JPH037492A - オーバーフロー開始時間自動変更方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明はオーバーフロー開始時間自動変更方式〔従来の
技術〕 従来、オーバーフロー開始時間の変更は着信呼自動分配
機能を有する構内電子交換機システムに対する管理情報
システムの外部コンソールから必要な時刻にコマンドを
入力して手動操作で行われている。

〔発８Ａが解決しようとする課題〕 従来のオーバーフロー開始時間の変更はシステムの監督
者が必要な時刻に手動操作で行うため、監督者の労力が
増大し、また監督者が不在の時などは変更が行われなく
なる問題がある。

〔課題を解決するための手段〕

本発明のオーバーフロー開始時間自動変更方式は着信呼
自動分配機能を有する構内電子交換機システムと、この
交換機システムの統計情報を管理する管理情報システム
とを備え、受付台群毎にオーバーフロー先受付台群と時
間帯毎に異るオーバーフロー開始時間とを設定している
メモリと設定時刻に受付台群のオーバーフロー開始時間
を前記構内電子交換機システムに対し送出するプログラ
ムとを前記管理情報システムの主記憶装置に設け、受付
台群のオーバーフロー開始時間を任意の時刻に自動的に
変更する構成である。

〔実施例〕

次に、本発明の実施例について図面を参照して説明する
。

本発明の一実施例を示す第１図及び第２図を参照すると
、局線群６０に着信した叶は局線トランク６１．６２に
よって検出され、これを中央制御装ｆ（ＣＰｔＪ）８０
に伝達する。ＣＰＵ８０は主記憶装置（ＭＥＭ）９０内
の情報を参照しながら局線群６０に対応している受付台
群１０内の受付台１１．１２に呼を分配する。この時、
受付台１１゜１２が使用中であれば、いずれかが空状態
になるまで着信呼は局線群６ｏに対応したキュー５ｏに
キューイングされる。同様のことが局線群７０゜受付台
群２０及びキュー５１の関係においても行われる。ここ
で、キュー５０のオーバーフロー開始時間がａ秒であり
、そのオーバーフロー先キ−がキュー５１と言うことは
、キュー５０にキューイングした呼はａ秒にキー−５１
に転送（オーバーフロー）されるということである。

この発明の特徴を分り易く説明するために受付台群１０
及び２０が各々次の様な特徴を持っているとする。

受付台群１０・・・・・・１日中平均して忙しい。

受付台群２０・・・・・・午前中は忙しいが午後からは
暇である。

まず、管理情報システム（ＭＩＳ）１２０とＲ８−２３
２Ｃ回線１４０を介して接続される外部コ／ンール１５
０から第２図に示すような時間別オーバーフロー開始時
間設定メモＩＪ（ＯＶＦＶＡＬメモＩＪ　）　１３１に
対するデータの設定を行う。

設定されるデータの内容はシステムに存在する受付台群
１〜ｉ迄の各々のオーバーフロー先受付台群番号とオー
バーフロー開始時間（ＯＶＦＶＡＬ）とこの０ＶＦＶＡ
Ｌを開始する時刻（ＦＲＯＭ）及び終了する時刻（’ｉ
’　ｏ　）とである。ＯＶＦ’ＶＡＬメモリ１３１はＭ
ＩＳ１２０Ｏ主記憶装置（ＭＥＭ）１３０内に存在する
が、同時に同じ内容のデータが磁気ディスク装［（ＨＤ
Ｄ）１６０内にも存在し、ＭＥＭ　１３０内（ＤＯＶＦ
ＶＡＬメ−ｖ−ＩＪ１３１の内容が変更された時は、必
ずＨＤＤ１６０内のデータも変更されるようにする。０
ＶＦＶＡＬメモリ１３１はＭＩＳ１２（１）初期設定時
Ｋ）ｉＤＤ１６０から内容を読出し設定されることによ
り、データの保存が保証される。

さて、上述したような受付台群の特徴にょル、０ＶＦＶ
ＡＬメモリ１３１ｉＣは次のようなデータ設定がなされ
ているものとする。

受付台群１０に対して オーバーフロー先受付台群（に対応するキュー）・・・
・・・５１ ・・・・・・３０ ・・・・・・１０ この例の場合、１７：００以降翌朝９：００迄はシステ
ムが夜間モードに設定でれておシ、呼の着信は無いもの
とする。ＭＥＭ１３０内に存在するオーバーフロ開始時
間変更プログラム１３２は周期的に０ＶＦＶＡＬメモリ
１３１を検索し、このメモリ１３１に設定しであるＦ几
０Ｍｌ０，１時刻と現時刻とが一致すれば、受付台群１
０に対応したキュ−５００オーバーフロー開始時間（Ｏ
ＶＦ’ＶＡｔ、１０．１）を取出し、必要データを付加
してコールイベントメツセージとして編集し、構内電子
交換機システムに対して送出する。交換機システムの入
出力制御装置（ＩＯＣ）１００はこのメツセージを受信
後、ＣＰＵ８０に伝達し、ＣＰＵ８０はＭＥＭ９０内に
情報を設定する。その後、局線群６０に着信した呼が受
付台群１０には空状態の受付台が無いためにキュー５０
にキューイングした場合、ＭＥＭ９０内の情報によジ、
３０秒後生ュー５１に対して呼はオーバーフローする。

同様に、ＴＯ１０，１，ＦＲＯＭ　１０，２、ＴＯｌｏ
、２に対しても同様の処理が行われる。これにより、本
例では、９：００から１３：００迄はキュー５０のキュ
ーイング呼は３０秒経ても依然キューイング状態にある
場合、キュー５１にオーバーフローされるが、１３：０
０から１７：００迄は１０秒間キューイング後にオーバ
ーフローされるようになる。１３：００から１７　：Ｏ
Ｏ迄は受付台群２０は暇になるため、キュー５０からオ
ーバーフローしてきた汁は比較的早く処理できる。これ
によシ、局１線群６０に着信した呼は９二〇〇から１３
：００迄は呼のふくそう時、３０秒経てもなかなか処理
場れない場合もあるが、少くとも１３：００から１７：
００迄は１０秒後には処理され易い受付台群２０にオー
バーフローされるため、比較的円滑に受付台への分配処
理がなされるようになる。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明によれば、オーバーフロー先
受付台群がある時間帯は比較的味なことが予め判ってい
る場合、この時間帯にいちいち手動で外部コンソールか
ら監督者コマンド入力によってオーバーフロー開始時間
を変更しなくてもその処理を自動的に行うことにより、
監督者の労力を軽減できるだけではなく、監督者が不在
でもシステムの運用を円滑に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例を示す構成図、第２図は同実
施例における時間帯別オーバーフロー開始時間設定メモ
リの構成図である。 １０．２０・・・・・°受付台群、１１，１２，２１゜
２２・・・・・・受付台、３０，３１．３２．３３・・
・・・・ライン回路、４０・・・パ時分割スイッチ、５
０．５１・・・・・・キュー、６０．７０・・・・・・
局線群、６１，６２゜７１．７２・・・・・・局線トラ
ンク、８０・・・・・・中央制御装置、９０・・・・・
・主記憶装置、１００・・・・・・入出力制御装置、１
１０，１４０・・・・・・■も５−２３２Ｃ回線、１２
０・・・・・・管理情報システム、１３０・°゛・パ主
記憶装置、１３１・・・・・・時間帯別オーバーフロー
開始時間設定メモＩＪ、１３２・・・・・・オーバーフ
ロー開始時間変更グａグラム、１５０パ°゛゛外部コン
ンール、１６０・・・・・・磁気ディスク装置。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 着信呼自動分配機能を有する構内電子交換機システムと
   、この交換機システムの統計情報を管理する管理情報シ
   ステムとを備え、受付台群毎にオーバーフロー先受付台
   群と時間帯毎に異るオーバーフロー開始時間とを設定し
   ているメモリと設定時刻に受付台群のオーバーフロー開
   始時間を前記構内電子交換機システムに対し送出するプ
   ログラムとを前記管理情報システムの主記憶装置に設け
   、受付台群のオーバーフロー開始時間を任意の時刻に自
   動的に変更することを特徴とするオーバーフロー開始時
   間自動変更方式。