JPH0850681A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 取引に対して受け取るべき取引媒体を、受け
取り処理よりも先に一括表示して案内する。また、受け
取り処理時一括表示された取引媒体を利用者の選択後放
出させることにより、表示手段での受け取り案内を有効
に活用して、取り忘れ防止を図る。 【構成】 自動機が取引内容に対する取引媒体を事前に
把握し、受け取り処理よりも先に一括表示する。また、
利用者による選択後に各取引媒体の放出を開始する。 【効果】 表示手段での受け取り案内を有効に活用し
て、取り忘れを防止し、利用者へのサービス向上、自動
機の運用効率を図ることができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、取引に応じた取引媒体
を受け取り処理よりも先に利用者に知らせる、また、利
用者に選択させてから取引媒体の放出を開始することに
より、利用者に受け取るべき取引媒体に対して意識を持
たせ、取り忘れを防止することを目的とした自動取引装
置に関する。

【０００２】

【従来の技術】図５は従来の自動取引装置において、銀
行カードを用いて現金を引き出す際の手順とＣＲＴディ
スプレイ上の表示を示すフローチャートである。ステッ
プＳ１０でスタートした処理は、ステップＳ１１で利用
者が取引内容を選択する。この場合、現金の引出しが選
択され、ステップＳ１２でカードが挿入される。ステッ
プＳ１３で暗証番号が入力され、ステップＳ１４で金額
が入力されると、ステップＳ１５ではＡ０１で示す取引
の処理中の案内がディスプレイ上に表示される。この表
示は、例えばキャラクターが処理中である旨を文章で表
現する。

【０００３】ステップＳ１６ではＡ０２で示すカード受
取案内がディスプレイ上に表示され、ステップＳ１７で
利用者がカードを受取る。次に、ステップＳ１８でＡ０
３で示す明細票受取案内がディスプレイ上に表示され、
ステップＳ１９で利用者が明細票を受取る。次に、ステ
ップＳ２０でＡ０４で示す紙幣の受取案内がディスプレ
イ上に表示され、ステップＳ２１で利用者が紙幣を受取
る。ステップＳ２２でＡ０５で示す「ありがとう」表示
がディスプレイ上に表示され、ステップＳ２３で取引処
理を終了する。

【０００４】従来の表示は、以上のようにカード、明細
票、紙幣等の取引媒体を順次受取る方式であったため
に、自動取引装置の操作に不慣れな利用者は、最初に放
出された媒体を受け取った時点で、取引が終了したと認
識してしまう場合があり、その結果残りの媒体の取り忘
れが生じる問題があった。特開昭５９−２４３７７号公
報，特開昭６０−２０１４７０号公報は、取引終了後受
け取り媒体を一括表示する方式を開示しており、上記の
取り忘れ対策としては有効である。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら自動機で
の取引に慣れた利用者は、入力操作後ＣＲＴディスプレ
イ上に処理中であることを知らせる案内が表示される
と、ＣＲＴディスプレイの表示よりも取引媒体の放出口
への関心が強くなるため、その後に取引媒体の受け取り
案内をＣＲＴディスプレイ上に表示してもあまり効果が
ない。そこで、本発明の目的は、利用者がＣＲＴディス
プレイに注目している入力操作直後の処理中案内表示の
段階で、受け取るべき取引媒体を一括表示して案内す
る、また受け取り処理時、ＣＲＴディスプレイ上に一括
表示された取引媒体を、利用者がキー操作で１つ１つ選
択して初めて取引媒体の放出を開始することにより、Ｃ
ＲＴディスプレイでの受け取り案内を有効に活用して取
り忘れを防止し、利用者へのサービス向上、及び自動機
の運用効率向上を図ることにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記目的は、利用者の取
引内容に対する入力操作が終了した段階で、利用者が受
け取るべき取引媒体を把握し、その媒体を受け取り処理
よりも先に表示部にて一括表示し、また利用者の表示部
操作による選択後、取引媒体の放出を開始する機能を持
つ自動取引装置を採用することにより達成される。

【０００７】

【作用】利用者がＣＲＴディスプレイに注目している段
階で受け取り媒体の案内を行う、また利用者が表示部操
作にて選択後取引媒体の放出を開始することにより、Ｃ
ＲＴディスプレイを有効に活用した取り忘れの防止が図
れる。

【０００８】

【実施例】図１は本発明を実施する自動取引装置の外観
を示すもので、全体を符号１で示す自動取引装置は、本
体１０の上部の垂直面に現在サービスを実行している取
引内容の表示部２０と、カードの出入口３０と、通帳・
明細票の出入口４０を有する。本体１０のテーブル状の
水平面には硬貨の出入口５０と、タッチパネル付のＣＲ
Ｔディスプレイ６０と、紙幣出入口７０が配設される。
本体１０の前面には、利用者が本体１０の前に立ったこ
とを検知する顧客センサ８０と、異物の返却口９０が設
けられる。

【０００９】図２は、自動取引装置１のハードウエア構
成を示すブロック図であって、制御部１００は、インタ
ーフェース部１１０を介してホスト側に接続される。磁
気カード機構１２０は、銀行カードの磁気ストライプを
リード／ライトする磁気カード部１２２と、カードのエ
ンボスを読取るエンボス光学読取部１２４を有する。通
帳印字機構１３０は、通帳印字部１３２と、通帳の磁気
ストライプを読取る磁気ストライプ部１３４と、明細票
発行部１３６を有する。

【００１０】紙幣入出金機構１４０は、紙幣出入口７０
に対する紙幣の入出金を管理し、硬貨入出金機構１５０
は、硬貨出入口５０の入出金を管理する。ジャーナル印
字機構１６０は制御部１００からのデータを印字する。
顧客操作部２００は、タッチパネル２０２と、ＣＲＴデ
ィスプレイ２０４と、顧客センサ２０６を有する。ハー
ドウエアは、その他に内部操作パネル２１０、電源部２
３０を有し、磁気ディスク機構２２０には後述するディ
スプレイの表示画面データ等が格納される。

【００１１】図３は本発明の自動取引装置におけるカー
ドによる現金引出し取引の場合の第１の実施例の手順と
ディスプレイの表示画面を示すフローチャートである。
取引装置の開始から、カード挿入、暗証番号入力、金額
入力までは図５の従来のフローのステップＳ１０からス
テップＳ１４までと同様である。この状態にあっては、
自動取引装置は取引の内容と、挿入されている媒体（こ
の場合は、カード）と、その取引に対して発行される媒
体（明細票、紙幣）を把握している。

【００１２】そこで、ステップＳ５０の処理中案内にあ
っては、Ｂ０１で示す画面をディスプレイ６０上に表示
する。この画面は、自動取引装置１の外観と、放出され
る媒体の出入口付近をアイコンをつけて表示する。すな
わち、画面Ｂ０１においては、カード表示画面３０Ａ、
明細票表示画面４０Ａ、紙幣表示画面７０Ａが案内文章
とともに表示される。したがって、利用者はディスプレ
イ上でこの取引において、これから放出される媒体の種
類と放出される媒体の取出口を予め知ることができる。

【００１３】放出の準備が整うと、ステップＳ５１でＢ
０２の受取案内を表示する。この画面ではディスプレイ
６０上の自動取引装置１の外観は変わらないが、案内さ
れる文章が異なる。そして、ステップＳ５２で、カー
ド、明細票、紙幣の放出を実行する。ステップＳ５３で
利用者がカードを受取ると、ステップＳ５４でカード表
示画面３０Ａの消去が実行される。そして、ステップＳ
５５で表示される明細票、紙幣、受取案内画面Ｂ０３に
おいては、カード表示が消去された画面３０Ｂに変更さ
れ、案内文章も変更される。

【００１４】ステップＳ５６で利用者が明細票を受取る
と、ステップＳ５７で明細票表示消去の処理が実行され
る。ステップＳ５８で表示される紙幣受取案内画面Ｂ０
４では、カード表示が消去された画面３０Ｂと、明細票
表示が消去された画面４０Ｂが表示され、案内文章も変
更される。この表示により、利用者は紙幣の受取が残っ
ていることを知る。ステップＳ５９で紙幣を受取り、ス
テップＳ６０で取引処理を終了する。

【００１５】図４は本発明の他の実施例を示すフローチ
ャートである。取引開始から現金の引出しを選択し、カ
ードを挿入し、暗証番号と金額を入力するまでは、図５
のステップＳ１０からステップＳ１４までと同様であ
る。ステップＳ７０では、Ｃ０１に示す処理中の案内画
面をディスプレイ６０上に表示する。この画面は自動取
引装置１の外観と、放出される媒体とその取出口が表示
される。この場合は、カード表示画面３０Ｃ、明細票表
示画面４０Ｃ、紙幣表示画面７０Ｃが現われる。文章表
示は処理中である旨と放出される媒体を案内する。

【００１６】放出の準備が整うと、ステップＳ７１でＣ
０２の画面に切り換える。この画面は放出媒体の表示は
そのままで、放出準備が整ったことを文章で案内する。
この際に、放出媒体の表示画面をフラッシングさせた
り、画面の色を変えることによって、処理中から準備完
了に移行したことを利用者に明示することができる。こ
の状態では、媒体の放出は実行されずに、利用者の選択
を待つ。ステップＳ７２で利用者が、例えば、カード表
示画面３０Ｃに触れると、タッチパネルがその旨を検知
する。ステップＳ７３でカードの放出が実行され、ステ
ップＳ７４で利用者がカードを受取ると、ステップＳ７
５でカード表示画面３０Ｃの消去処理が実行される。

【００１７】ステップＳ７６で表示される画面Ｃ０２に
おいては、カード表示画面３０Ｃが消去画面３０Ｄに変
更され、明細票、紙幣の受取選択が案内される。ステッ
プＳ７７で利用者が明細票表示画面４０Ｃに触れること
によって、明細票が選択されると、ステップＳ７８で明
細票の放出が実行される。ステップＳ７９で利用者が明
細票を受取ると、ステップＳ８０で明細票表示画面の消
去処理が実行される。ステップＳ８１ではＣ０４の画面
が表示されて紙幣受取選択が案内される。この画面で
は、カード表示の消去画面３０Ｄと明細票の消去画面４
０Ｄが表われ、紙幣の表示画面７０Ｃのみが残る。ステ
ップＳ８２で紙幣の表示画面７０Ｃに触れると、ステッ
プＳ８３で紙幣が放出され、ステップＳ８４で利用者が
紙幣を受取り、ステップＳ８５で取引を終了する。

【００１８】選択に対する取引媒体の放出方法は、１つ
の取引媒体を選択してその取引媒体が放出され受け取っ
た後に、次の取引媒体の選択を有効とする場合、または
複数の取引媒体の選択が可能で、利用者が選択すると順
次その取引媒体の放出を行う場合などが挙げられる。

【００１９】

【発明の効果】本発明によれば、取引に応じた取引媒体
を受け取り処理よりも先に利用者に知らせることがで
き、また利用者の選択に従って放出を開始することによ
り、受け取るべき取引媒体に対して意識を持たせること
ができるため、取り忘れの防止を図れる。

【図面の簡単な説明】

【図１】現金自動取引装置外観。

【図２】現金自動取引装置ハードウエア構成。

【図３】本発明の実施例の処理を示すフローチャート。

【図４】本発明の他の実施例の処理を示すフローチャー
ト。

【図５】従来の処理を示すフローチャート。

【符号の説明】

１ 自動取引装置 １０ 本体 ２０ 表示 ３０ カード挿入口 ４０ 通帳・明細票出入口 ５０ 硬貨出入口 ６０ ＣＲＴディスプレイ（タッチパネル） ７０ 紙幣出入口 ８０ 顧客センサ ９０ 異物返却口 １００ 制御部 １２０ 磁気カード機構 １３０ 通帳印字機構 １４０ 紙幣入出金機構 １５０ 硬貨入出金機構 ２００ 顧客操作部

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 磁気カードの取扱手段と、通帳の取扱手
   段と、紙幣の入出金手段と、硬貨の入出金手段と、顧客
   が操作する入力手段を備えた表示手段と、磁気ディスク
   手段と、これらの手段を制御する制御部を備えた自動取
   引装置において、 制御部は、取引内容に対する入力操作が完了した段階
   で、その取引により放出される媒体の種類と、媒体の受
   取手段を媒体の受取処理に先立って表示手段に予告表示
   することを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 制御部は、取引内容に対する入力操作が
   完了した段階で、その取引により放出される媒体の種類
   と、媒体の受取手段を表示手段に表示するとともに、入
   力手段により選択された媒体の放出処理を実行すること
   を特徴とする自動取引装置。