JPH0870350A - 障害情報記録方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【構成】 通信装置において、通信に伴う接続情報及び
ユーザサービスに使用するサービス情報をメモリ１２の
接続情報記憶領域（Ａ領域）１２１に記録し、障害に遭
遇した内線電話機３からの障害コマンドにより、前記Ａ
領域に記録された当該接続に関する前記接続情報及びサ
ービス情報を読出し、障害情報記憶領域（Ｂ領域）１２
２にそのままの形式で移送、保存し、事後にＢ領域１２
２から出力装置４に障害情報として出力するようにした
ものである。 【効果】 ユーザサービスに使用するサービス情報を障
害情報として使用する事により、障害の発生した現地に
おいて保守者による障害の解決が可能となり、且ユーザ
の障害コマンドにより障害情報を記録する事により、適
時適切な障害情報を得る事が可能となった。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、例えば構内交換機、ボ
タン電話装置等通信装置の障害情報記録方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来の通信装置においては、障害発生の
際、通話路を設定するための接続処理に必要な接続情報
を、メモリの接続情報記憶領域から当該領域とは別個に
設定された障害情報記憶領域に移して障害情報として保
存し、事後に該障害情報を当該障害情報記憶領域から出
力装置に出力し、障害を解析する方式であった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の技術によると、
通信装置に障害が発生した場合、上記記録方式により記
録した障害情報を出力装置から出力して障害を解析する
に当り、出力される障害情報は前記の様に接続情報をそ
のまま障害情報としたものであり、該接続情報は該通話
装置の設計者が独自に設計した英数字からなるコード化
された形式の情報であるため、上記設計者以外の一般保
守者による当該接続情報の解読・解析は困難であった。

【０００４】また障害発生の判断を通信装置において自
動的に行い、該判断に基いて接続情報を障害情報として
保存するためには、障害発生の判断を適切に行う必要が
あるが、障害の発生は種々予期せぬ情況があり、且その
関連するファクターが多数であるため、これらのファク
ターの組合せから障害を自動的に且適切に検出するには
技術的な困難が伴い、検出不可能な場合も生ずる。

【０００５】本発明は上記問題を解決するために提案す
るもので、設計者以外の一般保守者でも障害の解析を行
える様にし、且障害発生の検出をより適切に行う事を課
題とする。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
に、本発明は障害発生の際、障害に遭遇したユーザから
のコマンドにより、接続処理に必要な接続情報に、通信
サービスとしてユーザに提供するサービス情報を加えた
ものを障害情報としてメモリの接続情報記憶領域から障
害情報記憶領域に移送して保存し、事後に該障害情報記
憶領域に記録された障害情報を出力装置に出力するよう
にしたものである。

【０００７】

【作用】本発明では障害情報として接続情報に加えてユ
ーザに提供するサービス情報が含まれており、該ユーザ
に提供するサービス情報は、その性質上当然に一般保守
者にも理解出来る内容となっているので、これを障害情
報として出力すれば保守者は当該障害情報によって障害
解析が容易となり、また上記障害情報の記録も、障害に
遭遇したユーザからのコマンドによるので適時に障害の
記録を行うことが出来る。

【０００８】

【実施例】図１は本発明の実施例を説明するもので、シ
ステムのブロック図であり、１は主装置、１１はＣＰ
Ｕ、１２はメモリ、１２１は接続情報及びサービス情報
記憶領域（以下Ａ領域という。）、１２２は障害情報記
憶領域（以下Ｂ領域という。）、１３はスイッチ、１４
は局線インターフェース、１５は内線電話機インターフ
ェース、２は局線、３は内線電話機、４は出力装置であ
る。

【０００９】一般的な発信接続について説明する。

【００１０】内線電話機３でオフフックすると、内線電
話機インターフェース１５でこれを検出し、該内線電話
機インターフェース１５はオフフック情報をＣＰＵ１１
へ送る。ＣＰＵ１１は該オフフック情報を受信するとと
もに、該内線電話機インターフェース１５のユニット番
号及び該ユニット番号に対応する内線電話機番号を識別
する。

【００１１】内線電話機３から例えば局線発信のための
ダイヤル“０”を送ると、内線電話機インターフェース
１５は該ダイヤル“０”を受信し、ＣＰＵ１１へ該ダイ
ヤル情報を送付する。ＣＰＵ１１はダイヤル情報“０”
を受信すると該ダイヤル情報“０”により内線電話機３
からの呼が局線発信接続であるものと判断し、空局線イ
ンターフェース１４を選択し、該局線インターフェース
１４を起動するとともに、上記発信内線電話機インター
フェース１５と該局線インターフェース１４との間をス
イッチ１３を介して接続する。

【００１２】以降、内線電話機３からのダイヤルは内線
電話機インターフェース１５を介してＣＰＵ１１へ送付
され、ＣＰＵ１１は該ダイヤル情報をＡ領域１２１に記
録するとともに、局線インターフェース１４を介して局
線２へ送出する。内線電話機３からのダイヤル送出が終
ると、当該内線電話機３は電話網（図示してない）を介
して被呼者に接続され、被呼者が応答すると局線２を介
して電話網から応答信号が送られ、局線インターフェー
ス１４で該応答信号を受信し、局線インターフェース１
４は該応答信号をＣＰＵ１１に送付する。ＣＰＵ１１は
該応答信号を受信して当該通話の通話時間の計測を始め
る。

【００１３】通話はこの状態で行なわれる。

【００１４】通話が終了して内線電話機３が先にオンフ
ックすれば、内線電話機インターフェース１５で該オン
フックを検出し、ＣＰＵ１１へ該オンフック情報を終話
信号として送付する。また、被呼者が先にオンフックす
れば電話網から局線２を介して終話信号が送付され、局
線インターフェース１４で該終話信号を検出し、ＣＰＵ
１１へ該終話信号を送付する。通話が終了すれば上記何
れかの方法でＣＰＵ１１へ終話信号が送付され、ＣＰＵ
１１は該終話信号により通話時間の計測を停止するとと
もに、当該内線電話機インターフェース１５と局線イン
ターフェース１４とを接続しているスイッチ１３を開放
し、更に局線インターフェース１４を空状態に復する。

【００１５】上記通話の過程でＣＰＵ１１は発信内線電
話機番号、該内線電話機のフックオフ・オン情報、局線
インターフェース番号（局線番号と対応する）、被呼者
電話番号、通話開始／終了時刻、呼種別（発信呼、着信
呼、転送呼等）等の全ての接続情報を、前記のように英
数字からなるコード化された形式でメモリ１２のＡ領域
１２１に記録する。

【００１６】上記Ａ領域１２１は一定の領域が夫々接続
情報用及びサービス情報用として固定的に分割して定め
られており、呼の発生の都度当該領域の先頭番地から順
次記録されるが、該領域が接続情報で一杯になると、そ
れ以降は再び当該領域の先頭番地から上書きする形で順
次記憶される。

【００１７】この様な形で接続情報は当該Ａ領域１２１
の容量の範囲内である時間の間保持される。

【００１８】サービス情報とは、各種通信サービス、例
えば課金情報通知サービス、通話時間通知サービス等に
おいてユーザに通知する情報をいい、発信内線電話機番
号、被呼者電話番号、通話開始／終了時刻、呼種別等か
らなっており、上記接続情報と違ってその性質上当然ユ
ーザも容易に理解出来る形式になっており、上記通話の
過程で接続情報と併せて作成され、上記Ａ領域１２１の
当該領域に記憶され、通話の終了とともにサービスの必
要に応じて出力装置に出力される。

【００１９】呼の途中で障害が発生した場合、障害に遭
遇した内線電話機３から障害コマンド（機能キーの組合
せ操作による。）を送ると、該コマンドは内線電話機イ
ンターフェース１５を介してＣＰＵ１１へ送付される。
ＣＰＵ１１は該コマンドを受信し、当該内線電話機３に
関する接続情報及びサービス情報をメモリ１２のＡ領域
１２１から読出し、障害情報としてそのままの形式でＢ
領域１２２に記憶する。従って前記の様にＡ領域１２１
に記憶された接続情報及びサービス情報が他の呼の接続
情報及びサービス情報に上書きされる事により消去され
ても、前記障害情報はＢ領域１２２に保持される。すな
わち障害情報はＢ領域１２２に保存される事になる。

【００２０】後刻保守者等の障害情報出力操作により、
当該内線電話機３の障害情報は、メモリ１２のＢ領域１
２２から出力装置４へ出力される。

【００２１】前記のように、サービス情報は保守者にも
容易に読取る事が出来る形式となっているので障害の解
析が容易となる。

【００２２】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は接続情報
に加えてサービス情報を障害情報として記憶することに
より、後刻保守者が該障害情報を出力装置から出力し
て、そのまま容易に障害情報を解析する事が出来る。又
上記の様に障害解析を障害の発生した現地で行う事が出
来るので、障害対策を即時にとる事が出来る効果があ
る。更に障害に遭遇したユーザからの障害コマンドによ
り障害情報を記憶出来るので、適切な障害情報の保存が
可能となり、障害解析が有効に行える効果が得られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施例を示すブロック図である。

【符号の説明】

１…主装置 ２…局線 ３…内線電話機 ４…出力装置 １１…ＣＰＵ １２…メモリ １２１…接続情報及びサービス情報記憶領域 １２２…障害情報記憶領域

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 通信路を設定するための接続処理に必要
   な接続情報を呼の発生の都度メモリの接続情報記憶領域
   に記録するようにしてある通信装置において、上記接続
   情報記憶領域には上記接続情報とともにユーザに提供さ
   れるサービス情報を記録するようにし、障害発生の際、
   上記接続情報と上記サービス情報とを、メモリの接続情
   報記憶領域から、障害情報として障害情報記憶領域に移
   送して保存し、事後に該障害情報記憶領域に記録した当
   該障害情報を出力装置に出力し得るようになした障害情
   報記録方式。
2. 【請求項２】 請求項１に記載の障害情報記録方式にお
   いて、障害発生の際、該障害に遭遇したユーザの端末に
   おける操作で発生するコマンドにより、当該呼の接続情
   報とサービス情報を、メモリの接続情報記憶領域から障
   害情報として障害情報記憶領域に移送して保存するよう
   になした障害情報記録方式。