JPH06197166A - Ｐｂｘにおける利用者情報の登録制御方式及び利用者情報を用いた着信制御方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】本発明はＰＢＸにおける利用者情報の登録表示
方式及び利用者情報による着信制御方式に関し，グルー
プ化された各内線電話利用者の在席・不在を含む利用者
情報を各内線電話端末で知ることができると共に，外線
からの着信時に不在者の利用者情報を着信電話端末に表
示し，内線から発信して着信先の利用者が不在の時には
自動的に利用者情報を発信者に知らせることを目的とす
る。 【構成】電話端末に数字及び文字入力を行うキー入力部
と複数の文字列を表示する表示部，及びＰＢＸとの間で
音声及びデータを送受信する機構を備え，ＰＢＸはグル
ープ化された電話端末の利用者の在席／不在の状態を含
む利用者情報を保持する端末情報管理部を備える。グル
ープの電話端末から利用者情報の登録要求に対して，端
末情報管理部は入力された利用者情報を登録し，利用者
情報の表示要求に対しグループ内の利用者情報を送信し
て電話端末の表示部に表示するよう構成する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明はＰＢＸ（私設交換機）に
おける利用者情報の登録制御方式及び利用者情報を用い
た着信制御方式に関する。

【０００２】近年，ＰＢＸの内線の電話機には利用者が
数人でグループの代表番号を持ち着信時にグループ内の
何れかの電話機で応答できるようにする方式や，代表番
号をもたないで個別の電話番号を持つ電話機への着信に
対して数人のグループ内の何れからでも応答ができる方
式等が広く採用されている。このような方式では，着信
に対して応答した人が呼ばれた人の状況を知って応対し
ているが，状況によりかなりの手数がかかることがあ
り，電話応答業務が煩雑であるだけでなく，発信者に対
して迅速に対応できない点で，その改善が望まれてい
る。

【０００３】

【従来の技術】図８は従来例１の説明図である。図８の
ＰＢＸ（私設交換機）は，電話機Ａ，電話機Ｂ・・電話
機Ｘの加入者を収容すると共に公衆網や専用線により接
続されている。ＰＢＸの電話機の収容方法として，各電
話機に対して個別の電話番号を付与すると共に，一定の
グループ（例えば，部や課等）に対してその中の電話番
号への着信呼出し（リンガ等による）に対してグループ
内の何れかの人により応答できる方法がある。

【０００４】例えば，図８において，電話機Ａ〜電話機
Ｈの８台の電話機（それぞれ別の電話番号）が同じグル
ープに属している場合，他の内線電話機Ｘから電話機Ａ
の電話番号をダイヤルすると，電話機Ａが呼び出され
る。この時，電話機Ａを使用する利用者が直ぐに応答し
ない場合，同じグループの電話機Ｂの利用者が自分の電
話機Ｂにより代わりに応答（キー操作や送受話器を上げ
ること）することができる。

【０００５】この場合，電話機Ｂの利用者は，電話機Ｘ
の発信者に対して着信先の電話機Ａの利用者（仕切り等
により見えない電話機Ａの利用者が見えない場合もあ
る）が在席かどうかを確認して応対する。不在の時，そ
の旨を告げると，「いつ戻るか」等を聞かれた場合，行
先を書き込んだボードやメモ等を見に行って，所在，戻
る時間または行き先に居る時間等を確認して，再び応答
する場合が多い。

【０００６】次に図９は従来例２の説明図である。この
従来例２はマルチライン接続の例であり，図にはその接
続イメージが示されている。このマルチライン接続で
は，ＰＢＸの各電話機Ａ〜Ｃに対し個別の電話番号５０
０１〜５００３が付与されているが，各電話機Ａ〜Ｃに
は，自分の電話番号のライン（線路）だけでなく，他の
電話番号のラインもマルチ接続されている。この場合，
例えば，電話機Ａの電話番号５００１へ他の内線（Ａ〜
Ｃ以外の内線）から着信があった時電話機Ａの利用者が
応答できない場合，他の電話機Ｂまたは電話機Ｃの人が
押ボタンを押すことにより応答することができる。な
お，この図９のマルチライン接続により構成されるグル
ープ内の着信時の接続方式は，マルチラインによる接続
が設けられているのに対し，上記図８に示す従来例１の
グループ内の着信時の接続方式はマルチラインの接続を
設けないで実現している点で異なる。

【０００７】この図９の例でも，マルチ接続された他の
電話機に着信があった時に代わりに応答した時には，上
記の図８の場合と同様に応答した人は，着信した電話機
の利用者の状況を確認しする等の手間がかかる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上記した従来例１及び
従来例２のようにグループを構成する複数の電話機の一
つに着信した時に，該当する人が不在等のために代わり
の人が応答した場合に，着信先の利用者がどのような状
況であるかを調べるために時間と手間がかかる。

【０００９】このため，電話に応答する作業の煩雑さに
より本来の業務時間を著しく拘束するという問題があっ
た。本発明はＰＢＸのグループ化された内線電話端末の
在席・不在を含む利用者情報をＰＢＸに登録して必要な
時に読み出して電話端末に表示することができるＰＢＸ
における利用者情報の登録制御方式と，登録された利用
者情報を用いて着信先の利用者が不在の時にも発信者に
対して迅速に応対することができる利用者情報を用いた
着信制御方式を提供することを目的とする。

【００１０】

【課題を解決するための手段】図１は本発明の原理構成
図である。図１において，１はそれぞれキー入力機能や
表示機能を備えた電話端末で，Ａ，Ｂ・・は同じグルー
プに属す電話端末であり，複数のグループに対応した多
数の電話端末が備えられている。１ａは表示部，１ｂは
キー入力部，１ｃは入出力制御部，１ｄはプロトコル制
御部，２はＰＢＸ，２ａは内線回路，２ｂは制御部（図
示せず）を含むスイッチ部，２ｃは局線回路，３は端末
情報管理部，３ａは利用者情報登録部，３ｂは利用者情
報表示部，３ｃは自動応答部，３ｄはデータベースであ
る。

【００１１】本発明はＰＢＸのグループ化された複数の
内線電話端末の在席・不在を含む利用者情報を予め利用
者が電話端末からＰＢＸに登録しておき，グループ内の
利用者情報を表示部を備えた電話端末からの要求により
直ちに表示するよう構成し，更に外線からの着信時に相
手が不在の場合，ＰＢＸからグループ内の他の電話端末
に着信すると同時に登録されたグループの各利用者情報
をその電話端末に送信して表示部に表示し，内線からの
着信の時相手が不在の場合は，発信側の電話端末に利用
者情報のデータを送信するか，利用者情報を音声に変換
して送出することにより発信者に通知するものである。

【００１２】

【作用】〔利用者情報の登録〕最初に電話端末１（Ａ）
の利用者が，自分の電話端末またはグループ内の電話端
末の利用者の状況を登録する場合，キー入力部１ｂの利
用者情報登録用の機能キー（図示せず）を操作すること
により特番がダイヤルされる。この特番をＰＢＸ２のス
イッチ部２ｂで検出すると端末情報管理部３に対して利
用者情報の登録の要求を行う。これにより端末情報管理
部３の利用者情報登録部３ａが起動する。この後，電話
端末１のキー入力部１ｂから電話端末１の内線番号，電
話端末１の利用者の名前，情報（不在の場合の行き先，
時間等）を入力する。この時，電話端末１はかな入力及
びかな漢字変換の機能を備えており，それらのコードデ
ータは入出力制御部１ｃからプロトコル制御部１ｄを介
してＰＢＸ２へ送信される。ＰＢＸ２は利用者情報登録
部３ａはこれらのデータをデータベース３ｄに登録す
る。グループを構成する各利用者（電話端末１（Ｂ）
等）の利用者情報は一人の利用者により一括して，また
は各利用者により個別に登録することができる。 〔要求による利用者情報の表示〕電話端末１（Ｂ）の利
用者が，キー入力部１ｂの機能キーを操作して利用者情
報の表示を要求すると，入出力制御部１ｃから利用者情
報要求の信号が発生してＰＢＸ２へ送られる。ＰＢＸ２
のスイッチ部２ｂはこれを検出すると，端末情報管理部
３に対して利用者情報表示の要求を行う。

【００１３】端末情報管理部３がこの要求に応じて利用
者情報表示部３ｂを起動すると，要求を行った電話端末
１（Ｂ）を含むグループに属する各利用者の利用者情報
をデータベース３ｄから取り出して電話端末１（Ｂ）へ
送信する。電話端末１（Ｂ）はこの利用者情報を入出力
制御部１ｃで受け取ると表示部１ａにグループを構成す
る複数電話端末の利用者情報が同時に表示される。この
表示された内容を見ながら，グループ内の他の利用者情
報，例えば電話端末１（Ａ）の利用者の出張先の電話番
号を確認し，そこに電話をかけ要件等を伝えることがで
きる。 〔外線からの着信〕局線（外線）を介して電話端末１
（Ａ）へ着信があると，スイッチ部２ｂは電話端末１
（Ａ）の利用者（以下，利用者Ａという）の状態を端末
情報管理部３に対し問い合わせる。端末情報管理部３は
データベース３ｄに登録された利用者Ａの情報を識別
し，現時点で不在の場合，同一グループ内の利用者が在
席である電話端末１（Ｂ）を呼び出すと同時に，端末情
報管理部３の利用者情報表示部３ｂは電話端末１（Ａ）
を含むグループ内の登録された各利用者情報を一括して
電話端末１（Ｂ）へ送信する。送信された利用者情報
は，電話端末１内のプロトコル制御部１ｄ，入出力制御
部１ｃを介して表示部１ａに表示される。電話端末１
（Ｂ）の利用者は呼び出しと同時に表示された利用者情
報を見て，直ちに利用者Ａの不在の理由や，戻る予定の
時間等を発信者に知らせることができる。 〔内線からの着信〕グループの利用者情報が登録された
状態で，図示されない内線（この場合，中継線を介して
接続する他のＰＢＸの内線も含む）から電話端末１
（Ａ）への着信が発生すると，スイッチ部２ｂは発信者
が内線であることを識別する。次に，利用者Ａの状態を
端末情報管理部３に対し問い合わせる。端末情報管理部
３はデータベース３ｄに登録された利用者Ａの情報によ
り現時点で在席であることが分かると，利用者Ａの電話
端末１（Ａ）を呼出すが，不在であることを識別する
と，自動応答部３ｃを起動する。

【００１４】自動応答部３ｃは，発信側の内線に対して
データベース３ｄに登録された利用者Ａの利用者情報を
読み出して送信する。この利用者情報は発信側の電話端
末の表示部１ａに表示される。但し，発信者の内線種別
を識別した時に，発信側の端末がデータを伝送する機能
及び表示機能を備えない機種であることが分かった場合
は，自動応答部３ｃに備える音声合成機能により利用者
情報を音声に変換して発信者へ送出する。

【００１５】

【実施例】図２は実施例の電話端末の構成図である。こ
の実施例の電話端末はＩＳＤＮ対応の機構を備え，ＰＢ
Ｘと基本インタフェース（２Ｂ＋Ｄ）により接続されて
いる。

【００１６】図２において，２０はテンキーや機能キー
で構成された入力部，２１は液晶ディスプレイ等で構成
された表示部，２２はＰＢＸとの間で各種の制御情報の
入出力制御を行う入出力制御部，２３はハンドセット，
スピーカ，マイクが接続され通話音声の入出力の制御を
行う通話制御部，２４は呼の設定，開放，付加サービス
の制御等のＤチャネルを用いたレイヤ３（ＩＳＤＮのユ
ーザ・網インタフェース）の制御を行うプロトコル制御
部，２５は音声信号のＡ・Ｄの相互変換を行うコーデッ
ク（符号・復号回路），２６は２つのＢチャネルの中か
ら音声用のＢチャネルと他のＢチャネル（データチャネ
ル等）を選択切替えするＢチャネルセレクタ，２７はＩ
ＳＤＮのユーザ・網インタフェースの電気・物理的な条
件を規定するレイヤ１及びメッセージ転送のためのリン
クの設定等を規定するレイヤ２の制御を行うプロトコル
制御部，２８はＰＢＸと接続するデジタル回線を終端す
る回線終端部である。

【００１７】図３は電話端末本体の表面部の配置図を示
し，Ａ．は全体の配置，Ｂ．はテンキーボタンの詳細を
示す。図３のＡ．に示すように電話端末３０には，左側
にハンドセット３１が設けられ，右側の上部に液晶ディ
スプレイ３２（図２の表示部２１に対応）が配置されて
いる。この液晶ディスプレイ３２は，利用者情報として
例えば８行（８人分）の文字列を表示でき，スクロール
により多数の利用者情報（例えば３２人）を知ることが
できる。

【００１８】液晶ディスプレイの下側に多数のキーが配
置され，ａは複数の局線を選択して発信や着信応答する
時に操作されるキー，ｂ１〜ｂ７は複数の機能キーであ
り，ｂ１は利用者の氏名や登録したい利用者情報を入力
する時に操作される情報入力キー，ｂ２はテンキーによ
り入力する文字の種別が，「かな／英字」の何れである
かを指定する文字種指定キー，ｂ３は入力したかな文字
を漢字変換するためのかな漢字変換キー，ｂ４は利用者
情報をＰＢＸに登録するための特番を発生する登録キ
ー，ｂ５はグループ内の各利用者情報を表示したい時に
ＰＢＸに対し特番を発生してグループ情報を表示させる
ディスプレイキー等である。

【００１９】また，ｃはダイヤルや文字入力を行うため
のテンキー（＊，＃を含む），ｄはそれぞれ特定の宛先
を呼出すためのキーや，保留，転送等の機能キー等のそ
の他の機能キーである。

【００２０】図３のＢ．にテンキーボタンの構成を示
す。このテンキー（Ａ．のｃ）の各ボタン，「１」，
「２」，・・「０」，及び「＊」，「＃」は，かな文字
や，英数字の入力を行うために使用される。かな文字の
場合，上記の機能キーｂ２を操作してかな文字入力に設
定し，あ行，か行，さ行・・の各文字を入力できる。例
えば，「き」の文字はテンキー「２」を１回押すと
「か」となり，２回押すと「き」となり入力を行う。ま
た「＊」や「＃」のキーは利用者情報を登録する時にカ
ーソルの移動を行うために使用する。

【００２１】図４は実施例のＰＢＸの構成図である。図
４において，４０はＰＢＸ，４１はＣＰＵ（図示せず）
を含む情報処理装置（図１の端末情報管理部に対応），
４２は利用者情報が格納されたデータベース，４３はガ
イダンスや加入者情報を音声により発生する音声合成装
置，４４はスイッチ回路網，４５は制御回路，４６は内
線回路，４７は局線回路，４８は他の遠隔のＰＢＸと接
続された専用線を収容する専用線回路，４９は内線相互
の接続を行う内線相互回路，５０は局線を介してオペレ
ータによる接続を行う中継台である。

【００２２】上記の図２乃至図４の各実施例の構成にお
ける動作を以下に説明する。 (a) 利用者の氏名入力（初期設定） 利用者が自分が使用する内線端末（電話端末）によ
り，図３の機能キーｂ１（情報入力キー）を押すと特番
（ダイヤル）による発信が行われる。すなわち，図２の
入力部２０で特番が発生し，入出力制御部２２からプロ
トコル制御部２４に送られると，特番を含む呼設定情報
はＤチャネルによりプロトコル制御部２７を通って図４
のＰＢＸ４０へ送られる。

【００２３】この制御情報は，ＰＢＸ４０の内線回路
４６，スイッチ回路網４４を介して制御回路４５で受け
取られ，情報処理装置４１が起動される。この後，情報
処理装置４１から，内線端末に対し入力のためのメッセ
ージガイダンス（操作入力）を送出する。このメッセー
ジガイダンスは内線端末の表示部（図２の２１）に表示
される。

【００２４】利用者が自分の内線端末の内線番号をテ
ンキーにより入力すると，内線端末の表示部に表示され
ると共に情報処理装置４１へ送信される。 次に氏名を，テンキーを用いてかな入力キーや漢字変
換キーを用いて入力すると内線端末に表示されると共に
情報処理装置４１へ送信される。

【００２５】上記の，の操作をカーソルを移動さ
せながら同じグループに属する複数の利用者（内線端
末）について繰り返す。 氏名入力が終了すると，入力終了の機能キー（図３に
示さず）を押すと，情報処理装置４１との接続が終了す
る。情報処理装置４１はこの時，データベース４２にこ
れらのグループを構成する内線端末の内線番号及びそれ
ぞれの利用者の氏名を登録する。

【００２６】(b) 利用者情報の情報入力 利用者が自分または，自分が属するグループの内線端末
（電話端末）の利用者が不在等の情報を登録する場合の
動作を図５を参照しながら説明する。

【００２７】図５は利用者情報登録の処理シーケンスで
あり，内線端末，ＰＢＸ，ＰＢＸ内の情報処理装置及び
データベースの相互の処理シーケンスを示す。 利用者が自分の使用する内線端末から，図３の機能キ
ー（情報入力キー）ｂ１を押すと，上記(a) と同様に特
番で発信し，ＰＢＸ４０へ送られる（図５のａ）。

【００２８】ＰＢＸ４０では，情報処理装置４１が起
動し（図５のｂ），電話端末に対しメッセージガイダン
スを送出する（同ｃ）。 電話端末からテンキーにより内線番号を入力すると
（同ｄ）, ＰＢＸ４０から情報処理装置４１に供給され
て，データベース４２に登録される（同ｅ）。

【００２９】この後，情報処理装置４１からガイダン
スが送られると（同ｆ），内線端末に表示されるので，
利用者がこれに応じて情報を入力する（同ｇ）。この場
合，内線番号の利用者が不在である理由，すなわち休
暇，退社，出張（外出）等の何れかの理由と，出張また
は外出の行先，帰社時間，及び行き先の電話番号等の情
報を入力する。この場合，上記の(a) の名前の入力と同
様に，漢字変換キーを用いて漢字により入力を行う。ま
た，以前に登録された利用者情報を消去する場合は，ブ
ランクを入力する。なお，ブランクの場合は，在席の状
態を表す。入力された情報は情報処理装置４１によりデ
ータベース４２へ登録される（同ｈ）。

【００３０】この後，ガイダンスに従って（同ｉ）上
記，の動作が電話端末の表示部２１（図２）のカー
ソルを移動させることによりグループ内の複数の利用者
について登録することができる。

【００３１】最後に情報入力の終了の機能キー（図示
せず）を押すと（図５のｊ）登録を終了する（同ｋ）。
ＰＢＸ４０の情報処理装置４１は，これらの入力された
加入者情報を該当するグループの各電話端末の内線番号
（氏名も登録されている）に対応させて登録される。

【００３２】(c) 要求による利用者情報の表示 通常は，電話端末の表示部２１（図２）には，時刻，
月日，曜日等が表示されているが，利用者がディスプレ
イキーｂ５を押すと，特番が発生してＰＢＸ４０の情報
処理装置４１が要求を発生した電話端末を含むグループ
の利用者情報をデータベース４２から取り出して，要求
を発生した電話端末へ送信する。これを受け取った電話
端末は表示部２１に受信した情報を表示する。この場
合，同時に一定の人数分（例えば８人分）の利用者情報
が表示される。

【００３３】利用者が続けてディスプレイキーｂ５を
押してそのまま保持すると，その通知がＰＢＸ４０の情
報処理装置４１へ送られて，次画面の利用者情報（グル
ープを構成する他の複数の利用者情報）がデータベース
４２から取り出されて電話端末へ送信されて，表示部２
１に表示される。

【００３４】利用者がディスプレイキーｂ５を離す
と，利用者情報の表示が停止され通常の表示状態（時刻
等の表示）に戻る。 (e) 着信時の表示 次に利用者情報として不在の理由がデータベースに予め
登録されている利用者の内線端末に着信が発生した場合
の処理シーケンスを図６，図７に示す。

【００３５】図６は公衆網端末から着信時の利用者情報
表示の処理シーケンスであり，図７は他の内線端末から
着信した時の自動応答の処理シーケンスである。 (1) 公衆網から着信時の利用者情報の自動表示 図６に示す公衆網から着信時の利用者情報表示の処理シ
ーケンスにより説明すると，公衆網端末からダイヤルイ
ンの発信をし（図６のａ），ＰＢＸ４０の内線端末への
着信が発生すると，ＰＢＸ４０は着信番号（内線番号）
を情報処理装置４１へ通知する（図６のｂ）。情報処理
装置４１はデータベースを起動して着信番号が所属する
グループの各利用者の登録情報を取り出す（同ｃ，
ｄ）。次に，情報処理装置４１はＰＢＸ４０に対し，着
信番号が所属するグループ内の空き内線端末に対し着信
させると共に，登録情報をその内線端末に送信する（同
ｅ，ｆ）。これにより，着信された内線端末の表示部
（図２の２１）には着信番号の利用者を含むグループ内
の各利用者の利用者情報が一括して表示される。この
時，グループ全員の情報が表示できない時は，スクロー
ルのキーを操作することにより，他の利用者情報を表示
させることができる。表示部に表示されたグループ内の
各利用者の不在の理由を見て応対者は，公衆網の端末の
発信者に対して本来の着信先（不在の利用者）が応答で
きない理由及び必要なら行き先，帰社時間や行き先の電
話番号等を通知することができる。

【００３６】(2) 他の内線端末から着信時の利用者情報
の通知 同じＰＢＸまたは専用線で接続された他のＰＢＸの内線
端末からの着信に対して着信先の内線端末の利用者につ
いて利用者情報が登録（不在であることを表示）されて
いる場合，図７に示す他の内線端末から着信した時の自
動応答の処理シーケンスが実行される。

【００３７】内線端末Ａが内線端末Ｘを宛先として発信
すると（図７のａ），ＰＢＸ４０は情報処理装置４１を
起動して着信先番号を通知する（同ｂ）。情報処理装置
４１はデータベース４２を起動して（同ｃ），着信先番
号の内線端末Ｘの利用者に関して登録情報の有無を識別
させる（同ｄ）。登録情報が無い場合（在席している場
合），情報処理装置４１にその旨通知する（同ｅ）。こ
の場合，情報処理装置４１はＰＢＸ４０に対し接続要求
を行うと（同ｆ），ＰＢＸ４０は内線端末Ａを内線端末
Ｘへ着信する処理を行う（同ｇ）。

【００３８】内線端末Ｘの利用者に関する登録情報が有
る場合，図７のの経路で，データベース４２は情報処
理装置４１に対して登録された利用者情報を通知する
（同ｉ）。情報処理装置４１は，発信側の内線端末Ａが
図２に示すような表示部２１を備えた機種である場合，
利用者情報のデータをそのままＰＢＸ４０を経由して，
Ｄチャネルにより内線端末Ａへ送信する（同ｊ，ｋ）。
内線端末ではこの利用者情報のデータを表示部２１で文
字表示することにより，直ちに相手内線端末Ｘの不在の
理由を知ることができる。

【００３９】もし，発信側の内線端末が表示機能を持た
ない機種の場合は，情報処理装置４１はデータベース４
２から受け取った利用者情報を音声合成装置４３に供給
して音声（トーキー）に変換し，音声トーキーを内線端
末Ａに送り，発信者に利用者情報を音声で通知する。

【００４０】

【発明の効果】本発明によれば，各利用者が自分が不在
となる場合に電話端末から入力すればよく，所在をいち
いち黒板やメモ用紙等に書く必要がなく，外線からの着
信時に着信先の利用者が居ない場合にも，グループ内の
他の電話端末の利用者が応対した時にグループ内の利用
者情報が表示されると迅速に応対することができる。

【００４１】また，内線端末から発信して着信先の内線
端末の利用者が不在の場合に，発信先の端末に対し利用
者情報を直ちに通知して表示（または音声で出力）する
ので，内線発信者は即座に不在の理由や，行き先等の情
報を知ることができると共に，着信先の内線端末が所属
するグループの利用者は電話応対する必要がないため，
本来の業務に専心することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の原理構成図である。

【図２】実施例の電話端末の構成図である。

【図３】電話端末本体の表面部の配置図である。

【図４】実施例のＰＢＸの構成図である。

【図５】利用者情報登録の処理シーケンスである。

【図６】公衆網端末から着信時の利用者情報表示の処理
シーケンスである。

【図７】他の内線端末から着信した時の自動応答の処理
シーケンスである。

【図８】従来例１の説明図である。

【図９】従来例２の説明図である。

【符号の説明】

１ 電話端末 １ａ 表示部 １ｂ キー入力部 １ｃ 入出力制御部 １ｄ プロトコル制御部 ２ ＰＢＸ ２ａ 内線回路 ２ｂ スイッチ部 ２ｃ 局線回路 ３ 端末情報管理部 ３ａ 利用者情報登録部 ３ｂ 利用者情報表示部 ３ｃ 自動応答部 ３ｄ データベース

Claims (5)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 グループ化された電話端末を収容するＰ
   ＢＸにおいて， 電話端末に数字及び文字入力を行うキー入力部と複数の
   文字列を表示する表示部，及びＰＢＸとの間で音声及び
   データを送受信する機構を備え， ＰＢＸはグループ化された電話端末の利用者の在席／不
   在の状態を含む利用者情報を保持すると共に利用者から
   要求されたサービスを実行する端末情報管理部を備え， グループ化された電話端末から利用者情報の登録要求に
   対して，前記ＰＢＸの端末情報管理部は電話端末から入
   力された利用者情報を受け取って登録し， グループ内の電話端末から利用者情報の表示要求を受け
   取るとＰＢＸの端末情報管理部は当該電話端末を含むグ
   ループ内の利用者情報を取り出して送信し，当該電話端
   末の表示部にグループ内の各利用者情報を表示すること
   を特徴とするＰＢＸにおける利用者情報の登録制御方
   式。
2. 【請求項２】 グループ化された電話端末を収容するＰ
   ＢＸにおいて， 電話端末に数字及び文字入力を行うキー入力部と複数の
   文字列を表示する表示部，及びＰＢＸとの間で音声及び
   データを送受信する機構を備え， ＰＢＸはグループ化された電話端末の利用者の在席／不
   在の状態を含む利用者情報を保持すると共に利用者から
   要求されたサービスを実行する端末情報管理部を備え， グループ化された電話端末から利用者情報の登録要求に
   対して，前記ＰＢＸの端末情報管理部は電話端末から入
   力された利用者情報を受け取って登録し， ＰＢＸの外線からグループ化された電話端末を着信先と
   する呼が発生すると， ＰＢＸは，着信先の電話端末の利用者の在席状態を前記
   端末情報管理部に登録された利用者情報により識別し， 不在であることが識別されると，前記外線の呼をグルー
   プ内の他の空き（在席状態）の電話端末に対し着信を行
   うと共に前記端末情報管理部から該電話端末に対し前記
   登録されたグループの各電話端末の利用者情報を送信
   し， 前記着信が行われた電話端末は着信と同時に表示部に前
   記グループの各利用者情報を表示することを特徴とする
   ＰＢＸにおける利用者情報を用いた着信制御方式。
3. 【請求項３】 請求項２において， ＰＢＸの内線の電話端末からグループ化された電話端末
   の一つを着信先とする呼が発生すると， ＰＢＸは着信先の電話端末の利用者の在席状態を前記端
   末情報管理部に登録された利用者情報により識別し， ＰＢＸは不在であることが識別されると，着信先を呼出
   すことなく，前記発信側の内線の電話端末に対し前記端
   末情報管理部から前記登録されたグループの各電話端末
   の利用者情報を送信し， 前記発信側の内線の電話端末は表示部に前記グループの
   各利用者情報を表示することを特徴とするＰＢＸにおけ
   る利用者情報を用いた着信制御方式。
4. 【請求項４】 請求項３において， 前記端末情報管理部は，音声合成装置を備え， 前記発信側の内線の電話端末がデータを伝送する機構及
   び表示部を備えていない場合， 前記端末情報管理部は，前記発信側の電話端末に対し前
   記登録されたグループの各電話端末の利用者情報を前記
   音声合成装置により音声に変換して送信することを特徴
   とするＰＢＸにおける利用者情報を用いた着信制御方
   式。
5. 【請求項５】 請求項１乃至４において， ＰＢＸに収容された表示部及びキー入力部を備えた前記
   電話端末は， キー入力部に，前記端末情報管理部へ利用者情報を登録
   する接続を行う機能キー，利用者情報を漢字入力するた
   めの機能キー，端末情報管理部に登録された利用者情報
   を取り出して表示させるための機能キーを備えることを
   特徴とするＰＢＸにおける利用者情報を用いた着信制御
   方式。