無線で親機に
緊急信号が発せられると、親機はこれを受けて予め定め
た場所へ電話回線を介して通報する。この際に親機と子
機との間で自動通話が可能になり、利用者は、子機→親
機→電話回線なるルートを介して外部と連絡ができるよ
うになっている。この場合における連絡先は、誤報を避
けるために一般的には予め契約をした警備会社等に限ら
れている。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】ところで、上述した従
来の緊急通話システムにおいては、通報ミスを回避する
ために連絡先を警備会社にしているが、警備会社との契
約料が軽視できない場合にはこのシステムを使うことが
できないという問題が生じた。この発明は、上述した事
情に鑑みてなされたもので、通報ミスを生じさせること
なく、緊急時の連絡先を任意の場所に設定することがで
きる緊急通話システムを提供することを目的としてい
る。

【０００４】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、請求項１の発明にあっては、連絡先の電話番号を記
憶する連絡先記憶手段と、連絡先に対応する音声メッセ
ージを記憶するメッセージ記憶手段と、緊急時に操作さ
れる操作部と、前記操作部が操作されると前記連絡先記
憶手段内の電話番号を読み出して電話をかけ、さらに、
対応する音声メッセージを前記メッセージ記憶手段から
読み出して当該連絡先に伝送する制御手段とを具備する
ことを特徴とする。また、請求項２に記載の発明にあっ
ては、電話回線に接続される親機と、前記親機と無線に
より信号の授受を行う子機とを有し、前記操作部を子機
に、前記連絡先記憶手段、前記メッセージ記憶手段およ
び前記制御手段を親機に設けたことを特徴とする。請求
項３に記載の発明にあっては、前記操作手段に代えて、
予め登録した音声による所定のメッセージが発せられる
と検出信号を出力する音声認識手段を設け、前記制御手
段は前記検出信号が出力されると動作を開始することを
特徴とする。さらに、請求項４に記載の発明にあって
は、前記連絡先記憶手段は複数の連絡先の電話番号を記
憶し、前記メッセージ記憶手段は連絡先に対応した複数
のメッセージを記憶し、前記制御手段は電話をかけた連
絡先と通話できない場合には、予め定められた優先順位
に基づいて次の連絡先に電話をかけ、最も優先順位の低
い連絡先と連絡がとれない場合には最も優先順位が高い
連絡先から再び電話をかけ直すことを特徴とする。

【０００５】

【作用】連絡先に対応した音声メッセージが制御手段に
よって相手に転送される。すなわち、所定のメッセージ
が通話に先だって転送され、これにより、通報ミスが回
避される。

【０００６】

【実施例】Ａ：実施例の構成以下、図面を参照してこの発明の実施例について説明す
る。図１は、この発明の一実施例の概略構成を示すブロ
ック図である。図において、家屋１内には親機２と複数
の子機３が配置されており、親機２には、受話器５が接
続されている。また、親機２は電話回線４を介して外部
と通話ができるようになっており、外部連絡先としては
例えば警察１０、消防署１１およびその他の緊急連絡先
（病院、親戚など）１２がある。また、図中、６は使用
者である。

【０００７】次に、親機２の構成について図２を参照し
て説明する。図２において、２０は装置各部を制御する
ＣＰＵであり、２３はＣＰＵ２０の制御の下に電話線４
を介して情報の授受を行う制御部である。この制御部２
３内には、緊急時の連絡先（電話番号）が予め登録され
るようになっている。登録し得る数はこの実施例の場合
は９カ所であり、３カ所づつ３つのグループに分けられ
ている。また、受話器５を使用すれば、制御部２３を介
して外部と通話ができるようになっている。押しボタン
２１Ａ〜２１Ｃは、登録された連絡先のグループを選択
するボタンであり、その出力信号はＣＰＵ２０に供給さ
れる。各押しボタン２１Ａ〜２１Ｃは、図３に示すよう
にそれぞれの連絡先グループに対応しており、また、各
グループにおいては登録された連絡先に優先順位（、
、）が設定されている。

【０００８】次に、図２に示す検出部２２は火災、ガス
漏れ等を検出する各種センサからなり、各検出信号をＣ
ＰＵ２０に供給する。２４はＣＰＵ２０および音声回路
２５との間で信号の授受を行うとともに子機３との間で
通信を行う無線部であり、２５は無線部２４から供給さ
れる信号を増幅して音声合成ＬＳＩ２６、制御部２３お
よび音声認識回路２７に供給する音声回路である。音声
合成ＬＳＩ２６は、予め使用者のメッセージが複数記録
されるようになっており、記録されたメッセージの一つ
がＣＰＵ２０によって選択されるようになっている。こ
の場合、各メッセージは図３に示す各連絡先に対応する
ようになっており、ある登録先が選択されるとこれに応
じたメッセージがＣＰＵ２０によって自動的に選択され
る。このメッセージと連絡先との対応は、例えば、連絡
先を記憶した制御部２３内の記憶エリアの番地と、音声
合成ＬＳＩ２６内の各メッセージの記憶位置との対応を
示すテーブルをＣＰＵ２０等に設定することによって行
われる。また、音声合成ＬＳＩ２６には、例えば、市販
のワンチップＬＳＩ（東芝社製ＴＣ８８３０Ｆなど）を
用いている。２７は音声認識回路であり、音声回路２５
から供給される信号に基づいて音声を認識し、この認識
結果に対応する信号を出力するようになっている。図５
において、音声認識回路２７の構成を示す。この図に示
すように、音声認識回路２７は、複数の音声認識ＬＳＩ
２７ａ，２７ａ……とロジック回路２７ｂとから構成さ
れており、音声認識ＬＳＩ２７ａには図示のようなメッ
セージが予め記録されるようになっている。この音声認
識ＬＳＩ２７ａには、１０語程度を記憶する市販品のも
の（例えば、東芝社製ＴＣ８８６０Ｆなど）が用いられ
る。ロジック回路２７ｂは、音声認識ＬＳＩ２７ａから
供給される複数の認識信号をデコードして出力する。

【０００９】次に、子機３の構成について図４を参照し
て説明する。子機３は親機２と多くの構成において共通
しており、ＣＰＵ３０、押しボタン３１Ａ、３１Ｂ、３
１Ｃ、検出部３２、無線部３４、音声回路３５および音
声認識回路３７は対応する親機の各部と同様の機能を有
する。特に、押しボタン３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃと押し
ボタン２１Ａ、２１Ｂ、２１Ｃとは全く同じグループを
選択するように設定されている。子機３の音声回路３５
には、スピーカ４０とマイク４１が接続され、無線部３
４から供給される信号をスピーカ４０から発生し、ま
た、利用者６の声をマイク４１で集音して無線部３４お
よび音声認識回路３７に供給するようになっている。

【００１０】Ｂ：実施例の動作次に、上記構成によるこの実施例に動作について説明す
る。始めに、初期登録処理として、押しボタン３１Ａ、
３１Ｂ、３１Ｃと押しボタン２１Ａ、２１Ｂ、２１Ｃに
ついて、連絡先の電話番号を登録し、また、所望のメッ
セージを録音する。メッセージの録音は、使用者６が子
機３に接続されたマイク４１からメッセージを吹き込む
とことによって行われる。すなわち、吹き込まれた音声
信号が無線部３４，２４および音声回路２５を介して音
声合成ＬＳＩ２６に供給され録音される。ここで、押し
ボタン３１Ａ、３１Ｂ、３１Ｃと押しボタン２１Ａ、２
１Ｂ、２１Ｃについての連絡先の優先順位は、例えば、
登録順に設定するか、優先順位を指示する操作ボタン
（図示略）等を操作することによって設定される。連絡
先とメッセージの対応付けも同様にして行われる。ま
た、親機２および子機３の音声認識回路２７および３７
へのメッセージの記録も音声合成ＬＳＩ２６の場合と同
様にして行われる。

【００１１】次に、緊急時の通話動作について図６〜図
８に示すフローチャートを参照して説明する。（イ）押しボタンが押された場合緊急事態が発生し、親機２の押しボタン２１Ａまたは子
機３の押しボタン３１Ａが押されると、親機２のＣＰＵ
２０がこれを検出し、図６〜図８に示す処理が開始され
る。この場合、親機２の押しボタン２１Ａが押されたと
きは、このスイッチ信号がＣＰＵ２０に直接供給され、
当該ボタンが押されたことが認識される。一方、子機３
の押しボタン３１Ａが押された場合は、このスイッチ信
号はＣＰＵ３０によって検出され、無線部３４を介して
親機２の無線部２４へ伝達される。そして、ＣＰＵ２０
は、無線部２４から供給される信号に基づいて押しボタ
ン３１Ａが押されたことを認識する。

【００１２】さて、ボタンが押されると、図６に示すス
テップＳＰ１からステップＳＰ２に進み、上記押しボタ
ンに対応して登録されている登録先に電話がかけられ
る。この電話は、制御部２３によって行われる。次に、
通話先が話中か否かが判定され、「ＹＥＳ」（通話中）
であれば、登録先に登録があるか否かを判定する（ス
テップＳＰ３，４）。この判定が「ＮＯ」であれば、ス
テップＳＰ２に戻り再び登録先に電話をかける。一
方、登録先に登録があれば、その連絡先に電話をか
け、話中か否かを判定する（ステップＳＰ５，６）。登
録先が話中であれば、図７に示すステップＳＰ７に移
り、登録先に登録が有るか否かを判定する。この判定
が「ＮＯ」であれば、図６に示すステップＳＰ２に戻り
再び登録先に電話をかけ、「ＹＥＳ」であれば登録先
に電話をかける。そして、登録先が話中か否かを判
定し、話中であればステップＳＰ２に移って再び登録先
へ電話をかける。このように、電話をかけた登録先が
話中であれば、次の登録先へ自動的に電話をかけるよう
になっており、登録先→登録先→登録先→登録先
の順で繰り返される。

【００１３】ここで、登録先が話中でなけば、図６に
示すステップＳＰ１０に進んで呼び出しカウントを０に
する。呼び出しカウントとは、呼び出し音が何回鳴らさ
れたかを示す数であり、例えば、ＣＰＵ２０内の所定の
レジスタを用いてカウントされる。次に、呼び出しカウ
ントが２０以上か否かが判定され、この判定が「ＮＯ」
であれば、回線が接続されたか否かが判断され、「Ｎ
Ｏ」であれば、呼び出しカウントを１インクリメントし
てステップＳＰ１１に戻る（ステップＳＰ１１，１２，
１３）。以後は、ステップＳＰ１１〜ステップＳＰ１３
の処理を循環し、呼び出しカウントが２０になる前に、
相手との回線が接続されると、ＣＰＵ２０は登録先に
対応するメッセージを音声合成ＬＳＩから読み出し制御
部２３に転送する。そして、制御部２３はそのメッセー
ジを電話回線４を介して相手先に２回伝える（ステップ
ＳＰ１４，１５）。これにより、緊急時の連絡先に対応
したメッセージが自動的に伝達される。メッセージを伝
えた後は、図８に示すステップＳＰ１６に進んで双方向
の通話状態とし、、使用者６と連絡先の人との間での通
話を可能にする。次に、ステップＳＰ２０に進み、通話
先の電話が切れたか否かを判定する。この判定は「ＹＥ
Ｓ」となるまで継続される。そして、通話先の電話が切
れた場合は、通話元の電話を切り、処理を終了する（ス
テップＳＰ２１，２２）。

【００１４】一方、相手との回線が接続されないまま呼
び出しカウントが２０になると、ステップＳＰ１２の判
定が「ＹＥＳ」となり、ステップＳＰ４〜６の処理を行
う。すなわち、登録先に登録があれば、ここへ電話が
かけられる（ステップＳＰ５）。そして、登録先が話
中でなければ、ステップＳＰ３０〜ステップＳＰ３３の
処理が行われる。これらの処理は、前述したステップＳ
Ｐ１０〜ステップＳＰ１３の処理に対応する処理であ
る。そして、呼び出しカウントが２０になる前に回線が
つながれば、登録先に対応するメッセージを２回伝え
（図８のステップＳＰ３４，３５）、その後に前述と同
様にステップＳＰ１６〜ステップＳＰ２２の処理を行
う。

【００１５】また、登録先の相手の回線が接続されな
いまま呼び出しカウントが２０になると、上記と同様の
処理を登録先について行う。図７に示すステップＳＰ
４０〜ステップＳＰ４５はステップＳＰ１０〜ステップ
ＳＰ１５に対応する処理である。以上の説明から解るよ
うに、相手先が不在等の理由により電話に出ない場合
は、呼び出しカウントが２０になった時点で次の相手に
対して自動的に処理が移行するようになっている。上述
した動作は、他の押しボタン２１Ｂ，２１Ｃ，３１Ｂ，
３１Ｃが押された場合も全く同様にして行われる。ま
た、押しボタンを押しまちがえた場合は、再度同じボタ
ンを押すと、通報処理を解除して動作を終了する。

【００１６】（ロ）音声認識がされた場合使用者６が押しボタンを押さずに、「たすけてー」等と
叫ぶと、この声が子機３のマイク４１を介して入力さ
れ、音声認識回路３７によって解析される。この場合の
声および言葉が予め記録されたものと一致すると、図５
に示す音声認識ＬＳＩ２７ａからロジック回路２７ｂに
信号が供給され、ロジック回路２７ｂからデコードされ
た信号が出力される。この信号はこの信号は押しボタン
２１Ａ〜２１Ｃおよび３１Ａ〜３１Ｃに対応しており、
ＣＰＵ３０および無線部３４を介して親機２に伝達され
る。この結果、親機２のＣＰＵ２０は、押しボタンが押
された場合と全く同様の処理を行う。例えば、ロジック
回路２７ｂから出力される信号が押しボタン２１Ａ，３
１Ａに対応するものであれば、図６のステップＳＰ５０
を介してステップＳＰ２以降の処理を行う。また、使用
者６が親機の受話器５を持って叫んだ場合は、親機２内
の音声認識回路２７によって上記と同様の音声認識が行
われる。

【００１７】音声認識によって通報処理を作動させる
と、押しボタンを押すという物理的動作が省けるので身
体に傷害を持つ人に好適である。また、子供のいたずら
や不注意による誤通報の防止に効果的である。

【００１８】（ハ）検出部２２，３２が異常を検出した場合。検出部２２，３２に設けられている温度センサが室内温
度１００゜Ｃを以上検出した場合、侵入者検出器が侵入
者を検出した場合、および脈拍検出器が異常を検出した
場合は、それぞれ消防署、警察署および病院へ通報す
る。各機関の電話番号は予め登録しておき、また、メッ
セージも前述の場合と同様に予め登録しておく。また、
通報の際には、子機３のスピーカ４０からアラームを発
生する。さらに、押しボタンの場合と同様に連絡先をい
くつか登録しておき、いずれかが不在の場合等は前述の
場合のように次の連絡先に順次転送するようにする。

【００１９】Ｃ：変形例ここで、親機２の外観の一例を９に示す。図において、
０から９までのボタンは、通常の電話をかける際に用い
られるボタンである。なお、親機２の外形はこれに限ら
ず、任意のデザインとすることができる。また、子機３
については、身体に取り付け得る形状にすることもでき
る。

【００２０】

【発明の効果】以上説明したように、この発明において
は、連絡先の電話番号を記憶する連絡先記憶手段と、連
絡先に対応する音声メッセージを記憶するメッセージ記
憶手段と、緊急時に操作される操作部と、前記操作部が
操作されると前記連絡先記憶手段内の電話番号を読み出
して電話をかけ、さらに、対応する音声メッセージを前
記メッセージ記憶手段から読み出して当該連絡先に伝送
する制御手段とを具備したので、連絡先に対応したメッ
セージが自動的に伝達され、通報ミスを回避することが
できる。さらに、緊急時の連絡先を任意に設定すること
ができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の一実施例の概略構成を示すブロック
図である。

【図２】同実施例の親機２の構成を示すブロック図であ
る。

【図３】同実施例における連絡先の登録状態を示す概念
図である。

【図４】同実施例における子機３の構成を示すブロック
図である。

【図５】同実施例における音声認識回路２７の構成を示
すブロック図である。

【図６】同実施例の動作を示すフローチャートである。

【図７】同実施例の動作を示すフローチャートである。

【図８】同実施例の動作を示すフローチャートである。

【図９】同実施例における親機２の外観の一例を示す平
面図である。

【符号の説明】

２親機３子機２０ＣＰＵ２３制御部２１Ａ〜２１Ｃ，３１Ａ〜３１Ｃ押しボタン２６音声合成ＬＳＩ２７，３７音声認識回路

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】連絡先の電話番号を記憶する連絡先記憶
手段と、連絡先に対応する音声メッセージを記憶するメッセージ
記憶手段と、緊急時に操作される操作部と、前記操作部が操作されると前記連絡先記憶手段内の電話
番号を読み出して電話をかけ、さらに、対応する音声メ
ッセージを前記メッセージ記憶手段から読み出して当該
連絡先に伝送する制御手段とを具備することを特徴とす
る緊急通話システム。
【請求項２】電話回線に接続される親機と、前記親機
と無線により信号の授受を行う子機とを有し、前記操作部を子機に、前記連絡先記憶手段、前記メッセ
ージ記憶手段および前記制御手段を親機に設けたことを
特徴とする請求項１記載の緊急通話システム。
【請求項３】前記操作手段に代えて、予め登録した音
声による所定のメッセージが発せられると検出信号を出
力する音声認識手段を設け、前記制御手段は前記検出信
号が出力されると動作を開始することを特徴とする請求
項１または２記載の緊急通話システム。
【請求項４】前記連絡先記憶手段は複数の連絡先の電
話番号を記憶し、前記メッセージ記憶手段は連絡先に対
応した複数のメッセージを記憶し、前記制御手段は電話
をかけた連絡先と通話できない場合には、予め定められ
た優先順位に基づいて次の連絡先に電話をかけ、最も優
先順位の低い連絡先と連絡がとれない場合には最も優先
順位が高い連絡先から再び電話をかけ直すことを特徴と
する請求項１〜４いずかに記載の緊急通話システム。