JPH0628221A - 障害情報自動通報システム - Google Patents
障害情報自動通報システムInfo
- Publication number
- JPH0628221A JPH0628221A JP4207136A JP20713692A JPH0628221A JP H0628221 A JPH0628221 A JP H0628221A JP 4207136 A JP4207136 A JP 4207136A JP 20713692 A JP20713692 A JP 20713692A JP H0628221 A JPH0628221 A JP H0628221A
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- 238000001514 detection method Methods 0.000 claims abstract description 19
- 230000005540 biological transmission Effects 0.000 claims abstract description 14
- 238000004891 communication Methods 0.000 claims description 3
- 238000012423 maintenance Methods 0.000 claims description 3
- 238000000034 method Methods 0.000 description 3
- 238000011161 development Methods 0.000 description 2
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 230000010365 information processing Effects 0.000 description 2
- 238000009825 accumulation Methods 0.000 description 1
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 顧客システムの運用効率を向上させる。
【構成】 障害情報を採取するＯＳ制御部１Ａと、障害
を検出する障害検出部１Ｂと、検出した障害が保守セン
ターシステム２に自動通報する障害レベルかどうかを判
定する障害レベル判定部１Ｃと、ＯＳ制御部１Ａから障
害情報を読み出して加工した通報情報を障害レベル判定
部１Ｃでの判定結果に基づいて出力する障害情報収集部
１Ｄと、障害情報収集部１Ｄからの低レベル障害の通報
情報を蓄積すると共に一定時間毎に蓄積した全通報情報
を編集し出力する障害情報編集部１Ｆと、障害情報収集
部１Ｄからの高レベル障害の通報情報及び障害情報編集
部１Ｆからの低レベル障害の通報情報を保守センターシ
ステム２に送信する送信部１Ｇとを具備する。
を検出する障害検出部１Ｂと、検出した障害が保守セン
ターシステム２に自動通報する障害レベルかどうかを判
定する障害レベル判定部１Ｃと、ＯＳ制御部１Ａから障
害情報を読み出して加工した通報情報を障害レベル判定
部１Ｃでの判定結果に基づいて出力する障害情報収集部
１Ｄと、障害情報収集部１Ｄからの低レベル障害の通報
情報を蓄積すると共に一定時間毎に蓄積した全通報情報
を編集し出力する障害情報編集部１Ｆと、障害情報収集
部１Ｄからの高レベル障害の通報情報及び障害情報編集
部１Ｆからの低レベル障害の通報情報を保守センターシ
ステム２に送信する送信部１Ｇとを具備する。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、障害情報自動通報シス
テムに係り、とくに情報処理システムにおける障害情報
自動通報システムに関する。
テムに係り、とくに情報処理システムにおける障害情報
自動通報システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来の情報処理システムにおける障害情
報自動通報システムでは、図２に示されるように顧客シ
ステム１１と保守センター１２とが通信回線で接続され
ており、保守センター１２には顧客システム１１で発生
した障害情報を記憶している障害情報格納ファイル１３
を具備していた。
報自動通報システムでは、図２に示されるように顧客シ
ステム１１と保守センター１２とが通信回線で接続され
ており、保守センター１２には顧客システム１１で発生
した障害情報を記憶している障害情報格納ファイル１３
を具備していた。
【０００３】また、顧客システム１１は、障害情報を採
取するＯＳ制御部１１Ａと、障害を検出する障害検出部
１１Ｂと、この障害検出部１１Ｂで検出した障害が保守
センターシステム１２に自動通報する必要がある障害レ
ベルかどうかを判定する障害レベル判定部１１Ｃと、こ
の障害レベル判定部１１Ｃから通知を受けるとＯＳ制御
部１１Ａから障害情報を読み出して通報情報に加工する
障害情報収集部１１Ｄと、障害情報収集部１１Ｄからの
通報情報を保守センターシステム１２に送信する送信部
１１Ｅとを具備していた。
取するＯＳ制御部１１Ａと、障害を検出する障害検出部
１１Ｂと、この障害検出部１１Ｂで検出した障害が保守
センターシステム１２に自動通報する必要がある障害レ
ベルかどうかを判定する障害レベル判定部１１Ｃと、こ
の障害レベル判定部１１Ｃから通知を受けるとＯＳ制御
部１１Ａから障害情報を読み出して通報情報に加工する
障害情報収集部１１Ｄと、障害情報収集部１１Ｄからの
通報情報を保守センターシステム１２に送信する送信部
１１Ｅとを具備していた。
【０００４】障害検出部１１Ｂは障害を検出すると、Ｏ
Ｓ制御部１１Ａと障害レベル判定部１１Ｃへ通知する。
ＯＳ制御部１１Ａは障害検出部１１Ｂから障害発生通知
を受けると、発生した障害情報を採取する。
Ｓ制御部１１Ａと障害レベル判定部１１Ｃへ通知する。
ＯＳ制御部１１Ａは障害検出部１１Ｂから障害発生通知
を受けると、発生した障害情報を採取する。
【０００５】障害レベル判定部１１Ｃは障害検出部１１
Ｂから障害発生通知を受けると、発生した障害の種別や
レベルを解析し、自動通報の対象であれば障害情報収集
部１１Ｄに通知する。障害情報収集部１１Ｄは、障害レ
ベル判定部１１Ｃから通知を受けると、ＯＳ制御部１１
Ａから障害情報を読み出して通報情報に加工するととも
に送信部１１Ｅへ送出する。
Ｂから障害発生通知を受けると、発生した障害の種別や
レベルを解析し、自動通報の対象であれば障害情報収集
部１１Ｄに通知する。障害情報収集部１１Ｄは、障害レ
ベル判定部１１Ｃから通知を受けると、ＯＳ制御部１１
Ａから障害情報を読み出して通報情報に加工するととも
に送信部１１Ｅへ送出する。
【０００６】送信部１１Ｅは障害情報収集部１１Ｄから
通報情報を受け取ると保守センターシステム１２へ送信
する。保守センターシステム１２では、カスタマエンジ
ニアが障害情報格納ファイル１３を参照してその障害情
報を解析し、必要な交換部品を持って顧客へ出向き修復
を行っていた。
通報情報を受け取ると保守センターシステム１２へ送信
する。保守センターシステム１２では、カスタマエンジ
ニアが障害情報格納ファイル１３を参照してその障害情
報を解析し、必要な交換部品を持って顧客へ出向き修復
を行っていた。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例においては、障害情報格納ファイルの記憶容量の関
係から重要度の低い障害は保守センターに通知されない
ために、顧客システムに重要度の低い障害が頻発して重
大な障害に発展したり、顧客システムの運用効率を低下
させる場合があるという不都合があった。
来例においては、障害情報格納ファイルの記憶容量の関
係から重要度の低い障害は保守センターに通知されない
ために、顧客システムに重要度の低い障害が頻発して重
大な障害に発展したり、顧客システムの運用効率を低下
させる場合があるという不都合があった。
【０００８】
【発明の目的】本発明の目的は、かかる従来例の有する
不都合を改善し、とくに低レベルの障害が頻発しても重
大な障害に発展するのを防止することができるととも
に、顧客システムの運用効率を向上させることができる
障害情報自動通報システムを提供することにある。
不都合を改善し、とくに低レベルの障害が頻発しても重
大な障害に発展するのを防止することができるととも
に、顧客システムの運用効率を向上させることができる
障害情報自動通報システムを提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】そこで、本発明では、顧
客システムは、障害情報を採取するＯＳ制御部と、障害
を検出する障害検出部と、この障害検出部で検出した障
害が保守センターシステムに自動通報する障害レベルか
どうかを判定する障害レベル判定部と、ＯＳ制御部から
障害情報を読み出して加工した通報情報を障害レベル判
定部での判定結果に基づいて出力する障害情報収集部
と、障害情報収集部からの低レベル障害の通報情報を蓄
積するとともに一定時間毎に蓄積した全通報情報を編集
し出力する障害情報編集部と、障害情報収集部からの高
レベル障害の通報情報および障害情報編集部からの低レ
ベル障害の通報情報を保守センターシステムに送信する
送信部とを具備するという構成を採っている。これによ
って前述した目的を達成しようとするものである。
客システムは、障害情報を採取するＯＳ制御部と、障害
を検出する障害検出部と、この障害検出部で検出した障
害が保守センターシステムに自動通報する障害レベルか
どうかを判定する障害レベル判定部と、ＯＳ制御部から
障害情報を読み出して加工した通報情報を障害レベル判
定部での判定結果に基づいて出力する障害情報収集部
と、障害情報収集部からの低レベル障害の通報情報を蓄
積するとともに一定時間毎に蓄積した全通報情報を編集
し出力する障害情報編集部と、障害情報収集部からの高
レベル障害の通報情報および障害情報編集部からの低レ
ベル障害の通報情報を保守センターシステムに送信する
送信部とを具備するという構成を採っている。これによ
って前述した目的を達成しようとするものである。
【００１０】
【作用】障害検出部は障害を検出すると、ＯＳ制御部と
障害レベル判定部と障害情報収集部へ通知する。ＯＳ制
御部は障害検出部から障害発生通知を受けると、発生し
た障害情報を採取する。
障害レベル判定部と障害情報収集部へ通知する。ＯＳ制
御部は障害検出部から障害発生通知を受けると、発生し
た障害情報を採取する。
【００１１】障害レベル判定部は障害検出部から障害発
生通知を受けると、発生した障害の種別やレベルを解析
し、自動通報の対象であれば障害情報収集部に通知す
る。
生通知を受けると、発生した障害の種別やレベルを解析
し、自動通報の対象であれば障害情報収集部に通知す
る。
【００１２】障害情報収集部は障害検出部から障害発生
通知を受けると、ＯＳ制御部から障害情報を読み出し通
報情報に加工する。そして、障害レベル判定部から自動
通報の通知を受けた障害情報すなわち高レベル障害の通
報情報は送信部へ送出し、障害レベル判定部から自動通
報の通知を受けていない障害情報すなわち低レベル障害
の通報情報は障害情報編集部へ送出する。
通知を受けると、ＯＳ制御部から障害情報を読み出し通
報情報に加工する。そして、障害レベル判定部から自動
通報の通知を受けた障害情報すなわち高レベル障害の通
報情報は送信部へ送出し、障害レベル判定部から自動通
報の通知を受けていない障害情報すなわち低レベル障害
の通報情報は障害情報編集部へ送出する。
【００１３】障害情報編集部は、障害情報収集部からの
通報情報を蓄積し続け、一定時間経過すると蓄積してい
る全通報情報を編集し送信部へ送出する。そして、送信
部への送出が完了すると、蓄積していた情報を全て廃棄
し、再び障害情報収集部からの通報情報の蓄積を開始す
る。
通報情報を蓄積し続け、一定時間経過すると蓄積してい
る全通報情報を編集し送信部へ送出する。そして、送信
部への送出が完了すると、蓄積していた情報を全て廃棄
し、再び障害情報収集部からの通報情報の蓄積を開始す
る。
【００１４】送信部は障害情報収集部または障害情報編
集部から通報情報を受け取ると保守センターシステムへ
送信する。
集部から通報情報を受け取ると保守センターシステムへ
送信する。
【００１５】
【発明の実施例】以下、本発明の一実施例を図１に基づ
いて説明する。図１の実施例は、顧客システム１と、通
信回線を介して顧客システム１の保守管理を行う保守セ
ンターシステム２とから構成される。
いて説明する。図１の実施例は、顧客システム１と、通
信回線を介して顧客システム１の保守管理を行う保守セ
ンターシステム２とから構成される。
【００１６】ここで、顧客システム１は、障害情報を採
取するとともにシステム全体を制御するＯＳ制御部１Ａ
と、障害を検出する障害検出部１Ｂと、この障害検出部
１Ｂで検出した障害が保守センターシステム２に自動通
報する必要がある障害レベルかどうかを判定する障害レ
ベル判定部１Ｃと、障害検出部１Ｂから障害通知を受け
るとＯＳ制御部１Ａから障害情報を読み出して保守セン
ターシステム２への通報情報に加工するとともに障害レ
ベル判定部１Ｃでの判定結果に基づいて出力する障害情
報収集部１Ｄと、一定時間を計測するタイマ部１Ｅと、
障害情報収集部１Ｄからの低レベル障害の通報情報を蓄
積するとともにタイマ部１Ｅで計測される一定時間毎に
蓄積した全通報情報を編集する障害情報編集部１Ｆと、
障害情報収集部１Ｄからの高レベル障害の通報情報およ
び障害情報編集部１Ｆからの低レベル障害の通報情報を
保守センターシステム２に送信する送信部１Ｇとを具備
している。
取するとともにシステム全体を制御するＯＳ制御部１Ａ
と、障害を検出する障害検出部１Ｂと、この障害検出部
１Ｂで検出した障害が保守センターシステム２に自動通
報する必要がある障害レベルかどうかを判定する障害レ
ベル判定部１Ｃと、障害検出部１Ｂから障害通知を受け
るとＯＳ制御部１Ａから障害情報を読み出して保守セン
ターシステム２への通報情報に加工するとともに障害レ
ベル判定部１Ｃでの判定結果に基づいて出力する障害情
報収集部１Ｄと、一定時間を計測するタイマ部１Ｅと、
障害情報収集部１Ｄからの低レベル障害の通報情報を蓄
積するとともにタイマ部１Ｅで計測される一定時間毎に
蓄積した全通報情報を編集する障害情報編集部１Ｆと、
障害情報収集部１Ｄからの高レベル障害の通報情報およ
び障害情報編集部１Ｆからの低レベル障害の通報情報を
保守センターシステム２に送信する送信部１Ｇとを具備
している。
【００１７】また、保守センターシステム２は、顧客シ
ステム１にて発生した障害情報を蓄積する通報情報格納
ファイル３を具備している。
ステム１にて発生した障害情報を蓄積する通報情報格納
ファイル３を具備している。
【００１８】次に、本実施例の動作を説明する。
【００１９】．顧客システム１に何らかの障害が発生
し、障害検出部１Ｂが当該障害を検出すると、障害検出
部１Ｂは、ＯＳ制御部１Ａと障害レベル判定部１Ｃと障
害情報収集部１Ｄへ通知する。
し、障害検出部１Ｂが当該障害を検出すると、障害検出
部１Ｂは、ＯＳ制御部１Ａと障害レベル判定部１Ｃと障
害情報収集部１Ｄへ通知する。
【００２０】．ＯＳ制御部１Ａは、障害検出部１Ｂか
ら障害発生通知を受けると、発生した障害情報を採取す
る。
ら障害発生通知を受けると、発生した障害情報を採取す
る。
【００２１】．障害レベル判定部１Ｃは、障害検出部
１Ｂから障害発生通知を受けると、発生した障害の種
別、レベルを解析し、自動通報の対象とすべき障害か否
かを判定し、自動通報の対象であれば障害情報収集部１
Ｄに通知する。
１Ｂから障害発生通知を受けると、発生した障害の種
別、レベルを解析し、自動通報の対象とすべき障害か否
かを判定し、自動通報の対象であれば障害情報収集部１
Ｄに通知する。
【００２２】．障害情報収集部１Ｄは、障害検出部１
Ｂから障害発生通知を受けると、ＯＳ制御部１Ａから障
害情報を読み出し、通報情報に加工する。そして、障害
レベル判定部１Ｃから自動通報の通知を受けた障害情報
すなわち高レベルの障害情報についての通報情報は送信
部１Ｇへ送出する。一方、障害レベル判定部１Ｃから自
動通報の通知を受けていない障害情報すなわち低レベル
の障害情報についての通報情報は障害情報編集部１Ｆへ
送出する。
Ｂから障害発生通知を受けると、ＯＳ制御部１Ａから障
害情報を読み出し、通報情報に加工する。そして、障害
レベル判定部１Ｃから自動通報の通知を受けた障害情報
すなわち高レベルの障害情報についての通報情報は送信
部１Ｇへ送出する。一方、障害レベル判定部１Ｃから自
動通報の通知を受けていない障害情報すなわち低レベル
の障害情報についての通報情報は障害情報編集部１Ｆへ
送出する。
【００２３】．障害情報編集部１Ｆは、障害情報収集
部１Ｄからの通報情報を蓄積し続け、タイマ部１Ｅより
一定時間経過した旨の通知を受けると、蓄積している全
通報情報を編集し送信部１Ｇへ送出する。送信部１Ｇへ
の送出が完了すると、蓄積していた情報を全て廃棄し、
再び障害情報収集部１Ｄからの通報情報の蓄積を開始す
る。
部１Ｄからの通報情報を蓄積し続け、タイマ部１Ｅより
一定時間経過した旨の通知を受けると、蓄積している全
通報情報を編集し送信部１Ｇへ送出する。送信部１Ｇへ
の送出が完了すると、蓄積していた情報を全て廃棄し、
再び障害情報収集部１Ｄからの通報情報の蓄積を開始す
る。
【００２４】．送信部１Ｇは、障害情報収集部１Ｄま
たは障害情報編集部１Ｆから通報情報を受け取ると保守
センターシステム２へ送信する。
たは障害情報編集部１Ｆから通報情報を受け取ると保守
センターシステム２へ送信する。
【００２５】．保守センターシステム２は、送られて
きた通報情報を通報情報格納ファイル３に格納する。ま
た、保守センターシステム２にいるカスタマエンジニア
は、この通報情報を解析し迅速に保守を行う。
きた通報情報を通報情報格納ファイル３に格納する。ま
た、保守センターシステム２にいるカスタマエンジニア
は、この通報情報を解析し迅速に保守を行う。
【００２６】
【発明の効果】本発明は以上のように構成され機能する
ので、これによると、低レベルの障害が多発した場合で
も保守センターシステムに通報することができ、これが
ため、低レベル障害が頻発して重大な障害に発展するの
を防止することができるとともに、顧客システムの運用
効率を向上させることができるという従来にない優れた
障害情報自動通報システムを提供することができる。
ので、これによると、低レベルの障害が多発した場合で
も保守センターシステムに通報することができ、これが
ため、低レベル障害が頻発して重大な障害に発展するの
を防止することができるとともに、顧客システムの運用
効率を向上させることができるという従来にない優れた
障害情報自動通報システムを提供することができる。
【図１】本発明の一実施例を示す構成図である。
【図２】従来例を示す構成図である。
１ 顧客システム １Ａ ＯＳ制御部 １Ｂ 障害検出部 １Ｃ 障害レベル判定部 １Ｄ 障害情報収集部 １Ｅ タイマ部 １Ｆ 障害情報編集部 １Ｇ 送信部 ２ 保守センターシステム ３ 通報情報格納ファイル
Claims (1)
- 【請求項１】 顧客システムと、通信回線を介して顧客
システムの保守管理を行う保守センターシステムとから
なる障害情報自動通報システムにおいて、 前記顧客システムは、障害情報を採取するＯＳ制御部
と、障害を検出する障害検出部と、この障害検出部で検
出した障害が前記保守センターシステムに自動通報する
障害レベルかどうかを判定する障害レベル判定部と、前
記ＯＳ制御部から障害情報を読み出して加工した通報情
報を前記障害レベル判定部での判定結果に基づいて出力
する障害情報収集部と、この障害情報収集部からの低レ
ベル障害の通報情報を蓄積するとともに一定時間毎に蓄
積した全通報情報を編集し出力する障害情報編集部と、
前記障害情報収集部からの高レベル障害の通報情報およ
び前記障害情報編集部からの低レベル障害の通報情報を
前記保守センターシステムに送信する送信部とを装備し
たことを特徴とする障害情報自動通報システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4207136A JPH0628221A (ja) | 1992-07-10 | 1992-07-10 | 障害情報自動通報システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4207136A JPH0628221A (ja) | 1992-07-10 | 1992-07-10 | 障害情報自動通報システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH0628221A true JPH0628221A (ja) | 1994-02-04 |
Family
ID=16534798
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4207136A Withdrawn JPH0628221A (ja) | 1992-07-10 | 1992-07-10 | 障害情報自動通報システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH0628221A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20030097208A (ko) * | 2002-06-20 | 2003-12-31 | 주식회사 케이티 | 차세대 망에서 망요소의 장애 보고방법 |
| US6735882B2 (en) | 2001-10-31 | 2004-05-18 | Fuji Photo Film Co., Ltd. | Drying apparatus |
| JP2012155461A (ja) * | 2011-01-25 | 2012-08-16 | Mitsubishi Electric Corp | 障害情報・装置情報蓄積装置 |
-
1992
- 1992-07-10 JP JP4207136A patent/JPH0628221A/ja not_active Withdrawn
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6735882B2 (en) | 2001-10-31 | 2004-05-18 | Fuji Photo Film Co., Ltd. | Drying apparatus |
| KR20030097208A (ko) * | 2002-06-20 | 2003-12-31 | 주식회사 케이티 | 차세대 망에서 망요소의 장애 보고방법 |
| JP2012155461A (ja) * | 2011-01-25 | 2012-08-16 | Mitsubishi Electric Corp | 障害情報・装置情報蓄積装置 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A300 | Withdrawal of application because of no request for examination |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A300 Effective date: 19991005 |