JPH08317043A

JPH08317043A - 自動応答電話機の留守番応答方法

Info

Publication number: JPH08317043A
Application number: JP11669896A
Authority: JP
Inventors: Seung-Ku Lee; 承救李
Original assignee: Samsung Electronics Co Ltd
Current assignee: Samsung Electronics Co Ltd
Priority date: 1995-05-10
Filing date: 1996-05-10
Publication date: 1996-11-29
Also published as: CN1144999A; KR0155636B1

Abstract

(57)【要約】【課題】留守番中にかかってきた電話が緊急の用件で
あれば他の電話機へ呼を切換えて他の人と通話できるよ
うにする。【解決手段】着信呼に応じて通話路を形成し応答メッ
セージを送出する場合に、アスタリスクボタン等の所定
の呼切換コードが入力されてきたらこれに応じて当該呼
を予め指定された他の電話機へ切換えるようにする。呼
切換コードは、応答メッセージ送出中あるいは用件録音
開始後のいずれかで入力があればよい。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は自動応答電話機に関
し、特に、留守中の着信呼に対する応答方法に関するも
のである。

【０００２】

【従来の技術】自動応答電話機を使用する場合、使用者
は、出掛けるときに外出目的や外出先、或いは帰る時間
などをセットして留守番モードを設定することが可能で
ある。この場合の一般的な応答メッセージは“発信音の
後にご用件をおっしゃって下さい”などでしめくくら
れ、単に用件を録音するのみである。これについて図１
及び図２を参照し、より具体的に説明する。

【０００３】図１は自動応答電話機の構成図である。回
線インタフェース及び通話路１０は、一般電話機の回線
あるいは交換機の専用電話機につながれる。リング信号
／データ検出部２０はリング（呼出）を感知する役割を
もつ。中央処理装置１１０は、自動応答電話機固有の動
作に必要なプログラムを貯蔵したＲＯＭ、動作時に必要
とされるＲＡＭ、及び各種割込み時計などを備えてお
り、感知したリング信号の回数をカウントするなど自動
応答電話機の全般的な動作を総括的に制御する。スイッ
チング部３００は、中央処理装置１１０の制御を受けて
各回路間の接続や短絡を行うためのものである。音声入
力部４０は音声を電気的信号に変換する回路であって、
送受器におけるマイクロホンなどの送話器である。音声
出力部５０は電気的信号を音声に変換する回路であっ
て、送受器におけるスピーカなどの受話器である。キー
入力部６０は各種機能を遂行するためのプッシュボタン
を備えており、表示部７０は、各機能の設定状態を示す
ために必要とされる。この表示部７０は必須構成ではな
く、他の表示方法としても勿論よい。

【０００４】Ｄ／Ａ，Ａ／Ｄ変換部８０は、スイッチン
グ部３０を通じて入ってくるアナログ音声信号をデジタ
ル変換し、また、音声信号処理部９０のデジタルデータ
をアナログ音声信号に変換する回路で、通常、コーデッ
ク(CODEC) と言われる。但し、デジタル録音でない場合
は必要ない。音声信号処理部９０はデジタル信号を記
録、再生するためのもので、デジタル信号プロセッサと
副プロセッサなどからなっている。但し、アナログ信号
をカセットテープなどに記録する場合にはアナログ信号
を処理する回路が用いられる。音声記録部１００には、
デジタル信号で録音する場合はＤＲＡＭが、アナログ信
号で録音する場合はカセットテープが、通常使用され
る。尚、電話機内蔵の案内メッセージなどの記憶用には
ＲＯＭが使用されることが多い。

【０００５】図２は、上記のような自動応答電話機にお
ける留守中の着信呼に対する自動応答の過程を示したフ
ローチャートである。ステップ２ａは、リング信号を検
出し、その回数をカウントする段階である。このとき、
入力されるリング信号は一般電話回線に接続できる装置
の場合はアナログ信号である。一方、キーホン(key pho
ne) 用の自動応答装置の場合、主(main)装置とのデータ
授受によりリングデータを受けることになる。このよう
な方式で入力されるリング信号は中央処理装置１１０に
送られ、中央処理装置１１０がこれをカウントして予め
設定された回数になると、ステップ２ｂを遂行する。

【０００６】ステップ２ｂでは、所定数のリング信号入
力に応答して回線インタフェース及び通話路１０を制御
し相手方とつなげ、そして音声記録部１００に登録して
ある応答メッセージを送出する。即ち、音声記録部１０
０に登録の応答メッセージデータは、読出された後に音
声信号処理部９０を経て加工されてからＤ／Ａ，Ａ／Ｄ
変換器８０でアナログ音声信号に変換され、スイッチン
グ部３０と回線インタフェース及び通話路１０を経て相
手方へ送出される。応答メッセージの送出後はステップ
２ｃで、応答メッセージの送出完了が確認される。

【０００７】続くステップ２ｄでは、発呼者の用件を録
音するモードが設定されているかどうかを確認し、用件
録音モードが設定されていればステップ２ｅへ進んで相
手方の用件を録音する。そして、用件録音終了で相手が
電話を切ると、ステップ２ｆで通話路を解除し、次の電
話に対する受信待機となる。

【０００８】

【発明が解決しようとする課題】上記のように従来で
は、電話をかけてきた相手に留守中を知らせ、“後でま
たお電話ください”や“ご用件をおっしゃって下さい”
などの応答メッセージを単に送出し、相手方の用件を録
音するだけである。従って、緊急の用件であっても録音
して残しておくことしかできず、本人が帰って録音され
た用件を再生した後に折り返し連絡をとるまで、電話を
かけた方は待たなければならないという不便があった。
これを改善できれば、いま以上に便利であることは明白
である。

【０００９】

【課題を解決するための手段】例えば事務室や公共機関
で自動応答機を使用する場合には、たいてい本人以外に
も複数の電話機が接続されている状態にあるので、例え
ば隣席の電話機に呼を切換えてつなげ、同僚や秘書など
が応対できるようにしてあれば、上述した問題を解決す
ることができる。即ち、本人留守中に電話をかけてきた
相手方が本人以外の在席者と直接通話できるように呼を
切換える方法を提供すれば、重要であったり至急であっ
たりする用件でも何とか連絡をとることが可能になる。

【００１０】そこで本発明は、応答メッセージを登録し
てこれによる留守対応が可能になった自動応答電話機の
留守番応答方法において、着信呼に応じて応答メッセー
ジを送出する場合に所定の呼切換コードが入力される
と、これに応じて予め指定された他の電話機へ当該呼を
切換えることを特徴とする。この場合、応答メッセージ
送出中に呼切換コードの入力があれば指定された電話機
へ当該呼を切換えるようにしておくとよく、そして、発
呼者用件の録音開始後に呼切換コードの入力があれば指
定された電話機に呼を切換えるようにしておくとよい。
呼切換コードの入力がなければ、そのまま通常どおりに
発呼者の用件を録音するようにしておくと更によい。
尚、電話機としてはファックス機能など他の機能をもつ
ものも含むものである。

【００１１】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施形態につき添
付図面を参照して詳細に説明する。下記の説明では具体
的特定事項が多く示されるが、これは本発明の全般的理
解のために提供されるだけで、このような特定事項でな
くとも多種多様な形態で本発明を実施可能であること
は、この技術分野で通常の知識を有する者には自明であ
ろう。また、関連する公知技術は説明を省略する。

【００１２】本実施形態における自動応答電話機の構成
は上述した図１のものと同様であり、図３及び図４に、
本発明による留守中着信呼に対する応答及び呼切換過程
を示すフローチャートを示す。ステップ３ａ〜３ｄは前
述した図２における過程と同じである。従って、これ以
降の過程について説明する。

【００１３】ステップ３ｅは、ステップ３ｄで用件録音
モードに設定されていた場合に、中央処理装置１１０
が、発呼者用件録音を開始するように音声信号処理部９
０を制御する段階である。そして、続くステップ３ｆ
は、相手方用件の録音が完了したかどうかを確認する段
階である。

【００１４】本実施形態によると、用件録音中（ステッ
プ３ｅ）、或いは応答メッセージ送出中（ステップ３
ｂ）に、呼切換コードが入力されるかどうかを確認し
（ステップ３ｇ，３ｊ）、呼切換コードが入力された場
合は用件録音又は応答メッセージ送出を中止し、切換え
先該当の電話機へ呼をつなぐようになっている。

【００１５】即ち、ステップ３ｅで用件録音開始した後
のステップ３ｆにおける用件録音完了確認で、録音完了
でなければステップ３ｇへ行って呼切換コードの入力確
認を行う。そして、呼切換コードの入力があればステッ
プ３ｈに進んで用件録音を中止し、続くステップ３ｉで
呼の切換えを行った後、ステップ３ｋへ進行して次の電
話に応答できるように通話路を解除する。一方、ステッ
プ３ｆで用件録音が完了であればそのままステップ３ｋ
へ行って通話路を解除する。

【００１６】また、ステップ３ｂの応答メッセージ送出
開始後のステップ３ｃで応答メッセージ送出完了でなけ
れば、ステップ３ｊへ進んで呼切換コードの入力確認を
行う。そして呼切換コードの入力があれば、このときに
もステップ３ｉへ進行して予め指定された切換え先の加
入者電話機に呼を切換え、通話路を開通させる。その
後、ステップ３ｋへ進行して次の電話に応答できるよう
に通話路を解除することになる。

【００１７】呼切換コードとしては、例えば１けたの数
字など、ダイヤルキーパッドに備えられたいずれかのプ
ッシュボタンを使用可能であり、これに対応させて切換
え先の電話番号（内線番号）を登録するメモリを設けて
おけばよい。この場合の応答メッセージの例文は次よう
なものが考えられる。“こんにちは、私は『金』です。
あいにく只今留守にしておりますので、ご用件がありま
したらピーという発信音の後にメッセージをお願いしま
す。もし至急の用事でしたら、電話機のアスタリスクボ
タン（＊）を押していただければ、当方の『……』とい
う者と通話できるようになりますので、『……』にご用
件をお伝え下さい。お電話ありがとうございます。”

【００１８】つまり本実施形態によれば、外出前に留守
番モードを選択して上記のような応答メッセージを登録
してから、呼を切換える先の電話番号（内線番号）をメ
モリに登録すればよい。こうすると、発呼者が応答メッ
セージを聞いてアスタリスクボタン（＊）を押した場合
には、呼が自動的に切換え先の電話機へつながれること
になり、至急の応対をすることができるようになる。

【００１９】

【発明の効果】以上述べてきたように本発明によれば、
本人が留守中であっても、必要であれば本人以外の者と
直接通話できるように呼を切換えることが可能なので、
重要な或いは至急の用件を伝えなければならない場合に
便利である。特に、私設交換機やキーホンシステム等を
用いる場合にその効果を発揮できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】自動応答電話機の構成を示すブロック図。

【図２】従来の留守番答過程を示すフローチャート。

【図３】本発明による留守番応答及び呼切換過程を示す
フローチャート。

【図４】図３に続くフローチャート。

【符号の説明】

１０回線インタフェース及び通話路２０リング信号／データ検出部４０音声入力部５０音声出力部６０キー入力部７０表示部８０Ｄ／Ａ，Ａ／Ｄ変換器９０音声信号処理部１００音声記録部１１０中央処理装置３００スイッチング部

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】応答メッセージを登録してこれによる留
守対応が可能になった自動応答電話機の留守番応答方法
において、着信呼に応じて応答メッセージを送出する場合に所定の
呼切換コードが入力されると、これに応じて予め指定さ
れた他の電話機へ当該呼を切換えるようにしたことを特
徴とする留守番応答方法。
【請求項２】応答メッセージ送出中に呼切換コードの
入力があると、指定された電話機へ当該呼を切換える請
求項１記載の留守番応答方法。
【請求項３】発呼者用件の録音開始後に呼切換コード
の入力があると、指定された電話機に呼を切換える請求
項１又は請求項２記載の留守番応答方法。
【請求項４】呼切換コードの入力がなければ発呼者の
用件を録音する請求項１〜３のいずれか１項に記載の留
守番応答方法。