JPS59128598A - 音声応答・認識システムの障害検出方式 - Google Patents
音声応答・認識システムの障害検出方式Info
- Publication number
- JPS59128598A JPS59128598A JP58003322A JP332283A JPS59128598A JP S59128598 A JPS59128598 A JP S59128598A JP 58003322 A JP58003322 A JP 58003322A JP 332283 A JP332283 A JP 332283A JP S59128598 A JPS59128598 A JP S59128598A
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Abstract
(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。
め要約のデータは記録されません。
Description
【発明の詳細な説明】
〔発明の利用分野〕
本発明は音声応答・認識システムの・・−ドウエア障害
検出において、複雑な障害検出用ハードウェアを付７Ｊ
Ｏすることなく、簡単かつ効果的に検出する音声応答・
認識システムの障害検出方式に関するものである。
検出において、複雑な障害検出用ハードウェアを付７Ｊ
Ｏすることなく、簡単かつ効果的に検出する音声応答・
認識システムの障害検出方式に関するものである。
従来、音声認識装置ヤ音声応答装置を組込んだ音声応答
・認識システムにおいては、システムと人間とのインタ
フェース部が音声等で情報交換されている。しかし装置
内のハードウェアに障害が発生するとマンマシンインタ
フェース上で音声が入力されなかっだシ、誤認識を起し
易くなった９、音声が出力されなくなったり、音質が劣
化する等の症状が現われてくる。
・認識システムにおいては、システムと人間とのインタ
フェース部が音声等で情報交換されている。しかし装置
内のハードウェアに障害が発生するとマンマシンインタ
フェース上で音声が入力されなかっだシ、誤認識を起し
易くなった９、音声が出力されなくなったり、音質が劣
化する等の症状が現われてくる。
第１図はこの様な障害を発見するための従来の音声応答
・認識システムの障害検出方式を例示するブロック図で
、図中の１は音声応答・認識システム、２はマンマシン
インタフェース、３ｉｄ制副部で、それらを結ぶ実線矢
印は検出時の情報の流れを示す。すなわち、この様な障
害を発見するためには従来ではある程度まではハードウ
ェアの自己診断機能によりチェックを行なっていたが、
マンマシンインタフェース２の角から角まで自己診断す
ることは困難であシ、その認識チェックや音質チェック
ガどは困難であった。そのため従来の音声応答・認識シ
ステムのハードウェア障害チェックは、たとえばディジ
タル信号系の部分はテストグロダラムなどで行なわれて
いたが、アナログ系を含めた最終的なチェックの場合に
は各々モニタで出力音声を実際に聞いたり、テープレコ
ーダ等からテープに録音した音声を入力したシして第１
図のように人間が出力音を聞いて判断しチェックしてい
た。しかしながらこの従来方式では、チェック用の装置
が必要となシ、チェックに人間が介在して人手が多くな
り、また音質等を聞き分けてチェックするためにある程
度熟練した経験のある人を要したり、非能率的である等
の欠点があった。
・認識システムの障害検出方式を例示するブロック図で
、図中の１は音声応答・認識システム、２はマンマシン
インタフェース、３ｉｄ制副部で、それらを結ぶ実線矢
印は検出時の情報の流れを示す。すなわち、この様な障
害を発見するためには従来ではある程度まではハードウ
ェアの自己診断機能によりチェックを行なっていたが、
マンマシンインタフェース２の角から角まで自己診断す
ることは困難であシ、その認識チェックや音質チェック
ガどは困難であった。そのため従来の音声応答・認識シ
ステムのハードウェア障害チェックは、たとえばディジ
タル信号系の部分はテストグロダラムなどで行なわれて
いたが、アナログ系を含めた最終的なチェックの場合に
は各々モニタで出力音声を実際に聞いたり、テープレコ
ーダ等からテープに録音した音声を入力したシして第１
図のように人間が出力音を聞いて判断しチェックしてい
た。しかしながらこの従来方式では、チェック用の装置
が必要となシ、チェックに人間が介在して人手が多くな
り、また音質等を聞き分けてチェックするためにある程
度熟練した経験のある人を要したり、非能率的である等
の欠点があった。
本発明の目的は上記した従来技術のチェックの煩しさを
なくし、制御装置からチェックスタートの指示を与える
だけで簡単かつ誰にでも行なえると共に、最も実際の運
用に近いシステム状態でテストできるような音声応答・
認識システムの障害検出方式を提供することにある。
なくし、制御装置からチェックスタートの指示を与える
だけで簡単かつ誰にでも行なえると共に、最も実際の運
用に近いシステム状態でテストできるような音声応答・
認識システムの障害検出方式を提供することにある。
本発明は、音声応答・認識システムのノ・−ドウエア障
害検出において、人間が介在せずにチェックできるよう
にするため、音声応答・認識システムにおいてはその入
力が音声であり、出力も音声テチルことに着目し、マン
マシンインタフェースの音声応答部から出力される音声
で認識できる標準パターンを作成・用意するか、又は音
声認識部の標準パター７で認識できる音声を音声応答部
で用意して、音声応答部からの出力音声を音声認識部へ
折返し入力させ、制御部で期待される結果が音声認識部
よシ得られるか否かでチェックするようにしたものであ
る。
害検出において、人間が介在せずにチェックできるよう
にするため、音声応答・認識システムにおいてはその入
力が音声であり、出力も音声テチルことに着目し、マン
マシンインタフェースの音声応答部から出力される音声
で認識できる標準パターンを作成・用意するか、又は音
声認識部の標準パター７で認識できる音声を音声応答部
で用意して、音声応答部からの出力音声を音声認識部へ
折返し入力させ、制御部で期待される結果が音声認識部
よシ得られるか否かでチェックするようにしたものであ
る。
以下、本発明の一実施例を第２図および第３図により説
明する。
明する。
第２図は本発明による音声応答・認識システムの障害検
出方式の一実施例の概要を示すブロック図で、図中の第
１図と同−符号又は記号は同−又は相当部分を示すもの
とし、４はマンマシンインタフェース２の音声応答部、
５は同じく音声認識部である。第１図の従来方式におい
ては人間が介在してチェックを行なっていたのに対し、
第２図の本実施例では人間が介在せずに、音声応答・認
識システムＩＫおけるマンマシンインタフェース２の音
声応答部４からの出力音声を音声認識部５へ折返し入力
させ、制御部３で期待される結果が音声認識部５よυ得
られるか否かでチェックする。
出方式の一実施例の概要を示すブロック図で、図中の第
１図と同−符号又は記号は同−又は相当部分を示すもの
とし、４はマンマシンインタフェース２の音声応答部、
５は同じく音声認識部である。第１図の従来方式におい
ては人間が介在してチェックを行なっていたのに対し、
第２図の本実施例では人間が介在せずに、音声応答・認
識システムＩＫおけるマンマシンインタフェース２の音
声応答部４からの出力音声を音声認識部５へ折返し入力
させ、制御部３で期待される結果が音声認識部５よυ得
られるか否かでチェックする。
以下にそのチェック方法を説明する。
先ず音声応答部４から出力される音声で認識できる標準
パターンを作成・用意するか、又は音声認識部５の標準
パターンでｇ識できる音声を音声応答８４で用意してお
く。そしてチェックに先立つて音声認識部５にチェック
に必要な標準ノｅターンを標準パターンメモリエリアに
ロードするよう制御部３から音声認識部５に指示を出す
。また音声応答部４の出力音声が音声認識部５に入力さ
れるように接続しておく。認識準備が整った上で、制御
部３から音声認識部５へ認識を開始するように指示し−
ておく。そして制御部３は音声応答部４にある音声ＩＩ
Ａ＃Ｉを出力するように指示する。指示を受けて音声
応答部４は′Ａ″という音声を出力する。出力された音
声は音声認識部５に折返し入力きれ、音声認識部５では
その音声を認識する。
パターンを作成・用意するか、又は音声認識部５の標準
パターンでｇ識できる音声を音声応答８４で用意してお
く。そしてチェックに先立つて音声認識部５にチェック
に必要な標準ノｅターンを標準パターンメモリエリアに
ロードするよう制御部３から音声認識部５に指示を出す
。また音声応答部４の出力音声が音声認識部５に入力さ
れるように接続しておく。認識準備が整った上で、制御
部３から音声認識部５へ認識を開始するように指示し−
ておく。そして制御部３は音声応答部４にある音声ＩＩ
Ａ＃Ｉを出力するように指示する。指示を受けて音声
応答部４は′Ａ″という音声を出力する。出力された音
声は音声認識部５に折返し入力きれ、音声認識部５では
その音声を認識する。
そしてその認識結果を制御部３に出力する。制御部３で
はその認識結果により音声応答・認識部の動作を判断す
る。認識結果が”Ａ”であれば音声応答部４と音声認識
部５を含む音声応答・認識部は正常であると制御部３は
判定し、もし認識結果が″′Ａ″以外であれば障害があ
ると制御部３は判断する。次に音声ｔ（Ｂ Ｉ＋を出力
するように音声応答部４に指示し、以下同様に用意され
ている音声だけ繰返し行ない、音声応答・認識部の障害
の有無をチェックする。
はその認識結果により音声応答・認識部の動作を判断す
る。認識結果が”Ａ”であれば音声応答部４と音声認識
部５を含む音声応答・認識部は正常であると制御部３は
判定し、もし認識結果が″′Ａ″以外であれば障害があ
ると制御部３は判断する。次に音声ｔ（Ｂ Ｉ＋を出力
するように音声応答部４に指示し、以下同様に用意され
ている音声だけ繰返し行ない、音声応答・認識部の障害
の有無をチェックする。
以上の様にして、本実施例によれば人間が介在せずに音
声応答・認識部のチェックをほぼ実際のシステム運用形
態で行なうことができる。
声応答・認識部のチェックをほぼ実際のシステム運用形
態で行なうことができる。
次に第３図は本発明による音声応答・認識システムの障
害検出方式の具体的な一実施例の構成を示すブロック図
で、図中の第１．２図と同一符号は同−又は相当部分を
示し、６はスイッチ、７はコンソールである。第３図の
構成による検出動作を以下に説明する。
害検出方式の具体的な一実施例の構成を示すブロック図
で、図中の第１．２図と同一符号は同−又は相当部分を
示し、６はスイッチ、７はコンソールである。第３図の
構成による検出動作を以下に説明する。
まずコンソール７から制御部３に対してテストを開始す
るようにコマンドを入力する。これによシ制御部３はテ
ストモードとなシ、音声認識部５に対して認識開始を指
示する。続いて制御部３はスイッチ６に対して音声応答
部４と音声認識部５とを接続するように指示する。これ
により音声応答部４から出力された音声が音声認識部５
に入力される状態となる。次に音声応答部４に対して′
Ａ”という音声を出力するように指示する。ここでＡ
”とは例えば音声認識部５にあらかじめ登録されている
音声の１つを示すものとする。音声１１ Ａ１７が入力
きれると音声認識部５ばその音声を認識し、その認識結
果を制御部３に転送する。
るようにコマンドを入力する。これによシ制御部３はテ
ストモードとなシ、音声認識部５に対して認識開始を指
示する。続いて制御部３はスイッチ６に対して音声応答
部４と音声認識部５とを接続するように指示する。これ
により音声応答部４から出力された音声が音声認識部５
に入力される状態となる。次に音声応答部４に対して′
Ａ”という音声を出力するように指示する。ここでＡ
”とは例えば音声認識部５にあらかじめ登録されている
音声の１つを示すものとする。音声１１ Ａ１７が入力
きれると音声認識部５ばその音声を認識し、その認識結
果を制御部３に転送する。
制御部３は音声認識部５からの結果によりシステムの状
態をチェックする。即ち、ＩＩ Ａｌ１という結果が得
ら扛たならば正常とみなし、次のｔｔ Ｂｎという音声
で同じ動作を行なう。もし゛′Ａ″以外の結果が得られ
たならば異常有りとし、コンソール７上にエラーメツセ
ーノを出力する。そして次の音声ｔｔ Ｂ ｐｒに対し
て同じ動作を行なう。なお、上記のＩＩ Ａ ＰＩ以外
の認識結果が誤認識又はリジェクトであれば、音声応答
部４からの音声の音′ぼが劣化したか、又は音声認識部
５に障害があると制御部３は判断することができる。ま
た認識結果が音声認識部５から得られなかった場合には
、音声応答部４から音声が出力されていないか、又は音
声認識部５に障害があると制御部３は判１＋ｊＴできる
。
態をチェックする。即ち、ＩＩ Ａｌ１という結果が得
ら扛たならば正常とみなし、次のｔｔ Ｂｎという音声
で同じ動作を行なう。もし゛′Ａ″以外の結果が得られ
たならば異常有りとし、コンソール７上にエラーメツセ
ーノを出力する。そして次の音声ｔｔ Ｂ ｐｒに対し
て同じ動作を行なう。なお、上記のＩＩ Ａ ＰＩ以外
の認識結果が誤認識又はリジェクトであれば、音声応答
部４からの音声の音′ぼが劣化したか、又は音声認識部
５に障害があると制御部３は判断することができる。ま
た認識結果が音声認識部５から得られなかった場合には
、音声応答部４から音声が出力されていないか、又は音
声認識部５に障害があると制御部３は判１＋ｊＴできる
。
以上の様な動作をテスト用に登録ざｎでいる音声外だけ
くり返し行なう。テストの結果はコンソール７上に出力
されており、それによりシステムの状態を知ることが出
来る。
くり返し行なう。テストの結果はコンソール７上に出力
されており、それによりシステムの状態を知ることが出
来る。
また音声応答・認識部が複数回線分あれば、その音声応
答部４と音声認識部５の組合せをかえ、同様のチェック
を行なう。そしてこれらの結果により障害がある場合、
音声応答部４にあるのか、音声認識部５にあるのかまで
判断する。即ち誤認識、リジェクト、認識結果なしく未
入力）を報告する音声認識部５が移動したならば音声応
答部４に障害有りと判断し、移動しなかった場合は音声
認識部５に障害があると判断す不ことができる。
答部４と音声認識部５の組合せをかえ、同様のチェック
を行なう。そしてこれらの結果により障害がある場合、
音声応答部４にあるのか、音声認識部５にあるのかまで
判断する。即ち誤認識、リジェクト、認識結果なしく未
入力）を報告する音声認識部５が移動したならば音声応
答部４に障害有りと判断し、移動しなかった場合は音声
認識部５に障害があると判断す不ことができる。
以上のように本実施例によれば、制御部からチェックス
タートの指示を与えるだけで、誰にでも簡単に実行でき
るとともに、最も実際の運用に近いシステムの状態で、
音声応答・認識部の障害検出が可能である。
タートの指示を与えるだけで、誰にでも簡単に実行でき
るとともに、最も実際の運用に近いシステムの状態で、
音声応答・認識部の障害検出が可能である。
μ上の説明から明らかなように、本発明の音声応答・認
識システムの障害検出方式によれば、音声応答装置と音
声認識装置にシステムチェック用のソフトウェアを用意
することなく、それらの装置を制御する制御部のチェッ
ク用ソフトウェアを用意すれば音声応答・認識システム
のチェックができるので、ソフトウェアの開発量が少な
くなる効果がちシ、また音声応答・認識システムがよυ
実際の運用形態に近い状態でチェックできる効果がある
。またチェックの制御・判定を行なうのが人間から制御
部になるため、チェック時間が短縮され、特別なオイレ
ータでなくてもシステムの状態をチェックできるように
なる。そして音声応答・認識装置が複数台有った場合で
も、同時にチェックを行なうことが可能となり、時間短
縮を計ることができるなどの効果が得られる。
識システムの障害検出方式によれば、音声応答装置と音
声認識装置にシステムチェック用のソフトウェアを用意
することなく、それらの装置を制御する制御部のチェッ
ク用ソフトウェアを用意すれば音声応答・認識システム
のチェックができるので、ソフトウェアの開発量が少な
くなる効果がちシ、また音声応答・認識システムがよυ
実際の運用形態に近い状態でチェックできる効果がある
。またチェックの制御・判定を行なうのが人間から制御
部になるため、チェック時間が短縮され、特別なオイレ
ータでなくてもシステムの状態をチェックできるように
なる。そして音声応答・認識装置が複数台有った場合で
も、同時にチェックを行なうことが可能となり、時間短
縮を計ることができるなどの効果が得られる。
第１図は従来の音声応答・認識システムの障害検出方式
を例示するブロック図、第２図は本発明による音声応答
・認識システムの障害検出方式の一実施例の概略構成ブ
ロック図、第３図は本発明による音声応答・認識システ
ムの障害検出方式の具体的一実施例を示す構成ブロック
図である。 ３・・・制御部、４・・・音声応答部、５・・・音声認
識部、６・・・スイッチ。 代理人 弁理士 秋 本 正 実 第１図 第２図
を例示するブロック図、第２図は本発明による音声応答
・認識システムの障害検出方式の一実施例の概略構成ブ
ロック図、第３図は本発明による音声応答・認識システ
ムの障害検出方式の具体的一実施例を示す構成ブロック
図である。 ３・・・制御部、４・・・音声応答部、５・・・音声認
識部、６・・・スイッチ。 代理人 弁理士 秋 本 正 実 第１図 第２図
Claims (1)
- 入力音声に対して、予め登録されている標準・母ターン
の中から最も確からしい・ぞターンを認識結果として出
力する音声認識装置と、制御装置から指示された内容を
音声として出力する音声応答装置と、制御装置からの指
示により上記音声応答装置の出力を音声認識装置の入力
に接続するスイッチと、これら各装置を制御する制御装
置より構成し、上記音声認識装置の標準ノソターンとし
て音声応答装置から出力される音声を認識できる・ぐタ
ーンを登録するか、又は音声認識装置の標準パターンで
認識できる音声を音声応答装置内に登録しておき、音声
応答装置からの出力音声を音声認識装置で認識させ、制
御装置に期待される認識結果が得られるか否かで各装置
が正常に動作している刀・否かをチェックする機能を有
することを特徴とする音声応答・認識システムの障害検
出方式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP58003322A JPS59128598A (ja) | 1983-01-14 | 1983-01-14 | 音声応答・認識システムの障害検出方式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP58003322A JPS59128598A (ja) | 1983-01-14 | 1983-01-14 | 音声応答・認識システムの障害検出方式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS59128598A true JPS59128598A (ja) | 1984-07-24 |
Family
ID=11554113
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP58003322A Pending JPS59128598A (ja) | 1983-01-14 | 1983-01-14 | 音声応答・認識システムの障害検出方式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS59128598A (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6354856A (ja) * | 1986-08-25 | 1988-03-09 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 音声応答装置試験方式 |
-
1983
- 1983-01-14 JP JP58003322A patent/JPS59128598A/ja active Pending
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS6354856A (ja) * | 1986-08-25 | 1988-03-09 | Nippon Telegr & Teleph Corp <Ntt> | 音声応答装置試験方式 |
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