JPH11328533A - セルフサ―ビス・チェックアウト・タ―ミナルにおけるセキュリティを確保する方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 セルフサービス・チェックアウト・ターミナ
ルの使用頻度レベルに応じて該ターミナルが動作されて
いる安全レベルを選択的に調整することによって、該セ
ルフサービス・チェックアウト・ターミナルのための安
全性を提供する。 【解決手段】 セルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル（１０）に対する安全性を提供する方法は、時刻
値及び曜日値を決定するステップを含む。ターミナル
は、もし（ｉ）時刻値が第１所定時刻範囲内であり、且
つ、（ｉｉ）曜日値が第１所定曜日範囲内であれば、第
１安全レベルで動作し、そして、もし（ｉ）時刻値が第
２所定時刻範囲内であり、且つ、（ｉｉ）曜日値が第２
所定曜日範囲内であれば、第２安全レベルで動作する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明が属する技術分野】本発明は全般的には小売りチ
ェックアウト（レジ又は支払い）ターミナルに関し、よ
り詳細には、セルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナルの動作中に安全性を提供すると共に効率性を向上す
る方法に関する。

【０００２】

【従来技術】小売り業界における最大の出費は、典型的
には、費やされる労働のコストが密接に付加されて売れ
られる商品のコストである。特に小売りの食品雑貨販売
業或はスーパマーケット業界にとって、労働コストを削
減するための誘因は、顧客によって購買される商品或は
品物の取扱及び／或は加工に必要とされる時間を削減或
は低減することに集中してきた。これを満足すべく、数
多くのセルフサービス・チェックアウト・ターミナルの
設計思想が開発されてきており、チェックアウト従業員
の必要性を実質的に削除する試みが為されてきた。

【０００３】セルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナルは、チェックアウト従業員の補助無しに、顧客或は
ユーザによって操作させるシステムである。そうしたシ
ステムにおいて、顧客は購入のための個々の商品をスキ
ャナを横切るようにスキャン又は走査させてから、所望
に応じてショッピング袋（食品雑貨バッグ）にスキャン
済み商品を入れる。次いで顧客は自身の購入品に対する
支払いを、もしそのように具備されていればセルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナルか、或は店の使用人
が配置されている中央支払いエリアかの何れかで行う。
こうしてセルフサービス・チェックアウト・ターミナル
は、小売店の人員の補助無しで、自身の購入品を選択
し、明細に記し、そしてある時は支払いを為すことを可
能としている。

【０００４】典型的には、顧客は自身でセルフサービス
・チェックアウト・ターミナルを初めて使う前に、その
セルフサービス・チェックアウト・ターミナルの操作に
関して殆ど或は全く訓練を受けていない。セルフサービ
ス・チェックアウト・ターミナルを評価する際の小売商
人の１つの関心事は、未経験の顧客に提供される管理レ
ベルである。更に、ある顧客はセルフサービス・チェッ
クアウト・ターミナルを使用するに際して正しくない目
的をいだき得ることも知られている。従来のチェックア
ウト・システムにおいて、チェックアウトターミナルを
操作すべく小売商に雇用されている従業員が、窃盗或は
他の不品行に対するある種の安全性レベルを提供してい
る。しかしながらセルフサービス・チェックアウト・タ
ーミナルの場合、そのターミナル自体が必要とされる安
全性を提供する。そうした安全性は、顧客が不注意で或
は故意に商品を走査させずにショッピング袋に入れる
か、又は、入力から１つの商品を取り消すがより安価な
第２の商品をそのショッピング袋から取り除くか或は商
品を全く取り除かない行動を防止することを含む。こう
してセルフサービス・チェックアウト・ターミナルを評
価するに際しての他の関心事は、顧客によるターミナル
の不法使用に対抗するように提供される安全性レベルで
ある。

【０００５】それ故にセルフサービス・チェックアウト
・ターミナルは、これまで、そのターミナルの使用をモ
ニタする安全システムを伴って設計されてきた。例え
ば、重量計がセルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナル内に組み込まれて、顧客の該ターミナルの操作中に
おける商品の取扱或は処理の仕方をモニタしていた。加
えて、多数のビデオ・カメラを含むビデオ・システムが
これまでに設計されてきた多くのセルフサービス・チェ
ックアウト・ターミナルに利用されてきた。そうした安
全システムは、典型的には、多数の電子的ログ或はカウ
ンタを維持することによって顧客によるターミナルの使
用をモニタしている。特に、もし安全システムが安全侵
害（例えば、ある商品に関連された重量計の内の１つの
上の重量変化が、ターミナル内に先ず適切に入力されず
にショッピング袋に入れられたならば）、安全システム
に関連された演算処理ユニットが１つ或はそれ以上の電
子的ログを増分する。その後、その演算処理ユニットは
電子的ログ或は複数の電子的ログの結果的な値がそれら
に関連された所定の閾値に同等か或はそれを超えるかを
決定する。セルフサービス・チェックアウト・ターミナ
ルの動作中、安全システムに関連された電子的ログの任
意の値がその所定閾値に等しいか或は超えているなら
ば、顧客サービス・マネージャ等の店員の仲介がそのタ
ーミナルによって要求され得ることが有り難いであろ
う。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】そうした安全システム
はそれ自体に関連された数多くの短所を有する。例え
ば、これまで設計されてきたある種の安全システムは、
セルフサービス・チェックアウト・ターミナルに関連さ
れた効率及びスループットの双方が不都合にも減ぜられ
得ることである。より詳細には、これまで設計されてき
たある種の安全システムは、商品のターミナルへの入力
の後に、袋詰めエリア等の特定エリア内に商品を位置決
めすることを顧客に要求している。そうした要求はター
ミナルが商品の識別を確認することを可能とするが（例
えば、袋詰めエリア内に位置決めされた重量計でその商
品の重量を決定後に、その測定重量と既知の重量との比
較を行うことによって）、チェックアウト手続き中に望
ましくない非効率なステップを実行することを顧客に強
いる可能性がある。例えば、もし顧客がチューイングガ
ムの包みをスキャンしたならば、そのガムを袋詰めエリ
アから移動してから自身のポケット内に入れる前に直に
自身のポケットに入れることを望むことがある。そうし
た要求（即ち、ガムを袋詰めエリア内で入れること）
は、取引を行うために必要とされる時間を増大し、それ
によってセルフサービス・チェックアウト・ターミナル
の動作中における顧客の効率を低減するものである。

【０００７】加えて、もし店員が、安全システムに関連
された様々な電子的ログの１つ或はそれ以上が所定閾値
が超えられた結果として、頻繁に召集されると、チェッ
クアウト手続きを完了するために必要とされる時間が増
大され、それによってセルフサービス・チェックアウト
・ターミナルの動作中における顧客の効率を減ずること
になる。

【０００８】更に、多くの小売商がそうした非効率性の
結果として、これまで設計されてきたある種のセルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナルに関連された安全
システムを禁止していることは公知である。特にターミ
ナルが比較的高い使用頻度を経験している期間中、多く
の小売商はセルフサービス・チェックアウト・ターミナ
ルに関連された安全システムを完全に禁止することが知
られており、それによって、不都合にも、窃盗或は繰り
返される故意でない誤使用等のある種の不適当さがター
ミナルによって検知されなくなることを許容している。

【０００９】それ故に必要とされているものは、上述し
た短所の１つ或はそれ以上を克服するセルフサービス・
チェックアウト・ターミナルである。更に必要とされて
いるものは、セルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナルの効率を増大すべく、高使用頻度期間中、該ターミ
ナルが動作されている安全レベルを調整するセルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナルである。

【００１０】よって、本発明の目的は、セルフサービス
・チェックアウト・ターミナルの使用頻度レベルに応じ
て該ターミナルが動作されている安全レベルを選択的に
調整することによって、該セルフサービス・チェックア
ウト・ターミナルのための安全性を提供する方法を設定
することである。

【００１１】

【課題を解決するための手段】本発明は、セルフサービ
ス・チェックアウト・ターミナル用の安全性を提供する
方法において、ターミナルパラメータ値を検出するステ
ップと、複数の所定ターミナルパラメータの内の何れの
範囲内にその検出されたパラメータ値が生じているかを
決定するステップと、その決定されたターミナルパラメ
ータ範囲に対応する安全レベルでターミナルを操作する
ステップとによって特徴付けされていることから成る。

【００１２】好ましくは、ターミナルパラメータ値は現
行時間値を含み、時間値が生じている複数の所定時間範
囲の内の１つに対応している安全レベルでターミナルは
動作される。

【００１３】好適実施例において、現行時間値は時刻値
及び曜日値の双方を含み、前記決定ステップはそうした
値が生じている、（ｉ）複数の所定時刻範囲と、（ｉ
ｉ）複数の所定曜日範囲との何れか１つを決定すること
を含み、前記ターミナルはその決定された範囲に対応し
ている安全レベルで動作される。

【００１４】

【実施例】本発明がより容易に理解され得るように為す
ために、以下に例示的目的で添付図面が参照される。

【００１５】先ず添付図面の内の図１及び図２を参照す
ると、食料品雑貨商店等の小売りビジネス用のセルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０が示されてい
る。このセルフサービス・チェックアウト・ターミナル
１０は、プロダクト・スケール（商品スケール）１２、
スキャナ１４、プレ-スキャン・シェルフ・スケール１
６、カート／バスケット・スケール１８、ポスト−スキ
ャン・シェルフ・スケール２０、バッグウェル・スケー
ル２２、現金自動入出機（ＡＴＭ）２４、並びに、演算
処理ユニット２６を含む。ＡＴＭ２４は、ビデオ・シス
テム２８、カード・リーダ３０、ディスプレイ・モニタ
３２、データ入力装置３４、並びに、プリンタ３６を含
む。

【００１６】セルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナル１０は、１つ以上のショッピング袋４０を収容する
ためのバッグウェル３８、カウンタ４２、並びに、バス
ケット・シェルフ４４をも含む。カウンタ４２は図２に
示されるようにアーチ状面を画成している。そうしたア
ーチ状面は、カウンタ４２がスキャナ１４及びバッグウ
ェル３８の双方に対して比較的に接近して位置決めされ
ることを可能とすることによって、セルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナル１０の動作中、カウンタ４２
がユーザの使用に際して「保留面」として機能すること
を可能としている。そうした保留面は、各種商品がスキ
ャンされる順序か、さもなければ入力される順序をユー
ザが選択的に選ぶことを可能とすべく必要である。更に
そうした保留面は、各種商品がショッピング袋４０内に
詰め込まれる順序をユーザが選択的に選ぶことを可能と
すべく必要である。例えば、もしユーザが一固まりパン
をスキャンしたならば、パンが押し潰されることを防止
すべく、袋が充分に近づくまでそのパンをショッピング
袋４０内に詰め込むことを待たなければならない可能性
がある。先に触れたように、商品がスキャン或は入力さ
れる前と後の双方に保留面を用いることは望ましい。こ
うして図２に示されるように、スキャナ１４は、カウン
タ４２をプレ-スキャンの保留面又はシェルフ４２ａ
と、ポスト−スキャンの保留面又はシェルフ４２ｂとに
分割している。特にスキャナ１４はカウンタ４２を該ス
キャナ１４の上流であるプレ-スキャンの保留シェルフ
４２ａと、該スキャナ１４の下流であるポスト−スキャ
ンの保留シェルフ４２ｂとに分割している。用語「上
流」及び「下流」は、典型的なチェックアウト手続き中
にセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０を
通じての商品の流れに一致するように用いられている。
特に商品はプレ−スキャン・保留シェルフ４２ａに近接
したエリアに入ってから、その商品に関連されたプロダ
クト・コード（商品コード）を入力するためにスキャナ
１４でスキャンされるべく下流方向へ流れる。その商品
に関連されたプロダクト・コードが入力されたならば、
該商品はスキャナ１４からポスト−スキャン保留シェル
フ４２ｂ或はバッグウェル３８に向かって下流方向へ流
れる。

【００１７】バッグウェル３８は、図１に示されるよう
に、スキャナ１４及びＡＴＭ２４の間に配置されてい
る。バッグウェル３８は多数のポスト３８ａを含み、こ
れらポストが協働して数多くのショッピング袋４０を支
持している。バッグウェル３８は、任意の所与時にユー
ザによって２つ以上のショッピングバッグ４０がアクセ
スされることを可能とすべく構成されている。特にポス
ト３８ａは充分な長さであって、多数の未開封状態のシ
ョッピング袋４０を２つ以上の開封状態のショッピング
袋４０と共に確保し、それによってユーザが様々な商品
タイプをショッピング袋に選択的に詰め込むことを可能
としている。例えばユーザは第１のショッピング袋４０
をソープ或は漂白剤等の家庭用薬品として使用し、第２
のショッピング袋４０を肉及び農産物等の食品用として
使用することを望む可能性がある。

【００１８】スキャナ１４は、購入される商品に関連さ
れた、ユニバーサル・プロダクト・コード（ＵＰＣ）等
のプロダクト識別コード、工業シンボル、英数字、或は
その他の指標を従来通りスキャンしたり或は読取ってい
る。本発明に使用可能な１つのスキャナは、デイトン、
オハイオ州、米国のＮＣＲコーポレーション社製から商
業的に入手可能なモデル番号７８７５の複光学スキャナ
である。

【００１９】スキャナ１４は第１スキャンニング窓１４
ａ及び第２スキャニング窓１４ｂを含む。図１に示され
るように、第１スキャンニング窓１４ａは略水平に配置
されているが、第２スキャニング窓１４ｂは略垂直に配
置されている。プロダクト・スケール１２はスキャナ１
４と一体化されている。より詳細には、プロダクト・ス
ケール１２はスキャニング窓１４ａと略平行して配置さ
れていることによって、そのスキャニング窓１４ａを覆
っている。農産物等の１つの商品がプロダクト・スケー
ル１２或は第１スキャニング窓１４ａ上に置かれると、
プロダクト・スケール１２はその商品の重量を決定すべ
く使用され得る。

【００２０】スキャナ１４はレーザ等の光源（不図
示）、モータ（不図示）によって駆動される回転ミラー
（不図示）、並びに、ミラー・アレイ（不図示）をも含
む。動作中、レーザ・ビームは回転ミラーで反射され、
該ミラー・アレイがスキャニング光ビームのパターンを
作り出す。商品上のプロダクト識別コードはスキャナ１
４上を通過させられ、スキャニング光ビームはそのコー
ドを拡散されて該スキャナ１２４へ戻って、それらが集
められて検出される。次いで反射光は電子的に分析され
て、該反射光が有効なプロダクト識別コード・パターン
を含むか否かを決定する。もし有効コード・パターンが
存在するならば、そのプロダクト識別コードは価格付け
情報に変換され、それがその商品のコストを公知の方法
で決定する。

【００２１】プレ-スキャン・シェルフ・スケール１６
は、プレ-スキャン・シェルフ４２ａ上に位置決めされ
た商品或は複数の商品の重量を決定すべく位置決めされ
ている。特に、もしユーザが商品をスキャンするために
或はその商品をセルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル１０内へ入力するために、該商品をプレ-スキャ
ン・シェルフ４２ａから取り除いたならば、プレ-スキ
ャン・シェルフ・スケール１６はプレ-スキャン・シェ
ルフ４２ａからのその商品の取り除きに関連された重量
減を検出することによって該商品の重量を決定すべく使
用され得る。更にプレ-スキャン・シェルフ４２ａはセ
ルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０の「戻
りエリア」として機能している。更に詳細には、もしユ
ーザがチェックアウト手続き中に商品の入力を無効にし
たならば、その無効にされた商品をプレ-スキャン・シ
ェルフ４２ａ上に配置するようにディスプレイ・モニタ
３２上に表示されるメッセージでユーザに指示される。
よって、プレ-スキャン・シェルフ・スケール１６は、
無効とされた商品のプレ-スキャン・シェルフ４２ａ上
の配置に関連された重量増を検出することによって、そ
の無効とされた商品に関連された重量を決定すべく使用
され得る。

【００２２】カート／バスケット・スケール１８は、
（１）カート荷下ろしプラットフォーム４６上に位置決
めされたショッピング・カート２１、及び／或は、
（２）バスケット・シェルフ４４上に位置決めされたシ
ョッピング・ハンドバスケット２３の何れかに位置決め
される商品或は複数の商品の重量を決定するために位置
決めされている。特に、商品をスキャンするためか或は
セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０内に
入力するためにユーザがショッピング・カート２１或は
ショッピング・ハンドバスケット２３の何れからか商品
を取り除くと、カート／バスケット・スケール１８は、
ショッピング・カート２１或はショッピング・ハンドバ
スケット２３の何れからか商品を取り除くことに関連さ
れた重量減を検出することによって、その商品の重量を
決定すべく使用され得る。理解して頂くべきことは、カ
ート／バスケット・スケール１８が２つの別個のスケー
ルとして実施され得るか（即ち、カート荷下ろしプラッ
トフォーム４６上の重量変化を検出する第１スケール、
及び、バスケット・シェルフ４４上の重量変化を検出す
る第２スケール）、好ましくは、カート荷下ろしプラッ
トフォーム４６及びバスケット・シェルフ４４双方に機
械的に結合されている単一の一体化重量スケールとして
実施され得ることである。

【００２３】上述の議論から理解して頂きたいことは、
プレ-スキャン・シェルフ・スケール１６及びカート／
バスケット・スケール１８が協働して、セルフサービス
・チェックアウト・ターミナル１０に関連されたプレ-
スキャン・エリア１５内への商品の搬入及び該エリアか
らの商品の取り除きをモニタすることである。用語「プ
レ-スキャン・エリア」によって意味されることは、セ
ルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０に関連
されたエリアであり、商品がスキャンされるか或はセル
フサービス・チェックアウト・ターミナル１０内に入力
される前にそのエリアに配置され得ることである。例え
ば、プレ-スキャン・エリア１５はプレ-スキャン・シェ
ルフ４２ａ、カート荷下ろしプラットフォーム４６、並
びに、バスケット・シェルフ４４を含む。

【００２４】ポスト−スキャンのシェルフ・スケール２
０は、ポスト−スキャン・シェルフ４２ｂ上に位置決め
された商品或は複数の商品の重量を決定すべく位置決め
されている。特に、もしユーザが商品をポスト−スキャ
ン・シェルフ４２ｂ上に配置すると、ポスト−スキャン
・シェルフ・スケール２０はポスト−スキャン・シェル
フ４２ｂ上の商品配置に関連された重量増を検出するこ
とによってその商品の重量を決定すべく使用され得る。
代替的には、もしユーザがそのポスト−スキャン・シェ
ルフ４２ｂから商品を取り除くと、ポスト−スキャン・
シェルフ・スケール２０は、ポスト−スキャン・シェル
フ４２ｂからの商品除去に関連された重量減を検出する
ことによってその商品の重量を決定すべく使用され得
る。

【００２５】バッグウェル・スケール２２は、ショッピ
ング袋４０内に入れられた商品或は複数の商品の重量を
決定すべく位置決めされている。特にもしユーザがショ
ッピング袋４０の内の１つに商品を入れたならば、その
バッグウェル・スケール２２はショッピング袋４０内へ
の商品の詰め込みに関連された重量増を検出することに
よってその商品の重量を決定すべく使用され得る。代替
的にもしユーザがショッピング袋４０の内の１つから商
品を取り除くと、バッグウェル・スケール２２は、ショ
ッピング袋４０からの商品の取り除きに関連された重量
減を検出することによってその商品の重量を決定すべく
使用され得る。

【００２６】上述の議論から理解して頂きたいことは、
ポスト−スキャン・シェルフ・スケール２０及びバッグ
ウェル・スケール２２が協働して、セルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナル１０に関連されたポスト−ス
キャン・エリア１７への商品の搬入或は該エリアからの
商品の取り除きをモニタすることである。ここで用語
「ポスト−スキャン・エリア」によって意味されること
は、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０
に関連されたエリアであり、商品が引き続いてスキャン
されるか或はセルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナル１０に入力されるべく配置され得るエリアである。
例えば、ポスト−スキャン・エリア１７は、ポスト−ス
キャン・シェルフ４２ｂ及びバッグウェル３８を含む
（そこのショッピング袋４０を包含する）。更に理解し
て頂きたいことは、ポスト−スキャン・スケール２０及
びバッグウェル・スケール２２が２つの別個のスケール
として実現され得るか、代替的には、バッグウェル３８
及びポスト−スキャン・シェルフ４２ｂの双方に機械的
に結合されている単一の一体化重量スケールとして実現
され得ることである。

【００２７】ディスプレイ・モニタ３２は、チェックア
ウト手続きを通じてユーザをガイドすべく役に立つ指示
を表示する。例えば１つの指示がディスプレイ・モニタ
３２上に表示されて、商品をショッピング・カート２１
から取り除いて、（１）該商品をスキャナ１４上に通過
させることによってか、或は（２）その商品重量を測定
すべく該商品をプロダクト・スケール１２上に配置する
ことによって、該商品をセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０内へ入力するようにユーザに指示す
る。ディスプレイ・モニタ３２は既知のタッチ・スクリ
ーン・モニタであること可能であり、それは該スクリー
ンの特定領域がユーザによって触れられるとデータ信号
を生成可能である。

【００２８】次に図３を参照すると、セルフサービス・
チェックアウト・ターミナル１０の簡略化されたブロッ
ク線図が示されている。演算処理ユニット２６は、プロ
ダクト・スケール１２、スキャナ１４、プレ-スキャン
・シェルフ・スケール１６、カート／バスケット・スケ
ール１８、ポスト−スキャン・シェルフ・スケール２
０、バッグウェル・スケール２２、ビデオ・システム２
８、カード・リーダ３０、ディスプレイ・モニタ３２、
データ入力装置３４、並びに、プリンタ３６に電気的に
接続されている。演算処理ユニット２６は、図３に示さ
れるように、ネットワーク２５及びメモリ装置２７にも
電気的に接続されている。

【００２９】演算処理ユニット２６は、通信線２９を介
して、スキャナ１４によって生成された出力信号をモニ
タする。特にセルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナル１０のユーザがバー・コードを含む商品をスキャン
ニング窓１４ａ，１４ｂを横切らせてスキャンすると、
出力信号が通信線２９に生成される。

【００３０】演算処理ユニット２６は、データ通信線３
１を介して、プロダクト・スケール１２に接続されてい
る。特に商品がその上に配置されると、プロダクト・ス
ケール１２は該商品の重量を示す出力信号をデータ通信
線３１に生成する。

【００３１】演算処理ユニット２６は、データ通信線３
３を介して、プレ-スキャン・シェルフ・スケール１６
に接続されている。特に商品がプレ-スキャン・シェル
フ４２ａ上に配置されると、プレ-スキャン・シェルフ
・スケール１６は該商品の重量を示す出力信号をデータ
通信線３３に生成する。同じように、商品がそのプレ-
スキャン・シェルフ４２ａから取り除かれると、プレ-
スキャン・シェルフ・スケール１６はその取り除かれた
商品の重量を示す出力信号をデータ通信線３３に生成す
る。

【００３２】演算処理ユニット２６は、データ通信線３
５を介して、カート／バスケット・スケール１８に接続
されている。特に商品がショッピング・カート２１或は
ショッピング・ハンドバスケット２３の何れからか取り
除かれると、カート／バスケット・スケール１８はその
取り除かれた商品の重量を示す出力信号をデータ通信線
３５に生成する。

【００３３】演算処理ユニット２６は、データ通信線３
７を介して、ポスト−スキャン・シェルフ・スケール２
０に接続されている。特に商品がポスト−スキャン・シ
ェルフ４２ｂ上に配置されると、ポスト−スキャン・シ
ェルフ・スケール２０はその商品の重量を示す出力信号
をデータ通信線３７に生成する。同じように、商品がポ
スト−スキャン・シェルフ４２ｂから取り除かれると、
ポスト−スキャン・シェルフ・スケール２０はその取り
除かれた商品の重量を示す出力信号をデータ通信線３７
に生成する。

【００３４】演算処理ユニット２６は、データ通信線３
９を介して、バッグウェル・スケール２２に接続されて
いる。特に商品がショッピング袋４０の内の１つに入れ
られると、バッグウェル・スケール２２がそのショッピ
ング袋４０に追加された商品の重量を示す出力信号をデ
ータ通信線３９に生成する。同じように、商品がショッ
ピング袋４０の内の１つから取り除かれると、バッグウ
ェル・スケール２２はそのショッピング袋４０から取り
除かれた商品の重量を示す出力信号をデータ通信線３９
に生成する。

【００３５】演算処理ユニット２６は、通信線４１を介
して、ビデオ・システム２８と通信する。ビデオ・シス
テム２８はビデオ・カメラ２８ａ（図１をも参照のこ
と）を含んで、セルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル１０に包含されてその安全性を向上している。ビ
デオ・システム２８は既知の閉回路ビデオ・システムで
あり得て、ディスプレイ・モニタ３２の一部上にビデオ
画像を表示する。代替的には、ビデオ・システム２８は
動画パターン認識を提供するのに必要なハードウェア及
びソフトウェアを含むように構成可能であって、それに
よって該ビデオ・システムで生成されたビデオ画像をモ
ニタすることによってセルフサービス・チェックアウト
・ターミナル１０に安全性を提供する。特にビデオ・シ
ステム２８はフレーム・グラバー（不図示）及びパソコ
ン（ＰＣ）等の処理システム（不図示）を含み得る。Ｐ
Ｃ及びフレーム・グラバーは集合的にビデオ・プロセッ
サと呼称される。ビデオ・プロセッサは、ＲＳ-１７
０、ＮＴＳＣ、ＣＣＩＲ、或は、ＰＡＬ等の標準ビデオ
信号をビデオ・カメラ２８ａから受信する。

【００３６】ビデオ・カメラ２８ａからのビデオ出力信
号はフレーム・グラバーへ入力される。フレーム・グラ
バーはビデオ・カメラ２８ａからのアナログビデオ信号
をディジタル画像に変換すべく動作して、該ディジタル
画像がビデオ・プロセッサによる引き続く処理のために
メモリ内に保存される。ビデオ・カメラ２８ａからのデ
ィジタル画像のストリームの表示がメモリ内に順次保存
されると、ビデオ・プロセッサは、セルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナル１０の動作中にユーザが商品
を取り扱う模様をモニタするために、ビデオ画像を分析
するか或は処理することを開始することができる。例え
ばビデオ・システム２８は、ユーザが商品をスキャナ１
４でスキャンさせる試行を示すように該商品を移動して
いるかを決定すべく使用可能である。本発明での使用に
適切な１つのビデオ・システム２８は、引用することに
よってここに合体させられる、ラルフ クラブツリーに
よって１９９７年２月７日に出願された「モーション
パターン レコグニションフォー ア セルフ チェッ
クアウト システム」と題された米国仮特許出願第６０
／０４５，００１号に開示されており、それは本発明と
同一の譲受人に譲渡されている。

【００３７】演算処理ユニット２６は、データ通信線４
３を介して、ディスプレイ・モニタ３２と通信してい
る。演算処理ユニット２６はそのデータ通信線４３上に
出力信号を生成して、ディスプレイ・モニタ３２上に表
示されるべき様々な指示メッセージを生じさせる。ディ
スプレイ・モニタ３２は、ユーザがディスプレイ・モニ
タ３２に関連されたディスプレイ・スクリーンの特定領
域を接触すると出力信号を生成可能である既知のタッチ
・スクリーン技術を含み得る。ディスプレイ・モニタ３
２によって生成された信号はデータ通信線４３を介して
演算処理ユニット２６へ伝送される。理解して頂くべき
ことは、様々な指示メッセージも、ディスプレイ・モニ
タ３２に加えて或は該ディスプレイ・モニタの代わりに
他の装置を介して通信され得ることである。例えば、指
示メッセージは音声発生装置（不図示）或は可聴音発生
装置（不図示）で生成され得る。

【００３８】データ入力装置３４は、データ通信線４９
を介して、演算処理ユニット２６と結合されている。デ
ータ入力装置３４は１つ以上の既知のキーパッド或はタ
ッチ・パッドを含み得る。加えて演算処理ユニット２６
は、データ通信線４７を介して、プリンタ３６と結合さ
れている。プリンタ３６は所与のチェックアウト手続き
の最後に領収書又はレシートを印刷すべく使用され得
る。更にカード・リーダ３０はデータ通信線４５を通じ
て演算処理ユニットと結合されている。カード・リーダ
３０は既知のクレジット及び／或はデビット・カード・
リーダ或はスマートカード・リーダを含み得る。

【００３９】演算処理ユニット２６はネットワーク・イ
ンターフェース回路（不図示）を含み、セルフサービス
・チェックアウト・ターミナル１０がワイヤ接続５１を
通じて、ＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワーク）或
はＷＡＮ（ワイド・エリア・ネットワーク）等のネット
ワーク２５と通信することを従来通りに許容している。
演算処理ユニット２６は、以下により詳細に説明する小
売商のｓ３人員を呼び出すか或は該人員に警戒態勢をと
らせる呼出システム（不図示）或はその類と通信するた
めに、チェックアウト手続き中にネットワーク２５と通
信する。加えて、演算処理ユニット２６はスキャンされ
るか或は計量されるかする商品に対する価格付け情報等
の情報を獲得すべく、そしてまた適切である場合にユー
ザのクレジット承認を確認すべく、ネットワーク２５と
通信する。セルフサービス・チェックアウト・ターミナ
ル１０に関連されたネットワーク・インターフェース回
路は既知のイーサネット拡張カードを含み得て、ワイヤ
接続５１は既知の縒線対の通信線を含み得る。代替的に
はネットワーク・インターフェース回路はネットワーク
２５とのワイヤレス通信を支援し得る。

【００４０】演算処理ユニット２６は、データ通信線５
３を介して、メモリ装置２７と通信する。メモリ装置２
７は、スキャンされか、計量されるか、或は、セルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０のユーザ使用
中に入力されるかする各商品に関連されたプロダクト情
報の記録を含む電子的取引テーブルを維持すべく提供さ
れている。例えばもしユーザがスープの缶をスキャンす
ると、そのスープの記述及びそれに関連された価格付け
情報がメモリ装置２７内の取引テーブルに記録される。
同様にして、もしユーザがプロダクト・スケール１２で
西瓜を計量してから、西瓜に関連されたプロダクト・ル
ックアップ・コードをデータ入力装置３４を介して入力
すると、西瓜に関連されたプロダクト情報が取引テーブ
ルに記録される。更にもしユーザがクーポン或は引換票
を入力すると、それに関連された情報も取引テーブルに
記録されることになる。

【００４１】それ故に理解して頂くべきことは、取引テ
ーブル内に記録された商品各々の、（１）任意の割引
（例えばクーポン）をマイナスしてから、（２）任意の
適用可能な税をプラスしての合計がユーザによる取引に
対して支払う総額となることである。更に取引テーブル
に記録されたデータはプリンタ３６で印刷され、それに
よってユーザの取引の最後での該ユーザに対する領収書
を生成する。

【００４２】メモリ装置２７は、セルフサービス・チェ
ックアウト・ターミナル１０の動作に関連された数多く
の電子的ログを維持すべく提供されもしている。より詳
細には、メモリ装置２７は数多くの事象ログを電子的に
維持し、その各々が、ユーザが特定の方式でセルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナル１０を操作する機会
数又は回数を追跡するか或は記録している。事象ログ
は、ユーザが故意でなくセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０を不正に操作した回数を、ユーザが
故意にセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１
０を窃盗等の不法な目的で不正に操作したことを高度の
信頼性を持って推定可能である回数と共に追跡すべく提
供され得る。例えばもし演算処理ユニット２６は、ユー
ザが商品を予めスキャンするか或はターミナル１０に入
力すること無くポスト−スキャン・エリア１７内に配置
したと決定すると、そうした行動に一致した入力が事象
ログ内に為される。これはユーザが故意でなく不正にス
キャナ１４を操作し、それによってスキャナ１４が商品
上のバーコードを読取ることが妨げられる場合にも当て
はまる。しかしながら、ユーザが商品上のバーコードを
スキャナ１４が読取ることを故意に妨げることもあり得
る（例えばスキャン試行中にユーザが自身の親指をバー
コード上に置いてしまう可能性がある）。それ故に、そ
うした行動（即ち、商品を先ずターミナル１０内に入力
すること無しにポスト−スキャン・エリア１７内に配置
すること）に一致する入力が事象ログ内に為される。

【００４３】更に別個の事象ログが維持され得て、ユー
ザがターミナル１０の先行する誤用を適切に修正しない
回数を追跡する。例えば、もしユーザが商品を先行して
スキャンするか或はその商品を上述したような仕方でタ
ーミナル１０に入力すること無しに、該商品をポスト−
スキャン・エリア１７に配置したと演算処理ユニット２
６が決定すると、演算処理ユニット２６はディスプレイ
・モニタ３２上に表示されるべきメッセージを発生し、
ユーザに対して、その商品をポスト−スキャン・エリア
１７から取り除いた後にその商品を適切に入力すること
を指示する。別個の事象ログは、ユーザがそうした指示
に従わないか或は追加の不正操作を実行する回数を追跡
するために維持される。例えば、もしそうした指示に引
き続いてユーザが異なる商品を取り除くか、或はポスト
−スキャン・エリア１７から商品を全く取り除かなけれ
ば、そうした行動に関連された入力がその事象ログに為
される。

【００４４】維持され得る事象ログの追加的な例は、ユ
ーザが農産物等の商品をプロダクト・スケール１２で計
量するが、異なる重量の商品をポスト−スキャン・エリ
ア１７に配置する回数を追跡する事象ログを含む。更に
別の事象ログは、ユーザが自身の取引から第１の商品を
無効又は取り消すが、より安価な第２の商品をポスト−
スキャン・エリア１７から取り除く回数を追跡すべく提
供され得る。更に別の事象ログは、所与のユーザによっ
て入力されるクーポンのドル総額を追跡すべく維持され
得る。更なる別の事象ログは、ユーザが自身の商品をポ
スト−スキャン・エリア１７から取り除いた時点から該
ユーザが自身の商品に対する支払いを申し出る時点まで
の経過時間を追跡すべく提供され得る。

【００４５】更には、メモリ装置２７は電子的な集計ロ
グを維持する。この集計ログは様々な事象ログの各々の
合計を追跡するものである。理解して頂くべきことは、
そうした集計的なログは、ユーザのセルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナル１０の「全」操作をモニタす
るために特に有用であることである。特に所与のユーザ
による特定の個別行動の出来事は個別的にはあるレベル
の関心事ではないかもしれない一方で、そうした行動の
集計は小売商にとっての関心事であり得る。

【００４６】理解して頂くべきことは、個別の所定閾値
が数多くの事象ログの各々に対して、そしてまた集計ロ
グに対して設定可能であることである。更に詳細には、
小売商は、ひとたび同等となるか或はそれを超えたなら
ば、店員による仲介を要求するために演算処理ユニット
２６にネットワーク２５と通信させる、ログ各々に対す
る閾値を設定することができる。特に事象ログの１つか
或は集計ログかに関連された閾値に同等となるか或はそ
れを超えたならば、演算処理ユニット２６はネットワー
ク２５と通信して、所与のユーザによってセルフサービ
ス・チェックアウト・ターミナル１０の操作を取り巻く
一定の事象を確認するために店員を呼び出すか或は警報
を発する。そのようにして警報が発せられた後、典型的
には店員はユーザの取引に仲介に入って、ユーザを補助
するか（ターミナル１０の不注意による誤使用の場合）
或はユーザ取引の監査及び／或は中断を為す（故意の誤
使用或は窃盗の場合）。理解して頂くべきことは、演算
処理ユニット２６は、ネットワーク２５に関連された呼
出システム以外の機構を介して店員と通信可能であるこ
とである。例えば、セルフサービス・チェックアウト・
ターミナル１０は、店員の仲介が必要となった際に特定
の着色光を表示するステータス光装置（不図示）を含み
得る。店員による仲介を要求するのに適切な１つのステ
ータス光装置は、ダスティ ルッツによって１９９７年
１２月２４日に出願されると共に、引用することによっ
てここに合体させる、「メソッド フォー ディスプレ
イングザ ステイタス オブ ア セルフサービス チ
ェックアウト ターミナル」と題する米国特許出願第
（ＮＣＲ整理番号：７５２８）に開示され、本発明と同
一の譲受人に譲渡されている。

【００４７】事象ログ及び集計ログの各々の閾値は、セ
ルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０が動作
されている安全レベルに基づき、改訂されるか或は変更
され得る。特にセルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル１０は、高安全レベル、中安全レベル、或は、低
安全レベルの何れかで動作され得る。例えば、店員によ
る仲介は、もしセルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル１０が中安全レベルで動作されている際に、未入
力商品のポスト−スキャン・エリア１７への配置に関連
された事象ログが３の値と同等となるか或はそれを超え
た場合、ターミナル１０によって要求され得る。しかし
ながら仲介は、もしセルフサービス・チェックアウト・
ターミナル１０が高安全レベルで動作されている際に、
未入力商品のポスト−スキャン・エリア１７への配置に
関連された事象ログが２の値と同等となるか或はそれを
超えた場合にも同様にターミナル１０によって要求され
得る。更に店員による仲介は、もしセルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナル１０が低安全レベルで動作さ
れている際に、未入力商品のポスト−スキャン・エリア
１７への配置に関連された事象ログが４の値と同等とな
るか或はそれを超えるまでは、要求され得ないこともあ
る。

【００４８】同様に、店員による仲介は、もしセルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０が中安全レベ
ル或は低安全レベルの何れかで動作されている際に、未
入力商品のポスト−スキャン・エリア１７からの不適切
な除去（例えば、ユーザが違う商品を取り除くか、或
は、そうするように指示された後にポスト−スキャン・
エリア１７から商品を全く取り除かないかする際）に関
連された事象ログが２の値と同等となるか或はそれを超
えた場合、ターミナル１０によって要求され得る。しか
しながら仲介は、もしセルフサービス・チェックアウト
・ターミナル１０が高安全レベルで動作されている際
に、未入力商品のポスト−スキャン・エリア１７からの
不適切な除去に関連された事象ログが１の値と同等とな
るか或はそれを超えた場合にも同様に要求され得る。

【００４９】更に事象ログ入力が為される値も、セルフ
サービス・チェックアウト・ターミナル１０が安全レベ
ルで動作されている際の安全レベルに基づき、改訂され
るか或は変更され得る。例えば、店員による仲介は、も
しセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０が
中安全レベルで動作されている際に、ポスト−スキャン
・シェルフ・スケール２０或はバッグウェル・スケール
２２の何れかで測定された商品の重量と比べて、プロダ
クト・スケール１２で測定された農産物等の商品重量が
９０グラム（１／１５ポンド）以上異なっていれば、タ
ーミナル１０によって要求され得る。しかしながら店員
による仲介は、もしセルフサービス・チェックアウト・
ターミナル１０が高安全レベルで動作されている際に、
ポスト−スキャン・シェルフ・スケール２０或はバッグ
ウェル・スケール２２の何れかで測定された商品の重量
と比べて、プロダクト・スケール１２で測定された商品
の重量が４５グラム（１／１０ポンド）以上異なってい
れば、ターミナル１０によって要求され得る。更に店員
による仲介は、もしセルフサービス・チェックアウト・
ターミナル１０が低安全レベルで動作されている際に、
ポスト−スキャン・シェルフ・スケール２０或はバッグ
ウェル・スケール２２の何れかで測定された商品の重量
と比べて、プロダクト・スケール１２で測定された商品
の重量が１３６グラム（３／１０ポンド）以上異なるま
で、ターミナル１０によって要求され得ない。

【００５０】理解して頂くべきことは、残りの事象ログ
もまた、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル
１０が動作させられている安全レベルに基づき、閾値を
変更することが可能であることである。例えば、所与の
ユーザのクーポンの値を追跡する事象ログに関連された
閾値は、ターミナル１０が高、中、或は、低の安全レベ
ルで動作させられている際に、＄０．５０、＄１．０
０，＄２．００の値を有し得る。よって、セルフサービ
ス・チェックアウト・ターミナル１０は、もし、ターミ
ナル１０が低安全レベルで動作されていれば、所与の取
引に関連された合計クーポン値が＄２．００を超えれ
ば、店員による仲介を要求し得るが、そうした仲介がも
しターミナル１０が高安全レベルで動作させられていれ
ば、合計クーポン値が＄５０を超えたならば要求される
ことになる。理解して頂くべきことは、そうした仲介
が、店員にユーザのクーポン各々の存在及び適用性（即
ち、ユーザがそのクーポン面に列挙されている適切な商
品を実際に選択）を確認させることである。

【００５１】メモリ装置２７は安全ルックアップ・テー
ブルを更に維持している。以下の表１に示されるよう
に、安全ルックアップ・テーブルは、週の内の所与の曜
日全体にわたってのその曜日の内の様々な時刻にセルフ
サービス・チェックアウト・ターミナル１０が動作され
る安全レベルを示すデータを含む。特にセルフサービス
・チェックアウト・ターミナル１０が動作される安全レ
ベルは、該ターミナル１０の比較的低い或は高い使用頻
度時に合致すべく変更されている。より詳細には、高使
用頻度の期間中（即ち、大勢のユーザが小売店にいる期
間）、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１
０は低安全レベルで動作され得る。そうした動作は、店
員がユーザの取引に介在する回数を低減し、それによっ
てユーザは自身の取引をより迅速に完了させることを可
能としている。加えて、ターミナル１０は低減されたと
いえ安全の特定レベルを提供し続けて、ユーザが故意で
はなくか或は故意に窃盗等の不品行を犯す回数を減ずる
ことになる。理解して頂くべきことは、窃盗等の故意の
不品行の回数はそうした高使用頻度の期間中において比
較的小さく、それによってセルフサービス・チェックア
ウト・ターミナル１０の低安全レベルでの動作に関連さ
れた危険性は低減されることである。より詳細には、高
使用頻度の期間中、比較的多数のユーザがその小売店の
チェックアウト・エリア内に一般的には存在している。
そうしたユーザは隣接するセルフサービス・チェックア
ウト・ターミナル１０を操作し得るか、或は他のユーザ
によって操作されているターミナルに一例と成って或は
行列待ち状態となり得る。そうした他のユーザの存在
は、窃盗等の故意の不品行の犯罪に対する心理的な抑止
力として役立つ。

【００５２】逆に比較的低使用頻度の期間中（即ち、少
数のユーザが小売店に存在している時間帯）、セルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０は高安全レベ
ルで動作され得る。理解して頂くべきことは、窃盗等の
故意の不品行の発生回数はそうした低使用頻度期間に比
較的多く、それによってセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０の高安全レベルでの動作に値するこ
とである。より詳細には、低使用頻度期間中、比較的少
数のユーザが小売店のチェックアウト・エリアに存在す
る。小売店のチェックアウト・エリアに多数のユーザが
いないことは、窃盗等の故意の不品をユーザに犯させる
心理的な動機としての役割を果たす。よってそうした比
較的低使用頻度期間中、セルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０は高安全レベルで操作される。

【００５３】例示的な安全ルックアップ・テーブルが以
下の表１に示されている。セルフサービス・チェックア
ウト・ターミナル１０の様々な安全レベル（例えば、
低、中、並びに、高）での動作は、現行時間値に基づき
変更される。現行時間値は、（１）時刻値（即ち、取引
が生じた時間）と、（２）曜日値（即ち、取引の曜日）
とを含む。理解して頂くべきことは、ここに安全ルック
アップ・テーブルの一実施例が表１に記載されている
が、安全ルックアップ・テーブルのあらゆる構成が所与
の小売商での動作の必要性に適合すべく使用され得るこ
とである。例えば、安全ルックアップ・テーブルは、休
日に関連された期間等の季節的な高使用頻度期間を反映
するように変更され得る。

【００５４】

【表１】

【００５５】次に図４を参照すると、セルフサービス・
チェックアウト・ターミナル１０を介して商品をチェッ
クアウトするための一般的な手続き５０を詳述するフロ
ーチャートが示されている。ユーザがセルフサービス・
チェックアウト・ターミナル１０に到着すると、セルフ
サービス・チェックアウト・ターミナル１０はアイドル
状態である（ステップ５２）。初期化ステップ５４が購
入のための商品のチェックアウトに先行して実行され
る。特に１つ以上の初期化指示がディスプレイ・モニタ
３２上に表示されて、支払いの所望方法を選択すべく、
（１）そのディスプレイ・モニタ３２の特定領域にタッ
チするか、或はデータ入力装置３４上の特定ボタンを押
圧するかをユーザに指示し、及び／或は、（２）ショッ
ピング・カード、クレジット・カード、或はスマート・
カードをカード・リーダ３０に挿入することによって自
身を識別する。

【００５６】初期化ステップ５４の完了で、ルーチン５
０は明細書きステップ５６に前進し、そこでユーザはス
キャン１４を横切るように商品をスキャンさせることに
よって購入のための個々の商品を入力する。更にステッ
プ５６でユーザは、商品をプロダクト・スケール１２で
計量した後、その商品に関連されたプロダクト・ルック
アップ・コードをデータ入力装置３４か或はディスプレ
イ・モニタ３２の特定領域をタッチすることによってか
の何れかで入力することによって、農産物商品等の商品
を入力する。更にステップ５６でユーザは、データ入力
装置３４を介して商品に関連されたプロダクト・コード
を手で入力することによってその商品を入力することが
可能である。商品のそうした手での入力は、その商品上
に印刷されたバーコードがスキャナ１４で読み取れない
場合、さもなければスキャナ１４で入力されるであろう
商品に必要となる可能性がある。また、ステップ５６の
際、ユーザがスキャナ１４或はデータ入力装置３４の使
用を介してのチェックアウト手続きから商品の入力を無
効にするためにも必要となる可能性がある。理解して頂
くべきことは、セルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル１０は、ルーチン５０がセルフサービス・チェッ
クアウト・ターミナル１０の経験あるユーザに初期化ス
テップ５２を迂回させ、直に明細書きステップ５６へ前
進することを可能とするように構成され得ることであ
る。そうした構成において経験あるユーザは、自身の購
入のための第１の商品をスキャンさせるか或は入力する
ことによって取引を開始するであろう。

【００５７】明細書きステップ５６の完了で、ルーチン
５０は仕上げステップ５８へ前進し、そこで、（１）食
料雑貨領収書がプリンタ３６で印刷され、（２）通貨を
キャッシュ・アクセプタ（不図示）に挿入するか、クレ
ジット・カードの勘定につけておくか、或はスマート・
カード或はデビット・カードに記憶された値量をカード
・リーダ３０を介して減額するかの何れかでの支払いが
申し出られる。理解して頂くべきことは、ユーザが通貨
をキャッシュ・アクセプタに挿入する場合、セルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナル１０は通貨ディスペ
ンサ（不図示）及びコイン・ディスペンサ（不図示）を
介してお釣りを提供し得ることである。仕上げステップ
５８の完了後、ルーチン５０はステップ５２に戻り、セ
ルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０は引き
続いてユーザがチェックアウト手続きを始めるまでアイ
ドル状態を維持する。

【００５８】次に図５を参照すると、上記一般的な手続
き５０の初期化ステップ５４がより詳細に記述されてい
るフローチャートが示されている。ルーチン５４はステ
ップ７０で始まり、そこでは、１つ以上の初期化指示が
ディスプレイ・モニタ３２上に表示されて、ユーザに対
して、（１）所望支払い方法の選択の指示、及び／或
は、（２）ショッピング・カード、デビット・カード、
クレジット・カード、或は、スマート・カードをカード
・リーダ３０（図１参照）内に挿入することによっての
ユーザ自身の識別の指示を為す。次いでこのルーチン５
４はステップ７２に前進する。

【００５９】ステップ７２において、演算処理ユニット
２６はセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１
０を初期化する。特に演算処理ユニット２６はデータ通
信線４９及び４３をモニタして、データ入力装置３４に
関連された特定キーに触れるか、或は、ディスプレイ・
モニタ３２上に表示された特定タッチ・スクリーン領域
に触れるかによってのユーザが選択した所望支払い方法
を決定する。更にステップ７２において演算処理ユニッ
ト２６はデータ通信線４５をモニタして、ショッピング
・カード、デビット・カード、クレジット・カード、或
は、スマート・カードをカード・リーダ３０に挿入する
ことによって、ユーザが自身を識別したかを決定する。
理解して頂くべきことは、このルーチン５４は、セルフ
サービス・チェックアウト・ターミナル１０の経験ある
ユーザが自身の購入のための第１の商品をスキャンする
か或は入力するかによって該ターミナル１０を初期化さ
せ、それによって支払い方法の選択を上述したような仕
上げステップ５８まで延期させることを可能とするよう
にセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０が
構成され得ることである。よって、ひとたび演算処理ユ
ニット２６がセルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナル１０を初期化すれば、ルーチン５４ステップ７４へ
前進する。

【００６０】ステップ７４において演算処理ユニット２
６は、ユーザのチェックアウト取引中にセルフサービス
・チェックアウト・ターミナル１０を動作すべき安全レ
ベルを決定する。特に演算処理ユニットは、ユーザのチ
ェックアウト取引中にセルフサービス・チェックアウト
・ターミナル１０を動作すべき安全レベルを決定すべ
く、安全ルックアップ・テーブル（上記表１参照）をス
キャンするか、或は質問するためにメモリ装置２７との
通信を為す。理解して頂くべきことは、セルフサービス
・チェックアウト・ターミナル１０が動作されるべき安
全レベルを決定するために演算処理ユニット２６が、曜
日及び時刻を前後参照することである。特に、演算処理
ユニット２６は取引に関連された時刻値及び曜日値を決
定する。例えば、火曜日の正午に開始する取引は、午後
１２：００の時刻値及び火曜日の曜日値を有することに
なる。その後、演算処理ユニット２６はセルフサービス
・チェックアウト・ターミナル１０が操作されるべき安
全レベルを決定する。特に演算処理ユニット２６は、適
切な安全レベルを決定するために（上記表１参照）、時
刻値及び曜日値を時刻範囲及び曜日範囲と比較する。例
えば、火曜日の正午に開始する取引は、それに関連され
た中安全レベルを有することになる。演算処理ユニット
２６は、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル
１０がユーザのチェックアウト取引中に動作されるべき
安全レベルをひとたび決定したならば、ルーチン５４は
ステップ７６へ前進する。

【００６１】ステップ７６において演算処理ユニット２
６はセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０
の安全レベルを検索された値に設定する。特に演算処理
ユニット２６は事象ログ及び集計ログの各々の閾値をそ
れぞれに対応する値に設定する。例えば、ユーザが未入
力商品をポスト−スキャン・エリア１７に配置する回数
を追跡する事象ログに関連された閾値は、もしセルフサ
ービス式チェックアウト端子１０が中安全レベルで動作
されるべき出あれば３の値に設定される（例えば、ユー
ザが火曜日の２：３０に自身の取引を始める）。次いで
ルーチン５４はステップ７８へ前進する。

【００６２】ステップ７８において演算処理ユニット２
６は、安全レベルが顧客サービス・マネージャ等の店員
によって無効とされたか又は優先されたかを決定する。
特に安全ルックアップ・テーブル内に含まれる安全レベ
ルは、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１
０の使用頻度レベルにおける予期せぬ変化に際して、小
売商が該セルフサービス・チェックアウト・ターミナル
１０の安全レベルを調整できるように為すために、顧客
サービス・マネージャによって無効とさせることができ
る。例えば、もし小売商が通常は比較的低使用頻度を経
験する時間帯中にセルフサービス・チェックアウト・タ
ーミナル１０の比較的高使用頻度を予期せず経験したな
らば、顧客サービス・マネージャが安全ルックアップ・
テーブルに含まれた安全レベルに優先される。特に顧客
サービス・マネージャはセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０が動作されている高安全レベルから
低安全レベルまでの安全レベルを変更可能であり、それ
によって小売商がターミナル１０の予期せぬ高使用頻度
を調整することを可能としている。

【００６３】理解して頂くべきことは、顧客サービス・
マネージャはセルフサービス・チェックアウト・ターミ
ナル１０の安全レベルに、異なる種々の方法の内の任意
の１つで優先することが可能であることである。例えば
顧客サービス・マネージャは、データ入力装置３４か或
はディスプレイ・モニタ３２に関連されたタッチ・スク
リーンの何れかを介して一任コードを入力することがで
きる。更に顧客サービス・マネージャはネットワーク２
５を介して一任コードを入力することができ、それによ
って該顧客サービス・マネージャをネットワーク２５に
接続された複数のセルフサービス・チェックアウト・タ
ーミナルの各々に同時に優先させることができる。それ
故にステップ７８において演算処理ユニット２６はデー
タ通信線４３，４９，５１をモニタして、顧客サービス
・マネージャが、安全ルックアップ・テーブルから検索
された安全レベルに優先すべく、ディスプレイ・モニタ
３２、データ入力装置３４、或は、ネットワーク５１の
何れかを介して一任コードを入力したかを決定する。も
し、そうした一任コードを示す特定信号がデータ通信線
４３，４９，５１の何れかに存在すれば、ルーチン５４
はステップ８０へ前進する。もし、そうした一任コード
を示す特定信号がデータ通信線４３，４９，５１の何れ
かに存在しなければ、ルーチン５４は終了することによ
って、ルーチン５０（図４参照）を明細書きステップ５
６へ前進させる。

【００６４】ステップ８０において演算処理ユニット２
６は、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１
０の安全レベルを顧客サービス・マネージャによって入
力された優先値に設定する。特に演算処理ユニット２６
は事象ログ及び集計ログの各々の閾値を、顧客サービス
・マネージャによって入力された安全レベルに基づくそ
れらの対応する値に設定する。例えば、もし顧客サービ
ス・マネージャが一任コードを入力することによって、
セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０が該
ターミナル１０の予期せぬ高使用頻度に適合するために
低安全レベルで動作されたならば、ユーザがに入力商品
をポスト−スキャン・エリア１７に配置する回数を追跡
する事象ログに関連された閾値は４の値に設定される。
セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０が顧
客サービス・マネージャによって入力された安全レベル
にひとたび設定されたならば、ルーチン５４は終了する
ことによって、ルーチン５０（図４参照）は明細書きス
テップ５６へ前進させられる。

【００６５】次に図６を参照すると、明細書きステップ
５６をより詳細に記述するフローチャートが示されてい
る。初期化ステップ５４（図４参照）が完了された後、
ルーチン５６はステップ８２へ前進し、そこでメッセー
ジがディスプレイ・モニタ３２上に表示されて、（１）
商品のプロダクト識別コードを含むバー・コードをスキ
ャニング窓１４ａ，１４ｂに対向させることによって、
個々の商品をスキャナ１４を横切るように或はそれに隣
接させて通過させるか或はスキャンするか、（２）計量
するために個々の商品をプロダクト・スケール１２上に
配置するか、或は、（３）データ入力装置３４或はそれ
らの任意の組合せによって、商品に関連されたプロダク
ト識別コードを手で入力するかの何れかをユーザに指示
する。

【００６６】次いでルーチン５６はステップ８４へ前進
し、そこで、演算処理ユニット２６は、商品がセルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０に入力された
かを決定するために、データ通信線２９，４３，４９を
スキャン或は読取る。特に演算処理ユニット２６は、
（１）スキャナ１４が商品に関連されたプロダクト識別
コードを首尾良く読取ったか或は取り込んだか、（２）
商品に関連されたプロダクト識別コードがディスプレイ
・モニタ３２のタッチ・スクリーン部を介して入力され
たか、或は、（３）商品に関連されたプロダクト識別コ
ードがデータ入力装置３４を介して入力されたかを決定
する。より詳細には、スキャナ１４は、該スキャナ１４
が商品に関連されたプロダクト識別コードを首尾良く読
取ったならば、演算処理ユニット２６へ送信される出力
信号を生成する。同様に、ディスプレイ・モニタ３２及
びデータ入力装置３４は、プロダクト識別コードがユー
ザによって入力されたならば、演算処理ユニット２６へ
送信される出力信号を生成する。もし商品がセルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナル１０に首尾良く入力
されたならば、商品入力済み制御信号が生成され、ルー
チン５６はステップ８６へ前進する。もし商品がセルフ
サービス・チェックアウト・ターミナル１０に首尾良く
入力されなければ、商品入力済み制御信号は生成され
ず、ルーチン５６はステップ８６へ前進する。

【００６７】ステップ８６において演算処理ユニット２
６は商品入力を評価して、セルフサービス・チェックア
ウト・ターミナル１０が不正に使用されているか、或
は、店員による仲介を必要とするような方法で使用され
ているかを決定する。特に演算処理ユニット２６は、不
正端末使用行動が生じたかを決定する。ここで、用語
「不正端末使用行動」で意味されることは、（１）ユー
ザが故意でなくセルフサービス・チェックアウト・ター
ミナル１０を不正に操作しているユーザによる行動、そ
して、（２）ユーザが故意に窃盗等の不法な目的でセル
フサービス・チェックアウト・ターミナル１０を不正に
操作したことを高度の信頼性を持って推定可能であるユ
ーザによる行動である。例えば、もしユーザがスキャナ
１４で商品をスキャンしようと試みたが、該商品に関連
されたプロダクト識別コードがスキャナ１４によって読
取られなかったならば、演算処理ユニット２６は不正端
末使用行動が生じたと結論する。更に理解して頂くべき
ことは、たとえもし商品に関連されたプロダクト識別コ
ードがステップ８４で首尾良く入力されたとしても、演
算処理ユニット２６は不正端末使用行動が生じたと決定
する可能性があることである。例えば、もしユーザが第
１の商品をスキャンしたがより高価な第２の商品をポス
ト−スキャン・エリア１７に配置したならば、演算処理
ユニット２６は不正端末使用行動が生じたと結論する。
また例えば、もしユーザが農産物等の商品をプロダクト
・スケール１２で計量しようと試みるがプロダクト・ス
ケール１２上にその商品を適切に位置決めせず、それに
よって誤った重量値が提供されると、演算処理ユニット
２６は不正端末使用行動が生じたと結論する。不正端末
使用行動の更なる例は、（１）商品が取引から無効され
た後に該商品を放棄し損なうこと、（２）商品の一部の
みを計量すること（即ち、バナナ１つのみを計量する
が、４つのバナナをポスト−スキャン・エリア１７に配
置すること）、そして（３）先ず商品のスキャン或は入
力を試みること無しにその商品をポスト−スキャン・エ
リア１７へ配置することを含み得る。

【００６８】理解して頂くべきことは、数多くの不正端
末使用行動例ジョーン ウォルターがここに説明された
が、数多くの他のタイプの不正端末使用行動例が存在し
得て、その発生はステップ８６で検出されることであ
る。不正端末使用行動の更なる例は、多数の機構及びそ
の発生検出方法と共に、による１９９７年７月１６日出
願の、「メソッド アンド アパレイタス フォー ベ
リファイング アイデンティティ オブ アン アイテ
ム ビーイング チェックド アウト スルーア リテ
イル チェックアウト ターミナル」と題された、本願
と同時係属中の米国特許出願第０８／８９５，０８４
号、ジョーン ウォルター及びトレイシーフリンによる
１９９６年１０月２２日出願の、「メソッド アンド
アパレイタス フォー プロバイディング セキュリテ
ィ フォー ア セルフサービスチェックアウト ステ
ーション」と題する米国特許出願第０８／７３５，４２
４号、ダスティ ルッツによる１９９７年８月１３日出
願の、「メソッド アンド アパレイタス フォー リ
セッティング ア プロダクト スケール オブア リ
ーテイル チェックアウト ターミナル」と題する米国
特許出願第０８／９１０，７０２号、ジョン アディ及
びジム モリソンによる１９９７年９月２９日出願の、
「メソッド アンド アパレイタス フォー プロバイ
ディングセキュリティ トゥー ア セルフサービス
チェックアウト ターミナル」と題する米国特許出願第
０８／９３９，８６８号、ジム モリソン及びジョーン
ウォルターによる１９９７年１２月１５日出願の、「メ
ソッド アンド アパレイタス フォー リドューシン
グ シュリンケージ ドューリング オペレーション
オブ ア セルフサービス チェックアウト ターミナ
ル」と題する米国特許出願第０８／９９１，０６０号
（ＮＣＲ整理番号：７５０４）、ジム モリソン及びダ
スティ ルッツによる１９９７年１２月１５日出願の、
「メソッドアンド アパレイタス フォー ディテクテ
ィング アイテム プレイスメント アンド アイテム
リムーバル ドューリング オペレーション オブ
アセルフサービス チェックアウト ターミナル」と題
する米国特許出願第０８／９９０，２４１号（ＮＣＲ整
理番号：７５４０）、アリ ヴァッサイ及びジョーン
ウォルターによる１９９７年２月７日出願の、「メソッ
ド フォー エンハンシング セキュリティ アンド
プロバイディング アシスタンス インザ オペレーシ
ョン オブ ア セルフサービス チェックアウト タ
ーミナル」と題する同時係属中の米国仮特許出願第６０
／０３７，７２６号；ステファンスワイン、アリ ヴァ
ッサイ、並びに、グラント ペイトンによる１９９７年
２月７日出願の、「セルフサービス チェックアウト
ターミナル」と題する米国仮特許出願第６０／０３７，
７２５号；ジョン アディ及びマーク リンによる１９
９７年２月７日出願の、「メソッド オブ エンハンシ
ング セキュリティ イン ア セルフサービス チェ
ックアウト ターミナル」と題する米国仮特許出願第６
０／０３７，７２８号を伴った、ダスティ ルッツによ
る１９９７年１２月１５日出願の、「メソッド アンド
アパレイタス フォー ディテクティング アイテム
サブスティトゥーションズ デューリング エントリ
ーオブ アン アイテム イントゥー ア セルフサー
ビス チェックアウト ターミナル」と題する米国特許
出願第０８／９９０，２４０号（ＮＣＲ整理番号：７５
６２）に開示されている。上記の特許出願及び仮出願の
各々の開示は引用することでここに合体され、本発明と
同一譲受人に譲渡されている。

【００６９】それ故にステップ８６において、もし演算
処理ユニット２６が不正端末使用行動が生じたと結論す
れば、不正使用制御信号が生成され、ルーチン５６がス
テップ８８へ前進する。もし演算処理ユニット２６が不
正端末使用行動が生じなかったと結論すれば、ルーチン
５６はステップ９０へ前進する。

【００７０】ステップ９０において演算処理ユニット２
６は、ステップ８４で入力された商品の記録を取引テー
ブルに追加する。特に演算処理ユニット２６はネットワ
ーク２５と通信して、その入力された商品に関連された
プロダクト情報（例えば、記述及び価格）を獲得する。
その後、演算処理ユニット２６は取引テーブルを更新す
る。より詳細には、演算処理ユニット２６はメモリ装置
２７に送信される出力信号を生成し、入力された商品に
関連されたプロダクト情報を含むべく、メモリ装置２７
内で取引テーブルを更新させる。次いで有効使用制御信
号が生成され、ルーチン５６はステップ９２へ前進す
る。

【００７１】ステップ９２において演算処理ユニット２
６は、データ入力装置３４からの通信線４９とディスプ
レイ・モニタ３２からの通信線４３とをモニタして、入
力されるべき更なる商品があるかを決定する。特にメッ
セージがディスプレイ・モニタ３２上に表示されて、ユ
ーザが購入商品全ての入力を完了した際、該ディスプレ
イ・モニタ３２上に表示された特定のタッチ・スクリー
ン領域をタッチするか、或はデータ入力装置３４に関連
された特定のキーをタッチするかをユーザに指示する。

【００７２】もし特定の信号が通信線４３或は４９の何
れかに検出されたならば、演算処理ユニット２６はチェ
ックアウト手続きが完了し、ルーチン５６が終了するこ
とによって、ルーチン５０（図４参照）を仕上げステッ
プ５８へ前進させることを決定する。もし特定の信号が
通信線４３或は４９の何れにも検出されなければ、演算
処理ユニット２６はユーザが購入のための追加商品を有
し、ルーチン５６がステップ８４へ戻ることを決定す
る。

【００７３】次にステップ８６へ戻って、もし演算処理
ユニット２６が不正端末使用行動が生じたと結論すれ
ば、ルーチン５６はステップ８８へ前進する。ステップ
８８において演算処理ユニット２６は、適切な事象ログ
又は複数の事象ログ及び集計ログを、ステップ８６で検
出された不正端末使用行動のタイプに応じた所定値だけ
増分する。特に上述したように、不正端末使用行動は、
ユーザが故意ではなくセルフサービス・チェックアウト
・ターミナル１０を不正に操作した回数を、ユーザが故
意にセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０
を窃盗等の不法な目的で不正に操作したことを高度の信
頼性を持って推定可能である回数と共に含む。それ故に
ステップ８８において演算処理ユニット２６は、メモリ
装置２７へ送信される出力信号を生成して、適切な事象
ログ及び集計ログを、ステップ８６で検出された不正端
末使用行動のタイプに応じた所定値だけメモリ装置２７
内で増分させる。例えば、もしステップ８６において演
算処理ユニット２６が未入力商品をポスト−スキャン・
エリア１７に配置したと決定したならば、演算処理ユニ
ット２６はそうした行動に関連された事象ログと集計ロ
グとを１の値だけ増分することになる。次いで、もしユ
ーザが異なる商品を除去するか、或は、ポスト−スキャ
ン・エリア１７から商品を全く除去しなければ、演算処
理ユニット２６はポスト−スキャン・エリア１７からの
商品の不正な除去に関連された事象ログと集計ログとの
双方を１の値だけ増分することになる。次いでルーチン
５６はステップ９４へ前進する。

【００７４】ステップ９４において演算処理ユニット２
６は、様々な事象ログをそれらに対応する閾値と比較し
て、任意の事象ログがそれに対して所定関係を有するか
を決定する。特に、もし任意の事象ログの値がその対応
する閾値と同等か或はそれを超えていれば、仲介制御信
号が生成され、ルーチン５６がステップ９６へ前進す
る。もし事象ログの各値がそれに対応する閾値と同等で
ないか或はそれを超えていなければ、ルーチン５６はス
テップ９８へ前進する。

【００７５】ステップ９６において演算処理ユニット２
６は店員からの仲介を要求する。特に演算処理ユニット
２６は人員制御信号をネットワーク２５へ送信させて、
ユーザの取引に仲介すべく店員を呼び出すか或は召集す
る。更に先に触れたように、セルフサービス・チェック
アウト・ターミナル１０はステータス光装置（不図示）
の使用を介して仲介を要求可能である。理解して頂くべ
きことは、店員によるそうした仲介の要求はセルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナル１０によって優先順
位を付けることができることである。特にセルフサービ
ス・チェックアウト・ターミナル１０は、もし店員によ
る仲介が直ちに必要であれば第１タイプの人員制御信号
を生成可能である。代替的には、セルフサービス・チェ
ックアウト・ターミナル１０は、もし店員による仲介が
直ちには必要とされなければ第２タイプの人員制御信号
を生成可能である。次いでルーチン５６はステップ９７
へ前進する。

【００７６】ステップ９７において演算処理ユニット
は、もしユーザ取引が続行させられるかを決定する。特
に顧客サービス・マネージャは、もし仲介が直ちに必要
であれば、ステップ９６における仲介要求に応じてユー
ザ取引の監査或は調査を実行する。そうした監査中、顧
客サービス・マネージャはポスト−スキャン・エリア１
７（ショッピング袋４０を含む）に配置された商品を取
引テーブルに入力された商品と比較でき、商品がポスト
−スキャン・エリア１７に不正に追加されいるかを決定
する。監査実行の後、顧客サービス・マネージャはユー
ザが取引を続行できるか否かを決める。特に顧客サービ
ス・マネージャは、ユーザが故意にセルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナル１０を不正使用しておらず、
それによって取引続行を許可することを決定可能であ
る。例えば、顧客サービス・マネージャは、セルフサー
ビス・チェックアウト・ターミナル１０に関連された１
つ以上の構成要素が誤動作し、それによってターミナル
１０の不正使用を生じさせているかを決定可能である。
更なる例は、ユーザがディスプレイ・モニタ３２上に表
示された指示を不注意で遵守し損なった状況を含み、そ
れ故に、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル
１０を適正に操作すべく顧客サービス・マネージャから
の補助を要求する。もし顧客サービス・マネージャが、
ユーザ取引が続行を許可されるべきであると決定したな
らば、顧客サービス・マネージャはデータ入力装置３４
或はディスプレイ・モニタに関連されたタッチ・スクリ
ーン領域を介して一任コードを入力し、それによってル
ーチン５６はステップ９９へ前進させられる。もし顧客
サービス・マネージャが、窃盗等の不正を犯すべくユー
ザが故意にセルフサービス・チェックアウト・ターミナ
ル１０を不正に使用していると決定したならば、顧客サ
ービス・マネージャはデータ入力装置３４或はディスプ
レイ・モニタに関連されたタッチ・スクリーン領域を介
して異なる一任コードを入力し、それによって演算処理
ユニット２６にユーザの取引をキャンセルさせる。理解
して頂くべきことは、ユーザの取引のキャンセルがルー
チン５６を終了させ、それによってルーチン５０を、セ
ルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０が引き
続くユーザによって初期化されるまでアイドル状態を維
持しているアイドル・ステップ５２（図４参照）へ戻す
ことである。

【００７７】ステップ９９において、顧客サービス・マ
ネージャがユーザ取引を監査して一任コードを入力し、
それによってその取引を続行させた後、事象ログ及び集
計ログの各々はそれらの対応するオリジナル値（例えば
ゼロ）にリセットされる。特に、顧客サービス・マネー
ジャがユーザ取引を監査したので、事象ログ及び集計ロ
グの各々はリセットされることによって、その取引は、
もし更なる不正端末使用行動が事象ログ及び／或は集計
ログの任意のものをそれらに対応する閾値を再度超えさ
せることがなければ、引き続く商品の入力中妨害される
ことがない。次いでルーチン５６はステップ９８へ前進
する。

【００７８】ステップ９８において演算処理ユニット２
６は、集計ログの値をその閾値と比較して、該集計ログ
がそれと所定関係を有するかを決定する。特に、もし集
計ログの値がその閾値と同等か或はそれを超えていれ
ば、仲介制御信号が生成され、ルーチン５６がステップ
１００へ前進する。もし集計ログの値がその閾値と同等
でなければ或は超えていなければ、ルーチン５６はステ
ップ１０２へ前進する。

【００７９】ステップ１００において演算処理ユニット
２６は店員から仲介を要求する。特に演算処理ユニット
２６は人員制御信号をネットワーク２５へ送信させ、ユ
ーザ取引に仲介すべく店員を呼び出すか或は召集する。
更に先に触れたように、セルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０はステータス光装置（不図示）の使
用を介して仲介を要求可能である。理解して頂くべきこ
とは、店員によるそうした仲介の要求に対して、セルフ
サービス・チェックアウト・ターミナル１０によって優
先順位を付けることができることである。特にセルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０は、もし店員
による仲介が直ちに必要とされたならば、第１タイプの
人員制御信号を生成可能である。代替的には、セルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０は、もし店員
による仲介が直ちには必要とされなければ、第２タイプ
の人員制御信号を生成可能である。次いでルーチン５６
はステップ１０４へ前進する。

【００８０】ステップ１０４において演算処理ユニット
は、ユーザ取引が続行させらるかを決定する。特に顧客
サービス・マネージャは、ステップ１００での仲介要求
に応じて、ユーザ取引の監査或は調査を実行する。そう
した監査中、顧客サービス・マネージャはポスト−スキ
ャン・エリア１７（ショッピング袋４０を含む）に配置
された商品を取引テーブルに入力された商品と比較する
ことができ、商品がポスト−スキャン・エリア１７に不
正に追加されているかを決定する。監査実行の後、顧客
サービス・マネージャはユーザが取引を続行できるかを
決める。特に顧客サービス・マネージャは、ユーザが故
意にセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０
を不正に使用せず、それによってその取引を続行させる
ことを決定可能である。例えば、顧客サービス・マネー
ジャは、セルフサービス・チェックアウト・ターミナル
１０に関連された１つ以上の構成要素が誤動作し、それ
によってターミナル１０の不正使用を生じさせているか
を決定できる。更なる例は、ユーザがディスプレイ・モ
ニタ３２上に表示された指示を不注意で遵守し損なった
状況を含み、それ故に、セルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナル１０を適正に操作すべく顧客サービス・
マネージャからの補助を要求する。もし顧客マネージャ
が、ユーザ取引が続行させるべきものであると決定した
ならば、顧客マネージャはデータ入力装置３４或はディ
スプレイ・モニタ３２に関連されたタッチ・スクリーン
領域を介して一任コードを入力し、それによってルーチ
ン５６をステップ１０６へ前進させる。もし顧客サービ
ス・マネージャが、窃盗等の不法を犯すべくユーザが故
意でセルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０
を不正に使用していると決定したならば、顧客サービス
・マネージャはデータ入力装置３４或はディスプレイ・
モニタ３２に関連されたタッチ・スクリーン領域を介し
て異なる一任コードを入力し、それによって演算処理ユ
ニット２６にユーザ取引をキャンセルさせる。理解して
頂くべきことは、ユーザ取引のキャンセルがルーチン５
６を終了させ、それによってルーチン５０を、セルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０が引き続くユ
ーザによる初期化までアイドル状態を維持しているアイ
ドル・ステップ５２（図４参照）へ戻すことである。

【００８１】ステップ１０６において、顧客サービス・
マネージャがユーザ取引を監査して、一任コードを入力
し、それによってその取引を続行させた後、事象ログ及
び集計ログの各々がそれらの対応するオリジナル値（例
えばゼロ）にリセットされる。特に、顧客サービス・マ
ネージャがユーザ取引を監査したので、事象ログ及び集
計ログの各々がリセットされることによって、その取引
は、もし更なる不正端末使用行動が事象ログ及び／或は
集計ログの任意のものをそれらに対応する閾値を再度超
えさせることがなければ、引き続く商品の入力中妨害さ
れることがない。次いでルーチン５６はステップ１０２
へ前進する。

【００８２】ステップ１０２において演算処理ユニット
２６は、商品に関連されたプロダクト識別コードがステ
ップ８４で入力されたかを決定する。特に先に触れたよ
うに、演算処理ユニット２６はステップ８６でセルフサ
ービス・チェックアウト・ターミナル１０がユーザによ
って不正に操作されていると決定したにもかかわらず、
商品に関連されたプロダクト・コードはステップ８４で
セルフサービス・チェックアウト・ターミナル１０に実
際には入力され得る。例えば、ユーザはスキャナ１４で
商品を適切にスキャンすることができるが、その後、故
意か或は故意ではなくかの何れかで異なる商品をポスト
−スキャン・エリア１７に配置する。そうした場合、演
算処理ユニット２６は、商品に関連されたプロダクト識
別コードは入力されたにもかかわらず、不正端末使用行
動が生じたと決定することになる。それ故に、ステップ
１０２において演算処理ユニット２６は、商品に関連さ
れたプロダクト識別コードが必要に応じて該商品に関連
された記録が取引テーブルに入力するために入力された
かを決定する。もし商品に関連されたプロダクト識別コ
ードがステップ８４で入力されたならば、ルーチン５６
はステップ９０へ前進して、その商品の記録を上述した
ように取引テーブルに入力する。もし商品に関連された
プロダクト識別コードがステップ８４で入力されなかっ
たならば、ルーチン５６はその商品の引き続く入力試行
をモニタするためにステップ８４へループバックする。

【００８３】好適実施例が説明され且つ図面中及び以上
の記載中に詳細に記載されたが、そうした説明及び記載
は例示目的として考慮されるべきであり、特性に関連し
て限定的ではなく、変更及び変形等は、特許請求の範囲
によって規定された発明の範囲から逸脱することなく為
され得ることが理解されるべきである。

【００８４】例えば、セルフサービス・チェックアウト
・ターミナル１０は３つの異なる安全レベルの任意の１
つで動作可能であるとここでは記載されているが（即
ち、高安全レベル、中安全レベル、或は低安全レベ
ル）、任意の数の異なる安全レベルが使用可能である。
例えば、安全ルックアップ・テーブル（先の表１を参
照）は５つの異なる安全レベルを含むように構成可能で
ある。

【００８５】更には、セルフサービス・チェックアウト
・ターミナル１０は、該ターミナル１０が動作される安
全レベルを選択及び／或は調整するために且つそれによ
る重要な有益性を本発明に所持させるために、取引の時
間に関連されたターミナルパラメータ値を検出するよう
にここでは記載されているが、一定のそうした有益性
は、ターミナル１０が動作させられる安全レベルを選択
及び／或は調整するために、他のターミナルパラメータ
値を検出することによって達成され得る。例えば、セル
フサービス・チェックアウト・ターミナル１０は、該タ
ーミナル１０に存在するユーザの列或は行列待ちの長さ
を検出する機構（不図示）を具備することができ、その
後、該ターミナル１０の安全レベルをその列の長さに基
づき調整することができる。更には、セルフサービス・
チェックアウト・ターミナル１０は、安全レベルを調整
するために、所与のチェックアウト取引中に該ターミナ
ル１０に入力されるプロダクトのタイプを検出或はモニ
タすることができる。例えば、もしベビーフードやおむ
つ等の比較的多数の商品がターミナル１０に入力される
ならば、該ターミナル１０は低安全レベルで動作させら
れ得る。また、ターミナル１０は該ターミナル１０が使
用されようとする時間的な所与の期間にわたっての時間
のパーセンテージを検出或はモニタすることができ、そ
の後、安全レベルを調整することができる。例えば、も
し時間的な所与の期間にわたってターミナル１０が時間
の９５％を動作させられているならば、ターミナル１０
は該ターミナル１０が低安全レベルで動作させるように
安全レベルを調整可能である。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の特徴を組み入れたセルフサービス・チ
ェックアウト・ターミナルの斜視図である。

【図２】図１に示されたセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナルの平面図である（ショッピング・カート
２１、ショッピング・ハンド・バスケット２３、ビデオ
・カメラ２８ａ、並びに、ショッピング袋４０が説明の
明瞭化のために除去されている）。

【図３】図１に示されたセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナルの簡略化されたブロック線図である。

【図４】図１に示されたセルフサービス・チェックアウ
ト・ターミナルを介して、商品をチェックアウトするた
めの一般的手続きを記述するフローチャートである。

【図５】図４に示された一般的手続きの初期化ステップ
５４を詳細に記述したフローチャートである。

【図６】図４に示された一般的手続きの明細書きステッ
プ５６を詳細に記述したフローチャートである。

【符号の説明】

１０ セルフサービス・チェックアウト・ターミナル １２ プロダクト・スケール １４ スキャナ １６ プレ-スキャン・シェルフ・スケール １８ カート／バスケット・スケール ２０ ポスト−スキャン・シェルフ・スケール ２２ バッグウェル・スケール ２４ ＡＴＭ ２５ ネットワーク ２６ 演算処理ユニット ２７ メモリ装置 ２８ ビデオ・システム ３０ カード・リーダ ３２ ディスプレイ・モニタ ３４ データ入力装置 ３６ プリンタ

Claims (10)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ターミナルパラメータ値を検出するステ
   ップと、 前記検出されたパラメータ値が複数の所定ターミナルパ
   ラメータ範囲の内の何れで生じているかを決定するステ
   ップと、 前記ターミナル（１０）を前記決定されたターミナルパ
   ラメータ範囲に対応している安全レベルで動作するステ
   ップと、を含むことを特徴とするセルフサービス・チェ
   ックアウト・ターミナルにおけるセキュリティを確保す
   る方法。
2. 【請求項２】 前記ターミナルパラメータ値が現行時間
   値を含み、前記ターミナル（１０）が前記時間値が生じ
   ている複数の所定時間範囲の内の１つに対応している安
   全レベルで動作されていることを特徴とする請求項１に
   記載のセルフサービス・チェックアウト・ターミナルに
   おけるセキュリティを確保する方法。
3. 【請求項３】 前記現行時間値が時刻値を含み、前記タ
   ーミナル（１０）が前記時刻値が生じている複数の所定
   時刻範囲の内の１つに対応している安全レベルで動作さ
   れていることを特徴とする請求項２に記載のセルフサー
   ビス・チェックアウト・ターミナルにおけるセキュリテ
   ィを確保する方法。
4. 【請求項４】 前記現行時間値が曜日値を含み、前記タ
   ーミナル（１０）が前記曜日値が生じている複数の所定
   曜日範囲の内の１つに対応している安全レベルで動作さ
   れていることを特徴とする請求項２乃至請求項３に記載
   のセルフサービス・チェックアウト・ターミナルにおけ
   るセキュリティを確保する方法。
5. 【請求項５】 前記時間値が時刻値及び曜日値を含み、
   前記決定ステップが、前記時刻値及び前記曜日値が生じ
   ている （ｉ）複数の所定時刻範囲と、 （ｉｉ）複数の所定曜日範囲との内の何れか１つを決定
   することを含み、前記ターミナル（１０）が前記決定さ
   れた範囲に対応している安全レベルで動作されているこ
   と、を特徴とする請求項２に記載のセルフサービス・チ
   ェックアウト・ターミナルにおけるセキュリティを確保
   する方法。
6. 【請求項６】 前記ターミナル（１０）が前記決定ステ
   ップで識別された前記ターミナルパラメータ範囲に対応
   している安全レベルとは異なる安全レベルで動作するよ
   うに調整するステップを特徴とする、請求項１乃至請求
   項５に記載のセルフサービス・チェックアウト・ターミ
   ナルにおけるセキュリティを確保する方法。
7. 【請求項７】 前記ターミナル（１０）の動作中に電子
   的ログを維持するステップと、 もし前記電子的ログの大きさが、前記ターミナルが動作
   している安全レベルに対して設定されている所定ログ閾
   値以上であれば仲介を要求するステップを含むことを特
   徴とする、先行する請求項１乃至請求項６に記載のセル
   フサービス・チェックアウト・ターミナルにおけるセキ
   ュリティを確保する方法。
8. 【請求項８】 前記ターミナル（１０）が重量スケール
   （１２）を含むことを特徴とすると共に、前記重量スケ
   ールで商品の重量を確認するステップと、 前記商品の重量が前記ターミナルが動作している安全レ
   ベルに対して設定された第１許容誤差範囲外であれば仲
   介を要求するステップと、を特徴とする請求項１乃至請
   求項７に記載のセルフサービス・チェックアウト・ター
   ミナルにおけるセキュリティを確保する方法。
9. 【請求項９】 取引の合計クーポン値を決定するステッ
   プと、 前記合計クーポン値が前記ターミナル（１０）が動作し
   ている安全レベルに対して設定された第１通貨量を超え
   ていれば仲介を要求するステップと、を含むことを特徴
   とする請求項１乃至請求項８に記載のセルフサービス・
   チェックアウト・ターミナルにおけるセキュリティを確
   保する方法。
10. 【請求項１０】 セルフサービス・チェックアウト・タ
    ーミナル（１０）に対する安全レベルを提供する方法で
    あって、ターミナルパラメータ値を検出するステップ
    と、 前記ターミナル（１０）を前記ターミナルパラメータ値
    が第１所定ターミナルパラメータ範囲内であれば第１安
    全レベルで動作させるステップと、 前記ターミナルを前記ターミナルパラメータ値が第２所
    定ターミナルパラメータ範囲内であれば第２安全レベル
    で動作させるステップと、を含むことを特徴とするセル
    フサービス・チェックアウト・ターミナルにおけるセキ
    ュリティを確保する方法。