JPH06318979A - 構内交換機システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 着信呼の入側種別に応じて、音声メール等の
内線／トランクの提供する交換処理のサービスを選択で
き、きめ細かい転送サービスを可能とする。 【構成】 ＰＢＸ５に着信呼の入側種別を記憶させる入
側種別格納用メモリ１０を設け、音声メール等の内線／
トランク４に、ＰＢＸ５より通知された入側種別に応じ
て処理を選択できるように処理テーブル選択部６１と入
側種別毎の処理テーブル１１ａ〜１１ｃを設け、転送さ
れてきた着信呼に、入側種別に応じて異なった交換処理
のサービスを提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、サービス提供手段と
して音声メールなどの内線／トランク等を含む構内交換
機（以下ＰＢＸと略記する）システムに係り、特にＰＢ
Ｘに収容される内線への着信呼に対する転送サービス選
択方式に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】図４は、例えば音声メールなどの内線／
トランクを含む従来あるＰＢＸシステムの一例を示すブ
ロック図である。１は一般の公衆網、２は専用線、３
ａ，３ｂは内線、４は音声メールなどの内線／トラン
ク、５はそれらを収容するＰＢＸであり、６は前記内線
／トランク４の制御部、７ａ，７ｂ，７ｃは処理の内容
を示す処理テーブル、８は選択された処理を指定するた
めの前記内線／トランク４が持つ選択処理指定用メモリ
である。

【０００３】次に動作について説明する。例えば、内線
３ａが音声メールなどの内線／トランク４のサービスを
受ける場合、予め要求するサービスを内線／トランク４
に通知しておく必要がある。一例として処理テーブル７
ａに示された内容のサービスを選択した場合の動作につ
いて説明する。まず、選択されたサービスはどの処理な
のかということを選択処理指定用メモリ８に記憶してお
く。次に、例えば一般の公衆網１より内線３ａに着信呼
がある場合に、内線３ａが話中や不在などにより該内線
３ａへの着信呼が内線／トランク４に転送されると、内
線／トランク４の制御部６は選択処理指定用メモリ８を
参照し、予め設定されたサービスは処理テーブル７ａに
示された内容のサービスであるということを認識し、処
理テーブル７ａに従いサービスの提供を行う。この動作
は内線３ｂや専用線２からの着信呼についても同様であ
る。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】従来の音声メールなど
の内線／トランクを含むＰＢＸシステムは以上のように
構成されており、着信呼の入側種別（一般公衆網１や専
用線２，内線３ａ，３ｂなど）は該内線／トランク４に
通知されないので、該内線／トランク４が提供するサー
ビスは着信呼の入側種別によらず一定である。従って、
着信呼の入側種別によって異なるサービスの提供，例え
ば一般公衆網からの着信呼であれば一定時間後に受付に
転送し、他の内線からの着信呼であれば受付に転送しな
いなどのきめ細かい転送サービスの提供は不可能であっ
た。

【０００５】本発明はこのような点を改善し、着信呼の
入側種別（一般公衆網１や専用線２，内線３ａ，３ｂな
ど）に応じて利用者に異なる交換処理サービスを提供可
能とすることを目的とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】この発明に係るＰＢＸシ
ステムは、内線への着信呼が話中転送や不在転送等によ
ってサービス提供手段（音声メール等の内線／トランク
４）に転送される場合に当該着信呼の入側種別（公衆
網，専用線，内線など）を上記サービス提供手段に通知
する入側種別通知手段２１と、通知された入側種別に基
づき提供する交換処理のサービスを選択するサービス選
択手段３１とを備えたものである。

【０００７】また、上記サービス選択手段３１は、入側
種別によって処理を変えるための入側種別毎の処理テー
ブル１１ａ〜１１ｃと、入側種別毎に使用する処理テー
ブルを指定するサービス指定表６１０と、入側種別通知
手段２１から通知された入側種別に基づき上記サービス
指定表６１０を参照して処理テーブルを選択する処理テ
ーブル選択部６１とを有するものである。

【０００８】一方、別発明に係るＰＢＸシステムは、前
記入側種別（公衆網，専用線，内線など）の通知に加え
て、話中転送，不在転送，応答遅延転送，（システムコ
ードレス電話の）不応答転送などの転送原因もサービス
提供手段（内線／トランク４）に通知する入側種別及び
転送原因通知手段２２と、通知された入側種別及び転送
原因に基づき提供する交換処理のサービスを選択するサ
ービス選択手段３２とを備えたものである。

【０００９】また、上記サービス選択手段３２は、入側
種別及び転送原因によって処理を変えるための入側種別
及び転送原因毎の処理テーブル１２ａ〜１２ｆと、入側
種別及び転送原因毎に使用する処理テーブルを指定する
サービス指定表６２０と、入側種別及び転送原因通知手
段２２から通知された入側種別及び転送原因に基づき上
記サービス指定表６２０を参照して処理テーブルを選択
する処理テーブル選択部６２とを有するものである。

【００１０】

【作用】この発明によるＰＢＸシステムは、内線への着
信呼が話中や不在によってサービス提供手段（音声メー
ルなどの内線／トランク４）に転送されるとき、公衆網
や専用線あるいは内線などの入側種別を通知し、この入
側種別によってサービス選択手段３１が提供するサービ
スを選択することにより、様々な入側種別に対応して異
なる交換処理サービスの提供を可能とするＰＢＸシステ
ムを実現する。

【００１１】また、上記サービス選択手段３１は、通知
された入側種別から処理テーブル選択部６１がサービス
指定表６１０を参照して、入側種別に応じた処理テーブ
ルを選択する。それぞれの着信呼に対して、提供したい
サービスを変更する場合は、サービス指定表６１０内の
入側種別毎に示している入側種別毎の処理テーブル番号
等を変更すれば容易に実現できる。入側種別の増減に対
しても、サービス指定表６１０内の内線・公衆網等の項
目を追加・削減すれば容易に実現可能である。

【００１２】一方、別発明では、入側種別に加えて転送
原因もサービス提供手段（音声メールなどの内線／トラ
ンク４）に通知し、入側種別と転送原因によってサービ
ス選択手段３２が提供するサービスを選択することによ
り、更に様々な交換処理サービスの提供が可能となり、
前記ＰＢＸシステムより高機能なものを実現する。

【００１３】また、上記サービス選択手段３２は、通知
された入側種別と転送原因から処理テーブル選択部６２
がサービス指定表６２０を参照して、入側種別と転送原
因に応じた処理テーブルを選択する。それぞれの着信呼
に対して、提供したいサービスを変更する場合や、入側
種別及び転送原因の増減に対する変更は、前記と同様に
サービス指定表６２０の変更により容易に実現できる。

【００１４】

【実施例】 実施例１．以下、この発明の一実施例を図について説明
する。図１において、５はＰＢＸであり、９はＰＢＸ５
のもつ制御部、１０は入側種別を記憶しておくための入
側種別格納用メモリであり、上記制御部９と入側種別格
納用メモリ１０により入側種別通知手段２１が実現され
る。１は一般公衆網であり、２は専用線、３ａ，３ｂは
ＰＢＸ５が収容する内線である。また、４もＰＢＸ５が
収容する音声メールなどの内線／トランク（サービス提
供手段）であり、６は内線／トランク４がもつ制御部、
１１ａ，１１ｂ，１１ｃは入側種別毎の処理テーブル、
６１はＰＢＸ５より通知された入側種別により、どの処
理テーブルを使用するかを判断する処理テーブル選択
部、６１０は使用する処理テーブルを指定するサービス
指定表であり、上記処理テーブル選択部６１，サービス
指定表６１０を含む制御部６と入側種別毎の処理テーブ
ル１１ａ〜１１ｃにより、サービス選択手段３１が実現
される。

【００１５】次に動作について説明する。図１におい
て、例えば公衆網１から着信呼があった場合、ＰＢＸ５
の制御部９は該着信呼の入側種別を入側種別格納用メモ
リ１０に格納する。該着信呼が内線３ａへのものとする
と、内線３ａが不在等で内線／トランク４に転送された
場合、ＰＢＸ５の制御部９は入側種別格納用メモリ１０
を参照して、該着信呼の入側種別を内線／トランク４に
通知する。内線／トランク４の制御部６はＰＢＸ５より
通知された入側種別を認識し、処理テーブル選択部６１
がサービス指定表６１０を参照して、パラメーター（入
側種別）によって処理すべき処理テーブルを決定する。
図１では、公衆網１からの着信呼の場合、サービス指定
表６１０は処理テーブル１１ｂを指定しているので、こ
の場合は処理テーブル１１ｂが選択される。制御部６は
指定された処理テーブル１１ｂに従い、内線３ａから転
送されてきた着信呼に対して交換処理のサービスの提供
を行う。これにより、例えば公衆網１からの着信呼の場
合は一定時間後に受付に転送し、他の内線３ｂからの着
信呼の場合は受付に転送しないなどのきめ細かい転送サ
ービスの提供が可能となる。なお、それぞれの着信呼に
対して、提供したいサービスを変更する場合は、サービ
ス指定表６１０内の入側種別毎に示している入側種別毎
の処理テーブル番号を変更すれば容易に実現できる。パ
ラメーター（入側種別）の増減に対しても、サービス指
定表６１０内の内線・公衆網等の項目を追加・削減すれ
ば容易に実現可能である。また、ＰＢＸ５からの音声メ
ール等の内線／トランク４への入側種別の通知方法は、
インバンドのＰＢ信号またはアウトバンドや共通線のデ
ィジタル信号など限定はしない。

【００１６】実施例２．以下、この発明の高機能なもの
の一実施例を図について説明する。図２において、５は
ＰＢＸであり、９はＰＢＸ５のもつ制御部、１０は入側
種別を記憶しておくための入側種別格納用メモリ、１３
は転送原因を記憶しておく転送原因格納用メモリであ
り、上記制御部９と入側種別格納用メモリ１０及び転送
原因格納用メモリ１３により、入側種別及び転送原因通
知手段２２が実現される。１は一般公衆網であり、２は
専用線、３ａ，３ｂはＰＢＸ５が収容する内線である。
また、４もＰＢＸ５が収容する音声メールなどの内線／
トランクであり、６は内線／トランク４がもつ制御部、
１２ａ，１２ｂ，１２ｃ，１２ｄ，１２ｅ，１２ｆは入
側種別及び転送原因毎の処理テーブル、６２はＰＢＸ５
より通知された入側種別と転送原因により、どの処理テ
ーブルを使用するかを判断する処理テーブル選択部、６
２０は使用する処理テーブルを指定するサービス指定表
であり、上記処理テーブル選択部６２，サービス指定表
６２０を含む制御部６と入側種別及び転送原因毎の処理
テーブル１２ａ〜１２ｆにより、サービス選択手段３２
が実現される。

【００１７】次に動作について説明する。図２におい
て、例えば公衆網１から着信呼があった場合、ＰＢＸ５
の制御部９は該着信呼の入側種別を入側種別格納用メモ
リ１０に格納する。該着信呼が内線３ａへのものとする
と、内線３ａが不在で内線／トランク４に転送された場
合、ＰＢＸ５の制御部９は転送原因格納用メモリ１３
に、不在転送という転送原因を格納する。次に、ＰＢＸ
５の制御部９は入側種別格納用メモリ１０と転送原因格
納用メモリ１３を参照して、該着信呼の入側種別と転送
原因を内線／トランク４に通知する。内線／トランク４
の制御部６はＰＢＸ５より通知された入側種別と転送原
因を認識し、処理テーブル選択部６２がサービス指定表
６２０を参照して、２つのパラメーター（入側種別及び
転送原因）によって処理すべき処理テーブルを決定す
る。図２では、公衆網１からの着信呼で不在転送の場
合、サービス指定表６２０は処理テーブル１２ｂを指定
しているので、この場合は処理テーブル１２ｂが選択さ
れる。制御部６は指定された処理テーブル１２ｂに従
い、内線３ａから転送されてきた着信呼に対してサービ
スの提供を行う。入側種別と転送原因の組み合せにより
選択される処理例を図３に示す。すなわち、入側種別が
公衆網で転送原因が話中転送の場合は受付へ転送し、入
側種別が内線で転送原因が話中転送の場合は受付には転
送せずにメッセージＡで応答し、入側種別が専用線で転
送原因が不在転送の場合は受付には転送せずにメッセー
ジＢで応答した後に相手のメッセージの録音といった更
にきめ細い交換処理サービスを提供することができる。
なお、それぞれの着信呼に対して、提供したいサービス
を変更する場合や、２つのパラメーター（入側種別及び
転送原因）の増減に対する変更は、実施例１と同様にサ
ービス指定表６２０の変更により容易に実現できる。Ｐ
ＢＸ５から音声メール等の内線／トランク４への入側種
別及び転送原因の通知方法も、実施例１と同様限定はし
ない。

【００１８】なお、上記実施例１，２では一般公衆網１
からの着信について説明したが、専用線２や他の内線３
ｂ等からの着信であってもよく、上記実施例と同様の効
果を奏する。また、音声メールなどの内線／トランクと
したが、音声メール以外には中継台やトーキー等にも適
応可能である。

【００１９】

【発明の効果】以上のように、この発明によれば、内線
への着信呼が話中転送や不在転送等によってサービス提
供手段に転送される場合に当該着信呼の入側種別を上記
サービス提供手段に通知する入側種別通知手段と、通知
された入側種別に基づき提供する交換処理のサービスを
選択するサービス選択手段とを備えたことにより、着信
呼の入側種別に応じて、提供するサービスを選択できる
ので、例えば一般公衆網からの着信呼であれば一定時間
後に受付に転送し、他の内線からの着信呼であれば受付
に転送しないなどのきめ細かい転送サービスの運用が可
能となる効果がある。

【００２０】また、上記サービス選択手段を、入側種別
によって処理を変えるための入側種別毎の処理テーブル
と、入側種別毎に使用する処理テーブルを指定するサー
ビス指定表と、入側種別通知手段から通知された入側種
別に基づき上記サービス指定表を参照して処理テーブル
を選択する処理テーブル選択部とから構成することによ
り、それぞれの着信呼に対して、提供したいサービスを
変更する場合は、サービス指定表内の入側種別毎に示し
ている入側種別毎の処理テーブル番号等を変更すれば容
易に実現できる。入側種別の増減に対しても、サービス
指定表内の内線・公衆網等の項目を追加・削減すれば容
易に実現可能である。

【００２１】一方、別発明によれば、上記入側種別に加
えて、転送原因もサービス提供手段に通知する入側種別
及び転送原因通知手段と、通知された入側種別及び転送
原因に基づき提供する交換処理のサービスを選択するサ
ービス選択手段とを備えたことにより、着信呼の入側種
別に加えてその転送原因にも応じて、提供するサービス
を選択できるので、更にきめ細かいサービスの提供が可
能となる効果がある。

【００２２】また、上記サービス選択手段を、入側種別
及び転送原因によって処理を変えるための入側種別及び
転送原因毎の処理テーブルと、入側種別及び転送原因毎
に使用する処理テーブルを指定するサービス指定表と、
入側種別及び転送原因通知手段から通知された入側種別
及び転送原因に基づき上記サービス指定表を参照して処
理テーブルを選択する処理テーブル選択部とから構成す
ることにより、それぞれの着信呼に対して、提供したい
交換処理のサービスを変更する場合や、入側種別及び転
送原因の増減に対する変更は、前記と同様にサービス指
定表の変更により容易に実現できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例１を示すブロック図である。

【図２】本発明の実施例２を示すブロック図である。

【図３】入側種別と転送原因の組み合せにより選択され
る処理例を示す図である。

【図４】従来のＰＢＸシステムの一例を示すブロック図
である。

【符号の説明】

１ 公衆網 ２ 専用線 ３ａ，３ｂ 内線 ４ 音声メール等の内線／トランク（サービス提供手
段） ５ ＰＢＸ（構内交換機） ６，９ 制御部 １０ 入側種別格納用メモリ １１ａ〜１１ｃ 入側種別毎の処理テーブル １２ａ〜１２ｆ 入側種別及び転送原因毎の処理テーブ
ル １３ 転送原因格納用メモリ ２１ 入側種別通知手段 ２２ 入側種別及び転送原因通知手段 ３１，３２ サービス選択手段 ６１，６２ 処理テーブル選択部 ６１０，６２０ サービス指定表

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 公衆網，専用線，内線等を収容する構内
   交換機を有し、利用者に対する種々の交換処理のサービ
   スを提供するサービス提供手段を収容して成る構内交換
   機システムであって、上記内線への着信呼が話中転送や
   不在転送等によって上記サービス提供手段に転送される
   場合に当該着信呼の入側種別を上記サービス提供手段に
   通知する入側種別通知手段と、通知された入側種別に基
   づき提供する上記交換処理のサービスを選択するサービ
   ス選択手段とを備えたことを特徴とする構内交換機シス
   テム。
2. 【請求項２】 サービス選択手段は、入側種別によって
   処理を変えるための入側種別毎の処理テーブルと、入側
   種別毎に使用する処理テーブルを指定するサービス指定
   表と、入側種別通知手段から通知された入側種別に基づ
   き上記サービス指定表を参照して処理テーブルを選択す
   る処理テーブル選択部とを有することを特徴とする請求
   項第１項記載の構内交換機システム。
3. 【請求項３】 公衆網，専用線，内線等を収容する構内
   交換機を有し、利用者に対する種々の交換処理のサービ
   スを提供するサービス提供手段を収容して成る構内交換
   機システムであって、上記内線への着信呼が話中転送や
   不在転送等によって上記サービス提供手段に転送される
   場合に当該着信呼の入側種別及び転送原因を上記サービ
   ス提供手段に通知する入側種別及び転送原因通知手段
   と、通知された入側種別及び転送原因に基づき提供する
   上記交換処理のサービスを選択するサービス選択手段と
   を備えたことを特徴とする構内交換機システム。
4. 【請求項４】 サービス選択手段は、入側種別及び転送
   原因によって処理を変えるための入側種別及び転送原因
   毎の処理テーブルと、入側種別及び転送原因毎に使用す
   る処理テーブルを指定するサービス指定表と、入側種別
   及び転送原因通知手段から通知された入側種別及び転送
   原因に基づき上記サービス指定表を参照して処理テーブ
   ルを選択する処理テーブル選択部とを有することを特徴
   とする請求項第３項記載の構内交換機システム。