JPH10145496A - 個人専用番号案内方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 一般電話機が利用でき、利用者が場所を選ば
ず同一システム内のいずれの端末からでも利用できる個
人専用番号案内方式を提供することである。 【解決手段】 交換機２が、電話端末１から個人専用番
号案内を要求する発呼を受けた際、利用者個人毎に付与
された登録符号および音声による接続先呼称を音声案内
部１３による案内メッセージで要求し、受けた登録符号
と音声による呼称から認識した認識コードとにより、登
録符号に対応して接続先認識コードおよび接続先番号を
記憶する個人情報メモリ１７から、接続先番号を読み出
しこの接続先番号に基づいて呼接続処理を行なってい
る。また、特定符号および登録符号それぞれは一般電話
機のダイヤルにより入力できる数値番号または音声符号
のいずれでもよく、これらの設定は交換機２により予め
固定されており、かつ各符号の入力要求を音声案内部１
３の音声により案内することができる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、音声による呼称と
共に予め登録した接続先番号を、受けた音声の呼称によ
り認識して読み出し自動発呼する個人専用番号案内方式
に関し、特に、利用者が場所を選ばず同一システム内の
いずれの端末からでも利用できる個人専用番号案内方式
に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の個人専用番号案内方式で
は、各電話機が、音声認識部と被呼者を表す音声認識コ
ードを対応する被呼者番号と共に登録する記憶部とを内
部に含み、被呼者を表す単語音声を受けた際に音声認識
部により認識された音声認識コードに基づいて記憶部か
ら被呼者番号を読み出し、読み出した被呼者番号に基づ
いて接続先へ自動発呼している。

【０００３】この技術は、例えば、特開平２−１４３６
５１号公報に記載されている。

【０００４】また、別に、発呼者が音声認識コードを確
認する技術が、例えば、特開平２−１３５８４７号公報
に記載されている。この電話機では、更に、音声応答部
を設け、発呼者から受けた音声を音声認識部で変換出力
した認識データを音声信号に変換して発呼者へ出力して
いる。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】上述した従来の個人専
用番号案内方式では、電話機自体に音声認識コードおよ
びこの音声認識コードに対応する電話番号を登録する記
憶手段と受けた音声を認識して音声認識コードに変換し
この音声認識コードに対応する電話番号を記憶手段から
読み出して発呼者のダイヤル番号として自動発呼してい
るので、電話機が音声認識による自動番号案内を可能と
する特殊電話機であるうえ、個人の専用となるので、場
所を移して別の電話機から発呼する場合には自分の番号
登録を利用することができないという問題点がある。

【０００６】また、大きさに限度のある電話機内部に個
人情報が登録されるため、番号案内のために利用される
個人情報の登録量が限定されるという問題点がある。

【０００７】更に、登録された個人情報のメモリバック
アップ機能が必要なため、乾電池のような内蔵電源が使
用されるので、電話機の利用者は内蔵電源の寿命を配慮
する必要があるという問題点がある。

【０００８】本発明の課題は、上記問題点を解決するた
め、一般電話機が利用できる個人専用番号案内方式を提
供し、更に、利用者が場所を選ばず同一システム内のい
ずれの端末からでも利用できる個人専用番号案内方式を
提供することである。

【０００９】

【課題を解決するための手段】本発明による個人専用番
号案内方式は、音声による呼称と共に予め登録した接続
先番号を、受けた音声の呼称により認識して読み出し、
自動発呼する個人専用番号案内方式において、端末から
特定符号により個人専用番号案内を要求する発呼を受け
た際、まず利用者個人毎に予め付与された登録符号およ
び音声による接続先の呼称それぞれを発呼者に要求し、
受け付けた前記登録符号と受け付けた音声の呼称に基づ
いて認識した認識コードとにより、前記登録符号に対応
して接続先の認識コードおよび接続先番号を予め記憶す
る個人情報メモリから、接続先番号を読み出し、この接
続先番号に基づいて呼接続処理を行なう交換機を備えて
いる。

【００１０】この結果、音声による番号案内および自動
発呼の機能は交換機に備えられ、電話機には含まれない
ので、この交換機に接続でき、かつ通信の最低機能を有
する端末であれば、いずれの端末からもこの個人専用番
号案内を利用することができる。

【００１１】また、前記特定符号および登録符号それぞ
れは一般電話機のダイヤル（押しボタンまたは回転式）
により入力できる数値番号、および音声符号のいずれか
一方であり、これらの設定は前記交換機により予め固定
されており、各符号の入力要求を音声により案内してい
るので、この機能を有する交換機に接続できる一般電話
機であれば、これが回転ダイヤル式の電話機であっても
交換機の個人専用番号案内を利用することができる。

【００１２】また前記個人情報メモリはハードウェア磁
気ディスクである。この結果、個人情報メモリのバック
アップ電源が不要になる。

【００１３】

【発明の実施の形態】次に、本発明の実施の形態につい
て図面を参照して説明する。

【００１４】図１は本発明の実施の一形態を示す機能ブ
ロック図である。図１に示された個人専用番号案内方式
では、電話端末１を収容する交換機２が、電話端末１を
接続するラインインタフェース回路３、時分割スイッチ
４、交換制御回路５および番号案内制御回路１０を含
む、ボタン電話装置、構内交換機、または局用交換機で
あるものとする。

【００１５】番号案内制御回路１０は、インタフェース
部１１、ＰＢ／ＤＰ受信部１２、音声案内部１３、音声
認識部１４、制御部１５、制御プログラム１６、および
個人情報メモリ１７を備えるものとする。

【００１６】従来との相違点は、音声による番号案内制
御機能を交換機に内蔵し電話端末には含めないことであ
る。

【００１７】次に、上記構成要素それぞれについて説明
する。

【００１８】電話端末１は、回転ダイヤルを有し、ダイ
ヤルパルス（以下、ＤＰと称する）により番号情報を交
換機２へ送出する電話機であるものとする。

【００１９】交換機２は電話交換機であり、ラインイン
タフェース回路３は接続される電話端末１とのインタフ
ェース機能を有し電話端末１から発呼があった際にはＤ
Ｐまたは押しボタン（以下、ＰＢと称する）によるダイ
ヤル種別を交換制御回路５へ出力し、時分割スイッチ４
は交換制御回路５の制御を受け接続されている回線・回
路をクロスコネクトするという、従来の機能を有するも
のとする。

【００２０】交換制御回路５は、ラインインタフェース
回路３から電話端末１の発呼を受けると共にダイヤル種
別ＤＰを受けた際、ＤＰ受信を準備して発信音を電話端
末１へ送り、次いで、受けるダイヤル番号が個人専用番
号案内のための特殊番号（以下、特番ダイヤルと称す
る）の場合、時分割スイッチ４を制御して電話端末１を
番号案内制御回路１０に接続し、次いで、番号案内制御
回路１０から接続先番号を受けるので、この接続先番号
により時分割スイッチ４を再度制御して電話端末１を相
手先に接続するものとする。

【００２１】インタフェース部１１は、一方で時分割ス
イッチ４を介して交換制御回路５および接続先とインタ
フェースする機能を有し、他方にはＰＢ／ＤＰ受信部１
２、音声案内部１３および音声認識部１４を接続するも
のとする。

【００２２】ＰＢ／ＤＰ受信部１２は、インタフェース
部１１を介して交換制御回路５から受けたダイヤル種別
ＰＢ／ＤＰに基づいてＰＢ／ＤＰダイヤルを受け、受け
た数値番号を制御部へ送る。

【００２３】音声案内部１３は、所定の操作を案内する
複数の音声メッセージを予め格納しており、制御部１５
の指示に基づいて一つの音声メッセージをインタフェー
ス部１１を介して送出するものとする。

【００２４】音声認識部１４は、インタフェース部１１
を介して受ける音声を認識して認識コードに変換し制御
部１５へ出力するものとする。

【００２５】制御部１５は、ＲＯＭ（読出し専用メモ
リ）による制御プログラム１６を使用して所定の手順に
より番号案内制御回路１０に含まれる各構成要素を制御
し所定の個人専用番号案内の処理を実行するものとす
る。制御部１５および制御プログラム１６の機能の具体
的な詳細は、図面を参照して後に説明する。

【００２６】個人情報メモリ１７は、磁気ディスクによ
り構成され、登録番号、接続先の音声による認識コー
ド、および接続先の電話番号を登録により格納する領域
を有しているものとする。

【００２７】登録番号は、この個人専用番号案内の利用
者個人それぞれに予め付与されるものとする。接続先呼
称の音声による認識コードは、登録の際に利用者が音声
により入力した単語または名称による呼称を音声認識し
て変換されたものである。接続先の電話番号は、接続先
の音声による認識コードと共に登録の際に入力され、認
識コードに対応して登録される。

【００２８】次に、図１に図２および図３を併せ参照し
て音声による個人番号案内および自動発呼の手順につい
て説明する。図２は番号案内モードにおける電話端末１
と交換機２との間における情報授受の一形態を示すシー
ケンスチャートであり、図３は図２における交換機２内
の番号案内制御回路１０の動作手順の一形態を示すフロ
ーチャートである。

【００２９】まず、利用者は、既に個人情報メモリ１７
の自分の登録番号領域に接続先呼称の音声を認識変換し
た認識コードおよびこの認識コードに対応する電話番号
を登録済みであるものとする。

【００３０】利用者は電話端末１から発呼しダイアル音
を聴取して個人番号案内のための特番をダイヤルする。
この結果、交換機２は番号案内制御回路１０を駆動して
（手順Ｓ１）、電話端末１を番号案内制御回路１０と接
続する。この際、番号案内制御回路１０のインタフェー
ス部１１を介して交換制御回路５から受けたダイヤル種
別ＤＰの通知によりＰＢ／ＤＰ受信機１２はＤＰダイヤ
ルの受信回路を準備する。

【００３１】駆動を受けた番号案内制御回路１０の制御
部１５は音声案内部１３に指示して番号案内の案内モー
ドのダイヤル“１０”または登録モードのダイヤル“１
１”いずれを選択するか問合せるダイヤル操作の案内メ
ッセージを送出させる（手順Ｓ２）。この案内メッセー
ジを聴取した利用者は案内モード番号、例えばダイヤル
番号“１０”を操作して入力するので、ＰＢ／ＤＰ受信
機１２がこの入力をダイヤル番号に判定して制御部１５
に送る。制御部１５はダイヤル番号“１０”により案内
モードの受付けと判断する（手順Ｓ３のＹＥＳ）。

【００３２】手順Ｓ３が“ＹＥＳ”で案内モードを受付
けたことにより、制御部１５は、音声案内部１３に指示
し予め保有する個人の登録番号を問合せるダイヤル操作
の案内メッセージを送出させる（手順Ｓ４）。この案内
メッセージを聴取した利用者は登録番号、例えば番号
“１２３４”をダイヤル操作により入力するので、ＰＢ
／ＤＰ受信機１２がこの入力を受けてダイヤル番号に判
定し制御部１５に送る。制御部１５は、登録番号として
ダイヤル番号“１２３４”を受付け、個人情報メモリ１
７を検索する（手順Ｓ５）。

【００３３】個人情報メモリ１７から登録番号の索引が
できた場合（手順Ｓ６のＹＥＳ）、制御部１５は音声案
内部１３に指示し音声入力による接続先呼称を問合せる
案内メッセージを送出させる（手順Ｓ７）。この案内メ
ッセージを聴取した利用者は相手先呼称、例えば、「え
ーびーしゃ（ＡＢ社）」を送話口から音声により入力す
るので、音声認識部１４がこの入力を受付け（手順Ｓ
８）、判定して音声の認識コードに変換できた場合（手
順Ｓ９のＮＯ）、この認識コードを制御部１５へ送る。

【００３４】制御部１５は、個人情報メモリ１７におけ
る上記手順Ｓ５で受付けた登録番号“１２３４”の領域
から、受けた認識コードに対応する接続先の電話番号、
例えば“３４−３４５６”を検索し（手順Ｓ１０）、接
続先電話番号“３４−３４５６”を索引する（手順Ｓ１
１のＹＥＳ）。

【００３５】次いで、制御部１５は、音声案内部１３に
指示し、接続先呼称「ＡＢ社」およびこの接続先呼称の
承認／不承認のダイヤル番号、例えば“２０／２１”を
問合せる案内メッセージを送出させる（手順Ｓ１２）。
この案内メッセージには、確認のために、索引した電話
番号“３４−３４５６”を加えてもよい。

【００３６】この案内メッセージを聴取した利用者は接
続先呼称「えーびーしゃ」が正しくこれを承認する場合
にダイヤル番号“２０”を入力するので、ＰＢ／ＤＰ受
信機１２がこの入力を受けてダイヤル番号“２０”に判
定し制御部１５へ送る。

【００３７】制御部１５は、受けたダイヤル番号“２
０”を承認コードとして受け付け（手順Ｓ１３）、索引
された電話番号“３４−３４５６”を交換制御回路５へ
送出する（手順Ｓ１４）。この結果、交換制御回路５
は、受けた電話番号“３４−３４５６”を接続先ダイヤ
ル番号として発呼処理を自動的に行なうことができる。

【００３８】上記手順Ｓ３が“ＮＯ”で受けたダイヤル
が番号“１１”の場合、図３を参照して後述する登録モ
ード手順（手順Ｓ２０）に進む。

【００３９】上記手順Ｓ６が“ＮＯ”で登録番号が索引
できなかった場合、番号が無登録なので、登録モードに
変更するか、要求をキャンセルするかの音声案内メッセ
ージを電話端末１へ送出する所定の番号無登録手順（手
順Ｓ４０）が実行される。

【００４０】また、上記手順Ｓ９が“ＹＥＳ”で受け付
けた音声が認識不能の場合、再度、名称を発音するよう
に案内するか、キャンセルするかの音声案内メッセージ
を電話端末１へ送出する所定の音声認識不能手順（手順
Ｓ５０）が実行される。

【００４１】更に、上記手順Ｓ１１が“ＮＯ”で音声認
識された認識コードまたは接続先の電話番号が先に確認
された登録番号領域に登録されていない場合、登録し直
すかまたはキャンセルするかの音声案内メッセージを電
話端末１へ送出する所定の未登録手順（手順Ｓ６０）が
実行される。

【００４２】次に、図１に図４を併せ参照して利用者が
電話端末１から個人情報メモリ１７に個人情報を登録す
る際の番号案内制御回路１０の図３における手順２０に
ついて説明する。

【００４３】ダイヤル種別ＤＰの電話端末１からダイヤ
ル番号“１１”を受け、登録モードと判断した番号案内
制御回路１０の制御部１５は、音声案内部１３に指示
し、個人に予め与えられている登録番号を問合せ、ダイ
ヤル発信を要求する案内メッセージを電話端末１へ出力
させる（手順Ｓ２１）。

【００４４】この案内メッセージを聴取した登録希望者
は、登録番号、例えば番号“１２３４”をダイヤル操作
により入力するので、ＰＢ／ＤＰ受信機１２がこの入力
をダイヤル番号に判定して制御部１５に送る。制御部１
５は、登録番号としてダイヤル番号“１２３４”を受付
け個人情報メモリ１７を登録する（手順Ｓ２２）。

【００４５】次いで、制御部１５は音声案内部１３に指
示し登録する接続先呼称を問合せ、音声入力するよう案
内する案内メッセージを送出させる（手順Ｓ２３）。こ
の案内メッセージを聴取した利用者は相手先呼称、例え
ば、「えーびーしゃ」を送話口から音声により入力する
ので、音声認識部１４がこの入力を受付け、判定して音
声の認識コードに変換する（手順Ｓ２４）。

【００４６】制御部１５は、手順Ｓ２２で登録された登
録番号の個人情報メモリ１７における領域で、変換され
た認識コードをチェックし（手順Ｓ２５）、二重登録で
はない場合（手順Ｓ２６のＮＯ）、この認識コードを新
たに登録したのち（手順Ｓ２７）、音声案内部１３に指
示し、音声入力した名称に対応し登録を希望する接続先
の電話番号を問合せ、ダイヤル発信を要求する案内メッ
セージを電話端末１へ出力させる（手順Ｓ２８）。

【００４７】この案内メッセージを聴取した登録希望者
は、対応する接続先の電話番号、例えば、番号“５６−
７６５４”をダイヤル操作により入力するので、ＰＢ／
ＤＰ受信機１２がこの入力を受けてダイヤル番号に判定
し制御部１５へ送る。制御部１５は、登録番号としてダ
イヤル番号“５６−７６５４”を受付け、個人情報メモ
リ１７の該当領域に仮登録して（手順Ｓ２９）、音声案
内部１３に指示し、登録する接続先を「えーびーしゃ・
でよろしいですね・あいてさきばんごうは・ご・ろく・
なな・ろく・ご・よんです」と音声案内して利用者に確
認させると共にこの電話番号の承認／不承認のダイヤル
番号、例えば、“２０／２１”を問合せる案内メッセー
ジを送出させる（手順Ｓ３０）。

【００４８】この案内メッセージを聴取した利用者は、
登録された相手先電話番号が正く、これを承認する場合
にはダイヤル番号“２０”を入力するので、ＰＢ／ＤＰ
受信機１２がこの入力を受けてダイヤル番号“２０”に
判定し制御部１５へ送る。制御部１５は、承認のダイヤ
ル受け付けを確認し（手順Ｓ３１）、登録を完了する
（手順Ｓ３２）。

【００４９】上記手順Ｓ２６が“ＹＥＳ”で認識コード
が二重登録の場合、制御部１５は、音声案内部１３に指
示して二重登録を通知すると共に登録の変更または登録
要求キャンセルなどの所定の二重登録の処理手順（手順
Ｓ７０）を実行する。

【００５０】上記説明では、電話端末をダイヤル種別Ｄ
Ｐとして説明したが、他のダイヤル種別ＰＢでもよい。
また、例えば、コンピュータ端末に送受話器を接続して
通信端末とした場合、宛先電話番号は文字符号による宛
先アドレスでもよく、この場合の交換機は通信機能を有
するコンピュータである。

【００５１】また、上記説明では、ＰＢ／ＤＰ受信部を
番号案内制御回路に内蔵して図示し機能説明の明確さを
図ったが、ＰＢ／ＤＰダイヤルの受信機能は交換機が基
本機能として有するので、ＰＢ／ＤＰダイヤルの情報は
番号案内制御回路の制御部へ交換制御回路から直接送る
ことにより、ＰＢ／ＤＰ受信部を削除することができ
る。

【００５２】また、上記説明では、モード指定または承
認コードはダイヤル番号によるとしたが、音声単語によ
る符号の入力でもよい。この結果、操作が簡略化される
と共に送受話器を接続したコンピュータ端末からも利用
できる。この場合、個人情報メモリでは、登録番号が登
録番号音声認識コードに変更される。更に、電話端末か
らの全ての入力が音声によることであってもよい。

【００５３】上記説明では、機能ブロックおよびフロー
チャートを図示したが、機能の分離併合による分配、ま
たは手順の前後の入れ替え、平行動作などは、上記機能
を満たす限り自由であり、上記説明が本発明を限定する
ものではない。

【００５４】

【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、端
末から特定符号により個人専用番号案内を要求する発呼
を受けた際、まず利用者個人毎に予め付与された登録符
号、および音声による接続先呼称それぞれを発呼者に要
求し、受け付けた前記登録符号と受け付けた音声呼称に
基づいて認識した認識コードとにより、前記登録符号に
対応して接続先の認識コードおよび接続先番号を予め記
憶する個人情報メモリから、接続先番号を読み出しこの
接続先番号に基づいて呼接続処理を行なう交換機を備え
る個人専用番号案内方式が得られる。

【００５５】この結果、音声による番号案内および自動
発呼の機能は交換機に備えられ、電話機には含まれない
ので、この交換機に接続でき、かつ通信の最低機能を有
する端末であれば、いずれの端末からもこの個人専用番
号案内を利用することができる。

【００５６】また、前記特定符号および登録符号それぞ
れは一般電話機のダイヤルにより入力できる数値番号お
よび音声符号のいずれか一方であり、これらの設定は前
記交換機により予め固定されており、各符号の入力要求
を音声により案内しているので、この機能を有する交換
機に接続できる一般電話機であればこれが回転ダイヤル
式の電話機であっても交換機の個人専用番号案内を利用
することができる。

【００５７】また前記個人情報メモリはハードウェア磁
気ディスクである。この結果、個人情報メモリのバック
アップ電源が不要になるという効果を得ることができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の実施の一形態を示す機能ブロック図で
ある。

【図２】図１における番号案内モードでの電話端末１と
交換機２との間における情報授受の一形態を示すシーケ
ンスチャートである。

【図３】図１における番号案内制御回路の案内モードに
対する主要動作手順の一形態を示すフローチャートであ
る。

【図４】図１における番号登録モードに対する主要動作
手順の一形態を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１ 電話端末 ２ 交換機 ３ ラインインタフェース回路 ４ 時分割スイッチ ５ 交換制御回路 １０ 番号案内制御回路 １１ インタフェース部 １２ ＰＢ／ＤＰ受信部 １３ 音声案内部 １４ 音声認識部 １５ 制御部 １６ 制御プログラム １７ 個人情報メモリ

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声による呼称と共に予め登録した接続
   先番号を、受けた音声の呼称により認識して読み出し自
   動発呼する個人専用番号案内方式において、端末から特
   定符号により個人専用番号案内を要求する発呼を受けた
   際、まず利用者個人毎に予め付与された登録符号および
   音声による接続先の呼称それぞれを発呼者に要求し、受
   け付けた前記登録符号と受け付けた音声の呼称に基づい
   て認識した認識コードとにより、前記登録符号に対応し
   て接続先の認識コードおよび接続先番号を予め記憶する
   個人情報メモリから、接続先番号を読み出しこの接続先
   番号に基づいて呼接続処理を行なう交換機を備えること
   を特徴とする個人専用番号案内方式。
2. 【請求項２】 請求項１において、前記特定符号および
   登録符号それぞれは一般電話機のダイヤル（押しボタン
   または回転式）により入力できる数値番号、および音声
   符号のいずれか一方であり、これらの設定は前記交換機
   により予め固定されており、各符号の入力要求を音声に
   より案内することを特徴とする個人専用番号案内方式。
3. 【請求項３】 音声による呼称と共に予め登録した接続
   先番号を、受けた音声の呼称により認識して読み出し自
   動発呼する個人専用番号案内方式において、交換機が端
   末から特定符号により個人専用番号案内を要求する発呼
   を受けた際にこの端末を接続する番号案内制御回路を備
   え、この番号案内制御回路が、音声の呼称により予め登
   録した番号およびコードの少なくとも一方を受けて認識
   する音声認識部と、前記端末から入力されるダイヤル符
   号並びに予め登録した番号およびコードの少なくとも一
   方を前記端末へ音声案内で要求する音声案内部と、利用
   者個人毎に予め付与された登録符号に対応して接続先認
   識コードおよび接続先番号を予め記憶する個人情報メモ
   リと、前記交換機の交換制御回路により前記端末に接続
   された際、この端末へ前記音声案内部から前記登録符号
   および音声による前記呼称の要求を音声案内させ、前記
   端末から受けて認識された前記登録符号と前記接続先認
   識コードとに基づいて前記個人情報メモリから前記接続
   先番号を読み出し、この接続先番号を端末から受けた接
   続先ダイヤル番号として前記交換制御回路へ送出する制
   御部とを備え、この交換制御回路が発呼処理することを
   特徴とする個人専用番号案内方式。
4. 【請求項４】 請求項１または請求項３において、前記
   個人情報メモリは、ハードウェア磁気ディスクであるこ
   とを特徴とする個人専用番号案内方式。