JPH09200323A - データ蓄積装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 発呼者が、遠隔操作の方法を指示する音声ガ
イダンスを聞きもらしたり、よく理解できなかった場合
に、何の操作をしなくても、その音声ガイダンスを再び
聞く事ができるデータ蓄積装置を提供すること。 【解決手段】 メッセージ・センタ用音声ガイダンスが
発呼者へ送出されると（Ｓ１２）、その音声ガイダンス
に従ったアクセス要求が入力されたか判断される（Ｓ１
３）。その音声ガイダンスの終了後、５秒間経過しても
何のアクセス要求もなされない場合には（Ｓ１３：Ｎ，
Ｓ１８：Ｙ）、その音声ガイダンスの再生回数が確認さ
れ、３回未満であれば（Ｓ２０：Ｎ）、再度、その音声
ガイダンスが発呼者に送出される（Ｓ１２）。よって、
発呼者は何の操作をしなくても、再び音声ガイダンスを
聞くことができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、いわゆるメイル・
ボックス機能やデータ・ボックス機能などのメモリ内に
蓄積されたデータを発呼者が取り出すことのできる遠隔
操作モードを備えたデータ蓄積装置に関するものであ
る。

【０００２】

【従来の技術】最近、いわゆるデータ・ボックス機能を
備えたファクシミリ装置が開発されつつある。このデー
タ・ボックス機能とは、被呼側ファクシミリ装置に設け
られる機能であり、留守応答モード時に、メモリによっ
て形成される音声データや画像データを蓄積するデータ
・ボックスを備えた被呼側ファクシミリ装置を、他の発
呼側電話機やファクシミリ装置（発呼側装置）からアク
セスして、その被呼側ファクシミリ装置のデータ・ボッ
クス内に蓄積されたデータを、遠隔操作により発呼側装
置から取り出すことのできる機能である。

【０００３】具体的には、このファクシミリ装置は、発
呼側装置からの着信を受けると、特定のデータ・ボック
スにアクセスするための遠隔操作の方法を音声ガンダン
スとして発呼側装置に送出する。発呼者は、この音声ガ
イダンスにしたがい、アクセスしたいデータ・ボックス
の番号などを発呼側装置の操作部から入力する。入力さ
れた発呼者の操作は、ＤＴＭＦ（Dual Tone Multi Freq
uency）信号の形態で被呼側ファクシミリ装置に与えら
れ、被呼側ファクシミリ装置は操作が正しい場合にはそ
の操作に応じて指定されたデータ・ボックス内のデータ
を発呼側装置に向けて送信する。

【０００４】ところで、遠隔操作の方法を指示する音声
ガイダンスは、被呼側ファクシミリ装置から発呼側装置
に、始めに１回送出されるに過ぎなかった。このため、
例えば、交換手が介在して電話を接続する場合、交換手
の接続作業に時間がかかると、その作業中に音声ガイダ
ンスが終了してしまい、音声ガイダンスを聞き逃してし
まうという問題点があった。交換手はその接続作業にお
いて、先ずファクシミリ装置が応答したか、人が応答し
たかを聞き分けねばならず、その聞き分けにかなりの時
間を要するからである。また、外国人等で日本語をよく
理解できない人は、音声ガイダンスを１度聞いただけで
は内容が理解できないという問題点があった。

【０００５】そこで、かかる問題点を解決するために、
特公平４−２３４６４号に記載される留守番電話は、発
呼者から特定の操作がなされた場合には、再度、音声ガ
イダンスを発呼者側へ送出するように構成されている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、音声ガ
イダンスを再び聞くための操作もその音声ガイダンスの
中に含まれているので、音声ガイダンスを全く聞き逃し
た場合や音声ガイダンスの内容が理解できない場合に
は、その音声ガイダンスを再び聞くための操作自体がわ
からず、操作できないという問題点があった。遠隔操作
に熟練し、音声ガイダンスを再び聞くための操作を暗記
した発呼者であれば、音声ガイダンスを聞き逃したり理
解できなくても、その操作を行うことができるが、音声
ガイダンスを必要とする未熟練の者にとっては、その操
作がわからず、その操作を行うことができないので、音
声ガイダンスを再び聞くことができなかった。

【０００７】本発明は上述した問題点を解決するために
なされたものであり、発呼者が音声ガイダンスを聞きも
らしたり、よく理解できなかった場合に、発呼者が容易
に音声ガイダンスを再び聞く事ができるデータ蓄積装置
を提供することを目的としている。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この目的を達成するため
に、請求項１記載のデータ蓄積装置は、メモリ内に蓄積
されたデータを発呼者側から取り出すことができる遠隔
操作モードを備えており、更に、遠隔操作の方法を音声
により発呼者側へ送出する音声ガイダンス送出手段と、
時間の経過を計時する計時手段と、前記音声ガイダンス
送出手段による送出から前記計時手段により所定時間の
経過が計時された場合に、前記音声ガイダンス送出手段
を再起動させる再起動手段とを備えている。

【０００９】この請求項１記載のデータ蓄積装置によれ
ば、音声ガイダンス送出手段により遠隔操作の方法（音
声ガイダンス）が発呼者側へ送出されてからの経過時間
が計時手段により計時される。その経過時間が所定の時
間に達すると、再起動手段は音声ガイダンス送出手段を
再起動させ、再度、音声ガイダンスを発呼者側へ送出す
る。

【００１０】請求項２記載のデータ蓄積装置は、請求項
１記載のデータ蓄積装置に加えて、前記音声ガイダンス
送出手段の起動回数を計測する起動回数計測手段と、そ
の起動回数計測手段により計測された回数が所定値に達
した場合に、前記再起動手段の実行を禁止する再起動禁
止手段とを備えている。

【００１１】この請求項２記載のデータ蓄積装置によれ
ば、請求項１記載のデータ蓄積装置と同様に作用する
上、起動回数計測手段により音声ガイダンス送出手段の
起動回数が計測され、その起動回数が所定値に達した場
合には、再起動禁止手段により再起動手段の実行が禁止
される。従って、音声ガイダンス送出手段の実行、即
ち、音声ガイダンスの送出が所定回数に制限される。

【００１２】請求項３記載のデータ蓄積装置は、メモリ
内に蓄積されたデータを発呼者側から取り出すことがで
きる複数の遠隔操作モードを備えており、更に、その複
数の遠隔操作モードのうちから１の遠隔操作モードを選
択するための選択モードと、その選択モードにおける操
作方法を発呼者側へ音声により送出する第１音声ガイダ
ンス送出手段と、前記選択モードにより選択され得る各
遠隔操作モードごとに設けられ、各遠隔操作モードにお
ける操作方法を発呼者側へ音声により送出する第２音声
ガイダンス送出手段と、時間の経過を計時する計時手段
と、前記選択モードにて選択された１の遠隔操作モード
において、前記第２音声ガイダンス送出手段による送出
から前記計時手段により所定時間の経過が計時された場
合に、１の遠隔操作モードを終了して前記選択モードに
移行させる移行手段と、その移行手段により、１の遠隔
操作モードから前記選択モードに移行された場合に、前
記第１音声ガイダンス送出手段を起動させる起動手段と
を備えている。

【００１３】この請求項３記載のデータ蓄積装置によれ
ば、まず、選択モードにおいて、第１音声ガイダンス送
出手段により複数の遠隔操作モードのうちから１の遠隔
操作モードを選択させるための操作方法（第１音声ガイ
ダンス）が発呼者側へ送出される。この第１音声ガイダ
ンスに基づいて、発呼者により１の遠隔操作モードが選
択されると、選択モードからその選択された１の遠隔操
作モードに移行され、その遠隔操作モードの操作方法
（第２音声ガイダンス）が第２音声ガイダンス送出手段
により発呼者側へ送出される。この第２音声ガイダンス
の送出からの経過時間が計時手段により計時され、その
経過時間が所定の時間に達すると、移行手段により、そ
の遠隔操作モードが終了されて選択モードに移行され
る。そして、移行された選択モードにおいて、起動手段
により第１音声ガイダンス送出手段が起動され、再度、
第１音声ガイダンスが発呼者側へ送出される。

【００１４】請求項４記載のデータ蓄積装置は、請求項
３記載のデータ蓄積装置に加えて、前記第１音声ガイダ
ンス送出手段による送出から前記計時手段により所定時
間の経過が計時されても１の遠隔操作モードが選択され
ない場合に、前記第１音声ガイダンス送出手段を再起動
させる再起動手段を備えている。

【００１５】この請求項４記載のデータ蓄積装置によれ
ば、請求項３記載のデータ蓄積装置と同様に作用する
上、第１音声ガイダンスの送出から所定時間の経過が計
時されても１の遠隔操作モードが選択されない場合に
は、再起動手段により第１音声ガイダンスが発呼者に再
度送出される。

【００１６】請求項５記載のデータ蓄積装置は、請求項
４記載のデータ蓄積装置に加えて、前記第１音声ガイダ
ンス送出手段の起動回数を計測する起動回数計測手段
と、その起動回数計測手段により計測された回数が所定
値に達した場合には、前記再起動手段の実行を禁止する
再起動禁止手段とを備えている。

【００１７】この請求項５記載のデータ蓄積装置によれ
ば、請求項４記載のデータ蓄積装置と同様に作用する
上、起動回数計測手段により第１音声ガイダンス送出手
段の起動回数が計測され、その起動回数が所定値に達し
た場合には、再起動禁止手段により再起動手段の実行が
禁止される。従って、第１音声ガイダンスの送出が所定
回数に制限される。

【００１８】請求項６記載のデータ蓄積装置は、請求項
３から５記載のデータ蓄積装置において、画像データま
たは音声データの少なくとも１を記憶する複数のメイル
・ボックスと、画像データまたは音声データの少なくと
も１を記憶する複数のデータ・ボックスとを備え、前記
複数の遠隔操作モードには、発呼者側から入力されたボ
ックス指定信号およびパスワード信号によって、その指
定された前記メイル・ボックス内のデータを発呼者が取
り出すことのできるメイル・ボックス操作モードと、発
呼者側から入力されたボックス指定信号によって、その
指定された前記データ・ボックス内のデータを発呼者が
取り出すことのできるデータ・ボックス操作モードとが
含まれるものである。

【００１９】請求項７記載のデータ蓄積装置は、メモリ
内に蓄積されたデータを発呼者側から取り出すことがで
きる遠隔操作モードを備えており、更に、遠隔操作の方
法を音声により発呼者側へ送出する音声ガイダンス送出
手段と、その音声ガイダンス送出手段により送出された
操作方法に基づいて発呼者が行った操作を認識する操作
認識手段と、その操作認識手段により認識された発呼者
の行った操作が、前記音声ガイダンス送出手段により送
出された操作方法以外の操作である場合に、前記音声ガ
イダンス送出手段を再度起動させる再起動手段とを備え
ている。

【００２０】この請求項７記載のデータ蓄積装置によれ
ば、音声ガイダンス送出手段により音声ガイダンスが発
呼者側へ送出される。発呼者がその送出された音声ガイ
ダンスに基づいて操作を行うと、その操作は操作認識手
段により認識される。そして、その操作が、音声ガイダ
ンス送出手段により送出された操作方法以外の操作、即
ち、誤った操作であると操作認識手段により認識された
場合には、再起動手段により音声ガイダンス送出手段が
再度起動され、音声ガイダンスが発呼者側へ再度送出さ
れる。

【００２１】請求項８記載のデータ蓄積装置は、請求項
７記載のデータ蓄積装置において、前記再起動手段は、
前記音声ガイダンス送出手段による送出から前記計時手
段により所定時間の経過が計時されても前記操作認識手
段により発呼者の操作が認識されない場合に、前記音声
ガイダンス送出手段を再起動させるものである。

【００２２】この請求項８記載のデータ蓄積装置によれ
ば、請求項７記載のデータ蓄積装置と同様に作用する
上、音声ガイダンス送出手段による送出から計時手段に
より所定時間の経過が計時されても操作認識手段により
発呼者の操作が認識されない場合には、再起動手段によ
り音声ガイダンス送出手段が再起動され、音声ガイダン
スが発呼者に再度送出される。

【００２３】

【発明の実施の形態】以下、本発明の好ましい実施例に
ついて、添付図面を参照して説明する。図６は、本実施
例のファクシミリ装置１の主要構成を示すブロック図で
ある。このファクシミリ装置１の中央処理装置（ＣＰ
Ｕ）２には、バスライン３を介して、ＲＯＭ４、ＥＥＰ
ＲＯＭ５、ＲＡＭ６、網制御ユニット（ＮＣＵ）７、モ
デム８、操作部９、復号化部１０、符号化部１１、スキ
ャナ１２、プリンタ１３などが接続されている。

【００２４】ＲＯＭ４には、ＣＰＵ２によって実行され
る各種の制御プログラムなどが格納されている。図１か
ら図５のフローチャートに示される各制御プログラムも
このＲＯＭ４に格納されている。ＥＥＰＲＯＭ５には、
使用者によって操作部９を介して入力された短縮ダイヤ
ルなどが登録される。ＮＣＵ７は発呼側ファクシミリ装
置１４との間の通信回線の確立を行うものである。モデ
ム８は、ファクシミリ送信時には送信信号を電話回線で
の伝送に適した形態に変調し、一方、ファクシミリ受信
時には電話回線から送られてきた変調信号を復調するも
のである。また、このモデム８には、回線モニタ用のス
ピーカ１５が接続されている。このスピーカ１５による
回線モニタがなされている場合には、発呼側ファクシミ
リ装置１４と本ファクシミリ装置１とのやり取りがスピ
ーカ１５から発せられる。回線モニタは電話回線閉結時
になされるので、本ファクシミリ装置１の近くに使用者
が居る場合、使用者は回線モニタによるスピーカ１５か
ら発せられる音声を聞いて発呼者を確認してから電話に
応答することが可能となる。

【００２５】操作部９には、テンキーや各種スイッチ、
あるいはモード選択キーなどが設けられている。符号化
部１１は送信時に画像データを圧縮符号化処理するもの
であり、復号化部１０は受信時に圧縮画像データを復号
化処理するものである。スキャナ１２は原稿から画像デ
ータを読み取るものであり、読みとられた画像データ
は、符号化部１１で圧縮符号化され、モデム８を介して
相手ファクシミリ装置１４に送信されたり、あるいは、
ＲＡＭ６内の所定のメモリに格納されたりする。プリン
タ１３は画像データにしたがって記録紙にプリントを行
うものである。このプリンタ１３には、ファクシミリ受
信用の記録紙の有無を検出する記録紙センサ１６が付設
されている。

【００２６】ＲＡＭ６には、少なくとも、図７に示され
るように、メッセージ・センタ用メモリ２１と、ファク
シミリ受信用の記録紙が無い場合に受信した画像データ
を蓄積しておくためのファクシミリ受信用メモリ２９
と、そのほかプログラム制御の際に使用される各種のワ
ークメモリなどを備えている。このワークメモリの１つ
に、音声再生カウンタ３０がある。音声再生カウンタ３
０は、後述するメッセージ・センタ用音声ガイダンスの
再生回数をカウントするカウンタである。メッセージ・
センタ用音声ガイダンスは、この音声再生カウンタ３０
により３回まで再生されるようにされている。

【００２７】メッセージ・センタ用メモリ２１には、メ
ッセージ・センタ用音声ガイダンス２２が記憶されると
ともに、メイル・ボックス用メモリ２３、ファックス・
オン・デマンド用メモリ２５、及び、ボイス・オン・デ
マンド用メモリ２７が、それぞれ設けられている。メイ
ル・ボックス用メモリ２３には、メイル・ボックス用音
声ガイダンス２４が記憶されるとともに、パスワード、
画像データ及び音声データをそれぞれ記憶する５つのメ
イル・ボックスが設けられている。ファックス・オン・
デマンド用メモリ２５には、ファックス・オン・デマド
用音声ガイダンス２６が記憶されるとともに、画像デー
タを記憶する９９の画像データ・ボックスが設けられて
いる。ボイス・オン・デマンド用メモリ２７には、ボイ
ス・オン・デマンド用音声ガイダンス２８が記憶される
とともに、音声データを記憶する９９の音声データ・ボ
ックスが設けられている。なお、これらのメッセージ・
センタ用メモリ２１に関する利用形態の詳細については
後述する。

【００２８】次に、本ファクシミリ装置１の動作を簡単
に説明する。通常受信時においては、相手ファクシミリ
装置１４から送信された画像データは、モデム８を介し
て受信され、複号化部１０にて復号化される。複号化さ
れた受信画像データは、プリンタ１３により記録紙にプ
リントされる。なお、記録紙センサ１６により記録紙の
無いことが検出された場合には、その複号化された受信
画像データは、一旦ＲＡＭ６内のファクシミリ受信用メ
モリ２９に蓄積される。そして、プリンタ１３に記録紙
が補給された後、その受信画像データはプリンタ１３に
より記録紙にプリントされる。一方、通常送信時におい
ては、スキャナ１２によって読み取られた画像データ
は、符号化部１１にて符号化され、その符号化された画
像データはモデム８を介して、相手ファクシミリ装置１
４に送信される。

【００２９】さて、本実施例のファクシミリ装置１は、
留守応答モードを選択することが可能であり、この留守
応答モードにおいて、本ファクシミリ装置１のＲＡＭ６
内に蓄積されているデータを発呼者が遠隔的に取り出す
ことができる遠隔操作モードを利用できる。

【００３０】本実施例における上記遠隔操作モードに
は、メイル・ボックス操作モードと、データ・ボックス
操作モードとしてのファックス・オン・デマンド操作モ
ード、及び、ボイス・オン・デマンド操作モードの計３
つの操作モードが含まれている。

【００３１】第１の操作モード、即ち、第１の機能であ
るメイル・ボックス機能とは、図７に示されるように、
ＲＡＭ６内に形成された複数のメイル・ボックス（図示
例では、０１〜０５の番号が付与された５つのメイル・
ボックスが形成されている。）のうちの選択したメイル
・ボックスに、発呼側の電話機またはファクシミリ装置
１４によってアクセスし、選択したメイル・ボックスに
音声データまたは画像データを送り込んで蓄積しておく
ことができるとともに、各メイル・ボックスに対応して
あらかじめ設定されたパスワードを入力することを条件
に、そのメイル・ボックス内に蓄積されている音声デー
タまたは画像データを発呼側電話機またはファクシミリ
装置１４から取り出すことができる機能である。換言す
れば、このメイル・ボックス機能においては、選択した
メイル・ボックスに誰でもデータを遠隔的に蓄積するこ
とができるが、そのメイル・ボックスに対応するパスワ
ードを知る者のみがそのメイル・ボックス内のデータを
遠隔的に取り出すことができる。すなわち、このメイル
・ボックス機能における各メイル・ボックス内のデータ
には、秘密性がある。

【００３２】第２の操作モード、即ち、第２の機能は、
いわゆるファックス・オン・デマンド機能である。この
機能名は、発呼側がいつでも好きなときに被呼側のファ
クシミリ装置内に蓄積されている画像データを電話回線
を介して受け取ることができることから付与されてい
る。本実施例の場合、このファックス・オン・デマンド
機能とは、図７に示されるように、ＲＡＭ６内に形成さ
れた複数の画像データ・ボックス（図示例では、０１〜
９９の番号が与えられた９９の画像データボックスが形
成されている。）の１または複数に発呼側ファクシミリ
装置１４からアクセスして、各画像データボックス内に
蓄積されている画像データを遠隔的に取り出すことがで
きる機能である。

【００３３】第３の操作モード、即ち、第３の機能は、
いわゆるボイス・オン・デマンド機能である。この機能
名は、発呼側がいつでも好きなときに被呼側のファクシ
ミリ装置内に蓄積されている音声データを電話回線を介
して聞くことができることから付与されている。本実施
例の場合、このボイス・オン・デマンド機能とは、図７
に示されるように、ＲＡＭ６内に形成された複数の音声
データボックス（図示例では、０１〜９９の番号が与え
られた９９の音声データボックスが形成されている。）
の１または複数に発呼側電話機またはファクシミリ装置
からアクセスして、各音声データボックス内に蓄積され
ている音声データを遠隔的に取り出す、すなわち音声デ
ータを聞くことができる機能である。

【００３４】なお、上記第２の機能であるファックス・
オン・デマンド機能および第３の機能であるボイス・オ
ン・デマンド機能は、発呼者の要求によってメモリ内に
形成されたデータ・ボックスの内容を発呼者側装置から
取り出すことができる機能であり、これらを総称して、
データ・ボックス機能と呼ぶことができる。

【００３５】前述したことから判るように、メイル・ボ
ックス機能においては、各メイル・ボックス内に蓄積さ
れたデータには秘密性があるのに対し、ファックス・オ
ン・デマンド機能およびボイス・オン・デマンド機能
（データ・ボックス機能）においては、各データ・ボッ
クス内に蓄積されたデータに秘密性がない。

【００３６】本発明の理解を容易にするために、上記し
た各機能の利用方法の一例を説明する。たとえば、事業
所において、５人のセールスマンにメイル・ボックス機
能の５つのメイル・ボックス（０１〜０５）を割り当て
る。各セールスマンは、割り当てられたメイル・ボック
スに、パスワードを登録しておくとともに、自己の顧客
に知らせるべき音声データまたは／および画像データを
蓄積しておく。パスワードの登録は、たとえば、ファク
シミリ装置の操作部９を操作してパスワード登録可能状
態を選択し、テンキーによりたとえば４桁の数字を入力
することにより行われる。音声データの蓄積は、操作部
９を操作して、そのメイル・ボックスへの音声データ蓄
積可能状態を選択し、ハンドセットのマイクから音声情
報を録音することにより行われる。画像データの蓄積
は、操作部９を操作して、そのメイル・ボックスへの画
像データ蓄積可能状態を選択し、所望の原稿をスキャナ
１２によって読み取らせることによって行われる。これ
ら特定のメイル・ボックスに関するパスワード、画像デ
ータ、音声データは、図７に示されるように、ＲＡＭ６
内に割り当てられたメイル・ボックス用メモリ２３に格
納される。一方、各セールスマンは、自己のメイル・ボ
ックス内のデータへのアクセスを許すべき顧客に、パス
ワードを教えておく。なお、このメイル・ボックス機能
の利用方法を説明する音声ガイダンスを入力しておくこ
とができ、その入力は、操作部９を操作してメイル・ボ
ックス用ガイダンス入力可能状態を選択し、ハンドセッ
トのマイクから音声を録音することによって行われる。
こうして入力されたメイル・ボックス用音声ガイダンス
２４もまた、図７に示されるように、ＲＡＭ６内に割り
当てられたメイル・ボックス用メモリ２３の所定領域に
格納される。

【００３７】ファックス・オン・デマンド機能における
各画像データ・ボックス（０１〜９９）には、その事業
所に共通の画像データを蓄積しておく。たとえば、ボッ
クスNo. ０１〜１０に新製品情報を、ボックスNo. １１
〜２０に製品価格情報を、ボックスNo. ２１〜３０に製
品発送スケジュールを、ボックスNo. ３１〜４０に全製
品のラインナップ情報を、ボックスNo. ４１〜５０に製
品注文書式を蓄積するといったように利用される。画像
データの蓄積は、操作部９を操作して、指定した番号の
画像データ・ボックスへの画像データ蓄積可能状態を選
択し、所定の原稿をスキャナ１２によって読み取らせる
ことによって行われる。なお、このファックス・オン・
デマンド機能の利用方法を説明する音声ガイダンスを入
力しておくことができ、その入力は、操作部９を操作し
てファックス・オン・デマンド用ガイダンス入力可能状
態を選択し、ハンドセットのマイクから音声を録音する
ことによって行われる。こうして入力されたファックス
・オン・デマンド用音声ガイダンス２６は、図７に示さ
れるように、ＲＡＭ６内に割り当てられたファックス・
オン・デマンド用メモリ２５の所定領域に格納される。

【００３８】ボイス・オン・デマンド機能における各音
声データ・ボックス（０１〜９９）には、たとえば上記
ファッスク・オン・デマンド機能における各データ・ボ
ックスに蓄積された情報と対応する音声情報が蓄積され
る。このようにすれば、ファクシミリ装置を所有しない
顧客に対しても、音声による情報提供サービスを行うこ
とができる。音声データの蓄積は、操作部９を操作し
て、指定した番号の音声データ・ボックスへの音声デー
タ蓄積可能状態を選択し、ハンドセットのマイクから音
声を録音することによって行われる。なお、このボイス
・オン・デマンド機能の利用方法を説明する音声ガイダ
ンスを入力しておくことができ、その入力は、操作部９
を操作してボイス・オン・デマンド用ガイダンス入力可
能状態を選択し、ハンドセットのマイクから音声を録音
することによって行われる。こうして入力されたボイス
・オン・デマンド用音声ガイダンス２８は、図７に示さ
れるように、ＲＡＭ６内に割り当てられたボイス・オン
・デマンド用メモリ２７の所定領域に格納される。

【００３９】以上のように、本実施例のファクシミリ装
置１は、メイル・ボックス機能、ファックス・オン・デ
マンド機能およびボイス・オン・デマンド機能を含む遠
隔操作モードを設定することができ、留守応答モード時
において、発呼者は上記機能を選択して所望のデータを
遠隔的に取り出すことができる。本実施例では、上記メ
イル・ボックス機能、ファックス・オン・デマンド機能
およびボイス・オン・デマンド機能を総合して、メッセ
ージ・センタ機能と呼ぶことにする。

【００４０】発呼者に対し、被呼側ファクシミリ装置が
上記のようなメッセージ・センタ機能を装備しているこ
とを紹介する音声ガイダンスを留守応答モードでの着信
時に与えるようにすることが、発呼者によるサービス利
用の便宜になる。そのため、本実施例では、着信時に発
呼者に与えるべきメッセージ・センタ用音声ガイダンス
２２を入力しておくことができる。この入力は、操作部
９を操作してメッセージ・センタ用ガイダンス入力可能
状態を選択し、ハンドセットのマイクから所定の音声を
録音することによって行われる。このようなメッセージ
・センタ用音声ガイダンス２２は、図７に示されるよう
に、ＲＡＭ６内のメッセージ・センタ用メモリ２１の所
定領域に格納される。

【００４１】次に、本実施例のファクシミリ装置の留守
応答モード時での動作について、説明する。

【００４２】図１は、留守応答モードが選択された状態
での着信処理を表すメイン・ルーチンを示している。発
呼側装置からこのファクシミリ装置が呼び出されると、
所定回数呼び出し音が鳴動したかどうかが判断される
（Ｓ１）。所定回数呼び出し音が鳴動すると（Ｓ１：Ｙ
ＥＳ）、記録紙があるかどうかが判断される（Ｓ２）。
記録紙があるかどうかの判断は、プリンタ１３に付設さ
れた記録紙センサ１６からの信号を検出することによっ
て行われる。記録紙がある場合には（Ｓ２：ＹＥＳ）、
ファクシミリ受信が可能であるので、回線を閉結して着
信する（Ｓ６）。Ｓ２で記録紙がないと判断された場合
には（Ｓ２：ＮＯ）、ＲＡＭ６内のファクシミリ受信用
メモリ２９に空きがあるかどうかが判断される（Ｓ
３）。ファクシミリ受信用メモリ２９に空きがあれば
（Ｓ３：ＹＥＳ）、この場合にもファクシミリ受信が可
能であるので、回線を閉結して着信する（Ｓ６）。Ｓ３
においてファクシミリ受信用メモリ２９に空きがないと
判断された場合には（Ｓ３：ＮＯ）、着信を行わない。
すなわち、発呼者側が回線を切って呼び出し音が停止す
るまで待機する（Ｓ５）。発呼者側が回線を切った場合
には、ＣＰＵは処理をＳ１に移行して、新たな発呼者か
らの呼び出しを待ち受ける。

【００４３】Ｓ６の処理に移行し回線を閉結した場合に
は、発呼側からファクシミリ送信があるか判断される
（Ｓ７）。具体的には、発呼側装置からＣＮＧ信号（co
ding tone）が送られてきた場合には、ファクシミリ送
信があると判断して（Ｓ７：ＹＥＳ）、通常のファクシ
ミリ受信処理が行われる（Ｓ８）。この受信処理により
受信された画像データは、記録紙がある場合にはプリン
タ１３によって記録紙にプリントされ、記録紙がない場
合にはファクシミリ受信用メモリ２９に蓄積される。フ
ァクシミリ受信用メモリ２９に蓄積された画像データ
は、記録紙が補給された後、プリンタ１３によって記録
紙にプリントされる。このファクシミリ受信処理（Ｓ
８）の後、ＣＰＵ２は処理をＳ１へ移行し、新たな発呼
者からの呼び出しを待ち受ける。

【００４４】Ｓ７においてＣＮＧ信号を検出しない場
合、即ち、発呼側からファクシミリ送信がなされない場
合には（Ｓ７：ＮＯ）、処理は図２に示されるメッセー
ジ・センタ処理に移行される。メッセージ・センタ処理
では、まず、ＲＡＭ６に設けられた音声再生カウンタ３
０の値が「０」にクリアされる（Ｓ１１）。次に、メッ
セージ・センタ用音声ガイダンス２２の再生・送出が開
始される（Ｓ１２）。上記事業所の場合、たとえば「セ
ールスマンＡ〜Ｅのメイル・ボックスにメッセージをお
残しになる場合またはセールスマンＡ〜Ｅのメイル・ボ
ックスの内容をお受け取りになりたい場合には『０１
＊』を、私どもの新製品情報等をファックスでお受け取
りになりたい場合には『０２＊』を、私どもの新製品情
報等を音声によってお聞きになりたい場合には『０３
＊』を入力して下さい。また、私どもに共通のメッセー
ジをお残しになる場合には『０４＊』を入力して下さ
い。」といった内容を含むメッセージ・センタ用音声ガ
イダンス２２が再生・送出される。なお、この時点にお
いてはスピーカ１５により回線モニタがなされているの
で、発呼側装置１４と本ファクシミリ装置１とのやり取
りは、スピーカ１５から発せられる。

【００４５】メッセージ・センタ用音声ガイダンス２２
の再生後は（Ｓ１２）、５秒間、発呼側からのアクセス
要求が待たれる（Ｓ１３：ＮＯ，Ｓ１８：ＮＯ）。その
間に発呼側からのアクセス要求があると（Ｓ１３：ＹＥ
Ｓ）、そのアクセス要求の種類が判断される（Ｓ１
４）。発呼側からのアクセス要求は、ＤＴＭＦ（Dual T
one Multi Frequency）信号によって本ファクシミリ装
置１に伝送される。このとき回線モニタ用のスピーカ１
５からは、かかる操作音が「ピッポッパ」音として発せ
られる。

【００４６】発呼側からのアクセス要求の種類が、「０
１＊」、「０２＊」、「０３＊」のいずれかである場合
には（Ｓ１４：０１＊，０２＊，０３＊）、それぞれ回
線モニタを遮断して（Ｓ１５，Ｓ１６，Ｓ１７）、メイ
ル・ボックス処理（Ｓ１００）、ファックス・オン・デ
マンド処理（Ｓ２００）及びボイス・オン・デマンド処
理（Ｓ３００）に、それぞれ移行する。これらの処理に
移行した後は回線モニタは遮断されているので（Ｓ１
５，Ｓ１６，Ｓ１７）、回線モニタ用のスピーカ１５か
らは何も聞こえなくなる。ファックス・オン・デマンド
処理（Ｓ２００）及びボイス・オン・デマンド処理（Ｓ
３００）の終了後は、ＣＰＵ２は処理をＳ１１に移行
し、メッセージ・センタ用音声ガイダンスの再生（Ｓ１
２）を最初から繰り返す。

【００４７】発呼側からのアクセス要求の種類が「０４
＊」である場合には（Ｓ１４：０４＊）、ＩＣＭ（In C
oming Message）録音処理、即ち、留守録音処理がなさ
れる（Ｓ２１）。この処理では、まず「私どもに共通の
メッセージをお残しになる場合はピーという音の後にメ
ッセージをお入れ下さい。」という音声ガイダンスが発
呼者側に流され、その後、発呼者から送られたメッセー
ジをＲＡＭ６内の所定の領域に記憶する。ＩＣＭ録音処
理（Ｓ２１）の後、発呼側からファクシミリ送信がある
か判断される（Ｓ２２）。ＩＣＭ録音後にファクシミリ
の送信も行われることがあるからである。ファクシミリ
送信がある場合には（Ｓ２２：ＹＥＳ）、通常のファク
シミリ受信処理（Ｓ２３）を行った後、ファクシミリ送
信がない場合には（Ｓ２２：ＮＯ）、その後、回線を遮
断して処理をＳ１へ移行し、新たな発呼者からの呼び出
しを待ち受ける。

【００４８】発呼側からのアクセス要求の種類が「０１
＊」〜「０４＊」以外のものである場合（Ｓ１４：０１
＊〜０４＊以外）、即ち、発呼者が誤った操作を行った
場合には、音声再生カウンタ３０の値が「＋１」される
（Ｓ１９）。音声再生カウンタ３０の値が「３」未満の
場合には（Ｓ２０：Ｎ）、処理はＳ１２に移行され、再
びメッセージ・センタ用音声ガイダンス２２が再生され
る。これにより操作を誤った発呼者は、なぜ操作が誤っ
ていたかを確認できるとともに、正しい操作を認識する
ことができる。正しく認識された操作方法に基づいて、
発呼者が所望の操作を行うと（Ｓ１３：Ｙ）、操作の種
類に応じて各遠隔操作モードに移行される（Ｓ１４：０
１＊〜０４＊）。

【００４９】なお、メッセージ・センタ用音声ガイダン
ス２２の再生は３回まで行われる。３回再生されても正
しい操作がなされない場合には、発呼者のいたずら等と
考えられるので、無駄な回線閉結状態を解消し、回線を
有効に使用するためである。音声再生カウンタ３０の値
が「３」以上の場合には（Ｓ２０：Ｙ）、既に、メッセ
ージ・センタ用音声ガイダンス２２が３回再生されてい
るので、この場合にはＩＣＭ録音処理（Ｓ２１）に強制
的に移行し、所定の処理の実行後（Ｓ２１〜Ｓ２３）、
回線を遮断する。その後、処理をＳ１へ移行し、新たな
発呼者からの呼び出しを待ち受ける。

【００５０】メッセージ・センタ用音声ガイダンス２２
の再生後は（Ｓ１２）、５秒間を限度として発呼側から
のアクセス要求が待たれる（Ｓ１３：ＮＯ，Ｓ１８Ｎ
Ｏ）。その間に発呼側からのアクセス要求が無い場合に
は（Ｓ１３：ＮＯ，Ｓ１８：ＹＥＳ）、音声再生カウン
タ３０の値が「＋１」され（Ｓ１９）、その値が「３」
未満であれば（Ｓ２０：ＮＯ）、処理はＳ１２に移行さ
れ、再びメッセージ・センタ用音声ガイダンス２２が再
生される。よって、交換手の介在により音声ガイダンス
を聞き逃した発呼者や、音声ガイダンスを聞いたものの
１度聞いただけでは内容を充分理解できなかった発呼者
は、５秒間待つことにより、なんの操作をしなくてもメ
ッセージ・センタ用音声ガイダンス２２を聞くことがで
きる。この再び再生された音声ガイダンスに基づいて、
発呼者が所望の操作を行うと（Ｓ１３：ＹＥＳ）、操作
の種類に応じて各遠隔操作モードに移行される（Ｓ１
４：０１＊〜０４＊）。なお、回線を有効に使用するた
め、誤操作の場合と同様に、メッセージ・センタ用音声
ガイダンス２２の再生は３回まで行われる。また、５秒
間の計時は、音声ガイダンスとして登録されている時間
がいつも同じであるとは限らないので、音声ガイダンス
の終了時から行うようにしている。しかし、この計時を
音声ガイダンスの再生開始時から行うようにすることも
可能である。

【００５１】図３は、メイル・ボックス処理ルーチンを
示している。このメイル・ボックス処理ルーチン（Ｓ１
００）では、まず、メイル・ボックス指定用音声ガイダ
ンスが再生・送出される（Ｓ１０１）。すなわち、上記
事業所の例の場合、たとえば「セールスマンＡのメイル
・ボックスにアクセスされる場合には『０１＊』を、…
…セールスマンＥのメイル・ボックスにアクセスされる
場合には『０５＊』を入力して下さい。」といった内容
を含む音声ガイダンスが再生・送出される。次いで、メ
イル・ボックス指定コードが入力されたかどうかが判断
される（Ｓ１０２）。ボックス指定コードが入力されて
いる場合には（Ｓ１０２：ＹＥＳ）、上記メイル・ボッ
クス指定用ガイダンスの再生・送出処理が停止され（Ｓ
１０７）、次にメイル・ボックス指定コードが有効かど
うかが判断される（Ｓ１０８）。有効でない場合には
（Ｓ１０８：ＮＯ）、上記Ｓ１０１にもどって、再度メ
イル・ボックス指定用ガイダンスの再生・送出を行い、
メイル・ボックス指定コードの再入力を促す。メイル・
ボックス指定コードが有効データある場合、すなわち、
本例の場合正しく「０１＊」〜「０５＊」が入力された
場合には（Ｓ１０８：ＹＥＳ）、次処理に移る。

【００５２】Ｓ１０２でメイル・ボックス指定コードが
入力されない場合には（Ｓ１０２：ＮＯ）、メイル・ボ
ックス指定用ガイダンスの再生・送出が終了するまで待
機した上（Ｓ１０２：ＮＯ→Ｓ１０３：ＮＯ）、上記メ
イル・ボックス指定用ガイダンスの再生・送出が終了し
た時点で（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、たとえば５秒間のタイ
マセットがなされ（Ｓ１０５）、これがタイムアウトに
なるまで（Ｓ１０６：ＹＥＳ）、メイル・ボックス指定
コード入力を受け付ける（Ｓ１０５，Ｓ１０６）。すな
わち、メイル・ボックス指定用ガイダンスの長さは、割
り当てられたメモリ容量の関係で有限時間継続するが、
本実施例の場合、このガイダンスが終了してもなお５秒
間メイル・ボックス指定コードの入力を受け付ける。こ
の５秒間にメイル・ボックス指定コードの入力があると
（Ｓ１０５：ＹＥＳ）、前述のＳ１０８に飛び、入力さ
れたコードが有効であるかどうかが判断される。有効で
ないと判断された場合（Ｓ１０８：ＮＯ）の処理は前述
のとおりである。

【００５３】上記５秒間にメイル・ボックス指定コード
の入力がない場合には（Ｓ１０６：ＹＥＳ）、図２のＳ
１１に移行し、メッセージ・センタ処理が再び実行され
る。このメッセージ・センタ処理では、音声再生カウン
タ３０の値が「０」にクリアされた後（Ｓ１１）、メッ
セージ・センタ用音声ガイダンスが再生される（Ｓ１
２）。このメッセージ・センタ用音声ガイダンス２２に
基づいて操作することにより、発呼者は、再度メイル・
ボックス操作モードに入ることもできるし、他のファッ
クス・オン・デマンド操作モード、及び、ボイス・オン
・デマンド操作モード、ＩＣＭ録音モードに入ることも
できる。即ち、発呼者は、本ファクシミリ装置１を１回
呼び出すだけで、複数の遠隔操作モードをアクセスでき
るのである。また、操作を誤って所望しない遠隔操作モ
ードに入ってしまっても、その状態で５秒間待つことに
より、各遠隔操作モードを選択し得るメッセージ・セン
タ処理（メッセージ・センタ操作モード）に移行される
ので、発呼者は一旦回線を遮断して再び本ファクシミリ
装置１を呼び出すような操作をしなくても良いのであ
る。更に、メッセージ・センタ操作モードに移行された
場合には、メッセージ・センタ用音声ガイダンス２２が
再生されるので、発呼者はモードが移行されたことを容
易に認識できるのである。

【００５４】上記のようにして入力されたメイル・ボッ
クス指定コードが有効である場合には（Ｓ１０８：ＹＥ
Ｓ）、指定されたメイル・ボックス用のパスワード入力
用ガイダンスが再生・送出される（Ｓ１０９）。「０１
＊」が入力された場合、すなわちセールスマンＡ用のメ
イル・ボックスが指定された場合を例にとると、たとえ
ば「はい、『Ａ』でございます。私のメイル・ボックス
の内容を取り出される場合には、再度私のメイル・ボッ
クス番号「０１＊」を入力し、引き続いてパスワードを
入力して下さい。私に音声メーセージまたはファックス
・メッセージを残される場合には、「ピー」と鳴ったの
ちにお話しいただくか、あなたのファックス機のスター
トボタンを押してファックスを送ってください。」とい
った内容を含むパスワード入力用ガイダンスが再生・送
出される。

【００５５】次に、メイル・ボックス指定コードが入力
されたかどうかが判断される（Ｓ１１０）。ここで、メ
イル・ボックス指定コードが入力された場合は（Ｓ１１
０：ＹＥＳ）、発呼側がメイル・ボックス内の内容を取
り出す意思表示をしたことを意味する。一方、上記パス
ワード入力用ガイダンスが終了するまでに（Ｓ１１１：
ＹＥＳ）上記ボックス指定コードの入力がない場合は
（Ｓ１１０：ＮＯ）、発呼者がメイル・ボックス内の内
容を取り出す意思がないことを意味する。よって、発呼
者のボックス指定コードの入力がないまま、パスワード
入力用ガイダンスが終了すると（Ｓ１１１：ＹＥＳ）、
前述のように「ピー」との通信音を発し、一定時間発呼
者側からの音声メッセージ（ボイス・メイル）が録音さ
れる（Ｓ１１２）。このボイスメイルは、当該メイル・
ボックス内に蓄積される。

【００５６】次に、パスワードが入力されたかどうかが
判断される（Ｓ１１３）。本実施例においてこの判断ス
テップは、Ｓ１１０でメイル・ボックス指定コードを受
け付けた場合（Ｓ１１０：ＹＥＳ）と、上記ボイス・メ
イル録音処理の開始後（Ｓ１１２）の双方において行わ
れる。したがって、発呼者は、ボックス指定コードの入
力に引き続いてパスワードを入力することによっても、
あるいは、後述するようにボイス・メイル受け付け期間
中にパスワードを入力することによっても、メイル・ボ
ックスのデータにアクセスすることができる。Ｓ１１３
においてパスワードが入力されると（Ｓ１１３：ＹＥ
Ｓ）、当該メイル・ボックス内にデータが存在するかど
うかが判断され（Ｓ１１６）、データが存在する場合に
は（Ｓ１１６：ＹＥＳ）、ボイス・メイル再生処理（Ｓ
１１７）に引き続いてファックス・メイル再生処理（Ｓ
１１８）が実行される。すなわち、当該メイル・ボック
ス内の音声データまたは／および画像データを発呼側に
送信する。パスワード入力受け付けは発呼者による音声
メッセージ録音可能時間が終了するまで継続し（Ｓ１１
４：ＮＯ）、音声メッセージ録音可能時間が終了した時
点で（Ｓ１１４：ＹＥＳ）、発呼者側からのファックス
・メッセージを受け付ける（Ｓ１１５）。発呼者側から
のファックス・メッセージの受け付け（Ｓ１１５）の終
了時、および、ファックス・メイル再生処理（Ｓ１１
８）の終了時点で、メイル・ボックス機能が自動終了
し、回線を遮断する。その後、処理を図１のＳ１へ移行
し、新たな発呼者からの呼び出しを待ち受ける。

【００５７】本実施例においては、Ｓ１１６において、
メイル・ボックス内にデータがあるかどうかの判断をし
ており、データがある場合には（Ｓ１１６：ＹＥＳ）、
上述のようにメイル・ボックス内の蓄積データを発呼側
に送信するが、データがない場合には（Ｓ１１６：Ｎ
Ｏ）、回線を遮断してメイル・ボックス機能を強制終了
し（Ｓ１１９）、その後、処理を図１のＳ１へ移行し、
新たな発呼者からの呼び出しを待ち受ける。

【００５８】このようにすることにより、無駄な回線閉
結状態を解消し、回線を有効使用することができる。と
くに、本実施例の場合のように同一のファクシミリ装置
内に設定された複数のメイル・ボックス機能あるいは後
述のファックス・オン・デマンド機能およびボイス・オ
ン・デマント機能を複数人が利用する場合には、ファク
シミリ装置へのアクセス回数が多いと思われるので、不
必要に回線を専有することは他の発呼者にとって不便と
なる。しかし、上記のようにすることにより、このよう
な不便が軽減される。

【００５９】前述したように、図２に示すメッセージ・
センタ処理において、このメイル・ボックス処理ルーチ
ン（Ｓ１００）に移行する前に、回線モニタを遮断して
いる（Ｓ１５）。よって、上記メイル・ボックス処理に
おいて、発呼者からパスワードがＤＴＭＦ信号によって
送信されてきても、これが回線モニタ用のスピーカ１５
から流れることはないので、パスワードの秘密性、ひい
ては、メイル・ボックス内に蓄積されたデータの秘密性
を保つことができる。なお、当然のことながら、事務所
に戻ったセールスマンＡは、操作部９を操作することに
より、発呼者が自己のメイル・ボックス内に残したボイ
ス・メイルやファックス・メイルを引き出すことができ
る。

【００６０】図４は、ファックス・オン・デマンド処理
ルーチンを示している。このファックス・オン・デマン
ド処理ルーチン（Ｓ２００）では、まず、ファックス・
オン・デマンド用音声ガイダンス２６が再生・送出され
る（Ｓ２０１）。すなわち、上記事業所の場合、「当社
の製品案内等をファックスでお受け取りになることがで
きます。当社の新製品情報をお受け取りになりたい場合
には『０１＊』〜『１０＊』を、当社の製品価格情報を
お受け取りになりたい場合には『１１＊』〜『２０＊』
を、製品発送スケジュール情報をお受け取りになりたい
場合には『２１＊』〜『３０＊』を、当社の全製品ライ
ンナップ情報をお受け取りになりたい場合には『３１
＊』〜『４０＊』を、製品注文様式をお受け取りになり
たい場合には『４１＊』〜『５０＊』を入力してくださ
い。なお、このファックス・サービスの内容および具体
的操作方法の説明書は、『９９＊』を入力することによ
って、ファックスでお受け取りになることができま
す。」といった内容を含む音声ガイダンスが再生・送出
される。

【００６１】次いで、画像データ・ボックス指定コード
が入力されたかどうかが判断される（Ｓ２０２）。ボッ
クス指定コードが入力されている場合には（Ｓ２０２：
ＹＥＳ）、上記のファックス・オン・デマンド用音声ガ
イダンスの再生・送出が停止され（Ｓ２０７）、入力さ
れたボックス指定コードが有効かどうかが判断された上
（Ｓ２０８）、有効であれば（Ｓ２０８：ＹＥＳ）、指
定されたボックス内の画像データを発呼者側にファクシ
ミリ送信する（Ｓ２０９）。有効でない場合には（Ｓ２
０８：ＮＯ）、Ｓ２０１にもどって、再度上記音声ガイ
ダンスの再生・送出を開始し、ボックス指定コードの再
入力を発呼側に促す。ボックス指定コードが有効でない
場合とは、ファックス・オン・デマンド用メモリ２５内
に形成された９９のボックスのうち、０１〜９９以外の
たとえば３桁の数字が入力されたような場合である。な
お、Ｓ２０９で指定のボックスの画像データが送信され
ると、Ｓ２０１に戻り、上記の処理を繰り返すので、発
呼者はファックス・オン・デマンド処理から抜ける事な
く、複数のファクシミリデータの送信を受けることがで
きる。

【００６２】Ｓ２０２でボックス指定コードが入力され
ていない場合には（Ｓ２０２：ＮＯ）、ファックス・オ
ン・デマンド用音声ガイダンスの再生が終了したかどう
かが判断され（Ｓ２０３）、終了している場合には（Ｓ
２０３：ＹＥＳ）、たとえば５秒間のタイマをセットし
（Ｓ２０４）、この５秒間さらにボックス指定コード入
力を受け付ける（Ｓ２０５，Ｓ２０６）。この５秒間に
ボックス指定コード入力があれば（Ｓ２０５：ＹＥ
Ｓ）、前述と同様に、入力されたボックス指定コードが
有効かどうかが判断された上（Ｓ２０８）、有効であれ
ば（Ｓ２０８：ＹＥＳ）、指定されたボックス内の画像
データを発呼者側にファクシミリ送信する（Ｓ２０
９）。

【００６３】上記５秒間のタイマがタイムアウトになれ
ば（Ｓ２０６：ＹＥＳ）、このルーチンを終了し（Ｓ２
１０）、図２のＳ１１に移行し、メッセージ・センタ処
理が再び実行される。このメッセージ・センタ処理で
は、メッセージ・センタ用音声ガイダンス２２に基づい
て操作することにより、発呼者は、再度ファックス・オ
ン・デマンド操作モードに入ることもできるし、他のメ
イル・ボックス操作モード、及び、ボイス・オン・デマ
ンド操作モード、ＩＣＭ録音モードに入ることもでき
る。

【００６４】図５は、ボイス・オン・デマンド処理ルー
チンを示している。このボイス・オン・デマンド処理ル
ーチン（Ｓ３００）では、まず、ボイス・オン・デマン
ド用音声ガイダンス２８が再生・送出される（Ｓ３０
１）。すなわち、上記事業所の場合、「当社の製品案内
等を音声によってお聞きになることができます。当社の
新製品情報をお聞きになりたい場合には『０１＊』〜
『１０＊』を、当社の製品価格情報をお聞きになりたい
場合には『１１＊』〜『２０＊』を、製品発送スケジュ
ール情報をお聞きになりたい場合には『２１＊』〜『３
０＊』を、当社の全製品ラインナップ情報をお聞きにな
りたい場合には『３１＊』〜『４０＊』を入力してくだ
さい。なお、このボイス・サービスの内容および具体的
操作方法の説明書は、ファックス・サービスにおきまし
て、『９９＊』を入力することによって、ファックスで
お受け取りになることができます。」といった内容を含
む音声ガイダンスが再生・送出される。

【００６５】次いで、音声データ・ボックス指定コード
が入力されたかどうかが判断される（Ｓ３０２）。ボッ
クス指定コードが入力されている場合には（Ｓ３０２：
ＹＥＳ）、上記のボイス・オン・デマンド用音声ガイダ
ンスの再生・送出が停止され（Ｓ３０７）、入力された
ボックス指定コードが有効かどうかが判断された上（Ｓ
３０８）、有効であれば（Ｓ３０８：ＹＥＳ）、指定さ
れたボックス内の音声データを発呼者側に送出する（Ｓ
３０９）。有効でない場合には（Ｓ３０８：ＮＯ）、Ｓ
３０１にもどって、再度上記音声ガイダンスの再生・送
出を開始し、ボックス指定コードの再入力を発呼側に促
す。ボックス指定コードが有効でない場合とは、ボイス
・オン・デマンド用メモリ２７内に形成された９９のボ
ックスのうち、データが蓄積されていないボックスが指
定された場合、あるいは０１〜９９以外のたとえば３桁
の数字が入力されたような場合である。なお、Ｓ３０９
で指定のボックスの音声データが送出されると、Ｓ３０
１に戻り、上記の処理を繰り返す。

【００６６】Ｓ３０２でボックス指定コードが入力され
ていない場合には（Ｓ３０２：ＮＯ）、ボイス・オン・
デマンド用音声ガイダンスの再生が終了したかどうかが
判断され（Ｓ３０３）、終了している場合には（Ｓ３０
３：ＹＥＳ）、たとえば５秒間のタイマをセットし（Ｓ
３０４）、この５秒間さらにボックス指定コード入力を
受け付ける（Ｓ３０５，Ｓ３０６）。この５秒間にボッ
クス指定コード入力があれば（Ｓ３０５：ＹＥＳ）、前
述と同様に、入力されたボックス指定コードが有効かど
うかが判断された上（Ｓ３０８）、有効であれば（Ｓ３
０８：ＹＥＳ）、指定されたボックス内の音声データを
発呼者側に送出する（Ｓ３０９）。

【００６７】上記５秒間のタイマがタイムアウトになれ
ば（Ｓ３０６：ＹＥＳ）、このルーチンを終了し（Ｓ３
１０）、図２のＳ１１に移行し、メッセージ・センタ処
理が再び実行される。このメッセージ・センタ処理で
は、メッセージ・センタ用音声ガイダンス２２に基づい
て操作することにより、発呼者は、再度ボイス・オン・
デマンド操作モードに入ることもできるし、他のメイル
・ボックス操作モード、及び、ファックス・オン・デマ
ンド操作モード、ＩＣＭ録音モードに入ることもでき
る。

【００６８】なお、図２に示されるメッセージセンタ処
理において、メッセージ・センタ用音声ガイダンスが３
回再生されたとき（Ｓ２０）、ＩＣＭ録音処理（Ｓ２
１）を行うようになっているが、このとき既に発呼側が
回線を切断している場合は、ＩＣＭ録音に移行せずに回
線を切断し、処理をＳ１に移行するようになっている。
これによって、ダイヤルトーン等の無駄な録音がなされ
る等の問題は発生しない。このことは、例えば、メイル
・ボックスやデータ・ボックス等の各処理中に発呼側が
回線を切断した場合にも同様であって、図１乃至図５の
フローチャート中には特に明示していないが、回線の切
断とともに直ちに処理を中止して回線を開放し、処理を
Ｓ１に移行させる。

【００６９】ところで、本実施例の場合、図１に示され
るメインルーチンにおいて、ファクシミリ受信可能時の
み回線を閉結しているが、それ以外のときでも着信し、
データボックスやメイルボックスへのアクセスを可能に
してもよいことは勿論である。

【００７０】また、図２に示されるメッセージ・センタ
処理において、発呼者からのアクセス要求の種類が誤っ
ているとき、あるいは、５秒間を限度として発呼者から
のアクセス要求がなかったときに、メッセージ・センタ
用音声ガイダンスを再度繰り返すようにしているが、そ
の繰り返し回数を３回に制限するための音声再生カウン
タ３０が共通に使用されているため、例えば、５秒間の
タイムアウトが繰り返されて音声ガイダンスが３回再生
された後に、発呼者が行ったアクセス要求の種類が誤っ
ていた場合には、すでに音声ガイダンスが３回繰り返さ
れているので、音声ガイダンスが再度行われることはな
く、ＩＣＭ録音処理へと移行するようになっている。

【００７１】しかしながら、本発明は、このような実施
例にのみ限定されるものではなく、例えば、５秒間のタ
イムアウトが繰り返されて音声ガイダンスが３回再生さ
れた後に、発呼者が行ったアクセス要求の種類が誤って
いた場合に限っては、再度メッセージ・センタ用音声ガ
イダンスを再生するようにしてもよいし、あるいは、ア
クセス要求の種類が誤っているときと、５秒間のタイム
アウトとなったときとで、それぞれ独立して３回まで音
声ガイダンスを繰り返すようにしてもよい。

【００７２】本実施例における請求項１記載の音声ガイ
ダンス送出手段としてはＳ１２が該当し、計時手段とし
てはＳ１８が該当する。請求項１、４及び８記載の再起
動手段としてはＳ２０が該当する。

【００７３】請求項２及び５記載の起動回数計測手段と
しては、音声再生カウンタ３０及びＳ１９，Ｓ２０が該
当し、再起動禁止手段としてはＳ２０が該当する。

【００７４】請求項３記載の選択モードとしては、メッ
セージ・センタ操作モードが該当し、複数の遠隔操作モ
ードの１としては、メイル・ボックス操作モード、ファ
ックス・オン・デマンド操作モード、及び、ボイス・オ
ン・デマンド操作モードが該当する。第１音声ガイダン
ス送出手段としてはＳ１２が該当し、第２音声ガイダン
ス送出手段としては、Ｓ１０１、Ｓ２０１、Ｓ３０１が
該当する。計時手段及び移行手段としては、Ｓ１０６、
Ｓ２０６、Ｓ３０６が該当し、起動手段としてはＳ１２
が該当する。

【００７５】請求項７記載の音声ガイダンス送出手段と
しては、Ｓ１２、Ｓ１０１、Ｓ２０１、Ｓ３０１が該当
し、操作認識手段としては、Ｓ１４、Ｓ１０８、Ｓ２０
８、Ｓ３０８、再起動手段としては、Ｓ２０、Ｓ１０
８、Ｓ２０８、Ｓ３０８が該当する。

【００７６】

【発明の効果】請求項１記載のデータ蓄積装置によれ
ば、所定時間の経過により遠隔操作の方法（音声ガイダ
ンス）が、再度、発呼者側に送出される。よって、音声
ガイダンスを聞きもらしたり、よく理解できなかった場
合には、発呼者は何等操作を行うことができないが、そ
の場合にも音声ガイダンスをもう一度聞く事ができ、操
作性が向上できるという効果がある。

【００７７】請求項２記載のデータ蓄積装置によれば、
請求項１記載のデータ蓄積装置の奏する効果に加え、更
に、音声ガイダンスの送出が所定回数に制限されるの
で、第三者がいたずら等の目的で音声ガイダンスを無制
限に聞こうとした場合にもこれを阻止することができ、
回線を有効に使用できるという効果がある。

【００７８】請求項３記載のデータ蓄積装置によれば、
１の遠隔操作モードにおける第２音声ガイダンスが送出
されてから所定の時間が経過すると、モードは再度選択
モードに移行され、その選択モードにおける第１音声ガ
イダンスが送出される。

【００７９】従って、１の遠隔操作モードを実行した
後、更に、他の遠隔操作モードを実行できるという効果
がある。即ち、データ蓄積装置を１回呼び出すだけで、
２以上の遠隔操作モードを実行できるという効果があ
る。また、誤って１の遠隔操作モードを選択した場合に
も、所定時間の経過により、再度、選択モードに移行さ
れるので、もう一度、遠隔操作モードの選択をやり直す
ことができるという効果がある。更に、１の遠隔操作モ
ードから選択モードに移行された場合に、第１音声ガイ
ダンスが発呼者側へ送出されるので、発呼者にモードの
移行を認識させることができるという効果がある。

【００８０】請求項４記載のデータ蓄積装置によれば、
請求項３記載のデータ蓄積装置の奏する効果に加え、更
に、第１音声ガイダンスの送出から所定時間が経過して
も１の遠隔操作モードが選択されない場合には第１音声
ガイダンスが再度送出されるので、発呼者は第１音声ガ
イダンスを聞きもらしたりよく理解できなかった場合
に、これをもう一度聞く事ができ、操作性が向上できる
という効果がある。

【００８１】請求項５記載のデータ蓄積装置によれば、
請求項４記載のデータ蓄積装置の奏する効果に加え、更
に、第１音声ガイダンスの送出が所定回数に制限される
ので、回線を有効に使用できるという効果がある。

【００８２】請求項６記載のデータ蓄積装置によれば、
請求項３から５のいずれかに記載のデータ蓄積装置の奏
する効果に加え、更に、遠隔操作モードとして、データ
の取り出しにパスワード入力が必要なメイル・ボックス
操作モードと、データの取り出しにパスワード入力が不
要なデータ・ボックス操作モードとを発呼者が利用でき
るという効果がある。

【００８３】請求項７記載のデータ蓄積装置によれば、
発呼者の行った操作が音声ガイダンス送出手段により送
出された操作方法以外の操作である場合に、即ち、発呼
者が誤った操作を行った場合に、音声ガイダンスが発呼
者側へ再度送出される。従って、発呼者が音声ガイダン
スを誤って聞き取り、その結果、誤った操作を行った場
合には、再度、音声ガイダンスが発呼者へ送出されるの
で、発呼者は自分の操作の誤りを認識でき、正しい操作
を行うことができるという効果がある。

【００８４】請求項８記載のデータ蓄積装置によれば、
請求項７記載のデータ蓄積装置の奏する効果に加え、更
に、発呼者の操作がなされない場合にも音声ガイダンス
は再度送出されるので、発呼者は音声ガイダンスを聞き
もらしたりよく理解できなかった場合に、これをもう一
度聞く事ができ、操作性が向上できるという効果があ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例であるファクシミリ装置にお
ける留守応答モードでのメイン処理を示したフローチャ
ートである。

【図２】メイン処理から分岐されるメッセージ・センタ
処理を示したフローチャートである。

【図３】メッセージ・センタ処理から分岐されるメイル
・ボックス処理を示したフローチャートである。

【図４】メッセージ・センタ処理からコールされるファ
ックス・オン・デマンド処理を示したフローチャートで
ある。

【図５】メッセージ・センタ処理からコールされるボイ
ス・オン・デマンド処理を示したフローチャートであ
る。

【図６】本ファクシミリ装置の構成の概略を示したブロ
ック図である。

【図７】本ファクシミリ装置のＲＡＭ内のメモリ構造の
説明図である。

【符号の説明】

１ ファクシミリ装置 ６ ＲＡＭ １４ 発呼側ファクシミリ装置 ２１ メッセージ・センタ用メモリ ２２ メッセージ・センタ用音声ガイダン
ス ２３ メイル・ボックス用メモリ ２４ メイル・ボックス用音声ガイダンス ２５ ファックス・オン・デマンド用メモ
リ ２６ ファックス・オン・デマンド用音声
ガイダンス ２７ ボイス・オン・デマンド用メモリ ２８ ボイス・オン・デマンド用音声ガイ
ダンス ２９ ファクシミリ受信用メモリ ３０ 音声再生カウンタ

Claims (8)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 メモリ内に蓄積されたデータを発呼者側
   から取り出すことができる遠隔操作モードを備えたデー
   タ蓄積装置において、 遠隔操作の方法を音声により発呼者側へ送出する音声ガ
   イダンス送出手段と、 時間の経過を計時する計時手段と、 前記音声ガイダンス送出手段による送出から前記計時手
   段により所定時間の経過が計時された場合に、前記音声
   ガイダンス送出手段を再起動させる再起動手段とを備え
   たことを特徴とするデータ蓄積装置。
2. 【請求項２】 前記音声ガイダンス送出手段の起動回数
   を計測する起動回数計測手段と、 その起動回数計測手段により計測された回数が所定値に
   達した場合には、前記再起動手段の実行を禁止する再起
   動禁止手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の
   データ蓄積装置。
3. 【請求項３】 メモリ内に蓄積されたデータを発呼者側
   から取り出すことができる複数の遠隔操作モードを備え
   たデータ蓄積装置において、 その複数の遠隔操作モードのうちから１の遠隔操作モー
   ドを選択するための選択モードと、 その選択モードにおける操作方法を発呼者側へ音声によ
   り送出する第１音声ガイダンス送出手段と、 前記選択モードにより選択され得る各遠隔操作モードご
   とに設けられ、各遠隔操作モードにおける操作方法を発
   呼者側へ音声により送出する第２音声ガイダンス送出手
   段と、 時間の経過を計時する計時手段と、 前記選択モードにて選択された１の遠隔操作モードにお
   いて、前記第２音声ガイダンス送出手段による送出から
   前記計時手段により所定時間の経過が計時された場合
   に、１の遠隔操作モードを終了して前記選択モードに移
   行させる移行手段と、 その移行手段により、１の遠隔操作モードから前記選択
   モードに移行された場合に、前記第１音声ガイダンス送
   出手段を起動させる起動手段とを備えたことを特徴とす
   るデータ蓄積装置。
4. 【請求項４】 前記第１音声ガイダンス送出手段による
   送出から前記計時手段により所定時間の経過が計時され
   ても１の遠隔操作モードが選択されない場合には、前記
   第１音声ガイダンス送出手段を再起動させる再起動手段
   を備えたことを特徴とする請求項３記載のデータ蓄積装
   置。
5. 【請求項５】 前記第１音声ガイダンス送出手段の起動
   回数を計測する起動回数計測手段と、 その起動回数計測手段により計測された回数が所定値に
   達した場合には、前記再起動手段の実行を禁止する再起
   動禁止手段とを備えたことを特徴とする請求項４記載の
   データ蓄積装置。
6. 【請求項６】 画像データまたは音声データの少なくと
   も１を記憶する複数のメイル・ボックスと、画像データ
   または音声データの少なくとも１を記憶する複数のデー
   タ・ボックスとを備え、 前記複数の遠隔操作モードには、発呼者側から入力され
   たボックス指定信号およびパスワード信号によって、そ
   の指定された前記メイル・ボックス内のデータを発呼者
   が取り出すことのできるメイル・ボックス操作モード
   と、発呼者側から入力されたボックス指定信号によっ
   て、その指定された前記データ・ボックス内のデータを
   発呼者が取り出すことのできるデータ・ボックス操作モ
   ードとが含まれることを特徴とする請求項３から５のい
   ずれかに記載のデータ蓄積装置。
7. 【請求項７】 メモリ内に蓄積されたデータを発呼者側
   から取り出すことができる遠隔操作モードを備えたデー
   タ蓄積装置において、 遠隔操作の方法を音声により発呼者側へ送出する音声ガ
   イダンス送出手段と、 その音声ガイダンス送出手段により送出された操作方法
   に基づいて発呼者が行った操作を認識する操作認識手段
   と、 その操作認識手段により認識された発呼者の行った操作
   が、前記音声ガイダンス送出手段により送出された操作
   方法以外の操作である場合に、前記音声ガイダンス送出
   手段を再度起動させる再起動手段とを備えたことを特徴
   とするデータ蓄積装置。
8. 【請求項８】 前記再起動手段は、前記音声ガイダンス
   送出手段による送出から前記計時手段により所定時間の
   経過が計時されても前記操作認識手段により発呼者の操
   作が認識されない場合には、前記音声ガイダンス送出手
   段を再起動させることを特徴とする請求項７記載のデー
   タ蓄積装置。