JPH10190844A - 情報処理装置管理システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 音声に基づく入出力を実現することによって
情報処理装置の管理を容易に行うことのできる情報処理
装置管理システムを提供する。 【解決手段】 ネットワークボード４７経由でインター
ネット電話等からの音声を受け付け情報管理装置の制御
管理を行うシステム管理ボード２５と、システム管理ボ
ード２５が受け取った認識した音声、あるいは外部に通
報するための音声を装置内部で処理するためにデータ変
換を行う音声認識ボード４１とを有し、外部からの音声
指示に応じて情報処理装置の障害情報を音声や電子メー
ルで選択的に通報し、また音声指示に従い情報処理装置
の構成変更を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、情報処理装置管
理システム、特に音声によって情報処理装置の管理を行
うための情報処理装置管理システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】図１７は、特開昭５８−８７９５６号公
報に示された公衆電話回線用自動応答装置を図示したも
のである。この従来例の方式について説明する。

【０００３】回線は、回線接続端子１０１、１０２、リ
レー１０８、１０９、フックオフ検出回路１１８、電話
機接続端子１０６、１０７を通して、電話機に接続され
ている。また、呼び出し信号検出回路１１１は、リレー
１０９、１０８、回線接続端子１０１、１０２を通して
回線に接続されている。

【０００４】被呼時には、回線の交換機より送出される
呼出信号により、電話機のベルが鳴動すると同時に、呼
び出し信号検出回路１１１は呼出信号を検出し、制御回
路１２１に対して検出完了信号ａを送出する。制御回路
１２１は、この検出完了信号ａを受けてリレー１０９を
動作させるため、回線は線路変成器１１０で直流閉結さ
れ、交換機は、呼出信号送出を停止する。

【０００５】ここで、同時に、制御回路１２１は、音声
合成回路１２２に対して句選択信号ｆをアナログスイッ
チ１１３に対して接続命令を出す。これにより、被呼側
の名称及び発呼者の意思（回線を電話機に接続するか、
端末装置に接続するのか）を問う句が、音声合成回路１
２２より、アナログスイッチ１１３、増幅器１１２、ハ
イブリッド変成器１１６、線路変成器１１０、リレー１
０９、１０８を介して回線接続端子１０１、１０２から
回線に送出される。音声合成回路１２２は、当該句を送
出し終わった後で、句送出終了信号ｇを制御回路１２１
に対して出す。これを受けて制御回路１２１は、アナロ
グスイッチ１１３に出した接続命令ｄを停止し、アナロ
グスイッチ１２７に対して接続命令ｈを出し発呼者から
の答えを待つ。発呼者からの答えは、回線接続端子１０
１、１０２よりリレー１０８、１０９、線路変成器１１
０、ハイブリッド変成器１１６、増幅器１１７、アナロ
グスイッチ１２７を介して音声認識回路１２０に入力さ
れることによって解析される。

【０００６】また、図１８は、特開平４−２１８８６０
号公報に示されたコンピュータ・セキュリティ・システ
ムの制御装置及び制御方法を図示したものである。この
従来例の方式について説明する。

【０００７】図１８において、利用者端末装置２１１
は、例えばパーソナル・コンピュータや端末装置或いは
キーボード及び表示装置を備えている他の周辺装置であ
り、通常の方法でプログラム動作プロセッサー２１２へ
のデータ回線２１６を確立する。

【０００８】このデータ回線２１６は、図１８に示され
るように、私設回線や、構内通信網、公衆通信網を通じ
て確立し、或いは、さらにモデムを利用している公衆交
換通信網を通じても確立することができる。

【０００９】プログラム動作プロセッサー２１２は、利
用者端末装置２１１による双方向データ回線の作用開始
に応答して、その端末装置２１１の利用者へ「ログイン
コマンド」応答催促を伝送する。するとこの利用者は、
自分を特定するログインコマンドを入力し、ついでプロ
グラム動作プロセッサー２１２は、この利用者へ「パス
ワード」を入力するように催促する。

【００１０】もし、この利用者によって入力されたログ
イン・コマンド情報及びパスワード情報が、事前に記憶
されてプログラム動作プロセッサー２１２に保持されて
いるログインコマンド情報及びパスワード情報と一致す
れば、このプログラム動作プロセッサー２１２は、独自
に利用者の電話機２１３、理想的には利用者端末装置２
１１に物理的に最も近い電話機２１３への音声回線２１
７を確立する試みを行う。

【００１１】この音声回線２１７を確立する試みは、そ
の利用者に関する事前に割り当てられている電話番号、
或いはプログラム動作プロセッサー２１２からの問い掛
けに応答してその端末装置２１１の利用者によって入力
された電話番号の何れかに対して為される。

【００１２】音声回線２１７が確立された後、プログラ
ム動作プロセッサー２１２は、四桁のランダムな数を生
成し、音声装置２１４を制御してこの四桁のランダム番
号をその利用者の電話機２１３へ復唱するよう、その利
用者へ請求させる。

【００１３】次いで、プログラム動作プロセッサー２１
２は、受信したその四桁の数を具現している音声を、そ
の四桁の数に対するその利用者の記憶されている参照音
声と照合する。受信した音声のパターンと記憶されてい
る参照音声のパターンとの対応の近似性を示す信用認識
値は、その受信した音声に割り付けられる。

【００１４】次いで、この信用認識値は、有効な「音声
パスワード」を識別するために確立されている所定のし
きい値と比較される。もし、この信用認識ファクターが
そのしきい値より大きければ、この利用者はプログラム
動作プロセッサー２１２にアクセスすることが可能であ
る。電話機２１３への音声回線２１７は、最早不要であ
るので、遮断される。

【００１５】

【発明が解決しようとする課題】以上のように、従来に
おいては、装置構成情報の取得や構成の変更等情報処理
装置の管理を外部から行うためには、利用者が端末を所
定の入力操作を行うことによって情報処理装置に接続
し、かつパスワードなどを入力してアクセスを確立する
必要があるため、その操作が面倒であった。

【００１６】この発明は上記のような問題点を解決する
ためになされたもので、その目的は、音声に基づく入出
力を実現することによって情報処理装置の管理を容易に
行うことのできる情報処理装置管理システムを提供する
ことにある。

【００１７】

【課題を解決するための手段】以上のような目的を達成
するために、第１の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、網を介して接続された電話手段、ファクシミリ手
段などの外部通信端末からの入力情報に基づいて情報処
理装置の管理処理を行い、必要に応じてその処理結果を
送信する情報処理装置管理システムにおいて、外部から
送られてくる入力情報の内容を認識する入力情報認識手
段と、前記入力情報に基づいて所定の処理を実行する情
報処理装置制御管理手段と、前記情報処理装置制御管理
手段における処理結果を、前記入力情報により特定され
た前記外部通信端末へ送信する通報手段とを有し、前記
通報手段は、処理結果を音声に変換する音声変換機能を
有し、前記電話手段に対して処理結果を音声により通報
するものである。

【００１８】第２の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第１の発明において、前記入力情報認識手段は、
外部から送られてくる音声を認識する音声認識機能を有
するものである。

【００１９】第３の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第１の発明において、前記情報処理装置制御管理
手段は、前記情報処理装置の内部構成を検査し、その検
査結果として装置構成情報を生成するとともに障害を検
出したときには障害情報を生成する障害検出機能を有
し、前記通報手段は、前記情報処理装置制御管理手段が
生成した情報を処理結果として前記外部通信端末へ送信
するものである。

【００２０】第４の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第２の発明において、前記情報処理装置制御管理
手段は、前記電話手段からの音声による指示に基づいて
前記情報処理装置の内部構成を変更する装置構成変更機
能を有するものである。

【００２１】第５の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第２の発明において、前記情報処理装置制御管理
手段は、前記情報処理装置の内部構成を検査し、その検
査結果として装置構成情報を生成するとともに障害を検
出したときには障害情報を生成する障害検出機能と、前
記情報処理装置の内部構成を変更する装置構成変更機能
とを有し、前記通報手段は、前記情報処理装置を管理す
る管理端末からの音声による指示に従い行った前記情報
処理装置制御管理手段の処理の結果を前記管理端末へ音
声により通報するものである。

【００２２】第６の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第２の発明において、前記情報処理装置へのアク
セスが許された者に関する識別情報を登録する認証用デ
ータ記憶手段と、前記入力情報認識手段からの音声入力
情報の内容と前記識別情報とを比較してアクセスの可否
を判定する認証手段を有し、前記認証手段がアクセス可
と判定したときのみ前記情報処理装置に対するアクセス
を受け付けるものである。

【００２３】第７の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第２の発明において、前記電話手段は、インター
ネットにアクセスでき、文字及び音声双方の入出力が可
能なインターネット電話手段とするものである。

【００２４】第８の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、第７の発明において、前記通報手段は、前記イン
ターネットへの電子メール発信機能を有し、前記処理結
果を電子メールで発信するものである。

【００２５】第９の発明に係る情報処理装置管理システ
ムは、網を介して接続された電話手段、ファクシミリ手
段などの外部通信端末からの入力情報に基づいて情報処
理装置の管理処理を行い、必要に応じてその処理結果を
送信する情報処理装置管理システムにおいて、前記情報
処理装置内で発生した障害を自動検出し、その障害の内
容に基づき障害情報を生成する障害検出手段と、生成し
た障害情報を予め指定された前記外部通信端末へ送信す
る通報手段とを有し、前記通報手段は、処理結果を音声
に変換する音声変換機能を有しており、前記電話手段に
障害情報を送信する際、音声により通報するものであ
る。

【００２６】第１０の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、第９の発明において、前記電話手段は、インタ
ーネットにアクセスでき、文字及び音声双方の入出力が
可能なインターネット電話手段とするものである。

【００２７】第１１の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、網を介して接続された電話手段、ファクシミリ
手段などの外部通信端末からの入力情報に基づいて情報
処理装置の管理処理を行い、必要に応じてその処理結果
を送信する情報処理装置管理システムにおいて、前記情
報処理装置内で発生した障害を自動検出し、その障害の
内容に基づき障害情報を生成する障害検出手段と、前記
障害検出手段が検出した障害のレベルを判定する障害レ
ベル判定手段と、前記障害レベル判定手段による判定結
果に基づき特定された前記外部通信端末へ生成した障害
情報を送信する通報手段とを有し、前記通報手段は、処
理結果を音声に変換する音声変換機能を有しており、前
記電話手段に障害情報を送信する際、音声により通報す
るものである。

【００２８】第１２の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、第１１の発明において、前記電話手段からの音
声を認識する音声認識手段と、前記電話手段から指示さ
れた処置に従って接続構成を変更する装置構成変更手段
とを有するものである。

【００２９】第１３の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、第１１の発明において、前記通報手段は、前記
情報処理装置を管理するいずれかの管理端末へ障害情報
を送信するものである。

【００３０】第１４の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、第１１の発明において、前記電話手段は、イン
ターネットにアクセスでき、文字及び音声双方の入出力
が可能なインターネット電話手段とするものである。

【００３１】第１５の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、第１４の発明において、前記通報手段は、前記
インターネットへの電子メール発信機能を有し、前記処
理結果を電子メールで発信するものである。

【００３２】第１６の発明に係る情報処理装置管理シス
テムは、第１５の発明において、前記通報手段は、前記
障害レベル判定手段による判定結果に基づきメールアド
レスを変更するものである。

【００３３】

【発明の実施の形態】以下、図面に基づいて、本発明の
好適な実施の形態について説明する。

【００３４】実施の形態１．図１は、本発明に係る情報
処理装置管理システムの実施の形態１を適用したシステ
ム全体のブロック構成図である。図１に示した情報処理
装置１は、内線の電話回線２及びＬＡＮ３を接続してい
る。電話回線２には、電話機４とＰＢＸ５が接続されて
いる。ＰＢＸ５には、電話回線（外線）６を介してＦＡ
Ｘ装置７が接続されている。一方、ＬＡＮ３には、情報
処理装置１を管理する管理端末８及びインターネットと
接続可能なルータ９が接続されている。

【００３５】図２は、本実施の形態における情報処理装
置１のブロック構成図である。情報処理装置１の内部に
は、システムバス１１とＩ／Ｏバス１２が設けられてい
る。システムバス１１には、２枚のＣＰＵボード１３，
１４、メモリボード１５及びバスブリッジボード１６が
接続され、それぞれシステムバス１１を介してデータ転
送を行う。Ｉ／Ｏバス１２には、システムバス１１と接
続するための上記バスブリッジボード１６の他に、２枚
のＳＣＳＩ制御ボード１７，１８及びシリアル通信ボー
ド１９が接続されている。各ＳＣＳＩ制御ボード１７，
１８は、ＳＣＳＩバス２０，２１を介してディスクユニ
ット２２，２３を接続する。

【００３６】更に、情報処理装置１には、システム管理
用に設けられたシステム管理バス２４が設けられてお
り、ＣＰＵボード１３，１４、メモリボード１５、バス
ブリッジボード１６、ＳＣＳＩ制御ボード１７，１８、
ディスクユニット２２，２３及びこのシステム管理バス
２４を介して情報処理装置１の制御管理をするために搭
載されたシステム管理ボード２５が接続されている。な
お、図２では、便宜上、システム管理バス２４を破線で
表している。システム管理ボード２５は、シリアル通信
ボード１９を介してＩ／Ｏバス１２に接続され、また、
電話回線にも接続されている。更に、情報処理装置１に
は、処理機能の実行とは直接関係のない構成ではある
が、本体に電源を供給するための電源ユニット２６と、
本体を冷却するためのファンユニット２７とが搭載され
ている。なお、情報処理装置自身は、従来と同様の構成
でも差し支えない。

【００３７】本実施の形態では、情報処理装置１に搭載
したシステム管理ボード２５の構成及びその機能に特徴
があるわけであるが、図３にそのシステム管理ボード２
５のブロック構成図を示す。

【００３８】図３において、システム管理ボード２５
は、ＲＯＭ３２あるいはＲＡＭ３３に記憶されているア
プリケーションを実行することで本ボード２５における
機能を発揮させるプロセッサ３１と、シリアル通信ボー
ド１９に接続され、情報処理装置１と通信を行うための
シリアル通信回路３４と、電話回線に接続され、電話回
線を介して通信を行うための電話回線回路３５とを有し
ている。更に、システム管理ボード２５は、電話トーン
や電話回線から送られてくる音声を検出する音声検出回
路３６と、受け取った電話トーンや入力情報に対する応
答する音声制御回路３７と、送信するメッセージや処理
結果等のデータを一時的に記憶する音声データメモリ３
８と、そのデータを音声に変換する音声合成回路３９
と、ＦＡＸ装置に情報を送信する場合に用いるＦＡＸ制
御回路４０とを有している。

【００３９】本実施の形態におけるシステム管理ボード
２５は、これらの構成のうち入力情報認識手段を構成す
るプロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、電話回線
回路３５、音声検出回路３６、音声制御回路３７によ
り、外部から送られてくる入力情報の内容を認識するこ
とができる。また、情報処理装置制御管理手段を構成す
るプロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、シリアル
通信回路３４により、入力情報に基づいて所定の処理を
実行する。更に、通報手段を構成するプロセッサ３１、
ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、電話回線回路３５、音声検出
回路３６、音声データメモリ３８、音声合成回路３９、
ＦＡＸ制御回路４０により、情報処理装置制御管理手段
における処理結果を、入力情報に基づいて特定された電
話機やＦＡＸ装置などの外部通信端末へ送信する。本実
施の形態におけるシステム管理ボード２５は、処理結果
（データ）を音声に変換する音声変換機能を有している
ため、電話機４に対して処理結果を音声により通報する
ことができる。

【００４０】また、本実施の形態では、システム管理バ
ス２４としてＩＥＥＥＳｔｄ．１１４９．１（ＪＴＡ
Ｇ）準拠のシリアルバスを使った例を示す。従って、本
実施の形態によれば、ＩＥＥＥＳｔｄ．１１４９．１
（ＪＴＡＧ）準拠のシリアルバス（以下、「ＪＴＡＧバ
ス」という。）上に、ＣＰＵボード１３，１４、メモリ
ボード１５、バスブリッジボード１６、ＳＣＳＩ制御ボ
ード１７，１８、シリアル通信ボード１９、ディスクユ
ニット２２，２３及びシステム管理ボード２５が数珠繋
ぎに接続され、それぞれＪＴＡＧバスのプロトコルで使
われる異なったアドレスを持つことになる。なお、以降
に説明する各実施の形態においても同様とする。

【００４１】次に、電話回線２に接続された電話機４か
ら上記構成を有する情報処理装置１に電話をかけ、情報
処理装置１の状態を電話機４に音声により通報する動作
について図４に示したフローチャートを用いて説明す
る。

【００４２】まず、管理者等は、電話回線２に接続され
た電話機４から情報処理装置１に電話をかけると、電話
回線２に接続されたのシステム管理ボード２５は、その
電話トーン（アクセス要求）を受け付ける（ステップ１
０１）。音声検出回路３６は、電話回線回路３５を介し
てその電話トーンを検出すると、音声制御回路３７が電
話トーンに対して応答する。その後、プロセッサ３１
は、ＲＯＭ３２あるいはＲＡＭ３３に記憶されている所
定のアプリケーションを実行することによって、所定の
「応答メッセージ」（データ）を音声合成回路３９によ
って音声合成させる。そして、プロセッサ３１は、音声
合成により得た「応答メッセージ」（音声）を音声検出
回路３６及び電話回線回路３５を経由して、電話回線２
に接続された電話機４に送信する（ステップ１０２）。
この「応答メッセージ」（音声）は、例えば、「情報処
理装置の状態を、音声によって聞く場合は“１”と
“＃”を、ＦＡＸ装置で受信する場合は“２”とＦＡＸ
番号と“＃”を入力してください。」となる。

【００４３】管理者は、音声による応答メッセージに応
じ、情報処理装置１の状態を音声によって聞くことを選
択する場合、電話機４を操作し“１”と“＃”を入力す
る。システム管理ボード２５の音声制御回路３７は、音
声検出回路３６と電話回線回路３５を経由して、この
“１”と“＃”を受信する（ステップ１０３）。プロセ
ッサ３１は、管理者からの指示に従った処理を実行する
（ステップ１０４）。この場合、情報処理装置１の状態
の問合せであるため、ＪＴＡＧバス２４を経由して、情
報処理装置１の各構成要素の状態をモニターし、各構成
要素の状態の検査結果を装置構成情報としてまとめる。
プロセッサ３１は、情報処理装置１の各構成要素に障害
がなければ、「障害なし」（データ）を、障害が１つで
もあれば更に障害情報として「障害箇所、内容」（デー
タ）を作成し、音声データメモリ３８に記憶する。障害
検出機能によるこの処理では、情報処理装置１の状態を
音声により回答するので、音声合成回路３９は、処理結
果（データ）を「障害なし」（音声）または「障害箇
所、内容」（音声）に変換する（ステップ１０５，１０
６，１０７）。そして、音声に変換された処理結果は、
音声検出回路３６及び電話回線回路３５を経由して電話
回線２に接続された電話機４に通報される（ステップ１
０８）。「障害箇所、内容」（音声）は、例えば、「Ａ
Ｃ／ＤＣユニット＃１、出力電圧低下」となる。

【００４４】次に、管理者が音声による応答メッセージ
に応じ、情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置７で受信す
ることを選択した場合の処理について説明する。

【００４５】情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置７で受
け取るために、管理者は、電話機４を操作し“２”とＦ
ＡＸ番号と“＃”を入力する。システム管理ボード２５
の音声制御回路３７は、音声検出回路３６と電話回線回
路３５を経由して、この入力情報すなわち“２”とＦＡ
Ｘ番号と“＃”を受信する（ステップ１０３）。プロセ
ッサ３１は、管理者からの指示に従った処理を実行する
（ステップ１０４）。この場合、情報処理装置１の状態
の問合せであるため、上記と同様の処理を行い処理結果
を得ると、それを音声データメモリ３８に記憶する。こ
の処理では、情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置７に対
して処理結果（データ）を送信することになるので、Ｆ
ＡＸ制御回路４０は、この処理結果であるデータを音声
検出回路３６と電話回線回路３５を経由して、電話回線
６に接続され入力指定されたＦＡＸ番号のＦＡＸ装置７
に送信する（ステップ１０５，１０６，１０９）。

【００４６】以上のように、本実施の形態によれば、電
話回線２に接続された電話機４から管理者による指示要
求を受信すると、管理者の指示要求に応じて情報処理装
置１の状態を音声により通報することができる。また、
指定されたＦＡＸ装置７にＦＡＸ送信することができ
る。

【００４７】なお、上記実施の形態では、情報処理装置
１の状態を電話機４への音声による通報、あるいは指定
されたＦＡＸ番号へのＦＡＸ送信を行う場合で説明した
が、取り扱う情報処理装置１に関する情報は、これに限
られず、管理者からの指示に応じた応答メッセージ、ア
プリケーション等を予め用意しておけば、様々な管理情
報を管理者に提供することが可能となる。

【００４８】また、システム管理バスとしてＩＥＥＥＳ
ｔｄ．１１４９．１（ＪＴＡＧ）準拠のシリアルバスを
使ったが、Ｉ２Ｃ等のシリアルバスやパラレルバスでも
実現可能である。以下の各実施の形態においても同様で
ある。

【００４９】実施の形態２．上記実施の形態１では、電
話機４からのダイヤル又はプッシュボタン等の操作によ
り管理者からの指示を受け付けるようにしたが、本実施
の形態においては、音声により指示を受け付けることが
できるようにしたことを特徴とする。すなわち、本実施
の形態における入力情報認識手段は、外部から送られて
くる音声を認識する音声認識機能を有することになる。
本実施の形態におけるシステムの全体構成は、図１と同
じである。

【００５０】図５は、本実施の形態における情報処理装
置のブロック構成図であるが、本実施の形態における情
報処理装置は、図２に示した実施の形態１の構成に、シ
リアル通信ボード１９を経由して得たデータ変換後の音
声データを文字コードに変換するとともにその変換した
文字コードをシリアル通信ボード１９に返送する音声認
識ボード４１を追加した構成となる。

【００５１】図６は、本実施の形態におけるシステム管
理ボードのブロック構成図であるが、本実施の形態にお
けるシステム管理ボードは、図３に示した実施の形態１
の構成に、電話回線を介して受信した管理者等からの音
声入力情報を符号化する音声符号化回路４２を追加した
構成となる。すなわち、本実施の形態は、音声入力情報
を認識する音声認識機能を入力情報認識手段に持たせる
ため、音声認識ボード４１及び音声符号化回路４２を追
加した構成としている。

【００５２】次に、電話回線２に接続された電話機４か
ら情報処理装置１に電話をかけ、情報処理装置１の状態
を電話機４に音声により通報する動作について説明す
る。なお、本実施の形態における動作の処理は、図４に
示したフローチャートと基本的に同じである。

【００５３】まず、管理者等は、電話回線２に接続され
た電話機４から情報処理装置１に電話をかけ、システム
管理ボード２５において応答メッセージを送信するとこ
ろまでの処理（ステップ１０１，１０２）は、上記実施
の形態１と同じなので省略する。但し、本実施の形態に
おける「応答メッセージ」（音声）は、例えば、「情報
処理装置の状態を、音声によって聞く場合は“状態”
と、ＦＡＸ装置で受信する場合は“ＦＡＸ”とＦＡＸ番
号を言ってください。」となる。

【００５４】管理者は、音声による応答メッセージに応
じ、情報処理装置１の状態を音声によって聞くことを選
択する場合、電話機４より「状態」（音声）と音声入力
する。音声符号化回路４２は、この「状態」（音声）と
いう音声入力情報を、電話回線回路３５及び音声検出回
路３６を経由して受け取ると（ステップ１０３）、符号
化して「状態」（データ）として音声データメモリ３８
に格納する。システム管理ボード２５のプロセッサ３１
は、この「状態」（データ）を、音声データメモリ３８
からシリアル通信回路３４と情報処理装置１のシリアル
通信ボード１９を経由して、音声認識ボード４１に送信
する。音声認識ボード４１は、受信した「状態」（デー
タ）を「状態」（文字コード）に変換してシステム管理
ボード２５に送り返す。その「状態」（文字コード）
は、シリアル通信ボード１９及びシリアル通信回路３４
を経由して、音声データメモリ３８に記憶される。プロ
セッサ３１は、この「状態」（文字コード）に基づき処
理を実行する（ステップ１０４）。この場合、情報処理
装置１の状態の問合せであるため、上記と同様に「障害
なし」（データ）若しくは「障害箇所、内容」（デー
タ）を作成し、音声データメモリ３８に記憶する。この
処理では、情報処理装置１の状態を音声により回答する
ので、音声合成回路３９は、処理結果（データ）を「障
害なし」（音声）または「障害箇所、内容」（音声）に
変換する（ステップ１０５，１０６，１０７）。そし
て、音声に変換された処理結果は、音声検出回路３６と
電話回線回路３５を経由して電話回線２に接続された電
話機４に通報される（ステップ１０８）。「障害箇所、
内容」（音声）は、例えば、「ＡＣ／ＤＣユニット＃
１、出力電圧低下」となる。

【００５５】一方、管理者が音声による応答メッセージ
に応じ、情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置７で受信す
ることを選択した場合、電話機４より「“ＦＡＸ”、Ｆ
ＡＸ番号」（音声）と音声入力する。この後のシステム
管理ボード２５並びに音声認識ボード４１における処理
は、上記“状態”が音声入力されたときと基本的に同じ
なので説明を省略する。また、得た処理結果をＦＡＸ装
置７へ送信するまでの処理は、上記実施の形態１と同じ
なので説明を省略する。

【００５６】以上のように、本実施の形態によれば、電
話回線２に接続された電話機４からの音声による入力情
報に従い、情報処理装置１の状態を電話機４へ音声によ
り通報することができる。もちろん、指定されたＦＡＸ
装置７への送信をも選択的に行うことができる。換言す
れば、管理者は、キーボード等の入力操作をしなくても
電話機４から音声を入力することによって情報処理装置
の管理を行うことができるので、非常に簡便である。

【００５７】実施の形態３．上記各実施の形態において
は、情報処理装置１の状態の情報を受け取る場合の例で
説明した。本実施の形態は、情報処理装置制御管理手段
に電話機４からの音声による指示に基づいて情報処理装
置１の内部構成を変更する装置構成変更機能を持たせた
ことにより、情報処理装置１の構成を電話機４からの音
声による指示で変更できるようにした。

【００５８】以下に、電話回線２に接続された電話機４
から情報処理装置１に電話をかけ、情報処理装置１の構
成を変更、例えばＣＰＵボード１３の縮退をする場合の
処理について説明する。なお、本実施の形態におけるシ
ステム構成は、上記実施の形態２と同じである。

【００５９】まず、電話機４から情報処理装置１に電話
をかけることにより、システム管理ボード２５が応答メ
ッセージをその電話機４に音声により応答する処理は、
上記各実施の形態と同じである。但し、この場合の「応
答メッセージ」（音声）は、例えば、「情報処理装置の
状態を音声によって聞く場合は“状態”と、構成を変更
する場合は“変更”と言ってください。」となる。

【００６０】次に、情報処理装置１の構成を変更するた
めに、電話機４より「変更」（音声）と音声入力する。
音声符号化回路４２は、この「変更」（音声）という音
声入力情報を、電話回線回路３５及び音声検出回路３６
を経由して受け取ると、符号化して「変更」（データ）
として音声データメモリ３８に格納する。システム管理
ボード２５のプロセッサ３１は、この「変更」（デー
タ）を、音声データメモリ３８からシリアル通信回路３
４と情報処理装置１のシリアル通信ボード１９を経由し
て、音声認識ボード４１に送信する。音声認識ボード４
１は、受信した「変更」（データ）を「変更」（文字コ
ード）に変換してシステム管理ボード２５に送り返す。
その「変更」（文字コード）は、シリアル通信ボード１
９及びシリアル通信回路３４を経由して、音声データメ
モリ３８に記憶される。なお、ここまでは、実施の形態
２において「状態」（音声）が入力されたときと同じ処
理が行われる。

【００６１】システム管理ボード２５のプロセッサ３１
は、この「変更」（文字コード）に対応したアプリケー
ションを実行し、「構成変更メニュー」（文字コード）
を音声合成回路３９に音声合成させる。そして、プロセ
ッサ３１は、音声合成により得た「構成変更メニュー」
（音声）を音声検出回路３６及び電話回線回路３５を経
由して電話機４に送信する。この「構成変更メニュー」
（音声）は、例えば、「情報処理装置の構成を変更する
ために、変更する構成要素と変更内容を言ってくださ
い。」となる。

【００６２】管理者は、情報処理装置１の構成の変更、
この例ではＣＰＵボード１３を縮退させるために、電話
機４より「プロセッサ、縮退」（音声）と音声入力す
る。この「プロセッサ、縮退」（音声）は、電話回線回
路３５と音声検出回路３６を経由して、音声符号化回路
４２によって符号化され、「プロセッサ、縮退」（デー
タ）として音声データメモリに２８に格納される。プロ
セッサ３１並びに音声認識ボード４１では、この「プロ
セッサ、縮退」（データ）に対して上記「状態」（デー
タ）の場合と同様の処理を行う。その結果、音声データ
メモリ３８上に「プロセッサ、縮退」（文字コード）を
得る。

【００６３】プロセッサ３１は、この「プロセッサ、縮
退」（文字コード）に基づいて所定のアプリケーション
を実行し、ＪＴＡＧバス２４経由で、ＣＰＵボード１３
内の例えば故障したプロセッサを切り離した後、情報処
理装置１の再起動と動作確認を実施する。このようにし
て、管理者は、電話機４から音声により指示することに
よって、情報処理装置１の構成の変更を容易に行うこと
ができる。

【００６４】なお、電話機４より「状態」（音声）と音
声入力されたときの処理は、実施の形態２と同じになる
ので説明を省略する。

【００６５】以上、本実施の形態によれば、電話回線２
に接続された電話機４から情報処理装置１に電話をか
け、音声により指示を出すことによって情報処理装置１
の構成の変更を容易に行うことができる。

【００６６】なお、上記実施の形態では、情報処理装置
１の構成要素として、ＣＰＵボード１３のプロセッサを
縮退する例で説明したが、メモリボード１５などの他の
構成要素についても同様に実現することができる。もち
ろん、管理者からの指示要求に応じるためのアプリケー
ションをＲＯＭ３２あるいはＲＡＭ３３に予め登録して
おく必要がある。

【００６７】実施の形態４．本実施の形態は、情報処理
装置１へのアクセスが許された者からのアクセスである
かどうかを判定する認証機能を有することを特徴として
いる。すなわち、この認証機能を持たせることによって
許された者のみのアクセスを受け付けることができるよ
うになる。

【００６８】本実施の形態におけるシステム全体の構成
（図１）、情報処理装置１の構成（図４）並びにシステ
ム管理ボード２５の構成（図５）は、上記実施の形態２
と同じである。但し、本実施の形態におけるＲＡＭ３３
は、認証用データ記憶手段としても使用されており、情
報処理装置１へのアクセスが許された者（管理者）に関
する識別情報を登録する。本実施の形態では、識別情報
として管理者の名前を用いることにするが、これに限ら
れたものではない。また、本実施の形態におけるプロセ
ッサ３１は、管理者からの音声入力情報の内容とＲＡＭ
３３に登録された管理者リストとを比較してアクセスの
可否を判定する認証手段でもある。

【００６９】以下に、本実施の形態における認証機能に
基づく処理について説明する。

【００７０】まず、電話回線２に接続された電話機４か
ら情報処理装置１に電話をかけると、電話回線２に接続
されたシステム管理ボード２５は、その電話トーンを受
け付ける。なお、本実施の形態においても、電話トーン
の検出後、「応答メッセージ」（音声）を電話機４に送
信するわけであるが、この間に行われる処理は、上記各
実施の形態と同じなので説明を省略する。但し、本実施
の形態における「応答メッセージ」（音声）は、例え
ば、「情報処理装置にアクセスするために、登録されて
いる“名前”を言ってください。」となる。

【００７１】次に、電話機４より「名前」（音声）が入
力されることになるが、この入力された「名前」（音
声）は、システム管理ボード２５及び音声認識ボード４
１における前述したのと同様の処理により「名前」（文
字コード）に変換され、音声データメモリ３８に記憶さ
れることになるが、ここまでの処理は、処理対象となる
データの内容（「状態」（音声）と「名前」（音声））
が異なる以外、実施の形態２と同じなので説明を省略す
る。

【００７２】ここで、システム管理ボード２５のプロセ
ッサ３１は、この「名前」（文字コード）をＲＡＭ３３
に登録されている管理者リスト内の名前と比較する。音
声入力された名前が管理者リストにない場合は回線を切
断する。一方、名前がある場合には、アクセスが認めら
れている者からのアクセスであると判定し、処理を継続
する。すなわち、「応答メッセージ」（データ）を音声
合成回路３９によって音声合成し、この「応答メッセー
ジ」（音声）を音声検出回路３６と電話回線回路３５を
経由して、電話回線に接続された電話機４に送信する。
この「応答メッセージ」（音声）は、例えば、「情報処
理装置の状態を、音声によって聞く場合は“状態”と、
ＦＡＸ装置で受信する場合は“ＦＡＸ”とＦＡＸ番号を
言ってください。」となる。なお、この後の処理は、上
記実施の形態２と同じとなる。

【００７３】以上、本実施の形態によれば、電話回線２
に接続された電話機４から情報処理装置１に電話がかけ
られたとき、情報処理装置１が電話からの音声による入
力情報に基づき認証を行い、この判定結果により登録さ
れている管理者であることが認められた場合にのみ情報
処理装置１へのアクセスをさせることができる。

【００７４】なお、上記説明では、認証用データ記憶手
段としてＲＡＭ３３を用いたが、ＲＯＭ３２、ディスク
ユニット２２，２３若しくは別の手段を設けてもよい。
識別情報として何のデータを用いるか、また、認証用デ
ータ記憶手段としてどの構成要素を使用するかは、設計
事項の範囲である。

【００７５】実施の形態５．上記実施の形態４では、実
施の形態２と同様に情報処理装置１の状態を音声で通報
する例で説明したが、実施の形態３の情報処理装置１の
構成の変更をする場合にも本実施の形態で説明した認証
機能を利用することができる。

【００７６】すなわち、本実施の形態においては、実施
の形態４で説明した認証を行った後に、登録された管理
者からの電話であれば、そのまま処理を継続して、「情
報処理装置の状態を音声によって聞く場合は“状態”
と、構成を変更する場合は“変更”と言ってくださ
い。」という「応答メッセージ」（音声）を送信するこ
とになる。管理者がこれに対して「変更」（音声）とい
う音声入力情報を入力すると、情報処理装置１は、「情
報処理装置の構成を変更するために、変更する構成要素
と変更内容を言ってください。」という「構成変更メニ
ュー」（音声）を送信することになり、管理者が、これ
に応えて「プロセッサ、縮退」（音声）という指示を音
声入力すれば、この指示に応じた処理を行うことにな
る。

【００７７】この結果、本実施の形態においても実施の
形態４と同様の効果を得ることができる。

【００７８】実施の形態６．上記各実施の形態では、管
理者からの音声などによる指示に応じて情報処理装置１
の状態の通報や構成の変更を行っていた。本実施の形態
では、情報処理装置１において自ら障害を検出したと
き、作成した障害情報を通報することができるようにし
たことを特徴としている。

【００７９】本実施の形態におけるシステム全体の構成
（図１）、情報処理装置１の構成（図２）並びにシステ
ム管理ボード２５の構成（図３）は、上記実施の形態１
と同じである。但し、本実施の形態における情報処理装
置１内で発生した障害を自動検出し、その障害の内容に
基づき障害情報を生成する障害検出手段を有している。
これは、ＲＯＭ３２又はＲＡＭ３３に記憶されている所
定のアプリケーションをプロセッサ３１で非同期に実行
することによって実現される。また、プロセッサ３１、
ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、電話回線回路３５、音声検出
回路３６、音声データメモリ３８、音声合成回路３９及
びＦＡＸ制御回路４０は、通報手段を形成し、生成した
障害情報を予め指定された電話機４やＦＡＸ装置７など
の外部通信端末へ送信する。

【００８０】本実施の形態において特徴的なことは、通
報手段に処理結果（障害情報）を音声に変換する音声変
換機能を持たせることにより、電話機４などに障害情報
を送信する際には音声により通報することようにしたこ
とである。

【００８１】まず、情報処理装置１の構成要素のいずれ
かに障害が発生した場合に、前もって指定された電話機
４に電話し、電話の音声によって障害を通報する場合の
動作について説明する。

【００８２】システム管理ボード２５のプロセッサ３１
は、ＪＴＡＧバス２４を経由して、情報処理装置１の各
構成要素の状態をモニターし、各構成要素の何れかに障
害が発生すると、障害箇所とその内容をまとめ、音声デ
ータメモリ３８上に「障害箇所、内容」（データ）を作
成する。プロセッサ３１は、音声合成回路３９によって
「障害箇所、内容」（音声）に変換し、音声検出回路３
６と電話回線回路３５を経由して電話回線２に接続され
た電話機４に送信する。「障害箇所、内容」（音声）
は、例えば、「ＡＣ／ＤＣユニット＃１、出力電圧低
下」となる。

【００８３】次に、情報処理装置１の構成要素のいずれ
かに障害が発生した場合に、前もって指定されたＦＡＸ
装置７に対して、「障害箇所、内容」をＦＡＸ送信する
場合の動作について説明する。

【００８４】プロセッサ３１は、ＪＴＡＧバス２４を経
由して、情報処理装置１の各構成要素の状態をモニター
し、各構成要素の何れかに障害が発生すると、障害箇所
とその内容をまとめ、音声データメモリ３８上に「障害
箇所、内容」（データ）を作成する。プロセッサ３１
は、ＦＡＸ制御回路４０によって、「障害箇所、内容」
（データ）を音声検出回路３６と電話回線回路３５を経
由して、電話回線６に接続されたＦＡＸ装置７に送信す
る。

【００８５】以上のように、本実施の形態によれば、情
報処理装置１の構成要素の何れかに障害が発生した場
合、障害情報を音声に変換する機能を持たせるようにし
たので、電話機４に対して障害情報を通報する際には、
障害情報を音声によって通報することができる。もちろ
ん、ＦＡＸ装置７に障害情報を送信することもできる。
また、本実施の形態では、障害の発生時を対象としてい
るが、障害の発生していないときに装置構成情報を定期
的に通報することもできる。

【００８６】実施の形態７．上記実施の形態６では、自
ら生成した障害情報を予め指定された電話機４若しくは
ＦＡＸ装置７に通報する例を示した。本実施の形態は、
固定された外部通信端末にではなく、障害のレベルに応
じて障害情報の送信先を切替え可能としたことを特徴と
している。

【００８７】本実施の形態においては、電話機４からの
音声を認識する音声認識機能が必要となるため、情報処
理装置１並びにシステム管理ボード２５は、図５、図６
に示した上記実施の形態２と同じ構成となる。但し、本
実施の形態におけるシステム全体の構成は、図７に示し
たように、図１に示した実施の形態１、２に対して緊急
用電話機４３を電話回線２に接続したものとなる。

【００８８】また、本実施の形態においては、障害検出
手段が検出した障害のレベルを判定する障害レベル判定
手段を有する構成となる。この障害レベル判定手段は、
ＲＯＭ３２又はＲＡＭ３３に記憶されている所定のアプ
リケーションをプロセッサ３１で実行することによって
実現される。この障害検出手段を設けたことにより、プ
ロセッサ３１等で構成される通報手段は、障害レベル判
定手段による判定結果に基づき特定された外部通信端末
へ生成した障害情報を送信することになる。なお、障害
検出手段は、上記実施の形態６と同等の構成で実現可能
である。

【００８９】次に、情報処理装置１の構成要素のいずれ
かに障害が発生した場合における本実施の形態の動作に
ついて説明する。

【００９０】情報処理装置１の構成要素のいずれかに障
害が発生した場合、プロセッサ３１は、その障害を重度
障害と軽度障害に分類する。なお、この分類は、障害が
発生した構成要素の種類、システムで設定されているエ
ラーレベル、あるいは予め設定したレベルによって行う
ことができる。どの障害をその障害レベルにするかは、
設計事項である。

【００９１】重度障害が発生したと判定した場合、プロ
セッサ３１は、障害情報の通報先を緊急連絡先（緊急用
電話機４３）に設定する。そして、緊急用電話機４３に
電話をし、音声によって障害の内容を通報する。

【００９２】例えば、情報処理装置１のＣＰＵボード１
３のプロセッサに障害が発生すると、システム管理ボー
ド２５のプロセッサ３１は、ＪＴＡＧバス２４を経由し
てこの障害を検知し、障害箇所とその内容をまとめ、音
声データメモリ３８上に「障害箇所、内容」（データ）
を作成するとともにその障害のレベルを重度障害と判断
する。プロセッサ３１は、音声合成回路３９によって
「障害箇所、内容」（音声）に変換し、音声検出回路３
６と電話回線回路３５を経由して電話回線２に接続され
た緊急用電話機４３に送信する。「障害箇所、内容」
（音声）は、例えば、「ＣＰＵボード＃１のプロセッサ
＃１、故障」となる。

【００９３】ここで、情報処理装置１の動作を継続する
ために、引き続いて、「応答メッセージ」（データ）を
音声合成回路３９によって音声合成し、この「応答メッ
セージ」（音声）を音声検出回路３６と電話回線回路３
５を経由して、電話回線２に接続された電話機４３に送
信する。この「応答メッセージ」（音声）は、例えば、
「情報処理装置の動作を継続するために、処置の指示を
してください。」となる。

【００９４】ＣＰＵボード１３のプロセッサに障害が発
生したので、管理者が処置の指示としてプロセッサ＃１
をＣＰＵボード１３上から切り離したい場合、緊急用電
話機４３より「ＣＰＵボード＃１のプロセッサ＃１、縮
退」（音声）と音声入力する。

【００９５】情報処理装置１のシステム管理ボード２５
は、この構成の変更を伴う音声による処理の指示を受け
付けると、実施の形態３と同様の手順でＣＰＵボード１
３の故障したプロセッサ＃１を切り離した後、情報処理
装置１の再起動と動作確認を実施する。このようにし
て、管理者は、緊急用電話機４３から音声により指示す
ることによって、情報処理装置１の構成の変更を容易に
行うことができる。

【００９６】次に、軽度障害が発生したと判定した場
合、プロセッサ３１は、障害情報の通報先を通常の連絡
先（電話機４）に設定する。そして、電話機４に電話を
し、音声によって障害の内容を通報する。

【００９７】例えば、情報処理装置１のファンユニット
２７に障害が発生すると、システム制御ボード２５のプ
ロセッサ３１は、ＪＴＡＧバス２４を経由してこの障害
を検知し、障害箇所とその内容をまとめ、音声データメ
モリ３８上に「障害箇所、内容」（データ）を作成する
とともに軽度障害と判断する。プロセッサ３１は、音声
合成回路３９によって「障害箇所、内容」（音声）に変
換し、音声検出回路３６と電話回線回路３５を経由して
電話回線２に接続された電話機４に送信する。「障害箇
所、内容」（音声）は、例えば、「ファンユニット＃
１、故障」となる。なお、軽度障害の場合は、処置の指
示を受けない。

【００９８】以上のように、本実施の形態によれば、情
報処理装置１の構成要素の何れかに障害が発生した場
合、その障害の内容に応じて異なった電話番号に電話
し、音声によって障害情報を通報することができる。

【００９９】更に、ＲＯＭ３２又はＲＡＭ３３に記憶さ
れている所定のアプリケーションをプロセッサ３１で実
行することによって実現される装置構成手段により、重
度障害の場合に緊急用電話機４３から受け付けた処置の
指示に従って接続構成を変更することによって、情報処
理装置１の動作の継続できるように対処することができ
る。

【０１００】なお、上記説明では、構成要素の障害内容
を重度障害と軽度障害の２段階に分類したが、３段階以
上に分離し、各障害のレベルに応じて３箇所以上の電話
機４，４３の何れかに障害情報を通報するようにしても
よい。

【０１０１】実施の形態８．上記実施の形態７が障害の
レベルに応じて異なる電話機４，４３に障害情報を音声
によって通報できるのに対し、本実施の形態では、障害
のレベルに応じて異なるＦＡＸ装置７，４４に障害情報
を送信できるようにしたことを特徴としている。本実施
の形態における情報処理装置１並びにシステム管理ボー
ド２５は、図２、図３に示した上記実施の形態１と同じ
構成となるが、システム全体の構成は、図８に示したよ
うに、図１に示した実施の形態１、２に対して緊急用Ｆ
ＡＸ装置４４を電話回線６に接続したものとなる。

【０１０２】本実施の形態における動作は、上記実施の
形態７と基本的には同じである。すなわち、重度障害が
発生した場合は緊急用ＦＡＸ装置４４に障害情報を送信
し、軽度障害が発生した場合は、通常のＦＡＸ装置７に
障害情報を送信することになる。但し、緊急用ＦＡＸ装
置４４からは、処置の指示の音声入力はできないので、
処置の指示を受け付ける動作はしない。

【０１０３】以上のように、情報処理装置１の構成要素
の何れかに障害が発生した場合、その障害の内容に応じ
て異なったＦＡＸ番号に電話し、障害情報を送信するこ
とができる。

【０１０４】実施の形態９．上記実施の形態７では電話
機４，４３に、上記実施の形態８ではＦＡＸ装置７，４
４に、それぞれ障害のレベルに応じて異なる外部通信端
末に障害情報を送信できるようにしたが、本実施の形態
では、情報処理装置１を管理する管理端末へ障害情報を
送信することを特徴としている。本実施の形態における
情報処理装置１並びにシステム管理ボード２５は、図
２、図３に示した上記実施の形態１と同じ構成となる
が、システム全体の構成は、図９に示したように、図１
に示した実施の形態１、２に対して電話回線２に各管理
端末８並びに緊急用管理端末４５を接続したものとな
る。

【０１０５】本実施の形態における動作は、上記実施の
形態７と基本的には同じである。すなわち、重度障害が
発生した場合は緊急用管理端末４５に障害情報を送信
し、軽度障害が発生した場合は、通常の管理端末８に障
害情報を送信することになる。但し、緊急用管理端末４
５からは、処置の指示が文字入力されることになる。

【０１０６】以上のように、情報処理装置１の構成要素
の何れかに障害が発生した場合、その障害の内容に応じ
て異なった管理端末８，４５に障害情報を送信すること
ができる。

【０１０７】実施の形態１０．これ以降の各実施の形態
は、インターネット電話を利用した情報処理装置１の管
理方法に関するものである。

【０１０８】図１０は、本発明に係る情報処理装置管理
システムの実施の形態１０を適用したシステム全体のブ
ロック図である。本実施の形態においては、図１に示し
た構成に加えて、ルータ９経由でインターネットに接続
可能なインターネット電話４６をＬＡＮ３に接続した構
成となる。なお、図１０には、便宜上、情報処理装置１
と同じＬＡＮ３にインターネット電話４６を接続してい
るが、インターネット電話４６は、インターネットを介
して情報処理装置１にアクセスするものである。図１１
は、本実施の形態における情報処理装置１のブロック構
成図である。本実施の形態においては、図２に示した構
成に加えて、ＬＡＮ３に接続するためのネットワークボ
ード４７をＩ／Ｏバス１２に接続した構成となる。な
お、本実施の形態におけるシステム管理ボード２５は、
図３に示した構成となる。但し、本実施の形態における
通報手段は、インターネットへの電子メール発信機能を
有しており、インターネット電話４６からの入力情報に
応じて得た処理結果を電子メールで発信することができ
る。

【０１０９】図１２は、本実施の形態におけるインター
ネット電話４６のブロック構成図である。インターネッ
ト電話４６は、インターネットにアクセスでき、文字及
び音声双方の入出力が可能なインターネット電話手段で
ある。インターネット電話４６は、一般的なコンピュー
タと同様の構成を有し、システムバス４８に接続された
プロセッサ４９及びメモリ５０と、Ｉ／Ｏバス５１に接
続されたＳＣＳＩ制御装置５２、ＬＡＮボード５３、サ
ウンド回路５４と、システムバス４８とＩ／Ｏバス５１
とを接続するＩ／Ｏブリッジ５５と、ＳＣＳＩ制御装置
５２に接続管理されるディスクユニット５６とで構成さ
れる。インターネット電話４６は、ＬＡＮボード５３を
介してインターネットに接続される。また、サウンド回
路５４は、受け取ったデータを音声に変換する音声変換
機能を有しており、接続したヘッドホンセット５７から
管理者等の音声を入力することができるとともに情報処
理装置１から送られてくる処理結果等を音声で聞くこと
ができる。インターネット電話４６からの音声のみなら
ず、特に図示していないが、キーボードから文字データ
も入力可能であり、これらのデータは、ＬＡＮボード５
３を経由して情報処理装置１に送られることになる。

【０１１０】以下、ルーター９経由でインターネットに
接続されたインターネット電話４６からの入力情報に基
づき、情報処理装置１の状態を送信する場合の動作につ
いて説明する。

【０１１１】まず、インターネットに接続されたインタ
ーネット電話４６が情報処理装置１に接続したとき、情
報処理装置１のネットワークボード４７経由でＣＰＵボ
ード１３またはＣＰＵボード１４のプロセッサに要求が
発生し、さらにシリアル通信ボード１９を経由してシス
テム管理ボード２５に対して接続の要求が発生する。シ
ステム管理ボード２５のプロセッサ３１は、シリアル通
信回路３４を経由してこの要求を受け、「応答メッセー
ジ」（データ）を、シリアル通信回路３４、情報処理装
置１のシリアル通信ボード１９とネットワークボード４
７を経由して、インターネットに接続されたインターネ
ット電話４６に対して送信する。

【０１１２】インターネット電話４６では、ＬＡＮボー
ド５３経由で受信した「応答メッセージ」（データ）を
サウンド回路５４により「応答メッセージ」（音声）に
変換することによって、管理者に応答メッセージの内容
をヘッドホンセットから音声で聞かせることができる。
この「応答メッセージ」（音声）は、例えば、「情報処
理装置の状態を、音声によって聞く場合は、“get stat
us”を、ＦＡＸ装置で受信する場合は、“send fax ###
-####-####”を、電子メールで受信する場合は、“send
mail ###@###.###”を入力してください。」となる。

【０１１３】管理者は、音声による応答メッセージに応
じ、情報処理装置１の状態を音声によって聞くことを選
択する場合、インターネット電話４６のキーボードから
“get status”を入力する。システム管理ボード２５の
プロセッサ３１は、この“get status”を情報処理装置
１のネットワークボード４７、シリアル通信ボード１９
とシリアル通信回路３４と経由して受信すると、ＪＴＡ
Ｇバス２４を経由して情報処理装置１の各構成要素の状
態をモニターし、各構成要素の状態をまとめる。プロセ
ッサ１は、障害がなければ「障害なし」（データ）を、
障害が１つでもあれば「障害箇所、内容」（データ）を
作成し、音声データメモリ３８に記憶する。そして、こ
の処理結果（「障害なし」若しくは「障害箇所、内
容」）」（データ）を、シリアル通信回路３４、シリア
ル通信ボード１９及びネットワークボード４７を経由し
て、インターネットに接続されたインターネット電話４
６に送信する。

【０１１４】インターネット電話４６では、ＬＡＮボー
ド５３経由で受信した処理結果（データ）をサウンド回
路５４により処理結果（音声）に変換することによっ
て、管理者に情報処理装置１の状態をヘッドホンセット
から音声で聞かせることができる。処理結果である「障
害箇所、内容」（音声）は、例えば、「ＡＣ／ＤＣユニ
ット＃１、出力電圧低下」となる。

【０１１５】次に、管理者が音声による応答メッセージ
に応じ、情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置７で受信す
ることを選択した場合の処理について説明する。

【０１１６】情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置７で受
け取るために、管理者は、インターネット電話４６のキ
ーボードから“send fax ###-####-####”を入力する。
システム管理ボード２５のプロセッサ３１は、この“se
nd fax ###-####-####”をシリアル通信回路３４、情報
処理装置１のシリアル通信ボード１９及びネットワーク
ボード４７を経由して受信すると、ＪＴＡＧバス２４を
経由して、情報処理装置１の各構成要素の状態をモニタ
ーし、各構成要素の状態をまとめる。システム管理ボー
ド２５のプロセッサ３１は、障害がなければ「障害な
し」（データ）を、障害が１つでもあれば「障害箇所、
内容」（データ）を作成し、音声データメモリ３８に記
憶する。そして、この処理結果（データ）を、ＦＡＸ制
御回路４０によって、音声検出回路３６と電話回線回路
３５を経由して、電話回線６に接続されたＦＡＸ装置７
に送信する。

【０１１７】次に、管理者が音声による応答メッセージ
に応じ、情報処理装置１の状態を電子メールで受信する
ことを選択した場合の処理について説明する。

【０１１８】情報処理装置１の状態を電子メールで受信
するために、管理者は、インターネット電話４６のキー
ボードから“send mail ###@###.###”を入力する。プ
ロセッサ３１は、この“send mail ###@###.###”をシ
リアル通信回路３４、情報処理装置１のシリアル通信ボ
ード１９及びとネットワークボード４７を経由して受信
すると、上記と同様にして障害がなければ「障害なし」
（データ）を、障害が１つでもあれば「障害箇所、内
容」（データ）を音声データメモリ３８に作成する。そ
して、この処理結果（データ）をシリアル通信回路３
４、シリアル通信ボード１９及びネットワークボード４
７を経由して、インターネットに接続された管理端末８
に電子メールとして送信する。

【０１１９】以上のように、本実施の形態によれば、イ
ンターネット電話４６からの指示に従い情報処理装置１
の状態を所定の送信先、すなわちインターネット電話４
６、ＦＡＸ装置７及び管理端末８に送信することができ
る。特に、インターネット電話４６においては、音声に
よってその情報を聞くことができる。

【０１２０】なお、本実施の形態においては、処理結果
（データ）を、インターネット電話４６のサウンド回路
５４で処理結果（音声）に変換するようにしたが、情報
処理装置１が持つ音声変換機能を用いて予め変換するよ
うにしてもよい。

【０１２１】実施の形態１１．上記実施の形態１０で
は、インターネット電話４６からの入力操作により管理
者からの指示を受け付けるようにしたが、本実施の形態
においては、音声により指示を受け付けることができる
ようにしたことを特徴とする。すなわち、本実施の形態
における入力情報認識手段は、外部から送られてくる音
声を認識する音声認識機能を有することになる。すなわ
ち、本実施の形態における情報処理装置１の構成は、図
１３に示したように、図１１に示した上記実施の形態１
０の構成に実施の形態２と同様の機能を持つ音声認識ボ
ード４１を追加した構成となる。なお、本実施の形態に
おけるシステムの全体並びにシステム管理ボード２５
は、図１及び図３に示した構成と同じである。

【０１２２】以下、ルーター９経由でインターネットに
接続されたインターネット電話４６からの入力情報に基
づき、情報処理装置１の状態を送信する場合の動作につ
いて説明する。

【０１２３】まず、インターネットに接続されたインタ
ーネット電話４６が情報処理装置１に接続したとき、情
報処理装置１のネットワークボード４７経由でＣＰＵボ
ード１３またはＣＰＵボード１４のプロセッサに要求が
発生し、さらにシリアル通信ボード１９を経由してシス
テム管理ボード２５に対して接続の要求が発生する。シ
ステム管理ボード２５のプロセッサ３１は、シリアル通
信回路３４を経由してこの要求を受け、「応答メッセー
ジ」（データ）を、シリアル通信回路３４、情報処理装
置１のシリアル通信ボード１９とネットワークボード４
７経由して、インターネットに接続されたインターネッ
ト電話４６に対して送信する。

【０１２４】インターネット電話４６では、ＬＡＮボー
ド５３経由で受信した「応答メッセージ」（データ）を
サウンド回路５４により「応答メッセージ」（音声）に
変換することによって、管理者に情報処理装置１の状態
をヘッドホンセットから音声で聞かせることができる。
この「応答メッセージ」（音声）は、例えば、「情報処
理装置の状態を、音声によって聞く場合は“状態”と、
ＦＡＸ装置で受信する場合は“ＦＡＸ”とＦＡＸ番号
と、電子メールで受信する場合は“メール”とメールア
ドレスを言ってください。」となる。

【０１２５】管理者は、音声による応答メッセージに応
じ、情報処理装置１の状態を音声によって聞くことを選
択する場合、インターネット電話４６より“状態”（音
声）を音声入力する。この「状態」（音声）は、サウン
ド回路５４によって「状態」（データ）に符号化され、
ＬＡＮボード５３、情報処理装置１のネットワークボー
ド４７及びシリアル通信ボード１９を経由して、システ
ム管理ボード２５に送信される。システム管理ボード２
５のプロセッサ３１は、この「状態」（データ）を、音
声データメモリ３８からシリアル通信回路３４と情報処
理装置１のシリアル通信ボード１９を経由して、音声認
識ボード４１に送信する。音声認識ボード４１は、受信
した「状態」（データ）を「状態」（文字コード）に変
換してシステム管理ボード２５に送り返す。その「状
態」（文字コード）は、シリアル通信ボード１９及びシ
リアル通信回路３４を経由して、音声データメモリ３８
に記憶される。プロセッサ３１は、この「状態」（文字
コード）に基づき上記実施の形態１０と同様の処理を行
い得た処理結果（データ）をインターネット電話４６に
送信する。

【０１２６】インターネット電話４６では、ＬＡＮボー
ド５３経由で受信した処理結果（データ）をサウンド回
路５４により処理結果（音声）に変換することによっ
て、管理者に情報処理装置１の状態をヘッドホンセット
から音声で聞かせることができる。処理結果である「障
害箇所、内容」（音声）は、例えば、「ＡＣ／ＤＣユニ
ット＃１、出力電圧低下」となる。

【０１２７】また、管理者が音声による応答メッセージ
に応じ、情報処理装置１の状態をＦＡＸ装置で受信する
場合や電子メールで受信する場合の処理は、上記処理に
上記実施の形態１０と上記実施の形態２で説明した処理
を組み合わせることにより実現することができるので説
明を省略する。

【０１２８】以上、本実施の形態によれば、インターネ
ットに接続されたインターネット電話４６から情報処理
装置１に電話をかけることによって、情報処理装置１の
状態をインターネット電話４６においては音声で聞くこ
とができる。また、指定されたＦＡＸ装置７に対しては
ＦＡＸ送信で、指定されたメールアドレス先となる管理
端末８に対しては電子メール送信で情報処理装置１の状
態を送ることができる。

【０１２９】実施の形態１２．上記実施の形態１１で
は、音声認識機能を持たせることによりインターネット
電話４６からの音声入力情報を認識し、指示された内容
の処理を行うことができるようにした。従って、実施の
形態１１の持つ機能と実施の形態３や実施の形態７にお
いて説明した構成を変更することのできる装置構成変更
機能とを組み合わせることによって、インターネット電
話４６からも情報処理装置１の構成を変更することがで
きる。

【０１３０】実施の形態１３．上記実施の形態１１で
は、音声認識機能を持たせることによりインターネット
電話４６からの音声入力情報を認識し、指示された内容
の処理を行うことができるようにした。この実施の形態
１１の持つ機能に実施の形態４において説明した認証機
能とを組み合わせることによってインターネット電話４
６からの音声入力情報に基づき認証を行うことによっ
て、許された管理者のみに情報処理装置１に対するアク
セスを認めるようにすることができ、情報処理装置１の
構成情報を所定の送信先に送るようにすることができ
る。

【０１３１】実施の形態１４．上記実施の形態１２で
は、音声認識機能及び装置構成変更機能を持たせてイン
ターネット電話４６から情報処理装置１の構成を変更す
ることができるようにした。この実施の形態１２に実施
の形態４において説明した認証機能とを組み合わせるこ
とによってインターネット電話４６からの音声入力情報
に基づき認証を行うことによって、許された管理者のみ
に情報処理装置１に対するアクセスを認めるようにする
ことができ、かつ認められた管理者のみがインターネッ
ト電話４６から情報処理装置１の構成を変更することが
できるようになる。

【０１３２】実施の形態１５．上記実施の形態１０以降
の各実施の形態においては、インターネット電話４６か
らの入力情報（指示）に応じて情報処理装置１の状態を
（障害情報を含む構成情報）インターネット電話４６に
送信することができることについて説明した。本実施の
形態では、情報処理装置１において自ら障害を検出した
とき、作成した障害情報をインターネット電話４６に通
報することができるようにしたことを特徴としている。

【０１３３】本実施の形態におけるシステム全体の構成
（図１０）、情報処理装置１の構成（図１１）並びにシ
ステム管理ボード２５の構成（図３）は、上記実施の形
態１０と同じである。但し、本実施の形態における情報
処理装置１内で発生した障害を自動検出し、その障害の
内容に基づき障害情報を生成する障害検出手段を有して
いる。これは、ＲＯＭ３２又はＲＡＭ３３に記憶されて
いる所定のアプリケーションをプロセッサ３１で非同期
に実行することによって実現される。また、プロセッサ
３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、電話回線回路３５、音
声検出回路３６、音声データメモリ３８、音声合成回路
３９及びＦＡＸ制御回路４０は、通報手段を形成し、生
成した障害情報を予め指定された外部通信端末であるイ
ンターネット電話４６へ送信する。なお、本実施の形態
における障害検出手段は、上記実施の形態６と同じもの
であり、実施の形態１０に実施の形態６で説明した障害
情報の送信機能を組み合わせたものである。

【０１３４】まず、情報処理装置１の構成要素のいずれ
かに障害が発生した場合に、前もって指定されたインタ
ーネット電話４６に電話し、音声によって障害を通報す
る場合の動作について説明する。

【０１３５】システム管理ボード２５のプロセッサ３１
は、ＪＴＡＧバス２４を経由して、情報処理装置１の各
構成要素の状態をモニターし、各構成要素の何れかに障
害が発生すると、障害箇所とその内容をまとめ、音声デ
ータメモリ３８上に「障害箇所、内容」（データ）を作
成する。プロセッサ３１は、「障害箇所、内容」（デー
タ）をシリアル通信回路３４、情報処理装置１のシリア
ル通信ボード１９及びネットワークボード４７を経由し
て、インターネットに接続されたインターネット電話４
６に対して送信する。

【０１３６】インターネット電話４６では、ＬＡＮボー
ド５３経由で受信した「障害箇所、内容」（データ）を
サウンド回路５４により「障害箇所、内容」（音声）に
変換することによって、管理者に障害情報をヘッドホン
セットから音声で聞かせることができる。「障害箇所、
内容」（音声）は、例えば、「ＡＣ／ＤＣユニット＃
１、出力電圧低下」となる。

【０１３７】次に、情報処理装置１の構成要素のいずれ
かに障害が発生した場合に、前もって指定されたメール
アドレス先に、「障害箇所、内容」を電子メール送信す
る場合の動作について説明する。

【０１３８】システム管理ボード２５のプロセッサ３１
は、上記と同様にして音声データメモリ３８上に「障害
箇所、内容」（データ）を作成すると、その「障害箇
所、内容」（データ）をシリアル通信回路３４、情報処
理装置１のシリアル通信ボード１９及びネットワークボ
ード４７を経由して、インターネットに接続されたイン
ターネット電話４６に対して電子メールとして送信す
る。「障害箇所、内容」（文字コード）は、例えば、
「ＡＣ／ＤＣユニット＃１、出力電圧低下」となる。

【０１３９】以上のように、本実施の形態によれば、情
報処理装置１の構成要素の何れかに障害が発生した場合
に、前もって指定されたインターネットアドレスに電話
し、音声によって障害内容を通報する、あるいは障害内
容を前もって指定されたメールアドレスに電子メールに
よって送信することができる。

【０１４０】実施の形態１６．上記実施の形態１５で
は、障害を検出したときに作成した障害情報を予め指定
されたインターネット電話４６に音声又は電子メールで
送信することについて説明した。本実施の形態では、障
害のレベルに応じて障害情報の送信先を切替え可能とし
たことを特徴としている。

【０１４１】本実施の形態においては、インターネット
電話４６からの音声を認識する音声認識機能が必要とな
るため、情報処理装置１並びにシステム管理ボード２５
は、図１３、図３に示した構成を必要とする。但し、本
実施の形態におけるシステム全体の構成は、図１４に示
したように、図１０に示した実施の形態１５に対して緊
急用インターネット電話５８をＬＡＮ３に接続したもの
となる。緊急用インターネット電話５８は、インターネ
ット電話４６と同じ構成でよい。

【０１４２】また、本実施の形態においては、障害検出
手段が検出した障害のレベルを判定する障害レベル判定
手段を有する構成となる。この障害レベル判定手段は、
ＲＯＭ３２又はＲＡＭ３３に記憶されている所定のアプ
リケーションをプロセッサ３１で実行することによって
実現される。この障害検出手段を設けたことにより、プ
ロセッサ３１等で構成される通報手段は、障害レベル判
定手段による判定結果に基づき特定された外部通信端末
へ生成した障害情報を送信することになる。なお、この
障害レベル判定手段は上記実施の形態７と、障害検出手
段は上記実施の形態１５と、それぞれ同等の構成で実現
可能である。

【０１４３】次に、情報処理装置１の構成要素のいずれ
かに障害が発生した場合における本実施の形態の動作に
ついて説明する。

【０１４４】情報処理装置１の構成要素のいずれかに障
害が発生した場合、プロセッサ３１は、実施の形態７と
同様にその障害を検出するとともに重度障害と軽度障害
に分類する。

【０１４５】重度障害が発生したと判定した場合、プロ
セッサ３１は、障害情報の通報先を緊急連絡先（緊急用
インターネット電話５８）に設定する。そして、実施の
形態１５と同様にして得た障害情報を緊急用インターネ
ット電話５８に送信する。

【０１４６】緊急用インターネット電話５８では、ＬＡ
Ｎボード５３経由で受信した「障害箇所、内容」（デー
タ）をサウンド回路５４により「障害箇所、内容」（音
声）に変換することによって、管理者に障害情報をヘッ
ドホンセットから音声で聞かせることができる。「障害
箇所、内容」（音声）は、例えば、「プロセッサ＃１、
故障」となる。

【０１４７】この障害情報を聞いた管理者は、情報処理
装置１の構成の変更を要求するために、インターネット
電話５８より「変更」（音声）と音声入力する。この
「変更」（音声）は、サウンド回路５４によって「変
更」（データ）に符号化され、ＬＡＮボード５３、情報
処理装置１のネットワークボード４７及びシリアル通信
ボード１９を経由して、システム管理ボード２５に送信
される。なお、システム管理ボード２５のプロセッサ３
１が受け取った「変更」（データ）に基づき、「構成変
更メニュー」（文字コード）を緊急用インターネット電
話５８に送信するまでの処理は、実施の形態１２とほぼ
同様の処理で行うことができる。

【０１４８】緊急用インターネット電話５８では、ＬＡ
Ｎボード５３経由で受信した「構成変更メニュー」（デ
ータ）をサウンド回路５４により「構成変更メニュー」
（音声）に変換することによって、管理者に障害情報を
ヘッドホンセットから音声で聞かせることができる。こ
の「構成変更メニュー」（音声）は、例えば、「情報処
理装置の構成を変更するために、変更する構成要素と変
更内容を言ってください。」となる。

【０１４９】この構成変更メニューを聞いた管理者は、
情報処理装置１の構成の変更を要求するために、インタ
ーネット電話５８より「プロセッサ、縮退」（音声）と
音声入力する。この「プロセッサ、縮退」（音声）がサ
ウンド回路５４によって「変更」（データ）に符号化さ
れ、情報処理装置１に送られた後に行われるプロセッサ
の切り離し、システム再起動等の処理は、実施の形態１
２や実施の形態３で既に説明したので、省略する。

【０１５０】一方、軽度障害が発生したと判定した場
合、プロセッサ３１は、障害情報の通報先を通常のイン
ターネット電話４６に設定する。そして、障害情報をイ
ンターネット電話４６に送信し、その障害情報を管理者
に音声で聞かせるわけであるが、この処理の詳細は、実
施の形態１０で説明済みなので省略する。なお、このと
き、管理者に聞かせる「障害箇所、内容」（音声）は、
例えば、「ファンユニット＃１、故障」となる。

【０１５１】以上のように、本実施の形態によれば、情
報処理装置１の構成要素の何れかに障害が発生した場
合、その障害の内容に応じて異なったインターネット電
話に電話し、音声によって障害情報を通報することがで
きる。更に、重度障害の場合には、緊急用インターネッ
ト電話５８から受け付けた処置の指示に従って接続構成
を変更することによって、情報処理装置１の動作の継続
できるように対処することができる。

【０１５２】実施の形態１７．上記実施の形態１６で
は、障害のレベルに応じて異なったインターネット電話
４６，５８に障害情報を送信するようにした。すなわ
ち、重度障害の場合は、緊急用のインターネット電話５
８、軽度障害の場合は通常のインターネット電話４６に
固定的に割り当てていた。本実施の形態では、その送信
先をインターネットアドレスに割り当てるようにした。
従って、重度障害の発生時には、障害情報が緊急連絡用
のメールアドレスが割り当てられている外部通信端末に
送信され、軽度障害の発生時には、障害情報が通常連絡
用のメールアドレスが割り当てられている外部通信端末
に送信されることになる。

【０１５３】実施の形態１８．上記実施の形態１６で
は、障害のレベルに応じて異なったインターネット電話
４６，５８に障害情報を送信するようにしたが、インタ
ーネット電話４６，５８ではなくインターネットに接続
された管理端末に電子メールなどで送信することも可能
である。

【０１５４】実施の形態１９．上記各実施の形態では、
電話回線２、ＬＡＮ３あるいはインターネットを介して
接続された電話機４やインターネット電話４６から情報
処理装置１の構成情報を取得したり構成の変更をしたり
することについて説明した。本実施の形態では、情報処
理装置１に直接接続された管理端末からも情報処理装置
１のシステム管理を行うことができる。図１５は、本発
明に係る情報処理装置管理システムの実施の形態１９を
適用したシステム全体のブロック構成図であるが、この
図から明らかなように実施の形態１０で示したシステム
全体の構成（図１０）に、情報処理装置１を管理する管
理端末５９を情報処理装置１に直接接続した構成を有し
ている。

【０１５５】図１６は、本実施の形態における管理端末
５９のブロック構成図である。管理端末５９は、一般的
なコンピュータと同様の構成を有している。すなわち、
システムバス６０に接続されたプロセッサ６１及びメモ
リ６２と、Ｉ／Ｏバス６３に接続されたＳＣＳＩ制御装
置６４、シリアル通信回路６５、サウンド回路６６と、
システムバス６０とＩ／Ｏバス６３とを接続するＩ／Ｏ
ブリッジ６７と、ＳＣＳＩ制御装置６４に接続管理され
るディスクユニット６８とで構成される。管理端末５９
は、シリアル通信回路６５を介して情報処理装置１のシ
リアル通信ボード１９に接続される。また、サウンド回
路６６は、受け取ったデータを音声に変換する音声変換
機能を有しており、接続したヘッドホンセット６９から
管理者等の音声を入力することができるとともに情報処
理装置１から送られてくる処理結果等を音声で聞くこと
ができる。また、管理端末５９からは、音声のみなら
ず、特に図示していないが、キーボードから文字データ
も入力可能である。

【０１５６】なお、本実施の形態における情報処理装置
１の構成並びに情報処理装置１に搭載されるシステム管
理ボード２５の構成は、それぞれ図５及び図３と同じ構
成でよい。

【０１５７】本実施の形態において、プロセッサ３１、
ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、シリアル通信回路３４により
構成される情報処理装置制御管理手段は、情報処理装置
１の内部構成を検査し、その検査結果として装置構成情
報を生成する。障害を検出しないときには「障害なし」
に相当する装置構成情報を生成し、障害を検出したとき
には更に「プロセッサ＃１、故障」に相当する障害情報
を生成する障害検出機能と、指示に従い情報処理装置１
の内部構成を変更する装置構成変更機能とを有してい
る。また、プロセッサ３１、ＲＯＭ３２、ＲＡＭ３３、
電話回線回路３５、音声検出回路３６、音声データメモ
リ３８及び音声合成回路３９で構成される通報手段は、
管理端末５９からの音声による指示に従い行った処理の
結果を管理端末５９へ音声により通報する。

【０１５８】なお、本実施の形態における管理端末５９
は、上記実施の形態１０以降で説明したインターネット
電話４６の構成とほぼ同じであり、インターネット電話
４６と同様の動作を行う。また、情報処理装置１におい
ても管理端末５９からの入力情報に基づき行う処理は、
上記実施の形態１０以降で説明したインターネット電話
４６からの入力情報に基づき処理と同じとなるので、説
明を省略する。

【０１５９】本実施の形態によれば、情報処理装置１に
直接接続された管理端末５９からも情報処理装置１の情
報の取得、構成の変更等の情報処理装置１の管理処理を
行うことができる。

【０１６０】

【発明の効果】本発明によれば、管理者等の問合せに対
して情報処理装置に関する情報を送信する通報手段に音
声変換機能を持たせたので、電話機などの外部通信端末
に対しては、音声により通報することができる。もちろ
ん、ＦＡＸ装置などの外部通信端末に対してはデータの
まま送信することができる。

【０１６１】また、入力情報認識手段に音声認識機能を
持たせたので、電話機などの外部通信端末から情報収集
や構成変更、認証のための識別情報等の情報を音声によ
り入力させることができる。従って、管理者は、キーボ
ード等の入力操作をしなくても電話機４から音声を入力
することができるので、情報処理装置の管理を非常に簡
便に行うことができる。

【０１６２】また、情報処理装置制御管理手段に障害検
出機能を持たせたので、検出された情報処理装置に障害
を管理者等に通知することができる。

【０１６３】また、電話機などの外部通信端末から音声
により指示を出すことによって情報処理装置の構成の変
更を容易に行うことができる。

【０１６４】また、管理端末に対しても情報処理装置の
構成情報を送信したり、構成変更の指示を受け付けるこ
とができ、また、情報処理装置において処理した結果を
音声によって通報することができる。

【０１６５】また、認証機能を持たせることにより、情
報処理装置へのアクセスを認証の結果、許された者のみ
に行わせようにするることができる。

【０１６６】また、外部通信端末がインターネット電話
手段であっても対応することができる。つまり、インタ
ーネット電話手段からの入力情報に基づいてインターネ
ット電話手段に音声により処理結果を聞かせることがで
きる。もちろん、ＦＡＸ装置などの外部通信端末に対し
てはデータのまま送信することができる。

【０１６７】また、電子メール発信機能を持たせること
により処理結果を電子メールで送信することができる。

【０１６８】また、障害情報を送信する通報手段に音声
変換機能を持たせたので、電話機などの外部通信端末に
対しては、音声により通報することができる。もちろ
ん、ＦＡＸ装置などの外部通信端末に対してはデータの
まま送信することができる。

【０１６９】また、情報処理装置の構成要素の何れかに
障害が発生した場合、その障害のレベルに応じて障害情
報の送信先を変更することができる。例えば、重度障害
が発生したときなどは、通常の電話機、ＦＡＸ装置ある
いは管理端末などの外部通信端末から緊急用の外部通信
端末にそれぞれ送信先を変更するすることができる。特
に、電話機には、音声によって障害情報を通報すること
ができる。更に、重度障害の場合には、外部通信端末か
ら受け付けた処置の指示に従って接続構成を変更するこ
とによって、情報処理装置の動作の継続できるように対
処することができる。

【０１７０】また、障害情報の送信先を特定の物理的な
外部通信端末に固定するのではなく、インターネットア
ドレスに割り当てるようすることによっても障害のレベ
ルに応じて障害情報の送信先を変更することができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 本発明に係る情報処理装置管理システムの実
施の形態１を適用したシステム全体のブロック構成図で
ある。

【図２】 実施の形態１における情報処理装置のブロッ
ク構成図である。

【図３】 実施の形態１におけるシステム管理ボードの
ブロック構成図である。

【図４】 実施の形態１において情報処理装置の状態を
電話機に音声により通報する動作を示したフローチャー
トである。

【図５】 本発明に係る情報処理装置管理システムの実
施の形態２における情報処理装置のブロック構成図であ
る。

【図６】 実施の形態２におけるシステム管理ボードの
ブロック構成図である。

【図７】 本発明に係る情報処理装置管理システムの実
施の形態７を適用したシステム全体のブロック構成図で
ある。

【図８】 本発明に係る情報処理装置管理システムの実
施の形態８を適用したシステム全体のブロック構成図で
ある。

【図９】 本発明に係る情報処理装置管理システムの実
施の形態９を適用したシステム全体のブロック構成図で
ある。

【図１０】 本発明に係る情報処理装置管理システムの
実施の形態１０を適用したシステム全体のブロック構成
図である。

【図１１】 実施の形態１０における情報処理装置のブ
ロック構成図である。

【図１２】 実施の形態１０におけるインターネット電
話のブロック構成図である。

【図１３】 本発明に係る情報処理装置管理システムの
実施の形態１１における情報処理装置のブロック構成図
である。

【図１４】 本発明に係る情報処理装置管理システムの
実施の形態１６を適用したシステム全体のブロック構成
図である。

【図１５】 本発明に係る情報処理装置管理システムの
実施の形態１９を適用したシステム全体のブロック構成
図である。

【図１６】 実施の形態１９における管理端末のブロッ
ク構成図である。

【図１７】 従来の公衆電話回線用自動応答装置を示し
た図である。

【図１８】 従来のコンピュータ・セキュリティ・シス
テムの制御装置及び制御方法を示した図である。

【符号の説明】

１ 情報処理装置、２，６ 電話回線、３ ＬＡＮ、４
電話機、５ ＰＢＸ、７ ＦＡＸ装置、８，５９ 管
理端末、９ ルータ、１１，４８，６０ システムバ
ス、１２，５１，６３ Ｉ／Ｏバス、１３，１４ ＣＰ
Ｕボード、１５メモリボード、１６ バスブリッジボー
ド、１７，１８ ＳＣＳＩ制御ボード、１９ シリアル
通信ボード、２０，２１ ＳＣＳＩバス、２２，２３，
５６，６８ ディスクユニット、２４ システム管理バ
ス（ＪＴＡＧバス）、２５ システム管理ボード、２６
電源ユニット、２７ ファンユニット、３１，４９，
６１ プロセッサ、３２ ＲＯＭ、３３ ＲＡＭ、３
４，６５ シリアル通信回路、３５ 電話回線回路、３
６ 音声検出回路、３７ 音声制御回路、３８ 音声デ
ータメモリ、３９ 音声合成回路、４０ ＦＡＸ制御回
路、４１ 音声認識ボード、４２ 音声符号化回路、４
３ 緊急用電話機、４４ 緊急用ＦＡＸ装置、４５ 緊
急用管理端末、４６，５８ インターネット電話、４７
ネットワークボード、５０，６２ メモリ、５２，６
４ ＳＣＳＩ制御装置、５３ ＬＡＮボード、５４，６
６ サウンド回路、５５，６７ Ｉ／Ｏブリッジ、５
７，６９ヘッドホンセット。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.⁶ 識別記号 ＦＩ Ｈ０４Ｌ 12/26 Ｈ０４Ｍ 11/00 ３０１ Ｈ０４Ｍ 1/64 Ｈ０４Ｌ 11/08 11/00 ３０１

Claims (16)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 網を介して接続された電話手段、ファク
   シミリ手段などの外部通信端末からの入力情報に基づい
   て情報処理装置の管理処理を行い、必要に応じてその処
   理結果を送信する情報処理装置管理システムにおいて、 外部から送られてくる入力情報の内容を認識する入力情
   報認識手段と、 前記入力情報に基づいて所定の処理を実行する情報処理
   装置制御管理手段と、 前記情報処理装置制御管理手段における処理結果を、前
   記入力情報により特定された前記外部通信端末へ送信す
   る通報手段と、 を有し、 前記通報手段は、処理結果を音声に変換する音声変換機
   能を有し、前記電話手段に対して処理結果を音声により
   通報することを特徴とする情報処理装置管理システム。
2. 【請求項２】 前記入力情報認識手段は、外部から送ら
   れてくる音声を認識する音声認識機能を有することを特
   徴とする請求項１記載の情報処理装置管理システム。
3. 【請求項３】 前記情報処理装置制御管理手段は、前記
   情報処理装置の内部構成を検査し、その検査結果として
   装置構成情報を生成するとともに障害を検出したときに
   は障害情報を生成する障害検出機能を有し、 前記通報手段は、前記情報処理装置制御管理手段が生成
   した情報を処理結果として前記外部通信端末へ送信する
   ことを特徴とする請求項１記載の情報処理装置管理シス
   テム。
4. 【請求項４】 前記情報処理装置制御管理手段は、前記
   電話手段からの音声による指示に基づいて前記情報処理
   装置の内部構成を変更する装置構成変更機能を有するこ
   とを特徴とする請求項２記載の情報処理装置管理システ
   ム。
5. 【請求項５】 前記情報処理装置制御管理手段は、前記
   情報処理装置の内部構成を検査し、その検査結果として
   装置構成情報を生成するとともに障害を検出したときに
   は障害情報を生成する障害検出機能と、前記情報処理装
   置の内部構成を変更する装置構成変更機能と、を有し、 前記通報手段は、前記情報処理装置を管理する管理端末
   からの音声による指示に従い行った前記情報処理装置制
   御管理手段の処理の結果を前記管理端末へ音声により通
   報することを特徴とする請求項２記載の情報処理装置管
   理システム。
6. 【請求項６】 前記情報処理装置へのアクセスが許され
   た者に関する識別情報を登録する認証用データ記憶手段
   と、 前記入力情報認識手段からの音声入力情報の内容と前記
   識別情報とを比較してアクセスの可否を判定する認証手
   段を有し、 前記認証手段がアクセス可と判定したときのみ前記情報
   処理装置に対するアクセスを受け付けることを特徴とす
   る請求項２記載の情報処理装置管理システム。
7. 【請求項７】 前記電話手段は、インターネットにアク
   セスでき、文字及び音声双方の入出力が可能なインター
   ネット電話手段であることを特徴とする請求項２記載の
   情報処理装置管理システム。
8. 【請求項８】 前記通報手段は、前記インターネットへ
   の電子メール発信機能を有し、前記処理結果を電子メー
   ルで発信することを特徴とする請求項７記載の情報処理
   装置管理システム。
9. 【請求項９】 網を介して接続された電話手段、ファク
   シミリ手段などの外部通信端末からの入力情報に基づい
   て情報処理装置の管理処理を行い、必要に応じてその処
   理結果を送信する情報処理装置管理システムにおいて、 前記情報処理装置内で発生した障害を自動検出し、その
   障害の内容に基づき障害情報を生成する障害検出手段
   と、 生成した障害情報を予め指定された前記外部通信端末へ
   送信する通報手段と、 を有し、 前記通報手段は、処理結果を音声に変換する音声変換機
   能を有しており、前記電話手段に障害情報を送信する
   際、音声により通報することを特徴とする情報処理装置
   管理システム。
10. 【請求項１０】 前記電話手段は、インターネットにア
    クセスでき、文字及び音声双方の入出力が可能なインタ
    ーネット電話手段であることを特徴とする請求項９記載
    の情報処理装置管理システム。
11. 【請求項１１】 網を介して接続された電話手段、ファ
    クシミリ手段などの外部通信端末からの入力情報に基づ
    いて情報処理装置の管理処理を行い、必要に応じてその
    処理結果を送信する情報処理装置管理システムにおい
    て、 前記情報処理装置内で発生した障害を自動検出し、その
    障害の内容に基づき障害情報を生成する障害検出手段
    と、 前記障害検出手段が検出した障害のレベルを判定する障
    害レベル判定手段と、 前記障害レベル判定手段による判定結果に基づき特定さ
    れた前記外部通信端末へ生成した障害情報を送信する通
    報手段と、 を有し、 前記通報手段は、処理結果を音声に変換する音声変換機
    能を有しており、前記電話手段に障害情報を送信する
    際、音声により通報することを特徴とする情報処理装置
    管理システム。
12. 【請求項１２】 前記電話手段からの音声を認識する音
    声認識手段と、 前記電話手段から指示された処置に従って接続構成を変
    更する装置構成変更手段と、 を有することを特徴とする請求項１１記載の情報処理装
    置管理システム。
13. 【請求項１３】 前記通報手段は、前記情報処理装置を
    管理するいずれかの管理端末へ障害情報を送信すること
    を特徴とする請求項１１記載の情報処理装置管理システ
    ム。
14. 【請求項１４】 前記電話手段は、インターネットにア
    クセスでき、文字及び音声双方の入出力が可能なインタ
    ーネット電話手段であることを特徴とする請求項１１記
    載の情報処理装置管理システム。
15. 【請求項１５】 前記通報手段は、前記インターネット
    への電子メール発信機能を有し、前記処理結果を電子メ
    ールで発信することを特徴とする請求項１４記載の情報
    処理装置管理システム。
16. 【請求項１６】 前記通報手段は、前記障害レベル判定
    手段による判定結果に基づきメールアドレスを変更する
    ことを特徴とする請求項１５記載の情報処理装置管理シ
    ステム。