JPH01317055A - 留守番電話機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野］ この発明は、自動応答着信直後に発呼者の音声と留守番
電話機からの応答メツセージ音声が衝突して、発呼者が
留守番電話機からの応答メツセージを受聴できない事態
や、発呼者が公衆電話機から発信した際に留守番電話機
の自動応答時に発呼側の公衆電話機が発生する信号音等
により、発呼者が留守番電話機からの応答メツセージを
受聴できない事態を避けることができる留守番電話機に
関するものである。

［従来の技術］ 留守番電話機は、電話機所有者が、不在または何らかの
理由で電話に出られない時に留守状態にセットされると
、着信信号の到来時に自動的にループを閉成し、予め録
音された応答メツセージを送出するものである。従来の
留守番電話機は使用目的により、大きく２つに分類され
る。１つは、応答専用留守番電話機と呼ばれるもので、
応答メツセージは、通常、電話機所有者の名前、電話機
所有者が電話に出られない理由、外出先の電話番号、帰
宅予定時刻９等の内容で構成されており、留守番電話機
は、応答メツセージ送出後、直ちに回線を開放するもの
である。もう１つは、応答録音留守番電話機と呼ばれる
もので、ハードウェア的には応答専用留守番電話機に発
呼者メツセージ録音部が付加された形になっている。ま
た、応答メツセージ内容は、応答専用留守番電話機の応
答メツセージ内容の他に、発呼者に用件メッセージの録
音を催促する内容が最後に含まれており、応答メツセー
ジ送出後は、発呼者からの用件メツセージを録音する状
態となり、発呼者が発声する用件メツセージを発呼者メ
ツセージ録音部に蓄積する。応答録音留守番電話機は、
応答専用留守番電話機よりも機能的に優れているので、
一般的には多く使われているが、商店等の休業時間に営
業案内を行う場合や、旅行等で長時間留守状態を続ける
場合には、応答専用留守番電話機が利用されることが多
い。また、応答録音留守番電話機でも発呼者メツセージ
録音部が一杯になった場合など、応答メツセージを切り
替え応答専用留守番電話機として機能するものもある。

これらの従来の留守番電話機では、着信信号を検出しル
ープを閉成して自動応答を行う場合、留守番電話機がル
ープを閉成しても、交換機の接続が完了し発呼者と留守
番電話機との間の回線状態が安定するまでに多少の時間
がかかるので、留守番電話機はループ開成後ある待機時
間経過後に、応答メツセージの送出を開始していた。

［発明が解決しようとする課題］ しかしながら、上記従来の技術における留守番電話機で
は、自動応答時に、発呼者の発声と留守番電話機からの
応答メツセージ音声が衝突して、発呼者がその応答メツ
セージを受聴できない事態や、発呼者が公衆電話機から
発信した際に発呼側の公衆電話機の発生する信号音等に
妨害されて発呼者が応答メツセージを受聴できない事態
が発生することがあり、それらの事態を回避することが
課題となっていた。

発呼者の発声と応答メツセージ音声が衝突する事態の原
因として、一つにはループ開成から応答メツセージ送出
までの待機時間が回線の接続状態の安定する平均的な時
間よりも長めに見積もられて、回線接続から留守番電話
機の応答メツセージの送出が開始されるまでの間に、空
白の時間が生ずることがあげられる。これは、留守番電
話機がループを閉成してから、交換機の接続動作が完了
し回線状態が安定するまでの時間が、接続される交換機
やルートなどに依存し、固定的な値とはならないためで
ある。この空白時間が発生すると、発呼者は応答メツセ
ージを受聴するまで、留守番電話機が応答したことを知
らないので、交換機の接続完了を確認役相手から何も応
答が無いために何等かの発声を開始することになり、応
答メツセージ音声と衝突する事態を招く。更に、性格的
にすぐに話始める発呼者からの発信や、発呼者が特に急
いでいる状況での発信において、発呼者は、留守番電話
機がループを閉成したときに発生するノイズにより回線
が接続したことを確認し、すぐに発声を開始することも
一つの音声衝突の原因と考えられている。

発呼側の公衆電話機の信号音により留守番電話機からの
応答メツセージ音声が妨害される事態の原因としては、
発呼者が公衆電話機から該公衆電話機の最低料金のみを
投入し、発信を行った場合に、公衆電話端末から交換機
接続完了時に、貨幣収納催促音（催促トーン）が出力さ
れることかあげられる。このような場合には、発呼者の
音声あるいは公衆電話端末の催促トーンと留守番電話機
から送出される応答メツセージが衝突するため、発呼者
は留守番電話機から送出される応答メツセージを聞き取
れないことになる。

通常の人間同士の電話では、相手の音声が聞き取れない
場合、相手に対してメツセージの再確認を行うことより
、聞き取れなかった音声を最終的に理解することができ
るが、留守番電話機自動応答時に応答メツセージが聞き
取れななかった場合には、聞き直すことができない。し
かも、衝突が発生した際に、聞き取れなくなる応答メツ
セージの最初の部分には、一般的に、電話機所有者の名
前・着呼者等が録音されていることが多い。これは、発
呼者によって発信した電話番号が正しかったか否かを確
認する上で、非常に重要な情報であり、衝突により聞き
漏らした場合の問題は大きい。

本発明は、上記課題を解決するために創案されたもので
、自動応答時に発呼者メツセージ音声、あるいは、発呼
者が用いた公衆電話機からの催促トーンと、留守番電話
機の応答メツセージとが衝突して、発呼者が応答メツセ
ージを受聴できなくなるという事態を回避することがで
きる留守番電話機を提供することを目的とする。

［課題を解決するための手段］ 上記の目的を達成するための本発明の留守番電話機の構
成は、 自動着信後に局線信号レベルを測定する手段と、自動応
答時に前記測定した局線信号レベルを所定値と比較し、
その所定値より小さいときまたは小さくなったときに応
答メツセージの送出を開始する手段とを備えることを特
徴とする。

［作用コ 本発明は、自動着信時のループ開成後、回線接続状態が
安定するまでの時間その状態を保持した後に、局線信号
レベルを測定し、その信号レベルが小さいときには、即
座に応答メツセージの送出を行うが、その局線信号レベ
ルが大きいときには、発呼者が発声を行っているかある
いは公衆電話などの貨幣収納催促音が到来していると判
断し、該信号レベルが小さくなるまで応答メツセージの
送出を行わないことにより、応答メツセージと発呼者メ
ツセージ音声や発呼側電話機からの貨幣収納催促音との
衝突を回避し、発呼者が応答メツセージを受聴できなく
なる事態を回避する。

［実施例］ 以下、本発明の実施例を図面に基づいて詳細に説明する
。

第１図は本発明の一実施例を示す留守番電話機のブロッ
ク図である。本実施例は、応答録音留守番電話機に適用
した場合を示す。ｌは局線ＬＩ・Ｌ、に接続されその局
線からの呼出信号を検出する着信検出部、２はマイクロ
コンピュータで構成され各部からの信号に基づいて判断
を行い各部に制御指令や指示を与えて自動着信および自
動応答を可能にする制御部である。着信検出部！で検出
した着信信号は制御部２へ送出される。３は制御部２か
らの指示で電話回線と直流ループの開放／閉結を行うル
ープ開閉部、４はループ開閉部３を介して局線り、・Ｌ
、に接続され自動着信後に局線信号レベルを測定して制
御部２へ入力する局線信号レベル測定部、５はループ開
閉部３を介して局線り、・Ｌ、に接続され局線上のロッ
クアウトトーンを検出するロックアウトトーン検出部、
６はループ開閉部３を介して局線Ｌ＋”　Ｌｍに接続さ
れる通話回路部である。通話回路部６は、受話端子Ｒ８
゜Ｒ８と送話端子Ｔ　Ｉ、　Ｔ　＊を有し、双方向の電
話回線を単方向の受話線と送話線に分離する機能を有し
ている。７は通話回路部６の送話端子’ｒｔ、　’ｒｔ
に接続され自動応答時に局線Ｌ　Ｉ”　Ｌ　ｔに応答メ
ツセージを送出する応答メツセージ送出部、８は応答メ
ツセージ部７に接続され複数の応答メツセージを格納す
る応答メツセージ格納部である。応答メツセージ送出部
７は、制御部２から指示された応答メツセージ格納部８
の応答メツセージを制御部２から指示されるタイミング
で送出する機能を有する。９は、通話回路部６の受話端
子Ｒ＋、Ｒｔに接続され、局線Ｌ　ｌ”　Ｌ　ｔを経由
して送られてくる発呼者メツセージを制御部２の指示す
るタイミングで録音を開始または中断する発呼者メツセ
ージ録音部である。上記において、制御部２．応答メツ
セージ送出部７．応答メツセージ格納部８等は、本発明
の応答メツセージの送出を開始する手段を構成している
。

以上のように構成した実施例の作用を述べる。

第２図は本実施例の動作を示すフローチャート、第３図
（ａ）、（ｂ）、（ｃ）、（ｄ）は本実施例の作用を説
明するためのタイミング図である。

以下、第１図を参照しながら説明を行う。まず、着信信
号が局線り、・Ｌ、に到来すると、着信検出部１がこれ
を検知して制御部２に起動をかける。

制御部２は、所定回数の着信信号確認後、ループ開閉部
３を動作させてループを閉成（ループ閉結）する。この
後、制御部２のタイマカウンタをリセットして一定の待
機時間Ｔ　ｗａｉｔをカウントすることにより、ＴＶ□
、の間、この状態を保持し、回線状態が安定するのを待
つ。なお、Ｔ　ｗａｉｌは通常の回線で着呼者側ループ
閉結から、発呼者・着呼者間の回線状態が安定するまで
に十分な時間である。

ループ閉成からＴ　ｖａ１１経過後、制御部２は局線信
号レベル測定部４により測定される局線り、・し。

の信号レベルＶ　１ｉｎｅと局線信号値Ｖｔｈとを比較
する。この結果により以後の動作は、以下のように分け
られる。

（１）　Ｖ　５ｉ１１−＜　Ｖ　ａｈの時この時点で、
発呼者の発声はまだ開始されておらず、更に、発呼者が
使用している電話機から貨幣収納催促音等の信号トーン
は出ていないと判断する。この場合、電話機はすぐに応
答メツセージ（例えば、［はい、００商事です・・・」
）の送出を開始する（第３図（ａ））。

（２）Ｖｔｉ−−≧Ｖｔｈの時 発呼者の発声が既に開始されているかまたは、発呼者側
電話機からの貨幣収納催促音等の信号トーンが出ている
と判断する。この場合、すぐに応答メツセージ送出を開
始すると、発呼者音声や発呼側電話機からの貨幣収納催
促音と応答メツセージとが衝突するため、発呼者は応答
メツセージを聞き取れないと考えられるので、応答メツ
セージ送出はすぐには開始せず、引続き局線信号レベル
Ｖ　１ｉｎｅを監視し続ける。そして、Ｖ　１１ｉｅ≧
Ｖｔｈの間は応答メツセージ送出を開始せず、Ｖｔｉ−
＜Ｖｌとなった時点で、応答メツセージを開始する（第
３図（ｂ　）、（ｃ　））。また、ある時間閾値Ｔｅ５
ｔ以上Ｖ　１１ｎ＊≧Ｖｔｈの状態が継続した場合には
、発呼者の周囲の雑音や回線雑音が特に大きい等の理由
が考えられるので、この場合には、応答メツセージ送出
を開始するのが好適である。なお、Ｔｔａｔは通常人間
が対話を行う際に息継ぎ無く話をする長さ、あるいは公
衆電話から送出される貨幣収納催促音の長さよりも、長
い値に設定しておく（第３図（ｄ））。

以上（１）または（２）の過程を経て、留守番電話機は
応答メツセージ送出を開始する。応答メツセージは予め
応答メツセージ格納部８に格納されており、応答メツセ
ージ送出部７から、通話回路部６を介して局線り、・Ｌ
、に送出される。また、応答メツセージの内容は、［着
呼音名コ　［不在理由］　［不在の期間］等からなって
おり、最後に発呼者に対して応答用件の録音を催促する
メツセージが含まれている。応答メツセージの送出が終
了すると、局線に現れる発呼者の用件メツセージを通話
回路部８を介して、発呼者メツセージ録音部９に録音す
る。発呼者メツセージ録音部９の、録音可能エリアがな
くなった場合、あるいはロックアウトトーン検出部５が
局線上にロックアウトトーンを検出した場合には、制御
部２は発呼者メツセージ録音部９の録音動作を停止し、
ループ開閉部３を動作させてループを開放し、自動応答
動作を終了する。

なお、本発明が応答専用留守番電話機にも適用できるこ
とは明らかである。このように、本発明はその主旨に沿
って種々に応用され、種々の実施態様を取り得るもので
ある。

［発明の効果］ 以上の説明で明らかなように、本発明の留守番電話機に
よれば、留守番電話機の自動応答時に、発呼者メツセー
ジ音声あるいは発呼側電話機からの貨幣収納催促音と、
留守番電話機の応答メツセージとが衝突して、発呼者が
応答メツセージを受聴できなくなるという事態を回避す
ることができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す留守番電話機のブロッ
ク図、第２図は本実施例の動作を示すフローチャート、
第３図（ａ）、（ｂ）、（Ｃ）。 （ｄ）は本実施例の作用を説明するためのタイミング図
である。 ！・・・着信検出部、２・・・制御部、３・・・ループ
開閉部、４・・・局線信号レベル測定部、５・・・ロッ
クアウトトーン検出部、６・・・通話回路部、７・・・
応答メツセージ送出部、８・・・応答メツセージ格納部
、９・・・発呼者メツセージ録音部。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. （１）自動着信後に局線信号レベルを測定する手段と、 自動応答時に前記測定した局線信号レベルを所定値と比
   較し、その所定値より小さいときまたは小さくなったと
   きに応答メッセージの送出を開始する手段とを備えるこ
   とを特徴とする留守番電話機。