JPH1127364A - 音声認識電話装置 - Google Patents
音声認識電話装置Info
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- JPH1127364A JPH1127364A JP9173573A JP17357397A JPH1127364A JP H1127364 A JPH1127364 A JP H1127364A JP 9173573 A JP9173573 A JP 9173573A JP 17357397 A JP17357397 A JP 17357397A JP H1127364 A JPH1127364 A JP H1127364A
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- voice recognition
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 音声操作入力の音声認識ができない時には、
表示部にオペレータの補助操作のガイド表示が行なわれ
る音声認識電話機を提供する。 【解決手段】 音声ダイアルによる発信を行なう場合
に、ハンドセット１３から通話回路部１１Ａを介して、
発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声認識制御
部１６Ａに入力され音声認識されるが、音声認識制御部
１６Ａで音声認識ができなかった時には、音声認識制御
部１６Ａ及び電話機制御部１８により、音声認識電話機
の発信操作モードの操作補助ガイドが液晶表示部１０に
表示され、液晶表示部１０の周辺に設けられたキーマト
リクス部９の特定ボタンが、発信操作モードに対応して
表示され、オペレータが表示された特定ボタンを操作す
ることにより、電話機制御部１８及び局線インタフェー
ス部２を介して発信動作が行なわれ、音声入力が音声認
識できなかった場合の発信者の操作上の負担が大幅に軽
減される。
表示部にオペレータの補助操作のガイド表示が行なわれ
る音声認識電話機を提供する。 【解決手段】 音声ダイアルによる発信を行なう場合
に、ハンドセット１３から通話回路部１１Ａを介して、
発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声認識制御
部１６Ａに入力され音声認識されるが、音声認識制御部
１６Ａで音声認識ができなかった時には、音声認識制御
部１６Ａ及び電話機制御部１８により、音声認識電話機
の発信操作モードの操作補助ガイドが液晶表示部１０に
表示され、液晶表示部１０の周辺に設けられたキーマト
リクス部９の特定ボタンが、発信操作モードに対応して
表示され、オペレータが表示された特定ボタンを操作す
ることにより、電話機制御部１８及び局線インタフェー
ス部２を介して発信動作が行なわれ、音声入力が音声認
識できなかった場合の発信者の操作上の負担が大幅に軽
減される。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は音声認識電話装置に
関するものである。
関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来の音声認識電話装置は、図４に示す
ように、ＰＢＸ・ボタン電話主装置１とボタン電話機６
とからなり、ＰＢＸ・ボタン電話主装置１では、全体の
動作を制御するシステム制御部４に、局線インタフェー
ス部２、内線インタフェース部３、及び音声認識制御部
５が接続され、電源部１５から各部に電源が供給されて
いる。内線インタフェース部３は、ＰＢＸ・ボタン電話
主装置１とボタン電話機６との内線通話を制御する機能
を有している。
ように、ＰＢＸ・ボタン電話主装置１とボタン電話機６
とからなり、ＰＢＸ・ボタン電話主装置１では、全体の
動作を制御するシステム制御部４に、局線インタフェー
ス部２、内線インタフェース部３、及び音声認識制御部
５が接続され、電源部１５から各部に電源が供給されて
いる。内線インタフェース部３は、ＰＢＸ・ボタン電話
主装置１とボタン電話機６との内線通話を制御する機能
を有している。
【０００３】ボタン電話機６では、通話を制御する通話
回路部１１に、オペレータが音声を送受話するハンドセ
ット１３、通話回路部１１からの音声をＰＣＭデジタル
信号に変換し、主装置インタフェース部８からのＰＣＭ
デジタル信号をアナログ信号に変換するＣＯＤＥＣ１４
及び主装置インタフェース部８が接続されている。主装
置インタフェース部８には、キーマトリクス部９と、日
時や電話帳が表示される液晶表示部１０とが接続され、
主装置インタフェース部８には、さらにＰＢＸ・ボタン
電話主装置１の内線インタフェース部３が接続されてい
る。キーマトリクス部９は、０〜９、＊、＃、Ａ〜Ｄの
ボタンを備え、これらの操作によって各種の入力を行な
う機能を有している。そして、電源部７から各部に電源
が供給されている。
回路部１１に、オペレータが音声を送受話するハンドセ
ット１３、通話回路部１１からの音声をＰＣＭデジタル
信号に変換し、主装置インタフェース部８からのＰＣＭ
デジタル信号をアナログ信号に変換するＣＯＤＥＣ１４
及び主装置インタフェース部８が接続されている。主装
置インタフェース部８には、キーマトリクス部９と、日
時や電話帳が表示される液晶表示部１０とが接続され、
主装置インタフェース部８には、さらにＰＢＸ・ボタン
電話主装置１の内線インタフェース部３が接続されてい
る。キーマトリクス部９は、０〜９、＊、＃、Ａ〜Ｄの
ボタンを備え、これらの操作によって各種の入力を行な
う機能を有している。そして、電源部７から各部に電源
が供給されている。
【０００４】この従来の音声認識電話機では、オペレー
タがハンドセット１３から発信対象の相手の名前を音声
入力すると、通話回路部１１、ＣＯＤＥＣ１４、主装置
インタフェース部８、内線インタフェース部３を介し
て、音声入力データが音声認識制御部５に入力される。
音声認識制御部５により音声の認識が行なわれると、認
識した音声に最も近い複数の発信番号が選択され、選択
された発信番号は、システム制御部４の制御により、内
線インタフェース部３、主装置インタフェース部８を介
して、液晶表示部１０に表示される。
タがハンドセット１３から発信対象の相手の名前を音声
入力すると、通話回路部１１、ＣＯＤＥＣ１４、主装置
インタフェース部８、内線インタフェース部３を介し
て、音声入力データが音声認識制御部５に入力される。
音声認識制御部５により音声の認識が行なわれると、認
識した音声に最も近い複数の発信番号が選択され、選択
された発信番号は、システム制御部４の制御により、内
線インタフェース部３、主装置インタフェース部８を介
して、液晶表示部１０に表示される。
【０００５】そこで、オペレータは、液晶表示部１０の
表示から、目的の発信先をキーマトリクス部９の操作に
より選択入力すると、システム制御部４の制御によっ
て、主装置インタフェース部８、内線インタフェース部
３及び局線インタフェース部２を介して、局線に対して
の自動ダイアルにより発信動作が行なわれる。
表示から、目的の発信先をキーマトリクス部９の操作に
より選択入力すると、システム制御部４の制御によっ
て、主装置インタフェース部８、内線インタフェース部
３及び局線インタフェース部２を介して、局線に対して
の自動ダイアルにより発信動作が行なわれる。
【０００６】このように、音声認識により発信相手番号
が検索され、液晶表示部１０に表示された複数の発信相
手番号候補から、発信相手番号がキーマトリクス部９に
より選択され発信が行なわれる。
が検索され、液晶表示部１０に表示された複数の発信相
手番号候補から、発信相手番号がキーマトリクス部９に
より選択され発信が行なわれる。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】従来の音声認識電話機
では、発信操作時において、音声が認識された場合のみ
に、液晶表示部に発信相手番号の複数の候補が表示さ
れ、キーマトリクス部からの入力によって、発信操作が
実行される。
では、発信操作時において、音声が認識された場合のみ
に、液晶表示部に発信相手番号の複数の候補が表示さ
れ、キーマトリクス部からの入力によって、発信操作が
実行される。
【０００８】しかし、従来の音声認識電話機では、音声
が認識されなかった時に、液晶表示部に補助操作のガイ
ド表示は行なわれないので、オペレータの操作性の上で
問題がある。
が認識されなかった時に、液晶表示部に補助操作のガイ
ド表示は行なわれないので、オペレータの操作性の上で
問題がある。
【０００９】本発明は、前述したような音声認識電話機
の動作の現状に鑑みてなされたものであり、その目的は
音声操作入力の音声認識ができない時には、オペレータ
の補助操作のガイド表示が行なわれる音声認識電話機を
提供することにある。
の動作の現状に鑑みてなされたものであり、その目的は
音声操作入力の音声認識ができない時には、オペレータ
の補助操作のガイド表示が行なわれる音声認識電話機を
提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明の音声認識電話機
は、音声操作入力を音声認識して回線を確立し、通話動
作を行なう音声認識電話装置であり、音声操作入力の音
声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行なう表示手
段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操作を行なう
補助操作手段とを有することを特徴とするものである。
本発明によると、音声操作入力の音声認識ができない時
には、表示手段によって表示部にオペレータの補助操作
のガイド表示が行なわれ、このガイド表示に基づいて、
オペレータが補助操作手段を操作することにより、目的
の操作入力に対応する動作が行なわれる。
は、音声操作入力を音声認識して回線を確立し、通話動
作を行なう音声認識電話装置であり、音声操作入力の音
声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行なう表示手
段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操作を行なう
補助操作手段とを有することを特徴とするものである。
本発明によると、音声操作入力の音声認識ができない時
には、表示手段によって表示部にオペレータの補助操作
のガイド表示が行なわれ、このガイド表示に基づいて、
オペレータが補助操作手段を操作することにより、目的
の操作入力に対応する動作が行なわれる。
【００１１】
【発明の実施の形態】請求項１記載の音声認識電話装置
に係る発明は、音声操作入力を音声認識して回線を確立
し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声操
作入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行
なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操
作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とするも
のである。請求項１記載の発明によると、音声操作入力
の音声認識ができない時には、表示手段によって表示部
にオペレータの補助操作のガイド表示が行なわれ、この
ガイド表示に基づいて、オペレータが補助操作手段を操
作することにより、目的の操作入力に対応する動作が行
なわれる。
に係る発明は、音声操作入力を音声認識して回線を確立
し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声操
作入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行
なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操
作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とするも
のである。請求項１記載の発明によると、音声操作入力
の音声認識ができない時には、表示手段によって表示部
にオペレータの補助操作のガイド表示が行なわれ、この
ガイド表示に基づいて、オペレータが補助操作手段を操
作することにより、目的の操作入力に対応する動作が行
なわれる。
【００１２】請求項２記載の単独方式の音声認識電話装
置に係る発明は、音声操作入力を音声認識して回線を確
立し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声
認識入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を
行なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助
操作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とする
ものである。請求項２記載の発明によると、音声操作入
力の音声認識ができない時には、表示手段によって表示
部にオペレータの補助操作のガイド表示が行なわれ、こ
のガイド表示に基づいて、オペレータが補助操作手段を
操作することにより、目的の操作入力に対応する動作が
行なわれる。
置に係る発明は、音声操作入力を音声認識して回線を確
立し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声
認識入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を
行なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助
操作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とする
ものである。請求項２記載の発明によると、音声操作入
力の音声認識ができない時には、表示手段によって表示
部にオペレータの補助操作のガイド表示が行なわれ、こ
のガイド表示に基づいて、オペレータが補助操作手段を
操作することにより、目的の操作入力に対応する動作が
行なわれる。
【００１３】請求項３記載のＰＢＸ方式の音声認識ボタ
ン電話装置に係る発明は、音声操作入力を音声認識して
回線を確立し、通話動作を行なう音声認識電話装置であ
り、音声操作入力の音声認識の不能時に、補助操作の案
内表示を行なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基
づく補助操作を行なう補助操作手段とを有することを特
徴とするものである。請求項３記載の発明によると、音
声操作入力の音声認識ができない時には、表示手段によ
って表示部にオペレータの補助操作のガイド表示が行な
われ、このガイド表示に基づいて、オペレータが補助操
作手段を操作することにより、目的の操作入力に対応す
る動作が行なわれる。
ン電話装置に係る発明は、音声操作入力を音声認識して
回線を確立し、通話動作を行なう音声認識電話装置であ
り、音声操作入力の音声認識の不能時に、補助操作の案
内表示を行なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基
づく補助操作を行なう補助操作手段とを有することを特
徴とするものである。請求項３記載の発明によると、音
声操作入力の音声認識ができない時には、表示手段によ
って表示部にオペレータの補助操作のガイド表示が行な
われ、このガイド表示に基づいて、オペレータが補助操
作手段を操作することにより、目的の操作入力に対応す
る動作が行なわれる。
【００１４】［第１の実施の形態］本発明の第１の実施
の形態を図１を参照して説明する。
の形態を図１を参照して説明する。
【００１５】図１は本実施の形態の構成を示すブロック
図であり、すでに説明した図４と同一部分には同一符号
が付されている。
図であり、すでに説明した図４と同一部分には同一符号
が付されている。
【００１６】本実施の形態は、図１に示すように、音声
認識電話機２０Ａの局線とのインタフェース動作を行な
う局線インタフェース部２に、通話を制御する通話回路
部１１Ａと、電話機制御部１８とが接続され、通話回路
部１１Ａには、オペレータが音声を送受話するハンドセ
ット１３と、通話回路部１１Ａからの音声を認識して電
話機制御部１８に対して、発信などの制御を行なう音声
認識制御部１６Ａとが接続されている。
認識電話機２０Ａの局線とのインタフェース動作を行な
う局線インタフェース部２に、通話を制御する通話回路
部１１Ａと、電話機制御部１８とが接続され、通話回路
部１１Ａには、オペレータが音声を送受話するハンドセ
ット１３と、通話回路部１１Ａからの音声を認識して電
話機制御部１８に対して、発信などの制御を行なう音声
認識制御部１６Ａとが接続されている。
【００１７】また、電話機制御部１８には、０〜９、
＊、＃、Ａ〜Ｄのボタンを備え、これらの操作によって
各種の入力を行なうキーマトリクス部９と、日時や電話
帳が表示される液晶表示部１０とが接続されている。こ
の電話機制御部１８は、局線インタフェース部２、キー
マトリクス部９、液晶表示部１０及び音声認識制御部１
６Ａの動作を制御する機能を有している。そして、電源
部１７から各部に電源が供給されている。
＊、＃、Ａ〜Ｄのボタンを備え、これらの操作によって
各種の入力を行なうキーマトリクス部９と、日時や電話
帳が表示される液晶表示部１０とが接続されている。こ
の電話機制御部１８は、局線インタフェース部２、キー
マトリクス部９、液晶表示部１０及び音声認識制御部１
６Ａの動作を制御する機能を有している。そして、電源
部１７から各部に電源が供給されている。
【００１８】本実施の形態は、音声認識の各モードにお
いて、ハンドセット１３及び通話回路部１１Ａを介して
入力される音声信号が、音声認識制御部１６Ａによって
認識できない場合は、音声認識制御部１６Ａ及び電話機
制御部１８により、音声認識電話装置の各操作に対する
操作補助ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示
部１０の周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボ
タンが、各モードに対応して表示され、その特定ボタン
の操作によって、音声入力が確認されなかった場合の補
助操作が容易に行なわれる音声認識機電話装置を構成し
ている。
いて、ハンドセット１３及び通話回路部１１Ａを介して
入力される音声信号が、音声認識制御部１６Ａによって
認識できない場合は、音声認識制御部１６Ａ及び電話機
制御部１８により、音声認識電話装置の各操作に対する
操作補助ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示
部１０の周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボ
タンが、各モードに対応して表示され、その特定ボタン
の操作によって、音声入力が確認されなかった場合の補
助操作が容易に行なわれる音声認識機電話装置を構成し
ている。
【００１９】例えばば、音声ダイアルによる発信を行な
う場合には、ハンドセット１３から通話回路部１１Ａを
介して、発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声
認識制御部１６Ａに入力され音声認識されるが、音声認
識制御部１６Ａで音声認識ができなかった時には、音声
認識制御部１６Ａ及び電話機制御部１８により、音声認
識電話装置の発信操作モードの操作補助ガイドが液晶表
示部１０に表示され、液晶表示部１０の周辺に設けられ
たキーマトリクス部９の特定ボタンが、発信操作モード
に対応して表示される。そこで、オペレータが表示され
た特定ボタンを操作することにより、電話機制御部１８
及び局線インタフェース部２を介して、発信動作が行な
われ、音声入力が音声認識できなかった場合のオペレー
タの操作上の負担が大幅に軽減される。
う場合には、ハンドセット１３から通話回路部１１Ａを
介して、発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声
認識制御部１６Ａに入力され音声認識されるが、音声認
識制御部１６Ａで音声認識ができなかった時には、音声
認識制御部１６Ａ及び電話機制御部１８により、音声認
識電話装置の発信操作モードの操作補助ガイドが液晶表
示部１０に表示され、液晶表示部１０の周辺に設けられ
たキーマトリクス部９の特定ボタンが、発信操作モード
に対応して表示される。そこで、オペレータが表示され
た特定ボタンを操作することにより、電話機制御部１８
及び局線インタフェース部２を介して、発信動作が行な
われ、音声入力が音声認識できなかった場合のオペレー
タの操作上の負担が大幅に軽減される。
【００２０】［第２の実施の形態］本発明の第２の実施
の形態を図２を参照して説明する。
の形態を図２を参照して説明する。
【００２１】図２は本実施の形態の構成を示すブロック
図である。本実施の形態は、図２に示すように、すでに
図１を参照して説明した第１の実施の形態に対して、音
声認識制御部１６Ｂに、通話回路部１１Ｂからのアナロ
グ音声信号をＰＣＭディジタル信号に変換し、音声認識
制御部１６ＢからのＰＣＭディジタル信号をアナログ信
号に変換するＣＯＤＥＣ１４、オペレータに対して送出
される操作音声ガイダンスが格納された固定ガイダンス
メモリ部１９、及び相手名と電話番号が登録される音声
電話機メモリ部１２が接続されている。
図である。本実施の形態は、図２に示すように、すでに
図１を参照して説明した第１の実施の形態に対して、音
声認識制御部１６Ｂに、通話回路部１１Ｂからのアナロ
グ音声信号をＰＣＭディジタル信号に変換し、音声認識
制御部１６ＢからのＰＣＭディジタル信号をアナログ信
号に変換するＣＯＤＥＣ１４、オペレータに対して送出
される操作音声ガイダンスが格納された固定ガイダンス
メモリ部１９、及び相手名と電話番号が登録される音声
電話機メモリ部１２が接続されている。
【００２２】本実施の形態は、音声認識の各モードにお
いて、ハンドセット１３及び通話回路部１１Ｂを介して
入力され、ＣＯＤＥＣ１４でＰＣＭディジタル信号に変
換される音声信号が、音声認識制御部１６Ｂによって認
識できない場合は、音声認識制御部１６Ｂ及び電話機制
御部１８により、音声認識電話装置の各操作に対する操
作補助ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示部
１０の周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボタ
ンが、各モードに対応して表示され、その特定ボタンの
操作によって、音声入力が確認されなかった場合の音声
確認電話装置の補助操作が容易に行なわれる単独方式の
音声認識電話装置を構成している。
いて、ハンドセット１３及び通話回路部１１Ｂを介して
入力され、ＣＯＤＥＣ１４でＰＣＭディジタル信号に変
換される音声信号が、音声認識制御部１６Ｂによって認
識できない場合は、音声認識制御部１６Ｂ及び電話機制
御部１８により、音声認識電話装置の各操作に対する操
作補助ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示部
１０の周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボタ
ンが、各モードに対応して表示され、その特定ボタンの
操作によって、音声入力が確認されなかった場合の音声
確認電話装置の補助操作が容易に行なわれる単独方式の
音声認識電話装置を構成している。
【００２３】例えば、音声ダイアルによる発信を行なう
場合には、ハンドセット１３から通話回路部１１Ｂを介
して、発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声認
識制御部１６Ｂに入力され音声認識されるが、音声認識
制御部１６Ｂで、発信相手番号や予め音声電話帳メモリ
部１２に登録してある発信相手名を音声認識できなかっ
た時には、音声認識制御部１６Ｂ及び電話機制御部１８
により、音声認識電話装置の発信操作モードの操作補助
ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示部１０の
周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボタンが、
発信操作モードに対応して表示される。そこで、オペレ
ータが表示された特定ボタンを操作することにより、電
話機制御部１８及び局線インタフェース部２を介して、
発信動作が行なわれ、音声入力が音声認識できなかった
場合のオペレータの操作上の負担が大幅に軽減される。
場合には、ハンドセット１３から通話回路部１１Ｂを介
して、発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声認
識制御部１６Ｂに入力され音声認識されるが、音声認識
制御部１６Ｂで、発信相手番号や予め音声電話帳メモリ
部１２に登録してある発信相手名を音声認識できなかっ
た時には、音声認識制御部１６Ｂ及び電話機制御部１８
により、音声認識電話装置の発信操作モードの操作補助
ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示部１０の
周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボタンが、
発信操作モードに対応して表示される。そこで、オペレ
ータが表示された特定ボタンを操作することにより、電
話機制御部１８及び局線インタフェース部２を介して、
発信動作が行なわれ、音声入力が音声認識できなかった
場合のオペレータの操作上の負担が大幅に軽減される。
【００２４】［第３の実施の形態］本発明の第３の実施
の形態を図３を参照して説明する。
の形態を図３を参照して説明する。
【００２５】図３は本実施の形態の構成を示すブロック
図である。本実施の形態は、図３に示すように、ＰＢＸ
・ボタン電話主装置２１と音声認識電話機２０Ｃとから
なり、ＰＢＸ・ボタン電話主装置２１では、全体の動作
を制御するシステム制御部４Ｃに、局線インタフェース
部２と内線インタフェース部３Ｃが接続され、電源部１
５から各部に電源が供給されている。内線インタフェー
ス部３Ｃは、ＰＢＸ・ボタン電話主装置２１と音声認識
電話機２０Ｃとの内線通話を制御する機能を有してい
る。
図である。本実施の形態は、図３に示すように、ＰＢＸ
・ボタン電話主装置２１と音声認識電話機２０Ｃとから
なり、ＰＢＸ・ボタン電話主装置２１では、全体の動作
を制御するシステム制御部４Ｃに、局線インタフェース
部２と内線インタフェース部３Ｃが接続され、電源部１
５から各部に電源が供給されている。内線インタフェー
ス部３Ｃは、ＰＢＸ・ボタン電話主装置２１と音声認識
電話機２０Ｃとの内線通話を制御する機能を有してい
る。
【００２６】音声認識電話機２０Ｃでは、通話を制御す
る通話回路部１１Ｃに、オペレータが音声を送受話する
ハンドセット１３と、音声認識動作を制御する音声認識
制御ユニット２２とが接続されており、音声認識制御ユ
ニット２２は、音声認識制御部１６Ｃに、通話回路部１
１Ｃからのアナログ音声信号をＰＣＭディジタル信号に
変換し、音声認識制御部１６ＣからのＰＣＭディジタル
信号をアナログ信号に変換するＣＯＤＥＣ１４、オペレ
ータに対して送出される操作音声ガイダンスが格納され
た固定ガイダンスメモリ部１９、及び相手名と電話番号
が登録される音声電話機メモリ部１２が接続されてい
る。
る通話回路部１１Ｃに、オペレータが音声を送受話する
ハンドセット１３と、音声認識動作を制御する音声認識
制御ユニット２２とが接続されており、音声認識制御ユ
ニット２２は、音声認識制御部１６Ｃに、通話回路部１
１Ｃからのアナログ音声信号をＰＣＭディジタル信号に
変換し、音声認識制御部１６ＣからのＰＣＭディジタル
信号をアナログ信号に変換するＣＯＤＥＣ１４、オペレ
ータに対して送出される操作音声ガイダンスが格納され
た固定ガイダンスメモリ部１９、及び相手名と電話番号
が登録される音声電話機メモリ部１２が接続されてい
る。
【００２７】また、通話回路部１１Ｃには、内線インタ
フェース部３Ｃに接続された主装置インタフェース部８
Ｃが接続され、主装置インタフェース部８Ｃには、キー
マトリクス部９と、日時や電話機の各モードでの補助操
作ガイドが表示される液晶表示部１０とが接続されてい
る。キーマトリクス部９は、０〜９、＊、＃、Ａ〜Ｄの
ボタンを備え、これらの操作によって各種の入力を行な
う機能を有している。この主装置インタフェース部８Ｃ
は、内線インタフェース部３Ｃとの通信、キヘマトリク
ス９、液晶表示部１０及び音声認識制御部１６Ｃを制御
する機能を有している。そして、電源部７Ｃから各部に
電源が供給されている。
フェース部３Ｃに接続された主装置インタフェース部８
Ｃが接続され、主装置インタフェース部８Ｃには、キー
マトリクス部９と、日時や電話機の各モードでの補助操
作ガイドが表示される液晶表示部１０とが接続されてい
る。キーマトリクス部９は、０〜９、＊、＃、Ａ〜Ｄの
ボタンを備え、これらの操作によって各種の入力を行な
う機能を有している。この主装置インタフェース部８Ｃ
は、内線インタフェース部３Ｃとの通信、キヘマトリク
ス９、液晶表示部１０及び音声認識制御部１６Ｃを制御
する機能を有している。そして、電源部７Ｃから各部に
電源が供給されている。
【００２８】発信時において、ハンドセット１３から入
力される音声信号は、通話回路部１１Ｃ、ＣＯＤＥＣ１
４を介して、音声認識制御部１６Ｃにより音声認識が行
なわれ、発信相手番号が音声電話帳メモリ部１２から選
択され、主装置インタフェース部８Ｃ、内線インタフェ
ース部３Ｃ及び局線インタフェース部２によって、局線
に対して発信動作が行なわれる。
力される音声信号は、通話回路部１１Ｃ、ＣＯＤＥＣ１
４を介して、音声認識制御部１６Ｃにより音声認識が行
なわれ、発信相手番号が音声電話帳メモリ部１２から選
択され、主装置インタフェース部８Ｃ、内線インタフェ
ース部３Ｃ及び局線インタフェース部２によって、局線
に対して発信動作が行なわれる。
【００２９】本実施の形態は、音声認識の各モードにお
いて、ハンドセット１３及び通話回路部１１Ｃを介して
入力され、ＣＯＤＥＣ１４でＰＣＭディジタル信号に変
換される音声信号が、音声認識制御部１６Ｃによって音
声認識できない場合は、音声認識制御部１６Ｃ及び主装
置インタフェース部８Ｃにより、音声認識電話装置の各
操作に対する操作補助ガイドが液晶表示部１０に表示さ
れ、液晶表示部１０の周辺に設けられたキーマトリクス
部９の特定ボタンが、各モードに対応して表示され、そ
の特定ボタンの操作によって、音声入力が確認されなか
った場合の音声確認電話装置の補助操作が容易に行なわ
れるＰＢＸ方式の音声認識ボタン電話装置を構成してい
る。
いて、ハンドセット１３及び通話回路部１１Ｃを介して
入力され、ＣＯＤＥＣ１４でＰＣＭディジタル信号に変
換される音声信号が、音声認識制御部１６Ｃによって音
声認識できない場合は、音声認識制御部１６Ｃ及び主装
置インタフェース部８Ｃにより、音声認識電話装置の各
操作に対する操作補助ガイドが液晶表示部１０に表示さ
れ、液晶表示部１０の周辺に設けられたキーマトリクス
部９の特定ボタンが、各モードに対応して表示され、そ
の特定ボタンの操作によって、音声入力が確認されなか
った場合の音声確認電話装置の補助操作が容易に行なわ
れるＰＢＸ方式の音声認識ボタン電話装置を構成してい
る。
【００３０】例えば、音声ダイアルによる発信を行なう
場合には、ハンドセット１３から通話回路部１１Ｃを介
して、発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声認
識制御部１６Ｃに入力され音声認識されるが、音声認識
制御部１６Ｃで、発信相手番号や予め音声電話帳メモリ
部１２に登録してある発信相手名を音声認識できなかっ
た時には、音声認識制御部１６Ｃ及び主装置インタフェ
ース部８Ｃにより、音声認識電話機の発信操作モードの
操作補助ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示
部１０の周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボ
タンが、発信操作モードに対応して表示される。そこ
で、オペレータが表示された特定ボタンを操作すること
により、主装置インタフェース部８Ｃ、内線インタフェ
ース部３Ｃ及び局線インタフェース部２を介して、発信
動作が行なわれ、音声入力が音声認識できなかった場合
の発信者の操作上の負担が大幅に軽減される。
場合には、ハンドセット１３から通話回路部１１Ｃを介
して、発信相手番号や発信相手名の音声信号が、音声認
識制御部１６Ｃに入力され音声認識されるが、音声認識
制御部１６Ｃで、発信相手番号や予め音声電話帳メモリ
部１２に登録してある発信相手名を音声認識できなかっ
た時には、音声認識制御部１６Ｃ及び主装置インタフェ
ース部８Ｃにより、音声認識電話機の発信操作モードの
操作補助ガイドが液晶表示部１０に表示され、液晶表示
部１０の周辺に設けられたキーマトリクス部９の特定ボ
タンが、発信操作モードに対応して表示される。そこ
で、オペレータが表示された特定ボタンを操作すること
により、主装置インタフェース部８Ｃ、内線インタフェ
ース部３Ｃ及び局線インタフェース部２を介して、発信
動作が行なわれ、音声入力が音声認識できなかった場合
の発信者の操作上の負担が大幅に軽減される。
【００３１】
【発明の効果】請求項１記載の音声認識電話装置に係る
発明によると、音声操作入力の音声認識ができない時に
は、表示手段によって表示部にオペレータの補助操作の
ガイド表示が行なわれ、このガイド表示に基づいて、オ
ペレータが補助操作手段を操作することにより、目的の
操作入力に対応する動作が行なわれるので、音声入力が
音声認識できなかった場合のオペレータの操作上の負担
を大幅に軽減することが可能になる。
発明によると、音声操作入力の音声認識ができない時に
は、表示手段によって表示部にオペレータの補助操作の
ガイド表示が行なわれ、このガイド表示に基づいて、オ
ペレータが補助操作手段を操作することにより、目的の
操作入力に対応する動作が行なわれるので、音声入力が
音声認識できなかった場合のオペレータの操作上の負担
を大幅に軽減することが可能になる。
【００３２】請求項２記載の単独方式の音声認識電話装
置に係る発明によると、音声操作入力の音声認識ができ
ない時には、表示手段によって表示部にオペレータの補
助操作のガイド表示が行なわれ、このガイド表示に基づ
いて、オペレータが補助操作手段を操作することによ
り、目的の操作入力に対応する動作が行なわれるので、
音声入力が音声認識できなかった場合のオペレータの操
作上の負担を大幅に軽減することが可能になる。
置に係る発明によると、音声操作入力の音声認識ができ
ない時には、表示手段によって表示部にオペレータの補
助操作のガイド表示が行なわれ、このガイド表示に基づ
いて、オペレータが補助操作手段を操作することによ
り、目的の操作入力に対応する動作が行なわれるので、
音声入力が音声認識できなかった場合のオペレータの操
作上の負担を大幅に軽減することが可能になる。
【００３３】請求項３記載のＰＢＸ方式の音声認識ボタ
ン電話装置に係る発明によると、音声操作入力の音声認
識ができない時には、表示手段によって表示部にオペレ
ータの補助操作のガイド表示が行なわれ、このガイド表
示に基づいて、オペレータが補助操作手段を操作するこ
とにより、目的の操作入力に対応する動作が行なわれる
ので、音声入力が音声認識できなかった場合のオペレー
タの操作上の負担を大幅に軽減することが可能になる。
ン電話装置に係る発明によると、音声操作入力の音声認
識ができない時には、表示手段によって表示部にオペレ
ータの補助操作のガイド表示が行なわれ、このガイド表
示に基づいて、オペレータが補助操作手段を操作するこ
とにより、目的の操作入力に対応する動作が行なわれる
ので、音声入力が音声認識できなかった場合のオペレー
タの操作上の負担を大幅に軽減することが可能になる。
【図１】本発明の第１の実施の形態の構成を示すブロッ
ク図
ク図
【図２】本発明の第２の実施の形態の構成を示すブロッ
ク図
ク図
【図３】本発明の第３の実施の形態の構成を示すブロッ
ク図
ク図
【図４】従来のＰＢＸ方式の音声認識ボタン電話機の構
成を示すブロック図
成を示すブロック図
２ 局線インタフェース部 ９ キーマトリクス部 １０ 液晶表示部 １２ 音声電話帳メモリ部 １１Ａ〜１１Ｃ 通話回路部 １３ ハンドセット １４ ＣＯＤＥＣ １６Ａ〜１６Ｃ 音声認識制御部 １８ 電話機制御部 １９ 固定ガイダンスメモリ部
Claims (3)
- 【請求項１】 音声操作入力を音声認識して回線を確立
し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声操
作入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行
なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操
作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とする音
声認識電話装置。 - 【請求項２】 音声操作入力を音声認識して回線を確立
し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声認
識入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行
なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操
作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とする単
独方式の音声認識電話装置。 - 【請求項３】 音声操作入力を音声認識して回線を確立
し、通話動作を行なう音声認識電話装置であり、音声操
作入力の音声認識の不能時に、補助操作の案内表示を行
なう表示手段と、該表示手段の案内表示に基づく補助操
作を行なう補助操作手段とを有することを特徴とするＰ
ＢＸ方式の音声認識ボタン電話装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9173573A JPH1127364A (ja) | 1997-06-30 | 1997-06-30 | 音声認識電話装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9173573A JPH1127364A (ja) | 1997-06-30 | 1997-06-30 | 音声認識電話装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1127364A true JPH1127364A (ja) | 1999-01-29 |
Family
ID=15963075
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP9173573A Pending JPH1127364A (ja) | 1997-06-30 | 1997-06-30 | 音声認識電話装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1127364A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100741267B1 (ko) * | 2000-10-06 | 2007-07-19 | 주식회사 케이티 | 음성인식을 이용한 무인자동교환 시스템 및 그 방법과착신통화전환방법 |
| JP2012194337A (ja) * | 2011-03-16 | 2012-10-11 | Toshiba Corp | 自動音声応答装置、音声応答処理システム及び自動音声応答方法 |
| JP2021114672A (ja) * | 2020-01-17 | 2021-08-05 | 沖電気工業株式会社 | 構内交換機、電話帳検索方法及び電話帳検索プログラム |
-
1997
- 1997-06-30 JP JP9173573A patent/JPH1127364A/ja active Pending
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR100741267B1 (ko) * | 2000-10-06 | 2007-07-19 | 주식회사 케이티 | 음성인식을 이용한 무인자동교환 시스템 및 그 방법과착신통화전환방법 |
| JP2012194337A (ja) * | 2011-03-16 | 2012-10-11 | Toshiba Corp | 自動音声応答装置、音声応答処理システム及び自動音声応答方法 |
| JP2021114672A (ja) * | 2020-01-17 | 2021-08-05 | 沖電気工業株式会社 | 構内交換機、電話帳検索方法及び電話帳検索プログラム |
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