JP2000293576A - 業務支援装置及び記憶媒体 - Google Patents

業務支援装置及び記憶媒体

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JP2000293576A
JP2000293576A JP9912599A JP9912599A JP2000293576A JP 2000293576 A JP2000293576 A JP 2000293576A JP 9912599 A JP9912599 A JP 9912599A JP 9912599 A JP9912599 A JP 9912599A JP 2000293576 A JP2000293576 A JP 2000293576A
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product
computer
business
files
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JP9912599A
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Kazuhiko Ichinose
和彦 一ノ瀬
Seijiro Iwata
誠二郎 岩田
Hiroya Fujiwara
宏哉 藤原
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Toshiba Corp
Original Assignee
Toshiba Corp
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Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、情報の共有化と業務手続きの明確
化により、業務効率の低下や品質の低下を阻止でき、信
頼性の向上を図る。 【解決手段】 複数の成果物ファイル１３が記憶される
記憶装置１０を管理する業務支援装置２０において、成
果物ファイル作成前に成果物ファイルの論理的な保存領
域を確保するファイル登録部２５と、成果物ファイルに
対する保存通知又は承認通知が入力されたとき、この成
果物ファイルを保存領域に保存するファイル保存機能と
を備えた業務支援装置及び記憶媒体。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、書類の作成を伴う
業務に使用可能な業務支援装置及び記憶媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】近年、書類の作成を伴う業務一般では、
パーソナルコンピュータ（以下、パソコンという）の導
入が進むにつれて業務システムが変化してきている。
【０００３】図１１はこの種の業務システムを説明する
ための模式図である。図示するように、ある業務で共有
の記憶装置ＣＭを管理するコンピュータ１に対し、ネッ
トワーク２を介してｋ台のパソコンＰＣ１〜ＰＣｋが接
続され、各パソコンＰＣ１〜ＰＣｋにはローカルな記憶
装置Ｍ１〜Ｍｋが接続されている。
【０００４】ここで、業務用の資料は、管理者からの各
担当への大まかな指示に伴い、各担当により必要と思わ
れるものが判断され、各担当のキー操作やマウス操作に
応じて各パソコンＰＣ１〜ＰＣｋの各種ツールにより作
成される。また、作成された資料は、作業終了時に各パ
ソコンＰＣ１〜ＰＣｋ毎の記憶装置Ｍ１〜Ｍｋに保存さ
れ、完成時に、図示しないプリンタにより印字出力され
て管理者の承認を受ける。
【０００５】管理者による承認の後、その資料は、例え
ば担当のパソコンＰＣ１の操作により、記憶装置Ｍ１か
らネットワーク２及びコンピュータ１を介して共有の記
憶装置ＣＭに保存される。
【０００６】これにより、共有の記憶装置ＣＭは、管理
者の承認済の資料をその担当又は他の者が改訂版や別の
資料を作る際に流用可能とし、情報の共有化を図ってい
る。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら以上のよ
うな業務システムでは、業務の多忙等により、資料の承
認後、その資料を共有の記憶装置ＣＭに保存し忘れる場
合があり、情報の共有化を遅らせ易いという問題が生じ
る。また、情報の共有化が遅れると、抜け、間違い又は
後戻り作業が発生する可能性が増えると共に、業務の並
列化が困難になってしまう。
【０００８】また、管理者の大まかな指示に伴い、必要
な資料の種類やその期限などが担当の裁量により判断さ
れ、その内容が作成されている。このため、完成した資
料は、標準資料とは異なり、個人の好みに応じた様々な
目次や内容となる。すなわち、管理者の大まかな指示に
伴い、資料作成に関する業務手続きが不明確となる問題
がある。なお、業務手続きが不明確となると、管理者に
よるチェック機能が低下し、また、業務の進捗管理や負
荷管理が困難になってしまう。
【０００９】また、これら共有化の遅れの問題や業務手
続きが不明確となる問題は、グループとしての業務効率
の低下による期限の遅れや、未熟な担当の判断による品
質の低下をもたらす可能性を生じさせる。
【００１０】本発明は上記実情を考慮してなされたもの
で、情報の共有化と業務手続きの明確化により、業務効
率の低下や品質の低下を阻止でき、信頼性を向上し得る
業務支援装置及び記憶媒体を提供することを目的とす
る。
【００１１】
【課題を解決するための手段】請求項１に対応する発明
は、複数の成果物ファイルが記憶される記憶装置を管理
する業務支援装置において、前記成果物ファイル作成前
に前記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保するフ
ァイル登録手段と、前記成果物ファイルに対する保存通
知又は承認通知が入力されたとき、この成果物ファイル
を前記保存領域に保存するファイル保存手段とを備えた
業務支援装置である。
【００１２】また、請求項２に対応する発明は、複数の
成果物ファイルが記憶される記憶装置を管理する業務支
援装置において、前記成果物ファイル作成前に、各成果
物ファイル毎に担当と期限とを前記記憶装置に登録する
と共に、前記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保
するファイル登録手段と、前記成果物ファイルに対する
保存通知又は承認通知が入力されたとき、この成果物フ
ァイルを前記保存領域に保存するファイル保存手段とを
備えた業務支援装置である。
【００１３】さらに、請求項３に対応する発明は、業務
形態毎に複数の成果物ファイルが記憶される記憶装置を
管理する業務支援装置において、前記成果物ファイル作
成前に前記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保す
るファイル登録手段と、前記成果物ファイルに対する保
存通知又は承認通知が入力されたとき、この成果物ファ
イルを前記保存領域に保存するファイル保存手段とを備
えた業務支援装置である。
【００１４】また、請求項４に対応する発明は、物件毎
に複数の成果物ファイルが記憶される記憶装置を管理す
る業務支援装置において、前記成果物ファイル作成前に
前記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保するファ
イル登録手段と、前記成果物ファイルに対する保存通知
又は承認通知が入力されたとき、この成果物ファイルを
前記保存領域に保存するファイル保存手段とを備えた業
務支援装置である。
【００１５】さらに、請求項５に対応する発明は、請求
項１乃至請求項４のいずれか１項に対応する業務支援装
置において、前記ファイル登録手段としては、前記登録
内容を該当する期限に基づいて一覧表示させ、この表示
内容のうち、ある成果物ファイルが選択されたとき、当
該選択された成果物ファイルに対応する作成用ツールを
起動する業務支援装置である。
【００１６】また、請求項６に対応する発明は、請求項
１、請求項２、請求項３、請求項５のいずれか１項に対
応する業務支援装置において、前記記憶装置には、業務
形態毎に複数のプロセスアイコンとその順序を示す作業
テンプレートが記憶され、且つ前記各プロセスアイコン
毎に前記各成果物ファイルの作成候補を示す成果物テン
プレートが記憶されており、前記ファイル登録手段とし
ては、前記業務形態が登録されると、この業務形態に対
応する作業テンプレートを表示させ、この作業テンプレ
ートのプロセスアイコンが選択される毎に当該選択に対
応する成果物テンプレートを表示させ、この成果物テン
プレート内の作成候補から各成果物ファイルが選択され
ると、当該選択された各成果物ファイル毎に入力された
担当と期限とを前記記憶装置に登録する業務支援装置で
ある。
【００１７】さらに、請求項７に対応する発明は、請求
項６に対応する業務支援装置において、入力内容に基づ
いて前記記憶装置内の各成果物ファイルを検索すると
き、少なくとも各成果物ファイルの属する物件の名称情
報又は前記物件の依頼元情報に基づいて、前記検索を実
行するファイル検索手段を備えた業務支援装置である。
【００１８】また、請求項８に対応する発明は、請求項
１乃至請求項７のいずれか１項に対応する業務支援装置
において、入力内容に基づいて前記各成果物ファイルに
書替え可能なステータス情報を付加し、当該各成果物フ
ァイル毎に少なくとも期限及び前記ステータス情報を一
覧表示するステータス管理手段を備えた業務支援装置で
ある。
【００１９】さらに、請求項９に対応する発明は、複数
の成果物ファイルが記憶される記憶装置を管理する業務
支援装置に使用されるコンピュータ読み取り可能な記憶
媒体であって、前記業務支援装置内のコンピュータに、
前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
的な保存領域を確保するファイル登録手順と、前記成果
物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入力された
とき、この成果物ファイルを前記保存領域に保存するフ
ァイル保存手順とを実行させるためのプログラムを記憶
したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体である。
【００２０】また、請求項１０に対応する発明は、複数
の成果物ファイルが記憶される記憶装置を管理する業務
支援装置に使用されるコンピュータ読み取り可能な記憶
媒体であって、前記成果物ファイル作成前に、各成果物
ファイル毎に担当と期限とを前記記憶装置に登録すると
共に、前記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保す
るファイル登録手順と、前記成果物ファイルに対する保
存通知又は承認通知が入力されたとき、この成果物ファ
イルを前記保存領域に保存するファイル保存手順とを実
行させるためのプログラムを記憶したコンピュータ読み
取り可能な記憶媒体である。
【００２１】さらに、請求項１１に対応する発明は、業
務形態毎に複数の成果物ファイルが記憶される記憶装置
を管理する業務支援装置に使用されるコンピュータ読み
取り可能な記憶媒体であって、前記成果物ファイル作成
前に前記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保する
ファイル登録手順と、前記成果物ファイルに対する保存
通知又は承認通知が入力されたとき、この成果物ファイ
ルを前記保存領域に保存するファイル保存手順とを実行
させるためのプログラムを記憶したコンピュータ読み取
り可能な記憶媒体である。
【００２２】また、請求項１２に対応する発明は、物件
毎に複数の成果物ファイルが記憶される記憶装置を管理
する業務支援装置に使用されるコンピュータ読み取り可
能な記憶媒体であって、前記成果物ファイル作成前に前
記成果物ファイルの論理的な保存領域を確保するファイ
ル登録手順と、前記成果物ファイルに対する保存通知又
は承認通知が入力されたとき、この成果物ファイルを前
記保存領域に保存するファイル保存手順とを実行させる
ためのプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能
な記憶媒体である。
【００２３】さらに、請求項１３に対応する発明は、請
求項９乃至請求項１２のいずれか１項に対応するコンピ
ュータ読み取り可能な記憶媒体において、前記ファイル
登録手順としては、前記登録内容を該当する期限に基づ
いて一覧表示させ、この表示内容のうち、ある成果物フ
ァイルが選択されたとき、当該選択された成果物ファイ
ルに対応する作成用ツールを起動するためのプログラム
を含むコンピュータ読み取り可能な記憶媒体である。
【００２４】また、請求項１４に対応する発明は、請求
項９、請求項１０、請求項１１、請求項１３のいずれか
１項に対応するコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に
おいて、前記記憶装置には、業務形態毎に複数のプロセ
スアイコンとその順序を示す作業テンプレートが記憶さ
れ、且つ前記各プロセスアイコン毎に前記各成果物ファ
イルの作成候補を示す成果物テンプレートが記憶されて
おり、前記ファイル登録手順としては、前記業務形態が
登録されると、この業務形態に対応する作業テンプレー
トを表示させ、この作業テンプレートのプロセスアイコ
ンが選択される毎に当該選択に対応する成果物テンプレ
ートを表示させ、この成果物テンプレート内の作成候補
から各成果物ファイルが選択されると、当該選択された
各成果物ファイル毎に入力された担当と期限とを前記記
憶装置に登録するためのプログラムを含むコンピュータ
読み取り可能な記憶媒体である。
【００２５】さらに、請求項１５に対応する発明は、請
求項１４に対応するコンピュータ読み取り可能な記憶媒
体において、入力内容に基づいて前記記憶装置内の各成
果物ファイルを検索するとき、少なくとも各成果物ファ
イルの属する物件の名称情報又は前記物件の依頼元情報
に基づいて、前記検索を実行するファイル検索手順を実
行させるためのプログラムを記憶したコンピュータ読み
取り可能な記憶媒体である。
【００２６】また、請求項１６に対応する発明は、請求
項９乃至請求項１５のいずれか１項に対応するコンピュ
ータ読み取り可能な記憶媒体において、入力内容に基づ
いて前記各成果物ファイルに書替え可能なステータス情
報を付加し、当該各成果物ファイル毎に少なくとも期限
及び前記ステータス情報を一覧表示するステータス管理
手順を実行させるためのプログラムを記憶したコンピュ
ータ読み取り可能な記憶媒体である。
【００２７】さらに、請求項１７に対応する発明は、請
求項１６に対応するコンピュータ読み取り可能な記憶媒
体において、前記ステータス管理手順としては、前記一
覧表示のとき、前記各成果物ファイル毎に、前記期限と
前記ステータス情報とに基づいて色替え表示を行なうた
めのプログラムを含むコンピュータ読み取り可能な記憶
媒体である。
【００２８】また、請求項１８に対応する発明は、請求
項１７に対応するコンピュータ読み取り可能な記憶媒体
において、前記記憶装置としては、前記物件の業務形態
に対応する各プロセスアイコン毎に対応する各成果物フ
ァイルが記憶されており、前記ステータス管理手順とし
ては、前記各プロセスアイコンを表示させるとき、当該
各プロセスアイコン毎に、対応する各成果物ファイルの
各ステータス情報に基づいて色替え表示を行なうための
プログラムを含むコンピュータ読み取り可能な記憶媒体
である。
【００２９】（作用）従って、請求項１，９に対応する
発明は以上のような手段を講じたことにより、ファイル
登録手段が、成果物ファイル作成前に成果物ファイルの
論理的な保存領域を確保し、ファイル保存手段が、成果
物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入力された
とき、この成果物ファイルを保存領域に保存するので、
情報の共有化と業務手続きの明確化により、業務効率の
低下や品質の低下を阻止でき、信頼性を向上させること
ができる。
【００３０】また、請求項２，１０に対応する発明は、
ファイル登録手段が、各成果物ファイル毎に担当と期限
とを記憶装置に登録すると共に、各成果物ファイルの保
存領域を確保し、ファイル保存手段が、成果物ファイル
に対する保存通知又は承認通知が入力されたとき、この
成果物ファイルを保存領域に保存するので、請求項１，
９と同様の作用に加え、担当と期限を明らかにでき、業
務手続きをより明確化することができる。
【００３１】さらに、請求項３，１１に対応する発明
は、各成果物ファイルが業務形態毎に記憶されるので、
請求項１，９と同様の作用に加え、業務形態と各成果物
ファイルとの関係を明らかにでき、業務手続きをより明
確化することができる。
【００３２】また、請求項４，１２に対応する発明は、
各成果物ファイルが物件毎に記憶されるので、請求項
１，９と同様の作用に加え、物件と各成果物ファイルと
の関係を明らかにでき、業務手続きをより明確化するこ
とができる。
【００３３】さらに、請求項５，１３に対応する発明
は、ファイル登録手段が、登録内容を該当する期限に基
づいて一覧表示させ、この表示内容のうち、ある成果物
ファイルが選択されたとき、当該選択された成果物ファ
イルに対応する作成用ツールを起動するので、請求項１
〜４，９〜１２のいずれか１項に対応する作用に加え、
成果物ファイルの作成業務をより一層、支援することが
できる。
【００３４】また、請求項６，１４に対応する発明は、
記憶装置には、業務形態毎に複数のプロセスアイコンと
その順序を示す作業テンプレートが記憶され、且つ各プ
ロセスアイコン毎に各成果物ファイルの作成候補を示す
成果物テンプレートが記憶されており、ファイル登録手
段としては、業務形態が登録されると、この業務形態に
対応する作業テンプレートを表示させ、この作業テンプ
レートのプロセスアイコンが選択される毎に当該選択に
対応する成果物テンプレートを表示させ、この成果物テ
ンプレート内の作成候補から各成果物ファイルが選択さ
れると、当該選択された各成果物ファイル毎に入力され
た担当と期限とを記憶装置に登録するので、請求項１〜
３，５，９〜１１，１３のいずれか１項に対応する作用
に加え、より一層、業務手続きを明確にでき、信頼性を
向上させることができる。
【００３５】さらに、請求項７，１５に対応する発明
は、ファイル検索手段が、入力内容に基づいて記憶装置
内の各成果物ファイルを検索するとき、少なくとも各成
果物ファイルの属する物件の名称情報又は物件の依頼元
情報に基づいて、検索を実行するので、請求項６，１４
に対応する作用に加え、検索効率を向上できることか
ら、共有化した情報の有効利用を図ることができる。
【００３６】また、請求項８，１６に対応する発明は、
ステータス管理手段が、入力内容に基づいて、各成果物
ファイルに書替え可能なステータス情報を付加し、当該
各成果物ファイル毎に少なくとも期限及びステータス情
報を一覧表示するので、請求項１〜７，１１〜１７のい
ずれかに対応する作用に加え、成果物ファイルの作成に
関する進捗状況を容易に管理することができる。
【００３７】さらに、請求項１７に対応する発明は、ス
テータス管理手段が、一覧表示のとき、各成果物ファイ
ル毎に、期限とステータス情報とに基づいて色替え表示
を行なうので、請求項１６に対応する作用に加え、進捗
状況をより容易に管理でき、また、担当も表示させた場
合、各担当の負荷分散の状況を容易に確認することがで
きる。
【００３８】また、請求項１８に対応する発明は、記憶
装置としては、物件の業務形態に対応する各プロセスア
イコン毎に対応する各成果物ファイルが記憶されてお
り、ステータス管理手段が、各プロセスアイコンを表示
させるとき、当該各プロセスアイコン毎に、対応する各
成果物ファイルの各ステータス情報に基づいて色替え表
示を行なうので、請求項１７に対応する作用に加え、各
プロセス毎に進捗状況を容易に管理することができる。
【００３９】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施形態につい
て図面を参照しながら説明する。図１は本発明の一実施
形態に係る業務支援システムの構成を示す模式図であ
る。この業務支援システムは、データベースとしての記
憶装置１０を管理する業務支援装置２０がネットワーク
３０を介してｎ台の管理用端末４０１及び担当用端末４
０２〜４０ｎに接続されている。
【００４０】ここで、記憶装置１０は、ファイル登録情
報（作業テンプレート及び成果物テンプレートなど）１
１、ファイル分類情報１２、成果物ファイル（各物件毎
に作成された仕様書ファイル、技術計算書ファイル、図
面ファイル及び部品表ファイルなど）１３、成果物のひ
な形データ（仕様書ひな形、技術計算書ひな形、図面ひ
な形及び部品表ひな形など）１４及び参照用の一般資料
（規格、部品仕様、社内規定、トラブル情報及びガイド
など）１５が、業務支援装置２０から読出／書込可能に
記憶されている。
【００４１】業務支援装置２０は、既存の電子メール機
能（図示せず）や既存の装置機能（ファイルシステム２
１及びネットワークＩ／Ｆ２２）に加え、これら装置機
能を介して業務を支援するための業務支援部２３を備え
ている。なお、既存のファイルシステムとしては、例え
ば、ＦＡＴ(file allocation table) ，ＶＦＡＴ(virtu
al FAT) ，ＩＦＳ(installable file system) ，ＨＰＦ
Ｓ(high performancefile system)、ＮＴＦＳ(new tech
nology file system)，ＨＦＳ(hierarchicalfile syste
m)、File Manager、Resource Manager又はTurbo-FAT な
どが使用可能となっている。
【００４２】既存のネットワークＩ／Ｆとしては、例え
ば、ＮＤＩＳ(network driver interface specificatio
n)が使用可能となっている。なお、以上の既存機能は、
例えば「日経バイト編、最新パソコン技術体系’９８、
日経ＢＰ社」に記載されている。
【００４３】ここで、業務支援部２３は、例えば磁気デ
ィスク等の記憶媒体に記憶された業務支援プログラムを
読込み、この業務支援プログラムによって動作が制御さ
れるコンピュータによって実現される。具体的には、業
務支援部２３は、マスタメンテナンス部２４、ファイル
登録部２５、ステータス管理部２６、物件管理部２７及
びアクションアイテム管理部２８を備えている。
【００４４】マスタメンテナンス部２４は、管理用端末
４０１から入力された指示に基づいて、成果物ファイル
１３の保存領域を決めるためのファイル登録情報１１を
作成又は変更し、このファイル登録情報１１をファイル
システム２１を介して記憶装置１０に書込む機能をもっ
ている。
【００４５】ここで、ファイル登録情報１１としては、
既存のファイルシステム２１に応じて種々の形式が適用
可能であるが、具体的には図２に示すように、物件を登
録するための物件登録テンプレート５１、物件登録テン
プレート５１により登録された物件の業務形態を選択す
るための業務形態テンプレート５２、業務形態テンプレ
ート５２により選択された業務形態に応じた各工程とそ
の流れ（プロセスフロー）を示す作業テンプレート５３
ａ，…，５３ｄ，…、作業テンプレート５３ａ，…によ
り示された各工程毎の成果物ファイル１３を選択するた
めの成果物テンプレート５４ａ〜５４ｈ、及び各テンプ
レート５１〜５４ｈや成果物ファイル１３間のリンク情
報Ｌ１〜Ｌ４から構成される階層構造のひな形情報とな
っている。
【００４６】物件登録テンプレート５１は、自動更新さ
れる管理番号を有し、ファイル登録部２５の指示によ
り、物件名及び期限が登録される形式となっており、リ
ンク情報Ｌ１を介して業務形態テンプレート５２に接続
されている。
【００４７】業務形態テンプレート５２は、ファイル登
録部２５の指示により何れか１つが選択される複数の業
務形態アイコン５２ａ，…，５２ｄ，…を保持し、各業
務形態アイコン５２ａ，…毎に個別にリンク情報Ｌ２を
介して別々の作業テンプレート５３ａ，…に接続されて
いる。
【００４８】なお、１つの業務形態アイコン５２ｄが選
択されると、その選択された業務形態アイコン５２ｄ及
びその前後のリンク情報Ｌ１，Ｌ２を介して物件登録テ
ンプレート５１と作業テンプレート５３とが接続される
ので、以後、業務形態テンプレート５２は表示されな
い。
【００４９】また、１つの業務形態アイコン５２ｄが選
択されると、一義的に決まる作業テンプレート５３ｄ及
び成果物テンプレート５４ｂ〜５４ｈを介し、成果物フ
ァイル１３の保存領域が論理的に確保される。このた
め、以後のどの時点で成果物ファイル１３を登録したと
しても、この成果物ファイル１３は、作業テンプレート
５３ｄ内の対応するプロセスアイコンｐ１〜ｐ８の下層
にリンクされる。
【００５０】作業テンプレート５３ａ，…は、業務形態
テンプレート５２の各業務形態アイコン５２ａ，…毎に
設けられ、複数のプロセスアイコンｐ１，ｐ２，…及び
それらの順序を示しており、各プロセスアイコンｐ１〜
毎に個別にリンク情報Ｌ３を介して別々の成果物テンプ
レート５４ａ〜５４ｈに接続されている。なお、各業務
形態アイコン５２ａ，…と作業テンプレート５３の内容
とは任意に設定可能であり、例えば業務形態がランクを
示す場合、ランクの高い業務形態アイコン５２ａ，…ほ
ど、多数のプロセスアイコンｐ１〜をもつ作業テンプレ
ート５３と接続されるように設定してもよい。
【００５１】尚、業務形態は、物件の業務内容（例え
ば、受注前の業務となる「見積もり作業」や受注後「仕
様書作成作業」「設計作業」等、実際に行なわれる作業
の内容を示す）、製品種別（例えば、「コンピュータの
製造」、「工作機械の製造」「生産管理」「食品製造」
等の製造業務の対象製品の種別を示す。）、重要度（各
業務の重要度）、開発形態（「新規物件」「改造物件」
等）による業務プロセスの違いに対応するように設定す
ることもできる。
【００５２】また、設計業務に限らず様々な業務に適用
でき、例えば、コンサルタント業務等にも適用可能であ
る。また、業務形態自体は、ランク、形式又は仕様など
の任意の内容が適用可能となっている。
【００５３】成果物テンプレート５４ｂ〜５４ｈは、作
業テンプレート５３の各プロセスアイコンｐ１，…毎に
設けられ、複数の成果物ファイル１３の候補を選択可能
に示しており、ファイル登録部２５の指示により、成果
物ファイル１３とその作成の担当及び期限が登録される
形式となっている。但し、以上の成果物テンプレート５
４ｂ〜５４ｈは、各成果物ファイル１３毎の内容を登録
するものであるが、他に全体の成果物を示す成果物テン
プレート５４ａとして、その物件の詳細情報（客先名、
納期（客先に納める期限であり、成果物ファイル１３の
作成期限よりも後の日付）、システム名、予算など）を
入力するためのものを設けてもよい。また、各成果物フ
ァイルの候補は、作成必須又は省略可能（図２中、要／
否）を識別するための識別情報が付加されてもよい。
【００５４】ファイル登録部２５は、管理用端末４０１
からネットワークＩ／Ｆ２２を介して入力された指示を
記憶装置１０から読出したファイル登録情報１１に与え
ることにより、必要な成果物ファイル１３とその期限や
担当などの属性情報とを決定し、これら決定内容をファ
イルシステム２１を介して記憶装置１０に登録すると共
に、成果物ファイル１３名とその属性情報とからなるア
クションアイテム（実行項目）をネットワークＩ／Ｆ２
２を介して担当用端末４０２〜４０ｎのうちの該当する
端末４０ｉ（ｉは２〜ｎまでの任意の数）に送出する機
能をもっている。
【００５５】なお、登録後のファイル登録情報１１は、
階層構造の全ての可能性を示した共通のテンプレート５
１〜５４ｈではなく、図３に示すように、物件登録テン
プレート５１の集合体に対応する物件一覧表６１、作業
テンプレート５３ｄに対応するプロセス一覧表６２、成
果物テンプレート５４ａに対応する詳細情報一覧表６３
ａ、成果物テンプレート５４ｂ〜５４ｈに対応する成果
物一覧表６３ｂ〜６３ｈ、及びそれらのリンク情報Ｌ１
〜Ｌ４とから構成され、成果物ファイル１３毎の固有の
階層構造を示すので、以後、ファイル分類情報１２と呼
ぶ。
【００５６】ステータス管理部２６は、ファイル登録部
２５により決定された成果物ファイル１３に関し、現在
の状態を示すステータス情報を付加し、各成果物ファイ
ル１３毎にステータス情報及び期限等の属性情報を管理
する機能を有し、また、各端末４０１〜４０ｎの操作に
より、管理内容を成果物一覧表６３ｂ〜６３ｈとしてそ
の操作した端末４０ｉに画面表示させる機能と、各端末
４０１〜４０ｎからの書替え操作により、ステータス情
報を書替える機能とをもっている。なお、ステータス情
報としては、任意のものが使用可能であるが、例えば
「作成中」、「承認待ち」、「承認済」又は「非承認」
などがある。
【００５７】また、ステータス管理部２６は、管理内容
としての成果物一覧表６３ｂ〜６３ｈの表示の際に、期
限とステータス情報との関係に基づいて、端末４０ｉに
色替え表示をしてもよく、具体的には、期限に近い度合
に基づいて「作成中」、「承認待ち」又は「非承認」の
成果物ファイル１３に関し、夫々異なる色で色替え表示
してもよい。
【００５８】また、ステータス管理部２６は、Ｌ１等の
リンク情報を辿ってプロセス一覧表６２を表示させると
き、各プロセスアイコンｐ２〜ｐ８毎に、対応する各成
果物ファイル１３の各ステータス情報に基づいて色替え
表示をしてもよい。具体的には、各プロセスアイコンｐ
２〜ｐ８は、下層の各成果物ファイル１３の各ステータ
ス情報のうち、最も遅れた状況を示すステータス情報に
対応する色で色替え表示される。なお、これは１つの成
果物ファイル１３でも状況が遅れていると、そのプロセ
スとしては、未完成とみなされることによる。
【００５９】物件管理部２７は、ファイル登録部２５に
より決定された成果物ファイル１３に関し、各端末４０
１〜４０ｎからネットワークＩ／Ｆ２２を介して入力さ
れた物件の名称情報（物件名）、依頼元情報（客先名）
又は属性情報（プロセス名、ドキュメント名、担当名、
期限、ステータス等）に基づいて、記憶装置１０内の成
果物ファイル１３をファイルシステム２１を介して検索
し、検索結果を入力元に返送する機能をもっている。な
お、物件名は、図３中の物件一覧表６１にあり、客先名
は詳細情報一覧表６３ａにあり、属性情報はプロセス一
覧表６２又は成果物一覧表６３ｂ〜６３ｈにあり、夫々
ファイル分類情報１２の一部として検索可能となってい
る。
【００６０】アクションアイテム管理部２８は、ファイ
ル登録部２５からアクションアイテム（成果物ファイル
１３名、期限、担当名等）を受けると、これらアクショ
ンアイテムを期限の近い順に並べ替えて該当する担当用
端末４０ｉに画面表示させる機能と、その担当用端末４
０ｉの操作により、アクションアイテムが選択される
と、アクションアイテムに該当する成果物ファイル１３
の作成用ツールを起動させ且つその成果物ファイル１３
を記憶装置１０から読出す（新規作成を含む）機能と、
いずれかの端末４０１〜４０ｎから成果物ファイル１３
の保存通知又は承認通知が入力されたとき、この成果物
ファイル１３を確保された保存領域に上書き保存する機
能と、各端末４０１〜４０ｎの操作により、入力された
物件の情報に基づいて、記憶装置１０内の一般資料や他
の成果物ファイル１３等を物件管理部２７を介して検索
する検索機能と、成果物ファイル１３の完成時に、担当
用端末４０２〜４０ｎによる書替え操作により、ステー
タス情報を「承認待ち」に変更する機能と、管理用端末
４０１によりステータス情報が「承認済」に変更された
ときに当該アクションアイテムを削除する機能とをもっ
ている。
【００６１】一方、管理用端末４０１及び担当用端末４
０２〜４０ｎは、互いに同一構成であり、夫々、通常の
コンピュータ機能（既存の入出力Ｉ／Ｆ、既存のネット
ワークＩ／Ｆ及び既存のファイル作成用ツールなど）を
備えている。
【００６２】既存の入出力Ｉ／Ｆとしては、周知の入力
Ｉ／Ｆに加え、例えば、自己の入力Ｉ／Ｆ又は業務支援
部２３からの情報に基づく画面表示用のＧＤＩ(graphic
s device interface) ，DirectX ，ＧＵＩ(graphical u
ser interface)又はQuickDraw などが使用可能となって
いる。
【００６３】作成用ツールとしては、既存の文書作成用
ソフトウェアや図形描画用ソフトウェアが成果物ファイ
ル１３の性質（文書や図面）に応じて適宜使用可能とな
っている。また、作成用ツールは、当該ソフトウェアを
示す拡張子又は識別子が成果物ファイル１３毎に例えば
成果物テンプレート５４ｂ〜５４ｈ及び成果物一覧表６
３ｂ〜６３ｈに登録されることにより、アクションアイ
テムの選択に対応してアクションアイテム管理部２８か
ら起動可能となっている（但し、ソフトウェアを示す拡
張子は、マスタメンテナンス部２４から見えればよいの
で、担当用端末４０２〜４０ｎには表示されなくてもよ
い。また、このアクションアイテムの選択に伴う起動機
能は省略してもよい）。
【００６４】次に、以上のように構成された業務支援シ
ステムの動作を図４のフローチャートを用いて説明す
る。管理用端末４０１は、営業担当の計算機システム
（図示せず）から電子メールを介して注文を受けたとす
る。この電子メールは、定型書式にて受注情報（注文会
社名、注文担当者、システム仕様、納期など）が記述さ
れている。
【００６５】続いて、管理用端末４０１の操作により、
この受注情報に対応して業務支援装置２０を介して記憶
装置１０内に引受けファイルが作成される。この引受け
ファイルは、後述する成果物ファイル１３とは異なり業
務形態やプロセス毎の階層構造を持たず、物件一覧表５
１から成果物一覧表６３を介して成果物ファイル１３
（この場合、引受けファイル）にリンクするように作成
され、見積り完了までの必要な情報（詳細な仕様など）
が書込まれる。
【００６６】見積りの完了後、業務支援装置２０は、管
理用端末４０１の操作により、ファイル登録部２５を起
動し、この見積り完了後の物件に関して成果物ファイル
１３の登録処理を開始する。
【００６７】すなわち、業務支援装置２０においては、
ファイル登録部２５が、管理用端末４０１から入力され
た指示を記憶装置１０から読出したファイル登録情報１
１に与えることにより、必要な成果物ファイル１３とそ
の期限や担当者などの属性情報とを決定する。
【００６８】具体的には、図２に示すように、ファイル
登録部２５は、管理用端末４０１の操作に基づいて、物
件登録テンプレート５１内に物件名（システム名）及び
納期を登録すると（ＳＴ１）、リンク先の業務形態テン
プレート５２を管理用端末４０１に表示させる。
【００６９】続いて、ファイル登録部２５は、図２及び
図５に示すように、管理用端末４０１の操作に基づい
て、業務形態テンプレート５２内の各業務形態アイコン
５２ａ，…のうち、物件の業務形態Ｄに該当する業務形
態アイコン５２ｄを選択して登録し（ＳＴ２）、この業
務形態に対応する各成果物ファイルの論理的な保存領域
を確保する（ＳＴ３）。
【００７０】これにより、例えばいま、登録作業を中断
したとしても、以後、登録される成果物ファイル１３
は、作業テンプレート５３ｄ内の対応するプロセスアイ
コンｐ１〜ｐ８の下層にリンクされる。
【００７１】但し、ここでは登録作業を続けるので、フ
ァイル登録部２５は、登録された業務形態アイコン５２
ｄのリンク先の作業テンプレート５３ｄを管理用端末４
０１に表示させる。
【００７２】また、ファイル登録部２５は、作業テンプ
レート５４ｄの表示中、いずれかのプロセスアイコンｐ
２が選択されると（ＳＴ４）、その選択されたプロセス
アイコンｐ２にリンクした成果物テンプレート５４ｂを
管理用端末４０１に表示させる。
【００７３】さらに、ファイル登録部２５は、表示中の
成果物テンプレート５４ｂに対し、操作者の操作に基づ
いて、今回作成する成果物ファイル１３を選択し（ＳＴ
５）、且つその選択した成果物ファイル１３毎に担当者
名と期限を決定する。
【００７４】また、ファイル登録部２５は、選択した成
果物ファイル１３、担当者名及び期限をファイルシステ
ム２１を介して記憶装置１０に登録して成果物ファイル
１３の保存領域を物理的にも確保すると共に、成果物フ
ァイル１３名とその属性情報とからなるアクションアイ
テムをネットワークＩ／Ｆ２２を介して該当する担当用
端末４０ｉに送出する（ＳＴ６）。
【００７５】なお、ファイル登録部２５は、全てのプロ
セスアイコンｐ１〜ｐ８に関し、このような成果物ファ
イル１３の選択と担当者名との期限の決定とを行なう。
【００７６】次に、ステータス管理部２６は、登録され
た成果物ファイル１３に関し、現在の状態を示すステー
タス情報を付加し、管理用端末４０１の操作により、図
３及び図６に示すように、各成果物ファイル１３毎にス
テータス情報及び期限等の属性情報の管理内容を示す成
果物一覧表６３ｂを管理用端末４０１に画面表示させる
（ＳＴ７）。
【００７７】さらに、ステータス管理部２６は、成果物
一覧表６３ｂの表示の際に、期限とステータスとの関係
に基づいて、各成果物ファイル１３の色替え表示を行な
う。
【００７８】例えば「作成中」、「承認待ち」又は「非
承認」の成果物ファイル１３に関し、今が期限を過ぎた
か期限当日なら「赤＋点滅」、今が期限から１〜３日前
なら「赤」、今が期限から４〜６日前なら「黄」、今が
期限から１〜２週間前の範囲内なら「青」、今が期限か
ら２週間よりも前なら「無色」で表示する。
【００７９】これにより、成果物一覧表６３ｂにおける
各成果物ファイル１３を緊急度に応じて色替え表示する
ので、管理用端末４０１を扱う管理者に対し、進捗を視
覚的に把握させることができる。
【００８０】また、ステータス管理部２６は、リンクを
辿ってプロセス一覧表６２を表示させるとき、各プロセ
スアイコンｐ２〜ｐ８毎に、対応する各成果物ファイル
１３の各ステータス情報に基づいて色替え表示を行な
う。
【００８１】例えば、プロセスアイコンｐ２の下層の各
成果物ファイル１３の各ステータス情報が全て「作成
中」ならプロセスアイコンｐ２は「作成中」に対応する
色で表示される。また、ステータス情報が１つだけ「作
成中」で他は全て「承認待ち」でも同様に、プロセスア
イコンｐ２は「作成中」に対応する色で表示される。す
なわち、各プロセスアイコンｐ２〜ｐ８は、下層の各成
果物ファイル１３の各ステータス情報のうち、最も遅れ
た状況を示すステータス情報に対応する色で色替え表示
される。
【００８２】これにより、下層の成果物一覧表６３ｂ〜
６３ｈを見ることなく、管理用端末４０１を扱う管理者
に対し、各プロセス毎に進捗状況を容易に管理すること
ができる。
【００８３】一方、担当用端末４０ｉにおいては、アク
ションアイテム管理部２８が、業務支援装置２０からネ
ットワークＩ／Ｆ４２１を介してアクションアイテムを
受けると、図７に示すように、これらアクションアイテ
ム６４を期限の近い順に並べ替えて画面表示させる。な
お、図７は、前述したアクションアイテム（成果物ファ
イル名（ドキュメント名）、担当名及び期限）に加え、
管理番号（区分、見積／製番）、客先名及びシステム名
を備えたアクションアイテム一覧を示している。すなわ
ち、アクションアイテム一覧の表示内容は、少なくとも
成果物ファイル１３名及び期限を含むものであれば、他
は適宜変更してもよい。
【００８４】次に、アクションアイテム管理部２８は、
担当用端末４０ｉの操作により、アクションアイテム６
４が選択されると（ＳＴ８）、アクションアイテムに該
当する成果物ファイル１３の作成用ツールを起動し且つ
その成果物ファイル１３を記憶装置１０から読出す。ま
た、このとき、図７にウインドウ表示６５で示すよう
に、ひな形データ１４又は他の物件の成果物ファイル１
３から流用して作成してもよい。この場合、作成する成
果物ファイル１３は、流用するひな形データ１４や他の
成果物ファイル１３が内部に挿入されて開かれる。
【００８５】以下、担当用端末４０ｉでは、操作者の操
作により、作成用ツールが成果物ファイル１３の内容を
作成し（ＳＴ９）、作業終了時には保存通知の入力によ
り、アクションアイテム管理部２８を介して成果物ファ
イル１３を記憶装置１０内の該当する保存領域に上書き
保存する。また、成果物ファイル１３の作成中、担当用
端末４０ｉの操作により、アクションアイテム管理部２
８は、担当用端末４０ｉから入力された物件の情報に基
づいて、記憶装置１０内の一般資料１５や他の成果物フ
ァイル１３等を物件管理部２７を介して検索する。
【００８６】ここで、物件管理部２７は、例えば図８に
概念を示すように、予め物件名又は客先名（依頼元情
報）で成果物ファイル１３の群を検索する物件検索と、
ドキュメント名等のキー情報でキーを絞るキー検索によ
り検索によりマトリクス検索を行う。これにより、図５
〜図７に示した対象物件「○×ハウジング：顧客管理シ
ステム」に対し、例えば図９の左側に示すように、シス
テム名が同一で物件名が類似した「××ハウス：顧客管
理システム」の成果物ファイル１３の群を検索すること
ができる。
【００８７】また、成果物ファイル１３を完成したと
き、アクションアイテム管理部２８は、担当用端末４０
ｉの操作により、ステータス情報を「承認待ち」に変更
する（ＳＴ１０）。
【００８８】一方、業務支援装置２０では、管理用端末
４０１の操作により、図１０に示すように、ステータス
管理部２８が「承認待ち」のステータス情報をもつ成果
物一覧表６６を管理用端末４０１に表示させ、承認アイ
コン６７のクリックにより承認通知が入力されて承認さ
れたとき（ＳＴ１１）、ステータス情報を「承認済」に
書替える（ＳＴ１２）と共に、アクションアイテム管理
部２８がその成果物ファイル１３を記憶装置１０内の該
当する保存領域に上書き保存する。
【００８９】また、承認された成果物ファイル１３担当
の担当用端末４０ｉでは、アクションアイテム管理部２
８により、ステータス情報が「承認済」に変更されたア
クションアイテムが削除される。
【００９０】一方、業務支援装置２０では、ステップＳ
Ｔ１２にて承認されず、否認アイコン６８がクリックさ
れると、ステータス管理部２８がステータス情報を「作
成中（非承認）」に書替える（ＳＴ１３）。
【００９１】これにより、否認された成果物ファイル１
３担当の担当用端末４０ｉでは、アクションアイテム管
理部２８により、ステータス情報が「作成中」に変更さ
れたアクションアイテムが表示され、操作者に作成を促
せる。
【００９２】上述したように本実施形態によれば、ファ
イル登録部２５により、物件の業務形態に対応して各成
果物ファイルの論理的な保存領域を確保し、しかる後、
必要な各成果物ファイル１３及び期限等の登録と同時に
物理的に保存領域を決めている。
【００９３】すなわち、作業開始前の登録時において、
成果物ファイル１３が共有化されており、担当用端末４
０ｉでは、記憶装置１０内に共有化された成果物ファイ
ル１３に対して作成作業を行い、作業終了時には業務支
援装置２０を介して記憶装置１０内に成果物ファイル１
３を保存させる。
【００９４】従って、業務形態の登録後〜成果物の承認
後の全ての時点で成果物ファイル１３が共有化された状
態にあるので、従来とは異なり、容易且つ確実に記憶装
置１０内で情報を共有化できる。
【００９５】また登録時に、必要な成果物ファイル１３
毎に納期と担当を決めるので、従来とは異なって管理者
の指示が明確となるので、業務手続きが明確となる。ま
た、これら情報の共有化と業務手続きの明確化により、
業務効率の低下や品質の低下を阻止でき、信頼性を向上
させることができる。
【００９６】また、ファイル登録部２５は、管理用端末
４０１からの入力内容に基づいて、物件の業務形態が登
録されると、この業務形態に対応する作業テンプレート
５３ｄを表示させ、作業テンプレート５３ｄのプロセス
アイコンｐ１〜ｐ８が選択される毎に当該選択に対応す
る成果物テンプレート５４ａ〜５４ｈを表示させ、この
成果物テンプレート５４ｂ〜５４ｈの各成果物ファイル
１３の作成候補から各成果物ファイル１３が選択される
と、当該選択された成果物ファイル１３毎に入力された
担当と期限とを記憶装置１０に登録するので、より一
層、業務手続きを明確にでき、信頼性を向上させること
ができる。
【００９７】また、アクションアイテム管理部２８が、
登録内容を該当する期限に基づいて担当用端末４０ｉに
一覧表示させ、この表示内容のうち、ある成果物ファイ
ルが選択されたとき、当該選択された成果物ファイルに
対応する作成用ツールを起動するので、成果物ファイル
の作成業務をより一層、支援することができる。
【００９８】業務支援装置２０としては、物件管理部２
７が、記憶装置１０内の各成果物ファイル１３を検索す
るとき、少なくとも各成果物ファイル１３の属する物件
名又は客先名に基づいて、マトリクス検索を実行するの
で、検索効率を向上できることから、共有化した情報の
有効利用を図ることができる。
【００９９】業務支援装置２０としては、ステータス管
理部２６が、ファイル登録部２５により登録された各成
果物ファイル１３に関し、入力内容に基づいて書替え可
能なステータス情報を付加し、且つ各成果物ファイル１
３毎に登録内容及びステータス情報を一覧表示するの
で、成果物ファイル１３の作成に関する進捗状況を容易
に管理することができる。
【０１００】さらに、ステータス管理部２６は、一覧表
示のとき、各成果物ファイル１３毎に、期限とステータ
ス情報とに基づいて色替え表示を行なうので、進捗状況
をより容易に管理でき、また、各担当の負荷分散の状況
を容易に確認することができる。
【０１０１】また、ステータス管理部２６は、各プロセ
スアイコンｐ１〜ｐ８を表示させるとき、各プロセスア
イコンｐ２〜ｐ８毎に、対応する各成果物ファイル１３
の各ステータス情報に基づいて色替え表示を行なうの
で、各プロセス毎に進捗状況を容易に管理することがで
きる。
【０１０２】また、新入社員等の未熟な担当に対し、担
当用端末４０ｉからリンク情報Ｌ１〜Ｌ３を辿って作業
用テンプレート５３ａ，…並びに成果物テンプレート５
４ｂ〜５４ｈを見せることにより、物件の業務形態毎に
必要な書類を理解させることができるので、業務が多忙
であっても、容易且つ効果的に新人教育を行なうことが
できる。
【０１０３】尚、本発明における記憶媒体としては、磁
気ディスク、フロッピーディスク、ハードディスク、光
ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ等）、光磁
気ディスク（ＭＯ等）、半導体メモリ等、プログラムを
記憶でき、かつコンピュータが読み取り可能な記憶媒体
であれば、その記憶形式は何れの形態であっても良い。
【０１０４】また、記憶媒体からコンピュータにインス
トールされたプログラムの指示に基づきコンピュータ上
で稼働しているＯＳ（オペレーティングシステム）や、
データベース管理ソフト、ネットワークソフト等のＭＷ
（ミドルウェア）等が本実施形態を実現するための各処
理の一部を実行しても良い。
【０１０５】さらに、本発明における記憶媒体は、コン
ピュータと独立した媒体に限らず、ＬＡＮやインターネ
ット等により伝送されたプログラムをダウンロードして
記憶または一時記憶した記憶媒体も含まれる。
【０１０６】また、記憶媒体は１つに限らず、複数の媒
体から本実施形態における処理が実行される場合も本発
明における記憶媒体に含まれ、媒体構成は何れの構成で
あっても良い。
【０１０７】尚、本発明におけるコンピュータは、記憶
媒体に記憶されたプログラムに基づき、本実施形態にお
ける各処理を実行するものであって、パソコン等の１つ
からなる装置、複数の装置がネットワーク接続されたシ
ステム等の何れの構成であっても良い。
【０１０８】また、本発明におけるコンピュータとは、
パソコンに限らず、情報処理機器に含まれる演算処理装
置、マイコン等も含み、プログラムによって本発明の機
能を実現することが可能な機器、装置を総称している。
【０１０９】また、上記実施形態では、本発明以外の周
知技術の説明を省略したが、例えば信頼性向上の観点か
ら周知の無停電電源ＵＰＳを業務支援装置に接続した変
形構成としてもよい。
【０１１０】また、周知のスキャナを業務支援装置２０
に接続した構成とし、このスキャナで読込ませたイメー
ジデータを記憶装置１０内に保存し、成果物ファイル１
３に流用してもよい。この場合、成果物の保存容量の削
減と、修正の重複作業、修正抜けを防ぐ観点から、成果
物ファイル１３内にイメージデータを取り込むことな
く、成果物ファイル１３とイメージデータとのリンク情
報を記憶する構成としてもよい。
【０１１１】このように本発明に他の周知技術を付加し
た変形構成としても、本発明を同様に実施して同様の効
果を得ることができ、さらに、付加した技術の効果をも
得ることができる。すなわち、本発明は、この種の変形
構成をも包含する。
【０１１２】また、上記実施形態では、適用可能なコン
ピュータシステムを述べなかったが、記憶装置側のサー
バに各クライアント端末が接続されたクライアント・サ
ーバシステムや、記憶装置側のホストコンピュータに複
数のダム端末が接続されたシステム等の任意のシステム
に適用可能となっている。
【０１１３】また、上記実施形態では、業務支援プログ
ラムの各機能を説明するために便宜的に業務支援部２４
〜アクションアイテム管理部２８なる機能ブロックを用
いて説明したが、これに限らず、全体として同様に動作
するものであれば、本発明の範囲に包含される。
【０１１４】その他、本発明はその要旨を逸脱しない範
囲で種々変形して実施できる。
【０１１５】
【発明の効果】以上説明したように本発明によれば、情
報の共有化と業務手続きの明確化により、業務効率の低
下や品質の低下を阻止でき、信頼性を向上できる業務支
援装置及び記憶媒体を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る業務支援システムの
構成を示す模式図
【図２】同実施形態におけるファイル登録情報を説明す
るための模式図
【図３】同実施形態におけるファイル分類情報を説明す
るための模式図
【図４】同実施形態における動作を説明するためのフロ
ーチャート
【図５】同実施形態におけるファイルの登録動作を説明
するための模式図
【図６】同実施形態におけるステータス表示を説明する
ための模式図
【図７】同実施形態におけるアクションアイテム一覧を
説明するための模式図
【図８】同実施形態におけるマトリクス検索の概念を示
す模式図
【図９】同実施形態における成果物の検索結果を示す模
式図
【図１０】同実施形態における承認待ちの一覧を説明す
るための模式図
【図１１】従来の業務システムを説明するための模式図
【符号の説明】 １０…記憶装置 １１…ファイル登録情報 １２…ファイル分類情報 １３…成果物ファイル １４…ひな形データ １５…一般資料 ２０…業務支援装置 ２１…ファイルシステム ２２…ネットワークＩ／Ｆ ２３…業務支援部 ２４…マスタメンテナンス部 ２５…ファイル登録部 ２６…ステータス管理部 ２７…物件管理部 ２８…アクションアイテム管理部 ３０…ネットワーク ４０１，４０２〜４０ｉ〜４０ｎ…端末 ５１…物件登録テンプレート ５２…業務形態テンプレート ５２ａ，５２ｄ…業務形態アイコン ５３ａ，５３ｄ…作業テンプレート ５４ａ〜５４ｈ…成果物テンプレート ６１…物件一覧表 ６２…プロセス一覧表 ６３ａ…詳細情報一覧表 ６３ｂ〜６３ｈ，６６…成果物一覧表 ６４…アクションアイテム ６５…ウインドウ表示 Ｌ１〜Ｌ４…リンク情報 ｐ１〜ｐ１２…プロセスアイコン
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 藤原 宏哉 大阪府大阪市北区大淀中１丁目１番30号 株式会社東芝関西支社内 Ｆターム(参考） 5B049 CC32 EE05 FF01 GG02 5E501 AA02 AC19 EA11 FA04 FA06 FA23 FA43

Claims (18)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 複数の成果物ファイルが記憶される記憶
    装置を管理する業務支援装置において、 前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
    的な保存領域を確保するファイル登録手段と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手段とを備えたことを特徴とする業
    務支援装置。
  2. 【請求項２】 複数の成果物ファイルが記憶される記憶
    装置を管理する業務支援装置において、 前記成果物ファイル作成前に、各成果物ファイル毎に担
    当と期限とを前記記憶装置に登録すると共に、前記成果
    物ファイルの論理的な保存領域を確保するファイル登録
    手段と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手段とを備えたことを特徴とする業
    務支援装置。
  3. 【請求項３】 業務形態毎に複数の成果物ファイルが記
    憶される記憶装置を管理する業務支援装置において、 前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
    的な保存領域を確保するファイル登録手段と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手段とを備えたことを特徴とする業
    務支援装置。
  4. 【請求項４】 物件毎に複数の成果物ファイルが記憶さ
    れる記憶装置を管理する業務支援装置において、 前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
    的な保存領域を確保するファイル登録手段と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手段とを備えたことを特徴とする業
    務支援装置。
  5. 【請求項５】 請求項１乃至請求項４のいずれか１項に
    記載の業務支援装置において、 前記ファイル登録手段は、前記登録内容を該当する期限
    に基づいて一覧表示させ、この表示内容のうち、ある成
    果物ファイルが選択されたとき、当該選択された成果物
    ファイルに対応する作成用ツールを起動することを特徴
    とする業務支援装置。
  6. 【請求項６】 請求項１、請求項２、請求項３、請求項
    ５のいずれか１項に記載の業務支援装置において、 前記記憶装置には、業務形態毎に複数のプロセスアイコ
    ンとその順序を示す作業テンプレートが記憶され、且つ
    前記各プロセスアイコン毎に前記各成果物ファイルの作
    成候補を示す成果物テンプレートが記憶されており、 前記ファイル登録手段は、前記業務形態が登録される
    と、この業務形態に対応する作業テンプレートを表示さ
    せ、この作業テンプレートのプロセスアイコンが選択さ
    れる毎に当該選択に対応する成果物テンプレートを表示
    させ、この成果物テンプレート内の作成候補から各成果
    物ファイルが選択されると、当該選択された各成果物フ
    ァイル毎に入力された担当と期限とを前記記憶装置に登
    録することを特徴とする業務支援装置。
  7. 【請求項７】 請求項６に記載の業務支援装置におい
    て、 入力内容に基づいて前記記憶装置内の各成果物ファイル
    を検索するとき、少なくとも各成果物ファイルの属する
    物件の名称情報又は前記物件の依頼元情報に基づいて、
    前記検索を実行するファイル検索手段を備えたことを特
    徴とする業務支援装置。
  8. 【請求項８】 請求項１乃至請求項７のいずれか１項に
    記載の業務支援装置において、 入力内容に基づいて前記各成果物ファイルに書替え可能
    なステータス情報を付加し、当該各成果物ファイル毎に
    少なくとも期限及び前記ステータス情報を一覧表示する
    ステータス管理手段を備えたことを特徴とする業務支援
    装置。
  9. 【請求項９】 複数の成果物ファイルが記憶される記憶
    装置を管理する業務支援装置に使用されるコンピュータ
    読み取り可能な記憶媒体であって、 前記業務支援装置内のコンピュータに、 前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
    的な保存領域を確保するファイル登録手順と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手順とを実行させるためのプログラ
    ムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
  10. 【請求項１０】 複数の成果物ファイルが記憶される記
    憶装置を管理する業務支援装置に使用されるコンピュー
    タ読み取り可能な記憶媒体であって、 前記成果物ファイル作成前に、各成果物ファイル毎に担
    当と期限とを前記記憶装置に登録すると共に、前記成果
    物ファイルの論理的な保存領域を確保するファイル登録
    手順と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手順とを実行させるためのプログラ
    ムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
  11. 【請求項１１】 業務形態毎に複数の成果物ファイルが
    記憶される記憶装置を管理する業務支援装置に使用され
    るコンピュータ読み取り可能な記憶媒体であって、 前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
    的な保存領域を確保するファイル登録手順と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手順とを実行させるためのプログラ
    ムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
  12. 【請求項１２】 物件毎に複数の成果物ファイルが記憶
    される記憶装置を管理する業務支援装置に使用されるコ
    ンピュータ読み取り可能な記憶媒体であって、 前記成果物ファイル作成前に前記成果物ファイルの論理
    的な保存領域を確保するファイル登録手順と、 前記成果物ファイルに対する保存通知又は承認通知が入
    力されたとき、この成果物ファイルを前記保存領域に保
    存するファイル保存手順とを実行させるためのプログラ
    ムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
  13. 【請求項１３】 請求項９乃至請求項１２のいずれか１
    項に記載のコンピュータ読み取り可能な記憶媒体におい
    て、 前記ファイル登録手順としては、前記登録内容を該当す
    る期限に基づいて一覧表示させ、この表示内容のうち、
    ある成果物ファイルが選択されたとき、当該選択された
    成果物ファイルに対応する作成用ツールを起動するため
    のプログラムを含むコンピュータ読み取り可能な記憶媒
    体。
  14. 【請求項１４】 請求項９、請求項１０、請求項１１、
    請求項１３のいずれか１項に記載のコンピュータ読み取
    り可能な記憶媒体において、 前記記憶装置には、業務形態毎に複数のプロセスアイコ
    ンとその順序を示す作業テンプレートが記憶され、且つ
    前記各プロセスアイコン毎に前記各成果物ファイルの作
    成候補を示す成果物テンプレートが記憶されており、 前記ファイル登録手順としては、前記業務形態が登録さ
    れると、この業務形態に対応する作業テンプレートを表
    示させ、この作業テンプレートのプロセスアイコンが選
    択される毎に当該選択に対応する成果物テンプレートを
    表示させ、この成果物テンプレート内の作成候補から各
    成果物ファイルが選択されると、当該選択された各成果
    物ファイル毎に入力された担当と期限とを前記記憶装置
    に登録するためのプログラムを含むコンピュータ読み取
    り可能な記憶媒体。
  15. 【請求項１５】 請求項１４に記載のコンピュータ読み
    取り可能な記憶媒体において、 入力内容に基づいて前記記憶装置内の各成果物ファイル
    を検索するとき、少なくとも各成果物ファイルの属する
    物件の名称情報又は前記物件の依頼元情報に基づいて、
    前記検索を実行するファイル検索手順を実行させるため
    のプログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記
    憶媒体。
  16. 【請求項１６】 請求項９乃至請求項１５のいずれか１
    項に記載のコンピュータ読み取り可能な記憶媒体におい
    て、 入力内容に基づいて前記各成果物ファイルに書替え可能
    なステータス情報を付加し、当該各成果物ファイル毎に
    少なくとも期限及び前記ステータス情報を一覧表示する
    ステータス管理手順を実行させるためのプログラムを記
    憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
  17. 【請求項１７】 請求項１６に記載のコンピュータ読み
    取り可能な記憶媒体において、 前記ステータス管理手順としては、前記一覧表示のと
    き、前記各成果物ファイル毎に、前記期限と前記ステー
    タス情報とに基づいて色替え表示を行なうためのプログ
    ラムを含むコンピュータ読み取り可能な記憶媒体。
  18. 【請求項１８】 請求項１７に記載のコンピュータ読み
    取り可能な記憶媒体において、 前記記憶装置は、前記物件の業務形態に対応する各プロ
    セスアイコン毎に対応する各成果物ファイルが記憶され
    ており、 前記ステータス管理手順としては、前記各プロセスアイ
    コンを表示させるとき、当該各プロセスアイコン毎に、
    対応する各成果物ファイルの各ステータス情報に基づい
    て色替え表示を行なうためのプログラムを含むコンピュ
    ータ読み取り可能な記憶媒体。
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