JPH0833958B2 - 顧客情報処理システム - Google Patents

顧客情報処理システム

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JPH0833958B2
JPH0833958B2 JP1134506A JP13450689A JPH0833958B2 JP H0833958 B2 JPH0833958 B2 JP H0833958B2 JP 1134506 A JP1134506 A JP 1134506A JP 13450689 A JP13450689 A JP 13450689A JP H0833958 B2 JPH0833958 B2 JP H0833958B2
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Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、ホストコンピュータにおいて顧客との取引
内容を示す顧客情報を集中管理するシステムにおける、
その顧客情報の効率的な更新を図った顧客情報処理シス
テムに関する。
（従来の技術） 第２図に、従来一般の顧客情報処理システムの構成例
を示す。
図において、銀行等に設置されたホストコンピュータ
１は、公衆回線網２を介してデパート等の店舗3A,3B,3C
に接続されている。各店舗3A〜3Cには、ストアコントロ
ーラ４及びPOS端末５が設置されている。
POS（ポイント・オブ・セールス）端末５は、例え
ば、顧客が店舗3Aにおける商品の購入をキャッシュカー
ドを用いて行なう場合、その取引データの入出力に使用
される装置である。ストアコントローラ４は、プロセッ
サ等から構成され、各POS端末５において発生する取引
に関わる取引データを処理し、所定の取引電文をホスト
コンピュータ１に送信して、取引の制御を行なう装置で
ある。
ホストコンピュータ１に備付けられた元帳ファイル６
には、各店舗3A〜3Cにおいて、キャッシュカードの使用
を認められた顧客の預金残高等を含む顧客情報が格納さ
れている。
以上のシステムにおいて、顧客が、例えば、店舗3Aに
おいてキャッシュカードを用いた取引を行なうと、その
取引データが、POS端末５からストアコントローラ４に
入力して取引電文化され、公衆回線網２を介して、ホス
トコンピュータ１に送信される。
ホストコンピュータ１では、元帳ファイル６を参照
し、該当する顧客の預金残高と、現在発生している取引
金額とを比較する。取引金額が預金残高以内であれば販
売可能と判定し、預金残高の更新を行なうと共に、取引
成立の旨をストアコントローラ４を通じてPOS端末５に
通知する。
以上の手順によって取引が終了する。
上記システムにおいては、顧客は、ホストコンピュー
タ１を管理する銀行の所定の口座に必要な額の預金をし
ておけば、店舗3A〜3Cの何れの店舗においても、キャッ
シュカードを用いて自由に取引を行なうことができる。
（発明が解決しようとする課題） ところで、上記のようなシステムにおいては、顧客と
の取引が発生するたびに、その都度、ストアコントロー
ラ４とホストコンピュータ１との間で、取引電文の送受
信を行なわなければならず、１回の取引における処理時
間が長時間となるという問題点がある。従って、顧客に
とっては、商品購入に長時間がかかり、店舗にとって
は、顧客の回転率が悪く販売量の増加が図れないことに
なる。
これを解決するためには端末台数を増大させればよい
が、それでは店舗面積の増大等を招き、コストアップと
なる。
一方、上記のような問題を解決するために、例えば、
取引金額が各店舗においてリスク負担の可能な所定金額
以内、例えば千円以内であれば、ホストコンピュータ１
との更新を行なわず、無条件で取引を成立させてしま
い、閉店後等に取引データを一括してホストに送信する
といった方式がある。
即ちこの方式は、取引電文の送受信に長時間を要する
オンライン処理を回避し、少額の取引においては、バッ
チ処理によって、元帳ファイル６の顧客情報の更新を行
なおうというものである。ホストコンピュータ１におい
ては、各店舗から閉店後等に一括して送信された取引デ
ータを元に、該当する顧客の預金残高から取引金額を減
算する処理を行なう。しかし、この場合、処理の高速化
を図ることができる反面、取引金額が顧客の預金残高よ
り多くなる可能性があり、店舗あるいは銀行等のリスク
が高まるという問題が残されている。
本発明は以上の点に着目してなされたもので、店舗等
へのリスクの発生を回避しつつ、取引処理の高速化を図
った顧客情報処理システムを提供することを目的とする
ものである。
（課題を解決するための手段） 本発明の顧客情報処理システムは、顧客情報を管理す
るホストコンピュータと、このホストコンピュータに通
信回線を介して接続された処理装置とから成り、前記顧
客情報を所定のタイミングで前記処理装置に一括転送
し、前記処理装置は顧客との取引が成立したとき、前記
一括転送を受けた顧客情報を更新し、前記転送を受けて
から更新した顧客情報を所定のタイミングで前記ホスト
コンピュータに一括転送し、前記ホストコンピュータの
管理する顧客情報を更新する顧客情報処理システムにお
いて、 前記ホストコンピュータには複数の前記処理装置が接
続され、前記顧客情報を複数の前記処理装置に一括転送
するとき、前記顧客情報のうち使用頻度の高い顧客情報
を該当する顧客毎に抽出し、さらに同一の顧客に関する
顧客情報に含まれる取引可能金額を前記処理装置毎に分
割し、複数の前記処理装置へ一括転送する顧客情報一括
抽出手段と、 前記処理装置は前記該当した顧客との取引が成立した
とき前記一括転送を受けた前記顧客情報を更新するロー
カル更新手段と、 前記該当する顧客以外の顧客との取引が成立したとき
前記ホストコンピュータに管理される顧客情報を前記通
信回線を介して更新するリモート更新手段とを具備する
ことを特徴とするものである。
（作用） 以上の顧客情報処理システムにおいては、ホストコン
ピュータが使用頻度の高い顧客情報を予め抽出して、こ
れを処理装置に一括転送しておく。処理装置において
は、該当する顧客、即ち使用頻度の高い顧客との取引に
ついては、一括転送を受けた顧客情報の更新によって取
引を成立させる。その他の場合、従来と同様の処理を行
なう。
一括転送を受けて更新した顧客情報は、閉店後等の所
定のタイミングでホストコンピュータに一括転送し、ホ
ストコンピュータ側の顧客情報の一括更新を行なう。
これにより、実質的に使用頻度の高い顧客情報が、ホ
ストコンピュータ側から処理装置側に一部移管された状
態となり、処理装置側で処理の高速化を図ることができ
る。
尚、ホストコンピュータに処理装置が複数接続された
場合には、各処理装置にホストコンピュータの取引情報
をそのまま一括転送すると、顧客が複数の店舗を利用し
た場合、預金金額を超える取引が成立する恐れがある。
そこで、使用頻度の高い顧客情報の抽出段階で、同一の
顧客情報に含まれる取引可能金額を処理装置毎に割り振
って、合計金額が元の顧客情報に含まれる預金金額と等
しくなるようにする。
また、各店舗での取引の自由度を増すため、処理装置
毎に割り振られた取引可能金額に、所定の付加金額を加
算し、その範囲で顧客との取引を成立させることもでき
る。
本発明は、銀行と店舗とを結び、顧客の取引を管理す
るPOSシステムに特に適するシステムであるが、顧客と
の取引情報を集中管理する種々のシステムに適用が可能
である。
（実施例） 以下、本発明を図の実施例を用いて詳細に説明する。
〈システム構成〉 第１図は、本発明の顧客情報処理システムの実施例を
示すブロック図である。
図のシステムは、ホストコンピュータ10と処理装置例
えばストアコントローラ20とが、通信回線30を介して接
続された構成とされている。
実際には、既に第２図で説明したように、ホストコン
ピュータ10に対し、複数のストアコントローラ20が接続
されることになる。通信回線30は、公衆回線網、その他
の情報伝送のための通信伝送路から成る。
ホストコンピュータ10には、顧客情報を管理する元帳
ファイル11が設けられている。そして、この元帳ファイ
ル11に格納された顧客情報の内、使用頻度の高い顧客情
報を抽出し、ストアコントローラへ一括転送する処理を
行なうために、顧客情報一括抽出手段12が設けられてい
る。
一方、ストアコントローラ20には、POS端末５が接続
されている。
図では、このPOS端末５は、１台だけ接続されている
が、通常は複数台が接続される。ストアコントローラ20
には、リモート更新手段22aと、ローカル更新手段22b
と、顧客情報一括更新手段22cとが設けられている。
リモート更新手段22aは、POS端末５において取引要求
があると、第２図で説明した従来システムと同様に、ホ
ストコンピュータ10に対してその取引データを電文化し
て送信し、ホストコンピュータ10の元帳ファイル11に格
納された顧客情報を更新する処理を行なう手段である。
ローカル更新手段22bは、ホストコンピュータ10の顧客
情報一括抽出手段12から転送を受けた顧客情報を一括受
信し、サブ元帳ファイル21を作成し、特定の顧客につい
て、そのサブ元帳ファイルの更新を行ないながら取引の
成立をさせる手段である。顧客情報一括更新手段22c
は、店舗の閉店後等に、更新済みのサブ元帳ファイル2
1′をホストコンピュータ10に一括転送し、元帳ファイ
ル11の更新の処理を行なう手段である。
第３図に、本発明の装置の具体的なハードウェア構成
のブロック図を示す。
図に示すように、ホストコンピュータ10は、プロセッ
サ12と、磁気ディスク11、表示部13、入力部14、メモリ
15、通信制御部16及びタイマ17とから構成されている。
第１図に示した顧客情報一括抽出手段12の動作は、第
３図に示したプロセッサ22がこれを行なう。また、第１
図に示した元帳ファイル11は、第３図に示した磁気ディ
スク11に格納されている。
表示部13は、ホストコンピュータ10側において、オペ
レータに対し、各種操作のための表示を行なうディスプ
レイ等から成り、入力部14は、そのオペレータの操作等
に使用されるキーボード等から成る。メモリ15は、プロ
セッサ12の動作用プログラムやパラメータ等を格納した
半導体メモリ等から成る。通信制御部16は、ストアコン
トローラ20と通信回線30を介して、取引電文の送受信動
作を行なう回路である。タイマ17は、ホストコンピュー
タ10の自動起動処理等を制御するために設けられ、例え
ば、ストアコントローラ20の設置された各店舗の開店時
間に合わせて、その開店前に顧客情報の一括抽出と転送
を実行させるよう制御するために設けられている。
一方、第３図に示したストアコントローラ20は、プロ
セッサ22と、磁気ディスク21、表示部23、入力部24、メ
モリ25、通信制御部26、タイマ27及び端末制御部28から
構成されている。
第１図に示したリモート更新手段22a,ローカル更新手
段22b,顧客情報一括更新手段22cは、何れも第３図に示
したプロセッサ22がその動作を実行する。また、第１図
に示したサブ元帳ファイル21は、第３図に示した磁気デ
ィスク21に作成される。
表示部23は、ストアコントローラ20を操作するオペレ
ータに、所定のガイダンス等を表示するディスプレイか
ら成り、入力部24は、そのオペレータの操作のために設
けられたキーボード等から成る。メモリ25は、プロセッ
サ22の動作を制御するプログラムやパラメータが格納さ
れた半導体メモリから成る。通信制御部26は、ホストコ
ンピュータ10と通信回線30を介して、取引電文の送受信
を行なう場合の通信制御を行なう装置である。タイマ27
は、ストアコントローラ20の自動起動や定時処理等の制
御を行なうために設けられたもので、例えば、第１図に
示したローカル更新手段を店舗開店前に動作させ、サブ
元帳ファイルの作成等を制御し、又、店舗閉店後、顧客
情報一括更新手段22cを動作させて、サブ元帳ファイル
のホストへの一括送信等を実行させる。
〈元帳ファイル〉 第４図に、第１図に示したホストコンピュータ10に格
納された元帳ファイル11中の顧客情報の説明図を示す。
第４図（ａ）は、預金残高管理ファイル111を示して
いる。このファイルには、顧客が口座を開設した銀行の
支店を特定する銀行店番、開設された口座の口座番号、
預金残高、その顧客に対し貸出しの可能な金額を示す貸
越し限度額、その顧客に対し支払うことの許される支払
い限度額、預金の引出し等に使用される暗証番号、及
び、その顧客に過去に決済の遅延等、事故が生じていた
場合のブラックリスト情報を含む注意コード等が格納さ
れる。
また、第４図（ｂ）には、顧客管理ファイル112が示
されている。この顧客管理ファイル112には、顧客毎に
設定された顧客コードと、顧客が登録を行なった店舗の
番号であるストア店番と、上記預金残高管理ファイル11
1に格納したと同様の銀行店番、口座番号、及び、顧客
を特定するための種々の情報から成る顧客属性等が格納
されている。
また、第４図（ｃ）には、商品購入管理ファイル113
が示されている。ここには、顧客管理ファイル112に格
納したと同様の顧客コードに対応させて、その顧客の商
品購入履歴が、商品購入日時及び商品コードのリストと
して格納されている。
ここで、例えば、特定の顧客が取引を行なう場合、顧
客の提示したキャッシュカードから読取られる顧客コー
ドを元に、顧客管理ファイル112を参照し、その銀行店
番及び口座番号に基づいて、預金残高管理ファイル111
を参照する。預金残高管理ファイル111の預金残高が、
当該顧客の取引金額以上と判定された場合には、取引が
成立し、預金残高がその取引額を差引いて更新される。
その一方で、当該顧客の顧客コードに対応し、商品の購
入日時と商品コードを含めて、商品購入管理ファイル11
3を更新する。
基本的には、以上のようにして取引が実行される。
〈使用頻度の高い顧客情報〉 ところで、本発明の顧客情報処理システムにおいて
は、上記元帳ファイル11（第１図）から使用頻度の高い
顧客情報が抽出される。使用頻度の高い顧客情報とは、
先ず、第４図の商品購入管理ファイル113を参照した場
合に、頻繁に商品を購入する顧客に関する顧客情報が該
当する。また、キャッシュカードを用いた信用取引にお
いては、店舗や銀行のリスクを回避するために、常に、
各顧客が、ブラックリストにリストアップされていない
かどうかを判断している。従って、ブラックリストにリ
ストアップされた顧客についての顧客情報も使用頻度の
高い顧客情報に該当する。また、預金残高が極めて少額
であって、取引が成立しない確率の高い顧客の場合に
も、取引の都度、確認を行なう必要があり、これに該当
する顧客情報も使用頻度の高い情報といえる。
上記のような観点に従って、商品購入履歴や回数、ブ
ラックリスト情報の有無、預金残高等、一定の基準を設
けて、商品購入管理ファイル113や預金残高管理ファイ
ル111を参照し、使用頻度の高い顧客情報を抽出する。
尚、上記使用頻度の高い顧客情報を抽出するための基
準としては、例えば、顧客の預金残高が一万円以下であ
る場合、高頻度顧客の基準としては、10日間に７日以上
取引があるような顧客、あるいは給料日等の特定の日
や、特定の曜日に取引が行なわれる顧客が挙げられる。
〈一括抽出動作〉 第５図には、第１図に示したホストコンピュータ10の
顧客情報一括抽出手段12の動作フローチャートを示す。
顧客情報一括抽出手段12は、先に説明したように、例
えば各店舗の営業開始に先立って、使用頻度の高い顧客
情報を抽出し、ストアコントローラへ一括転送する。そ
の場合、先ず、元帳ファイル11を読み、全ての顧客情報
の中から、先に説明した要領で該当する顧客情報を抽出
する。
即ち、第５図ステップS1において元帳ファイルを読
み、次にその預金残高管理ファイル（第４図）を参照
し、ブラックリスト情報が含まれているか否かを判断す
る（ステップS2）。また、更に預金残高が所定額以下か
を判断する（ステップS3）。そして、最後に、商品購入
管理ファイル113（第４図）を参照し、高頻度の取引を
行なう顧客か否かを判断する（ステップS4）。そして、
ステップS2,ステップS3,ステップS4において、何れかに
該当する場合には、使用頻度の高い顧客情報であると判
断し、該当顧客情報を抽出し、図示しないバッファ用の
メモリに記憶する（ステップS5）。そして、ステップS6
において、元帳ファイルの全ての顧客情報を読んだか否
かを判断し、ステップS2〜ステップS5の動作を繰り返
す。元帳ファイルの全てについて、上記抽出が終了する
と、ステップS7に移行し、メモリに記憶された内容をス
トアコントローラへ一括転送する。
以上により、顧客情報一括抽出手段12の動作は終了す
る。
〈ストアコントローラの動作〉 第６図に、ストアコントローラ側における動作のフロ
ーチャートを示す。
ストアコントローラ側においては、ローカル更新手段
22b（第１図）が、ホストから上記顧客情報を一括受信
する（ステップS1）。そして、その使用頻度の高い顧客
情報について、ストアコントローラ側に、元帳ファイル
11と例えば、同様の構成のサブ元帳ファイルを作成する
（ステップS2）。このステップS1,ステップS2の処理
は、例えば店舗開店前に行なわれる。
次に、店舗で営業が開始され、POS端末より取引デー
タが受信されると（ステップS3）、先ず、サブ元帳ファ
イル内の取引対象顧客がサーチされ（ステップS4）、現
在取引が要求されている顧客に関する顧客情報が、サブ
元帳ファイルに格納されているか否かの判断が行なわれ
る（ステップS5）。そして、判断ステップS5において、
サブ元帳ファイルにその顧客情報があると判断された場
合、ローカル更新手段22b（第１図）が動作を開始し、
ブラックリスト情報があるか（ステップS6）、取引額は
預金残高以内か（ステップS7）、取引額は取引許可金額
以内か（ステップS8）が判断される。
尚、この取引許可金額は、第４図（ａ）の預金残高管
理ファイル111に示した支払い限度額や貸越し限度額
に、店舗側で更に所定の付加金額を加算して設定したも
のである。これは、顧客が取引後、銀行に必要な金額の
振込み等を行なって、取引を成立させるといった取引形
態を可能にするためである。そして、取引が成立した場
合、サブ元帳ファイルが更新される（ステップS11）。
一方、ブラックリスト情報が存在する顧客に対して
は、ステップS6からステップS9に移行し、ホストに取引
電文が送信され、ホストより取引結果の電文が受信され
て（ステップS10）、その内容でサブ元帳ファイルが更
新される（ステップS11）。この場合、取引の全部又は
一部が不成立とされる場合もあり得る。
一方、ステップS5において、サブ元帳ファイルに顧客
情報が存在しないと判断された場合には、ステップS12
に移行し、第１図に示すリモート更新手段22aの動作が
開始される。
ここで、始めに、ステップS12において、取引額はリ
スク負担金額以内がどうかが判断される。即ち、取引額
が非常に少額の場合、既に第２図を用いて従来技術で説
明したように、ホストコンピュータとの取引電文の交信
を省略し、直ちに取引を成立させてしまう。この場合、
ステップS15に移行し、取引データをリスク負担ファイ
ルに記録する。また、取引額がリスク負担金額以上の場
合には、従来技術で説明した通り、ホストコンピュータ
に対し取引電文を送信し、ホストの元帳ファイルの更新
を実行させる（ステップS13）。その後、ホストから取
引結果の電文が受信される（ステップS14）。
ローカル更新手段22bによってサブ元帳ファイルが更
新されたステップS11の処理の後、あるいはリモート更
新手段22aによって取引データをリスク負担ファイルに
記録したステップS15の後、又は、ホストから取引結果
電文を受信したステップS14の後、ストアコントローラ
からPOS端末に対し、取引結果の送信が行なわれる（ス
テップS16）。これにより、その顧客との取引が終了す
るが、全ての取引が終了したかどうか、即ち、更に別の
取引があるか否かが判断され（ステップS17）、別の取
引があればステップS3に戻る。
一方、店舗が閉店等し、全ての取引が終了した場合に
は、今度は一括更新手段22c（第１図）が動作を開始
し、先に更新したサブ元帳ファイルをホストコンピュー
タに一括送信する。ホストコンピュータは、このサブ元
帳ファイルを受信すると、ホストコンピュータ側の元帳
ファイルをサブ元帳ファイルの内容に従って一括更新す
る。また、オンラインによる処理を省略したリスク負担
ファイルについても、ホストコンピュータの元帳ファイ
ル更新のために、これをホストコンピュータに送信する
（ステップS19）。ホストコンピュータでは、そのリス
ク負担ファイルの内容に従って、元帳ファイルの更新を
行なう。
尚、上記一括更新手段22cの動作は、店舗の閉店後で
も良いし、又、オペレータが、店舗の開店中であって
も、適当なタイミングでその動作開始を指示するように
しても良い。
ホストコンピュータにおける顧客情報一括抽出手段12
の動作タイミングについても同様のことがいえる。
即ち、顧客情報一括抽出手段12は、店舗の開店前に限
らず、例えば、朝一番，午後一番といった一括転送や、
あるいは取引数の少ない店舗に対しては、特定の曜日や
月末，月初め等に一括転送を行なうようにしてもよい。
また、顧客の取引状況を統計データ等に基づいて勘案
し、最適のインターバルで顧客情報の一括転送を行なう
ようにしてもよい。
このような条件判断や一括転送，一括更新の指示は、
先に第３図において説明したプロセッサ12とタイマ17と
により、自動的に管理することが好ましい。
尚、例えば、ストアコントローラにおけるサブ元帳フ
ァイルを格納する磁気ディスク等の容量が大きい場合に
は、必要に応じて、元帳ファイル全てを一括転送するよ
うにしても差し支えない。この場合には、第６図のステ
ップS5において、サブ元帳ファイルに顧客情報が存在し
ないと判断されることはなく、また、第１図のローカル
更新手段22bが取引不成立と判断した場合には、その場
で直ちに取引不成立扱いとするようにすれば、結果的に
は第１図に示すリモート更新手段22aは不要となる。
また、ホストコンピュータに対し、複数の店舗のスト
アコントローラが接続されているような場合、特定の顧
客に対する顧客情報をそのまま各店舗に転送すると、預
金残高もそのまま各店舗に転送されるので、その顧客が
２以上の店舗を短期間に利用した場合、正規の預金残高
を超えて取引が成立する恐れがある。これを防止するた
め、例えば、元帳ファイルにおける預金残高が百万円の
場合、店舗が５店舗あれは、それぞれ預金残高を二十万
ずつに割り振って、各ストアコントローラのサブ元帳フ
ァイルを作成することが好ましい。これにより、各店舗
当たりの取引限度額は少額となるが、その顧客は何れの
店舗においても自由に取引が可能となり、又、各店舗は
取引可能金額を超える取引の成立を防止することができ
る。また、この金額の割り振りは、その顧客の使用頻度
によって、特定の店舗に高額に割り振るといった方法も
可能である。
尚、上記実施例においては、銀行に設置されたホスト
コンピュータとデパート等の店舗に設置されたストアコ
ントローラとの間を接続して、顧客情報の集中管理を行
なうPOSシステムに本発明を実施した例を説明したが、
ストアコントローラを設けずに、前述ストアコントロー
ラが行なう処理をPOS端末５が行なうこととしてもよ
い。さらに、本発明は、金融機関に設置された現金自動
取引装置や現金自動取引装置を制御するターミナルコン
トローラ（TC）、一定のチェーン店における顧客管理
等、各種のシステムに適用が可能である。
（発明の効果） 以上説明した本発明の顧客情報処理システムは、次の
ような効果を有する。
ホストコンピュータが管理する顧客情報の内、使用頻
度の高い顧客情報が処理装置側に移されて、処理装置側
で取引処理が実行されるため、ホストコンピュータと処
理装置間の取引電文の送受信等が減少し、取引処理の迅
速化，高速化が図れる。
ホストコンピュータが何等かの原因でシステムダウン
したような場合、あるいはホストコンピュータと処理装
置間を結ぶ通信回線がダウンしたような場合でも、全て
の取引が不可能となるような事態を防止することができ
る。
実質的に、ホストコンピュータの管理すべき顧客情報
が、各処理装置側に移管されて分散処理されるため、万
一ホストコンピュータ側の元帳ファイルに事故が生じて
も、その復旧が容易となる。
ホストコンピュータと処理装置間の通信が減少し、か
つ、通信時間も短縮されるため、回線盗聴等に対するセ
キュリティーも向上する。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の顧客情報処理システムブロック図、第
２図は従来一般の顧客情報処理システムの構成説明図、
第３図は本発明の装置のハードウェア構成ブロック図、
第４図は元帳ファイル中の顧客情報説明図、第５図は顧
客情報一括抽出手段の動作フローチャート、第６図はス
トアコントローラ側における動作フローチャートであ
る。 ５……POS端末、10……ホストコンピュータ、 11……元帳ファイル、 12……顧客情報一括抽出手段、 20……ストアコントローラ、 21……サブ元帳ファイル、 22a……リモート更新手段、 22b……ローカル更新手段、 22c……顧客情報一括更新手段、 30……通信回線。

Claims (3)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】顧客情報を管理するホストコンピュータ
    と、このホストコンピュータに通信回線を介して接続さ
    れた処理装置とから成り、前記顧客情報を所定のタイミ
    ングで前記処理装置に一括転送し、前記処理装置は顧客
    との取引が成立したとき、前記一括転送を受けた顧客情
    報を更新し、前記転送を受けてから更新した顧客情報を
    所定のタイミングで前記ホストコンピュータに一括転送
    し、前記ホストコンピュータの管理する顧客情報を更新
    する顧客情報処理システムにおいて、 前記ホストコンピュータには複数の前記処理装置が接続
    され、前記顧客情報を複数の前記処理装置に一括転送す
    るとき、前記顧客情報のうち使用頻度の高い顧客情報を
    該当する顧客毎に抽出し、さらに同一の顧客に関する顧
    客情報に含まれる取引可能金額を前記処理装置毎に分割
    し、複数の前記処理装置へ一括転送する顧客情報一括抽
    出手段と、 前記処理装置は前記該当した顧客との取引が成立したと
    き前記一括転送を受けた前記顧客情報を更新するローカ
    ル更新手段と、 前記該当する顧客以外の顧客との取引が成立したとき前
    記ホストコンピュータに管理される顧客情報を前記通信
    回線を介して更新するリモート更新手段とを具備するこ
    とを特徴とする顧客情報処理システム。
  2. 【請求項２】前記ローカル更新手段は前記一括転送を受
    けた顧客情報を参照し前記取引可能金額に所定の付加金
    額を加算した取引許可金額を設定し、この取引許可金額
    の範囲で顧客との取引を成立させることを特徴とする請
    求項１記載の顧客情報処理システム。
  3. 【請求項３】前記ホストコンピュータに管理される前記
    顧客情報はPOSシステムにおける顧客の預金残高情報を
    含むことを特徴とする請求項１乃至２のいづれか１項記
    載の顧客情報処理システム。
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