JPH1155642A - テレビ転送方法及び転送システム - Google Patents
テレビ転送方法及び転送システムInfo
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- JPH1155642A JPH1155642A JP9210837A JP21083797A JPH1155642A JP H1155642 A JPH1155642 A JP H1155642A JP 9210837 A JP9210837 A JP 9210837A JP 21083797 A JP21083797 A JP 21083797A JP H1155642 A JPH1155642 A JP H1155642A
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Abstract
(57)【要約】
【課題】 通信転送機能及び画像品質が優れ、有効に地
方自治体の遠隔無人窓口に適用し得るテレビ転送システ
ムを提供すること。 【解決手段】 このテレビ転送システムは、既存のテレ
ビ電話装置に装備している転送機能に代えて映像音声通
信機能及び通信制御手段を有する呼出端末Ａ，第一応答
端末Ｂ，転送先端末Ｃに区別されるテレビ通話装置をＬ
ＡＮ回線で接続して成り、通信制御手段は第一応答端末
Ｂから転送指示をかけている間、呼出端末Ａ及び第一応
答端末Ｂの通信を切断し、呼出端末Ａを保留状態にする
と共に、第一応答端末Ｂから転送先端末Ｃの空き状況を
確認して呼出端末Ａの相談内容及びアドレス番号を転送
先端末Ｃへ通知したり、或いは第一応答端末Ｂから転送
先端末Ｃの空き状況を確認して呼出端末Ａの相談内容及
びアドレス番号を転送先端末Ｃへ通知するように通信制
御を行う。
方自治体の遠隔無人窓口に適用し得るテレビ転送システ
ムを提供すること。 【解決手段】 このテレビ転送システムは、既存のテレ
ビ電話装置に装備している転送機能に代えて映像音声通
信機能及び通信制御手段を有する呼出端末Ａ，第一応答
端末Ｂ，転送先端末Ｃに区別されるテレビ通話装置をＬ
ＡＮ回線で接続して成り、通信制御手段は第一応答端末
Ｂから転送指示をかけている間、呼出端末Ａ及び第一応
答端末Ｂの通信を切断し、呼出端末Ａを保留状態にする
と共に、第一応答端末Ｂから転送先端末Ｃの空き状況を
確認して呼出端末Ａの相談内容及びアドレス番号を転送
先端末Ｃへ通知したり、或いは第一応答端末Ｂから転送
先端末Ｃの空き状況を確認して呼出端末Ａの相談内容及
びアドレス番号を転送先端末Ｃへ通知するように通信制
御を行う。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、主として市民がユ
ーザとなって役所との接続を経て相談や手続きを遠隔的
に行う地方自治体の遠隔無人窓口等に適用されると共
に、駅，市街地等や役所に設置される映像音声通信機能
を有する端末間でＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワ
ーク）回線を介して通信制御を行うテレビ転送方法及び
転送システムに関する。
ーザとなって役所との接続を経て相談や手続きを遠隔的
に行う地方自治体の遠隔無人窓口等に適用されると共
に、駅，市街地等や役所に設置される映像音声通信機能
を有する端末間でＬＡＮ（ローカル・エリア・ネットワ
ーク）回線を介して通信制御を行うテレビ転送方法及び
転送システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、この種のテレビ転送システムとし
ては、例えば図４に示すような構成のものが挙げられ
る。このテレビ転送システムは、複数のテレビ電話装置
４０1 〜４０n （但し、ｎは２以上の複数を示す）を接
続してサービス総合ディジタル網（ＩＳＤＮ）を構成し
たもので、ここでのテレビ電話装置４０n は網終端装置
となっている。
ては、例えば図４に示すような構成のものが挙げられ
る。このテレビ転送システムは、複数のテレビ電話装置
４０1 〜４０n （但し、ｎは２以上の複数を示す）を接
続してサービス総合ディジタル網（ＩＳＤＮ）を構成し
たもので、ここでのテレビ電話装置４０n は網終端装置
となっている。
【０００３】テレビ電話装置４０1 〜４０n は、網終端
装置のテレビ電話装置４０n 以外は何れも同じ構成とな
っており、例えばテレビ電話装置４０1 の場合、図示さ
れるようにモニタ４５及びカメラ４６が付設される映像
コーディック４３と電話機４７が付設される音声コーデ
ィック４４とがＣＰＵ４２を接続した通信制御装置４１
に接続され、ＣＰＵ４２には切換回路が接続されて成っ
ている。
装置のテレビ電話装置４０n 以外は何れも同じ構成とな
っており、例えばテレビ電話装置４０1 の場合、図示さ
れるようにモニタ４５及びカメラ４６が付設される映像
コーディック４３と電話機４７が付設される音声コーデ
ィック４４とがＣＰＵ４２を接続した通信制御装置４１
に接続され、ＣＰＵ４２には切換回路が接続されて成っ
ている。
【０００４】即ち、このテレビ転送システムは、テレビ
電話装置４０1 〜４０n に対する通信転送制御を行うも
ので、テレビ電話装置４０1 〜４０n-1 を切換回路を介
して網終端装置であるテレビ電話装置４０n に接続し、
テレビ電話装置４０1 〜４０n-1 のうちの最後に電話機
及び音声コーディックによる送受話器がオフフックされ
たものを網終端装置（テレビ電話装置４０n ）に接続す
るように切換回路を制御することにより、転送先テレビ
電話装置の送受話器をオフフックするだけで通信転送を
行うことができるようになっている。
電話装置４０1 〜４０n に対する通信転送制御を行うも
ので、テレビ電話装置４０1 〜４０n-1 を切換回路を介
して網終端装置であるテレビ電話装置４０n に接続し、
テレビ電話装置４０1 〜４０n-1 のうちの最後に電話機
及び音声コーディックによる送受話器がオフフックされ
たものを網終端装置（テレビ電話装置４０n ）に接続す
るように切換回路を制御することにより、転送先テレビ
電話装置の送受話器をオフフックするだけで通信転送を
行うことができるようになっている。
【０００５】因みに、こうしたテレビ電話による通信処
理に関連した周知技術としては、例えば特開平６−２８
４２１８号公報に開示された通信転送制御方法および通
信転送システムならびにその装置，特開平７−１５５２
９号公報に開示された構内交換システム，特開平７−２
２２１２５号公報に開示されたテレビ電話装置等が挙げ
られる。
理に関連した周知技術としては、例えば特開平６−２８
４２１８号公報に開示された通信転送制御方法および通
信転送システムならびにその装置，特開平７−１５５２
９号公報に開示された構内交換システム，特開平７−２
２２１２５号公報に開示されたテレビ電話装置等が挙げ
られる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】上述したテレビ転送シ
ステムの場合、サービス総合ディジタル網によりテレビ
電話装置に対する通信転送制御を行うものであるため、
テレビ電話装置のモニタ上に映し出される画像品質が優
れないという問題がある。そこで、例えばこうしたテレ
ビ転送システムを地方自治体の遠隔無人窓口に適用する
と、目の前で会話しているのと同様にテレビ電話装置を
使用して相談業務を行う必要や手話を行うような事態に
際して画像が耐え難いものとなり、適用が困難になって
いる。
ステムの場合、サービス総合ディジタル網によりテレビ
電話装置に対する通信転送制御を行うものであるため、
テレビ電話装置のモニタ上に映し出される画像品質が優
れないという問題がある。そこで、例えばこうしたテレ
ビ転送システムを地方自治体の遠隔無人窓口に適用する
と、目の前で会話しているのと同様にテレビ電話装置を
使用して相談業務を行う必要や手話を行うような事態に
際して画像が耐え難いものとなり、適用が困難になって
いる。
【０００７】又、既存のテレビ転送システムの場合、テ
レビ電話装置に関して呼出側と応答側とが切換回路によ
り１：１の関係しか存在しておらず、呼出側から見て他
の応答側に自動的に転送されるような機能が無いため、
通信転送機能が優れないという問題がある。そこで、例
えばこうしたテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無
人窓口に適用すると、呼出側として市民から応答側とし
て役所職員に回線接続して相談を行った場合、相談内容
によっては適切な課であるとは限らず、しばしば他の応
答側として他の課に所属する役所職員に接続する方が好
ましい事態も生じ得るが、こうした事態に際して市民が
再度他の課に接続し直すのではなく、最初に回線接続さ
れた役所職員側で他の課に所属する役所職員側へ転送す
る方が時間的にも短縮され、システムの操作の簡便化が
計られるが、こうした事態に対応できないため、適用が
困難になっている。
レビ電話装置に関して呼出側と応答側とが切換回路によ
り１：１の関係しか存在しておらず、呼出側から見て他
の応答側に自動的に転送されるような機能が無いため、
通信転送機能が優れないという問題がある。そこで、例
えばこうしたテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無
人窓口に適用すると、呼出側として市民から応答側とし
て役所職員に回線接続して相談を行った場合、相談内容
によっては適切な課であるとは限らず、しばしば他の応
答側として他の課に所属する役所職員に接続する方が好
ましい事態も生じ得るが、こうした事態に際して市民が
再度他の課に接続し直すのではなく、最初に回線接続さ
れた役所職員側で他の課に所属する役所職員側へ転送す
る方が時間的にも短縮され、システムの操作の簡便化が
計られるが、こうした事態に対応できないため、適用が
困難になっている。
【０００８】本発明は、このような問題点を解決すべく
なされたもので、その技術的課題は、通信転送機能及び
画像品質が優れ、有効に地方自治体の遠隔無人窓口に適
用し得るテレビ転送方法及び転送システムを提供するこ
とにある。
なされたもので、その技術的課題は、通信転送機能及び
画像品質が優れ、有効に地方自治体の遠隔無人窓口に適
用し得るテレビ転送方法及び転送システムを提供するこ
とにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、映像音
声通信機能を有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して
通信を行う際の動作関係に応じて該複数の端末が呼出端
末と第一応答端末とに区別される条件下にあって、該第
一応答端末が転送指示をかけている間、該呼出端末及び
該第一応答端末の通信を切断すると共に、該呼出端末を
保留状態にするように通信制御するテレビ転送方法が得
られる。
声通信機能を有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して
通信を行う際の動作関係に応じて該複数の端末が呼出端
末と第一応答端末とに区別される条件下にあって、該第
一応答端末が転送指示をかけている間、該呼出端末及び
該第一応答端末の通信を切断すると共に、該呼出端末を
保留状態にするように通信制御するテレビ転送方法が得
られる。
【００１０】又、本発明によれば、映像音声通信機能を
有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して通信を行う際
の動作関係に応じて該複数の端末が呼出端末と第一応答
端末と転送先端末とに区別される条件下にあって、該第
一応答端末から該転送先端末の空き状況を確認して該呼
出端末の相談内容及びアドレス番号を該転送先端末へ通
知するように通信制御するテレビ転送方法が得られる。
有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して通信を行う際
の動作関係に応じて該複数の端末が呼出端末と第一応答
端末と転送先端末とに区別される条件下にあって、該第
一応答端末から該転送先端末の空き状況を確認して該呼
出端末の相談内容及びアドレス番号を該転送先端末へ通
知するように通信制御するテレビ転送方法が得られる。
【００１１】更に、本発明によれば、映像音声通信機能
を有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して通信を行う
際の動作関係に応じて該複数の端末が呼出端末と第一応
答端末と転送先端末とに区別される条件下にあって、該
第一応答端末から該転送先端末との通信を切断すると同
時に該転送先端末から保留中の該呼出端末に通信を再接
続するように通信制御するテレビ転送方法が得られる。
を有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して通信を行う
際の動作関係に応じて該複数の端末が呼出端末と第一応
答端末と転送先端末とに区別される条件下にあって、該
第一応答端末から該転送先端末との通信を切断すると同
時に該転送先端末から保留中の該呼出端末に通信を再接
続するように通信制御するテレビ転送方法が得られる。
【００１２】一方、本発明によれば、映像音声通信機能
を有する複数の端末をＬＡＮ回線で接続して成ると共
に、該複数の端末間で該ＬＡＮ回線を介して通信を行う
テレビ転送システムにおいて、複数の端末はそれぞれ通
信制御手段を有すると共に、ＬＡＮ回線を通して通信す
る際の動作関係に応じて呼出端末と第一応答端末とに区
別され、通信制御手段は第一応答端末から転送指示をか
けている間、呼出端末及び該第一応答端末の通信を切断
し、該呼出端末を保留状態にするテレビ転送システムが
得られる。
を有する複数の端末をＬＡＮ回線で接続して成ると共
に、該複数の端末間で該ＬＡＮ回線を介して通信を行う
テレビ転送システムにおいて、複数の端末はそれぞれ通
信制御手段を有すると共に、ＬＡＮ回線を通して通信す
る際の動作関係に応じて呼出端末と第一応答端末とに区
別され、通信制御手段は第一応答端末から転送指示をか
けている間、呼出端末及び該第一応答端末の通信を切断
し、該呼出端末を保留状態にするテレビ転送システムが
得られる。
【００１３】又、本発明によれば、映像音声通信機能を
有する複数の端末をＬＡＮ回線で接続して成ると共に、
該複数の端末間で該ＬＡＮ回線を介して通信を行うテレ
ビ転送システムにおいて、複数の端末はそれぞれ通信制
御手段を有すると共に、ＬＡＮ回線を通して通信する際
の動作関係に応じて呼出端末と第一応答端末と転送先端
末とに区別され、通信制御手段は第一応答端末から転送
先端末の空き状況を確認して呼出端末の相談内容及びア
ドレス番号を該転送先端末へ通知するテレビ転送システ
ムが得られる。
有する複数の端末をＬＡＮ回線で接続して成ると共に、
該複数の端末間で該ＬＡＮ回線を介して通信を行うテレ
ビ転送システムにおいて、複数の端末はそれぞれ通信制
御手段を有すると共に、ＬＡＮ回線を通して通信する際
の動作関係に応じて呼出端末と第一応答端末と転送先端
末とに区別され、通信制御手段は第一応答端末から転送
先端末の空き状況を確認して呼出端末の相談内容及びア
ドレス番号を該転送先端末へ通知するテレビ転送システ
ムが得られる。
【００１４】更に、本発明によれば、映像音声通信機能
を有する複数の端末をＬＡＮ回線で接続して成ると共
に、該複数の端末間で該ＬＡＮ回線を介して通信を行う
テレビ転送システムにおいて、複数の端末はそれぞれ通
信制御手段を有すると共に、ＬＡＮ回線を通して通信す
る際の動作関係に応じて呼出端末と第一応答端末と転送
先端末とに区別され、通信制御手段は第一応答端末から
転送先端末との通信を切断すると同時に該転送先端末か
ら保留中の呼出端末に通信を再接続するテレビ転送シス
テムが得られる。
を有する複数の端末をＬＡＮ回線で接続して成ると共
に、該複数の端末間で該ＬＡＮ回線を介して通信を行う
テレビ転送システムにおいて、複数の端末はそれぞれ通
信制御手段を有すると共に、ＬＡＮ回線を通して通信す
る際の動作関係に応じて呼出端末と第一応答端末と転送
先端末とに区別され、通信制御手段は第一応答端末から
転送先端末との通信を切断すると同時に該転送先端末か
ら保留中の呼出端末に通信を再接続するテレビ転送シス
テムが得られる。
【００１５】
【発明の実施の形態】以下に実施例を挙げ、本発明のテ
レビ転送方法及び転送システムについて、図面を参照し
て詳細に説明する。
レビ転送方法及び転送システムについて、図面を参照し
て詳細に説明する。
【００１６】最初に、本発明のテレビ転送方法の概要を
説明する。このテレビ転送方法は、映像音声通信機能を
有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して通信を行う際
の動作関係に応じて複数の端末が呼出端末と第一応答端
末とに区別される条件下であれば、第一応答端末が転送
指示をかけている間、呼出端末及び第一応答端末の通信
を切断すると共に、呼出端末を保留状態にするように通
信制御し、複数の端末が呼出端末と第一応答端末と転送
先端末とに区別される条件下であれば、第一応答端末か
ら転送先端末の空き状況を確認して呼出端末の相談内容
及びアドレス番号を転送先端末へ通知するように通信制
御するか、或いは第一応答端末から転送先端末との通信
を切断すると同時に転送先端末から保留中の呼出端末に
通信を再接続するように通信制御するものである。
説明する。このテレビ転送方法は、映像音声通信機能を
有する複数の端末間でＬＡＮ回線を通して通信を行う際
の動作関係に応じて複数の端末が呼出端末と第一応答端
末とに区別される条件下であれば、第一応答端末が転送
指示をかけている間、呼出端末及び第一応答端末の通信
を切断すると共に、呼出端末を保留状態にするように通
信制御し、複数の端末が呼出端末と第一応答端末と転送
先端末とに区別される条件下であれば、第一応答端末か
ら転送先端末の空き状況を確認して呼出端末の相談内容
及びアドレス番号を転送先端末へ通知するように通信制
御するか、或いは第一応答端末から転送先端末との通信
を切断すると同時に転送先端末から保留中の呼出端末に
通信を再接続するように通信制御するものである。
【００１７】このような３通りの通信制御を有するテレ
ビ転送方法に従い、これを地方自治体の遠隔無人窓口に
適用すると、転送中に利用者である市民側の呼出端末を
保留にすることによって、市民側に役所職員側の第一応
答端末や転送先端末によるやりとり（役所の打ち合わせ
の実態）を見せずに済むようになり、業務上の機密が保
たれる。又、第一応答端末が転送先端末の空き状況を確
認することによって、転送先端末が使用中だった場合の
対処として他のものへ転送するか否か等の判断を第一応
答端末側で対応することが可能となる。更に、第一応答
端末から呼出端末の相談内容及びアドレスを転送先端末
へ通知し、転送先端末から呼出端末に再接続することに
よって転送時間の最大限の短縮化が計られる。加えて、
保留中はＬＡＮ回線が切断されているため、ＬＡＮ回線
への負荷を軽減できる。
ビ転送方法に従い、これを地方自治体の遠隔無人窓口に
適用すると、転送中に利用者である市民側の呼出端末を
保留にすることによって、市民側に役所職員側の第一応
答端末や転送先端末によるやりとり（役所の打ち合わせ
の実態）を見せずに済むようになり、業務上の機密が保
たれる。又、第一応答端末が転送先端末の空き状況を確
認することによって、転送先端末が使用中だった場合の
対処として他のものへ転送するか否か等の判断を第一応
答端末側で対応することが可能となる。更に、第一応答
端末から呼出端末の相談内容及びアドレスを転送先端末
へ通知し、転送先端末から呼出端末に再接続することに
よって転送時間の最大限の短縮化が計られる。加えて、
保留中はＬＡＮ回線が切断されているため、ＬＡＮ回線
への負荷を軽減できる。
【００１８】従って、このテレビ転送方法の場合、通信
転送機能及び画像品質が優れ、有効に地方自治体の遠隔
無人窓口に適用し得るものとなる。
転送機能及び画像品質が優れ、有効に地方自治体の遠隔
無人窓口に適用し得るものとなる。
【００１９】図１は、このテレビ転送方法を適用したテ
レビ転送システムに備えられて複数の端末として使用さ
れるテレビ通話装置３０の基本構成を示したブロック図
である。このテレビ通話装置３０は、映像音声通信機能
及び通信制御手段を有し、それぞれ複数のものがＬＡＮ
回線３７で接続されることによってテレビ転送システム
を成すもので、図示されるようにカメラ３４，スピーカ
３５，及びマイク３６が付設される映像音声通信装置３
２とモニタ３３が付設されるＣＰＵから成る通信制御装
置３１とが互いに接続され、これらの映像音声通信装置
３２及び通信制御装置３１が通信制御手段としてＬＡＮ
回線３７に接続されて成っている。
レビ転送システムに備えられて複数の端末として使用さ
れるテレビ通話装置３０の基本構成を示したブロック図
である。このテレビ通話装置３０は、映像音声通信機能
及び通信制御手段を有し、それぞれ複数のものがＬＡＮ
回線３７で接続されることによってテレビ転送システム
を成すもので、図示されるようにカメラ３４，スピーカ
３５，及びマイク３６が付設される映像音声通信装置３
２とモニタ３３が付設されるＣＰＵから成る通信制御装
置３１とが互いに接続され、これらの映像音声通信装置
３２及び通信制御装置３１が通信制御手段としてＬＡＮ
回線３７に接続されて成っている。
【００２０】このようなテレビ通話装置３０がＬＡＮ回
線３７を通して通信する際の動作関係に応じて呼出端末
と第一応答端末とに区別されると、通信制御手段は第一
応答端末から転送指示をかけている間、呼出端末及び第
一応答端末の通信を切断し、呼出端末を保留状態にする
が、呼出端末と第一応答端末と転送先端末とに区別され
ると、通信制御手段は第一応答端末から転送先端末の空
き状況を確認して呼出端末の相談内容及びアドレス番号
を転送先端末へ通知したり、或いは第一応答端末から転
送先端末の空き状況を確認して呼出端末の相談内容及び
アドレス番号を転送先端末へ通知するように通信制御を
行う。
線３７を通して通信する際の動作関係に応じて呼出端末
と第一応答端末とに区別されると、通信制御手段は第一
応答端末から転送指示をかけている間、呼出端末及び第
一応答端末の通信を切断し、呼出端末を保留状態にする
が、呼出端末と第一応答端末と転送先端末とに区別され
ると、通信制御手段は第一応答端末から転送先端末の空
き状況を確認して呼出端末の相談内容及びアドレス番号
を転送先端末へ通知したり、或いは第一応答端末から転
送先端末の空き状況を確認して呼出端末の相談内容及び
アドレス番号を転送先端末へ通知するように通信制御を
行う。
【００２１】そこで、以下はこのテレビ通話装置３０が
呼出端末と第一応答端末と転送先端末とに区別される場
合のテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無人窓口に
適用した構成を具体的に説明する。
呼出端末と第一応答端末と転送先端末とに区別される場
合のテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無人窓口に
適用した構成を具体的に説明する。
【００２２】図２は、テレビ通話装置３０を各種端末と
して有するテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無人
窓口に適用した場合の機能ブロックを示したものであ
る。但し、このテレビ転送システムでは、前提として市
民が利用する呼出側であるテレビ通話装置３０を呼出端
末Ａとし、役所窓口に設置されて最初に応答するテレビ
通話装置３０を第一応答端末Ｂとし、役所窓口に設置さ
れて転送先となるテレビ通話装置３０を転送先端末Ｃと
している。
して有するテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無人
窓口に適用した場合の機能ブロックを示したものであ
る。但し、このテレビ転送システムでは、前提として市
民が利用する呼出側であるテレビ通話装置３０を呼出端
末Ａとし、役所窓口に設置されて最初に応答するテレビ
通話装置３０を第一応答端末Ｂとし、役所窓口に設置さ
れて転送先となるテレビ通話装置３０を転送先端末Ｃと
している。
【００２３】ここでは、各種端末の通信制御手段におい
て、第一応答端末Ｂには、呼出端末Ａに対する応答手段
Ｂ１と、呼出端末Ａへの保留指示手段Ｂ２及び回線断手
段Ｂ３と、転送先端末Ｃの空き状況を確認する空き状況
確認手段Ｂ４と、転送先端末Ｃの呼出端末Ａ側の相談／
手続き内容を示す相談内容通知手段Ｂ５と、転送先端末
Ｃへ呼出端末Ａのアドレス通知（ＩＰアドレスを電話番
号と見立てて通知する）を行うアドレス通知手段Ｂ６
と、転送先端末Ｃとの回線断手段Ｂ７とが備えられてい
る。又、転送先端末Ｃには、相談内容通知手段Ｂ５から
の相談内容を受信する相談内容受信手段Ｃ１と、アドレ
ス通知手段Ｂ６からのアドレス通知を受信するアドレス
通知受信手段Ｃ２と、相談内容及びアドレス通知に応じ
て呼出端末Ａとの回線再接続を行う再接続手段Ｃ３とが
備えられている。更に、呼出端末Ａには、第一応答端末
Ｂに対する呼出手段Ａ１と、保留指示手段Ｂ２からの保
留指示に応じて保留を行うと共に、再接続手段Ｃ３によ
る回線再接続により保留を解除する保留手段Ａ２とが備
えられている。
て、第一応答端末Ｂには、呼出端末Ａに対する応答手段
Ｂ１と、呼出端末Ａへの保留指示手段Ｂ２及び回線断手
段Ｂ３と、転送先端末Ｃの空き状況を確認する空き状況
確認手段Ｂ４と、転送先端末Ｃの呼出端末Ａ側の相談／
手続き内容を示す相談内容通知手段Ｂ５と、転送先端末
Ｃへ呼出端末Ａのアドレス通知（ＩＰアドレスを電話番
号と見立てて通知する）を行うアドレス通知手段Ｂ６
と、転送先端末Ｃとの回線断手段Ｂ７とが備えられてい
る。又、転送先端末Ｃには、相談内容通知手段Ｂ５から
の相談内容を受信する相談内容受信手段Ｃ１と、アドレ
ス通知手段Ｂ６からのアドレス通知を受信するアドレス
通知受信手段Ｃ２と、相談内容及びアドレス通知に応じ
て呼出端末Ａとの回線再接続を行う再接続手段Ｃ３とが
備えられている。更に、呼出端末Ａには、第一応答端末
Ｂに対する呼出手段Ａ１と、保留指示手段Ｂ２からの保
留指示に応じて保留を行うと共に、再接続手段Ｃ３によ
る回線再接続により保留を解除する保留手段Ａ２とが備
えられている。
【００２４】即ち、このテレビ転送システムでは、通信
の全てがＬＡＮ回線３７を介して行われ、呼出手段Ａ１
及び応答手段Ｂ１による通信以外の点線領域Ｅに係る通
信動作が上述した通信制御手段による通信制御により行
われる。ここでは、転送先端末Ｃの再接続手段Ｃ３によ
って呼出端末Ａの保留手段Ａ２による保留が解除され、
呼出端末Ａ側には転送先端末Ｃの画像と保留前の描画デ
ータとが表示され、転送先端末Ｃには呼出端末Ａの画像
が表示されると同時に呼出端末Ａ側の描画データも表示
されるようになっている。
の全てがＬＡＮ回線３７を介して行われ、呼出手段Ａ１
及び応答手段Ｂ１による通信以外の点線領域Ｅに係る通
信動作が上述した通信制御手段による通信制御により行
われる。ここでは、転送先端末Ｃの再接続手段Ｃ３によ
って呼出端末Ａの保留手段Ａ２による保留が解除され、
呼出端末Ａ側には転送先端末Ｃの画像と保留前の描画デ
ータとが表示され、転送先端末Ｃには呼出端末Ａの画像
が表示されると同時に呼出端末Ａ側の描画データも表示
されるようになっている。
【００２５】そこで、このテレビ転送システムの通信動
作を説明すれば、初期的にＬＡＮ回線３７を通して呼出
端末Ａの呼出手段Ａ１から第一応答端末Ｂの応答手段Ｂ
１に呼び出しをかけるが、ここで第一応答端末Ｂが目的
の端末でなかった場合には転送先端末Ｃへ転送する。
作を説明すれば、初期的にＬＡＮ回線３７を通して呼出
端末Ａの呼出手段Ａ１から第一応答端末Ｂの応答手段Ｂ
１に呼び出しをかけるが、ここで第一応答端末Ｂが目的
の端末でなかった場合には転送先端末Ｃへ転送する。
【００２６】ＬＡＮ回線３７による点線領域Ｅにおける
通信制御では以下の手順で通信動作を実行する。先ずＬ
ＡＮ回線３７を通して第一応答端末Ｂの保留指示手段Ｂ
２により呼出端末Ａの保留手段Ａ２を作動させた後、回
線断手段Ｂ３により呼出端末Ａ及び第一応答端末Ｂの回
線を切断する。次に、空き状況確認手段Ｂ４より転送先
端末Ｃの空き状況を確認し、空いていれば相談内容通知
手段Ｂ５及びアドレス通知手段Ｂ６により転送先端末Ｃ
の相談内容受信手段Ｃ１及びアドレス受信手段Ｃ２に呼
出端末Ａの相談内容と再接続先のアドレスとを通知す
る。通知後、回線断装置Ｂ７により第一応答端末Ｂ及び
転送先端末Ｃの回線を切断し、転送先端末Ｃから再接続
手段Ｃ３によって保留状態にある呼出端末Ａの保留手段
Ａ２に対して保留を解除して呼出端末Ａとの回線を再接
続する。
通信制御では以下の手順で通信動作を実行する。先ずＬ
ＡＮ回線３７を通して第一応答端末Ｂの保留指示手段Ｂ
２により呼出端末Ａの保留手段Ａ２を作動させた後、回
線断手段Ｂ３により呼出端末Ａ及び第一応答端末Ｂの回
線を切断する。次に、空き状況確認手段Ｂ４より転送先
端末Ｃの空き状況を確認し、空いていれば相談内容通知
手段Ｂ５及びアドレス通知手段Ｂ６により転送先端末Ｃ
の相談内容受信手段Ｃ１及びアドレス受信手段Ｃ２に呼
出端末Ａの相談内容と再接続先のアドレスとを通知す
る。通知後、回線断装置Ｂ７により第一応答端末Ｂ及び
転送先端末Ｃの回線を切断し、転送先端末Ｃから再接続
手段Ｃ３によって保留状態にある呼出端末Ａの保留手段
Ａ２に対して保留を解除して呼出端末Ａとの回線を再接
続する。
【００２７】このテレビ転送システムでは、第一応答端
末Ｂの保留指示手段Ｂ２により呼出端末Ａの保留手段Ａ
２に保留指示がなされると、保留手段Ａ２では呼出端末
Ａ及び第一応答端末Ｂ間での通信時にモニタ３３の人物
ｗｉｎｄｏｗに表示されていた第一応答端末Ｂの職員画
像を非表示にし、白板ｗｉｎｄｏｗには使用していた書
類等の描画データを表示したままにし、保留中であるこ
とを画面に表示する。この後に回線断手段Ｂ３は第一応
答端末側Ｂから呼出端末Ａとの通信を切断するが、更に
空き状況確認手段Ｂ４によってＬＡＮ回線３７を通して
転送先端末Ｃの使用状況を把握し、空き状況を確認す
る。ここで転送先端末Ｃが他の端末と通信していなけれ
ば空いているとみなし、第一応答端末Ｂから転送先端末
Ｃの通信を開始し、相談内容通知手段Ｂ５及びアドレス
通知手段Ｂ６により呼出端末Ａ側の市民の相談内容及び
Ｐアドレスを通知する。
末Ｂの保留指示手段Ｂ２により呼出端末Ａの保留手段Ａ
２に保留指示がなされると、保留手段Ａ２では呼出端末
Ａ及び第一応答端末Ｂ間での通信時にモニタ３３の人物
ｗｉｎｄｏｗに表示されていた第一応答端末Ｂの職員画
像を非表示にし、白板ｗｉｎｄｏｗには使用していた書
類等の描画データを表示したままにし、保留中であるこ
とを画面に表示する。この後に回線断手段Ｂ３は第一応
答端末側Ｂから呼出端末Ａとの通信を切断するが、更に
空き状況確認手段Ｂ４によってＬＡＮ回線３７を通して
転送先端末Ｃの使用状況を把握し、空き状況を確認す
る。ここで転送先端末Ｃが他の端末と通信していなけれ
ば空いているとみなし、第一応答端末Ｂから転送先端末
Ｃの通信を開始し、相談内容通知手段Ｂ５及びアドレス
通知手段Ｂ６により呼出端末Ａ側の市民の相談内容及び
Ｐアドレスを通知する。
【００２８】この後、回線断手段Ｂ７は第一応答端末Ｂ
及び転送先端末Ｃの通信を切断するが、更に転送先端末
Ｃの再接続手段Ｃ３により保留状態の呼出端末Ａとの通
信再接続を行う。これにより、呼出端末Ａ側のモニタ３
３の人物ｗｉｎｄｏｗには転送先端末Ｃの職員画像が表
示され、白板ｗｉｎｄｏｗには転送前と同じ描画データ
が表示される。又、転送先端末Ｃのモニタ３３の人物ｗ
ｉｎｄｏｗには呼出端末Ａの市民の画像が表示され、白
板ｗｉｎｄｏｗには呼出端末Ａと同じ描画データが表示
される。
及び転送先端末Ｃの通信を切断するが、更に転送先端末
Ｃの再接続手段Ｃ３により保留状態の呼出端末Ａとの通
信再接続を行う。これにより、呼出端末Ａ側のモニタ３
３の人物ｗｉｎｄｏｗには転送先端末Ｃの職員画像が表
示され、白板ｗｉｎｄｏｗには転送前と同じ描画データ
が表示される。又、転送先端末Ｃのモニタ３３の人物ｗ
ｉｎｄｏｗには呼出端末Ａの市民の画像が表示され、白
板ｗｉｎｄｏｗには呼出端末Ａと同じ描画データが表示
される。
【００２９】このテレビ転送システムの場合、既存のテ
レビ電話装置に装備している転送機能に代えてＬＡＮ回
線３７で接続された映像音声通信機能及び通信制御手段
を有するテレビ通話装置３０によって通信制御を行い、
画像転送と様々な描画データとを同時転送できるため、
市民が操作することなく直ちに目的の課の職員に転送で
きることにより、手続き及び相談の迅速化が計られる。
又、市民側の操作を殆ど要しないため、操作性が向上さ
れており、しかもＬＡＮ回線３７によるテレビ通話装置
３０は手話に耐えうる画像品質を提供できるため、役所
職員と市民とが密接に関わり合って情報交換を盛んに行
うことにより、生活向上にも寄与し得るものとなってい
る。
レビ電話装置に装備している転送機能に代えてＬＡＮ回
線３７で接続された映像音声通信機能及び通信制御手段
を有するテレビ通話装置３０によって通信制御を行い、
画像転送と様々な描画データとを同時転送できるため、
市民が操作することなく直ちに目的の課の職員に転送で
きることにより、手続き及び相談の迅速化が計られる。
又、市民側の操作を殆ど要しないため、操作性が向上さ
れており、しかもＬＡＮ回線３７によるテレビ通話装置
３０は手話に耐えうる画像品質を提供できるため、役所
職員と市民とが密接に関わり合って情報交換を盛んに行
うことにより、生活向上にも寄与し得るものとなってい
る。
【００３０】図３は、このテレビ転送システムの通信動
作処理を示した簡易フローチャートである。この通信動
作処理では、呼出端末Ａの呼出手段Ａ１から第一応答端
末Ｂへ呼出（ステップＳ１）を行い、第一応答端末Ｂの
応答手段Ｂ１では呼出音鳴（ステップＳ２）状態とな
り、このとき呼出端末Ａは保留（ステップＳ３）状態と
なる。呼出音鳴（ステップＳ２）により応答手段Ｂ１が
応答（ステップＳ４）すると、呼出端末Ａ及び第一応答
端末Ｂは接続（ステップＳ５）状態となる。
作処理を示した簡易フローチャートである。この通信動
作処理では、呼出端末Ａの呼出手段Ａ１から第一応答端
末Ｂへ呼出（ステップＳ１）を行い、第一応答端末Ｂの
応答手段Ｂ１では呼出音鳴（ステップＳ２）状態とな
り、このとき呼出端末Ａは保留（ステップＳ３）状態と
なる。呼出音鳴（ステップＳ２）により応答手段Ｂ１が
応答（ステップＳ４）すると、呼出端末Ａ及び第一応答
端末Ｂは接続（ステップＳ５）状態となる。
【００３１】ここで、呼出端末Ａ及び第一応答端末Ｂの
接続（ステップＳ５）が適当でなければ転送処理開始
（ステップＳ６）となる。転送処理では第一応答端末Ｂ
において回線断手段Ｂ３により呼出端末Ａ及び第一応答
端末Ｂを回線断にして空き状況確認手段Ｂ４により転送
先端末Ｃの空き状況を確認する。このとき、第一応答端
末Ｂの保留指示手段Ｂ２が呼出端末Ａの保留手段Ａ２へ
保留指示して呼出端末Ａは保留（ステップＳ７）状態と
なり、第一応答端末Ｂは転送先端末Ｃへ呼出（ステップ
Ｓ８）を行い、転送先端末Ｃでは呼出音鳴（ステップＳ
９）状態となり、このとき第一応答端末Ｂは保留（ステ
ップＳ１０）状態となる。呼出音鳴（ステップＳ９）に
より転送先端末Ｃが応答（ステップＳ１１）すると、第
一応答端末Ｂ及び転送先端末Ｃは接続（ステップＳ１
２）状態となる。この時点で第一応答端末Ｂにおいて相
談内容通知手段Ｂ５及びアドレス通知手段Ｂ６により呼
出端末Ａの相談内容，Ｐアドレスを転送先端末Ｃの相談
内容受信手段Ｃ１，アドレス受信手段Ｃ２へそれぞれ通
知する。
接続（ステップＳ５）が適当でなければ転送処理開始
（ステップＳ６）となる。転送処理では第一応答端末Ｂ
において回線断手段Ｂ３により呼出端末Ａ及び第一応答
端末Ｂを回線断にして空き状況確認手段Ｂ４により転送
先端末Ｃの空き状況を確認する。このとき、第一応答端
末Ｂの保留指示手段Ｂ２が呼出端末Ａの保留手段Ａ２へ
保留指示して呼出端末Ａは保留（ステップＳ７）状態と
なり、第一応答端末Ｂは転送先端末Ｃへ呼出（ステップ
Ｓ８）を行い、転送先端末Ｃでは呼出音鳴（ステップＳ
９）状態となり、このとき第一応答端末Ｂは保留（ステ
ップＳ１０）状態となる。呼出音鳴（ステップＳ９）に
より転送先端末Ｃが応答（ステップＳ１１）すると、第
一応答端末Ｂ及び転送先端末Ｃは接続（ステップＳ１
２）状態となる。この時点で第一応答端末Ｂにおいて相
談内容通知手段Ｂ５及びアドレス通知手段Ｂ６により呼
出端末Ａの相談内容，Ｐアドレスを転送先端末Ｃの相談
内容受信手段Ｃ１，アドレス受信手段Ｃ２へそれぞれ通
知する。
【００３２】更に、呼出端末Ａは保留（ステップＳ１
３）状態が継続されており、第一応答端末Ｂの回線断手
段Ｂ７が第一応答端末Ｂ及び転送先端末Ｃの回線断（ス
テップＳ１４）を行い、転送先端末Ｃの再接続手段Ｃ３
によって呼出端末Ａの保留（ステップＳ１３）へ接続要
求（ステップＳ１５）を行い、これによって呼出端末Ａ
及び転送先端末Ｃは接続（ステップＳ１６）状態とな
る。
３）状態が継続されており、第一応答端末Ｂの回線断手
段Ｂ７が第一応答端末Ｂ及び転送先端末Ｃの回線断（ス
テップＳ１４）を行い、転送先端末Ｃの再接続手段Ｃ３
によって呼出端末Ａの保留（ステップＳ１３）へ接続要
求（ステップＳ１５）を行い、これによって呼出端末Ａ
及び転送先端末Ｃは接続（ステップＳ１６）状態とな
る。
【００３３】
【発明の効果】以上の述べた通り、本発明のテレビ転送
方法及び転送システムによれば、複数の端末間でＬＡＮ
回線を通して通信を行う際の動作関係に応じて各種端末
の区別に応じて通信制御を多様化させ、映像音声通信の
通信制御に際しての迅速化，画像品質，及び通信転送機
能の向上を計っているので、地方自治体の遠隔無人窓口
への適用が大いに有効となる。具体的に云えば、ＬＡＮ
回線でテレビ通話転送が可能になり、手話にも耐えうる
画像が提供できると同時に画面に表示されている人物の
動きが円滑で目の前で会話しているのと同様に相談業務
を行うことができて、意志の疎通を計り易くなるため、
地方自治体の遠隔無人窓口に少なくない年寄りや身体の
不自由な利用者への便宜が計られ、こうした場合にも違
和感のない自然な会話が具現されるようになる。又、市
民が同一の端末から移動することなく、役所のいろいろ
な課に接続できるため、身体にも負担をかけず、しかも
市民が操作して転送する必要がなく、簡易な操作により
利用時間の短縮も計られるため、市民が窓口を利用した
際に市民の目的としている課に最初から接続されなくて
も、一人の利用者の使用時間を短縮化させて使用時間が
長いことによる混雑を回避できるようになる。更に、転
送する際しては職員同志が相談内容を口頭等で伝えるた
め、市民の相談内容が正確に伝わって手続きを円滑に行
い得るため、市民が様々な課に用事がある場合にも役所
側で個々に相談内容を説明するような手間が省かれ、市
民にとっても大変便利なものになる。
方法及び転送システムによれば、複数の端末間でＬＡＮ
回線を通して通信を行う際の動作関係に応じて各種端末
の区別に応じて通信制御を多様化させ、映像音声通信の
通信制御に際しての迅速化，画像品質，及び通信転送機
能の向上を計っているので、地方自治体の遠隔無人窓口
への適用が大いに有効となる。具体的に云えば、ＬＡＮ
回線でテレビ通話転送が可能になり、手話にも耐えうる
画像が提供できると同時に画面に表示されている人物の
動きが円滑で目の前で会話しているのと同様に相談業務
を行うことができて、意志の疎通を計り易くなるため、
地方自治体の遠隔無人窓口に少なくない年寄りや身体の
不自由な利用者への便宜が計られ、こうした場合にも違
和感のない自然な会話が具現されるようになる。又、市
民が同一の端末から移動することなく、役所のいろいろ
な課に接続できるため、身体にも負担をかけず、しかも
市民が操作して転送する必要がなく、簡易な操作により
利用時間の短縮も計られるため、市民が窓口を利用した
際に市民の目的としている課に最初から接続されなくて
も、一人の利用者の使用時間を短縮化させて使用時間が
長いことによる混雑を回避できるようになる。更に、転
送する際しては職員同志が相談内容を口頭等で伝えるた
め、市民の相談内容が正確に伝わって手続きを円滑に行
い得るため、市民が様々な課に用事がある場合にも役所
側で個々に相談内容を説明するような手間が省かれ、市
民にとっても大変便利なものになる。
【図１】本発明のテレビ転送方法を適用したテレビ転送
システムに備えられて複数の端末として使用されるテレ
ビ通話装置の基本構成を示したブロック図である。
システムに備えられて複数の端末として使用されるテレ
ビ通話装置の基本構成を示したブロック図である。
【図２】図１に示すテレビ通話装置を各種端末として有
するテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無人窓口に
適用した場合の機能ブロックを示したものである。
するテレビ転送システムを地方自治体の遠隔無人窓口に
適用した場合の機能ブロックを示したものである。
【図３】図２に示したテレビ転送システムの通信動作処
理を示した簡易フローチャートである。
理を示した簡易フローチャートである。
【図４】従来のテレビ転送システムの基本構成を示した
ブロック図である。
ブロック図である。
３０ テレビ通話装置 ３１，４１ 通信制御装置 ３２ 映像音声通信装置 ３３，４５ モニタ ３４，４６ カメラ ３５ スピーカ ３６ マイク ３７ ＬＡＮ回線 ４０1 〜４０n テレビ電話装置 ４２ ＣＰＵ ４３ 映像コーデック ４４ 音声コーデック ４７ 電話器
Claims (6)
- 【請求項１】 映像音声通信機能を有する複数の端末間
でＬＡＮ回線を通して通信を行う際の動作関係に応じて
該複数の端末が呼出端末と第一応答端末とに区別される
条件下にあって、該第一応答端末が転送指示をかけてい
る間、該呼出端末及び該第一応答端末の通信を切断する
と共に、該呼出端末を保留状態にするように通信制御す
ることを特徴とするテレビ転送方法。 - 【請求項２】 映像音声通信機能を有する複数の端末間
でＬＡＮ回線を通して通信を行う際の動作関係に応じて
該複数の端末が呼出端末と第一応答端末と転送先端末と
に区別される条件下にあって、該第一応答端末から該転
送先端末の空き状況を確認して該呼出端末の相談内容及
びアドレス番号を該転送先端末へ通知するように通信制
御することを特徴とするテレビ転送方法。 - 【請求項３】 映像音声通信機能を有する複数の端末間
でＬＡＮ回線を通して通信を行う際の動作関係に応じて
該複数の端末が呼出端末と第一応答端末と転送先端末と
に区別される条件下にあって、該第一応答端末から該転
送先端末との通信を切断すると同時に該転送先端末から
保留中の該呼出端末に通信を再接続するように通信制御
することを特徴とするテレビ転送方法。 - 【請求項４】 映像音声通信機能を有する複数の端末を
ＬＡＮ回線で接続して成ると共に、該複数の端末間で該
ＬＡＮ回線を介して通信を行うテレビ転送システムにお
いて、前記複数の端末はそれぞれ通信制御手段を有する
と共に、前記ＬＡＮ回線を通して通信する際の動作関係
に応じて呼出端末と第一応答端末とに区別され、前記通
信制御手段は前記第一応答端末から転送指示をかけてい
る間、前記呼出端末及び該第一応答端末の通信を切断
し、該呼出端末を保留状態にすることを特徴とするテレ
ビ転送システム。 - 【請求項５】 映像音声通信機能を有する複数の端末を
ＬＡＮ回線で接続して成ると共に、該複数の端末間で該
ＬＡＮ回線を介して通信を行うテレビ転送システムにお
いて、前記複数の端末はそれぞれ通信制御手段を有する
と共に、前記ＬＡＮ回線を通して通信する際の動作関係
に応じて呼出端末と第一応答端末と転送先端末とに区別
され、前記通信制御手段は前記第一応答端末から前記転
送先端末の空き状況を確認して前記呼出端末の相談内容
及びアドレス番号を該転送先端末へ通知することを特徴
とするテレビ転送システム。 - 【請求項６】 映像音声通信機能を有する複数の端末を
ＬＡＮ回線で接続して成ると共に、該複数の端末間で該
ＬＡＮ回線を介して通信を行うテレビ転送システムにお
いて、前記複数の端末はそれぞれ通信制御手段を有する
と共に、前記ＬＡＮ回線を通して通信する際の動作関係
に応じて呼出端末と第一応答端末と転送先端末とに区別
され、前記通信制御手段は前記第一応答端末から前記転
送先端末との通信を切断すると同時に該転送先端末から
保留中の前記呼出端末に通信を再接続することを特徴と
するテレビ転送システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9210837A JPH1155642A (ja) | 1997-08-05 | 1997-08-05 | テレビ転送方法及び転送システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP9210837A JPH1155642A (ja) | 1997-08-05 | 1997-08-05 | テレビ転送方法及び転送システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH1155642A true JPH1155642A (ja) | 1999-02-26 |
Family
ID=16595940
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP9210837A Pending JPH1155642A (ja) | 1997-08-05 | 1997-08-05 | テレビ転送方法及び転送システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH1155642A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2002045425A1 (fr) * | 2000-11-30 | 2002-06-06 | Ginganet Corporation | Systeme de commutation visiophonique |
-
1997
- 1997-08-05 JP JP9210837A patent/JPH1155642A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2002045425A1 (fr) * | 2000-11-30 | 2002-06-06 | Ginganet Corporation | Systeme de commutation visiophonique |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| A02 | Decision of refusal |
Free format text: JAPANESE INTERMEDIATE CODE: A02 Effective date: 20010905 |