JPH10320486A - 現金自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】現金自動取引装置等のホストコンピュータに接
続された端末において、顧客が入力する文字列から迅速
に地名情報を参照，提示することにより、顧客の住所入
力を容易にすることにある。 【解決手段】ホストコンピュータに通信回線を通じて接
続され、顧客が文字情報を入力する入力手段と、入力さ
れた情報およびホストコンピュータの情報を顧客に表示
可能な表示手段と、入力された文字情報が不完全な場合
でも住所を推論検索する住所検索手段とを有する現金自
動取引装置により、住所入力が迅速に行えるようにな
り、現金自動取引装置からの口座の住所変更が可能にな
る。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】金融機関等に設置されホスト
コンピュータに接続される現金自動取引装置に関し、特
に口座の住所変更操作を容易に行える現金自動取引装置
に関する。

【０００２】

【従来の技術】特開平7−296087 号公報記載のように、
過去の振込先をホストコンピュータに記憶し、振込時に
記憶された振込先を表示し、選択可能にすることで振込
先の入力を容易にする現金自動取引装置が提案されてい
る。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】従来の技術では、振込
情報を記録しておき、振込操作時に記録されている振込
情報を表示し、その表示部を選択することで振込操作を
行えるようにし、振込操作時の顧客の操作の負担を軽減
していた。

【０００４】しかしながら、口座の住所変更、あるいは
口座の新規開設の場合、新たに顧客本人の住所を入力す
る必要がある。当然この場合は参照する情報は無く、顧
客は住所をはじめから入力する必要がある。住所情報は
入力する文字数が多く、現金自動取引装置等の端末から
入力するには非常に手間がかかる。そのため、住所変更
等の入力には現金自動取引装置等の端末は用いられてお
らず、書類に新住所等必要事項を筆記し、窓口で手続き
を行っている。

【０００５】本発明の目的は、現金自動取引装置等のホ
ストコンピュータに接続された端末において、顧客が入
力する文字列から迅速に地名情報を参照，提示すること
により、顧客の住所入力を容易にすることにある。

【０００６】

【課題を解決するための手段】現金自動取引装置の入力
手段で、住所変更を選択すると表示手段に住所の入力を
行う画面が表示される。顧客は手書き入力、あるいは、
表示手段に表示された文字キーを選択し新住所を入力す
る。このとき入力された文字の組み合わせから単語辞書
に記載される文字の遷移確率を求め、最も遷移確率の高
い単語、すなわち地名を候補として表記する。顧客は表
記された候補地名を選択すればよい。選択された地名か
ら関連する地名を単語ポインタで求め表記する。例え
ば、はじめに選択された地名がたとえば町名である場
合、その町が属する市名，県名が連なって表記される。
顧客はこうして表記された地名列を選択することで住所
入力の大半を終了することが可能になる。

【０００７】

【発明の実施の形態】図１は、本発明の一実施例の現金
自動取引装置の外観図である。図２は、図１に示した現
金自動取引装置のシステム構成である。図１，図２を用
いて本発明の実施例の構成と動作を示す。

【０００８】顧客は、顧客氏名，口座番号等顧客情報が
記憶された、顧客情報記憶手段である通帳２，ＩＤカー
ド６を現金自動取引装置１に投入する。現金自動取引装
置１は、顧客が挿入する通帳２上の通帳磁気ストライプ
３、また、ＩＤカード６上のカード磁気ストライプ７に
記載された顧客情報を読み取る。操作パネル８は、タッ
チパネル８２が配置された液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）
８１等で構成され、取引操作における情報入力を行う。
また、操作パネル８は、顧客へホストコンピュータ３０
から送られてくる情報の表示を行う。

【０００９】現金扱い機構９は、取引に応じて顧客に現
金を支払い、また、現金を受け入れる。入出金口は紙幣
用と硬貨用の二ヶ所ある。明細票記録部１７は取引時の
取引内容を示す明細票の発行を行う。通帳２を用いた取
引、または、通帳記帳の場合は、取引終了後、プリンタ
等の情報記録手段によって取引内容が通帳２に新たに記
録される。文字認識手段２４はタッチパネル８２から手
書き入力された文字の認識を行う。住所検索手段２５
は、手書きあるいはキー入力された文字から住所を類推
し表示して、少ない文字入力で住所入力を可能にする。
これらの構成要素は、ＣＰＵ２０からインターフェース
２１を介して制御される。制御プログラムは記憶装置２
２に納められている。

【００１０】現金自動取引装置１は通信回線２６でホス
トコンピュータ３０に接続される。ホストコンピュータ
３０は顧客の口座データが記憶されており、現金自動取
引装置１での取引操作に応じて口座内容の変更を行う。
ホストコンピュータ３０は他の金融機関のホストコンピ
ュータ３００とも接続され、他の金融機関を経由した取
引も受け付ける。通信回線２６は端末コンピュータ１３
に接続され、端末コンピュータ１３は住所変更確認書状
発行手段２９が接続される。

【００１１】図３は、図１に示した現金自動取引装置に
よる住所変更方法を示す図である。

【００１２】顧客が口座の住所変更を行う場合、現金自
動取引装置１で新住所を入力し、住所変更操作をする
（Ｓ１）。変更された住所は一旦ホストコンピュータ３
０に記憶される。この時、口座の住所はまだ更新されな
い（Ｓ２）。

【００１３】変更された住所当てに、端末コンピュータ
１３が、プリンタ等の住所確認書状発行手段で変更先の
住所確認のための書状を発行する（Ｓ３）。この書状
は、郵送等により、変更先の住所に配送され、顧客はそ
の書状を銀行の窓口に持参する（Ｓ４）。

【００１４】これにより、顧客の変更先の住所が確認さ
れ、銀行は住所変更の指示をホストコンピュータ３０に
行い（Ｓ５）、ホストコンピュータ３０は顧客の口座の
住所を変更する（Ｓ６）。

【００１５】図４は、住所検索手段２５の構成と動作を
示す図である。文字認識手段２４は認識辞書２４１を有
し、タッチパネル８１に入力される手書き文字を認識辞
書２４１にある文字パターンとマッチングして文字認識
する（Ｓ１０）。

【００１６】住所検索手段２５は出現確率テーブル２５
１，遷移確率テーブル２５２，単語辞書２５３を有し、
文字認識手段２４で認識された候補文字に関して、候補
順位の最適化をするために、あらかじめ学習して作成し
てある、文字間の遷移確率と文字遷移を含む単語辞書中
の候補単語のポインタが載っている遷移確率テーブル２
５２および文字の出現確率テーブル２５１を参照し、文
字列としての出現確率が高くなるように候補順位を最適
化するとともに、最適化した文字列が該当する単語辞書
中の単語へのポインタを求める（Ｓ１２）。前記方法で
求めた単語辞書２５３の単語と候補文字を照合し、該当
する単語とその前後の情報を単語辞書の階層情報より求
める（Ｓ１４）。

【００１７】こうして推測検索された住所はＬＣＤ８２
に表示され、正確な住所が検索表示された時点で顧客
は、その住所をタッチパネル８１で選択し、住所入力を
行う。

【００１８】図５は、住所検索手段２５の検索動作を示
す図である。操作画面８５にスタイラスペン８３、ある
いは顧客自身の指をタッチパネル８２上を滑らせ、住所
のキーとなる「大みか」を手書き入力する。すると、手
書きされたストローク(筆跡)は、文字認識（Ｓ１）によ
り認識され、キーワードの候補文字、第一候補「大み
か」と第二候補「大るカ」が得られる。

【００１９】これらの候補文字を、文字遷移確率テーブ
ル２５２にある文字間の遷移確率（（文字Ａ）→（文字
Ｂ）に続く確率）と、文字の出現確率テーブル２５１を
参照し、候補文字をどのように組み合わせると、文字列
として出現確率が高くなるかを求め、文字列としての出
現確率が高くなるように、候補文字の順位を最適化す
る。さらに、文字遷移確率の候補単語Ｎｏを参照し、候
補文字列にある文字遷移を含む単語のポインタを求め
る。

【００２０】図の例では、「大みか」と候補文字を組み
合わせると出現確率が高くなり、文字遷移確率テーブル
２５２により、(大→み）と（み→か）を含むポインタ
Ｎｏ.Ａ１１が求められる。本方式では、文字認識の後
処理に用いる遷移確率テーブルに、新たに単語辞書中の
単語へのポインタを設けることにより、高速に目的の単
語にアクセスすることができる。そして、単語辞書中で
該当する単語が分かったら、単語辞書の階層情報によ
り、上位の階層は一意に求められる。この例では、最下
位の階層の「大みか町」が一意に求められたので、上位
は「茨城県 日立市」と一意に求めることができる。した
がって、「大みか」しか手書き入力していないのに、
「茨城県 日立市 大みか町」と、住所を頭から候補表
示し、入力することが可能になる。

【００２１】本実施例では、住所の入力は手書き入力に
限らず、５０音のカタカナをLCD81に表示し各音に対応
する部位をタッチパネル８２で選択してもよい。

【００２２】また、単語辞書２５３の内容を個人名，企
業名とし、振込操作時の相手先名の入力時の検索を行う
ことにより、振込操作の迅速化を図ることも可能であ
る。

【００２３】本実施例のように住所を推論検索する住所
検索手段を有することにより、現金自動取引装置からの
住所の入力が迅速に行えるようになり、住所変更手続き
を現金自動取引装置で行えるようになる。それにより、
銀行の窓口業務の省力化が可能になる。

【００２４】

【発明の効果】現金自動取引装置からの住所の入力が迅
速に行えるようになり、住所変更手続きを現金自動取引
装置で行えるようになる。それにより、銀行の窓口業務
の省力化が可能になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例の現金自動取引装置の外観図
である。

【図２】図１に示した現金自動取引装置のシステム構成
である。

【図３】図１に示した情報提供端末の構成図である。

【図４】住所検索手段の構成と動作を示す図である。

【図５】住所検索手段の検索動作を示す図である。

【符号の説明】

１…現金自動取引装置、２…通帳、４…通帳機構、５…
カード機構、６…ＩＤカード、８…操作パネル、９…現
金取扱い機構、１３…端末コンピュータ、１７…明細票
記録部、２０…ＣＰＵ、２２…記憶装置、２４…文字認
識手段、２５…住所検索手段、２６…通信回線、３０…
ホストコンピュータ。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 桂 晃洋 茨城県日立市大みか町七丁目１番１号 株 式会社日立製作所日立研究所内 (72)発明者 ▲葛▼貫 壮四郎 茨城県日立市大みか町七丁目１番１号 株 式会社日立製作所日立研究所内

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】ホストコンピュータに通信回線を通じて接
   続され、顧客が文字情報を入力する入力手段と、入力さ
   れた情報およびホストコンピュータの情報を顧客に表示
   可能な表示手段と、入力された文字情報が不完全な場合
   でも住所を推論検索する住所検索手段とを有することを
   特徴とする現金自動取引装置。