JPH0388038A - 異常診断装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の利用分野 本発明は、工作機械、プリンタ、ξシン等の機器の異常
を診断する装置に関するものであり、特に、異常診断時
の情報の人、出力に関するものである。

従来の技術 ］ンピュータを用いて機器に生じた異常の原因や対策等
を求めることは、特開昭６３−３２６５０号公報に記載
されているように製造設備や車両等において既に行われ
ている。このような異常診断装置は、（ａ）異常診断対
象機器の異常症状を入力する異常症状入力手段と、（ｂ
）その異常症状入力手段から入力される異常症状を生じ
させる異常原因。

異常対策等、異常の診断に必要な異常診断情報を異常症
状と対応付けて記憶する異常診断情報記憶手段と、（Ｃ
）異常診断情報記憶手段に記憶された異常診断情報に基
づいて、異常症状入力手段から入力された異常症状に対
応する異常原因と異常対策との少なくとも一方を推論す
る推論手段と、（ｄ）推論の結果を出力する出力手段と
を含むように構成される。異常診断情報に異常原因と異
常対策とのいずれか一方のみが記憶されている場合には
、記憶された異常原因あるいは異常対策が推論される。

また、両方が記憶されている場合には、異常原因が推論
され、その推論に基づいて異常対策が求められるか、あ
るいは異常原因および異常対策が同時に推論される。い
ずれにしても異常症状に対する原因等、異常の診断に必
要な異常診断情報を記憶手段に記憶させておけば、異常
症状の入力に基づいて異常原因または異常対策が推論さ
れ、出力されるため、診断者はその診断結果に基づいて
適切な処置を取ればよい。

この異常診断装置の出力は、ＣＲＴデイスプレィ等の表
示装置を用いて行われるのが普通であるが、出力された
単語や文等の意味が診断者にわからないことがある。そ
のため、特開昭６２−２３２０３８号公報に記載の装置
においては記憶手段を設けて単語の意味を記憶させ、オ
ペレータの要求に応じて、表示された単語の意味が説明
されるようになっている。

発明が解決しようとする課題 しかし、このようにすれば異常診断装置は異常診断情報
の他に単語や文の説明を記憶することが必要となり、容
量の大きい記憶手段が必要となって装置コストが高くな
る上、診断者自身が出力された単語や文等の意味を誤っ
て確信している場合には、その単語や文の意味を要求し
ないため、その誤解は解消されず、誤った対策が取られ
てしまう恐れがあるという問題があった。

また、逆に診断者が異常症状を入力する場合、異常診断
装置に入力された内容に対応するデータがなければ異常
診断が行われない。したがって、異常症状が診断者の任
意の表現で入力される場合には、同じ事柄であっても異
なる表現で入力される場合に備えて一つの事柄について
複数種類の表現を記憶させることが必要となり、記憶容
量が大きくなる上、データ、プログラムの作成が面倒で
ある。

表示装置に複数種類の入力内容を表示させ、その中から
該当するものを診断者に選択させるようにすれば、一つ
の入力内容毎に表示は一つで済むが、この場合には出力
の場合と同様に表示された単語や文等の意味が診断者に
わからないことが生ずるため、異常診断装置にそれら単
語や文の意味の説明を記憶させることが必要となり、や
はり容量の大きい記憶手段が必要となる。また、単語や
文の意味の誤解に基づく入力ごスが発生する恐れがある
。

本発明は、記憶するデータ量が少なくて済み、安価であ
って、しかも診断者による出力情報の誤解や入力ミスの
発生を良好に防止し得る異常診断装置を提供することを
課題として為されたものである。

課題を解決するための手段 本発明は、上記の課題を解決するために、第１図に示す
ように、前記（ａ）異常症状入力手段、（ｂ）異常診断
情報記憶手段、（Ｃ）推論手段および（ｄ）出力手段を
有する異常診断装置において、出力手段による出力を、
当該異常診断装置とは別に設けられた説明手段の該当部
分の表示を含む表現で行わせる出力制御手段と、入力手
段による入力が、説明手段の該当部分の表示を含む表現
で行われるように支援する入力支援手段との少なくとも
一方を設けたことを特徴とする。

なお、ここにおいて異常とは、機器の修理を要するよう
な故障のみならず、操作ミスや調整不良等、修理なしで
解消することができる事態とを含む。７ 説明手段は、操作マニュアルや部品説明書のように、異
常診断対象機器の異常を診断するに当たり、単語や文の
意味、内容を説明することができるデータが蓄積された
ものであればよく、本に限らず、磁気ディスク等のよう
に読取装置を必要とするものでもよい。説明手段を磁気
ディスクにより構成する場合、異常診断装置とは別に設
けられた読取装置に内容を読み取らせ、説明を要求され
た単語や文章についての意味を説明させることとなる。

また、出力制御手段により制御される出力の表現は、単
語や文に説明手段の出力該当部分の表示を付記する形態
で行わせてもよく、説明手段の出力該当部分の表示のみ
で行わせてもよい。

同様に、入力を説明手段の該当部分の表示を含む表現で
行わせる場合、支援は入力が該当部分の表示のみで行わ
れるようにしてもよく、説明手段の該当部分の表示が単
語や文に付記される形態で行われるようにしてもよい。

作用 以上のように構成された異常診断装置において、上記出
力制御手段が設けられる場合には、出力された情報は説
明手段の該当部分の表示を含んでいるため、診断者はそ
の表示に基づいて説明手段の該当部分を容易に検索し、
内容を理解し得ることとなる。

また、入力支援手段が設けられる場合、次のように支援
が行われる。入力が表示装置に表示された複数種類の入
力内容からの選択により行われる場合、その表示される
入力内容が単語や文で表示される場合には、それら単語
や文に説明手段の該当部分の表示が付記され、単語や文
の意味を容易に調べることができ、内容を理解すること
ができる。また、入力内容の表示が説明手段の該当部分
の表示のみによって為される場合には、入力内容を理解
するためには説明手段の説明を参照することが不可欠で
あり、それにより入力内容を間違いなく理解することが
できる。

さらに、入力が診断者の内容入力により行われる場合、
その入力が単語や文の入力により行われる場合には、そ
れら単語や文に説明手段の該当部分の表示を付記させる
。表示あるいは操作マニ、アル等のガイドによりそのよ
うな付記を行わせるのであり、説明手段を参照すること
が不可欠である。また、入力を該当部分の表示のみによ
って行わせる場合もある。この場合には、入力に当たり
、説明手段の入力内容に該当する部分を探すために説明
手段を参照することが不可欠である。

発明の効果 このように本発明に係る・異常診断装置においては、入
力と出力との少なくとも一方が異常診断装置とは別に設
けられた説明手段を利用しつつ行われ、その場合には診
断者が入力あるいは出力される情報の意味を説明手段を
利用して明確に理解することができる。したがって、出
力情報の誤解や入力ミス等の発生率が低減する効果が得
られる。

前記出力制御手段が設けられる場合には、出力用の表現
は説明手段の利用を可能とする程度の表現でよく、内容
を完全に説明する文を記憶する場合に比較して簡単であ
ってデータ量が少なくて済み、記憶データ量が少ないな
がら診断者を理解不能に陥らせることのない異常診断装
置を得ることができる。

特に、出力制御手段が、数字の組合わせ等、簡単な表現
で出力が行われるように制御するものである場合には、
出力手段を簡易な装置とすることができ、装置コストを
低減させることができる。

また、前記入力支援手段が設けられる場合、入力が複数
の入力内容の表示からの選択により行われる場合には、
表示された単語や文に付記された説明手段の該当部分の
表示に基づいてその意味を調べることにより、入力内容
を間違いなく理解することができ、入力ミスの発生が防
止される。しかも、表示された単語や文に付記される説
明手段の該当部分の表示は、単語や文の内容の説明に比
較して簡単であり、記憶データ量が少なくて済む。

また、選択する表示が説明手段の該当部分の表示のみで
あっても、同様に説明手段を用いてその内容を理解する
ことにより、入力ξスの発生が防止される。しかも、こ
の場合には説明手段の該当部分のみが表示されればよい
ため、表示装置を簡易なものとすることができる。

さらに、入力が表示の選択ではなく、診断者により任意
に行われる場合であって、入力が単語や文に説明手段の
該当部分の表示が付記された形で行われる場合には、入
力に当たり診断者は単語や文の意味を説明手段に基づい
て理解することとなり、入力ミスが防止される。しかも
、説明手段の該当部分の付記により、入力される単語や
文は一つの決まった表現で入力されることとなり、その
表現で処理するようにデータやプログラムを作成すれば
よく、入力内容を処理するために一つの単語や文につい
て複数の表現を用意する場合に比較して記憶データ量が
少なくて済み、プログラムの作成が容易となる。また、
該当部分の表示のみによって入力する場合には、説明手
段を参照して入力事項を決めることとなるため、入力内
容を間違いなく把握することができ、入力ミスが防止さ
れる。しかも、この場合には、入力は数字の組合わせ等
、簡単な表現で行えばよいため、異常症状入力手段を簡
易なものとすることができ、装置コストを低減し得る効
果が得られる。

実施例 以下、本発明をプリンタの異常診断装置に適用した場合
を例に取り、図面に基づいて詳細に説明する。

本異常診断装置はプリンタと同じ場所に設けられ、プリ
ンタのユーザにより使用される。この異常診断装置の制
御装置１０は、第２図に示すように、ＣＰＵ１２．ＲＯ
Ｍ１４．ＲＡＭ１６．１７およびそれらを接続するバス
１８を有するコンピュータを主体とするものである。バ
ス１８には入力インタフェース２０が接続されており、
入力インタフェース２０には入力装置２２が接続されて
いる。入力装置２２は診断者が異常症状等を入力するも
のである。バス１８にはまた、出力インタフェース２８
が接続され、出力インタフェース２８には駆動回路３０
を介して表示装置３２が接続されている。なお、本プリ
ンタのために、第６図に示すように部品説明書３６が作
成されている。

ＲＡＭ１６は、異常診断装置の電源がＯＦＦにされても
記憶内容が消えないバックアップＲＡＭであり、第３図
に示すように、異常症状入力用質問データメモリ、異常
診断情報メモリおよび異常原因候補検証用データメモリ
を有している。また、ＲＡＭｌ７には、第４図に示すよ
うに異常症状メモリ、異常原因メモリおよびカウンタが
ワーキングメモリと共に設けられている。

本異常診断装置において異常症状の入力は、表示装置３
２に診断者への質問が表示され、それに対して答えを入
力することにより行われるようにされており、異常症状
入力用質問データメモリには異常症状の入力に必要な種
々の質問が記憶されている。また、異常診断情報メモリ
には、異常診断情報が記憶されている。異常診断情報は
、異常症状と、それに対応する異常原因および異常対策
とを含み、プリンタの構成等に基づいて予め生ずること
が想定された事態であって、異常診断装置の作成時に異
常診断情報メモリに記憶される。第７図に異常診断情報
の例を示す。

異常原因候補検証用データメモリには、異常原因の検証
に用いるデータが記憶されている。本異常診断装置にお
いて異常原因の検証は、診断者への問診によって行われ
る。異常原因とされた事態が発生しているか否かの質問
や、入力された異常症状以外の異常症状が発生している
か否かの質問が診断者に出され、その答えに応じて異常
原因の存在が判定されるのであり、異常原因検証用デー
タメモリには、異常原因毎にこの質問が記憶されている
。

さらに、ＲＯＦＡ１４には、第５図にフローチャートで
示す異常診断用のプログラムが格納されている。以下、
このフローチャートに基づき、異常診断の作成について
説明する。

まず、ステップ３１（以下、Ｓｌと略記する。

他のステップについても同じ。）において、異常が部品
説明書３６の付置に記載された部分について生じたかを
入力すべき旨の指示が表示される。

この質問に対し、診断者は入力装置２２を用いて真数を
入力する。入力があればＳ２がＹＥＳとなり、Ｓ３にお
いて指定頁に記載されたどの部分が異常かを入力する旨
の指示が表示される。この場合、例えばＳｌにおいて部
品説明書３６の３頁に異常部分があると指示された場合
には、Ｓ３において、表示装置３２に第８図に示すよう
に「部品説明書の３頁のどこが調子が悪いですか。」と
いう質問が出される。それにより診断者は部品説明書３
６の３頁を見て、印字ヘッドの動作が不良であれば、そ
れに付された番号４を入力する。また、当該頁に番号お
よび名称が付された部品以外の部品に異常が生じている
場合には、「その他Ｊを意味する番号５を入力する。入
力が為されればＳ４がＹＥＳとなり、Ｓ５において異常
症状の入力が行われる。この入力は、Ｓ３において選択
された部品についての異常症状が表示装置３２に複数表
示され、そのうち該当する症状を選択することにより行
われる。異常症状入力用質問データメモリに記憶された
データでは、部品は部品説明書３６の頁数と部品指定番
号とにより特定されており、入力された真数および部品
番号に従って該当する異常症状が読み出され、表示され
る。また、Ｓ３において「その他」が入力された場合に
は、入力された頁に記載された部品であって番号２名称
が付されていない部品について予め想定された異常症状
が読み出され、表示される。

異常症状が入力されればＳ６がＹＥＳとなり、Ｓ７にお
いて入力された情報が異常症状の選択であるか否かの判
定が行われる。異常症状の選択であればＳ７がＹＥＳと
なり、Ｓ８において異常診断情報に基づいて異常原因お
よび異常対策が検索される。そして、Ｓ９において異常
原因候補の一つについて検証が行われる。今、印字ヘッ
ドの動作不良に対して選択された異常症状が「印字がで
きない」であるとすれば、まず、トップカバーが正しく
取り付けられていないという原因について検証が行われ
、第９図に示すように表示装置３２に質問が表示される
。トップカバーに付された（Ｐ３−１）は、トップカバ
ーが部品説明書３６の３頁に記載された１番の部品であ
ることを意味し、診断者は「トップカバー」の意味がわ
からない場合には、指示された頁を見て何であるかを理
解することができる。異常原因候補検証用データを構成
する部品名には、それぞれ頁数および番号が付されて表
示されるようになっているのである。

質問に対する診断者の答えの入力の結果、異常原因が発
生していなければＳＩＯがＮｏとなり、Ｓ１２において
カウンタのカウント値Ｃがｌ増加させられ、Ｓｉ２にお
いてカウント値ＣがＮ個（異常原因候補の数）以上であ
るか否かの判定が行われる。Ｎ個以上でなければ３１３
はＮＯとなり、Ｓ９が実行されて次の異常原因候補につ
いて検証が行われ、「電源スィッチ（Ｐ３−２）が入っ
ているか」という質問が表示されるのである。そして、
異常原因の発生が否定されず、発生している可能性の高
い異常原因があればＳ１０がＹＥＳとなり、３１１にお
いて異常対策が報知され、診断者あるいはメンテナンス
要員が報知された対策に従って異常を解消することとな
る。異常対策の報知は表示装置３２への表示により為さ
れるのであるが、異常対策を構成するデータの部品名に
もそれぞれ部品説明書３６の真数と部品番号とを指示す
るデータが付され、診断者の理解を助けるようにされて
いる。

一方、検索されたすべての異常原因を検証した結果、異
常原因全部について発生が否定された場合には３１３が
ＹＥＳとなり、Ｓ１４において該当する異常原因がない
旨の報知が為される。この場合には、診断者あるいはメ
ンテナンス要員がメンテナンスマニュアル等を用いて異
常原因を調べ、対策を施すこととなる。

また、異常症状を入力する際に、該当する異常症状がな
ければＳ５においてない旨が入力され、Ｓ７がＮｏとな
る。異常症状が記憶されていないということは、異常原
因および異常対策も記憶されていないということであり
、Ｓ１４が実行されて該当する異常原因がない旨の報知
が為される。

以上の説明から明らかなように、本実施例においては、
入力装置２２が異常症状入力手段を構威し、表示装置３
２が出力手段を構威し、部品説明書３６が説明手段を構
威し、異常診断情報メモリが異常診断情報記憶手段を構
成し、ＲＯＭ１４のＳ７〜ＳＩＯ，Ｓ１２．Ｓ１３を記
憶する部分およびＣＰＵ１２のそれらステップを実行す
る部分が推論手段を構威し、異常症状入力用質問データ
メモリ、ＲＯＭ１４の３１．３３を記憶する部分および
ＣＰＵ１２のそれらステップを実行する部分が入力支援
手段を構成し、異常原因候補検証用データメモリ、異常
診断情報メモリ、ＲＯＭ１４の３９，３１１を記憶する
部分およびＣＰＵ１２のそれらステップを実行する部分
が出力制御手段を構成しているのである。

なお、上記実施例においては、表示装置３２に表示され
る部品名に部品説明書３６の真数と部品番号とが付記さ
れるようになっていたが、表示装置３２には部品名は表
示されず、真数と部品番号のみが表示されるようにして
もよい。説明書の該当部分を表示するための符号も、真
数と部品番号との組合わせに限定されるものではなく、
一連の数字等、他の符号を使用することも可能である。

また、上記実施例において異常症状は診断者が入力する
ようにされていたが、工作機械等のようにセンサを設け
ることにより異常の発生を検出することができる場合に
は、異常診断装置と異常診断対象機器の制御装置とを接
続し、異常症状の入力が異常診断対象機器から行われる
ようにすることもできる。この場合には入力支援手段は
不要である。異常診断対象機器の制御装置に異常原因候
補たる事態の発生を問うことにより異常原因候補の検証
を行うようにすることも可能である。

さらに、異常診断情報は異常原因のみが推論されるもの
とし、異常対策は推論された異常原因に基づいて診断者
等が考え、あるいは調べて施すようにしてもよい。

その他、特許請求の範囲を逸脱することなく、当業者の
知識に基づいて種々の変形、改良を施した態様で本発明
を実施することができる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の構成を概念的に示すブロック図である
。第２図は本発明の一実施例である異常診断装置のブロ
ック図で、ある。第３図はその異常診断装置の主体を威
すコンピュータのバックアップＲＡＭの構成を示す図で
あり、第４図はＲＡＭの構成を示す図である。第５図は
上記コンピュータのＲＯＭに格納された異常診断プログ
ラムを示すフローチャートである。第６図は部品説明書
を示す図である。第７図は上記バックアップＲＡＭに設
けられた異常診断情報メモリに記憶された異常診断情報
の例を示す表である。第８図は上記異常診断装置におい
て異常症状を入力する際に表示装置に表示される質問を
示す図であり、第９図は異常原因候補の発生を検証する
際に表示される質問の例を示す図である。 １０：制御装置　　　２２：入力装置

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 異常診断対象機器の異常症状を入力する異常症状入力手
   段と、 その異常症状入力手段から入力される異常症状を生じさ
   せる異常原因、異常対策等、異常の診断に必要な異常診
   断情報を異常症状と対応付けて記憶する異常診断情報記
   憶手段と、前記異常診断情報記憶手段に記憶された異常
   診断情報に基づいて、前記異常症状入力手段から入力さ
   れた異常症状に対応する異常原因と異常対策との少なく
   とも一方を推論する推論手段と、推論の結果を出力する
   出力手段と を有する異常診断装置において、 前記出力手段による出力を、当該異常診断装置とは別に
   設けられた説明手段の該当部分の表示を含む表現で行わ
   せる出力制御手段と、前記入力手段による入力が、前記
   説明手段の該当部分の表示を含む表現で行われるように
   支援する入力支援手段との少なくとも一方を設けたこと
   を特徴とする異常診断装置。