JPH08329316A - 自動取引装置及び該装置における待ち時間表示方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 利用中の顧客や後方で待っている顧客の負担
軽減を図った自動取引装置を提供する。 【構成】 顧客がタッチパネル内蔵の表示部９に対して
操作を行うと、表示制御手段は、顧客の操作に基づいて
当該取り引きの所要時間を求めると同時に、計時部にス
タート信号を入力しその計時部から得られる経過時間を
所要時間から減算した残り時間の情報を待ち時間情報と
して待ち時間表示器２７に表示する。待ち時間情報を表
示部９の上方に表示することにより、利用中の顧客のみ
ならず後方で待っている顧客も待ち時間情報を見ること
が可能となる。また、待ち時間情報をカウントダウン方
式で表示することにより、現時点での待ち時間を知るこ
とが可能となる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動取引装置に関し、
より詳しくは、例えば銀行等の金融機関に設置され、カ
ード，通帳，現金等の複数種の取引媒体を用いて顧客と
の間で各種の取り引きを行う自動預出金機（ＡＴＭ）等
の自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】この種の自動取引装置では、顧客がカー
ド，通帳，現金等の複数種の取引媒体を用いて引出し，
預入れ，通帳記入等の取引項目を選択し、取引金額の入
力等の必要な操作を行うと、その操作に基づいて自動的
に取り引きを行うようになっているが、従来の自動取引
装置では、その取り引きの所要時間を表示することは行
われていなかった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】このため、従来の自動
取引装置では、利用中の顧客のみならず、利用すべく後
方で待っている顧客も、取り引きがいつ終了するか不明
であるため、待ち時間の負担が大きかった。特に、通帳
記入の取り引きの場合は、カードによる過去の取引内容
や自動支払いによる取引内容等を通帳に記入するため、
所要時間が長くなり、顧客への負担も大きかった。

【０００４】そこで、本発明は、上記事情に鑑みてなさ
れたものであり、利用中の顧客や後方で待っている顧客
の負担軽減を図った自動取引装置及び該装置における待
ち時間表示方法を提供することを目的とするものであ
る。

【０００５】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
の本発明の手段を説明する。

【０００６】請求項１記載の自動取引装置は、操作部に
対する顧客の操作に基づいて取り引きを行う自動取引装
置において、前記操作部の上方に配置した表示手段と、
計時開始指示に基づきその時点からの経過時間を計時す
る計時手段と、前記操作部に対する顧客の操作に基づい
て当該取り引きの所要時間を求めると同時に、前記計時
手段に計時開始指示を行いその計時手段から得られる経
過時間を前記所要時間から減算した残り時間の情報を前
記表示手段に逐次表示する表示制御手段とを有すること
を特徴とするものである。

【０００７】請求項２記載の自動取引装置は、操作部に
対する顧客の操作に基づいて取り引きを行う自動取引装
置において、前記操作部の上方に配置した表示手段と、
計時開始指示に基づきその時点からの経過時間を計時す
る計時手段と、取引内容に対応して取り引きの所要時間
を予め記憶する記憶手段と、前記操作部に対する顧客の
操作により特定される取引内容に対応する所要時間を前
記記憶手段の記憶内容を検索して求めると同時に、前記
計時手段に計時開始指示を行いその計時手段から得られ
る経過時間を前記所要時間から減算した残り時間の情報
を前記表示手段に逐次表示する表示制御手段とを有する
ことを特徴とするものである。

【０００８】請求項３記載の自動取引装置は、ホストコ
ンピュータに通信回線を介して任意数の自動預出金機を
接続し、前記自動預出金機の操作部に対する顧客の操作
に基づいて通帳記入を含む取り引きを行う自動取引装置
において、前記ホストコンピュータは、顧客毎に通帳記
入に関する取引履歴情報を記憶する記憶手段を具備し、
前記自動預出金機は、前記操作部の上方に配置した表示
手段と、計時開始指示に基づきその時点からの経過時間
を計時する計時手段と、前記操作部に対する顧客の操作
により通帳記入の取り引きが選択された場合に、当該顧
客に対応する取引履歴情報を前記ホストコンピュータか
ら通信回線を介して受け取り、その取引履歴情報に基づ
いて当該通帳記入の取り引きの所要時間を演算して求め
ると同時に、前記計時手段に計時開始指示を行いその計
時手段から得られる経過時間を前記所要時間から減算し
た残り時間の情報を前記表示手段に逐次表示する表示制
御手段とを具備することを特徴とするものである。

【０００９】請求項４記載の待ち時間表示方法は、操作
部に対する顧客の操作に基づいて取り引きを行う自動取
引装置における待ち時間表示方法であって、前記操作部
に対する顧客の操作に基づいて当該取り引きの所要時間
を求めるステップと、前記所要時間から経過時間を減算
した残り時間の情報を待ち時間情報として前記操作部の
上方に逐次表示するステップとを含むことを特徴とする
ものである。

【００１０】

【作用】上記構成の本発明の作用を説明する。

【００１１】請求項１記載の自動取引装置によれば、顧
客が操作部に対して操作を行うと、表示制御手段は、顧
客の操作に基づいて当該取り引きの所要時間を求めると
同時に、計時手段に計時開始指示を行いその計時手段か
ら得られる経過時間を所要時間から減算した残り時間の
情報を待ち時間情報として表示手段に逐次表示する。

【００１２】これにより、待ち時間情報を操作部の上方
に表示することにより、利用中の顧客のみならず後方で
待っている顧客も待ち時間情報を見ることが可能とな
る。また、待ち時間情報をカウントダウン方式で表示す
ることにより、現時点での待ち時間を知ることが可能と
なる。

【００１３】請求項２記載の自動取引装置によれば、顧
客が操作部に対して操作を行うと、表示制御手段は、顧
客の操作により特定される取引内容に対応する所要時間
を記憶手段の記憶内容を検索して求めると同時に、計時
手段に計時開始指示を行いその計時手段から得られる経
過時間を所要時間から減算した残り時間の情報を待ち時
間情報として表示手段に逐次表示する。

【００１４】これにより、待ち時間情報を操作部の上方
に表示することにより、利用中の顧客のみならず後方で
待っている顧客も待ち時間情報を見ることが可能とな
る。また、待ち時間情報をカウントダウン方式で表示す
ることにより、現時点での待ち時間を知ることが可能と
なる。さらに、記憶手段に予め所要時間を記憶させてお
くことで、所要時間の検索が速くなる。

【００１５】請求項３記載の自動取引装置によれば、顧
客が操作部に対して通帳記入の取り引きを選択する操作
を行うと、表示制御手段は、顧客に対応する取引履歴情
報をホストコンピュータから通信回線を介して受け取
り、その取引履歴情報に基づいて当該通帳記入の取り引
きの所要時間を演算して求めると同時に、計時手段に計
時開始指示を行いその計時手段から得られる経過時間を
所要時間から減算した残り時間の情報を待ち時間情報と
して表示手段に逐次表示する。

【００１６】これにより、待ち時間情報を操作部の上方
に表示することにより、利用中の顧客のみならず後方で
待っている顧客も待ち時間情報を見ることが可能とな
る。また、待ち時間情報をカウントダウン方式で表示す
ることにより、現時点での待ち時間を知ることが可能と
なる。さらに、所要時間を演算により求めることで、記
憶容量の低減を図れ、ひいては装置の小型化を図れる。

【００１７】請求項４記載の待ち時間表示方法によれ
ば、顧客が操作部に対して操作を行うと、顧客の操作に
基づいて当該取り引きの所要時間を求め、その所要時間
から経過時間を減算した残りの時間の情報を待ち時間情
報として操作部の上方に逐次表示する。

【００１８】これにより、待ち時間情報を操作部の上方
に表示することにより、利用中の顧客のみならず後方で
待っている顧客も待ち時間情報を見ることが可能とな
る。また、待ち時間情報をカウントダウン方式で表示す
ることにより、現時点での待ち時間を知ることが可能と
なる。

【００１９】

【実施例】以下、本発明の実施例を図面を参照して詳細
に説明する。

【００２０】図２は本発明の自動取引装置の一実施例を
示すブロック図である。

【００２１】本実施例の自動取引装置は、同図に示すよ
うに、ホストコンピュータ（センタ）１０に任意数の自
動預出金機１の通信回線を介して接続したものである。
なお、同図では、便宜上１つの自動預出金機１を示す。

【００２２】前記ホストコンピュータ１０は、各自動預
出金機１の入出金の取引を管理するものであり、顧客毎
に通帳記入に関する取引履歴情報を記憶する履歴情報記
憶部１０ａを具備している。

【００２３】図１は前記自動預出金機１の斜視図であ
る。

【００２４】この自動預出金機１は、同図に示すよう
に、装置本体としての筐体２の前面に、略Ｌ字形状の操
作盤３を形成している。

【００２５】前記操作盤３の垂直操作部３ａには、通帳
挿入口４，カード挿入口５（明細票等の排出口を兼ね
る）及び係員キー６を設けている。

【００２６】前記操作盤３の水平操作部３ｂには、入金
口と出金口を兼用する入出金口７を設けており、この入
出金口７は、扉８により開閉可能となっている。

【００２７】また、水平操作部３ｂには、操作部として
のタッチパネルを内蔵したカラーＣＲＴ表示部９を設け
ており、操作手順やその他の情報をイラスト文字あるい
は文言によって表示部９に表示することで顧客を誘導す
るとともに、その表示によって、引出し，預入れ，通帳
記入，残高照会等の取引項目の選択や、暗唱番号，金
額，口座番号，取引の承認，確認あるいは取消し等の各
種の取引情報の入力を、表示部９の各表示部分に対する
透明なタッチパネルの部分を押圧することによって行え
るようになっている。

【００２８】また、筐体２の前面下部の前面パネル２ａ
には、顧客検知センサ２８を設けている。顧客検知セン
サ２８は、前面パネル２ａから前方のある距離迄の範囲
における顧客の有無を検知し、その検知信号を主制御部
２１に出力するものである。

【００２９】また、前記筐体２内には、前記通帳挿入口
４から挿入された通帳を受入れてその磁気情報の読取り
及び記録を行うとともに取引内容の印字を行い、必要に
応じて明細票（単票）の印字発行をも行う伝票処理ユニ
ット１１及び通帳プリント部１５（図２参照）を設けて
いる。また、カード挿入口５から挿入された取引媒体と
しての磁気カード（以下「カード」という。」の読み取
り処理，書き込み処理，搬入及び搬出等の取扱いを行う
読取手段としての磁気カードリーダ部１４も備えてい
る。

【００３０】前記通帳プリント部１５は、通帳の磁気ス
トライプに対する情報の読取り又は書込みを行う磁気読
書部と、通帳に既に印字されている行数を読み取る行数
読取部と、通帳の各頁に取引処理情報及び必要な場合に
は取引履歴情報を印字する印字部と、通帳の頁めくり処
理を行う頁めくり処理部とを備えている。

【００３１】前記カードには、予め顧客固有の口座番
号，支店コード等の取り引き情報を記録している。

【００３２】さらに、筐体２内には、入出金ユニット１
２及び内部モニタ１３を収納している。

【００３３】尚、図１中、２ｂは後面パネルである。

【００３４】また、筐体２内には、図２に示すように、
前述した伝票処理ユニット１１，入出金ユニット１２及
び内部モニタ１３を制御するとともに、本自動預出金機
１全体を制御する制御手段としての主制御部２１と電源
部２６とを備えている。

【００３５】この主制御部２１には、取引所要時間の算
出に必要なデータを予め記憶するとともに、紙幣の枚数
を記憶するＲＡＭ２２、前記ＣＲＴ表示部９によって構
成される接客ユニット１８、磁気カードリード部１４、
通帳プリント部１５、硬貨入出金ユニット１６、音声案
内ユニット１７、ホストコンピュータ１０との間のデー
タ伝送を制御する伝送制御部２３、フロッピーディスク
２４、係員用のリモートモニタ２５、計時部２９及び待
ち時間表示器２７を各々接続している。

【００３６】前記フロッピーディスク２４には、制御プ
ログラムや取引内容に対応する所要時間を予め記憶して
いる。その取引内容に対応して予め記憶する所要時間の
一例を図３に示す。同図の場合は、引出し，入金等の取
引項目、カードのみ，カード＋通帳等の使用媒体、取引
金額等から特定される取引内容毎に所要時間（例えば秒
単位）を記憶している。すなわち、フロッピーディスク
２４には、自動預出金機１単体で求め得る所要時間を記
憶している。

【００３７】前記待ち時間表示器２７は、主制御部２１
の制御により、ドット方式により文字を表示するもので
あり、表示内容がソフトウェアにより各ドットに対し表
示／非表示（または表示色）をプログラマブルに制御す
ることのできるものである（なお、表示可能な色の数は
ここでは指定しない）。

【００３８】前記時計部２９は、水晶発振器と、時，
分，秒の複数のカウンタと、各カウンタの内容を記憶す
るバッファとを備え、スタート信号（計時開始指示）の
入力に基づいてその入力時点からの経過時間を計時して
バッファに逐次記憶するものであり、クリア信号の入力
に基づいてバッファの記憶内容をクリアするものであ
る。

【００３９】前記主制御部２１は、カラーＣＲＴ表示部
９のタッチパネルを押圧して選択された取引項目や取引
媒体，取引金額等より特定される取引内容に対応する所
要時間を求めると同時に、計時部２９にスタート信号を
入力し、その計時部２９から得られる経過時間を既に求
めた所要時間から減算した残り時間の情報を待ち時間表
示器２７に逐次表示するものである。また、主制御部２
１は、取り引きの所要時間を求める際に、その所要時間
が自動預出金機１単体で求め得るものであるか否かを判
断し、自動預出金機１単体で求め得る場合、例えば取引
項目が通帳記入以外の場合は、フロッピーディスク２４
の記憶内容を検索して所要時間を求め、また、自動預出
金機１単体で求めることができず、ホストコンピュータ
１０からの情報が必要である場合、例えば取引項目が通
帳記入の場合は、ホストコンピュータ１０からの情報に
基づいて演算により所要時間を求めるようにしている。

【００４０】次に、本実施例の動作を図４のフローチャ
ートに従って説明する。

【００４１】本自動預出金機１の電源をオンする（Ｓ
１）。

【００４２】主制御部２１は、待ち時間表示器２７に待
ち時間情報以外の情報例えば取引中の取引項目等を表示
する（Ｓ２）。

【００４３】顧客が、本自動預出金機１に近付くと、顧
客検知センサ２８がそれを検知し、その検知信号を主制
御部２１に出力する（Ｓ３）。

【００４４】顧客が、カラーＣＲＴ表示部９のタッチパ
ネルを押圧して例えば引出しの取引項目を選択して引出
し金額（取引金額）として例えば１万円を入力し、自己
のカードをカード挿入口５から挿入すると、カラーＣＲ
Ｔ表示部９は、選択された取引項目及び取引金額の情報
を主制御部２１に送り、磁気カードリーダ部１４は、挿
入されたカードに記録されている顧客固有の口座番号，
支店コード等の取り引き情報を読み取り、その読み取り
結果を主制御部２１に送る（Ｓ４）。

【００４５】主制御部２１は、選択された取引項目が通
帳記入か否かを判断し（Ｓ５）、通帳記入以外である場
合は、顧客の操作に基づいて特定される取引内容に対応
する所要時間（図２では１２秒）をフロッピーディスク
２４から検索して求め（Ｓ６）、その所要時間の情報を
図１に示すような待ち時間情報として時間表示器２７に
表示する（Ｓ７）。図１では、時間表示器２７には、
「現在のお取引きはあと００１２秒後に終了する見込み
です。」を表示している。

【００４６】この待ち時間情報の表示では、主制御部２
１は、計時部２９にスタート信号を入力して計時開始指
示を行う。計時部２９は、スタート信号の入力時点から
の経過時間を水晶発振器及びカウンタを用いて計時して
バッファに逐次記憶する。

【００４７】主制御部２１は、逐次（一定時間毎を含
む）計時部２９のバッファから経過時間を読み取り、そ
の経過時間を既に求めた所要時間から減算して待ち時間
表示器２７に表示した待ち時間情報のうち時間表示部分
２７ａをカウントダウン方式で逐次更新する。

【００４８】取り引きが終了するか、又は顧客が本自動
預出金機１の前方からいなくなると（Ｓ８）、主制御部
２１は、顧客検知センサ２８からの検知信号に基づい
て、計時部２９にリセット信号を入力して計時部２９の
バッファをクリアするとともに、待ち時間表示器２７へ
の待ち時間の表示を止めて前記ステップＳ２に戻る。

【００４９】また、前記ステップＳ４において、顧客
が、カラーＣＲＴ表示部９のタッチパネルを押圧して通
帳記帳の取引項目を選択し、自己の通帳を通帳挿入口４
から挿入すると、カラーＣＲＴ表示部９は、選択された
取引項目である通帳記帳の情報を主制御部２１に送り、
通帳プリント部１５は、通帳挿入口４から挿入された通
帳を受け入れて磁気ストライプから磁気読書部により磁
気情報の読み取り、さらに通帳に既に印字されている行
数を行数読取部により読み取り、各読取結果を主制御部
２１に送る。

【００５０】取引項目が通帳記帳の場合は、主制御部２
１は、自動預出金機１に挿入された顧客の通帳のみで
は、記帳件数が不明であるため、ホストコンピュータ１
０から取引履歴情報としての記帳データを送信する前
に、その取引履歴情報のうちの記帳件数（以下データＡ
と称す。）を送信してもらい（Ｓ９）、このデータＡと
ＲＡＭ２２に記憶された以下のデータ（データＣ、Ｄ、
Ｅ、Ｆ）と、通帳から読み取ったデータＢを利用するこ
とにより通帳記入に必要な取引所要時間すなわち記帳時
間（データＧ）を次の式により算出する（Ｓ１０）。

【００５１】記帳時間（データＧ）＝［｛（データＡ＋
データＢ）÷データＣ｝×データＤ］＋（データＡ×デ
ータＦ）＋データＥ

【００５２】なお、データＢは、通帳から読み取った
“既に印字されている行数”のデータであり、データＣ
は、通帳の種類毎の見開きページあたりの記帳件数のデ
ータであり、データＤは、通帳の種類毎のめくり時間
（ページをめくった後、新しいページに印字を行うまで
の処理時間も含む）であり、データＥは、通帳の印字終
了後から通帳挿入口４への通帳放出までの時間であり、
データＦは、１行あたりの印字時間である。

【００５３】所要時間を算出した後は、前述したのと同
様に待ち時間情報として待ち時間表示器２７に表示し、
時間表示部分２７ａに表示した待ち時間をカウントダウ
ン方式で逐次更新する（Ｓ７）。

【００５４】通帳プリント部１５の印字部は、主制御部
２１の制御により、ホストコンピュータ１０から受信し
た記帳データを挿入された通帳に印字する。

【００５５】取り引きが終了するか、又は顧客が自動預
出金機１の前方からいなくなると（Ｓ８）、前述したの
と同様にして前記ステップＳ２に進む。

【００５６】上述した本実施例の効果を図５を参照して
説明する。図５は銀行の金融機関等における自動預出金
機１を配置例を示す平面図である。

【００５７】(1) 本実施例によれば、図５に示すよう
に、複数の自動預出金機１を横に並べて配置した場合
に、待ち時間情報を自動預出金機１の操作部の上方に配
置した待ち時間表示器２７に表示することにより、利用
中の顧客Ｐ₁ のみならず後方で待っている顧客Ｐ₂ も待
ち時間情報を見ることが可能となるので、取り引き待ち
の苦痛が緩和される。

【００５８】(2) また、待ち時間情報をカウントダウ
ン方式で表示することにより、現時点での待ち時間を知
ることが可能となるので、後方の顧客Ｐ₂ は、各時間表
示器２７の表示を比較して待ち時間の少ない方に並んで
取り引き待ちの苦痛をより緩和することができ、自動取
引装置の利用効率の向上を図ることも可能となる。

【００５９】(3) 取り引きの所要時間を自動預出金機
１単体で求め得るものについては、フロッピーディスク
２４等の記憶手段に予め取引内容に対応して所要時間を
記憶させておくことで、所要時間を速く検索することが
できる。

【００６０】(4) 取り引きの所要時間を自動預出金機
１単体で求めることができず、ホストコンピュータ１０
からの情報が必要である場合は、ホストコンピュータ１
０からの情報に基づいて演算により所要時間を求めるこ
とにより、記憶容量の低減を図れ、ひいては自動預出金
機１或いは自動取引装置の小型化を図れる。

【００６１】なお、本実施例では、待ち時間情報を図１
に示すようにディジタル表示で行ったが、図６に示すよ
うなアナログ表示で行ってもよい。これにより。待ち時
間のを図形的に理解することができるので、待ち時間の
認識が迅速かつ容易に行うことができる。

【００６２】

【発明の効果】以上詳述した本発明によれば、以下の効
果を奏する。

【００６３】請求項１記載の発明に係る自動取引装置に
よれば、待ち時間情報が操作部の上方に配置した表示手
段にカウントダウン方式で表示されるので、利用中の顧
客や後方で待っている顧客の負担軽減を図ることができ
る。

【００６４】請求項２記載の発明に係る自動取引装置に
よれば、待ち時間情報が操作部の上方に配置した表示手
段にカウントダウン方式で表示されるので、利用中の顧
客や後方で待っている顧客の負担軽減を図ることができ
る。また、記憶手段に予め所要時間を記憶させておくこ
とで、所要時間を速く検索することができる。

【００６５】請求項３記載の発明に係る自動取引装置に
よれば、待ち時間情報が操作部の上方に配置した表示手
段にカウントダウン方式で表示されるので、利用中の顧
客や後方で待っている顧客の負担軽減を図ることができ
る。また、所要時間を演算により求めることで、記憶容
量の低減を図れ、ひいては自動取引装置の小型化を図る
ことができる。

【００６６】請求項４記載の発明に係る待ち時間表示方
法によれば、待ち時間情報が操作部の上方にカウントダ
ウン方式で表示されるので、利用中の顧客や後方で待っ
ている顧客の負担軽減を図ることができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本実施例の自動預出金機の斜視図

【図２】本実施例の自動取引装置のブロック図

【図３】本実施例のフロッピーディスクの記憶内容を説
明するための図

【図４】本実施例の動作を示すフローチャート

【図５】本実施例の効果を説明するための平面図

【図６】待ち時間情報の他の表示例を示す図

【符号の説明】

１ 自動預出金機 １０ ホストコンピュータ １０ａ 履歴情報記憶部 ２１ 主制御部（表示制御手段） ２４ フロッピーディスク ２７ 待ち時間表示器 ２７ａ 時間表示部分 ２９ 計時部

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 操作部に対する顧客の操作に基づいて取
   り引きを行う自動取引装置において、前記操作部の上方
   に配置した表示手段と、計時開始指示に基づきその時点
   からの経過時間を計時する計時手段と、前記操作部に対
   する顧客の操作に基づいて当該取り引きの所要時間を求
   めると同時に、前記計時手段に計時開始指示を行いその
   計時手段から得られる経過時間を前記所要時間から減算
   した残り時間の情報を前記表示手段に逐次表示する表示
   制御手段とを有することを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】 操作部に対する顧客の操作に基づいて取
   り引きを行う自動取引装置において、前記操作部の上方
   に配置した表示手段と、計時開始指示に基づきその時点
   からの経過時間を計時する計時手段と、取引内容に対応
   して取り引きの所要時間を予め記憶する記憶手段と、前
   記操作部に対する顧客の操作により特定される取引内容
   に対応する所要時間を前記記憶手段の記憶内容を検索し
   て求めると同時に、前記計時手段に計時開始指示を行い
   その計時手段から得られる経過時間を前記所要時間から
   減算した残り時間の情報を前記表示手段に逐次表示する
   表示制御手段とを有することを特徴とする自動取引装
   置。
3. 【請求項３】 ホストコンピュータに通信回線を介して
   任意数の自動預出金機を接続し、前記自動預出金機の操
   作部に対する顧客の操作に基づいて通帳記入を含む取り
   引きを行う自動取引装置において、 前記ホストコンピュータは、顧客毎に通帳記入に関する
   取引履歴情報を記憶する記憶手段を具備し、 前記自動預出金機は、前記操作部の上方に配置した表示
   手段と、計時開始指示に基づきその時点からの経過時間
   を計時する計時手段と、前記操作部に対する顧客の操作
   により通帳記入の取り引きが選択された場合に、当該顧
   客に対応する取引履歴情報を前記ホストコンピュータか
   ら通信回線を介して受け取り、その取引履歴情報に基づ
   いて当該通帳記入の取り引きの所要時間を演算して求め
   ると同時に、前記計時手段に計時開始指示を行いその計
   時手段から得られる経過時間を前記所要時間から減算し
   た残り時間の情報を前記表示手段に逐次表示する表示制
   御手段とを具備することを特徴とする自動取引装置。
4. 【請求項４】 操作部に対する顧客の操作に基づいて取
   り引きを行う自動取引装置における待ち時間表示方法で
   あって、前記操作部に対する顧客の操作に基づいて当該
   取り引きの所要時間を求めるステップと、前記所要時間
   から経過時間を減算した残り時間の情報を待ち時間情報
   として前記操作部の上方に逐次表示するステップとを含
   むことを特徴とする待ち時間表示方法。