JPH11341166A - 固有番号を用いた電話制御システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】 特定集団においてコスト的に安く、且つ頻繁
な番号変更も必要とせず、円滑、かつ迅速にコミュニケ
ーションを行うことができる固有番号を用いた電話制御
システムを得る。 【解決手段】 従業員番号等、特定集団における個人を
表す固有番号を指定した電話着信があった場合に、固有
番号に対応して記憶されている動作モードを実行して、
電話の発呼人と固有番号を登録している個人とのコミュ
ニケーションを行うようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は、特定集団の個人や
組織に付与される固有番号を用いて、電話接続制御やコ
ミュニケーション方法を選択できるようにした固有番号
による電話制御システムに関するものである。

【０００２】

【従来の技術】本発明の従来技術として、特表平５−５
０５２８５号公報に開示された「遠隔アクセス電話シス
テム」が知られている。この技術は、登録された特定の
電話加入者に対して電話呼出しをすると、発呼人のコー
ルは電話交換ラインへ接続され、公衆電話回線用交換機
に接続された電話制御システムにより、予め登録されて
いる転送番号へ発呼人のコールを切替接続したり、又は
予め登録されている動作モードに応じて、音声などのメ
ッセージ保存や、ポケットベル通知等の各種サービスを
働かせるようにしたものである。

【０００３】かかる技術によれば、ある電話加入者が他
の登録された特定の電話加入者に電話連絡しようとした
とき、その連絡相手が不在であったような場合に、自動
的にその転送先にコールを切り替えたり、動作モードを
選択することにより、コミュニケーションを円滑に、か
つ迅速に行えることができる。

【０００４】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
た従来の技術は、電話連絡相手を特定するための番号と
して電話番号がそのまま割り当てられているので、その
適用を受けられる対象が電話加入者に限られてしまう。
すなわち、従来の技術は、当該技術の適用を受けようと
する適用者のそれぞれが公衆回線電話番号を所有しなけ
ればならず、このような技術を例えば会社組織のような
特定集団で利用しようとすると、電話番号取得のための
コストが増大する。

【０００５】そこで、本発明は、特定集団において個人
や組織等を特定するために永続的に使用される、例えば
社員番号（又は従業員番号）のような固有番号を用いて
電話連絡相手を特定することにより、電話連絡相手の特
定を公衆回線の電話番号から独立して行うことで、特定
集団においてもコスト的に安く、且つ頻繁な番号変更も
必要とせず、円滑、かつ迅速にコミュニケーションを行
うことができる固有番号を用いた電話制御システムを得
ることを目的としている。

【０００６】

【課題を解決するための手段】上述した課題を解決する
ため、本発明は、電話交換機能部１と、特定集団を構成
する個人や組織に付与される固有番号に対応して定めら
れた動作モードに従って、前記電話交換機能部１の制御
を行う固有番号制御機能部２とを備えてなる固有番号を
用いた電話制御システム１００であって、前記固有番号
制御機能部２は、前記電話交換機能部１との間で発着信
を行うことができる発着信機能部３と、前記固有番号、
及び前記固有番号に対応して定められた動作モード、及
び前記動作モードに必要な転送先を記憶するための記憶
部４と、前記発着信機能部３に前記固有番号を指定した
電話着信があった場合に、該指定された固有場合に対応
して定められた前記動作モードを実行して、前記発着信
機能部３を介して前記電話交換機能部１を制御し、前記
電話の発呼人と前記固有番号に対応する個人または組織
とコミュニケーションを行わせる動作モード実行機能部
５とを備えたものである。

【０００７】また、本発明において、前記特定集団は会
社組織であり、前記個人は社員又は従業員であり、前記
固有番号は社員番号又は従業員番号である。

【０００８】さらに、本発明において、前記動作モード
には、着信転送、ボイスメール、ＦＡＸ自動転送、ＦＡ
Ｘメール、受付案内の少なくとも一つを含むようにした
ものである。

【０００９】また、本発明において、前記電話交換機能
部１は、公衆回線、専用回線、内線のすべての回線に対
して接続できる機能を有するようにしたものである。

【００１０】また、本発明において、前記記憶部の記憶
された前記固有番号、前記動作モード、前記転送先は電
話端末またはコンピュータネットワークを用いて書き換
えることができるようにしたものである。

【００１１】従業員番号等の特定集団における個人を表
す固有番号を指定した電話着信があった場合に、固有番
号に対応して記憶されている動作モードを実行して、前
記電話の発呼人と固有番号を有する（登録している）個
人とのコミュニケーションを電話回線を用いて行うよう
にしたものである。

【００１２】以上のような構成によれば、固有番号を用
いることにより、電話連絡相手の特定を電話番号から独
立して行うことができ、特定集団においてもコスト的に
安く、且つ頻繁な番号変更も必要とせず、円滑、かつ迅
速にコミュニケーションを行うことができる。

【００１３】

【発明の実施の形態】実施の形態１．以下、本発明の実
施の形態について図面に従って説明する。図１は実施の
形態に係る固有番号を用いた電話制御システムを示すブ
ロック図である。この電話制御システムは、公衆回線、
専用回線、内線（構内回線）等の回線網に接続される電
話交換機能部１と固有番号制御機能部２とを備えて構成
される。

【００１４】固有番号制御機能部２は、電話交換機能部
１に接続され、電話交換機能部１との間で電話端末のよ
うに発着信を行うことができる発着信機能部３と、固有
番号に対応して定められた固有番号対応データを記憶す
る固有番号対応データ記憶部４と、発着信機能部３が固
有番号を指定した電話着信があったとき、記憶部４に記
憶された着信固有番号に対応して定められた動作モード
を実行する動作モード実行機能部５とを備え、さらに動
作モード実行機能部５により転送または連絡された端末
が応答したことを検出する転送・連絡端末応答検出部６
と、電話着信に指定された固有番号が記憶部４に登録さ
れた固有番号に該当しないときに、発呼人に対して、当
該固有番号が登録されたものでないことをメッセージと
して伝えるメッセージ出力機能部７とを備えている。

【００１５】動作モード実行機能部５は、発着信機能部
３に接続され、電話着信に指定された固有番号を検出す
る固有番号検出部８と、固有番号検出部８により検出さ
れた固有番号に基づいて記憶部４より読み出されたデー
タに従って動作モードを選択し、この動作モードで発呼
人に応答するよう動作モードを指定する動作モード指定
部（又は動作モード／転送先指定部）９とを備え、さら
に、この動作モード指定部９により動作モードを実行す
るための、着信転送機能部１０、ボイスメール機能部１
１、ＦＡＸ自動転送機能部１２、ＦＡＸメール機能部１
３、そして受付案内機能部１４を備えている。

【００１６】図２は固有番号対応データ記憶部４の内容
を一つの固有番号について示したデータ構造を示してい
る。図２（Ａ）は固有番号の登録者データを示すもの
で、固有番号２０に対して、第１転送先番号２１、登録
者名２２、パスワード２３等が記憶されている。なお、
固有番号には、特定集団である会社の従業員全てに付与
される従業員番号が使用されている。

【００１７】ここで、第１転送先番号２１は、（Ｂ）で
示す固有番号登録者（転送先）テーブルの番号（番地）
を示すもので、図示の場合、第１転送先番号は［２４］
となっているので、（Ｂ）で示す番号２４のデータ読出
しが行われる。図２（Ｃ）はテーブル（Ｂ）の番号２４
に記憶されているデータを示したものであり、このデー
タは、符号２５で示される転送先番号［２４］に対し
て、動作（転送）モード２６、転送先電話番号２７、転
送先タイプ２８、無応答時転送先番号、話中時転送先番
号３０等が記憶されている。

【００１８】動作（転送）モード２６は、着信転送、ボ
イスメール等、図１において示した着信転送機能部１０
〜受付案内機能部１４で実行される各種モードのいずれ
かを示すモードである。転送先電話番号２７は、発呼人
からの電話内容を転送する場合の転送先電話番号を示し
たものである。転送先タイプ２８は転送先が固有番号登
録者の自宅なのか、オフィスなのか、あるいはＰＨＳや
携帯電話なのかを示すものである。無応答時転送先番号
２９は転送先の端末が無応答であった場合に、次に読出
されるテーブル（Ｂ）の番号を示したもので、話中時転
送先番号３０は転送先の端末が話中であった場合に、次
に読出されるテーブル（Ｂ）の番号を示したものであ
る。

【００１９】図３は、転送先データ（Ｃ）で示される動
作モードがボイスメールであった場合に、使用されるメ
モリ構造を示した図である。このメモリには、相手を特
定するためのボイスメールＩＤ３１、ボイスメールに記
憶された時刻３２、記憶されたメッセージの時間（長
さ）３３、新規なメールか保管されたメールなのかを示
す記憶状態３４、そしてメッセージ内容３５等が記憶さ
れる。

【００２０】以下に本発明の実施の形態の動作につい
て、図４と図５に示されるフローチャートを用いて説明
する。この動作は、内線電話を用いて、例えば５桁の固
有番号「１２３４５」を有する登録者に電話連絡（発
呼）した場合の一連の動作を示すものである。

【００２１】まず、ステップＳ１において、電話交換機
能部１が電話を受けると、頭の２桁の数字「７７」を読
み取ることで、固有番号制御機能部（ＵＮＣ）２を呼び
出す。ステップＳ２では、固有番号「１２３４５」の登
録者の有無が判定され、登録者が存在する場合はステッ
プＳ３に進み、登録者テーブル（Ｂ）から第１転送番号
（例えば２４）を読出す。一方、登録者が存在しないと
判定された場合はステップＳ４に進み、固有番号に該当
する登録者が存在しないことのメッセージを送出する。

【００２２】以上のステップＳ２乃至ステップＳ４の動
作例を図１のブロック図で説明すると、固有番号制御機
能部２の固有番号検出部８が固有番号「１２３４５」を
検出し、固有番号対応データ記憶部４をアクセスして動
作モード指定部に登録データを読取らせる。この場合に
登録者が存在しない場合は、動作モード指定部９が固有
番号検出部８からの起動信号にも拘わらず、形式化され
たデータを読み出せず、これを条件として、動作モード
指定部９はメッセージ出力機能部７に登録者が存在しな
いことのメッセージを出力させる。

【００２３】一方、登録者が存在する場合は、動作モー
ド指定部９は図２に示した固有番号登録者データ（Ａ）
を介して固有番号登録者テーブル（Ｂ）から第１転送番
号を読出し（ステップＳ３）、後述するように、この第
１転送番号に基づく転送先データ（図２（Ｃ））より動
作モード、及び必要な場合はその転送先電話番号、転送
先タイプ等を決定してその動作モードに基づき各機能部
１０〜１４に指定する。

【００２４】なお、この実施の形態において上記メッセ
ージは、図１の配線構成上、メッセージ出力機能部７に
備えられたメモリから出力するようにしているが、固有
番号対応データ記憶部４に備えるようにしても良い。

【００２５】図４の説明に戻り、次にステップＳ５にお
いては、動作モードが着信転送であるか否かを判定し、
着信転送である場合はステップＳ６に進み、着信転送機
能部１０による出力に基づき、発着信機能部３が転送先
電話番号で発呼を行う。

【００２６】一方、着信転送でない場合は、ステップＳ
７に進み、ステップＳ５と同様に、ボイスメール、ＦＡ
Ｘ自動転送、ＦＡＸメール、受付案内等の動作モードを
順次判定し、該当するモードを実行させる。ここでは、
ステップＳ８以降の着信転送について詳述し、ステップ
Ｓ７の他の動作モード実行についての説明は省略する。
なお、これら動作モードの実行方法については、後述す
る着信転送の変形に過ぎず、また、それぞれの実行機能
自体については公知である。

【００２７】ステップＳ６において、発呼が行われる
と、ステップＳ８において、電話交換機能部１が電話番
号を受け取り、ステップＳ９において、この電話番号が
内線、専用回線、公衆回線のいずれであるかを判断し
て、該当する回線を呼び出す。

【００２８】次に、ステップＳ１０においては、転送先
端末が無応答、又は話中であるかどうかが、固有番号制
御機能部２の転送・連絡端末応答検出部６において判断
され、無応答又は話中でない場合は、ステップＳ１１に
進み、着信転送機能部１０が動作モード指定部９の仲介
を経て通話を開始する。なお、着信転送機能部１０は転
送・連絡端末応答検出部６の出力を直接得て、通話を開
始するようにしても良い。

【００２９】そして、ステップＳ１２において、どちら
かの電話が切れたことを判定して、一連の動作を終了す
る。

【００３０】一方、ステップＳ１０において、転送先端
末が無応答又は話中である場合は、ステップＳ１３に進
み、ここで無応答又は話中のどちらであるかが判定され
る。そして無応答の場合は、ステップＳ１４に進み、再
び登録者テーブルから無応答時の転送先番号を取り出
す。これは、既述した図２（Ｃ）に符号２９で示されて
いる。一方、話中の場合は、ステップＳ１５に進み、登
録者テーブルから話中時の転送先番号を取り出す。これ
は、図２（Ｃ）に符号３０で示されている。

【００３１】ステップＳ１４又はステップＳ１５におい
て、新しい転送先番号を得ると、ステップＳ５に戻り、
以下同様の動作を繰り返す。

【００３２】以上に説明した固有番号を用いた電話制御
システムの全体運用外観構成を図６に示す。図におい
て、４０は公衆回線網に接続される各種端末を示し、５
０は構内回線網に接続される各種端末を示している。図
６に示す運用外観構成において、本システム１００の電
話交換機能部１には市販の構内電話交換機（ＰＢＸ）１
Ａがそのまま使用されているが、これと同等機能を有す
る装置を設置するようにしても良いし、同等機能を固有
番号制御部２Ａ（固有番号制御機能部２に対応）に組み
込むようにしても良い。

【００３３】また、図６において、６０は固有番号制御
部２Ａに接続されたサーバ又はクライアント等のコンピ
ュータである。７０はこれらコンピュータ６０等とＬＡ
ＮやＷＡＮを用いて接続されたＰＣである。このように
固有番号制御部２Ａには、コンピュータと接続するため
のプロトコルを有するネットワークとの接続口が設けら
れている。そして、これらコンピュータを用いることに
よっても、固有番号制御部２の固有番号対応データ記憶
部４のデータを書き換えることも可能である。

【００３４】最後に、呼出し手順として、電話端末から
の固有番号を用いた呼出し手順の例について示してお
く。 （１）まず、内線からの呼出しとして、発呼人が内線端
末から固有番号「１２３４５」の登録者の呼出しをする
場合には、例えば次のような入力番号がある。

【００３５】例ａ） ＊１２３４５ 例ｂ） ７１２３４５ 例ｃ） ７７１２３４５ 例ｄ） １２３４５

【００３６】ここで、例ａ）の「＊」、例ｂ）の
「７」、例ｃ）の「７７」等の特定の番号の入力で、電
話交換部１Ａ（電話交換機能部１）に固有番号制御部２
Ａ（固有番号制御機能部２）の起動を要求する。その後
の固有番号の入力で、固有万制御が該当する登録者毎の
サービスを起動する。例ｄ）は電話交換部１Ａが５桁の
番号が固有番号であることを認識し、固有番号制御部を
起動し、固有番号を渡す場合の例である。

【００３７】（２）次に、外線からの呼出しとして、発
呼人が公衆回線電話端末から固有番号「１２３４５」の
登録者への呼出しをする場合は、例えば次のような入力
番号がある。 例）０４４−５４８−２２２２−１２３４５ この例では、０４４−５４８−２２２２で、公衆回線か
ら電話交換部１Ａに呼出しが入り、固有番号制御部２Ａ
の起動を要求する。その後の固有番号の入力で、固有番
号に該当する登録者毎のサービスを起動する。

【００３８】（３）更に、専用回線からの呼出しとし
て、発呼人が呼出しをする場合は、例えば次のような入
力番号がある。 例）８−５５６−２２２２−１２３４５ ここで、「８」は専用線発信 「５５６」は事業所番号 「２２２２」は固有番号指定 「１２３４５」は登録者の固有番号である。この例で
は、８−５５６−２２２２で、専用回線から電話交換部
２Ａに呼出しが入り、固有番号制御部の起動を要求す
る。その後の固有番号の入力で固有番号に該当する登録
者毎のサービスを起動する。

【００３９】以上に説明した本発明の実施の形態におい
ては、特定集団を会社組織とし、固有番号を従業員番号
（又は社員番号）として説明したが、本発明はこのよう
な実施の形態に限定されないことは明らかである。例え
ば、国家、地方公共団体、或いはそれらの機関等を特定
集団としてその職員番号を個人の固有番号とすることも
できる。又、特定地域の住民を特定集団として、住民番
号を固有番号とすることもできる。更に、これら属人的
な番号に限らず、例えば企業が取り扱っている多数の商
品コード番号を固有番号とすることも可能である。ま
た、動作モードの種類においても、コールバック（クイ
ックコールバック）やポケットベル通知等、実施の形態
に示したもの以外の動作モードを含めることもでき、発
明の実施の形態に限定されないことは明らかである。

【００４０】

【発明の効果】以上に詳述したように、本発明によれ
ば、特定集団において個人や組織等を特定するために永
続的に使用される、例えば社員番号（又は従業員番号）
のような固有番号を用いて電話連絡相手を特定すること
で、電話連絡相手の特定を電話番号から独立して行うよ
うにすることにより、特定集団においてコスト的に安
く、且つ頻繁な番号変更も必要とせず、円滑、かつ迅速
にコミュニケーションを行うことができる固有番号を用
いた電話制御システムを得ることができるという効果を
奏する。

【図面の簡単な説明】

【図１】実施の形態に係る固有番号を用いた電話制御シ
ステムを示すブロック図である。

【図２】固有番号対応データ記憶部の内容を一つの固有
番号について示したデータ構造を示す図である。

【図３】動作モードがボイスメールであった場合に使用
されるメモリ構造を示した図である。

【図４】発明の実施の形態の動作について示すフローチ
ャートである。

【図５】発明の実施の形態の動作について示すフローチ
ャートである。

【図６】固有番号を用いた電話制御システムの全体運用
外観構成を示す図である。

【符号の説明】

１ 電話交換機能部 １Ａ 電話交換部 ２ 固有番号制御機能部 ２Ａ 固有番号制御部 ３ 発着信機能部 ４ 固有番号対応データ記憶部 ５ 動作モード実行機能部 ６ 転送・連絡端末応答検出部 ８ 固有番号検出部 ９ 動作モード指定部 １０ 着信転送機能部 １１ ボイスメール機能部 １２ ＦＡＸ自動転送機能部 １３ ＦＡＸメール機能部 １４ 受付案内機能部

Claims (6)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 電話交換機能部と、特定集団を構成する
   個人や組織に付与される固有番号に対応して定められた
   動作モードに従って、前記電話交換機能部の制御を行う
   固有番号制御機能部とを備えてなる固有番号を用いた電
   話制御システムであって、 前記固有番号制御機能部は、 前記電話交換機能部との間で発着信を行うことができる
   発着信機能部と、 前記固有番号、及び前記固有番号に対応して定められた
   動作モード、及び前記動作モードに必要な転送先を記憶
   するための記憶部と、 前記発着信機能部に前記固有番号を指定した電話着信が
   あった場合に、該指定された固有場合に対応して定めら
   れた前記動作モードを実行して、前記発着信機能部を介
   して前記電話交換機能部を制御し、前記電話の発呼人と
   前記固有番号に対応する個人または組織とコミュニケー
   ションを行わせる動作モード実行機能部とを備えている
   ことを特徴とする固有番号を用いた電話制御システム。
2. 【請求項２】 前記特定集団は会社組織であり、前記個
   人は社員又は従業員であり、前記固有番号は社員番号又
   は従業員番号であることを特徴とする請求項１記載の固
   有番号による電話制御システム。
3. 【請求項３】 前記動作モードには、着信転送、ボイス
   メール、ＦＡＸ自動転送、ＦＡＸメール、受付案内の少
   なくとも一つを含むことを特徴とする請求項１又は請求
   項２記載の固有番号による電話制御システム。
4. 【請求項４】 前記電話交換機能部は、公衆回線、専用
   回線、内線のすべての回線に対して接続できる機能を有
   することを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれか
   に記載の固有番号による電話制御システム。
5. 【請求項５】 前記記憶部の記憶された前記固有番号、
   前記動作モード、前記転送先は電話端末又はコンピュー
   タネットワークを用いて書き換えることができることを
   特徴とする請求項１乃至請求項４のいずれかに記載の固
   有番号による電話制御システム。
6. 【請求項６】 従業員番号等の特定集団における個人を
   表す固有番号を指定した電話着信があった場合に、前記
   固有番号に対応して記憶されている動作モードを実行し
   て、電話の発呼人と前記固有番号を有する個人とのコミ
   ュニケーションを電話回線を用いて行うようにした固有
   番号を用いた電話制御システム。