JPH02140046A - 構内自動交換方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 この発明は、構内自動交換機主装置と中継台とで構成さ
れる構内自動交換機における構内自動交換方法に関する
もので、特に外線を中継台から内線電話機に転送しても
内線が応答せず中継台において転送再呼が発生した時の
転送再呼に関連した中継台の操作者に有益な情報の表示
の方法にかかる。

〔従来の技術〕

構内自動交換機を用いた従来の構内自動交換方法では一
外線から横内自動交換機主装置を通して中継台に着信し
、内線電話機への転送が依頼された場合に、中継台にお
いて内線電話機への転送操作を行い、この転送操作に伴
う転送要求を中継台から構内自動交換機主装置へ送り、
構内自動交換機主装置において転送要求に応じて外線を
中継台から切り離して外線を保留するとともに内線電話
機を呼び出し、内線電話機が転送着信状態となった後内
線電話機の無応答状態が所定時間ｖｌ続して転送タイム
アウト状態となったときに、構内自動交換機主装置にお
いて内線電話機の呼出を終了して中継台へ転送再呼を通
知するとともに転送の対象となった外線の電話番号を通
知し、中継台において転送再呼および外線の電話番号を
表示するようになっている。

〔発明が解決しようとする課題〕 上記従来の横内自動交換方法においては、中継台におい
て転送再呼が発生した場合に、中継台の操作者は前回の
通話相手の名前、呼出相手の名前等を記憶しておらず、
転送再呼に応答した後同じ外線の通話相手から再度通話
相手の名前、呼出相手の名前等を聞き出さなければなら
ず、円滑な中継業務を行えないという問題がある。

したがって、この発明の目的は、円滑な中継業務を行う
ことができる構内自動交換方法を提供することである。

〔課題を解決するための手段〕

この発明の構内自動交換方法は、最初に外線から構内自
動交換機主装置を通して中継台に着信し、中継台におい
て応答して内線電話機への転送が依頼された時に、中継
台において外線の通話相手の名前、呼出相手の名前等の
中継業務に有効な情報の入力操作を行い、通話相手の名
前２呼出相手の名前等の中継業務に有効な情報を構内自
動交換機主装置へ通知１−１構内自動交換機主装置内に
おいて通話相手の名前、呼出相手の名前等の中継業務に
有効な情報を記憶し、構内自動交換機主装置において中
継台への転送再呼の通知時に通話相手の名前、呼出相手
の名前等の中継業務に有効な情報を合わせて中継台へ通
知し、中継台において転送再呼とともに通話相手の名前
、呼出相手の名前等の中継業務に有効な情報を表示する
ことを特徴とする。

〔作　　　用〕

この発明の構成によれば、中継台にて転送再呼が発生し
た場合に、外線の通話相手の名前、呼出相手の名前等の
中継業務に有効な情報が中継台において表示され、通話
相手の名前、呼出相手の名前等の中継業務に有効な情報
を通話に移る前に知ることができる。

〔実　施　例〕

この発明の一実施例を第１図および第２図に基づいて説
明する。

この構内自動交換方法は、第１図に示すように、外線か
ら構内自動交換機主装置１０１を通して中継台１０９に
着信し、内線電話機１０Ｂへの転送が依頼された場合に
、中継台１０９において内線電話機１０８への転送操作
を行い、この転送操作に伴う転送要求を中継台１０９か
ら構内自動交換機主装置１０１へ送り、構内自動交換機
主装置１０１において転送要求に応して外線を中継台１
０９から切り離して外線を保留するとともに内線電話機
１０８を呼び出し、内線電話機１０８が転送着信状態と
なった後内線電話［１０８の無応答状態が所定時間継続
して転送タイムアウト状態となったときに、構内自動交
換機主装置１０１において内線電話機１０８の呼出を終
了して中継台１０９へ転送再呼を通知するとともに転送
の対象となった外線の電話番号を通知し、中継台１０９
において転送再呼および外線の電話番号を表示する構内
自動交換方法において、つぎのようにしたことを特徴と
する。

すなわち、最初に外線から構内自動交換機主装置１０１
を通して中継台１０９に着信し、中継台１０９において
応答して内線電話機１０８への転送が依頼された時に、
中継台１０９において外線の通話相手の名前、呼出相手
の名前等の中継業務に有効な情報の入力操作を行い、通
話相手の名前、呼出相手の名前等の中継業務に有効な情
報を構内自動交換機主装置１０１へ通知し、構内自動交
換機主装置１０１内において通話相手の名前、呼出相手
の名前等の中継業務に有効な情報を記憶し、構内自動交
換機主装置１０１において中継台１０９への転送再呼の
通知時に通話相手の名前、呼出相手の名前等の中継業務
に有効な情報を合わせて中継台１０９へ通知し、中継台
１０９において転送再呼および外線の電話番号とともに
通話相手の名前、呼出相手の名前等の中継業務に有効な
情報を表示する。

つぎに、上記した構内自動交換方法を実施する構内自動
交換機の実施例の構成および動作を第１図および第２図
により説明する。

この構内自動交換機は、第１図に示すように、構内自動
交換機主装置１０１とこの構内自動交換機主装置１０１
に接続される中継台１０９および多数台の内線電話機１
０８（第１図では１台を図示するにとどめている）とで
構成している。

この場合、構内自動交換機主装置１０１は、内線電話［
１０Ｂに対する通話接続制御を行う内線回路部１０２と
、中継台１０９に対する通話接続制御およびデータ伝送
制御を行う中継台インタフェース部１０５と、外線に対
する通話接続制御を行う外線回路部１０３と、内線回路
部１０２．中継台インタフェース部１０５および外線回
路部１０３間の通話路を選択接続して通話を可能にする
通話路部１０４と、内線回路部１０２．中継台インタフ
ェース部１０５１通話路部１０４および外線回路部１０
３を制御して交換動作を蓄積プログラムにより実行する
主装置側制御部１０６と、交換動作に必要な情報を記憶
する記憶部１０７とで構成している。

また、中継台１０９は、中継業務に必要な情報を表示す
るＣＲＴ部１１０およびこのＣＲＴ部１１０を制御する
ＣＲＴ制御部１１１　と、中継業務に必要な情報を入力
するキーボード部１１２およびこのキーボード部１１２
を制御するキーボード制御部１１３と、構内自動交換機
主装置１０１に対する通話接続制御およびデータ伝送制
御を行う主装置インタフェース部１１６と、通話用のハ
ンドセット部１１４と、このハンドセット部１１４と主
装置インタフェース部１１６との間の通話制御を行う通
話回路部１１５と、ＣＲＴ制御部１１１．キーボード制
御部１１３および主装置インタフェース部１１６を制御
して中継動作を実行する中継台側制御部１１７とで構成
している。

以上のように構成された構内自動交換機について、以下
にその動作を第２図を用いて説明する。

第２図は外線が構内自動交換機主装置１０１を通して中
継台１０９に着信し、中継台１０９が応答し、その後外
線を内線に転送し、内線が所定時間無応答で中継台１０
９に転送再呼が発生した場合のシーケンスフローを示し
ている。

外線より着信すると、外線回路部１０３で検知しく２０
１）　、主装置側制御部１０６へ通知する（２０２＞。

主装置側制御部１０６は中継台インタフェース部１０５
および主装置インタフェース部１１６、を介して中継台
側制御部１１７に着信を通知しく２０３）　、中継台１
０９では、中継台側割’＜１１部１１７はＣＲＴ制御部
１１１を介してＣＲＴ部１１０に着信表示を開始する（
２０４）　、中継台１０９にてキーボード部１１２によ
る応答操作を行い、キーボード制御部１１３を介して中
継台側制御部１１７が検知すると（２０５）　、中継台
側制御部１１７は主装置インタフェース部１１６および
中継台インタフェース部１０５を介して主装置側制御部
１０６に応答を通知する（２０６）。主装置側制御部１
０６は外線回路部１０３を制御して外線に応答しく２０
７，２０８）　、通話路部１０４を介して外線回路部１
０３と中継台インタフェース部１０５　とを接続し、中
継台インタフェース部１０５および主装置インタフェー
ス部１１６を介して中継台側制御部１１７に通話開始を
通知し、中継台側制御部１１７はＣＲＴ制御部１１１を
介してＣＲＴ部１１０に通話表示を行う（２０９，２１
０）。この時、キーボード部１１２により外線情報（電
話番号５外線の通話相手の名前、呼出相手の名前等の情
報）を入力すると（２１１）　、中継台側制御部１１７
はキーボード制’＜′Ｉｖ部１１３を介して外線情報を
検知し、中継台側制御部１１７は主装置インタフェース
部１１６および中継台インタフェース部１０５を介して
主装置側制御部１０６に外線情報を通知しく２１２）　
、主装置側制御部１０６は記憶部１０７に外線情報を記
憶する（２１３）。その後、中継台１０９にてキーボー
ド部１１２より転送操作を行うと（２１４）　、中継台
側制御部１１７はキーボード制御部１１３より転送要求
を検知して、主装置インタフェース部１１６および中継
台インタフニー人部１０５を介して、主装置側制御部１
０６に転送要求を通知する（２１５）。主装置側制御部
１０６は、通話路部１０４を制御して外線回路部１０３
と中継台インタフェース部１０５を切り離し、外線回路
部１０３を制御して外線を保留しく２１６）　、内線回
路部１０２を介して内線電話機１０８を呼び出す（２１
７，２１，８）。その後、主装置側制御部１０６にて転
送呼出のタイムアウトを検知すると（２１９）　、主装
置側制御部１０６は内線回路部１０２を制御して内線電
話機１０８の呼出を終了しく２２０．２２１）　、中継
台インタフェース部１０５および主装置インタフェース
部１１６を介して中継台側制御部１１７に転送再呼を通
知しく２２２）　、中継台側制御部１１７はＣＲＴ制御
部１１１を制御して、ＣＲＴ部１１０に転送再呼を表示
する（２２３）。また、その時同時に、主装置側制御部
１０６より記憶部１０７に記憶されている外線情報を中
継台インタフェース部１０５および主装置インタフェー
ス部１１６により中継台側制御部１１７に通知する（２
２４）。中継台側制御部１１７は、ＣＲＴ制御部１１１
を制御して、ＣＲＴ部１１０に外線情報を表示する（２
２５）。

なおこの後、中継台１０９の操作者は、外線の保留を解
除し、外線の通話相手に対して再度通話を行うことにな
る。

〔発明の効果〕

この発明の構内自動交換方法によれば、最初に外線から
着信し、応答した時に、外線の通話相手の名前、呼出相
手の名前等の情報を構内自動交換機主装置に記憶してお
き、転送再呼が発生した時に、構内自動交換機主装置に
記憶しておいた外線の通話相手の名前、呼出相手の名前
等の情相を中継台で表示するので、転送再呼に応答して
再度の通話に移る前に、外線の通話相手の名前、呼出相
手の名前等の情報を知ることができる。この結果、再度
の通話時に外線の通話相手に通話相手の名前呼出相手の
名前等を聞き出すことは不要であり、中継業務を円滑に
行うことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図はこの発明の一実施例の構内自動交換機における
構内自動交換機主装置とそれに接続された中継台と内線
電話機との構成を示すブロック図、第２図は構内自動交
換機において外線着信、転送。 転送再呼が発生した場合のシーケンスフローを示す説明
図である。 １０１・・・構内自動交換機主装置、１０２・・・内線
回路部、１０３・・・外線回路部、１０４・・・通話路
部、１ｏ５・・・中継台インタフェース部、１０６・・
・主装置側制御部、１０７・・・記憶部、１０８・・・
内線電話機、１０９・・・中継台、１１０・・・ＣＲＴ
部、１１１・・・ＣＲＴ制御部、１１２・・・キーボー
ド部、１１３・・・キーボード制御部、１１４・・・ハ
ンドセット部、１１５・・・主装置インタフェース部、
１１７・・・中継台側制御部 トＰ訴４

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 外線から構内自動交換機主装置を通して中継台に着信し
   、内線電話機への転送が依頼された場合に、前記中継台
   において内線電話機への転送操作を行い、この転送操作
   に伴う転送要求を前記中継台から前記構内自動交換機主
   装置へ送り、前記構内自動交換機主装置において前記転
   送要求に応じて外線を前記中継台から切り離して外線を
   保留するとともに内線電話機を呼び出し、前記内線電話
   機が転送着信状態となった後前記内線電話機の無応答状
   態が所定時間継続して転送タイムアウト状態となったと
   きに、前記構内自動交換機主装置において前記内線電話
   機の呼出を終了して前記中継台へ転送再呼を通知し、前
   記中継台において転送再呼を表示する構内自動交換方法
   において、前記内線電話機への転送依頼時に前記中継台
   において外線の通話相手の名前、呼出相手の名前等の中
   継業務に有効な情報の入力操作を行い、前記通話相手の
   名前、呼出相手の名前等の中継業務に有効な情報を前記
   構内自動交換機主装置へ通知し、前記構内自動交換機主
   装置内において前記通話相手の名前、呼出相手の名前等
   の中継業務に有効な情報を記憶し、 前記構内自動交換機主装置において前記中継台への転送
   再呼の通知時に前記通話相手の名前、呼出相手の名前等
   の中継業務に有効な情報を合わせて前記中継台へ通知し
   、前記中継台において前記転送再呼とともに前記通話相
   手の名前、呼出相手の名前等の中継業務に有効な情報を
   表示することを特徴とする構内自動交換方法。