JPH09321894A - 情報処理装置 - Google Patents

情報処理装置

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JPH09321894A
JPH09321894A JP8160933A JP16093396A JPH09321894A JP H09321894 A JPH09321894 A JP H09321894A JP 8160933 A JP8160933 A JP 8160933A JP 16093396 A JP16093396 A JP 16093396A JP H09321894 A JPH09321894 A JP H09321894A
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information processing
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user
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JP8160933A
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Hiroaki Ogawa
浩明 小川
Hiroshi Tsunoda
弘史 角田
Keiichi Yamada
敬一 山田
Koji Asano
康治 浅野
Satoshi Fujimura
聡 藤村
Hiroaki Kitano
宏明 北野
Kazuo Ishii
和夫 石井
Yasuhiko Kato
靖彦 加藤
Masato Shimakawa
真人 島川
Masanori Omote
雅則 表
Hitoshi Honda
等 本田
Atsuo Hiroe
厚夫 廣江
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Sony Corp
Original Assignee
Sony Corp
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Publication date
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Abstract

(57)【要約】 【課題】情報処理装置に関し、例えばインターネット等
の情報ネットワークに接続されて種々の情報を送受する
情報処理装置に適用して、電話端末等の簡易な構成の端
末装置によりこれらネットワークにアクセスできるよう
にする。 【解決手段】電話端末５の操作子に対応する符号で、情
報の送受に必要な、例えば電話端末５、各コンピュータ
端末４を一意に特定するコードを形成する。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、情報処理装置に関
し、例えばインターネット等の情報ネットワークのサー
バーに適用して、電話端末の操作子に対応する符号で、
電話端末、コンピュータ端末等を一意に特定する識別コ
ードを形成することにより、簡易な構成の端末機器でこ
れらの情報ネットワークにアクセスできるようにする。
【０００２】
【従来の技術】従来、インターネット等の情報ネットワ
ークにおいては、コンピュータよりアクセスすることを
前提として、種々の情報を提供できるようになされてい
る。
【０００３】すなわちインターネットにおいては、ＵＲ
Ｌ（Uniform Resorce Locator ）でなるアクセス形式に
よってプロトコル、ホスト名等を表現することにより、
ワールドワイドウエッブ（ＷＷＷ：World Wide Web）を
アクセスできるようになされている。また電子メールに
おいても、同様に、ユーザー名、ドメイン名を所定の表
現形式により表現してメールアドレスを生成するように
なされている。
【０００４】このような情報ネットワークにおいては、
サービスを拡大するために、ファクシミリ装置、ページ
ャー等に対しても、電子メールを送信できるように検討
され、さらには一部のプロバイダにおいては、音声合成
により電子メールを配送できるようになされている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】ところで電話端末によ
りこの種の情報ネットワークにアクセスして種々の情報
を取得することができれば、この種のネットワークをさ
らに一段と有効に活用することができると考えられる。
ところがこの種の情報ネットワークにおいては、コンピ
ュータによりアクセスすることを前提としていることに
より、煩雑なキーボードの操作を必要とする。すなわち
キーボードを操作しなければ、必要な情報を特定できな
い欠点があり、これにより電話端末によっては、この種
の情報をアクセスすることが困難な問題があった。
【０００６】ちなみに、一部に利用されている音声合成
によるサービスも、限られたプロバイダによるインター
ネット上の局所的なサービスであり、電子メール以外の
情報については、サービスを受けることができない。ま
た一部で検討されている、ファクシミリ装置、ページャ
ーに対するサービスも、現在の電話回線網によるサービ
スを一部インターネットに置き換えるだけのものでしか
ない。
【０００７】本発明は以上の点を考慮してなされたもの
で、電話端末機器により情報ネットワークにアクセスし
て種々のサービスを提供することができる情報処理装置
を提案しようとするものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】かかる課題を解決するた
め本発明においては、電話端末で操作される操作子に対
応する符号の組み合わせにより、ネットワークにおける
情報の送受に必要な識別コードを形成する。
【０００９】またこの識別コードに対応して、又はこの
識別コードとは無関係に、情報の発信元又は発信先に関
する情報を登録した管理用データベースを形成し、情報
の送受の処理を切り換える。
【００１０】また電子メール等の情報を伝送する情報処
理装置において、又は有機的に関連付けられた種々の入
力情報を保持する情報処理装置において、発信元の選択
等により、データ変換して伝送し、さらには情報蓄積手
段に対して入力情報を入力又は出力する際に、全部又は
部分的に、入力情報をデータ変換する。
【００１１】またこのような情報処理装置において、こ
の識別コードによるアドレスコードを付加して情報を伝
送し、また入力情報の分類情報を付加し、音声信号によ
る場合は、データ変換した後のデータ量を課金システム
に通知する。
【００１２】さらにこの種の情報処理装置において、情
報蓄積手段に蓄積した情報をアクセスしている期間の
間、別途保持した情報を端末機器に提供し、情報を音声
により提供する。
【００１３】さらには情報自体を、音声合成により出力
する部分と、テキストにより出力する部分とを識別する
制御コードを付加して形成する。
【００１４】電話端末で操作される操作子に対応する符
号の組み合わせにより、情報ネットワークにおける情報
の送受に必要な識別コードを形成すれば、電話端末によ
り情報ネットワークにアクセスして情報の提供を受ける
ことができる。
【００１５】またこの識別コードに対応して、又はこの
識別コードとは無関係に管理用データベースを形成し、
情報の送受の処理を切り換えて、例えばデータ変換、転
送等のサービスを提供することができる。
【００１６】すなわち電子メール等の情報を伝送する情
報処理装置において、又は有機的に関連付けられた種々
の入力情報を保持する情報処理装置において、データ変
換して、例えば電話端末よりこの種の情報を入力し、又
取得することができる。
【００１７】具体的に、この識別コードによるアドレス
コードを付加して情報を伝送して、転送等のサービスを
実施でき、また入力情報の分類情報を付加して対応する
データ変換処理等を実施でき、音声信号による場合は、
データ変換した後のデータ量を課金システムに通知し
て、ユーザーの負担を軽減することができる。
【００１８】さらに情報蓄積手段に蓄積した情報をアク
セスしている期間の間、別途保持した情報を端末機器に
提供して、接続待ち時間を有効に利用して種々の情報を
提供でき、この種の情報を音声により提供して、利便を
図ることができる。
【００１９】さらには情報自体を、音声合成により出力
する部分と他の部分とを識別する制御コードを付加して
形成して、簡易にこの種の情報を作成することができ
る。
【００２０】
【発明の実施の形態】以下、適宜図面を参照しながら本
発明の実施の形態を詳述する。
【００２１】（１）全体構成 図１は、本発明の実施の形態に係る情報ネットワークの
サーバーを示すブロック図である。このサーバー１は、
電話回線網を介してユーザー端末と通信し、また必要に
応じてインターネット２を介して他のサーバーと通信す
る。これによりこのサーバー１は、ユーザー端末からの
要求に応じて、通常のインターネットサーバーが提供す
るサービスに加えて、種々のサービスを提供する。
【００２２】すなわち電話回線網接続部３は、電話回線
網を通じて、音声信号、音声データ、ファクシミリ装置
によるイメージデータ、ページャーデータ、ＤＴＭＦ
（DualTone Multi-Frequency ）信号を送受信し、また
これらの送受信に伴うエンコード、デコードの処理、誤
り訂正処理、パルスダイヤルの送受信処理を実行する。
これによりこのサーバー１では、コンピュータ４との間
では、通常のパソコン通信と同様に通信してサービスを
提供できるように形成され、またこれに加えて電話端末
５、ファクシミリ装置６、専用端末１５、ページャーに
対しても、これら端末機器における操作子の操作を検出
して種々のサービスを提供できるようになされている。
なおここで専用端末１５は、このサーバー１の専用端末
機器であり、電話回線網接続部３より伝送されるテキス
トデータ、イメージデータ、画像データを表示する液晶
表示パネル、音声を入出力する送受話器、電話端末に対
応する操作子を有する無線電話端末である。
【００２３】これに対してインターネット接続部７は、
インターネット２とこのサーバー１との接続部を形成
し、インターネット２を介して、例えば電子メール、Ｆ
ＴＰ（File Transfer Protocol）、ＨＴＴＰ(Hyper Tex
t Transfer Protocol)のデータ等を送受信する。
【００２４】データ形式変換部８は、ユーザーの要求等
に応じて中央処理部９により制御されて動作を切り換
え、電話回線網接続部３を介して得られる音声データ、
ファクシミリ装置のイメージデータ等をインターネット
上のデータに変換してインターネット接続部７に出力
し、またこれとは逆にインターネット接続部７を介して
得られるデータを電話回線網に適合した音声信号等に変
換して出力する。このデータ変換処理において、データ
形式変換部８は、同種のサーバーに対しては、後述する
ガイアコードによりこれらのデータのアドレスコード等
を送出し、またサーバー及びサーバーの内容を特定する
アドレスコードを送出する。またこれとは逆にガイアコ
ードによるデータを受信すると、必要に応じて元の形式
に変換する。さらにこのガイアコードの送受信におい
て、データ形式変換部８は、このガイアコードをデータ
圧縮して送受する。
【００２５】中央処理部９は、このサーバー１全体の動
作を制御し、これによりこのサーバー１では、コンピュ
ータ４、電話端末５、ファクシミリ装置６、専用端末１
５のキー操作に応動して種々のサービスを提供できるよ
うになされている。さらにこのとき中央処理部９は、電
話回線網接続部３に接続された電話回線の種類、端末機
器とこの電話回線網接続部３との間で交わされる通信開
始時のデータ交換、電話回線網接続部３を介して入力さ
れる入力データの形式により、この電話回線網接続部３
に接続された端末機器の種類を判別し、この判別結果よ
り端末機器に適合したデータ形式により種々のサービス
を提供する。
【００２６】すなわちＩＳＤＮ回線によるアクセスにお
いては、通信開始時における発信者番号より、携帯電話
によるアクセスにおいては、携帯電話の所属するセル情
報を取得することができ、さらにはファクシミリ装置に
よるアクセスにおいては、イメージデータの先頭に付加
されるヘッダにより端末機器を識別する。
【００２７】音声認識部１０は、中央処理部９により制
御されて動作を切り換え、電話回線網接続部３、インタ
ーネット接続部７を介して入力される音声信号、録音再
生部１２に記録された音声信号を音声認識処理し、この
音声信号をアドレスデータ、テキストデータ等に変換す
る。これによりこのサーバー１では、電話端末５、ファ
クシミリ装置６に付属の電話端末、専用端末１５を介し
て、音声信号により種々の情報にアクセスできるように
なされ、また音声による電子メールをテキストデータの
形式で発信できるようになされている。
【００２８】音声合成部１１は、電話回線網接続部３、
インターネット接続部７を介して入力されるデータ、外
部記憶装置１３に格納されたデータを音声合成処理し、
音声信号を出力する。この音声信号は、必要に応じて電
話回線網接続部３、インターネット接続部７に出力さ
れ、これによりこのサーバー１では音声によっても種々
のサービスを提供できるようになされ、またテキストデ
ータによる電子メールを音声により読み上げて提供でき
るようになされている。
【００２９】録音再生部１２は、インターネット接続部
７、電話回線網接続部３を介して入力される音声信号を
録音し、またユーザーの要求に応じて音声信号を再生し
て出力する。これによりサーバー１では、いわゆる伝言
ダイヤルのサービス、音声によるガイドのサービス等を
提供できるようになされている。
【００３０】また文字認識部１４は、電話回線網接続部
３を介してファクシミリ装置のイメージデータ、ビット
マップ形式、ＪＰＥＧ形式等の画像データを入力し、こ
れらのデータより形成される画像を文字認識処理し、こ
れによりこれらイメージデータ、画像データをテキスト
データに変換する。これによりこのサーバー１では、フ
ァクシミリ装置６によっても種々の情報にアクセスでき
るようになされ、またファクシミリ装置６によっても電
子メールを送信できるようになされている。
【００３１】画像合成部１６は、上述の文字認識部１４
とは逆に、テキストデータをファクシミリ装置のイメー
ジデータに変換する。これによりこのサーバー１では、
ファクシミリ装置６に対しても電子メール等の種々の情
報を発信できるようになされている。かくするにつきサ
ーバー１では、音声認識部１０、音声合成部１１、文字
認識部１４、画像合成部１６間におけるテキストデータ
を中心にした相互のデータ変換処理を組み合わせること
により、音声信号による電子メールをファクシミリ装置
６に出力する等、種々の端末機器間で相互に情報を送受
することができるようになされている。
【００３２】外部記憶装置１３は、電子メールのエント
リ情報の管理、スプール管理等、このサーバー１の運用
に必要な各種データを記憶する。かくするにつきこのサ
ーバー１は、この中央処理部９におけるサーバープログ
ラムにより、後述するガイアサーバー、ＭＡＭサーバー
等を構成するようになされ、外部記憶装置１３は、これ
らのサーバーによるデータベースをも形成する。
【００３３】プリンタ１７は、中央処理部９により制御
されて、住所、電子メールの内容等を印字し、これによ
りサーバー１では、郵送によっても電子メールを配送で
きるようになされている。またサーバー１には、後述す
る課金システム、ローカルサービスサーバーが接続さ
れ、これにより種々のサービスを提供できるようになさ
れている。
【００３４】（２）ガイアコード サーバー１は、電話端末における操作可能な操作子に対
応する符号の組み合わせにより、インターネット上にお
いて情報の送受に必要な識別コードを形成する。以下、
これらの符号の組み合せによる識別コードをガイアコー
ドと呼ぶ。なおこの操作可能な操作子は、数字「０」〜
「９」の操作子と、記号「＊」及び「＃」の操作子でな
る。これによりサーバー１においては、電話端末５、フ
ァクシミリ装置６からの入力によっても、情報の送受に
必要な識別コードを入力して、これらの機器からもこの
種の情報ネットワークをアクセスできるようになされて
いる。なおこのガイアコードは、ユーザーの選択によ
り、又は端末機器、このサーバー１が通信するサーバー
に応じて、通常のＡＳＣＩＩコードによる識別コードに
代えて必要に応じて生成され、これによりこのサーバー
１においては、インターネットにおける通常のサーバー
とも、種々の情報を送受できるようになされている。
【００３５】さらにサーバー１は、このガイアコードに
関して、各識別コードとネットワーク上の情報、端末等
とで、１対１の対応関係を保証することができるよう
に、外部記憶装置１３に検索表１３Ａを保持し、この検
索表１３Ａを必要に応じて中央処理部９で検索する。
【００３６】この検索表１３Ａは、例えばＤＮＳ（Doma
in Name Systen）のように、このインターネットに接続
された同種のサーバー（以下このガイアコードによるサ
ーバー機能をガイアサーバーと呼ぶ）と連携して管理さ
れ、これにより膨大なコード情報を効率的に処理管理で
きるようになされている。
【００３７】これにより図２に示すように、この実施の
形態において、サーバー１は、同種のガイアサーバー１
Ａ〜１Ｆにより構成されるインターネット上のネットワ
ークＮＥＴを経由して、例えばガイアコードによる「Ｏ
１２３＊１２５＃４８」の電子メールアドレスから、検
索表１３Ａを手掛かりにして対応するインターネット上
の電子メールアドレス「ｏｇａｗａ＠ｐｄｐ．ｃｒｌ．
ｓｏｎ．ｃｏ．ｊｐ」に電子メールを発送し、またこれ
とは逆に電子メールを受信することができるようになさ
れている。
【００３８】これによりこのサーバー１においては、こ
の電子メールによる情報が音声信号の場合、電話端末５
を介して電子メールを受信することができ、また同様に
して電話端末５による情報発信元を特定して音声による
種々の情報提供を受け取ることができるようになされて
いる。また同様に、このようにして送受される情報がフ
ァクシミリ装置６のイメージデータの場合、ファクシミ
リ装置６を介して情報の提供を受けることができるよう
になされ、またこれとは逆に、コンピュータ４等から
は、電話端末５、ファクシミリ装置６、ページャー等の
端末を指定して各種情報を発送できるようになされてい
る。
【００３９】基本的にガイアコードにより識別コード
は、図３に示すように構成されて、各コンピュータ等を
特定する。すなわちガイアコードは、先頭に配置された
識別子により区別され、この識別子が値「０」の場合、
ＡＳＣＩＩ（American Standard Code for Infomation
Interchange ）文字列をエンコードして生成される属性
コードであることを示すようになされている。かくする
につきこの属性コードは、対応する情報の発信元、送信
先等を特定するアドレスコードを構成する。また識別子
が値「１」の場合、ネットワーク上の記憶装置における
対応する情報のインデックスコードを示し、このインデ
ックスコードは、ガイアサーバーの位置を特定するコー
ドと、このサーバー内のインデックスであることを示す
ようになされている。
【００４０】このうち属性コードは、図４に示すよう
に、データ形式変換部８のエンコードにより、又は電話
端末５等からの直接の入力により生成され、属性コード
を示す値「０」の識別子に続いて、内容を示す２桁の識
別子が割り当てられる。属性コードは、この２桁の識別
子が値「０１」の場合、続く内容が電話番号であること
を示し、この場合は直接番号を記述して続く内容が形成
される。また２桁の識別子が値「０２」及び値「０３」
の場合、続く内容がＧ３形式及びＧ４形式のファクシミ
リ番号であることを示すようになされ、この場合も直接
番号を記述して続く内容が形成される。
【００４１】これに対して２桁の識別子が値「０４」及
び値「０５」の場合、続く内容がそれぞれＨＴＴＰ（Hy
per Text Transfer Protocol）によるアドレス及び電子
メールアドレスであることを示し、前者の場合、「ｈｔ
ｔｐ：」以下のアドレスを、後者の場合、アドレス全体
をデータ形式変換部８によりエンコードして、又は電話
端末５等からの直接の入力により生成される。
【００４２】ここでこのエンコードは、図５に示すよう
に、ＡＳＣＩＩコードにより１６進数で表現される文字
列（図５（Ａ）及び（Ｂ））について、各文字コードを
３桁の１０進数に変換した後（図５（Ｃ））、これを連
結して形成される。これにより図６に示すように、電話
番号、Ｇ３形式によるファクシミリ番号、電子メールア
ドレス等の各種アドレスデータは、それぞれ１対１に対
応するガイアコードにより表現されるようになされてい
る。またこのエンコードの際にハフマン符号化等、圧縮
を行うことにより、ユーザがガイアコードを電話機等か
ら入力する際の利便をはかることができる。
【００４３】かくするにつきデータ形式変換部８は、イ
ンターネット上の通常のサーバーとのデータ交信におい
て、またコンピュータ４等のユーザー端末機器との間の
通信等において、必要に応じてこのＡＳＣＩＩコードと
ガイアコードとの間で、電子メールアドレス、ワールド
ワイドウエッブ上のアドレス等を変換する。また電話端
末５、ファクシミリ装置６からのアクセスに対して、ま
たガイアサーバーとの間では、これらの機器より直接ガ
イアコードによるアドレス等を入力する。
【００４４】またデータ形式変換部８は、このようにし
て生成されるガイアコードにおける同一数字の発生確立
に従って所定のデータ圧縮手法を適用してデータ圧縮す
る。これによりデータ形式変換部８は、この種のエンコ
ードにより増大するデータ長を短縮して、ガイアコード
によるデータを効率良く伝送するようになされている。
【００４５】これに対してインデックスコードは、階層
構造により構成され、この実施の形態では電話番号の国
コード及びエリアコードを利用して生成される。すなわ
ち図７に示すように、インデックスコードは、値「１」
の識別子に続いて、国コード、エリアコードが連続し、
続いてサーバー内のインデックスが連続するように形成
される。
【００４６】これによりガイアサーバーにおいては、イ
ンターネットの電子メールにおけるＤＮＳによるドメイ
ン情報の管理、ホスト名とＩＰアドレスの対応関係の管
理の手法を適用して、同様にインデックスコードを処理
し、これによりユーザーの所望するサービスを提供す
る。
【００４７】すなわち図８に示すように、例えば国コー
ド「８１」でなる日本の、エリアコード「０３」でなる
ガイアサーバー１Ａに対して、識別子を含めてインデッ
クスコード「１１４０８１２３４５」のリクエストがあ
った場合、このガイアサーバー１Ａにおいて、中央処理
部９は、先頭の識別子よりインデックスコードと判断
し、続く国コードが異なることにより、上位の、全日本
を統括するガイアサーバー１Ｂにインデックスコード
「１１４０８１２３４５」を問い合わせる。
【００４８】この問い合わせを受けたガイアサーバー１
Ｂは、同様に、国コードが異なることにより、さらに上
位の、全世界を統括するガイアサーバー１Ｄにインデッ
クスコード「１１４０８１２３４５」を問い合わせる。
ここで全世界を統括するガイアサーバー１Ｄにおいて
は、自己の検索表を検索し、ここで国コードを基準にし
て、アメリカ全体を統括するガイアサーバー１Ｅに対し
てインデックスコード「４０８１２３４５」を問い合わ
せる。
【００４９】この問い合わせを受けたガイアサーバー１
Ｅは、同様に、検索表を検索し、ここで続くエリアコー
ドを基準にしてカリフォルニアを統括するガイアサーバ
ー１Ｆに対してインデックスコード「１２３４５」を問
い合わせる。これによりこの問い合わせを受けたガイア
サーバー１Ｆより必要なインフォメーションがガイアサ
ーバー１Ｅに送出され、このガイアサーバー１Ｅより、
一旦保存された問い合わせの情報に従って、全世界を統
括するガイアサーバー１Ｄにこのインフォメーションが
伝送される。さらにこのインフォメーションが、対応す
る問い合わせの情報に従って、順次日本全体を統括する
ガイアサーバー１Ｂ、エリアコード「０３」の地域を統
括するガイアサーバー１Ａに順次転送され、ユーザー端
末に転送される。
【００５０】これによりガイアサーバー１においては、
ガイアコードによるインデックスコードを基準にして対
応する情報を検索し、また検索した情報を、コンピュー
タ４、電話端末５、ファクシミリ装置６等に提供できる
ようになされている。
【００５１】なおサーバー１においては、電子メールサ
ービスによる場合に、属性情報により電子メールの宛て
先を判断し、この宛て先が住所の場合、外部のプリンタ
１７によりメールの内容、住所を印字し、これにより電
子メールを郵送できるようになされている。
【００５２】図９は、識別コードの属性コードに対応す
るアドレスデータを示す図表である。ここでこれらのア
ドレスデータは、データの種類を表す属性情報が付加さ
れ、この属性情報により電子メールアドレス、ｈｔｔｐ
及びｆｔｐによるアドレス、住所、電話番号等を識別で
きるようになされている。かくするにつきガイアサーバ
ー１においては、これらのアドレスデータを外部記憶装
置１３に保持し、必要に応じてこれらのアドレスデータ
を提供する。
【００５３】（３）ＭＡＭサーバー このようなアドレスデータの提供に際してセキュリティ
ーを図るために、図１０に示すように、ガイアサーバー
１においては、ユーザーからの指定に従って、またこの
ネットワークの運用に従って、各アドレスデータの先頭
にアクセス権に関するデータを設定する。さらにガイア
サーバー１においては、このアクセス権に関するデータ
がオープンに設定されている場合、公開のデータとして
自由なアクセスを許可する。これに対してこのアクセス
権に関するデータがクローズに設定されている場合、ア
クセスの確認により必要に応じて情報の公開を中止す
る。
【００５４】さらにローカルに指定された情報について
は、ＭＡＭサーバー１側にて情報を保持し、図１１に示
すように、ガイアサーバーからのアクセス確認要求、ロ
ーカル情報の照会要求に対応して、ＭＡＭサーバー１よ
りこのローカルの情報を提供する。かくするにつきＭＡ
Ｍサーバー１は、ガイアサーバー１による同報通信等の
サービスを実現するために、ガイアサーバー１と同一の
中央処理部９等によるサーバープログラムにより構成さ
れ、このようなガイアサーバー１からの照会に対して対
応する情報を切り換えて応答することにより、セキュリ
ティーを図ると共に、後述する同報通信、エリアシング
等のサービスを提供できるようになされている。
【００５５】またアクセス確認要求に対して、ＭＡＭサ
ーバー１は、ユーザーに暗唱番号の入力を求め、この入
力された暗唱番号を同時に伝送し、この暗唱番号により
ユーザー認証してアクセスの成否を判断する。なお音声
によるサービスの場合、このＭＡＭサーバー１は、後述
するように必要に応じて音声の入力等を求め、音声認識
等によりユーザー認証の処理を実行する。
【００５６】なおこのようにしてガイアサーバー及びＭ
ＡＭサーバーを構成することにより、図１のサーバー１
は、図１２に示すように、ＭＡＭサーバー２１、ガイア
サーバー２２、マネージサーバー２３を構成し、インタ
ーネット２を通じてローカルドメインの２４の電子メー
ルスプール等と接続されるようになされている。
【００５７】ＭＡＭサーバー１は、ガイアサーバーから
の照会に対して、外部記憶装置１３に保持したユーザー
情報管理データベース１３Ｂを参照し、例えばローカル
情報を返送することにより、各種サービスを実施する。
【００５８】（３−１）ユーザー情報管理データベース ここで図１３に示すように、ユーザー情報管理データベ
ース１３Ｂは、ガイアコード所属テーブルとユーザー情
報データベースにより形成される。ここで図１４に示す
ように、ガイアコード所属テーブルは、このサーバー１
により管理されるガイアコード全てについて、それぞれ
所属するユーザーを、ガイアコードにより識別される対
象の種別と共に登録したものであり、この種別によりユ
ーザー情報データベースとのリンクが設定される。なお
ユーザー情報管理データベースにおいては、各ガイアコ
ードに登録されたユーザーにのみ、各ガイアコードに付
随する種別、ユーザー情報管理データベースの更新が認
められる。
【００５９】ちなみにこの図１４においては、ガイアコ
ード「０１０００」から始まるコードが個人Ａに所属
し、ガイアコード「０２０００」から始まるコードがグ
ループＢに所属することを示している。また個人Ａに帰
属するガイアコードのうち、ガイアコード「０１００
０」は、個人Ａ自体を特定するコードであり、またガイ
アコード「０１０１２」は、個人Ａの携帯電話の電話端
末を特定するコードであり、ガイアコード「０１０１
３」は、個人Ａの携帯するコンピュータ端末又は専用端
末のメールアドレスであることを示している。
【００６０】さらにガイアコード「０１０２１」は、個
人Ａの自宅の電話端末を特定するコードであり、ガイア
コード「０１０２２」及び「０１０２３」は、個人Ａの
会社及び外出先の電話端末を特定するコードであること
を示している。
【００６１】これに対して図１５に示すように、ユーザ
ー情報データベースは、ガイアコード所属テーブルに登
録されたユーザー毎に、ユーザー情報を纏めたデータベ
ースである。各ユーザー情報は、ユーザーデータ、ノン
ターミナルデータ及びターミナルデータにより構成さ
れ、ユーザーデータは、登録者データ、スケジュールデ
ータ、転送動作のデータにより構成される。またノンタ
ーミナルデータ及びターミナルデータは、それぞれ非常
設及び常設場所についての電話番号、メールアドレス等
の情報転送先を特定するデータにより構成される。
【００６２】このうち図１６に示すように、ユーザーデ
ータの登録者データは、登録者自身のデータであり、ガ
イアコード、暗唱番号、個人の名前等により構成され
る。暗唱番号は、登録ユーザーの認証に使用され、登録
ユーザーにのみアクセスできるように設定される。また
個人の名前は、複数登録可能に設定され、これにより本
来の氏名の他に、ペンネーム等を登録できるようになさ
れ、それぞれの名前について、何れのユーザーからのア
クセスに対して公開するか否かの参照アクセス権が設定
されるようになされている。なおこの図１６における名
前は、全てのアクセスに対して内容を公開する旨設定さ
れていることになる。これらの他に登録者データは、ユ
ーザー認証用の音声テンプレート、さらにはユーザー認
証に使用する合言葉等が登録されるようになされてい
る。
【００６３】これに対してスケジュールデータは、この
ユーザーのスケジュールを示し、スケジュールの内容を
示す実データと、参照アクセス権のデータにより構成さ
れる。この図１６においては、９６年５月７日、個人Ａ
は遊園地に出かけ、９６年４月２６日〜９６年５月７日
まで、個人Ａはゴールデンウイークの休みである旨登録
されていることになる。また９６年５月７日のスケジュ
ールについては、ガイアコード「０３０００」により特
定される個人Ｃ（図１４）にのみ参照を許可するように
アクセス権が設定されていることになる。また同様に、
９６年４月２６日〜９６年５月７日のスケジュールにつ
いては、ガイアコード「０３０００」により特定される
個人Ｃと、ガイアコード「０２０００」により特定され
るグループＢとにのみ参照を許可するようにアクセス権
が設定されていることになる。
【００６４】なおこのユーザーデータにおいては、この
ような参照アクセス権の設定として、ガイアコード以外
に、時間、登録ユーザーの所在地についても登録できる
ようになされ、これにより例えば深夜のアクセスを禁止
する等、種々に条件を設定できるようになされている。
また特定の個人からのアクセスに対して、特定のデータ
を提示することができるように設定することもでき、こ
れにより例えば音声信号、音声データにより伝言メッセ
ージを、さらにはイメージデータ、画像データにより自
宅までの地図等を提示できるようになされている。
【００６５】また転送動作のデータは、ユーザーの属す
るガイアコード宛に電子メール等の情報が送信されたと
き、ユーザーが通常と異なる処理を実行させる場合に、
その処理の内容を登録して形成される。図１６において
は、個人Ａ宛の電子メールをガイアコード「０１０４
１」のファクシミリ装置（図１４）に転送する場合、こ
の電子メールをファクシミリ装置に対応するイメージデ
ータに変換して送信する旨、また電子メールを「０１０
２３」の電話端末に転送する場合、呼び出し音を１回に
限って鳴らすように規定されている。
【００６６】またこれらの場合に、ガイアコード「０２
０００」により特定されるグループＢと、ガイアコード
「０３０００」により特定される個人Ｃについては、こ
の設定を参照することができるように、アクセス権が設
定されていることになる。なおこの転送動作としては、
ノンターミナルデータの設定により転送の条件を種々に
設定できるように形成され、例えば特定のガイアコード
からの情報の送信は、特定の転送先に転送する場合、さ
らには所定の時間帯については、特定の転送先に転送す
る等、種々に設定できるようになされている。これらの
場合に、又はこれらの場合以外に、サーバー１において
は、この動作条件を設定して、例えば電子メールが届い
た場合、電子メールスプールに記録された場合に、ペー
ジャーに発信者の名前、電子メールのタイトルを表示す
る等の処理を登録できるようになされている。
【００６７】図１７に示すように、ノンターミナルデー
タは、このユーザーの所属するノンターミナルのガイア
コードに関するデータであり、ここでは電話番号とノン
ターミナルのメールアドレスにより構成される。この場
合、電話番号としてガイアコード「０１０１２」により
特定される電話番号が対象として登録され、この電話番
号に対して条件により４つのリンク先が登録されるよう
になされている。すなわちデフォルトとして、この電話
番号に対する情報は、「０１０２１」により特定される
電話番号に転送される旨、リンク先及び条件が登録さ
れ、例外として平日の９：００〜１８：００の間では、
「０１０２２」により特定される電話番号に転送される
旨、リンク先及び条件が登録されている。
【００６８】さらにユーザーのスケジュールに対応し
て、９６年５月７日には、「０１０２３」により特定さ
れる電話番号に転送される旨、リンク先及び条件が登録
され、さらに毎日の２２：００〜７：００までの間は、
リンク先が無効で、ガイアコード「０１０１２」に対す
る電話は接続しないように登録されている。なおこの場
合、サーバー１においては、音声等によるガイドにより
発信元にその旨告知し、又は予め録音再生部１２に記録
したメッセージ等を発信元に送出することができるよう
に、これらの動作をユーザーデータの転送動作に登録で
きるようになされている。
【００６９】さらにこれらの場合、参照アクセス権によ
り、これらのリンク先及び条件を何れのユーザーに公開
するか否か規定されるようになされている。なおこれら
リンク先の条件が重複する場合、サーバー１は、ユーザ
ーの設定した優先度の高い条件によるリンク先に情報を
転送するようになされている。またこの実施の形態にお
いては、発信元のガイアコード、登録ユーザーの現在位
置によっても、このリンク先を規定する条件を設定でき
るようになされ、これによりこのサーバーでは、必要に
応じて自由に電話等を転送できるようになされている。
【００７０】メールアドレスは、このユーザーの所属す
るノンターミナルのメールアドレスに関するデータであ
り、電話番号と同様に、対象のメールアドレスを示すガ
イアコード、リンク先、条件、参照アクセス権により構
成される。ここではメールアドレス「０１０１３」の電
子メールが対象として登録され、このメールアドレスに
対して３つの条件によりリンク先が登録されるようにな
されている。すなわちデフォルトとしてこのメールアド
レスに対する情報は、「０１０３１」及び「０１０３
２」のガイアコードにより特定される転送先に転送さ
れ、この関係は全てのユーザが参照できる旨登録されて
いる。またガイアコード「０２０００」からの情報は、
「０１０３２」のガイアコードにより特定される転送先
に転送され、この関係は、ガイアコード「０２０００」
のユーザーだけが参照できる旨登録されている。
【００７１】さらにユーザーのスケジュールに対応し
て、９６年５月７日には、「０１０３１」及び「０１０
３２」のガイアコードにより特定される転送先に転送さ
れ、この関係は、ガイアコード「０３０００」のユーザ
ーだけが参照できる旨登録されている。これらのリンク
の関係によりサーバー１は、電子メールを転送処理し、
このときユーザーデータの転送動作の登録により、本文
をファクシミリ装置のイメージデータに変換し、また読
み出し音を１回に限り鳴らすことになる。
【００７２】ターミナルデータは、図１８に示すよう
に、このユーザーの所属するターミナルのガイアコード
に関するデータであり、ここでは電話番号、ターミナル
のメールアドレス、ファクシミリ装置の番号、ページャ
ーの番号により構成される。ここでは、電話番号とし
て、ガイアコード「０１０２１」により特定される電話
番号は、自宅の電話番号である旨、ガイアコード「０１
０２２」及び「０１０２３」により特定される電話番号
は、会社及び携帯電話の電話番号である旨登録されてい
る。さらにそれぞれ参照アクセス権が設定されるように
なされている。また同様に、メールアドレス、ファクシ
ミリ装置の番号、ページャーの番号に関連情報及び参照
アクセス権が登録されるようになされている。
【００７３】これらのユーザー情報管理データベース１
３Ｂは、このサーバー１にユーザーが登録した当初、デ
フォルト値に設定され、登録時又はその後、音声等のガ
イドに従ったユーザー自身の入力により、設定更新され
る。すなわち図１９は、このユーザー情報管理データベ
ース１３Ｂの設定更新処理を示すフローチャートであ
る。中央処理部９は、この処理手順において、ステップ
ＳＰ１からステップＳＰ２に移り、ここでユーザー認証
を実行する。
【００７４】ここで中央処理部９は、音声信号及びテキ
ストデータによるガイドによりユーザーに入力手段の選
択を促す。ここで中央処理部９は、ユーザーの選択によ
り、キーボード入力又は音声認識処理を利用した音声入
力によりＩＤ、暗唱番号等の入力を受け、このＩＤ、暗
唱番号等を検索表１３Ａ、ユーザー情報管理データベー
ス１３Ｂにより検索してユーザー認証する。なお専用端
末１５、コンピュータ４からのアクセスの場合、中央処
理部９は、専用端末１５、コンピュータ４のオートログ
インのプログラムとの間の通信により、自動的に、ユー
ザーのＩＤ、暗唱番号を取得する。またこのユーザー認
証において、中央処理部９は、必要に応じて他のサーバ
ー１Ａ〜１Ｆに問い合わせすることにより、他のサーバ
ー１に登録されたユーザーについては、この登録された
サーバー１においてこのテーブルの設定更新処理が実行
される。
【００７５】このようにしてユーザー認証により登録さ
れたユーザーであることが確認されると、中央処理部９
は、ステップＳＰ３に移り、音声信号又はテキストデー
タにより選択可能なメニューを通知し、ここでユーザー
がキー入力又は音声入力によりユーザー情報管理データ
ベースの更新を選択すると、登録済のテーブルを通知す
る。ここでこの通知は、ユーザーの選択した手法により
実施され、例えばコンピュータ４、専用端末１５により
アクセスしたユーザーに対しては、このコンピュータ４
又は専用端末１５の表示画面を介してユーザーの所望す
る例えばスケジュール等を表示する。
【００７６】また電話端末５によりアクセスしたユーザ
ーに対しては、音声認識及び音声合成による対話形式に
よりユーザーの所望する範囲に限り音声により登録され
た内容を通知する。さらにファクシミリ装置６によりア
クセスしたユーザーに対しては、ユーザーの選択によ
り、このファクシミリ装置６に付属の電話端末を介して
音声により、又はファクシミリ装置６からの画像出力に
より登録した内容を通知する。
【００７７】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ４に
移り、ユーザーによる入力により、ユーザーから通知し
た内容の追加、更新を受け付けた後、ステップＳＰ５に
移ってこの処理手順を終了する。これによりこのサーバ
ー１では、このユーザー情報管理データベースを必要に
応じてユーザー自身により更新して電話転送先等を変更
できるようになされている。このとき音声によるサービ
スにおいては、音声認識処理により、またファクシミリ
装置６によるアクセスに対しては、文字認識部１４にお
ける文字認識により追加、更新の内容を受け付ける。
【００７８】これに対して例えばユーザーのスケジュー
ル等を知りたいことにより、さらには電子メールが転送
されないこと等により、またダイレクトメールの発送先
の確認等により、第三者よりこのユーザー情報管理デー
タベースの問い合わせが考えられる。この場合中央処理
部９は、図２０に示す処理手順を実行し、アクセス権の
設定により、許可されたユーザーに対してのみ問い合わ
せを許可する。
【００７９】すなわち中央処理部９は、ステップＳＰ１
１からステップＳＰ１２に移り、ここで上述のユーザー
情報管理データベースの設定更新処理の場合と同様に、
ユーザー認証の処理を実行する。続いて中央処理部９
は、ステップＳＰ１３に移り、ここで参照を希望する項
目の入力を受け付ける。ここで中央処理部９は、参照を
希望するユーザーのガイアコード、端末機器のガイアコ
ード、ＩＤ等により、参照を希望するユーザー情報の特
定を求め、この特定により対応するユーザー情報管理デ
ータベース１３Ｂをアクセスする。さらにスケジュー
ル、転送先、条件等の参照項目の入力を受け付け、この
入力によりユーザー情報管理データベース１３Ｂの対応
する項目をアクセスする。
【００８０】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ１４
に移り、この対応する項目のアクセス権より、ステップ
ＳＰ１２において認証したユーザーがアクセスを許可さ
れたユーザーか否か判断し、ここで否定結果が得られる
と、ステップＳＰ１５に移り、アクセスしたユーザー端
末に参照が許可されていない旨のメッセージを、このユ
ーザーの端末機器に対応して音声信号、テキストデー
タ、イメージデータ又は画像データにより送信した後、
ステップＳＰ１６に移ってこの処理手順を終了する。
【００８１】これに対してこのユーザーに対して参照を
許可するアクセス権が設定されている場合、中央処理部
９は、ステップＳＰ１４よりステップＳＰ１７に移り、
ここで設定された項目を音声信号又はテキストデータに
より、さらにはユーザーが所望する場合はユーザーの選
択操作に応答してファクシミリ装置のイメージデータに
より通知した後、ステップＳＰ１６に移る。
【００８２】これによりこのサーバー１においては、ア
クセス権の設定されたユーザーと、本人に対してのみ、
ユーザー情報管理データベースの内容を参照できるよう
になされている。
【００８３】（４）電子メール この実施の形態において、中央処理部９は、電話回線網
からの呼び出しにより起動した後、これらの端末に対し
てユーザー認証の処理を実行する。ここでユーザー認証
が得られると、選択可能なメニューを提示し、ここでユ
ーザーが電子メールの発信を選択すると、ユーザーの発
信する電子メールを受け付ける。
【００８４】この一連の処理において、ユーザーがコン
ピュータ４よりこの電子メールを発信する場合、中央処
理部９は、このコンピュータ４との間で主にテキストデ
ータを送受することにより、電子メールの宛て先、電子
メールの内容等を受け付ける。
【００８５】すなわち中央処理部９は、始めに、コンピ
ュータ４における通信プログラムとの通信により、宛て
先入力方法の選択をユーザーに促し、ここでユーザーが
ガイアコードによる入力を選択すると、続いてこのガイ
アコードによる宛て先入力を促す。またユーザーが通常
のインターネット等の電子メールアドレスの入力を選択
した場合、中央処理部９は、同様に、対応する方法によ
る宛て先入力を促す。
【００８６】ここで宛て先入力を受け付けると、中央処
理部９は、続いてサブジェクト行の入力方法の選択を促
し、ここでユーザーがテキストデータによる入力を選択
すると、続いて電子メールの見出しでなるサブジェクト
行の入力を促し、この入力を受け付ける。さらに中央処
理部９は、続いて同様にして電子メールの内容を受け付
け、これらを外部記憶装置１３に記憶する。
【００８７】続いて中央処理部９は、図８について上述
したと同様に、宛て先のガイアコードを管理しているサ
ーバーと通信してこのガイアコードに対応する電子メー
ルアドレスを得、この電子メールアドレスにより電子メ
ールの原稿を外部記憶装置１３に形成する。続いて中央
処理部９は、この電子メールをインターネット２に発信
する。なお、宛て先のユーザーがこのサーバー１により
管理されるユーザの場合は、中央処理部９は、電子メー
ルの原稿を外部記憶装置１３にそのまま保持する。
【００８８】最後に中央処理部９は、この電子メールを
入力したユーザーに対して、送信が完了した旨を通知し
た後、ユーザーの操作によりユーザーとの間の回線を遮
断する。なお以上のコンピュータ４からの電子メールの
送信において、ユーザーが電子ファックスによる電子メ
ールの送信、音声による電子メールの送信を選択した場
合、中央処理部９は、後述するファクシミリ装置６、電
話端末５からの電子メールの送信処理と同一の処理によ
り、電子メールを受け付ける。
【００８９】なおこの実施の形態において、中央処理部
９は、種々の入力手法によるサブジェクトの入力に共通
して、ユーザー情報管理データベース１３Ｂをアクセス
し、ユーザーがアクセスに使用した端末装置の種別を表
すヘッダ、アクセス日時を示す時間情報、ユーザーの性
別、年齢、電子メールの使用言語等を、可能な限り、こ
のサブジェクトに付加する。
【００９０】またユーザーが予め登録した端末より電子
メールを発送していない場合、ユーザー情報管理データ
ベース１３Ｂにこの種の情報を格納する場合と同様に、
回線により、また通信開始時の交信等により、この種の
情報を取得して付加する。またこれらの情報がユーザー
情報管理データベース１３Ｂに未登録の場合、種別のデ
ータについては同様にして、性別、年齢、使用言語につ
いては、ユーザーの入力により、音声入力による場合
は、音声認識により判断して付加する。
【００９１】これによりサーバー１では、電子メールを
送信する際、検索する際の利便を図るようになされてい
る。
【００９２】（４−１）電話端末からの電子メールの送
信 図２１は、電話端末５より電子メールを受け付ける場合
の、ユーザー及びサーバー１の手順を示すフローチャー
トであり、図２２は、この電話端末５とサーバー１との
通信を示すフローチャートであり、図２３は、図２２の
続きを示すフローチャートである。なおこの図２２及び
図２３において、図２１と共通する処理ステップは、同
一の符号を付して示す。この場合中央処理部９は、ステ
ップＳＰ３０よりステップＳＰ３１に移り、ここで呼び
出しを待機し、この状態でユーザーがステップＳＰ３２
よりステップＳＰ３３に移り、電話端末５の操作子を操
作してダイヤルすると、この電話による呼び出しにより
起動する。
【００９３】続いて中央処理部９は、この端末に対して
ユーザー認証の処理を実行し、ここでユーザー認証が得
られると、選択可能なメニューを提示する。さらに中央
処理部９は、このメニューに応答してユーザーが電子メ
ールの発信を選択すると、ユーザーの発信する電子メー
ルを受け付ける。なおこの電話端末からのアクセスに対
して、中央処理部９は、音声合成部１１又は録音再生部
１２を起動し、これにより音声によるガイドにより選択
可能なメニューを提示する。またこの場合、中央処理部
９は、電話回線網接続部３を介して検出されるＤＴＭＦ
信号により、この音声によるガイドに応じてユーザーの
操作した電話端末５の操作子を検出し、これによりユー
ザーの選択入力を受け付ける。
【００９４】この一連の処理において、中央処理部９
は、始めにステップＳＰ３４によるユーザーの宛て先入
力を、ステップＳＰ３５により受け付ける。ここでこの
宛て先入力及び宛て先受け付けの処理は、図２４に示す
処理手順により実行される。すなわちユーザー側におい
ては、ステップＳＰ３６からステップＳＰ３７に移り、
ここで入力方法の要求を待ち受け、中央処理部９におい
ては、ステップＳＰ３８からステップＳＰ３９に移り、
入力方法の選択を要求する。
【００９５】ここでこの電話端末５からの入力の場合、
サーバー１側においては、電話端末の操作子の操作によ
る入力又は音声認識を利用した入力を選択できるように
構成され、またこれらの場合にガイアコードによる宛て
先入力、又は通常のインターネット等の電子メールアド
レスの入力を選択できるようになされている。中央処理
部９は、音声合成部１１又は録音再生部１２を起動し
て、音声のガイドにより入力方法の選択を促した後、ス
テップＳＰ４０に移って、入力方法の選択を待ち受け
る。ここでユーザーにおいて、ステップＳＰ３７からス
テップＳＰ４１に移り、例えば電話端末５の操作子を操
作して入力方法を選択すると、ユーザー側においては、
ステップＳＰ４２に移って宛て先の入力要求を待機す
る。
【００９６】これに応動して中央処理部９は、ステップ
ＳＰ４０からステップＳＰ４３に移り、音声のガイドに
より、ユーザーの選択した入力方法による宛て先の入力
を要求した後、ステップＳＰ４４に移って宛て先の入力
を待ち受ける。このときユーザーがガイアコードによる
宛て先の入力を選択すると、中央処理部９は、宛て先の
入力要求において、ガイアコードの入力を促すメッセー
ジを音声により送出して宛て先の入力を待ち受ける。
【００９７】これによりユーザーにおいては、ステップ
ＳＰ４２からステップＳＰ４５に移り、例えば数字
「０」〜「９」の操作子、「＊」又は「＃」の操作子を
操作してガイアコードにより宛て先を入力した後、ステ
ップＳＰ４６に移ってこの宛て先入力の処理を終了す
る。これに対応して中央処理部９は、この宛て先を受け
付けた後、ステップＳＰ４７に移って宛て先受け付けの
処理を終了する。
【００９８】このようにして宛て先の入力及び受け付け
が完了すると、続いてユーザーにおいては、ステップＳ
Ｐ４９（図２１）に移り、サブジェクト行を入力し、中
央処理部９は、ステップＳＰ５０においてこのサブジェ
クト行の入力を受け付ける。ここでこのサブジェクト行
の入力及びサブジェクト行の受け付けの処理は、図２５
に示す処理手順により実行される。すなわちユーザー側
においては、ステップＳＰ５１からステップＳＰ５２に
移り、ここで入力方法の要求を待ち受け、中央処理部９
においては、ステップＳＰ５３からステップＳＰ５４に
移り、入力方法の選択を要求した後、ステップＳＰ４１
に移って待機する。この場合も中央処理部９は、音声に
よるガイドにより入力方法の選択を促し、この実施の形
態では、電報のような定型文による入力、又は音声によ
る自由文の入力を選択できるようになされている。
【００９９】ここでユーザーは、この入力方法の選択要
求に対応してステップＳＰ５６において入力方法を選択
すると、ステップＳＰ５７に移って続くサブジェクトの
入力要求を待機するのに対し、中央処理部９は、ステッ
プＳＰ５５からステップＳＰ５８に移り、ユーザーの選
択した入力方法によるサブジェクトの入力を要求した
後、ステップＳＰ５９に移って待機する。ここでユーザ
ーが音声によるサブジェクトの入力を選択した場合、ユ
ーザーにおいては、このサブジェクトの入力要求に応答
して、ステップＳＰ６０において、音声によるメッセー
ジを入力し、最後に例えば「＃」の操作子を操作して入
力を完了した旨通知し、ステップＳＰ６１に移ってこの
処理手順を終了する。これに対して中央処理部９は、録
音再生部１２を起動してユーザーより入力される音声信
号を記録した後、ステップＳＰ６２に移ってこの処理手
順を終了する。
【０１００】このようにしてサブジェクトの入力及び受
け付けが完了すると、続いてユーザーにおいては、ステ
ップＳＰ６４（図２１）に移り、電子メールの内容を入
力し、中央処理部９は、ステップＳＰ６５においてこの
内容の入力を受け付ける。ここでこの内容の入力及び受
け付けの処理は、図２６に示す処理手順により実行され
る。すなわちユーザー側においては、ステップＳＰ６６
からステップＳＰ６７に移り、ここで内容の入力要求を
待ち受け、中央処理部９においては、ステップＳＰ６８
からステップＳＰ６９に移り、音声によるガイドにより
内容の入力を要求した後、ステップＳＰ７０に移って待
機する。ここでユーザーは、この内容の入力要求に応答
して、ステップＳＰ７１において、音声によるメッセー
ジを入力し、サブジェクトを入力した場合と同様に、最
後に例えば「＃」の操作子を操作して入力を完了した旨
通知した後、ステップＳＰ７３に移って待機する。
【０１０１】これに対して中央処理部９は、録音再生部
１２を起動してユーザーより入力される音声信号を記録
した後、ステップＳＰ７３に移って内容を受信した旨の
メッセージを通知する。これに対応してユーザーは、ス
テップＳＰ７２からステップＳＰ７４に移り、この処理
手順を終了し、また中央処理部９もステップＳＰ７３か
らステップＳＰ７５に移ってこの処理手順を終了する。
【０１０２】このようにして内容の入力及び受け付けが
完了すると、続いて中央処理部９は、ステップＳＰ７６
（図２１）に移り、このように入力された事項を定型の
フォーマットに変換して電子メールを作成した後、この
電子メールを発送する。この処理において、中央処理部
９は、図８について上述したと同様に、宛て先のガイア
コードを管理しているサーバーと通信してこのガイアコ
ードに対応する電子メールアドレスを得、この電子メー
ルアドレスにより電子メールの原稿を外部記憶装置１３
に形成する。また録音再生部１２に録音した音声につい
ては、音声信号をアナログディジタル変換処理してＷＡ
Ｖ形式のファイルに変換した後、このＷＡＶ形式のファ
イルをＭＩＭＥ（Multipurpose Internet Mail Extensi
ons ）形式に変換し、これにより電子メールのサブジェ
クト及び内容に音声を割り当てる。このようにして音声
を加工すると、中央処理部９は、この電子メールをイン
ターネット２に発信する。なお、宛て先のユーザーがこ
のサーバー１により管理されるユーザの場合は、中央処
理部９は、電子メールの原稿を外部記憶装置１３にその
まま保持する。
【０１０３】これによりユーザーにおいては、内容を受
信した旨のメッセージの通知に対応してステップＳＰ７
８において回線を遮断した後、ステップＳＰ７９に移
り、この処理手順を終了する。また中央処理部９におい
ても、同様に、ステップＳＰ７６からステップＳＰ８０
に移り、回線を遮断した後、ステップＳＰ８１に移り、
この処理手順を終了する。
【０１０４】かくしてサーバー１では、電話端末５にお
いて、音声のガイドに従った操作子の操作により、ガイ
アコードによる宛先を入力した後、音声によるサブジェ
クト文、電子メールの本文を入力して、電子メールを発
送できるようになされている。
【０１０５】図２７は、音声のキーワード入力による宛
て先入力の処理手順を示すフローチャートであり、図２
８及び図２９は、これに宛て先入力が選択された場合の
電話端末５とサーバー１との通信を示すフローチャート
である。なおこの図２７〜図２９において、図２１〜図
２６と対応する処理手順は同一の符号を付して示す。
【０１０６】この処理手順は、それぞれユーザー及び中
央処理部９が、ステップＳＰ８５及びステップＳＰ８６
よりこの宛て先入力の処理手順を開始した後、ステップ
ＳＰ４１における宛て先入力方法の選択において、ステ
ップＳＰ３９における入力方法要求の音声によるガイド
に応じて、ユーザーが音声キーワード入力を示す操作子
を操作した場合に該当する。この場合、中央処理部９
は、このユーザーの選択に対応するステップＳＰ８７の
宛て先要求において、宛て先を表すキーワードの入力を
促した後、ステップＳＰ８８に移って待機する。
【０１０７】ここでこのキーワードは、予めシステムに
おいて設定された単語で、この単語で電子メールの宛て
先を一意に決定できるものである。この実施の形態で
は、このキーワードとして例えば公衆電話回線における
電話番号案内と同様の、住所、ユーザー名、ハンドルネ
ームをキーワードとして使用する。またこのキーワード
は、事前の登録により、ユーザー独自のキーワードを選
択できるようになされている。この宛て先要求に応答し
て、ユーザーにおいては、ステップＳＰ８９において、
宛て先を示すキーワードを発声した後、最後に操作子
「＃」を操作して入力の終了を通知し、ステップＳＰ９
０に移ってサーバー１側の復唱を待ち受ける。
【０１０８】これに応動して中央処理部９は、音声認識
部１０の動作を立ち上げ、ステップＳＰ９１において、
順次入力される音声信号を音声認識し、操作子「＃」の
操作を検出すると、続くステップＳＰ９２に移り、ここ
で音声合成部１１を立ち上げ、認識した内容を音声合成
して出力する。さらに中央処理部９は、続くステップＳ
Ｐ９３において、音声合成部１１又は録音再生部１２の
動作を立ち上げ、音声によるガイドにより、正しく音声
認識されたか否かの確認を促す。
【０１０９】これに応答してユーザーにおいては、続く
ステップＳＰ９４において、正しく音声認識されたと判
断した場合、ステップＳＰ９５に移り、音声のガイドに
従って了解を示す操作子を操作した後、ステップＳＰ９
６に移ってこの宛て先入力の処理を終了する。これに対
して中央処理部９は、ステップＳＰ９７において、この
ユーザーの確認操作を検出し、ここでユーザーが正しく
宛て先を入力できた場合、ステップＳＰ９８に移って、
この処理手順を終了する。
【０１１０】これに対してユーザーが正しく宛て先を入
力できなかったと判断した場合、ユーザーにおいては、
ステップＳＰ９４からステップＳＰ９９に移り、ここで
復唱された宛て先については了解しないことを示す操作
子を操作した後、再び宛て先を入力するように、ステッ
プＳＰ４２に戻る。これに対応して中央処理部９は、ス
テップＳＰ９７において、このユーザーによる了解しな
い旨の操作を検出すると、ステップＳＰ８７に戻って再
び宛て先要求を出力する。
【０１１１】これによりこのサーバー１においては、音
声によっても宛て先を入力できるようになされ、このと
きキーワードを利用することにより、簡易に宛て先を入
力できるようになされている。かくするにつき、この場
合中央処理部９においては、この入力されたキーワード
を手掛かりにして、ユーザー情報管理データベース１３
Ｂをアクセスし、また必要に応じて他のサーバーに問い
合わせして電子メールアドレスを作成することになる。
【０１１２】ところでこのようにして音声入力を繰り返
しても、正しく音声認識することが困難な場合も考えら
れる。このためこの実施の形態では、ユーザーの選択に
より入力方法を途中で変更できるように構成され、図３
０及び図３１は、この入力方法の変更を伴う場合の処理
手順を示すフローチャートであり、図３２は、その通信
手順を示すフローチャートである。なおこの図３０〜図
３２においても、上述の手順と同一の処理は、対応する
符号を付して示す。
【０１１３】すなわちこの場合、ユーザー及び中央処理
部９は、それぞれステップＳＰ１００及びステップＳＰ
１０１より宛て先入力の処理を開始し、中央処理部９
は、ステップＳＰ４１において宛て先入力法の選択要求
を出力する。これに応動してステップＳＰ１０２におい
て、ユーザーは、入力方法を通知する。ここでガイアコ
ードによる入力を選択した場合、ユーザーは、ステップ
ＳＰ１０２からステップＳＰ４２に移り、図２４につい
て上述したと同様に、ガイアコードにより宛て先を入力
した後、ステップＳＰ１０３に移ってこの処理手順を終
了する。これに応動して中央処理部９は、ステップＳＰ
８８からステップＳＰ１０４に移り、この入力を受け付
けた後、ステップＳＰ１０６に移ってこの処理手順を終
了する。
【０１１４】これに対してユーザーが音声キーワードに
より宛て先入力を選択した場合、ユーザーにおいては、
ステップＳＰ１０２からステップＳＰ４２に移り、以
降、図２７について上述したと同様の処理手順により宛
て先を入力する。また同様に、中央処理部９は、ステッ
プＳＰ１０４からステップＳＰ９１に移り、音声認識に
よりユーザーの宛て先入力を受け付ける。
【０１１５】このようにして宛て先を入力する際に、正
しく音声認識されていないと判断した場合、ユーザーに
おいては、ステップＳＰ９４からステップＳＰ９９に移
り、ここで対応する操作子を操作してサーバー１に通知
した後、ステップＳＰ４２に戻ることになる。これに応
動して中央処理部９は、ステップＳＰ９７からステップ
ＳＰ８７に戻ることになる。
【０１１６】この途中で、中央処理部９は、ユーザーが
宛て先要求を待機している状態で、ステップＳＰ１０５
において、音声によるガイドにより宛て先入力方法を選
択し直すか否か、ユーザーに通知する。ユーザーにおい
ては、ステップＳＰ１０６においてこの通知を受け取
り、再選択を希望する場合、ステップＳＰ１０７に移
り、ここで再選択を指示する操作子を操作する。これに
より中央処理部９においては、対応するステップＳＰ１
０５において肯定結果が得られることにより、ステップ
ＳＰ３９に戻る。
【０１１７】ここで中央処理部９は、改めて入力方法の
要求を発行し、これに対応してユーザーにおいては、ス
テップＳＰ１０７からステップＳＰ４１に戻り、改めて
入力法を選択する。なおユーザーが再選択の必要を認め
ない場合、ユーザーにおいては、ステップＳＰ１０６か
らステップＳＰ８９に移り、これに応動して中央処理部
９は、ステップＳＰ１０５からステップＳＰ８７に移
り、改めて音声認識の処理を繰り返すことになる。
【０１１８】これによりこのサーバー１においては、音
声認識困難な場合、ガイアコードのキー入力により宛て
先を入力して、電話端末５からでも確実に電子メールを
発送できるようになされている。
【０１１９】図３３は、電子メールの内容をユーザが定
型文及び自由文の中から選択する処理手順を示すフロー
チャートであり、図３４は、図３３の続きの処理手順を
示すフローチャートである。また図３５及び図３６は、
それぞれユーザーが定型文及び自由文を選択した場合の
通信手順を示すフローチャートである。すなわちこのサ
ーバー１においては、サブジェクトに加えて、電子メー
ルの内容についても、定型文と自由文とで選択できるよ
うになされている。なおこの図３３〜図３５において、
図２３、図２６と同一の処理手順は対応する符号を付し
て示す。
【０１２０】すなわちこの場合ユーザーにおいては、ス
テップＳＰ１１０からステップＳＰ１１１に移り、ここ
で入力方法の選択要求を待ち受ける。これに対して中央
処理部９においては、ステップＳＰ１１２からステップ
ＳＰ１１３に移り、ここで入力方法の選択要求を出力す
る。なおこの場合も中央処理部９は、音声合成部１１又
は録音再生部１２を起動して音声によるガイドにより操
作子の操作を促した後、ステップＳＰ１１４に移り、入
力方法の選択を待機する。これに応答してユーザーがス
テップＳＰ１１５において入力方法を選択し、この選択
が定型文の場合、ユーザーにおいては、ステップＳＰ１
１６からステップＳＰ１１７（図３４）に移り、文例番
号の入力要求を待ち受ける。
【０１２１】これに対して中央処理部９においては、こ
のユーザーの操作に応動して、ステップＳＰ１１８から
ステップＳＰ１１９に移り、ここで文例番号の入力要求
を出力した後、ステップＳＰ１２０に移って待機する。
ここでこの文例においては、予めユーザーに配付したパ
ンフレットにより特定され、またこの実施の形態におい
ては、ユーザーの操作に応動して文例番号に対応する定
型文自体を音声合成により確認できるようになされてい
る。
【０１２２】この場合ユーザーにおいては、続くステッ
プＳＰ１２１に移り、ここで電話端末５の操作子を操作
して文例番号を入力した後、サーバー側からの確認を待
ってステップＳＰ１２２に移り、この処理手順を終了す
る。これに応動して中央処理部９は、ステップＳＰ１２
０において文例番号の入力を待機し、文例番号を受信す
ると、ユーザーの確認を待ってステップＳＰ１２３に移
り、この処理手順を終了する。これによりこのサーバー
１においては、例えば弔電等を電子メールにより発送で
きるようになされている。
【０１２３】これに対してユーザーが自由文を選択した
場合、ステップＳＰ１１６からステップＳＰ６７に移
り、ここで入力要求を待ち受ける。これに対して中央処
理部９は、ステップＳＰ１１８からステップＳＰ６９に
移り、音声入力による入力要求を発行した後、ステップ
ＳＰ７０に移って待機する。
【０１２４】これに応動してユーザーにおいては、ステ
ップＳＰ６７からステップＳＰ７１に移り、ここで音声
を発生して電子メールの内容を発生した後、ステップＳ
Ｐ１２５に移って復唱を待ち受ける。これに対して中央
処理部９は、ステップＳＰ１２６において、音声認識部
１０により音声認識処理し、続くステップＳＰ１２７に
おいて音声認識結果を音声合成部１１により音声合成し
た後、ステップＳＰ１２８に移って待機する。
【０１２５】ユーザーにおいては、この復唱により正し
く入力できたと判断した場合、ステップＳＰ１２９から
ステップＳＰ１３０に移り、操作子の操作によりサーバ
ーに了解の通知を発送した後、ステップＳＰ１２２に移
ってこの処理手順を終了する。これに応動して中央処理
部９は、この了解の通知によりステップＳＰ１３１から
ステップＳＰ１２３に移り、この処理手順を終了する。
【０１２６】これに対して内容を正しく音声認識できな
かった場合、復唱結果に対してユーザーが否定を示す操
作子を操作することにより、ステップＳＰ１９からステ
ップＳＰ１３２に移り、その旨サーバー１に通知してス
テップＳＰ６７に戻る。これに応動して中央処理部９
は、ステップＳＰ１３１からステップＳＰ１１３に移
り、改めて入力方法の選択を待ち受ける。
【０１２７】これによりこの実施の形態では、電話端末
５からの音声による入力により、定型文又は自由文で電
子メールを発送できるようになされている。なお、ファ
クシミリ装置６に付属の電話端末、専用端末１５によっ
ても、同様にして音声により電子メールを発送すること
になる。
【０１２８】（３−２）ファクシミリ装置からの電子メ
ールの送信 図３７は、ファクシミリ装置６からの電子メールの送信
手順の一部を示すフローチャートである。この実施の形
態においては、ファクシミリ装置６に付属する電話端末
により、上述した電話端末５により電子メールの送信の
場合と同様に、宛て先、サブジェクトを入力する。さら
に続いてこの処理手順を実行することにより、電子メー
ルの内容に、ファクシミリ装置のイメージデータを割り
当てる。
【０１２９】すなわちユーザーにおいては、宛て先及び
サブジェクトの入力を完了すると、ステップＳＰ１４０
からステップＳＰ１４１に移り、ファクシミリ装置６に
付属の電話端末を介して内容の入力要求を待ち受ける。
これに対して中央処理部９は、宛て先及びサブジェクト
の入力が完了すると、ステップＳＰ１４２からステップ
ＳＰ１４３に移り、音声のガイドにより内容の入力要求
を出力した後、ステップＳＰ１４４に移って待機する。
【０１３０】これに応動してユーザーにおいては、ステ
ップＳＰ１４５において、ファクシミリ装置の送信ボタ
ンを操作して原稿の画像を送信した後、ステップＳＰ１
４６に移ってこの処理手順を終了する。これに対応して
中央処理部９は、待機状態よりこの原稿のイメージデー
タを入力した後、ステップＳＰ１４７に移ってこの処理
手順を終了する。これにより中央処理部９は、このイメ
ージデータを電子メールの内容に割り当てる共に、電子
メールアドレスを確認した後、必要に応じてインターネ
ット２に発信し、又は外部記憶装置１３に記憶する。
【０１３１】これによりこの実施の形態では、ファクシ
ミリ装置６によっても、電子メールを送信できるように
なされている。
【０１３２】さらにこの実施の形態において、中央処理
部９は、ユーザーの選択操作により、このようにして入
力したイメージデータを文字認識することにより、電子
メールの宛て先もイメージデータにより入力できるよう
になされ、これによりユーザーの使い勝手を向上するよ
うになされている。
【０１３３】（３−３）ＭＡＭサーバーによるサービス このようにして対応するサーバーに送信された電子メー
ルは、各サーバーの外部記憶装置１３に保持される。こ
のとき各サーバーに保持されたＭＡＭサーバーは、図３
８に示す処理手順を実行し、これによりユーザー情報管
理データベース１３Ｂに登録された内容に従って各種の
サービスを提供する。
【０１３４】すなわちＭＡＭサーバーにおいて、中央処
理部９は、電子メールが配送されると、ステップＳＰ１
５０からステップＳＰ１５１に移り、ここでこの電子メ
ールのアドレスより対応するユーザーのユーザー情報管
理データベースをアクセスする。続いて中央処理部９
は、対応するユーザーについて、有効なリンク先が規定
されているか否か判断し、ここで否定結果が得られる
と、ステップＳＰ１５２に移る。なおここで有効なリン
ク先とは、ユーザー情報管理データベースのノンターミ
ナルデータにおいて、条件を満足するリンク先を意味す
る。
【０１３５】ここで有効なリンク先が規定されている場
合、中央処理部９は、電子メールの配送先をこのリンク
先に変更する。これにより例えばグループを特定するガ
イアコードにより電子メールを発送し、このガイアコー
ドに複数の転送先が規定されている場合、いわゆる同報
送信することができ、この種の電子メールの使い勝手を
向上することができる。また地域を特定するガイアコー
ドがリンクにより指示されている場合、特定地域のユー
ザーに対して同報送信することができる。またスケジュ
ールに対応して電子メールを転送して、例えば出張先の
携帯電話に電子メールを配送することもでき、さらには
会議中は特定の相手からだけ会議室に電子メールの配送
を通知することもできる。さらに自宅、会社、携帯電話
に配送された電子メール、さらには種々のネットワーク
より各ネットワークのメールアドレスに発信された電子
メールを一括して閲覧することもできる。
【０１３６】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ１５
２において、動作条件の指定の有無を確認し、ここで否
定結果が得られると、ステップＳＰ１５４に移り、この
電子メールを外部記憶装置１３に記録した後、ステップ
ＳＰ１５６に移ってこの処理手順を終了する。
【０１３７】これに対して動作条件が登録されている場
合、ステップＳＰ１５２において肯定結果が得られるこ
とにより、中央処理部９は、ステップＳＰ１５５に移
り、ここで転送動作に規定された処理を実施する。すな
わち動作条件に、テキストデータにより形成された本文
の内容をファクシミリ装置に対応したイメージデータに
変換する旨登録されている場合、中央処理部９は、この
データ変換処理を実行した後、ステップＳＰ１５４に移
り、この変換したイメージデータによる電子メールを外
部記憶装置１３に記録する。
【０１３８】これに対して呼び出し音を１回だけ鳴らす
旨登録されている場合、中央処理部９は、この登録した
内容を実施した後、ステップＳＰ１５４に移る。またフ
ァクシミリ装置のイメージデータをテキストデータに変
換する旨登録されている場合、文字認識部１４により文
字認識してこのイメージデータをテキストデータに変換
し、このテキストデータにより電子メールを保存する。
さらに転送先として住所が登録され、プリンタ１７を介
して出力する旨登録されている場合、郵送により電子メ
ールを発送できるように、プリンタ１７に電子メール及
び住所を出力する。
【０１３９】またこのように動作条件が規定されていな
い場合でも、送信先の端末装置に対して電子メールのデ
ータ形式が適合しない場合、すなわちユーザー情報管理
データベース１３Ｂに、例えば送信先、転送先としてフ
ァクシミリ装置が規定され、電子メールの内容がＪＰＥ
Ｇ等の画像データの場合、中央処理部９は、送信先ユー
ザーの事前の登録により、データ変換処理を実施し、こ
れによりユーザーの使い勝手を向上するようになされて
いる。
【０１４０】（３−４）電子メールの出力 このようにしてサーバーに保持された電子メールは、ユ
ーザーのアクセスにより出力される。このときこのサー
バー１においては、コンピュータ４によりアクセスする
場合は、通常のネットワークにおけるように、外部記憶
装置１３に保持したテキストデータ、ＷＡＶ形式の音声
データ、画像データをそのまま出力する。また同様に専
用端末１５によりアクセスする場合も、同様に出力す
る。これにより専用端末１５においては、テキストデー
タ、画像データの内容を液晶表示パネルに表示し、また
受話器を介して音声データの内容を確認できるようにな
されている。
【０１４１】このときサーバー１においては、ユーザー
の指定により、ＷＡＶ形式の音声データを音声信号によ
り、テキストデータを音声合成により、画像データ、イ
メージデータを文字認識してテキストデータにより出力
する。また同様に、ファクシミリ装置６によりアクセス
する場合、テキストデータをファクシミリ装置に対応す
るイメージデータに変換して出力する。これによりこの
サーバー１では、使い勝手を向上できるようになされて
いる。
【０１４２】これに対して電話端末５によりアクセスす
る場合、サーバー１においては、音声による電子メール
の検索サービス、読み上げのサービスを実行する。なお
ファクシミリ装置６に付属の電話端末、専用端末１５に
よる場合も、ユーザーの選択により、この読み上げのサ
ービスを実行する。
【０１４３】すなわち図３９は、携帯電話５によりアク
セスして電子メールを出力する場合において、中央処理
部９により実行されるユーザー認証の処理手順を示すフ
ローチャートである。このユーザー認証において、中央
処理部９は、ユーザーからの電話によりステップＳＰ１
６０からステップＳＰ１６１に移り、ここでユーザーか
らのアクセスを確認した後、ステップＳＰ１６２に移
る。
【０１４４】ここで中央処理部９は、音声合成部１１又
は録音再生部１２を起動し、音声のガイドにより名前の
入力を促す。なおここでは「あなたのお名前をどうぞ」
とのメッセージを出力する。続いて音声処理部９は、ス
テップＳＰ１６３に移り、ここでユーザーの発生した音
声を取得した後、ステップＳＰ１６４に移り、音声認識
部１０により音声認識する。続いて中央処理部９は、ス
テップＳＰ１６５に移り、予めユーザー情報管理データ
ベース１３Ｂに登録した音声認識情報と比較結果を得、
ここで肯定結果が得られると、本人と認証してステップ
ＳＰ１６６に移る。
【０１４５】ここで中央処理部９は、音声合成部１１を
起動して照合結果をユーザーに報告する。なおここでは
「確認しました」のメッセージによりユーザーに結果を
報告する。これにより中央処理部９は、ステップＳＰ１
６７に移り、ユーザーの所望するサービスを開始した
後、ステップＳＰ１６８に移ってこの処理手順を終了す
る。
【０１４６】これに対して音声認識結果が登録した音声
認識情報と一致しない場合、中央処理部９は、ステップ
ＳＰ１６９に移り、今回のアクセスにおいて、不一致の
照合結果が予め設定された規定回数以下か否か判断し、
ここで肯定結果が得られると、ステップＳＰ１６２に移
り、ユーザーに再び音声の入力を促す。これにより中央
処理部９は、規定回数の範囲で、本人と認証できるまで
ステップＳＰ１６２−ＳＰ１６３−ＳＰ１６４−ＳＰ１
６５−ＳＰ１６９−ＳＰ１６２の処理手順を繰り返し、
規定回数繰り返しても照合できない場合、本人ではない
と判断してステップＳＰ１６９よりステップＳＰ１７０
に移る。ここで中央処理部９は、照合結果を報告した
後、ステップＳＰ１６８に移ってこの処理手順を終了す
る。なおここでは、「アクセスできません」のメッセー
ジによりユーザーに照合結果を報告する。
【０１４７】これによりサーバー１においては、音声認
識を利用してセキュリティーを向上するようになされて
いる。なお中央処理部９においては、音声認識情報を未
登録のユーザーについては、暗唱番号、ＩＤ入力に加え
て、ユーザー情報管理データベースに登録したユーザー
の性別、年齢を基準にして音声認識によるユーザー認証
を実行し、またこの音声認識結果を音声認識情報として
登録し、これによりセキュリティーを図るようになされ
ている。
【０１４８】このようにしてユーザー認証が完了すると
中央処理部９は、続いて音声によりガイドを実施した
後、電話端末５の操作子の操作によるユーザーの指示を
待ち受ける。ここでユーザーが所定の操作子を操作して
電子メールの未読件数を問い合わせると、中央処理部９
は、図４０の処理手順を実行する。
【０１４９】すなわち中央処理部９は、ステップＳＰ１
７５からステップＳＰ１７６に移り、ここでユーザーか
らの指示を取得した後、ステップＳＰ１７７に移る。こ
こで中央処理部９は、電子メールの未読件数を検索した
後、ステップＳＰ１７８に移り、音声合成部１１又は録
音再生部１２を起動する。さらに中央処理部９は、これ
ら音声合成部１１又は録音再生部１２により、電子メー
ルの未読件数を報告した後、ステップＳＰ１７９に移っ
てこの処理手順を終了する。これによりサーバー１では
電話端末によっても、未読の電子メール件数を確認でき
るようになされている。
【０１５０】ところでこのようなサービスを実施してい
る場合に、ユーザーが所定の操作子を操作すると、中央
処理部９は、図４１に示す処理手順を実行し、これによ
り現在提供可能なサービスを音声により通知する。すな
わち中央処理部９は、ステップＳＰ１８０からステップ
ＳＰ１８１に移り、ここでユーザーからの指示を取得し
た後、ステップＳＰ１８２に移る。ここで中央処理部９
は、現在実行中のサービスを中断した後、ステップＳＰ
１８３に移り、ここで現在ユーザーに提示可能なサービ
スの種類を検出する。
【０１５１】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ１８
４に移り、音声合成部１１又は録音再生部１２を起動
し、音声により現在提示可能なサービスを通知する。な
おここでは、現在提示可能な機能は、電子メールの条件
検索、検索件数の報告、検索結果のサブジェクト読み上
げ、検索結果の本文読み上げ、電子メールの読み上げ、
「終了です」のメッセージをユーザーに通知する。これ
により即座にサービスの提供を終了したいユーザーにお
いては、続くガイドに従って終了を通知して、この電子
メールサービスを終了することができる。かくするにつ
き、中央処理部９は、このようにしてユーザーに通知す
ると、ステップＳＰ１８５に移ってこの処理手順を終了
する。
【０１５２】このような通知に応答してユーザーが操作
子を操作して電子メールの条件検索を指示すると、中央
処理部９は、図４２に示す処理手順を実行する。すなわ
ち中央処理部９は、ステップＳＰ１９０からステップＳ
Ｐ１９１に移り、ここでユーザーに検索条件の音声によ
る入力を促す。この検索条件は、所定のキーワードの中
から選択するように予め音声によるガイドにより指示さ
れ、中央処理部９は、続くステップＳＰ１９３におい
て、ユーザーの音声を音声認識部１０により音声認識し
てこの検索条件を受け付ける。
【０１５３】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ１９
４に移り、ここで外部記憶装置１３に格納された未読の
電子メールを検索し、例えばユーザーがキーワード「今
日」を入力した場合、今日到着した電子メールの件数を
カウントする。続いて中央処理部９は、ステップＳＰ１
９５に移り、音声合成部１１又は録音再生部１２を起動
して音声により検索結果を報告した後、ステップＳＰ１
９６に移ってこの処理手順を終了する。
【０１５４】かくしてこのようにして電子メールを検索
した後、ユーザーが電子メールの読み上げを指示する
と、このサーバー１においては、音声合成により検索し
た電子メールを読み上げる。ところでこのような電子メ
ールにあっては、必ずしもユーザーが即座に内容を確認
する必要のないものもある。またこのように音声により
電子メールを読み上げる場合は、時間を要する欠点があ
る。
【０１５５】図４３は、このような場合に、ユーザーの
指示により、中央処理部９がユーザーにとって重要と考
えられる電子メールの数を検索する処理手順を示すフロ
ーチャートである。すなわち電子メール等にあっては、
宛て先のユーザーに速やかに通知したい内容の場合、そ
の内容が短くなる傾向がある。また内容の長いものは、
音声により読み上げるのに時間を要し、さらには音声に
よっては内容を理解し難い欠点もある。
【０１５６】これにより中央処理部９は、ユーザーがこ
のサービスを選択すると、ステップＳＰ２００からステ
ップＳＰ２０１に移り、ここでユーザーからの指示を取
得する。さらに中央処理部９は、ステップＳＰ２０２に
移り、未読電子メールの件数を検索する。続いて中央処
理部９は、ステップＳＰ２０３に移り、カウンタの値ｉ
を値０にセットした後、ステップＳＰ２０４に移る。
【０１５７】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ２０
２で検出した件数よりカウンタの値ｉが小さいか否か判
断し、肯定結果が得られると、ステップＳＰ２０５に移
り、このカウンタの値ｉに対応する未読電子メールにつ
いて、本文の文字数をカウントする。
【０１５８】なおこの実施の形態において、電子メール
の長さによる検索は、内容が他のデータによる場合もユ
ーザーの選択により実施される。この場合、サーバー１
においては、電子メールがイメージデータ、画像データ
による場合であって、ユーザーがこの読み上げのサービ
スを要求した場合、文字認識処理した後、音声合成して
出力することにより、文字数に代えてデータ量により大
まかな文字数を判断する。また音声データによる場合で
あって、ユーザーがこの読み上げのサービスを要求した
場合、直接、サーバー１側で音源を駆動して出力するこ
とにより、この場合も音声データのデータ量により文字
数を大まかに判断する。
【０１５９】このようにして文字数を検出すると、中央
処理部９は、ステップＳＰ２０６に移り、ここで文字数
が予め設定した規定数以下か否か判断し、ここで否定結
果が得られると、ステップＳＰ２０７に移り、この電子
メールをユーザーに通知する候補より除外した後、ステ
ップＳＰ２０８に移る。これに対してステップＳＰ２０
６において肯定結果が得られると、中央処理部９は、ス
テップＳＰ２０９に移り、この電子メールをユーザーに
通知する候補として登録した後、ステップＳＰ２０８に
移る。
【０１６０】このステップＳＰ２０８において、中央処
理部９は、カウンタの値ｉをインクリメントした後、ス
テップＳＰ２０４に戻る。これにより中央処理部９は、
ユーザー宛の未読の電子メール全てについて、ステップ
ＳＰ２０４−ＳＰ２０５−ＳＰ２０６−ＳＰ２０７−Ｓ
Ｐ２０８−ＳＰ２０４の処理手順、又はステップＳＰ２
０４−ＳＰ２０５−ＳＰ２０６−ＳＰ２０９−ＳＰ２０
８−ＳＰ２０４の処理手順を繰り返し、文字数が所定値
以下の電子メールを検出する。さらにユーザー宛の未読
の電子メール全てについて、この一連の処理手順を実行
すると、ステップＳＰ２０４において否定結果が得られ
ことにより、ステップＳＰ２１０に移り、ここでこの検
出した件数を音声により報告した後、ステップＳＰ２１
１に移ってこの処理手順を終了する。
【０１６１】これに対して図４４は、ユーザーの選択に
より、ユーザーに関連深い電子メールを検出する場合
の、中央処理部９の処理手順を示すフローチャートであ
る。ここで中央処理部９は、ステップＳＰ２２０からス
テップＳＰ２２１に移り、ユーザーからの指示を取得し
た後、ステップＳＰ２２２に移り、未読電子メールの件
数を検索する。続いて中央処理部９は、ステップＳＰ２
２３に移り、カウンタの値ｉを値０にセットした後、ス
テップＳＰ２２４に移る。
【０１６２】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ２２
２で検出した件数よりカウンタの値ｉが小さいか否か判
断し、肯定結果が得られると、ステップＳＰ２２５に移
り、このカウンタの値ｉに対応する未読電子メールのサ
ブジェクト及び発信者の情報を抽出する。
【０１６３】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ２２
６に移り、ここで記録に残るユーザーの過去の電子メー
ルの履歴を所定件数分検索する。続いて中央処理部９
は、ステップＳＰ２２７に移り、カウンタの値ｊを値０
にセットした後、ステップＳＰ２２８に移る。ここで中
央処理部９は、このカウンタの値ｊが、ステップＳＰ２
２５で検索した過去の電子メール履歴の件数より小さい
か否か判断し、ここで肯定結果が得られると、ステップ
ＳＰ２２９に移る。
【０１６４】ここで中央処理部９は、変数ｊにより特定
される過去の電子メールの宛て先と、変数ｉにより特定
される未読電子メールと発信人とが、一致するか否か判
断し、ここで否定結果が得られると、ステップＳＰ２３
０に移り、カウンタの値ｊをインクリメントしてステッ
プＳＰ２２８に戻る。これにより中央処理部９は、変数
ｉにより特定される未読電子メールについて、ステップ
ＳＰ２２８−ＳＰ２２９−ＳＰ２３０−ＳＰ２２８の処
理手順を繰り返し、この変数ｉにより特定される未読電
子メールが、過去の所定件数の電子メールの通信相手に
よるものか否か判断する。
【０１６５】ここでこの電子メールが、過去の通信相手
からのものでない場合、この処理手順を所定件数分繰り
返しても肯定結果を得ることができず、結局、中央処理
部９は、ステップＳＰ２２８において否定結果が得られ
ることになる。これにより中央処理部９においては、ス
テップＳＰ２３２に移り、ここでカウンタの値ｉをイン
クリメントした後、ステップＳＰ２２４に戻り、次の未
読の電子メールについて、同様の処理を繰り返す。
【０１６６】これに対してこの電子メールが、過去の通
信相手からのものの場合、中央処理部９は、ステップＳ
Ｐ２２９において肯定結果が得られ、ステップＳＰ２３
１に移る。ここで中央処理部９は、変数ｊにより特定さ
れる過去の電子メールのサブジェクトが、変数ｉにより
特定される未読電子メールのサブジェクトと一致する
か、又は変数ｉにより特定される未読電子メールのサブ
ジェクトの先頭に「ＲＥ」の文字が付与されているか否
か判断する。すなわち電子メールにおいては、過去の関
連する事項について返信する場合には、同一のサブジェ
クトにより、又は先頭に返信を示す「ＲＥ」の文字を付
与する慣例がある。
【０１６７】これにより中央処理部９は、変数ｉにより
特定される未読電子メールが、変数ｊにより特定される
過去の電子メールに関連する電子メールか否か判断し、
ここで否定結果が得られると、ステップＳＰ２３０に移
る。これに対してステップＳＰ２３１において肯定結果
が得られると、中央処理部９は、ステップＳＰ２３３に
移り、ここでこの変数ｉにより特定される未読電子メー
ルを、ユーザーに提示する候補の電子メールに設定した
後、ステップＳＰ２３２に移る。
【０１６８】これにより中央処理部９は、ステップＳＰ
２２２において検出した全ての電子メールについて、ユ
ーザーと関連深い電子メールか否か判断し、全ての電子
メールについてこの一連の処理を完了すると、ステップ
ＳＰ２２４において否定結果が得られることにより、ス
テップＳＰ２３５に移り、この検出した件数を音声によ
りユーザーに報告した後、ステップＳＰ２３６に移って
この処理手順を終了する。
【０１６９】なおこの実施の形態では、このサブジェク
ト行に含まれる文字による検索として、電子メールのサ
ブジェクトに付加された端末機器の種別、発信者の性
別、年齢、使用言語によっても検索できるようになされ
ている。これによりこのサーバー１では、送信時に付加
されたこれらの情報を有効に利用して、検索の効率を向
上するようになされている。
【０１７０】これに対して図４５は、ユーザーの選択に
より、発信人が至急に連絡する必要があると判断した電
子メールを検出する場合の、中央処理部９の処理手順を
示すフローチャートである。ここで中央処理部９は、ス
テップＳＰ２４０からステップＳＰ２４１に移り、ユー
ザーからの指示を取得した後、ステップＳＰ２４２に移
り、未読電子メールの件数を検索する。続いて中央処理
部９は、ステップＳＰ２４３に移り、カウンタの値ｉを
値０にセットした後、ステップＳＰ２４４に移る。
【０１７１】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ２４
２で検出した件数よりカウンタの値ｉが小さいか否か判
断し、肯定結果が得られると、ステップＳＰ２４５に移
り、このカウンタの値ｉに対応する未読電子メールの本
文に、「至急」の単語が含まれるか否か判断する。ここ
で肯定結果が得られると、中央処理部９は、ステップＳ
Ｐ２４７に移り、変数ｉにより特定される未読電子メー
ルをユーザーに提示する候補の電子メールに設定した
後、ステップＳＰ２４８に移る。これに対して「至急」
の単語が本文中に含まれていない場合、中央処理部９
は、ステップＳＰ２４６において否定結果が得られるこ
とにより、ステップＳＰ２４９に移り、ここでこの変数
ｉにより特定される未読電子メールを、ユーザーに提示
する候補の電子メールより除外した後、ステップＳＰ２
４８に移る。
【０１７２】このステップＳＰ２４８において、中央処
理部９は、ここでカウンタの値ｉをインクリメントした
後、ステップＳＰ２４４に戻り、次の未読の電子メール
について、同様の処理を繰り返す。これにより中央処理
部９は、ステップＳＰ２４２において検出した全ての電
子メールについて、「至急」の単語を含んでなる電子メ
ールか否か判断し、全ての電子メールについてこの一連
の処理を完了すると、ステップＳＰ２４４において否定
結果が得られることにより、ステップＳＰ２５０に移
り、この検出した件数を音声によりユーザーに報告した
後、ステップＳＰ２５１に移ってこの処理手順を終了す
る。
【０１７３】図４６は、ユーザーの選択により、ユーザ
ーが予め登録した単語を基準にして電子メールを検索す
る場合の中央処理部９の処理手順を示すフローチャート
である。中央処理部９においては、音声認識により、ま
たコンピュータ４からのアクセスにより、各ユーザー情
報管理データベースにユーザー独自のキーワードをジャ
ンル別に登録できるようになされている。またこの種の
検索用のキーワードとして別途ユーザーに共通して必要
と考えられる単語についても、ジャンル別に、外部記憶
装置１３に保持するようになされている。
【０１７４】なおこの実施の形態においは、ユーザーは
事前の登録により、「１番」を至急のジャンルに割り当
て、このジャンルに「至急、緊急、急ぎ」のキーワード
を割り当て、また「２番」を業務のジャンルに割り当
て、このジャンルに「業務、仕事、作業」のキーワード
を割り当てるようになされている。さらに「３番」を個
人のジャンルに割り当て、このジャンルに個人名「田
中」のキーワードを割り当てるようになされている。な
お別途ユーザーに共通して必要と考えられる単語につい
ても、同様に各ジャンルに複数のキーワードが割り当て
られるようになされている。
【０１７５】中央処理部９は、この処理手順において、
ステップＳＰ２７０からステップＳＰ２７１に移り、ユ
ーザーからの指示を取得した後、続くステップＳＰ２７
２においてユーザーにキーワードの入力を促した後、ス
テップＳＰ２７３に移ってユーザーの指示を受け付け
る。ここで中央処理部９は、ユーザーに共通して必要と
考えられる単語、ユーザーが独自に登録した単語、又は
ユーザーがこの場で音声認識により入力する単語、の何
れのキーワードにより電子メールを検索するかの指示を
受け付けた後、続いて対応するジャンルを受け付ける。
【０１７６】ここで例えばユーザーが独自に登録した単
語を選択した場合、中央処理部９は、続いて音声による
ガイドによりユーザーの所望するジャンルを受け付け、
このジャンルの単語をキーワードに設定する。なお中央
処理部９は、ユーザーに共通して必要と考えられる単語
が選択された場合にも、同様に音声のガイドによりユー
ザーの所望するジャンルを受け付け、このジャンルの単
語をキーワードに設定する。これに対してユーザーが音
声認識により単語を入力した場合、外部記憶装置１３に
保持した類語辞書を検索し、この検索結果より類似の単
語を含めてキーワードを設定する。
【０１７７】このようにしてキーワードを設定すると、
中央処理部９は、ステップＳＰ２７４に移り、未読電子
メールの件数を検索する。続いて中央処理部９は、ステ
ップＳＰ２７５に移り、カウンタの値ｉを値０にセット
した後、ステップＳＰ２７６に移る。
【０１７８】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ２７
４で検出した件数よりカウンタの値ｉが小さいか否か判
断し、肯定結果が得られると、ステップＳＰ２７７に移
る。ここで中央処理部９は、カウンタの値ｊを値０にセ
ットした後、ステップＳＰ２７８に移り、ここでキーワ
ードの総数よりこのカウンタの値ｊが小さいか否か判断
する。ここで肯定結果が得られると、ステップＳＰ２７
９に移り、このカウンタの値ｉに対応する未読電子メー
ルの本文よりカウンタの値ｊにより特定されるキーワー
ド検索した後、ステップＳＰ２８０に移る。
【０１７９】ここで中央処理部９は、このカウンタの値
ｊにより特定されるキーワードが、カウンタの値ｉに対
応する未読電子メールの本文中に存在するか否か判断
し、ここで否定結果が得られると、ステップＳＰ２８１
に移り、カウンタの値ｊの値をインクリメントした後、
ステップＳＰ２７８に戻る。これにより中央処理部９
は、カウンタの値ｉに対応する未読電子メールについ
て、各キーワード毎に、ステップＳＰ２７８−ＳＰ２７
９−ＳＰ２８０−ＳＰ２８１−ＳＰ２７８の処理手順を
繰り返し、このキーワードが値ｉにより特定される電子
メールの本文中に含まれているか否か判断する。
【０１８０】この場合に、値ｉにより特定される電子メ
ールの本文中に何れのキーワードも含まれていない場
合、中央処理部９は、この処理手順をキーワードの数だ
け繰り返すと、ステップＳＰ２７８において否定結果が
得られることにより、このステップＳＰ２７８よりステ
ップＳＰ２８２に移り、カウンタの値ｉをインクリメン
トしてステップＳＰ２７６に移る。これにより中央処理
部９は、次の未読電子メールにキーワードの検索対象を
切り換える。
【０１８１】これに対して値ｉにより特定される電子メ
ールの本文中に何れかのキーワードが含まれている場
合、この一連の処理手順を繰り返すうちに、ステップＳ
Ｐ２８０において肯定結果が得られ、この場合中央処理
部９は、ステップＳＰ２８３に移る。ここで中央処理部
９は、このカウンタの値ｉにより特定される電子メール
をユーザーに報告する候補に設定した後、ステップＳＰ
２８２に移り、値ｉをインクリメントしてステップＳＰ
２７６に戻る。
【０１８２】これにより中央処理部９は、変数ｉにより
特定される未読電子メールについて、この処理手順を順
次繰り返し、ステップＳＰ２７４において検出した全て
の未読電子メールについてこの処理手順を完了すると、
ステップＳＰ２７６において否定結果が得られることに
より、ステップＳＰ２８４に移り、この検出した件数を
音声によりユーザーに報告した後、ステップＳＰ２８５
に移ってこの処理手順を終了する。
【０１８３】かくしてこのようにしてユーザーに電子メ
ールの件数を報告した後、ユーザーが所定の操作子を操
作すると、中央処理部９は、続いて図４７に示す処理手
順を実行する。
【０１８４】ここでこの図４７は、ユーザーがサブジェ
クトの読み上げを指示した場合の処理手順を示すフロー
チャートである。中央処理部９は、ステップＳＰ２９０
からステップＳＰ２９１に移り、ユーザーからの指示を
取得した後、ステップＳＰ２９２に移り、カウンタの値
ｉを値０にセットした後、ステップＳＰ２９３に移る。
【０１８５】ここで中央処理部９は、この読み上げ前の
処理において検出した電子メールの件数よりカウンタの
値ｉが小さいか否か判断し、肯定結果が得られると、ス
テップＳＰ２９４に移り、変数ｉにより特定される未読
電子メールよりサブジェクトを抽出する。続いて中央処
理部９は、ステップＳＰ２９５に移り、音声合成部１１
において、この抽出したサブジェクトを音声合成により
音声信号に変換した後、続くステップＳＰ２９６におい
て、この音声信号をユーザーに出力する。続いて中央処
理部９は、ステップＳＰ２９７に移り、ここで値ｉをイ
ンクリメントしてステップＳＰ２９３に戻る。
【０１８６】これにより中央処理部９は、上述した各種
の検索処理により検出された未読電子メールについて、
この処理手順を順次繰り返して順次サブジェクトを音声
により通知した後、検出した全ての未読電子メールにつ
いてこの処理手順を完了すると、ステップＳＰ２９３に
おいて否定結果が得られることにより、ステップＳＰ２
９８に移り、この処理手順を終了する。
【０１８７】図４８は、サブジェクトに英単語が含まれ
る場合の、中央処理部９のサブジェクトの読み上げ処理
を示すフローチャートである。この場合中央処理部９
は、ステップＳＰ３００からステップＳＰ３０１に移
り、ユーザーからの指示を取得した後、ステップＳＰ３
０２に移り、カウンタの値ｉを値０にセットした後、ス
テップＳＰ３０３に移る。
【０１８８】ここで中央処理部９は、この読み上げ前の
処理において検出した電子メールの件数よりカウンタの
値ｉが小さいか否か判断し、肯定結果が得られると、ス
テップＳＰ３０４に移り、変数ｉにより特定される未読
電子メールよりサブジェクトを抽出する。続いて中央処
理部９は、ステップＳＰ３０５に移り、このサブジェク
トを構成する各文字のコードから、このサブジェクトが
アルファベットのみにより構成されているか否か判断す
る。ここで肯定結果が得られると、中央処理部９は、ス
テップＳＰ３０６に移り、録音再生部１２又は音声合成
部１１により、抽出したサブジェクトのアルファベット
を１文字づつ区切って読み上げる。すなわち中央処理部
９は、サブジェクトが例えば「ＩＮＦＯ．」の文字列の
場合、「アイ エヌ エフ オー ピリオド」と読み上
げる。これによりサーバー１においては、簡易な音声合
成によりサブジェクトを読み上げることができるように
なされている。続いて中央処理部９は、ステップＳＰ３
０７に移り、ここで値ｉをインクリメントしてステップ
ＳＰ３０３に戻る。
【０１８９】これに対してステップＳＰ３０５において
否定結果が得られると、中央処理部９は、ステップＳＰ
３０８に移り、他の方法によりサブジェクトを読み上げ
る。すなわちこのサーバー１が日本に設置されている場
合、日本語のみによるサブジェクト、日本語単語と英単
語の組み合わされたサブジェクト、さらには発信人の所
在地が英語圏以外の場合には該当する言語によるサブジ
ェクトと考えられる。これにより中央処理部９は、日本
語単語による場合は、図４７について上述したと同様に
して音声合成によりサブジェクトを読み上げる。またこ
れら以外の場合、ユーザーの選択により、さらにはサブ
ジェクトに付加された言語の種類により、該当する言語
でサブジェクトを読み上げる。
【０１９０】かくしてこの場合の中央処理部９は、続い
てステップＳＰ３０７において、値ｉをインクリメント
してステップＳＰ３０３に戻る。これにより中央処理部
９は、上述した各種の検索処理により検出された未読電
子メールについて、この処理手順を順次繰り返して順次
サブジェクトを音声により通知した後、検出した全ての
未読電子メールについてこの処理手順を完了すると、ス
テップＳＰ３０３において否定結果が得られることによ
り、ステップＳＰ３０９に移り、この処理手順を終了す
る。
【０１９１】図４９は、予めユーザーが言語識別モード
を設定した場合における中央処理部９の処理手順を示す
フローチャートである。この実施の形態においては、事
前の登録により、このモードを設定できるようになされ
ている。
【０１９２】すなわち中央処理部９は、ステップＳＰ３
１０からステップＳＰ３１１に移り、ユーザーからの指
示を取得した後、ステップＳＰ３１２に移り、カウンタ
の値ｉを値０にセットし、ステップＳＰ３１３に移る。
【０１９３】ここで中央処理部９は、この読み上げ前の
処理において検出した電子メールの件数よりカウンタの
値ｉが小さいか否か判断し、肯定結果が得られると、ス
テップＳＰ３１４に移り、変数ｉにより特定される未読
電子メールよりサブジェクトを抽出する。続いて中央処
理部９は、ステップＳＰ３１５に移り、サブジェクトを
構成する文字コード等よりサブジェクトの各部分につい
て、読み上げる言語を判定する。続いて中央処理部９
は、ステップＳＰ３１６に移り、この判定結果に従っ
て、サブジェクトを音声合成した後、ステップＳＰ３１
７において、この各言語により合成した音声を接続し、
続くステップＳＰ３１８で接続した音声をユーザーに送
信する。これにより中央処理部９は、例えば「ＰＡＴＥ
ＮＴについて」とのサブジェクトについては、先頭の
「ＰＡＴＥＮＴ」の部分については、英語による音声合
成により、また続く「について」の部分については、日
本語による音声合成により読み上げる。
【０１９４】これにより中央処理部９は、このサーバー
１の有する言語認識機能により適切と考えられる言語で
サブジェクトを読み上げた後、ステップＳＰ３１９にお
いて、カウンタの値ｉをインクリメントしてステップＳ
Ｐ３１３に戻る。また中央処理部９は、この一連の処理
手順を上述した各種の検索処理により検出された未読電
子メールについて完了すると、ステップＳＰ３１３より
ステップＳＰ３２０に移り、この処理手順を終了する。
【０１９５】なおこのサブジェクトの読み上げにおい
て、中央処理部９は、サブジェクトが所定文字数以上の
ものについては、先頭より所定文字数だけ読み上げるよ
うになされ、これによりユーザーの利便を図るようにな
されている。またユーザーの設定登録により、読み上げ
る電子メール毎に、例えば女性の声質による音声合成、
男性の声質による音声合成とを切り換えるようになさ
れ、これにより電子メールの区切れを自然に認識できる
ようになされている。
【０１９６】図５０は、上述の検索処理の後、又はサブ
ジェクトを読み上げた後、ユーザーが操作子を操作して
電子メールの読み上げを指示した場合の処理手順を示す
フローチャートである。中央処理部９は、この処理手順
において、ステップＳＰ３２１からステップＳＰ３２２
に移り、ユーザーからの指示を取得した後、ステップＳ
Ｐ３２３移り、カウンタの値ｉを値０にセットし、ステ
ップＳＰ３２４に移る。
【０１９７】ここで中央処理部９は、この読み上げ前の
処理において検出した電子メールの件数よりカウンタの
値ｉが小さいか否か判断し、肯定結果が得られると、ス
テップＳＰ３２５に移り、変数ｉにより特定される未読
電子メールより本文を抽出する。ここでこの中央処理部
９は、先頭より所定文字数だけ本文を取り出した後、ス
テップＳＰ３２６に移り、取り出した部分を音声合成し
た後、続くステップＳＰ３２７でこの合成した音声をユ
ーザーに出力する。
【０１９８】これにより中央処理部９は、本文の内容を
所定文字数だけ読み上げた後、続くステップＳＰ３２８
において、カウンタの値ｉをインクリメントしてステッ
プＳＰ３２４に戻る。この音声合成による本文の読み上
げの際に、中央処理部９は、記号「」、〔〕、（）等に
より括られている部分については、前後の音声とは異な
る、例えば男性の声質から女性の声質に切り換え、これ
により本文中にて送信者が留意した事項を確実に伝える
ことができるようになされている。またこのように先頭
より所定文字数だけ読み上げた後、本文の全体文字数に
対して読み上げた文字数を音声により報告し、これによ
りユーザーの使い勝手を向上する。
【０１９９】さらに読み上げている途中でユーザーがス
キップに割り当てられた操作子を操作すると、即座に読
み上げを中止し、ステップＳＰ３２８に移り、これによ
り続く電子メールを読み上げる。またこれとは逆に、ユ
ーザーが続けて読み上げる操作子を操作した場合、ステ
ップＳＰ３２５において抽出した文字数から続く本文を
抽出、音声合成して出力する。さらにユーザーが読み上
げ速度に割り当てた操作子を操作した場合、この操作子
の操作に応動して読み上げる速度を可変する。またこの
読み上げは、句読点等により区切り、１分づつ読み上
げ、これによりユーザーにおいて容易に内容を認識でき
るようになされている。
【０２００】またキーワード検索による場合は、この検
索に用いたキーワード、ジャンルに対応した背景音楽を
流し、これにより本文を読み上げる際におけるユーザー
の待ち時間を低減する。なお、この本文を読み上げる場
合にも、事前の登録により、各電子メール毎に声質を切
り換え、また言語認識機能等を利用することができるよ
うになされ、さらにはこの種のメールに慣用される文
頭、文末の慣用語句、さらには所属名、電話番号、ファ
クシミリ装置の番号、電子メール番号等については、音
声合成しないように設定でき、これにより使い勝手を向
上できるようになされている。
【０２０１】また中央処理部９は、サブジェクト行に付
加された情報を有効に利用して、ユーザーの事前の設定
により、女性からの電子メールは、女性の声により、男
性からの電子メールは、男性の声により音声合成し、さ
らには年齢に応じた音の高さで音声合成する。なおこの
場合、音声合成に使用する言語も、サブジェクトに付加
した言語に従う。
【０２０２】なおサーバー１においては、このような電
子メールの読み上げ処理と、先のＭＡＭサーバーによる
サービスとを組み合わせて、このように検索した電子メ
ールを別途登録した後、ファクシミリ装置、コンピュー
タ４等に転送して出力することもできる。
【０２０３】（４）ワールドワイドウエッブ この実施の形態において、中央処理部９は、ガイアコー
ドにより、又は通常のインターネットにおけるアドレス
の指定により、ユーザーがワールドワイドウエッブのサ
ービスを要求すると、このネットワークを航行してユー
ザーの所望する情報を提供する。このとき中央処理部９
は、ユーザーがコンピュータ４によりアクセスした場
合、通常のサーバーにおけるサービスと同様にユーザー
の所望するサービスを提供する。
【０２０４】これに加えてこのサーバー１においては、
電話端末５、ファクシミリ装置６、専用端末１５によっ
てもこのワールドワイドウエッブのサービスを提供でき
るように、有機的に関連付けるられたハイパーメディア
でなる情報を保持し、またこれらの情報を種々の形式に
より提供する。
【０２０５】このためサーバー１は、外部記憶装置１３
に、図５１及び図５２に示すハイパーメディアによるソ
ースを保持する。ここでこのソースは、ＨＴＭＬ（Hype
r Text Markup Language）形式に対して種々の制御コー
ドを増大した形式により、すなわちＨＴＭＬ形式を拡張
して記述される。このためこのサーバー１においては、
インターネット２を介してこのサーバー１に保持したソ
ースコードを必要に応じて転送する。
【０２０６】すなわちこの図５１及び図５２は、始めに
開始を示す「〈HEAD〉」が記述された後、続いてこのサ
ーバーを示すテキストデータが、タイトルの開始及び終
了を示す「〈TITLE 〉」及び「〈/TITLE〉」に挟まれて
記述される。さらにタグにより囲まれて、日本語による
処理を指示する「VOICE LANGUAGE=JAPANESE 」の記述
が、続く対象の音声合成を指示する「SYNTH=」の記述、
音声合成の対象を示す「" ○○○サーバーへようこそ"
」の記述、音声合成の際のレベル「LEVEL=0 」の記述
と共に配列され、これによりこの" ○○○サーバーへよ
うこそ" 部分を音声合成対象と認識できるように記述さ
れる。
【０２０７】またこれに続いて「〈/HEAD 〉」が記述さ
れた後、バックグラウンドミュージックの再生を示す
「VOICE BGM=」の記述、その曲目を示す「"DRM#122" 」
の記述がタグにより囲まれて配列され、これによりユー
ザーの操作を待ち受ける期間の間、操作中のバックグラ
ンドミュージックとしてこの記号" " により囲まれる音
楽をバックグラウンドミュージックとして提供するよう
に記述される。
【０２０８】さらに音声合成出力に、指定された数値分
の休止期間を設ける「〈VOICE PAUSE=1 〉」が記述さ
れ、リンク先と、このリンク先に対応するアンカを設定
してなるテキストとの記述「〈A HREF="/Welcome Engli
sh.htm1" 〉English Page」が続いた後、このテキスト
に対応して、英語による音声合成を指示する「VOICE LA
NGUAGE=English SYNTH= 」が、音声合成する内容を示す
「"English Page"」の記述、音声合成の際のレベル「LE
VEL=0 」と共に記述され、これによりこの"English Pag
e"の部分を英語による音声合成対象と認識できるように
なされている。
【０２０９】さらに続いて音声認識を指示する「RECOG
」が英語による処理を規定する記述と共に記載された
後、その認識する言葉を示す「"English Page"」の記述
と共に配列され、また続いて同様に日本語により" えい
ごのページ" を音声認識するように記述される。これに
よりこのソースにおいては、「English Page」又は「え
いごのぺーじ」の発声により、さらにはテキストでな
る" English Page" の指定により、これらのリンク先で
なる Welcome＿English.htm1に航行できるようになされ
ている。
【０２１０】なお実施の形態では、この記述に続いて、
「English Page」に続く表示のソースコードが記述され
た後、その内容が記述されるようになされている。また
続いて同様に、「English Page」に続く音声合成を示す
ソースコードが、その音声合成の内容と共に記述され、
音声合成の休止期間が指定されるようになされている。
【０２１１】これに続いてこのソースは（図５２）、テ
キストによる表示を示すソースコードがその内容「商品
案内」と共に記述され、続いて「商品の案内」の日本語
による音声合成が記述される。さらに音声合成の休止期
間が指定された後、テキスト「カーナビ」がリンク先の
指定と共に記述され、同様に「カーナビ」の日本語によ
る音声合成及び音声認識が記述される。また続いてテキ
スト「ヘッドフォン」がリンク先の指定と共に記述さ
れ、同様に「ヘッドフォン」の日本語による音声合成及
び音声認識、「採用情報」に関して同様に記述される。
【０２１２】これによりこの実施の形態では、電話端末
からも音声によりホームページを閲覧できるようになさ
れ、さらにこのときコンピュータによるアクセスに対し
ては通常のホームページと同様に種々の情報を提供でき
るようになされている。
【０２１３】すなわち図５３は、通常のＷＷＷブラウザ
によるホームページのアクセスを示すフローチャートで
あり、この場合ブラウザにおいては、ステップＳＰ３４
０からステップＳＰ３４１に移ってソースを読み込んだ
後、ステップＳＰ３４２に移り、各行を解釈する。続い
てステップＳＰ３４３に移って、コマンドを解釈できる
か否か判断し、ここで肯定結果が得られると、ステップ
ＳＰ３４４に移る。ここでこのブラウザは、コマンドに
従って内容を表示してステップＳＰ３４５に移るのに対
し、否定結果が得られると、直接ステップＳＰ３４５に
移る。
【０２１４】このステップＳＰ３４５において、ブラウ
ザは、最終行か否か判断し、ここで否定結果が得られる
と、ステップＳＰ３４２に戻るのに対し、肯定結果が得
られると、ステップＳＰ３４６に移ってこの処理手順を
終了する。これにより図５１及び５２について上述した
音声によるソースコードを認識できないこの種のブラウ
ザにおいては、この音声によりソースコードが付加され
た内容については省略して表示することになり、図５４
に示すような表示内容を表示することになる。なおこの
下線付きの部分は、リンクが張られた部分でなる。
【０２１５】（４−１）電話端末によるアクセス これに対して図５５は、このソースを解釈するブラウザ
を保持した専用の中央処理部９による処理手順を示すフ
ローチャートであり、電話端末５、ファクシミリ装置６
に付属の電話端末によりサーバー１にアクセスした場
合、さらには専用端末１５よりサーバー１にアクセスし
てユーザーが音声によるサービスを選択した場合、中央
処理部９において、この処理手順を実行する。
【０２１６】すなわちこのブラウザにおいては、ステッ
プＳＰ３５０からステップＳＰ３５１に移り、ここでソ
ースを読み込む。続いてブラウザは、ステップＳＰ３５
２に移り、各行を解釈し、続くステップＳＰ３５３にお
いて解釈した行に音声処理のコマンドが存在するか否か
判断する。ここで否定結果が得られると、ブラウザは、
ステップＳＰ３５４に移り、最終行か否か判断した後、
このステップＳＰ３５４で否定結果が得られるとステッ
プＳＰ３５２に戻る。
【０２１７】これに対して音声処理のコマンドが含まれ
ている場合、ステップＳＰ３５３において肯定結果が得
られることにより、ブラウザは、ステップＳＰ３５５に
移る。ここでブラウザは、解釈した音声処理のコマンド
に設定されたオプションに従ってフラグの設定処理を開
始する。すなわち続くステップＳＰ２５６において、言
語を解釈し、ここで言語が設定されていない場合、それ
までの言語により音声処理するのに対し、言語が設定さ
れている場合、ステップＳＰ３５７において、対応する
言語を処理対象の言語に設定する。
【０２１８】続くステップＳＰ３５８において、ブラウ
ザは、レベルを判断し、ここでレベルが設定されていな
い場合、それまでのレベルにより音声処理するのに対
し、レベル設定されている場合、ステップＳＰ３５９に
おいて、処理対象レベルを対応するレベルに設定する。
【０２１９】さらにブラウザは、続くステップＳＰ３６
０において、音声認識処理が規定されているか否か判断
し、ここで規定されていない場合、それまでと同様に音
声処理するのに対し、音声認識が規定されている場合、
ステップＳＰ３６１において、音声認識の語彙を追加す
る。
【０２２０】またブラウザは、続くステップＳＰ３６２
において、音声合成処理が規定されているか否か判断
し、ここで規定されていない場合、それまでと同様に音
声処理するのに対し、音声合成が規定されている場合、
ステップＳＰ３６３において、対応する記述を音声合成
する。
【０２２１】さらにブラウザは、続くステップＳＰ３６
４において、休止の記述の有無を判断し、ここで規定さ
れていない場合、ステップＳＰ３６５に移るのに対し、
休止が記述されている場合、ステップＳＰ３６６におい
て、対応する休止期間を設定した後、ステップＳＰ３６
５に移る。このステップＳＰ３６５において、ブラウザ
は、バックグラウンドミュージックの指示が記述されて
いるか否か判断し、ここで否定結果が得られると、ステ
ップＳＰ３５４に移るのに対し、肯定結果が得られる
と、ステップＳＰ３６７において指定される音楽を再生
してステップＳＰ３５４に戻る。
【０２２２】これによりこの拡張したＨＴＭＬ形式に対
応するサーバー１においては、順次音声処理に関するコ
マンドの記述だけを実行し、最終行に至ると、ステップ
ＳＰ３５４からステップＳＰ３６８に移ってこの処理手
順を終了する。従ってこの場合電話端末５、ファクシミ
リ装置６に付属の電話端末、専用端末１５においては、
音声により図５６に示す内容のサービスが提供されるこ
とになる。なおこの図５６において、タグにより囲まれ
た内容は、リンクが設定されている内容でなることによ
り、サーバー１においては、このタグにより囲まれた部
分で音声を切り換えて音声合成するようになされ、これ
によりユーザーの注意を喚起するようになされている。
かくしてこの場合、図５７に示すような単語の発声によ
り、この単語の発声が音声認識処理されて対応するリン
ク先に航行することになる。
【０２２３】かくして、このようにテキストデータによ
り情報を提供する部分と、音声により情報を提供する部
分とを制御コードにより識別すれば、この２種類の部分
を併記してソースを作成することができ、テキストより
提供するソースと、音声により提供するソースとを個別
に形成する場合に比して、ソース作成に要する時間を格
段的に低減することができる。
【０２２４】さらにこの実施の形態のように、このソー
スの見出しに相当する部分を階層的に記述すれば、音声
によっても、テキストによる表示によっても、簡易かつ
確実にこの種のハイパーメディアを航行することがで
き、その分この種の情報を有効かつ簡易に利用すること
ができる。
【０２２５】すなわち図５８は、具体的に、サーバー１
において、音声認識によりリンク先を航行する場合を示
すフローチャートである。この処理手順において、中央
処理部９は、ステップＳＰ３８０からステップＳＰ３８
１に移り、ユーザーが電話端末５、ファクシミリ装置６
に付属の電話端末によりサーバー１にアクセスした場
合、さらには専用端末１５よりサーバー１にアクセスし
て音声によるサービスを選択した場合、ステップＳＰ３
８２に移り、音声による電子メールサービスの場合と同
様に音声によりユーザー認証し、又は操作子の操作によ
り入力されるＩＤ、暗証番号をＤＴＭＦ信号により検出
してユーザー認証する。
【０２２６】続いて中央処理部９においては、ユーザー
にサービスの選択を促し、続くステップＳＰ３８３にお
いて、ユーザーがワールドワイドウエッブを選択した
後、音声により、又は操作子の操作によりアクセスした
いページを選択すると、続くステップＳＰ３８４におい
て、このユーザーの選択したページにアクセスする。
【０２２７】続いて中央処理部９においては、ステップ
ＳＰ３８５において、このページに割り当てられたソー
スの記述よりリンクの張られている部分を抽出する。こ
れにより図５１及び図５２について上述したソースにお
いては、図５６について上述したタグにより囲まれた部
分を抽出することになる。
【０２２８】続いて中央処理部９においては、ステップ
ＳＰ３８６において、図５５について上述した処理ルー
プを順次繰り返すことにより、ページ内容を音声合成し
て提示した後、ユーザーの指示を待ち受ける。このとき
中央処理部９においては、リンクの張られた部分で声質
を変えてページ内容を音声合成する。
【０２２９】すなわちサーバーにおいては、ステップＳ
Ｐ３８３において、ユーザーが音声合成によるサービス
を選択した場合、種々の音声を提示してユーザーに音声
の選択を促す。ここでユーザーが通常の音声合成を選択
した場合、中央処理部９は、通常の部分では男性の音声
により、リンクの張られている部分では女性の音声によ
り音声合成する。またこれに代えて、ユーザーが他の音
声合成を選択した場合、通常の部分は、男性又は女性の
低い音声により、リンクの張られている部分については
男性又は女性の高い音声により音声合成する。さらにユ
ーザーが音質、音の高さ等を指定した場合、このユーザ
ーによりカスタマイズされた音声によりリンクの張られ
た部分及びそれ以外の部分で音声を切り換えて音声合成
する。
【０２３０】このようにして音声によりページ内容を案
内した後、ステップＳＰ３８７において、ユーザーがア
クセスしたいリンク部分の単語を発音すると、中央処理
部９は、ステップＳＰ３８８に移り、この音声を音声認
識してユーザーの指定した単語を認識する。なおこの場
合に正しく音声認識困難な場合、またユーザーが対応す
る単語を発音しなかった場合、中央処理部９において
は、所定時間経過後、改めてユーザーに音声の入力を促
す。
【０２３１】かくしてユーザーの発声した単語を認識す
ると、中央処理部９においては、ステップＳＰ３８４に
移り、指定されたページにアクセスし、この一連の処理
手順を繰り返すことにより、有機的に関連付けられた種
々の情報を必要に応じて提供する。
【０２３２】なおこの実施の形態において、中央処理部
９は、ユーザーの選択により、ユーザーに音声によりリ
ンク先の指定を促す際に、図５７に示すリンクの張られ
た文言を数字と共に発声した後、ＤＴＭＦ信号によりこ
の数字に対応する操作子の操作を検出し、これにより音
声認識に変えて電話端末等の操作子の操作によりリンク
先を航行するようになされている。
【０２３３】図５９は、このＤＴＭＦ信号によりリンク
先を航行する場合の処理手順を示すフローチャートであ
る。この処理手順において、中央処理部９は、ステップ
ＳＰ３９０からステップＳＰ３９１に移り、ユーザーが
電話端末５、ファクシミリ装置６に付属の電話端末によ
り中央処理部９にアクセスした場合、さらには専用端末
１５より中央処理部９にアクセスして音声によるサービ
スを選択した場合、ステップＳＰ３９２に移り、音声に
よる電子メールサービスの場合と同様に音声によりユー
ザー認証し、又は操作子の操作により入力されるＩＤ、
暗証番号をＤＴＭＦ信号により検出してユーザー認証す
る。
【０２３４】続いて中央処理部９においては、サービス
の種類を番号と共に音声により提供し、ユーザーにサー
ビスの選択を促す。ここでユーザーがワールドワイドウ
エッブへのアクセスに対応する操作子を操作すると、中
央処理部９においては、続いてページの指定を促し、続
くステップＳＰ３９３において、操作子の操作によりユ
ーザーがアクセスしたいページを選択すると、続くステ
ップＳＰ３９４において、このユーザーの選択したペー
ジにアクセスする。
【０２３５】なおここで中央処理部９においては、ユー
ザーの選択により、ガイアコードにより、又は電話端末
に割り当てられた数字「０〜９、＊、＃」の操作子の組
み合せにより、このページの指定を受け付ける。
【０２３６】続いて中央処理部９においては、ステップ
ＳＰ３９５において、このページに割り当てられたソー
スの記述よりリンクの張られている部分を抽出した後、
ステップＳＰ３９６において、図６０に示すように、各
リンクの張られた部分に順次番号を付加する。さらに中
央処理部９においては、ステップＳＰ３９７において、
ページ内容を音声合成により提供し、このときリンクの
張られた部分で、ステップＳＰ３９６で割り当てた番号
を合わせて音声合成する。
【０２３７】続いて中央処理部９は、ユーザーの指示を
待ち受け、ステップＳＰ３９８において、ユーザーがア
クセスしたいリンク先に対応する操作子を操作すると、
ステップＳＰ３９４において、この操作をＤＴＭＦ信号
により検出し、対応するページにアクセスする。なお中
央処理部９は、先の音声認識によりユーザーの選択を受
け付ける場合と同様に、声質を切り換えて音声合成し、
これによりユーザーに選択可能なページを案内する。
【０２３８】これによりサーバー１においては、音声に
よるガイドに従って電話端末の操作子を操作することに
より、ワールドワイドウェッブを航行できるようになさ
れている。
【０２３９】（４−１−１）ウエッブを利用した伝言ダ
イヤル このサーバー１においては、ユーザーの音声、テキスト
をホームページに登録できるように形成され、これによ
り伝言ダイヤルのサービスを提供する。ここで中央処理
部９においては、登録に使用する端末機器の種類に対応
して、この音声を音声信号により録音再生部１２に記録
し、またＷＡＶ形式等の音声データにより外部記憶装置
１３に記録する。さらにテキストデータ、イメージデー
タ、画像データによる場合は、外部記憶装置１３に記録
する。またこのようにして記録した音声をアクセスする
端末機器の種類に対応して、記録した音声をそのまま出
力し、また必要に応じてデータ変換して出力する。
【０２４０】すなわちコンピュータ４でなる端末から音
声により、又はＷＡＶ形式等の音声データにより伝言の
内容が入力されると、それぞれ録音再生部１２又は外部
記憶装置１３に記録する。またテキストデータ、イメー
ジデータ、画像データによる場合は、同様に外部記憶装
置１３に記録する。これに対してファクシミリ装置でな
る端末から、音声により、又はイメージデータにより伝
言の内容が入力されると、それぞれ録音再生部１２又は
外部記憶装置１３に記録する。
【０２４１】これに対してコンピュータ４でなる端末か
ら伝言の問い合わせがあると、ユーザーの指定した形式
により、音声信号又はＷＡＶ形式等の音声データによ
り、さらにはテキストデータ、イメージデータ、画像デ
ータにより伝言の内容を出力する。さらにファクシミリ
装置でなる端末より伝言の問い合わせがあると、必要に
応じて画像データ、テキストデータをイメージデータに
変換して出力する。また伝言の内容が音声でなる場合、
必要に応じて音声認識により伝言の内容をテキストデー
タに変換して出力する。
【０２４２】これに対して電話端末５、ファクシミリ装
置６に付随する電話端末、専用端末１５を介して、音声
信号により伝言の内容が入力されると、この音声信号を
録音再生部１２に記録する。またこれらの機器により伝
言の問い合わせがあると、録音再生部１２より音声信号
を再生して出力する。また問い合わせの内容がテキスト
データによる場合、ユーザーの操作に応動してテキスト
データを音声合成により読み上げて出力する。
【０２４３】図６１は、この音声信号による伝言サービ
スにおいて、伝言を登録する際の通信手順を示すフロー
チャートであり、図６２は、図６１に続く通信手順を示
すフローチャートである。すなわち中央処理部９におい
ては、ステップＳＰ４０１において呼び出しを待機し、
この状態でユーザーがステップＳＰ４０２において、電
話端末５等の操作子を操作してダイヤルすると、この電
話による呼び出しにより起動する。
【０２４４】続いて中央処理部９は、この端末に対して
ユーザー認証の処理を実行し、ここでユーザー認証が得
られると、選択可能なメニューを音声合成により又は録
音再生部１２により音声の再生により提示する。さらに
中央処理部９は、このメニューに応答してユーザーが伝
言ダイヤルにおける登録のサービスを選択すると、ステ
ップＳＰ４０３において宛て先の受け付けを開始する。
【０２４５】この宛て先の受け付けにおいて、中央処理
部９は、ステップＳＰ４０４で音声によるガイドにより
ユーザーに入力方法を問い合わせ、これに応動してステ
ップＳＰ４０５において、電話端末の操作子を操作して
ユーザーがガイアコード入力により入力方法を選択する
と、続くステップＳＰ４０６において、宛て先の入力を
促す。これに応動して続くステップＳＰ４０７におい
て、例えばユーザーが電話端末の操作子を操作して宛て
先を示すガイアコードを入力すると、ステップＳＰ４０
８において暗証番号の受け付けを開始する。
【０２４６】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ４０
９において、同様に音声によるガイドによりユーザーに
暗証番号の入力を促した後、これに応動してステップＳ
Ｐ４１０において、ユーザーが電話端末の操作子を操作
して暗証番号を入力すると、宛て先により指定されるワ
ールトワイドウエッブのドキュメントを検索し、ここに
登録された暗証番号と一致するか否か判断する。
【０２４７】ここで不一致の照合結果が得られた場合、
中央処理部９は、音声合成により、又は録音した内容を
再生することにより、暗証番号の不一致により伝言ダイ
ヤルの内容を登録できない旨通知した後、回線を遮断す
る。
【０２４８】これに対して一致の照合結果が得られた場
合、中央処理部９は、ステップＳＰ４１１において、内
容の受け付けを開始する。この内容の受け付けにおい
て、中央処理部９は、ステップＳＰ４１２において、ユ
ーザーに内容の入力を促すメッセージを通知して内容の
入力を要求する。これに応動してステップＳＰ４１３に
おいて、ユーザーは、音声を発声して伝言ダイヤルの内
容を通知した後、例えば「＃」の操作子を操作して入力
の終了を通知することになる。
【０２４９】このようにして伝言ダイヤルの内容が入力
されると、中央処理部９は、ステップＳＰ４１４におい
て、この内容を録音再生部１２に録音する。なお中央処
理部９は、これに代えて、必要に応じてこの音声をＷＡ
Ｖ形式の音声データに変換して外部記憶装置１３に録音
する。さらにこの音声の内容に対応してこの伝言ダイヤ
ルに適用されるホームページのページを作成又は更新し
た後、これらの情報をドキュメントに掲載し、これらの
処理が完了すると、ステップＳＰ４１５において、ユー
ザーに登録を完了した旨通知して回線を遮断する。
【０２５０】これに対して図６３は、伝言ダイヤルの内
容をアクセスする処理手順を示し、この処理は、図６４
及び図６５に示す通信手順により実行される。なおこの
図６３〜図６５において、図６１と対応する処理は、共
通の符号を付して示す。
【０２５１】すなわち中央処理部９は、ステップＳＰ４
２０からＳＰ４０１に移り、呼び出しを待機し、この状
態でユーザーがステップＳＰ４２１からステップＳＰ４
０２に移って、ファクシミリ装置に付属の電話端末を操
作してダイヤルすると、この電話による呼び出しにより
起動する。
【０２５２】続いて中央処理部９は、この端末に対して
ユーザー認証の処理を実行した後、選択可能なメニュー
を音声により提示し、ここでユーザーが伝言ダイヤルに
おける内容確認のサービスを選択すると、ステップＳＰ
４０３において宛て先の受け付けを開始する。
【０２５３】この宛て先の受け付けにおいて、中央処理
部９は、ステップＳＰ４０４で音声により入力方法を問
い合わせ、ステップＳＰ４０５において、例えばユーザ
ーがガイアコード入力により入力方法を選択すると、続
くステップＳＰ４０６（図６５）において、宛て先の入
力を促す。これに応動して続くステップＳＰ４０７にお
いて、例えば操作子の操作により宛て先を示すガイアコ
ードを入力すると、ステップＳＰ４０８において暗証番
号の受け付けを開始する。
【０２５４】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ４０
９において、同様に音声によるガイドによりユーザーに
暗証番号の入力を促した後、これに応動してステップＳ
Ｐ４１０において、操作子の操作により暗証番号が入力
されると、宛て先により指定されるワールトワイドウエ
ッブのドキュメントを検索し、ここに登録された暗証番
号と一致するか否か判断する。
【０２５５】ここで不一致の照合結果が得られた場合、
中央処理部９は、音声合成により、又は録音した内容を
再生することにより、暗証番号の不一致により伝言ダイ
ヤルの内容を公開できない旨通知した後、回線を遮断す
る。
【０２５６】これに対して一致の照合結果が得られた場
合、中央処理部９は、ステップＳＰ４２２における内容
の取り出しを指示するユーザーの操作に応動して、ステ
ップＳＰ４２３及びＳＰ４２４において、登録された内
容を再生する。ここで録音再生部１２に内容が記録され
ている場合、中央処理部９は、この内容を再生して出力
する。これに対してＷＡＶ形式の音声データにより外部
記憶装置１３に記憶されている場合、さらには他のサー
バーをアクセスして取得されるＷＡＶ形式の音声データ
の場合、この音声データを音声信号に変換して出力す
る。
【０２５７】これに対して内容がテキストデータによる
場合、音声合成により内容を読み上げる。なおこの場合
に、内容にイメージデータ、画像データが含まれている
場合、中央処理部９は、音声によりその旨ユーザーに通
知する。
【０２５８】このようにして伝言の内容が音声により提
供されると、ユーザーにおいては、ステップＳＰ４２５
において、回線を遮断した後、ステップＳＰ４２６に移
ってこの処理手順を終了する。また中央処理部９におい
ても、ステップＳＰ４２７において、回線を遮断した
後、ステップＳＰ４２８に移ってこの処理手順を終了す
る。
【０２５９】これによりこのサーバー１においては、イ
ンターネットを有効に利用して伝言ダイヤルのサービス
を提供できるようになされている。
【０２６０】（４−１−２）ファクシミリ装置によるイ
メージデータの送受信 図６６は、ファクシミリ装置６によりワールドワイドウ
エッブをアクセスしてイメージデータを登録する場合の
処理手順を示すフローチャートである。この処理手順に
おいては、図６７及び図６８に示す通信手順によりファ
クシミリ装置６によるイメージデータを登録する。
【０２６１】この場合中央処理部９においては、ファク
シミリ装置６に付属の電話端末により、図６１〜図６５
について上述したと同様の処理手順により、宛て先等の
入力を受け付ける。これにより図６７及び図６８におい
て、図６１〜図６５について上述したと同様の処理手順
は、同一の符号を付して示す。
【０２６２】すなわち中央処理部９は、ステップＳＰ４
２０から４０１に移り、呼び出しを待機し、この状態で
ユーザーがステップＳＰ４２１からステップＳＰ４０２
に移って電話端末５等の操作子を操作してダイヤルする
と、この電話による呼び出しにより起動する。
【０２６３】続いて中央処理部９は、この端末に対して
ユーザー認証の処理を実行した後、選択可能なメニュー
を音声により提示し、ここでユーザーが伝言ダイヤルに
おける内容登録のサービスを選択すると、ステップＳＰ
４０３において宛て先の受け付けを開始する。
【０２６４】この宛て先の受け付けにおいて、中央処理
部９は、ステップＳＰ４０４で音声により入力方法を問
い合わせ、ステップＳＰ４０５において、例えばユーザ
ーがメニューに対応する番号の操作子を押圧操作して入
力方法を選択すると、続くステップＳＰ４０６におい
て、宛て先の入力を促す。なお中央処理部９において
は、ここでは宛て先のメニューを音声合成により読み上
げた後、ユーザーにメニューの選択要求を発行する。こ
れに応動して続くステップＳＰ４０７において、例えば
操作子の操作によりメニューを選択して宛て先を入力す
ると、中央処理部９は、ステップＳＰ４０８において暗
証番号の受け付けを開始する。
【０２６５】ここで中央処理部９は、ステップＳＰ４０
９において、同様に音声によるガイドによりユーザーに
暗証番号の入力を促した後、これに応動してステップＳ
Ｐ４１０において、操作子の操作により暗証番号が入力
されると、宛て先により指定されるワールトワイドウエ
ッブのドキュメントを検索し、ここに登録された暗証番
号と一致するか否か判断する。
【０２６６】ここで不一致の照合結果が得られた場合、
中央処理部９は、音声合成によりその旨通知して回線を
遮断するのに対し、一致の照合結果が得られた場合、中
央処理部９は、ステップＳＰ４１１において、内容の受
け付けを開始する。この内容の受け付けにおいて、中央
処理部９は、ステップＳＰ４１２において、ユーザーに
内容の入力を促すメッセージを通知して内容の入力を要
求する。これに応動してステップＳＰ４３０において、
ユーザーは、ファクシミリ装置６にセットした原稿につ
いて、送信の操作子を操作し、この原稿の画像を送信す
ることになる。
【０２６７】このようにして伝言ダイヤルの内容が画像
により入力されると、中央処理部９は、ステップＳＰ４
３１において、この内容を外部記憶装置１３に記録す
る。このとき中央処理部９は、データ形式変換部８にお
いて、このイメージデータによる画像をＪＰＥＧ形式の
画像データに変換し、これによりデータ量を圧縮して外
部記憶装置１３に記録する。またこのとき中央処理部９
は、このイメージデータに対応してこの伝言ダイヤルに
適用されるホームページのページを作成又は更新した
後、これらの情報をドキュメントに掲載する。
【０２６８】さらに中央処理部９は、この種のイメージ
データの送信に先立ってファクシミリ装置６より送信さ
れるヘッダの情報（送信元の電話番号、名前、部署等で
なる）をこれら画像データに付加して記録し、又はドキ
ュメントに保持し、これによりこれらの情報を画像デー
タの分類検索に役立てることができるようになされてい
る。なお、中央処理部９は、ユーザー情報管理データベ
ース１３Ｂをアクセスして得られるユーザーの性別等に
ついても、併せて登録し、これにより分類検索に役立て
るようになされている。
【０２６９】これらの処理が完了すると、中央処理部９
は、ステップＳＰ４２７において、ユーザーに登録を完
了した旨通知して回線を遮断した後、ステップＳＰ４２
８に移ってこの処理手順を終了する。またこの通知に対
応して、ユーザーにおいても、ステップＳＰ４２５にお
いて回線を遮断した後、ステップＳＰ４２６に移ってこ
の処理手順を終了する。
【０２７０】これに対してファクシミリ装置でなる端末
からの伝言の問い合わせにおいて、ユーザーにおいて
は、ユーザー認証等の手続きを経た後、ファクシミリ装
置に付属の電話端末を介して得られる音声のガイドによ
り登録されたイメージの有無を確認し、ここでこのイメ
ージデータのページを指定して内容取り出しのメニュー
を指定することになる。このユーザーの指定に対して、
中央処理部９においては、ＪＰＥＧ形式により記録した
画像データを元のイメージデータに変換し、またコンピ
ュータ等の端末によって他の形式により登録された画像
データをファクシミリ装置に対応するイメージデータに
変換し、このイメージデータを送信する。
【０２７１】これによりこのサーバー１においては、フ
ァクシミリ装置によっても、ワールドワイドウエッブを
アクセスできるようになされている。
【０２７２】（５）ブックマークサービス、課金サービ
ス （５−１）ブックマークサービス このサーバー１においては、別途、ブックマークサービ
ス、課金サービス等を実施する。図６９は、これらブッ
クマークサービス、課金サービス等に使用されるサーバ
ー１の周辺構成を示すブロック図である。
【０２７３】すなわちサーバー１においては、インター
ネット２を介してネームサーバー３０、リソース３１
Ａ、３１Ｂにアクセスすることになり、ユーザーにおい
ては、アクセスの都度、対応するアドレスを指定するこ
とになる。すなわちユーザーにおいては、毎回、煩雑な
アドレスを入力することが必要になる。このためこのサ
ーバー１においては、図１について上述したユーザー情
報管理データベース１３Ｂにブックマークを登録できる
ようになされ、このブックマークを利用して予め登録し
たページ等については、わざわざアドレス等を入力しな
くても、簡易にアクセスできるようになされ、また電子
メールを発送し、さらには伝言ダイヤルを利用できるよ
うになされている。
【０２７４】すなわち図７０は、電話端末によりユーザ
ーがアクセスした場合のブックマークの登録サービスを
示すフローチャートである。この場合に、中央処理部９
は、ユーザーからの電話により起動した後、ユーザー認
証等の処理を実行した後、サービスの選択を促す。ここ
でユーザーがワールドワイドウエッブのアクセスを選択
した後、ステップＳＰ４４０からステップＳＰ４４１に
移って、アクセスしたいページを指定すると、中央処理
部９は、ステップＳＰ４４２に移り、この指定したペー
ジをアクセスする。続いて中央処理部９は、ステップＳ
Ｐ４４３においてこのアクセスしたページの内容を提示
する。
【０２７５】これによりユーザーにおいては、ステップ
ＳＰ４４４において、この提示されたページの内容を受
け取り、リンクの張られた単語を指定してワールドワイ
ドウエッブを航行することになる。このようにしてユー
ザーの所望するページを提示した状態で、ステップＳＰ
４４５において、ユーザーがブックマークと発音した場
合、またはブックマークを指定する例えば「＃」の操作
子を操作した場合、中央処理部９は、ステップＳＰ４４
６において、音声認識によりこの音声の発声を検出し、
又はＤＴＭＦ信号によりこの操作子の操作を検出し、ブ
ックマーク登録モードに移る。
【０２７６】なおこの場合、ユーザーの誤操作音声の誤
認識も考えられることにより、中央処理部９は、ユーザ
ーに操作の確認を促し、ここで確認が得られると、ブッ
クマーク登録モードに移る。
【０２７７】このブックマーク登録モードにおいて、中
央処理部９は、ステップＳＰ４４７に移り、ここでユー
ザーにブックマーク名の発音を促す。これに応動してス
テップＳＰ４４８において、例えばユーザーが「○○○
サーバー」と発音すると、中央処理部９は、ステップＳ
Ｐ４４９において、この音声を音響分析し、この音響分
析結果を現在提示中のページに対応付けて、ユーザー情
報管理データベース１３Ｂに登録する。このとき中央処
理部９は、この音響分析結果をその後にアクセスする際
の音声認識に使用する音声テンプレートとして登録す
る。なお中央処理部９は、必要に応じて音声を直接保持
し、これを音声テンプレートとして使用する。また、こ
の登録の処理において、中央処理部９は、現在提示中の
ページを特定する例えばアドレスと共に、音声認識結果
をユーザーに通知し、これによりユーザーの了解を待っ
てブックマーク登録する。
【０２７８】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ４５
０に移り、ここでユーザーに登録を完了した旨、音声に
より通知した後、ステップＳＰ４５１に移ってこの処理
手順を終了する。
【０２７９】この一連のブックマーク登録において、ユ
ーザーがブックマークの入力方法を指定すると、中央処
理部９は、音声認識によるユーザーの音声に代えて、ユ
ーザーの操作した操作子をＤＴＭＦ信号により検出し、
この操作子に対応する番号とを現在提示中のページに対
応付けて、ユーザー情報管理データベース１３Ｂに登録
する。
【０２８０】またユーザーがファクシミリ装置６に付属
の電話端末によりアクセスした場合、同様に、音声認識
により、又は操作子の操作によりブックマークの登録処
理を実行する。さらにこの場合図７１に示すように、こ
れらによる登録に加えて、ユーザーの選択によりファク
シミリ装置６によってもブックマーク登録の処理を実行
する。
【０２８１】すなわち中央処理部９は、ブックマーク登
録モードにおいて、ユーザーがファクシミリ装置６によ
るブックマーク登録を選択すると、アドレスと対応する
ブックマーク名を表記して入力するように、音声により
ユーザーにガイドし、またイメージデータの送信を促す
メッセージをユーザーに通知する。これに応動してユー
ザーが、ステップＳＰ４６０からステップＳＰ４６１に
移り、登録したいページのアドレス（ＵＲＬ：Universa
l Resource Locator）と、ブックマーク名を併記した原
稿をファクシミリ装置６により送信すると、中央処理部
９は、ステップＳＰ４６２において、この送信されたイ
メージデータを文字認識部１４にて文字認識処理し、こ
れにより原稿に記述されたアドレスとブックマーク名と
を取得する。
【０２８２】続いて中央処理部９は、ステップＳＰ４６
３において、このアドレスとブックマーク名とをユーザ
ー情報管理データベース１３Ｂに登録した後、ステップ
ＳＰ４６４に移ってこの処理手順を終了する。このとき
中央処理部９は、文字認識して得られるテキストデータ
形式のアドレス及び対応するブックマーク名を音声合成
によりユーザーに通知し、これによりユーザーの了解を
待って登録する。
【０２８３】これによりサーバー１では、ファクシミリ
装置によってもブックマークを登録することができるよ
うになされている。
【０２８４】なおこの実施の形態において、中央処理部
９は、コンピュータ４によりアクセスした場合には、通
常のブラウザ等において実行されていると同様のブック
マークサービスを実行する。このブックマークサービス
においては、上述した電話端末等におけるブックマーク
サービスと同様に、ユーザー情報管理データベース１３
Ｂにブックマークが登録され、１個人について登録され
たブックマークについては、必要に応じて異なる端末機
器間でも利用できるようになされている。これによりこ
のサーバーにおいては、通常、ユーザーが自宅において
コンピュータ４によりアクセスするページを例えば外出
先の電話端末等からも、簡易かつ確実にアクセスし、ま
た音声によるサービス等を利用してページの内容を確認
できるようになされている。
【０２８５】すなわち図７２は、電話端末５、ファクシ
ミリ装置６に付属の電話端末によりアクセスした場合、
さらには専用端末１５により音声サービスを選択してア
クセスした場合のブックマーク処理の処理手順を示すフ
ローチャートである。
【０２８６】この場合中央処理部９は、ユーザーがステ
ップＳＰ４７０からステップＳＰ４７１に移り、このサ
ーバー１に回線を接続すると起動し、ステップＳＰ４７
２において、ユーザー認証の処理を実行する。このユー
ザー認証の処理が完了した後、又はユーザーに選択可能
なメニューを音声により提示中に、さらには種々のペー
ジ等を音声により紹介している際に、ステップＳＰ４７
３において、ユーザーがブックマークアクセスの音声を
発声すると、中央処理部９は、ステップＳＰ４７４にお
いて、この文言の発声を音声認識により検出する。
【０２８７】中央処理部９は、続くステップＳＰ４７５
において、ブックマーク名の入力を促すメッセージを音
声合成により出力した後、ユーザーの入力を待ち受け
る。なおこの場合、中央処理部９においては、操作子の
操作又は音声によるユーザーの指定により、登録された
ブックマークを対応するアドレスと共に音声により通知
する。
【０２８８】これらに応動してステップＳＰ４７６にお
いて、ユーザーが例えばブックマーク名「○○○サーバ
ー」と発音すると、中央処理部９は、ステップＳＰ４７
７において、音声認識によりこの発声した文言を検出
し、対応するアドレスを検索する。なおこの音声認識処
理は、ユーザー情報管理データベースに登録された音声
または音響分析結果でなる音声テンプレートを利用して
実施され、これにより中央処理部９は、予め登録された
対応する音声認識結果と、この音声認識結果に対応する
アドレスを検出する。またユーザー情報管理データベー
ス１３Ｂにイメージデータを文字認識したブックマーク
名等が登録されている場合は、予め変換して登録したテ
キストデータを基準にした音声認識処理により対応する
アドレスを検出する。
【０２８９】続いて中央処理部９は、この音声認識結果
とアドレスデータとを音声によりユーザーに告知し、こ
こで操作子の操作により、又は音声によりユーザーの了
解が得られると、ステップＳＰ４７８において、対応す
るページにアクセスした後、ステップＳＰ４７９に移っ
てこの処理を終了する。
【０２９０】なお中央処理部９は、ブックマークによる
アクセスにおいて、操作子の操作により、又は音声によ
り、操作子によるブックマークの入力をユーザーが選択
すると、音声認識によるブックマークに代えて、ユーザ
ーの操作した操作子をＤＴＭＦ信号により検出し、ユー
ザー情報管理データベースよりこの操作子に対応する番
号と対応するページのアドレスとを検出し、ユーザーの
確認を待って、この検出したページにアクセスする。
【０２９１】これによりサーバー１においては、電話端
末における操作子の操作によっても、ブックマークによ
り予め登録したページに簡易かつ確実にアクセスできる
ようになされている。
【０２９２】また中央処理部９は、ファクシミリ装置に
よりユーザーがアクセスした場合には、操作子の操作又
は音声の入力により、ブックマークアクセスの指定を受
け、ブックマーク登録の場合と同様に、続いて入力され
るイメージデータを文字認識処理し、これにより対応す
るページの内容をイメージデータにより送信する。
【０２９３】なお中央処理部９は、ユーザーの事前の登
録により、何らユーザーがサービス等を選択することな
く単に原稿をサーバー１に送信した場合、送信開始にお
けるファクシミリ装置との通信によりユーザー認証の処
理を実行し、ここでユーザーにブックマークアクセスの
サービスを提供する。すなわち中央処理部９は、この場
合ファクシミリ装置６に付属の電話端末によりサービス
の選択を省略して、この原稿に記載されたブックマーク
名を文字認識により検出し、対応するページをアクセス
する。さらに中央処理部９は、このページの画像デー
タ、テキストデータをファクシミリ装置６に対応するイ
メージデータに変換して送信する。
【０２９４】これによりサーバー１では、ファクシミリ
装置によるアクセスにおいては、単に原稿を送信するだ
けの簡易な操作により、例えば特定のニュース等を提供
できるようになされ、これにより一段と使い勝手を向上
するようになされている。
【０２９５】（５−２）他のサービス 中央処理部９は、この他にも、ユーザーの選択により種
々のサービスを提供する。なおこのユーザーの選択は、
上述したように、端末機器に対応する各種の入力手法を
広く使用することができるようになされている。またこ
れらのサービスは主に上述したＭＡＭサーバーにより実
施される。
【０２９６】すなわち中央処理部９は、各ユーザーのア
クセスを各ページ毎に集計し、この集計結果より人気の
高いページをユーザーに連絡する。また一定期間だけ開
設されたページ、いわゆるおすすめページを連絡する。
【０２９７】さらには、ユーザーの選択によりこれらの
ページを検索して提示する。この検索の際に、中央処理
部９は、ユーザーの入力したキーワードにより、またこ
のキーワードを基準にして類似する複数単語により、ユ
ーザーの意図するページを検索する。さらにこれらの場
合に、音声認識により、これらのキーワードの入力を受
け付ける。
【０２９８】さらに図書の分類に対応するようなスポー
ツ、文芸等のジャンルを提供し、音声による選択によ
り、又は対応する操作子の操作により、各ジャンルに対
応するページを検索して提示する。
【０２９９】また音声によるキーワードの入力において
は、ユーザーの選択により、インターネット上のリソー
スにおかれた音声情報とを、例えばＤＰマッチングの手
法により比較し、これによりユーザーの意図するページ
を通知する。
【０３００】さらにファクシミリ装置等よりイメージデ
ータ、画像データを入力して検索を指示すると、同様
に、これらとインターネット上のリソースにおかれた画
像情報とを、例えばテンプレートマッチングにより比較
し、この比較結果よりユーザーの意図するページを通知
する。
【０３０１】さらに中央処理部９においては、ユーザー
情報管理データベースに登録したユーザーの年齢、性
別、端末機器の種別等に応じて、これらの情報を分類
し、ユーザーに適すると考えられる順序で提供する。す
なわち、例えば男性のユーザーにおいては、比較的スポ
ーツ等に興味を示すと考えられることにより、スポーツ
に関するホームページについては、細かく分類して案内
する。これに対して女性のユーザーの場合、ファッショ
ン等に興味を示すと考えられることにより、ファッショ
ン等に関するホームページについては、細かく分類して
案内する。なおこれらの案内は、音声、テキスト等の何
れの形式により情報を提供する場合でも、共通して実行
される。
【０３０２】（５−３）課金サービス 図７３及び図７４は、課金サービスを示すフローチャー
トである。この課金サービスは、このサーバー１に付随
するコンピュータにより構成される課金システム３２、
同様のコンピュータにより構成されるローカルサービス
サーバー３３と共に、このサーバー１により提供され
（図６９）、これによりユーザーの負担を軽減し、また
接続待ち時間の不満を解消する。
【０３０３】すなわちローカルサービスサーバー３３
は、広告の画像データ、サービスの変更を告知する画像
データ等を、ユーザーの性別、年齢、住所、アクセスす
る時間帯を単位にして、さらにはホームページのジャン
ルに対応して保持する。サーバー１においては、ユーザ
ーが所望のページを指定した後、対応するページの情報
が得られるまでの期間の間、これらデータの中からユー
ザーに適したデータを提供し、さらにこれらのデータを
提供している期間の間、ユーザーに対する課金に代え
て、これらのデータを提供する広告主に課金する。
【０３０４】すなわち中央処理部９においては、ユーザ
ーがステップＳＰ５００からステップＳＰ５０１に移
り、サーバー１に電話回線を接続すると起動し、ステッ
プＳＰ５０２においてユーザー認証の処理を実行する。
続いて中央処理部９は、ステップＳＰ５０３に移り、課
金システム３２を起動する。これに応動して課金システ
ム３２は、このステップＳＰ５０３において、接続時間
の計測を開始し、続くステップＳＰ５０４において、ユ
ーザー情報管理データベース１３Ｂより、このユーザー
の性別、年齢、住所等の情報を読み出す。中央処理部９
は、続くステップＳＰ５０５において、ユーザーに対し
て選択可能なサービスを提示する。
【０３０５】この状態で、ステップＳＰ５０６におい
て、ユーザーがアクセスしたページを選択すると、中央
処理部９は、ステップＳＰ５０７に移り、対応するペー
ジへのアクセスを開始する。課金システム３２は、続く
ステップＳＰ５０８において（図７４）、ステップＳＰ
５０４において取得したユーザーの個人情報に対応する
情報を、ローカルサービスサーバー３３よりロードし、
サーバー１を介してこの情報をユーザーに提供する。こ
のとき課金システム３２は、現在時刻を基準にして対応
する情報を提供し、またユーザー情報管理データベース
１３Ｂにユーザーが事前に登録した選択により、又はア
クセス時におけるユーザーの選択によりユーザーに提供
する情報を切り換える。
【０３０６】これによりユーザーにおいては、ステップ
ＳＰ５０９において、所望したページの情報が得られる
までの期間の間、これらの情報により広告、サービスの
変更等を確認することができ、接続待ち時間におけるい
らいら感を解消することができる。特に、ユーザーの性
別、年齢等を基準にして対応する情報が供給されること
により、ユーザーにおいては、興味の引かれる、ユーザ
ーに適した情報の提供を受けることができ、この種の不
満感を解消することができる。すなわちユーザーが２０
代の男性の場合であって、自動車に関するページを比較
的頻繁にアクセスしている場合、自動車の広告を提供す
る。さらに時間帯によっては、自動車レース等の放送
を、地域によっては近隣地域で開催される自動車ショー
等を案内する。またユーザーが有料の、例えば新聞の見
出し等の提供を選択した場合は、対応する情報を提供す
る。
【０３０７】このようにしてローカルサービスサーバー
３３の情報を提供すると、課金システム３２は、ステッ
プＳＰ５１０において、この情報提供の時間計測を開始
する。中央処理部９は、ユーザーの指定したページの情
報が得られると、ステップＳＰ５１１において、ローカ
ルサービスサーバー３３に通知し、これにより広告等の
情報の伝送を終了と共に、この情報提供の時間計測を終
了し、続くステップＳＰ５１２において、ユーザーの所
望するページの情報を伝送する。
【０３０８】これによりユーザーにおいては、続くステ
ップＳＰ５１３において、指定したページの情報を取得
することになる。かくするにつきユーザーは、続いてス
テップＳＰ５１４に移り、アクセスを終了するか否か判
断し、ここで続いてアクセスする場合は、ステップＳＰ
５０６に移り、所望のページの情報が得られるまでの期
間の間、再び広告等を見て待機することになる。これに
対してアクセスを終了する場合は、ユーザーの操作によ
り、課金システム３２は、中央処理部９からの通知によ
り、ステップＳＰ５１５において、接続時間の計測を終
了した後、続くステップＳＰ５１６において、ユーザー
の接続時間、広告等の情報提供時間、提供した情報の内
容に応じて、広告主、ユーザーに課金する。すなわち接
続待ち時間の間、無料のデータを提供した場合、ユーザ
ーに代えて提供したデータの提供主（広告の場合は広告
主でなる）にこの待ち時間の間の料金を課金する。また
接続待ち時間の間、有料のデータを提供した場合、この
待ち時間の間の料金、提供した情報の料金をユーザーに
代えて課金する。さらに広告主との間の契約によって
は、接続時間に応じて課金される料金の金額又は一部
を、広告主に課金する。
【０３０９】（５）実施の形態の効果 以上の構成によれば、電話端末で操作可能な操作子に対
応する符号の組み合せにより、情報の送受に必要なアド
レス等のコードを形成することにより、電話端末等から
でもインターネットにアクセスすることができる。さら
にこのときこの符号の組み合せにより、端末機器等を一
意に特定してユーザー情報管理データベースを構築し、
このデータベースにユーザーの種々の情報を記録するこ
とにより、このデータベースの情報を有効に利用して、
またこのデータベースの情報をユーザー等の操作により
補って、端末機器の種類に対応したデータ変換処理、デ
ータ転送処理、音声により情報提供処理、課金処理等を
実行することができ、その分この種の情報ネットワーク
を簡易に利用して使い勝手を向上することができる。
【０３１０】（６）他の実施の形態 なお上述の実施の形態においては、ＡＳＣＩＩコードに
おいて１６進数で表現される文字コードを３桁の１０進
数に変換することにより、ＡＳＣＩＩコードをガイアコ
ードに変換する場合について述べたが、本発明はこれに
限らず、図７５に示すように、例えば変換テーブルによ
り、電話端末にて操作可能な操作子「０〜９、＊、＃」
の組み合せと英数字とを単に置き換えるようにしてもよ
い。すなわちこの場合英文字「ａ」は、操作子「０１」
の操作に対応し、例えばユーザーが通常のインターネッ
トにおけるアドレス指定によりアドレス「ａｂｃ＠ｅｅ
ｅ．ｈｈｈ．ｊｊｊ」を電話端末より指定する場合は、
「０１０２０３１１０５０５０５１２０８０８０８１２
１０１０１０」と入力することになる。
【０３１１】さらに上述の実施の形態においては、電子
メールの発信先でなる宛て先、ワールドワイドウエッブ
のアクセス端末について、ユーザー情報管理データベー
スを活用して種々のサービスを提供する場合について述
べたが、本発明はこれに限らず、ユーザー情報管理デー
タベースによりこれらの情報の発信元のデータベースを
構成し、このデータベースを活用して種々のサービスを
提供することもできる。すなわち情報の発信元である端
末機器により送信されたデータの形式、データにより構
成される言語等を特定でき、データ変換、翻訳等のサー
ビスを提供することもできる。
【０３１２】また上述の実施の形態においては、発信元
又は発信先を特定する座標データとして電話のエリアコ
ードを利用する場合について述べたが、本発明はこれに
限らず、郵便番号に対応する地域コードを利用すること
もできる。このようにすれば、郵便によるサービスをさ
らに充実することができる。
【０３１３】また上述の実施の形態においては、サーバ
ープログラムにより個人データをガイヤサーバーより直
接アクセスできないように構成する場合について述べた
が、本発明はこれに限らず、専用のコンピュータにより
それぞれＭＡＭサーバー、ガイアサーバーを構成し、個
人データについてはガイヤサーバーより直接アクセスで
きないように構成してもよい。
【０３１４】さらに上述の実施の形態においては、接続
時間より課金する場合について述べたが、本発明はこれ
に限らず、例えばデータ変換語のデータ量に応じて課金
することもできる。
【０３１５】また上述の実施の形態においては、電子メ
ールをユーザーがアクセスする際にデータ形式を変換す
る場合について述べたが、本発明はこれに限らず、例え
ばサーバーに比較的余裕のある時間帯を利用してデータ
変換しても良く、データ入力時にデータ変換してもよ
い。
【０３１６】さらに上述の実施の形態においては、音声
信号をＷＡＶ形式の音声データに変換する場合について
述べたが、本発明はこれに限らず、ＭＩＭＥ、ＧＩＦ等
を適用して音声データを生成してもよい。
【０３１７】さらに上述の実施の形態においては、イン
ターネットでなる情報ネットワークに本発明を適用する
場合について述べたが、本発明はこれに限らず、種々の
規模により構成される情報ネットワークに広く適用する
ことができる。
【０３１８】
【発明の効果】上述のように本発明によれば、電話端末
で操作可能な操作子に対応する符号の組み合せにより、
情報の送受に必要なアドレス等のコードを形成すること
により、電話端末等からでも情報ネットワークにアクセ
スすることができる。従ってその分簡易な構成の端末機
器により情報ネットワークにアクセスすることができ
る。
【０３１９】さらにこのときこの符号の組み合せによ
り、端末機器等を一意に特定してユーザー情報管理デー
タベースを構築し、このデータベースにユーザーの種々
の情報を記録することにより、このデータベースの情報
を有効に利用して、端末機器の種類に対応したデータ変
換処理、データ転送処理、音声により情報提供処理、課
金処理等を実行することができ、その分この種の情報ネ
ットワークを簡易に利用して使い勝手を向上することが
できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る情報ネットワークの
サーバーを示すブロック図である。
【図２】図１のサーバーが適用されるネットワークを示
す略線図である。
【図３】ガイアコードの基本を示す図表である。
【図４】図３の属性コードを示す図表である。
【図５】図３のガイアコードのエンコードの説明に供す
る図表である。
【図６】エンコードされたガイアコードを示す図表であ
る。
【図７】図３のサーバーインデックスを示す図表であ
る。
【図８】図７のサーバーインデックスの説明に供する略
線図である。
【図９】ガイアコードにより表される情報を示す図表で
ある。
【図１０】図９の情報の実際を示す図表である。
【図１１】ガイアサーバーとＭＡＭサーバーとの関係を
示す図表である。
【図１２】図１１の全体との関係を示すブロック図であ
る。
【図１３】ユーザー情報管理データベースを示す図表で
ある。
【図１４】図１３のユーザー情報管理データベースのガ
イアコード所属テーブルを示す図表である。
【図１５】図１３のユーザー情報管理データベースのユ
ーザー情報データベースを示す図表である。
【図１６】図１５のユーザーデータを示す図表である。
【図１７】図１５のノンターミナルデータを示す図表で
ある。
【図１８】図１５のターミナルデータを示す図表であ
る。
【図１９】図１５のテーブルの設定更新処理の説明に供
するフローチャートである。
【図２０】図１５のテーブルの参照の説明に供するフロ
ーチャートである。
【図２１】電子メールの送信の説明に供するフローチャ
ートである。
【図２２】図２１の通信手順を示す略線図である。
【図２３】図２２の続きを示す略線図である。
【図２４】図２１の宛先入力の説明に供するフローチャ
ートである。
【図２５】図２１のサブジェクト入力の説明に供するフ
ローチャートである。
【図２６】図２１の内容入力の説明に供するフローチャ
ートである。
【図２７】音声認識により宛て先を入力する場合の説明
に供するフローチャートである。
【図２８】図２７の通信手順を示す略線図である。
【図２９】図２８の続きを示す略線図である。
【図３０】宛て先の入力方法を途中で変更する場合の説
明に供するフローチャートである。
【図３１】図３０のサーバーの処理手順を示すフローチ
ャートである。
【図３２】図３０及び図３１の通信手順を示す略線図で
ある。
【図３３】内容を定型文又は自由文により選択して入力
する場合の説明に供するフローチャートである。
【図３４】図３３の続きを示す略線図である。
【図３５】図３３及び図３４の通信手順を示す略線図で
ある。
【図３６】図３３及び図３４において自由文により内容
入力する場合の通信手順を示す略線図である。
【図３７】ファクシミリ装置により内容入力する場合の
説明に供するフローチャートである。
【図３８】ＭＡＭサーバーによりサービスの説明に供す
るフローチャートである。
【図３９】ユーザー認証の説明に供するフローチャート
である。
【図４０】電子メールの件数通知の説明に供するフロー
チャートである。
【図４１】電子メールにおけるサービスの説明に供する
フローチャートである。
【図４２】音声認識による電子メールの検索の説明に供
するフローチャートである。
【図４３】文字数による電子メールの検索の説明に供す
るフローチャートである。
【図４４】通信相手による電子メールの検索の説明に供
するフローチャートである。
【図４５】至急のキーワードによる電子メールの検索の
説明に供するフローチャートである。
【図４６】ジャンル別のキーワード集による電子メール
の検索の説明に供するフローチャートである。
【図４７】サブジェクトの読み上げの説明に供するフロ
ーチャートである。
【図４８】英文のサブジェクトの読み上げの説明に供す
るフローチャートである。
【図４９】言語識別機能によるサブジェクトの読み上げ
の説明に供するフローチャートである。
【図５０】本文の読み上げの説明に供するフローチャー
トである。
【図５１】拡張したＨＴＭＬ形式のソースを示す図表で
ある。
【図５２】図５１に続く図表である。
【図５３】通常のＷＷＷブラウザによるホームページの
アクセスを示すフローチャートである。
【図５４】図５３の処理により図５１及び図５２に示す
ソースの処理結果を示す図表である。
【図５５】図５１及び図５２のソースを解釈するブラウ
ザを保持した専用のサーバーによる処理手順を示すフロ
ーチャートである。
【図５６】図５５の処理により図５１及び図５２に示す
ソースの処理結果を示す図表である。
【図５７】図５６の処理による音声認識の認識の対象を
示す図表である。
【図５８】サーバー１において、音声認識によりリンク
先を航行する場合を示すフローチャートである。
【図５９】ＤＴＭＦ信号によりリンク先を航行する場合
の処理手順を示すフローチャートである。
【図６０】図５９の処理によるリンク先の案内を示す図
表である。
【図６１】伝言サービスにおいて、伝言を登録する際の
通信手順を示すフローチャートである。
【図６２】図６１の続きを示すフローチャートである。
【図６３】伝言ダイヤルの内容をアクセスする処理手順
を示すフローチャートである。
【図６４】図６３の通信手順を示すフローチャートであ
る。
【図６５】図６４の続きを示すフローチャートである。
【図６６】ファクシミリ装置６によりイメージデータを
登録する場合の処理手順を示すフローチャートである。
【図６７】図６６の通信手順を示すフローチャートであ
る。
【図６８】図６６の続きを示すフローチャートである。
【図６９】サーバー１の周辺構成を示すブロック図であ
る。
【図７０】電話端末によりユーザーがアクセスした場合
のブックマークの登録サービスを示すフローチャートで
ある。
【図７１】ファクシミリ装置によるブックマーク登録の
処理を示すフローチャートである。
【図７２】音声によるサービスを選択してアクセスした
場合のブックマーク処理の処理手順を示すフローチャー
トである。
【図７３】課金サービスの処理手順を示すフローチャー
トである。
【図７４】図７３の続きを示すフローチャートである。
【図７５】他の入力方法の説明に供する図表である。
【符号の説明】
１……サーバー、２……インターネット、３……電話回
線網接続部、４……コンピュータ、５……電話端末、６
……ファクシミリ装置、７……インターネット接続部、
８……データ形式変換部、９……中央処理部、１０……
音声認識部、１１……音声合成部、１２……録音再生
部、１３……外部記憶装置、１３Ａ……検索表、１３Ｂ
……ユーザー情報管理データベース、１４……ＯＣＲ
部、１５……専用端末、１６……画像合成部、１７……
プリンタ、２２……ガイアサーバー、２３……ＭＡＭサ
ーバー、３２……課金システム、３３……ローカルサー
ビスサーバー
フロントページの続き (72)発明者 浅野 康治 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 藤村 聡 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 北野 宏明 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 石井 和夫 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 加藤 靖彦 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 島川 真人 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 表 雅則 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 本田 等 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内 (72)発明者 廣江 厚夫 東京都品川区北品川６丁目７番35号 ソニ ー株式会社内

Claims (110)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】情報ネットワークに接続されて種々の情報
    を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記情報の送受に必要な識別コードを形成す
    ることを特徴とする情報処理装置。
  2. 【請求項２】前記識別コードを、 前記情報の発信先又は発信元を特定するアドレスコード
    と、前記情報ネットワーク上の記憶装置における対応す
    る情報のインデックスコードにより形成することを特徴
    とする請求項１に記載の情報処理装置。
  3. 【請求項３】前記識別コードを、データ圧縮して送信す
    ることを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
  4. 【請求項４】前記インデックスコードを、階層構造によ
    り形成したことを特徴とする請求項２に記載の情報処理
    装置。
  5. 【請求項５】前記インデックスコードにより対応する情
    報を検索することを特徴とする請求項４に記載の情報処
    理装置。
  6. 【請求項６】前記アドレスコードを基準にして、前記検
    索した情報を提供することを特徴とする請求項５に記載
    の情報処理装置。
  7. 【請求項７】前記アドレスコードに対応して発信先又は
    発信元に関する個人データを、前記発信先又は発信元の
    属性を示す属性データと共に保持したことを特徴とする
    請求項２に記載の情報処理装置。
  8. 【請求項８】前記個人データに対するアクセスを制限す
    ることを特徴とする請求項７に記載の情報処理装置。
  9. 【請求項９】前記個人データにアクセス権のデータを付
    加し、前記アクセス権のデータを基準にして前記個人デ
    ータに対するアクセスを制限することを特徴とする請求
    項８に記載の情報処理装置。
  10. 【請求項１０】前記識別コードをアクセスするアクセス
    手段とは別のアクセス手段により、前記個人データをア
    クセスするように保持したことを特徴とする請求項７に
    記載の情報処理装置。
  11. 【請求項１１】前記識別コードをアクセスするアクセス
    手段とは別のアクセス手段により、前記個人データをア
    クセスするように保持したことを特徴とする請求項９に
    記載の情報処理装置。
  12. 【請求項１２】前記個人データは、 電子メールアドレス、電話端末の電話番号、ファクシミ
    リ装置の番号及び又は住所でなることを特徴とする請求
    項１０に記載の情報処理装置。
  13. 【請求項１３】前記個人データは、 電子メールアドレス、電話端末の電話番号、ファクシミ
    リ装置の番号及び又は住所でなることを特徴とする請求
    項１１に記載の情報処理装置。
  14. 【請求項１４】コンピュータとの間で送受する情報を郵
    送可能なように、対応する前記個人データによる住所を
    出力することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理
    装置。
  15. 【請求項１５】コンピュータとの間で送受する情報を郵
    送可能なように、対応する前記個人データによる住所を
    出力することを特徴とする請求項１３に記載の情報処理
    装置。
  16. 【請求項１６】情報ネットワークに接続されて種々の情
    報を送受する情報処理装置において、 前記情報の発信元又は発信先に関する情報を登録した管
    理用データベースを有し、 前記管理用データベースの内容に従って、前記情報の送
    受の処理を切り換えることを特徴とする記載の情報処理
    装置。
  17. 【請求項１７】情報ネットワークに接続されて種々の情
    報を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記情報の送受に必要な識別コードを形成
    し、 前記識別コードによる前記情報の発信元又は発信先に関
    する情報を登録した管理用データベースを有し、 前記管理用データベースの内容に従って、前記情報の送
    受の処理を切り換えることを特徴とする情報処理装置。
  18. 【請求項１８】前記発信元又は発信先に関する情報は、
    上記情報ネットワークにアクセスする端末機器を特定す
    る情報でなることを特徴とする請求項１７に記載の情報
    処理装置。
  19. 【請求項１９】前記発信元又は発信先に関する情報は、
    前記情報の発信元又は発信先の位置を特定する座標デー
    タでなることを特徴とする請求項１８に記載の情報処理
    装置。
  20. 【請求項２０】前記管理用データベースに、前記端末機
    器の種別を示す情報を保持したことを特徴とする請求項
    １８に記載の情報処理装置。
  21. 【請求項２１】前記管理用データベースに、前記端末機
    器間のリンクを指示する情報を保持したことを特徴とす
    る請求項１８に記載の情報処理装置。
  22. 【請求項２２】前記管理用データベースに、ユーザーの
    スケジュールを示す時間管理情報を保持したことを特徴
    とする請求項１８に記載の情報処理装置。
  23. 【請求項２３】前記管理用データベースに、ユーザーの
    スケジュールを示す時間管理情報を保持したことを特徴
    とする請求項２１に記載の情報処理装置。
  24. 【請求項２４】前記管理用データベースに、前記リンク
    を指示する情報に対応して、リンクを許可する条件の情
    報を保持したことを特徴とする請求項２１に記載の情報
    処理装置。
  25. 【請求項２５】前記管理用データベースに、前記リンク
    を指示する情報及び前記時間管理情報に対応して、リン
    クを許可する条件の情報を保持したことを特徴とする請
    求項２３に記載の情報処理装置。
  26. 【請求項２６】前記リンクを許可する条件の情報と共
    に、リンクを無効にする条件の情報を保持したことを特
    徴とする請求項２５に記載の情報処理装置。
  27. 【請求項２７】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記管理用データベースに登録された内容に従って、所定
    のユーザーに対して発信された情報を転送する処理でな
    ることを特徴とする請求項１６に記載の情報処理装置。
  28. 【請求項２８】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記管理用データベースに登録された内容に従って、所定
    のユーザーに対して発信された情報を転送する処理でな
    ることを特徴とする請求項１７に記載の情報処理装置。
  29. 【請求項２９】前記情報を転送する処理は、発信元に応
    じて発信先を切り換える処理でなることを特徴とする請
    求項２８に記載の情報処理装置。
  30. 【請求項３０】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記端末機器を特定する情報に従って、１のユーザーに対
    して発信された情報の前記識別コードを切り換えて、前
    記情報を転送する処理でなることを特徴とする請求項１
    ８に記載の情報処理装置。
  31. 【請求項３１】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記座標データに基づいて、発信先の端末機器を切り換え
    て前記情報を転送する処理でなることを特徴とする請求
    項１９に記載の情報処理装置。
  32. 【請求項３２】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記端末機器の種別を示す情報に従って、前記情報を変換
    する処理でなることを特徴とする請求項２０に記載の情
    報処理装置。
  33. 【請求項３３】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記端末機器間のリンクを指示する情報に従って、前記情
    報を転送する処理でなることを特徴とする請求項２１に
    記載の情報処理装置。
  34. 【請求項３４】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記時間管理情報に従って、前記情報を転送する処理でな
    ることを特徴とする請求項２２に記載の情報処理装置。
  35. 【請求項３５】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記リンクを許可する条件の情報に従って、リンクを指示
    する情報により、前記情報を転送する処理でなることを
    特徴とする請求項２４に記載の情報処理装置。
  36. 【請求項３６】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記端末機器の種別を示す情報に従って、前記情報を変換
    して、前記情報を転送する処理でなることを特徴とする
    請求項２０に記載の情報処理装置。
  37. 【請求項３７】前記情報を転送処理する際に、転送先の
    端末機器に対応して転送する情報を変換することを特徴
    とする請求項２８に記載の情報処理装置。
  38. 【請求項３８】前記情報を転送処理する際に、前記情報
    が音声信号による情報の場合、前記情報を情報記憶手段
    に一時蓄積して保持することを特徴とする請求項３７に
    記載の情報処理装置。
  39. 【請求項３９】前記情報の送受を切り換える処理は、前
    記発信先に前記情報の発信を通知する処理でなることを
    特徴とする請求項１７に記載の情報処理装置。
  40. 【請求項４０】情報ネットワークに接続されて端末機器
    を介して入力された入力情報を伝送する情報処理装置に
    おいて、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記入力情報の送受に必要な識別コードを形
    成し、 前記入力情報をデータ変換して伝送することを特徴とす
    る情報処理装置。
  41. 【請求項４１】前記入力情報は、音声信号でなり、 前記音声信号を音声認識にしてテキストデータに変換し
    て伝送することを特徴とする請求項４０に記載の情報処
    理装置。
  42. 【請求項４２】前記テキストデータにより形成される画
    像をイメージデータ又は画像データにより伝送すること
    を特徴とする請求項４１に記載の情報処理装置。
  43. 【請求項４３】前記入力情報は、テキストデータでな
    り、 前記テキストデータを音声合成して音声信号により伝送
    することを特徴とする請求項４０に記載の情報処理装
    置。
  44. 【請求項４４】前記入力情報は、音声信号でなり、 前記音声信号をアナログディジタル変換処理して所定フ
    ォーマットの音声データに変換して伝送することを特徴
    とする請求項４０に記載の情報処理装置。
  45. 【請求項４５】前記入力情報は、ファクシミリ装置を介
    して入力されたイメージデータでなり、 前記イメージデータにより形成される画像を文字認識処
    理することにより、前記イメージデータをテキストデー
    タに変換して伝送することを特徴とする請求項４０に記
    載の情報処理装置。
  46. 【請求項４６】前記テキストデータを音声合成して音声
    信号により伝送することを特徴とする請求項４５に記載
    の情報処理装置。
  47. 【請求項４７】互いに有機的に関連付けられた種々の入
    力情報を情報蓄積手段に蓄積する情報ネットワークに接
    続されて、前記情報蓄積手段と端末機器との間で、前記
    入力情報を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記入力情報の送受に必要な識別コードを形
    成し、 前記情報蓄積手段に対して前記入力情報を入力又は出力
    する際に、全部又は部分的に、前記入力情報をデータ変
    換することを特徴とする情報処理装置。
  48. 【請求項４８】前記入力情報は、音声信号でなり、 前記音声信号を音声認識にしてテキストデータに変換し
    て伝送することを特徴とする請求項４７に記載の情報処
    理装置。
  49. 【請求項４９】前記テキストデータにより形成される画
    像をイメージデータ又は画像データにより伝送すること
    を特徴とする請求項４８に記載の情報処理装置。
  50. 【請求項５０】前記入力情報は、テキストデータでな
    り、 前記テキストデータを音声合成して音声信号により伝送
    することを特徴とする請求項４７に記載の情報処理装
    置。
  51. 【請求項５１】前記入力情報は、音声信号でなり、 前記音声信号をアナログディジタル変換処理して、所定
    フォーマットの音声データに変換して伝送することを特
    徴とする請求項４７に記載の情報処理装置。
  52. 【請求項５２】前記入力情報は、ファクシミリ装置を介
    して入力されたイメージデータでなり、 前記イメージデータにより形成される画像を文字認識処
    理することにより、前記イメージデータをテキストデー
    タに変換して伝送することを特徴とする請求項４７に記
    載の情報処理装置。
  53. 【請求項５３】前記テキストデータを音声合成して音声
    信号により伝送することを特徴とする請求項５２に記載
    の情報処理装置。
  54. 【請求項５４】情報ネットワークに接続されて種々の情
    報を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記情報の送受に必要な識別コードを形成
    し、 情報端末より入力される前記情報に、前記識別コードに
    よるアドレスコードを付加して伝送することを特徴とす
    る情報処理装置。
  55. 【請求項５５】電話端末より入力される音声信号を音声
    認識して、前記アドレスコードを形成することを特徴と
    する請求項５４に記載の情報処理装置。
  56. 【請求項５６】音声認識結果に従って予め登録したコー
    ドを選択して、前記アドレスコードを形成することを特
    徴とする請求項５５に記載の情報処理装置。
  57. 【請求項５７】前記アドレスコードの選択を、予め各ユ
    ーザーが独自に登録した単語の発声を音声認識して、前
    記単語に対応するコードを選択して実行することを特徴
    とする請求項５６に記載の情報処理装置。
  58. 【請求項５８】前記アドレスコードを、音声によるガイ
    ドに対応する音声の発声を検出して形成することを特徴
    とする請求項５４に記載の情報処理装置。
  59. 【請求項５９】前記アドレスコードを、電話端末又は電
    話端末と同一の操作子を有する端末機器における操作子
    の操作を検出して形成することを特徴とする請求項５４
    に記載の情報処理装置。
  60. 【請求項６０】前記アドレスコードを、音声によるガイ
    ドに対応する前記操作子の操作を検出して形成すること
    を特徴とする請求項５９に記載の情報処理装置。
  61. 【請求項６１】前記アドレスコードを、ファクシミリ装
    置より入力されたイメージデータにより形成される画像
    を文字認識して形成することを特徴とする請求項５４に
    記載の情報処理装置。
  62. 【請求項６２】前記アドレスコードを再設定できるよう
    にしたことを特徴とする請求項５４に記載の情報処理装
    置。
  63. 【請求項６３】情報ネットワークに接続されて端末機器
    を介して入力された電子メールを伝送する情報処理装置
    において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記電子メールの送受に必要な識別コードを
    形成し、 前記電子メールの発信元の選択により、又は前記電子メ
    ールの発信先に応じて、前記電子メールの内容を成す入
    力情報をデータ変換して伝送することを特徴とする情報
    処理装置。
  64. 【請求項６４】前記入力情報は、音声信号でなり、 前記音声信号を音声認識にしてテキストデータに変換し
    て伝送することを特徴とする請求項６３に記載の情報処
    理装置。
  65. 【請求項６５】前記テキストデータにより形成される画
    像をイメージデータ又は画像データにより伝送すること
    を特徴とする請求項６４に記載の情報処理装置。
  66. 【請求項６６】前記入力情報は、テキストデータでな
    り、 前記テキストデータを音声合成して音声信号により伝送
    することを特徴とする請求項６３に記載の情報処理装
    置。
  67. 【請求項６７】前記入力情報は、音声信号でなり、 前記音声信号をアナログディジタル変換処理して所定フ
    ォーマットの音声データに変換して伝送することを特徴
    とする請求項６３に記載の情報処理装置。
  68. 【請求項６８】前記入力情報は、ファクシミリ装置を介
    して入力されるイメージデータでなり、 前記イメージデータにより形成される画像を文字認識処
    理することにより、前記イメージデータをテキストデー
    タに変換して伝送することを特徴とする請求項６３に記
    載の情報処理装置。
  69. 【請求項６９】前記テキストデータを音声合成して音声
    信号により伝送することを特徴とする請求項６８に記載
    の情報処理装置。
  70. 【請求項７０】前記入力情報を、電話端末で操作される
    操作子に対応する符号の組み合わせにより表現すること
    を特徴とする請求項６３に記載の情報処理装置。
  71. 【請求項７１】前記入力情報を、電話端末における操作
    子の操作に対応して、予め登録されたテキストより選択
    することを特徴とする請求項６３に記載の情報処理装
    置。
  72. 【請求項７２】前記入力情報を、音声認識結果に従っ
    て、予め登録されたテキストより選択することを特徴と
    する請求項６３に記載の情報処理装置。
  73. 【請求項７３】前記入力情報に、利用の時刻を表すデー
    タを付加することを特徴とする請求項６３に記載の情報
    処理装置。
  74. 【請求項７４】前記入力情報に、入力された情報端末の
    種類を示す識別データを付加することを特徴とする請求
    項６３に記載の情報処理装置。
  75. 【請求項７５】前記入力情報に、発信人の音声の特徴を
    表す識別データを付加することを特徴とする請求項６３
    に記載の情報処理装置。
  76. 【請求項７６】互いに有機的に関連付けられた種々の入
    力情報を情報蓄積手段に蓄積する情報ネットワークに接
    続されて、前記情報蓄積手段と端末機器との間で、前記
    入力情報を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記入力情報の送受に必要な識別コードを形
    成し、 前記情報蓄積手段に蓄積する前記入力情報に、前記入力
    情報の分類情報を付加することを特徴とする情報処理装
    置。
  77. 【請求項７７】前記分類情報は、前記入力情報を入力し
    た入力端末の種類を特定するデータでなることを特徴と
    する請求項７６に記載の情報処理装置。
  78. 【請求項７８】前記分類情報は、前記入力情報を入力し
    たユーザーの特徴を示す識別データでなることを特徴と
    する請求項７６に記載の情報処理装置。
  79. 【請求項７９】前記識別データを、前記ユーザーの音声
    より検出することを特徴とする請求項７６に記載の情報
    処理装置。
  80. 【請求項８０】前記分類情報を、電話端末で操作される
    操作子に対応する符号の組み合わせにより形成すること
    を特徴とする請求項７６に記載の情報処理装置。
  81. 【請求項８１】前記情報ネットワークへのアクセスにお
    けるユーザー認証の際に、利用者の音声の特徴を利用す
    ることを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  82. 【請求項８２】前記情報ネットワークへのアクセスの際
    に、予め登録した合言葉の発声を確認してユーザー認証
    することを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
  83. 【請求項８３】情報ネットワークに接続されて端末機器
    を介して入力された音声信号を伝送する情報処理装置に
    おいて、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記音声信号の送受に必要な識別コードを形
    成し、 前記音声信号をデータ変換して伝送し、 前記データ変換した後のデータ量を課金システムに通知
    することを特徴とする情報処理装置。
  84. 【請求項８４】互いに有機的に関連付けられた種々の入
    力情報を情報蓄積手段に蓄積する情報ネットワークに接
    続されて、前記情報蓄積手段と端末機器との間で、前記
    入力情報を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記入力情報の送受に必要な識別コードを形
    成し、 前記端末機器からの要求により前記情報蓄積手段に蓄積
    した前記入力情報をアクセスしている期間の間、 別途保持した情報を前記端末機器に提供することを特徴
    とする情報処理装置。
  85. 【請求項８５】前記識別コードに対応して、前記情報に
    アクセスするユーザーの特徴を示す属性データを保持
    し、 前記属性データに応じて、前記別途保持した情報を選択
    して提供することを特徴とする請求項８４に記載の情報
    処理装置。
  86. 【請求項８６】情報ネットワークに接続されて端末機器
    を介して入力された情報を発送する情報処理装置におい
    て、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記情報の送受に必要な識別コードを形成
    し、 前記識別コードに従って、又はユーザーの選択に応じ
    て、前記情報を音声により提供することを特徴とする情
    報処理装置。
  87. 【請求項８７】音声合成して、前記情報を音声により提
    供することを特徴とする請求項８６に記載の情報処理装
    置。
  88. 【請求項８８】予め録音した内容を再生して、前記情報
    を音声により提供することを特徴とする請求項８６に記
    載の情報処理装置。
  89. 【請求項８９】前記情報の内容に応じて、又はユーザー
    の操作に応動して、前記音声を可変し、又は前記音声を
    切り換えることを特徴とする請求項８６に記載の情報処
    理装置。
  90. 【請求項９０】音声の速度、高低を可変して、前記音声
    の可変を実行することを特徴とする請求項８９に記載の
    情報処理装置。
  91. 【請求項９１】前記情報の切れ目で前記音声を一時停止
    して、音質を切り換えて、及び又は言語を切り換えて、
    前記音声を切り換えることを特徴とする請求項８９に記
    載の情報処理装置。
  92. 【請求項９２】音声によるガイドにより、提供可能な前
    記情報を通知することを特徴とする請求項８６に記載の
    情報処理装置。
  93. 【請求項９３】提供可能な前記情報を選択して提供する
    ことを特徴とする請求項８６に記載の情報処理装置。
  94. 【請求項９４】前記情報は、電子メールでなり、 前記選択の処理を、前記電子メールのサブジェクトを基
    準にして実行することを特徴とする請求項９３に記載の
    情報処理装置。
  95. 【請求項９５】前記情報は、電子メールでなり、 前記選択の処理を、内容の長さを基準にして実行するこ
    とを特徴とする請求項９３に記載の情報処理装置。
  96. 【請求項９６】前記情報は、電子メールでなり、 前記選択の処理を、サブジェクトに所定の文字が含まれ
    るか否かにより実行することを特徴とする請求項９３に
    記載の情報処理装置。
  97. 【請求項９７】前記情報は、電子メールでなり、 前記選択の処理を、ユーザーの入力又は選択した文字
    が、前記サブジェクトに存在するか否かにより実行する
    ことを特徴とする請求項９３に記載の情報処理装置。
  98. 【請求項９８】前記情報は、電子メールでなり、 前記選択の処理を、ユーザーの入力又は選択した文字郡
    の一部が、前記サブジェクトに存在するか否かにより実
    行することを特徴とする請求項９３に記載の情報処理装
    置。
  99. 【請求項９９】互いに有機的に関連付けられた種々の情
    報を情報蓄積手段に蓄積する情報ネットワークに接続さ
    れて、前記情報蓄積手段と端末機器との間で、前記情報
    を送受する情報処理装置において、 電話端末で操作される操作子に対応する符号の組み合わ
    せにより、前記情報の送受に必要な識別コードを形成
    し、 前記情報に、音声合成により出力する部分と、テキスト
    により出力する部分とを識別する制御コードを付加した
    ことを特徴とする情報処理装置。
  100. 【請求項１００】前記制御コードに応じて、前記情報を
    選択的に音声により提供することを特徴とする請求項９
    ９に記載の情報処理装置。
  101. 【請求項１０１】音声による指定により前記情報を提供
    することを特徴とする請求項１００に記載の情報処理装
    置。
  102. 【請求項１０２】前記情報の見出しを、階層構造による
    音声合成により提供することを特徴とする請求項９９に
    記載の情報処理装置。
  103. 【請求項１０３】前記情報の見出しを、全体のアクセス
    頻度に応じて音声合成により提供することを特徴とする
    請求項９９に記載の情報処理装置。
  104. 【請求項１０４】前記情報の見出しを、各ユーザー毎に
    登録した音声合成により提供することを特徴とする請求
    項９９に記載の情報処理装置。
  105. 【請求項１０５】前記情報の関連付けは、各情報に含ま
    れる単語と他の情報とのリンクにより形成され、 前記単語で音声を可変して又は切り換えて、音声により
    前記情報を提供することを特徴とする請求項９９に記載
    の情報処理装置。
  106. 【請求項１０６】端末機器より入力されたアドレスデー
    タの音声認識により、又は文字認識により、前記情報記
    憶手段に対してアクセスすることを特徴とする請求項９
    ９に記載の情報処理装置。
  107. 【請求項１０７】前記情報記憶手段に対するアクセス先
    を、予め登録できるようにしたことを特徴とする請求項
    １０６に記載の情報処理装置。
  108. 【請求項１０８】前記情報に加えてオーディオデータを
    提供することを特徴とする請求項９９に記載の情報処理
    装置。
  109. 【請求項１０９】ユーザーに関する情報を基準にして前
    記情報を分類して提供することを特徴とする請求項９９
    に記載の情報処理装置。
  110. 【請求項１１０】前記ユーザーに関する情報を、前記ユ
    ーザーの音声より取得することを特徴とする請求項１０
    ９に記載の情報処理装置。
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