JPH10164226A - 多機能電話機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】ソフトキーの選択性を向上させることができ
ず、各ユーザは使用したいソフトキーを登録できない。 【解決手段】１つのキーに複数の機能を割当て可能なソ
フトキー６４と、各ソフトキーに割り当てた機能を表示
するソフトキー表示器６５と、電話機の呼状態ごとに有
効な機能情報を管理する呼状態管理表と、ソフトキーの
状態ごとに有効な機能情報を管理するソフトキー状態管
理表と、ユーザごとの各ソフトキーの使用頻度とユーザ
が設定した表示優先順位を管理するソフトキー表示情報
管理表と、制御部とを備え、制御部は呼状態管理表に従
って機能を特定し、ソフトキー状態管理表からソフトキ
ー表示群を特定した後、ソフトキー表示情報管理表から
求めたソフトキーの中からユーザの使用頻度の高い順番
にソフトキーを決定し、その機能の名称をユーザの使用
頻度の高い順番にソフトキー表示器６５に表示する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は多機能電話機に関
し、特に公衆電話交換網や構内電話交換回線に接続され
る多機能電話機システムにおいて各種サービスを受ける
ときにユーザが操作するソフトキーを備える多機能電話
機に関する。

【０００２】

【従来の技術】近時、交換機システムのサービス機能の
充実化が進められ、交換機システムに収容された電話機
のユーザからの要求に基づいて各種のサービスが提供さ
れている。そして、電話機には種種のサービス提供を受
けるためのソフトキーが設けられるようになり、このソ
フトキーの表示機能として、呼情報およびサービスクラ
スから有効な機能のみをソフトキー上に表示している。
これによってユーザによる無駄なキー操作を未然に防
ぎ、的確なサービス提供を効果的に行っている。

【０００３】従来のこの種の多機能電話機の一例とし
て、特開平１−２３５４５７号公報を挙げることができ
る。この多機能電話機では、ソフトキーに割り当てる機
能を電話機の呼状態と電話機にあらかじめ設定されてい
るサービスクラスとに基づいて決定するようにし、この
割当て決定された機能の名称だけをソフトラベルとして
表示器に表示することにより、その電話端末に許可され
ていない機能がソフトキーに割り当てられることがなく
なり、また提供可能なサービスの情報だけをユーザに示
している。

【０００４】図５は一般的な構内電話交換システムの構
成を示すブロック図である。

【０００５】図５を参照すると、この構内電話交換シス
テムはそれぞれライン回路（ＬＮ）５２ａ，５２ｂ，
…，５２ｎを通して通話路スイッチ（ＳＷ）５４に収容
された内線電話機（ＥＸＴ）５１ａ，５１ｂ，…，５１
ｎと、ＳＷ５４にそれぞれ局線を接続する局線トランク
回路（ＴＲＫ）５３ａ，５３ｂ，…，５３ｍと、この構
内電話交換システム内のすべてのシーケンス制御を司る
中央処理装置（ＣＰＵ）５５と、ユーザに提供する各種
のサービス情報を格納するメモリ（ＭＥＭ）５６とを備
えている。

【０００６】この構内電話交換システムでは、ＥＸＴ５
１ａ，５１ｂ，…，５１ｎのユーザからの要求を受けた
とき、ＣＰＵ５５はＬＮ５２ａ，５２ｂ，…，５２ｎを
通して受けたユーザからの要求に従ったサービス情報を
ＭＥＭ５６から読み出し、このサービスを各ユーザに提
供する。

【０００７】なお、ＥＸＴ５１ａ，５１ｂ，…，５１ｎ
としては、通常の一般電話機や機能選択キーを備える多
機能電話機等が用いられ、この一般電話機からはあらか
じめ定められた特番をユーザがダイヤリングすることに
より、また上記多機能電話機からは機能選択キーをユー
ザが操作することによっても、要求したサービスの提供
を受けられるようになっている。

【０００８】図６は複数の機能が選択的に割り当てられ
るソフトキーを備えた多機能電話機の一例を示す上面図
である。

【０００９】図６を参照すると、電話機筺体部６０はハ
ンドセット６１と、ダイヤルパッド６２と、複数の機能
選択キー６３と、複数の機能が選択的に割り当てられた
ソフトキー６４と、ＬＣＤ等で構成されたソフトキー表
示器６５とを備えている。

【００１０】ソフトキー６４は、例えば電話機の呼状態
に応じてそこに割り当てられる機能が決定され、各ソフ
トキー６４に割り当てられた機能名称がソフトラベルと
してソフトキー表示器６５に表示される。

【００１１】

【発明が解決しようとする課題】この従来の多機能電話
機では、複数のソフトキーに複数の機能を表示すると
き、複数のソフトキーを一番有効な機能から順に配置す
ることを考慮していないので、ソフトキーの選択性を向
上させることができないという問題点があった。

【００１２】また、ユーザごとのソフトキーの使用頻度
を考慮して表示していないので、各ユーザは使用したい
ソフトキーを登録できないという問題点があった。

【００１３】本発明の目的は、数多い有効な機能の内
で、各ユーザによるソフトキーの使用頻度により、使用
頻度の高いソフトキーを割り付けることにより、操作性
を著しく向上させた多機能電話機を提供することにあ
る。

【００１４】

【課題を解決するための手段】本発明によれば、公衆電
話交換網および構内電話交換回線の少なくともいずれか
に接続される多機能電話機システムにおいて各種サービ
スを受けるときにユーザが操作するソフトキーを備える
多機能電話機であって、それぞれ１つのキーに複数の機
能を割当て可能な複数の前記ソフトキーと、前記各ソフ
トキーに割り当てた前記機能を表示する表示器と、ユー
ザごとの前記ソフトキーの状態の情報と前記多機能電話
機の呼状態の情報とソフトキー表示管理情報とから前記
ユーザによる前記ソフトキーの使用頻度に従ってソフト
キー名を決定して前記表示器に表示する制御手段とを備
えることを特徴とする多機能電話機が得られる。

【００１５】また、前記呼状態ごとに有効な機能情報を
管理する呼状態管理表と、前記ソフトキーの状態ごとに
有効な機能情報を管理するソフトキー状態管理表と、前
記ユーザごとの前記各ソフトキーの前記使用頻度および
前記ユーザが設定した表示優先順位を管理するソフトキ
ー表示情報管理表とを備え、前記制御手段は前記呼状態
管理表に従って実現する機能を特定し、次いで前記ソフ
トキー状態管理表からソフトキー表示群を特定した後、
前記ソフトキー表示情報管理表から使用するソフトキー
の数を求め、このソフトキーの中から前記ユーザの使用
頻度の高い順番に前記ソフトキーを決定し、決定された
ソフトキーの機能の名称を前記ユーザの使用頻度の高い
順番に前記ソフトキー状態管理表に従って前記表示器に
表示することを特徴とする多機能電話機が得られる。

【００１６】さらに、前記制御手段が前記ソフトキー表
示情報管理表から得た前記ユーザの使用頻度が同一のと
きは、前記制御手段は前記ソフトキー状態管理表の順位
の高いものから前記表示器に表示することを特徴とする
多機能電話機が得られる。

【００１７】さらにまた、表示可能な前記ソフトキーの
数が前記ソフトキーの実装数より多いときは、前記制御
手段は前記表示器に未表示のソフトキーがある旨を表示
することを特徴とする多機能電話機が得られる。

【００１８】

【発明の実施の形態】最初に、本発明の作用について説
明する。

【００１９】１つのキーに複数の機能を割当て可能な２
つ以上のソフトキーと、これらのソフトキーに割り当て
た機能を表示するためのソフトキー表示器とを備えた本
発明の多機能電話機は、電話機の呼状態ごとに有効な機
能情報を管理する呼状態管理表と、ソフトキーの状態ご
とに有効な機能情報を管理するソフトキー状態管理表
と、ユーザごとの各ソフトキーの使用頻度およびユーザ
が設定した表示優先順位を管理するソフトキー表示情報
管理表と、制御部とを内蔵している。

【００２０】そして、制御部は呼状態管理表に従って実
現する機能を特定し、次いでソフトキー状態管理表から
ソフトキー表示群を特定した後、ソフトキー表示情報管
理表から使用するソフトキーの数を求め、このソフトキ
ーの中からユーザの使用頻度の高い順番にソフトキーを
決定し、決定されたソフトキーの機能の名称をユーザの
使用頻度の高い順番に、ソフトキー状態管理表に従って
ソフトキー表示器に表示する。

【００２１】なお、ユーザの使用頻度が同一のときは、
ソフトキー状態管理表の順位の高いものから表示器に表
示される。また、表示可能なソフトキーの数が電話機の
ソフトキーの実装数よりも多いときは、まだ表示されて
いないソフトキーがあることが表示される。

【００２２】次に、本発明の一実施形態について図面を
参照して説明する。

【００２３】図１，図２は本発明の多機能電話機の一実
施形態の構成内容を示す図で、図１（ａ）および（ｂ）
は呼状態管理表１およびソフトキー状態管理表２を示
し、図２（ａ）および（ｂ）はソフトキー表示情報管理
表３およびソフトキー表示器４を示す。また、図３は本
実施形態におけるソフトキーの表示例を示す図である。

【００２４】図１，図２を参照すると、公衆電話交換網
や構内電話交換回線に接続される多機能電話機システム
において各種サービスを受けるときにユーザが操作する
ソフトキーを備える本実施形態の多機能電話機は、それ
ぞれ１つのキーに複数の機能を割当て可能な複数のソフ
トキーと、各ソフトキーに割り当てた機能を表示するソ
フトキー表示器４とを備え、ユーザごとのソフトキーの
状態の情報と多機能電話機の呼状態の情報とソフトキー
表示管理情報とからユーザによるソフトキーの使用頻度
に従ってソフトキー名を決定してソフトキー表示器４に
表示する制御部と、各種情報を格納する記憶部とを内蔵
している。

【００２５】そして、記憶部には、呼状態管理表１と、
ソフトキー状態管理表２と、ソフトキー表示情報管理表
３とを格納している。

【００２６】呼状態管理表１は、図１（ａ）に示すよう
に、多機能電話機の呼状態（空き，着信中，発信中等）
に応じてどのような機能（機能Ａ乃至機能Ｚ）をサービ
スするかという情報を管理する。

【００２７】また、ソフトキー状態管理表２は、図１
（ｂ）に示すように、多機能電話機のソフトキー状態
（空き，着信中，発信中等）がどのソフトキー表示群
（グループＡ乃至グループＺ）になっているかという情
報を管理する。

【００２８】さらに、ソフトキー表示状態管理表３は、
図２（ａ）に示すように、ソフトキー表示群にどのソフ
トキーが登録されているかを示すとともに、そのソフト
キーの表示優先順位を示し、かつユーザが過去にソフト
キーを使用した頻度情報をユーザごとにソフトキー表示
群ごとに格納して管理する。

【００２９】次に、図３を参照すると、それぞれ１つの
キーに複数の機能を割当て可能なソフトキーを構成する
各ソフトキー＃１，＃２，＃３および＃４に割り当てら
れた機能３，ｘｘ，２および１に対応する機能名がそれ
ぞれソフトキー表示器４上の対応する位置に表示され
る。

【００３０】続いて本実施形態の動作について図１乃至
図４を併用して説明する。図４は本実施形態の多機能電
話機における制御部によるソフトキーの機能割当ての制
御の流れを示すフローチャートである。

【００３１】まず、多機能電話機の呼状態に応じて呼状
態管理表１から呼状態の機能をソフトキー状態管理表２
に提供し、ソフトキー状態管理表２からソフトキーグル
ープ番号を特定する（ステップＳ４１）。

【００３２】次に、特定されたソフトキーグループ番号
からユーザにより設定登録されたソフトキーの機能数と
ソフトキー表示優先順位とユーザごとの各ソフトキーで
の使用頻度情報とを求める（ステップＳ４２）。

【００３３】ここで、例えば呼状態を“空き”とし、ソ
フトキー状態を“空き”とし、ソフトキーの数を“４
個”とすると、呼状態管理表１の呼状態情報の“空き”
の欄の中から“機能Ａ”が特定できる。その情報を、ソ
フトキー状態管理表２の呼状態が“機能Ａ”で、ソフト
キー状態が“空き”の条件により、“ソフトキー表示グ
ループＡ”が求まる。そして、ソフトキー表示情報管理
表３から、グループＡに登録されているソフトキー表示
機能１，２，３およびｘｘｘの４つの機能が求まる。

【００３４】次に、ソフトキー機能１のユーザ設定のソ
フトキー表示優先順位１を求め、その使用頻度“０”を
求める。その動作をソフトキー機能分行って表示優先順
位を求める（ステップＳ４３）。

【００３５】ここでは、ソフトキーの数が４以下である
（ステップＳ４３でＹ）ので、ユーザの使用頻度が高い
順番で、図３に示すように、ソフトキー＃１，＃２，＃
３および＃４に“機能３”，“機能ｘｘ”，“機能２”
および“機能１”の順番でソフトキー表示器４に表示さ
れる（ステップＳ４４）。

【００３６】また、ステップＳ４３でＮ、つまりソフト
キーの数が４以上であったときは、ユーザの使用頻度が
高い順番にソフトキー＃１からソフトキー＃３までにソ
フトキー表示を行う。そして、ソフトキー＃４は使用可
能なソフトキーがまだ残っていることを示す表示“ＮＥ
ＸＴ”を表示する（ステップＳ４５）。

【００３７】次に、制御部は残りソフトキーが３個以下
かを判断し（ステップＳ４６）、ここでＹ、つまり３個
以下であれば、ソフトキー＃１に以前の画面に戻すこと
を示す表示“ＢＥＦＯＲＥ”を表示し、残りのソフトキ
ー＃２から次の優先順位が高い順番に表示する（ステッ
プＳ４７）。

【００３８】ステップＳ４５で“ＮＥＸＴ”表示後、３
個以上のソフトキーが残っていたとき（ステップＳ４６
でＮ）には、ソフトキー＃１に“ＢＥＦＯＲＥ”表示を
行い、またソフトキー＃４に“ＮＥＸＴ”表示を行い、
ソフトキー表示優先順位に従って残りのソフトキー＃２
および＃３にソフトキー機能名を表示していく（ステッ
プＳ４８）。

【００３９】そして、ソフトキーの表示数が“０”にな
るまでステップＳ４６に戻り、表示動作を繰り返す。

【００４０】なお、本実施形態では、ソフトキーを使用
してグループＡからグループＸのメンバを自由に変更す
ることができる。

【００４１】本発明は上述した実施形態に限定されるも
のでは無く、例えば、ソフトキーの数、ソフトキーに割
り当てる機能の数、制御部による処理手順の順番など
は、本発明の多機能電話機が接続される公衆電話交換網
や構内電話交換機の仕様に応じて定めればよいことは言
うまでもない。

【００４２】

【発明の効果】以上説明したように本発明は、公衆電話
交換網および構内電話交換回線の少なくともいずれかに
接続される多機能電話機システムにおいて各種サービス
を受けるときにユーザが操作するソフトキーを備える多
機能電話機であって、それぞれ１つのキーに複数の機能
を割当て可能な複数のソフトキーと、各ソフトキーに割
り当てた機能を表示する表示器と、ユーザごとのソフト
キーの状態の情報と多機能電話機の呼状態の情報とソフ
トキー表示管理情報とからユーザによるソフトキーの使
用頻度に従ってソフトキー名を決定して表示器に表示す
る制御手段とを備えることにより、また、呼状態ごとに
有効な機能情報を管理する呼状態管理表と、ソフトキー
の状態ごとに有効な機能情報を管理するソフトキー状態
管理表と、ユーザごとの各ソフトキーの使用頻度および
ユーザが設定した表示優先順位を管理するソフトキー表
示情報管理表とを備え、上記制御手段は呼状態管理表に
従って実現する機能を特定し、次いでソフトキー状態管
理表からソフトキー表示群を特定した後、ソフトキー表
示情報管理表から使用するソフトキーの数を求め、この
ソフトキーの中からユーザの使用頻度の高い順番にソフ
トキーを決定し、決定されたソフトキーの機能の名称を
ユーザの使用頻度の高い順番にソフトキー状態管理表に
従って表示器に表示することにより、さらに、上記制御
手段がソフトキー表示情報管理表から得たユーザの使用
頻度が同一のときは、制御手段はソフトキー状態管理表
の順位の高いものから表示器に表示することにより、さ
らにまた、表示可能なソフトキーの数がソフトキーの実
装数より多いときは、上記制御手段は表示器に未表示の
ソフトキーがある旨を表示することにより、ユーザが使
用したい機能が優先してソフトキーに表示されるので、
ソフトキーの操作性が著しく向上するという効果を有す
る。

【００４３】また、操作し易いソフトキーに優先順位を
付けて、有効な機能の優先順位の高いものから割り付け
表示するので、ソフトキーの選択性が著しく向上すると
いう効果を有する。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の多機能電話機の一実施形態の構成内容
を示す図で、（ａ）および（ｂ）は呼状態管理表および
ソフトキー状態管理表を示す。

【図２】本発明の多機能電話機の一実施形態の構成内容
を示す図で、（ａ）および（ｂ）はソフトキー表示情報
管理表およびソフトキー表示器を示す。

【図３】本実施形態におけるソフトキーの表示例を示す
図である。

【図４】本実施形態の多機能電話機における制御部によ
るソフトキーの機能割当ての制御の流れを示すフローチ
ャートである。

【図５】一般的な構内電話交換システムの構成を示すブ
ロック図である。

【図６】複数の機能が選択的に割り当てられるソフトキ
ーを備えた多機能電話機の一例を示す上面図である。

【符号の説明】

１ 呼状態管理表 ２ ソフトキー状態管理表 ３ ソフトキー表示情報管理表 ４，６５ ソフトキー表示器 ５１ａ，５１ｂ，…，５１ｎ 内線電話機（ＥＸＴ） ５２ａ，５２ｂ，…，５２ｎ ライン回路（ＬＮ） ５３ａ，５３ｂ，…，５３ｍ 局線トランク回路（Ｔ
ＲＫ） ５４ 通話路スイッチ（ＳＷ） ５５ 中央処理装置（ＣＰＵ） ５６ メモリ（ＭＥＭ） ６０ 電話機筺体部 ６１ ハンドセット ６２ ダイヤルパッド ６３ 機能選択キー ６４ ソフトキー

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 公衆電話交換網および構内電話交換回線
   の少なくともいずれかに接続される多機能電話機システ
   ムにおいて各種サービスを受けるときにユーザが操作す
   るソフトキーを備える多機能電話機であって、それぞれ
   １つのキーに複数の機能を割当て可能な複数の前記ソフ
   トキーと、前記各ソフトキーに割り当てた前記機能を表
   示する表示器と、ユーザごとの前記ソフトキーの状態の
   情報と前記多機能電話機の呼状態の情報とソフトキー表
   示管理情報とから前記ユーザによる前記ソフトキーの使
   用頻度に従ってソフトキー名を決定して前記表示器に表
   示する制御手段とを備えることを特徴とする多機能電話
   機。
2. 【請求項２】 前記呼状態ごとに有効な機能情報を管理
   する呼状態管理表と、前記ソフトキーの状態ごとに有効
   な機能情報を管理するソフトキー状態管理表と、前記ユ
   ーザごとの前記各ソフトキーの前記使用頻度および前記
   ユーザが設定した表示優先順位を管理するソフトキー表
   示情報管理表とを備え、前記制御手段は前記呼状態管理
   表に従って実現する機能を特定し、次いで前記ソフトキ
   ー状態管理表からソフトキー表示群を特定した後、前記
   ソフトキー表示情報管理表から使用するソフトキーの数
   を求め、このソフトキーの中から前記ユーザの使用頻度
   の高い順番に前記ソフトキーを決定し、決定されたソフ
   トキーの機能の名称を前記ユーザの使用頻度の高い順番
   に前記ソフトキー状態管理表に従って前記表示器に表示
   することを特徴とする請求項１記載の多機能電話機。
3. 【請求項３】 前記制御手段が前記ソフトキー表示情報
   管理表から得た前記ユーザの使用頻度が同一のときは、
   前記制御手段は前記ソフトキー状態管理表の順位の高い
   ものから前記表示器に表示することを特徴とする請求項
   ２記載の多機能電話機。
4. 【請求項４】 表示可能な前記ソフトキーの数が前記ソ
   フトキーの実装数より多いときは、前記制御手段は前記
   表示器に未表示のソフトキーがある旨を表示することを
   特徴とする請求項２記載の多機能電話機。