JP2000348094A - 自動車修理料金見積システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】作業としての自動車修理のサービス(割引)料金
の見積もりシステム 【解決手段】自動車の修理部位と、これに関連する同時
修理可能部位数について記憶し、かつ修理部位の割引料
金の一定比率を記憶させて組合わせて計算する修理料金
の見積システムと、修理部位の損傷等の形状、大きさを
日常の慣用物品名に仮装し損傷データとして入力し料金
を計算するシステム。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】本発明は自動車修理業界の業
務処理の手段方法に関するシステムである。

【０００２】

【従来の業務システム】自動車の凹み、カスリ、曲り等
の小傷修理は法定点検修理や事故車修理などの大がかり
な整備と異なり、自動車の運転や走行には全く支障がな
いため、自然に修理が遅れるか又は放置されるケースが
多い。しかし、これを放置すると、見た目が悪いだけで
なく、次第に腐蝕が進行したり、雨滴や異物の進入によ
って傷が拡大して自動車の内部構造にまで損傷が及ぶこ
とも少なくない。にもかかわらず、顧客が小傷修理をで
きるだけ回避しようとするのは主として当面の修理代金
の節約という経済的理由と修理する休車時間を惜しむと
考えられるからである。一方、修理業者としてはこの小
傷修理は修理金額が小さいため軽視する傾向があった。
しかし、修理業者間では一般整備料金の落込みによって
売上総額が低下し、顧客の争奪が激しくなってきたた
め、この小傷修理に力を入れて収益をアップすると共
に、新規の顧客を獲得しようという動きが高まってきた
のである。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】そこで、修理料金をで
きるだけ安く抑えようとする顧客のニーズと、修理売上
を増加させたいという修理業者のニーズを一致させるた
めには、小傷修理個所数を増やす程、割引料金が大きく
なるという見積表示システムが不可欠となってくる。さ
らに、この表示割引金額は、修理個所数によって自由に
変化し、これを顧客が確認し選択して依頼するようなシ
ステムが必要であり、しかも、その表示シュミレーショ
ンは僅か１〜２分前後のスピード性が要求される。その
ため、この問題解決にはどうしてもパーソナルコンピー
タによる処理が必要となり本発明の解決すべき課題であ
る。

【０００４】

【課題を解決するための手段】そこで本発明は部位を入
力指定して、その修理部位とそれに隣接する部位で同種
作業、例えば、板金、塗装、脱着などを同時に作業でき
る関連部位データを予め作成し記憶させておき、さらに
その関連部位数又は修理個所に応じた修理割引率テーブ
ルと照合して修理割引金額を自由に計算表示することに
よって、顧客の選択を容易化しようとするものである。
但し、割引率は、作業指数、作業単価、作業料金又は見
積総額のいずれかに適用してもよい。また、隣接個所
数、部位数は、隣接関連部位に、さらに隣接する部位を
加えてもよい。

【０００５】

【発明の実施の形態】

【実施例】図１は、各部位に付号コードを付した図形で
図２は、図１で指定した隣接する関連部を符号として示
したデータ表である。例えば修理部位が自動車に付した
図１の部位１の名称は右フロントフェンタ゛(下部)でこ
れを関連する部位は符号０５の右フロントフェンダ１
(上部)であり併行して同時に作業修理ができる部位であ
ることを示す。図３は軽補修の場合の、同一部位同一作
業の指数割引率表で図４は割引調整前の見積り、図５は
割引調整後の見積、図６は同一部位(フェンダー)の小傷
が、大(２)小(１)２カ所ある場合に、大(２)にとどめた
場合の見積書である。この例によると、調整割引をしな
い場合と、した場合の差は６，９５０円で１５．７％の
割引率となり顧客に対し割安感を与えるだけでなく、値
引の根拠が明確になって納得度が向上する。また図６は
修理を１ケ所のみにとどめた場合の見積で、２カ所修理
した場合の図５と比較すると、わずか１２，０５０円の
差である。つまり、１ケ所目が２５，２５０円で２カ所
目が１２，０５０円ということになるので、顧客にとっ
ては、２カ所同時に修理した方が非常に有利であり、か
つ満足度も高くなるということになるのである。また、
複数の部位につながる損傷については、それぞれに１ケ
所として入力することにより、１ケ所が２ケ所に、２ケ
所が４ケ所になる(但し、分割により、大傷が小傷にな
るが)ため、見積金額が増えるが、これは接合部分加工
の難易度高い(時間がかかる)ので理にかなつた結果とな
る。

【０００６】そこで、重要なことは、この修理見積り料
金の計算における損傷の形状とその大きさ及びこれに伴
う作業区分(工法)の指定入力手段である。従来一般に
は、又は他社の出願においては、形状を文言で表した
り、傷の大小を寸法、面積、傷の深さなどをゲージで計
って入力するか、傷の箇所を照射してデジタルカメラ等
で撮影し、これをマウスでドラッキングし、倍率により
自動計算するなどの手段などがとられてきた。しかし、
傷の形状ゃ大きさは千差万別で数式等を含むいずれの手
段によっても、とうてい正確に表示することは不可能で
あり、かつ、無用の時間と費用の浪費をするだけとな
る。そのため、顧客にとっても理解し難く、逆に、不信
感を与えるだけとなることが多い。そこで、本発明では
図７に示すように誰でも日常的に使用又は目に触れる日
用品、スポーツ用品などの慣用される日常の物品を直接
傷部に当てて、形状ゃ大小を判定し、その日用品、カー
スポーツ用品の図形又は画像を表示した画面で直接指定
する手段をとるのである。この日用品、スポーツ用品、
雑貨などの物品は、例えば、図８に示すように凹み傷の
場合は、ビー玉、ゴルフボール、野球ボール、バスケッ
トボール等(果物でもよい)で表示し、コスリ汚れ等の場
合は、図９の切手、はがき、テレフォンカード、Ｂ５
紙、Ａ４紙等で仮装表示し、線傷の場合は、図１０の楊
枝、箸、鉛筆等を用いる。これらの物品を業者は函等に
入れて用意をしておけばよい。

【０００７】

【本発明の効果】この手段の利点は、物品の指定だけで
傷の形状と大小を同時に判定できるという点、そして見
積データの入力時間が各段に早いという点である。これ
により傷の形状と大小を指定できれば、さらに修理方法
例えば板金作業、塗装作業、その他作業なども自動的に
指定できることになるのである。そこで、隣接部位で同
種作業を同時に併行して実施可能な場合はその数に応じ
た請求項第１の料金割引をすることもできる。これらの
物品データをコンピータの記憶部に登録しておいて、作
業の種類(作業名)、指数、及びレバレート(単価)の記憶
部と照合すれば自動的に、スピーディに修理料金が算出
できる。また、請求項２の手段によって物品の図形又は
画像を画面に表示したり、見積書にカラー印刷すること
により、顧客の理解も極めて早いだけでなく、ユーモア
もあって、取引交渉も円滑になる。

【図面の簡単な説明】

【図１】 車両の各部位に表示する符号コード

【図２】 図１の符号コードと関連部位の表

【図３】 部位修理に対する割引率表

【図４】 割引前の見積例

【図５】 割引後の見積例

【図６】 修理が１ケ所のみの見積例

【図７】 修理部位のサイズを日常の生活用品で表示す
る実施例

【図８】 修理部位が凹みの場合の表示の実施例

【図９】 修理部位がコスリ汚れの場合の表示例

【図１０】修理部位が線キズの場合の表示例

【図１１】本発明のフローチャートを示す

【符号の説明】

１． 右フロントフェンダー下部 ２． 右フロントドアー下部 ３． 右リヤドアー下部 ４． リヤバンパー ５． 右フェンダー上部 ６． 右フロントドア上部 ７． 右リヤドアー上部 ８． 右リヤボゲーパネル ９． トランク １０．フロントバンパー １１．左フロクトフェンダー下部 １２．左フロントドアー下部 １３．左ドアー下部 １４．リヤバンパー １５．ボンネット １６.左フロントフェンダー上部 １７．左フロントドアー上部 １８．左リヤドアー上部 １９．リヤボディーパネル ２０．ルーフパネル

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 自動車の各部位にそれぞれ符号を設置
   し、かつその部位に隣接して同種修理作業を同時に併行
   して実施することが可能な関連部位をデータとして記憶
   する手段と、前記手段の関連部位数又は修理作業個所数
   に応じて修理料金を一定比率割引するように記憶させた
   手段とを組み合わせた修理料金を計算表示することを特
   徴とする自動車修理料金見積システム。
2. 【請求項２】 自動車損傷の形状と大きさを、ほぼ一定
   の規格の長さ又は面積、体積を有する日用品スポーツ用
   品等の慣用名称又は図形、もしくは画像名に仮想もしく
   は仮装し、指定損傷データとして入力しこれを予め記憶
   させた作業区分及び作業指数及び作業単価データと照合
   して修理料金を計算表示することを特徴とする自動車修
   理料金見積システム。