JPH05165870A - 自動取引システム - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 顧客の待機時間を短縮することができ、さら
に行員が手間のかかる作業を実施することなく容易に利
用明細票の発行を実現することのできる自動取引システ
ムを提供する。 【構成】 自動取引装置６ａに設けられた障害検出部２
８において、利用明細票の印字障害を検出する。印字障
害が検出された場合には、代行印字依頼部２９が、利用
明細票の代行印字を汎用端末５ａに要求する。要求を受
付けた汎用端末５ａでは、要求に設定された利用明細票
の印字に必要な印字データを基に利用明細票の代行印字
を実施する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、自動取引装置において
発行する利用明細票の印字を、汎用端末が代行して印字
することのできる自動取引システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】金融機関の営業店には、顧客から依頼さ
れた取引処理を実行するために行員が操作を行なう汎用
端末、顧客自身が操作を行ない所望の取引処理を実行す
る自動取引装置、そして汎用端末や自動取引装置が実施
するホスト装置との通信制御を行なう通信制御装置が設
置されている。汎用端末と自動取引装置は、営業店内に
設置されたＬＡＮ等の通信回線により接続され、通信制
御装置の制御により相互の通信を実現することができ
る。

【０００３】また、営業店外の公共施設等に設置された
自動取引装置が存在する場合、公衆網等を介して通信制
御装置に接続され、ホスト装置及び営業店内に設置され
た汎用端末等との通信を実現することができる。ここで
は、汎用端末、自動取引装置、そして通信制御装置を備
えたシステムを自動取引システムと呼ぶことにする。

【０００４】図２に、一般的な自動取引システムの概念
図を示す。図に示すように、図示しないホスト装置に、
通信網１及びモデム（Ｍ）２を介して接続された通信制
御装置３には、営業店内に設置された通信回線４を介し
て、汎用端末５及び自動取引装置６，７，８が接続され
ている。通信網１は、公衆回線や専用回線等から構成さ
れる通信経路である。モデム２は、通信網１と通信制御
装置３の信号形態の整合を取るものである。通信制御装
置３は、ホスト装置に対する電文の送受信、通信回線４
の通信制御を行なうものである。

【０００５】通信回線４は、営業店内部の通信を実現す
るためのＬＡＮ等から構成されるものである。汎用端末
５は、顧客の依頼を受けて行員が取引処理を実施する場
合に操作するものである。自動取引装置６〜８は、顧客
自身の操作により所望の処理を実現するものである。通
信制御装置３には、モデム（Ｍ）９，１０及び通信網１
ａを介して営業店の外（店舗外）に設置された自動取引
装置１１が接続されている。

【０００６】図３に、汎用端末５の具体的な構成図を示
す。図に示すように、汎用端末５の制御部２０には、接
続インタフェース部２１、電源部２２、外部記憶部２
３、表示部（ＣＲＴ部）２４、キーボード部（ＫＢ部）
２５、プリンタ部２６が設けられている。

【０００７】制御部２０は、汎用端末５を構成する各部
の制御及び取引処理を実施するための情報入力要求やホ
スト装置との間で通信する通信電文の生成及び解析等を
行なうものである。接続インタフェース部２１は、制御
部２０と通信回線４との間の信号整合を制御するもので
ある。電源部２２は、汎用端末５を構成する各部への電
力供給を行なうものである。

【０００８】外部記憶部２３は、制御部２０の参照する
プログラムやデータ等を記憶するハードディスク装置や
フロッピーディスク装置等から構成されるものである。
表示部２４は、汎用端末５に入力された取引情報等を表
示するものである。キーボード部２５は、文字や数値を
入力するためのキーを備えたもので、さらに、汎用端末
５を操作可能な状態に設定するための磁気カード等の読
取りを行なうカードリーダ部２５ａが設けられている。
プリンタ部２６は、取引伝票の印字や通帳の印字を行な
うものである。

【０００９】図４に、自動取引装置６の具体的な構成図
を示す。図に示すように、自動取引装置６の制御部３０
には、接続インタフェース部３１、バッテリバックアッ
プメモリ３２、電源部３３、顧客操作部３４、カードレ
シート機構部３５、通帳機構部３６、紙幣入出金機構部
３７、硬貨入出金機構部３８、外部記憶部３９、内部操
作部４０、そして時計機構４１が設けられている。

【００１０】制御部３０は、自動取引装置６を構成する
各部の制御を行なうものである。接続インタフェース部
３１は、制御部３０と通信回線４との間の信号整合を制
御するものである。バッテリバックアップメモリ３２
は、後に説明する電源部３３から供給される電力が断た
れても記憶内容を保持するＲＡＭ等から構成されるもの
である。電源部３３は、自動取引装置６を構成する各部
への電力供給を行なうものである。

【００１１】顧客操作部３４は、取引処理を実施する際
に、顧客が各種取引情報の入力を行なうために操作する
キーボードや表示装置等から構成されるものである。カ
ードレシート機構部３５は、取引処理の際に使用される
磁気カードの読取り、及び読取り結果の印字等を行なう
ものである。通帳機構部３６は、取引処理の際に使用さ
れる通帳への印字を行なうものである。紙幣入出金機構
部３７は、入出金される紙幣の計数及び真偽鑑別等を行
なうものである。硬貨入出金機構部３８は、入出金され
る硬貨の計数及び真偽鑑別等を行なうものである。

【００１２】外部記憶部３９は、制御部３０の参照する
プログラムやデータ等を記憶するハードディスク装置や
フロッピーディスク装置等から構成されるものである。
内部操作部４０は、自動取引装置６の保守等を実施する
場合に係員が操作するキーボード等から構成されるもの
である。時計機構４１は、自動取引装置６の運用時間帯
等を管理するために日時等の計時を行なうものである。
以上の構成は、自動取引装置７，８，１１についても同
一であるものとする。

【００１３】さて、ここで図２に戻り、自動取引装置６
が、例えば入金取引を実施する場合、通帳や入金金額に
係る判断を終了すると、制御部３０は、ホスト装置へ向
けて送信する電文を生成し、接続インタフェース部３１
及び通信回線４を介して通信制御装置３に送信依頼を行
なう。通信制御装置３は、モデム２及び通信網１を介し
てホスト装置をアクセスし、ホスト装置からの応答を待
つ。

【００１４】通信制御装置３がホスト装置からの応答を
受信すると、通信回線４を介して自動取引装置６に受信
電文を通知する。自動取引装置６の制御部は、電文の解
析を実施し、取引成立の指示であった場合には、カード
レシート機構部３５を駆動し、入金取引が成立した証書
である、利用明細票の印字及び顧客への放出を実施し、
取引処理を終了する。

【００１５】

【発明が解決しようとする課題】さて、自動取引装置６
において、利用明細票の発行の過程で障害が発生した場
合、例えば利用明細票の搬送不良で正規の印字が実施で
きなかったような場合、自動取引装置６は、運用を停止
し行員の対応を待つ状態になる。このような障害が発生
した場合、行員は、自動取引装置６を操作していた顧客
から事情を聞き、汎用端末５を操作し、ホスト装置に対
して自動取引装置６が実施していた最新の取引処理の照
会を行なう。そして、この照会結果を基に、汎用端末５
のプリンタ部２６を駆動し、利用明細票の印字を行な
う、もしくは手書きで利用明細票を作成し、顧客に手渡
していた。

【００１６】従って従来は、顧客から事情を聞く為の応
対や、手作業による利用明細票の印字等を実施しなけれ
ばならず、顧客の待機時間の長時間化、さらには行員が
手間のかかる作業を実施しなければならないといった問
題が生じていた。

【００１７】本発明は以上の点に着目してなされたもの
で、顧客の待機時間を短縮することができ、さらに行員
が手間のかかる作業を実施することなく容易に利用明細
票の発行を実現することのできる自動取引システムを提
供することを目的とする。

【００１８】

【課題を解決するための手段】本発明の自動取引システ
ムは、ホスト装置との通信が完結した後、取引を完結さ
せるために実施する利用明細票の印字障害を検出する障
害検出部と、前記印字障害が発生した場合、前記利用明
細票の代行印字を要求する代行印字依頼部とが設けられ
た自動取引装置と、前記代行印字の要求に応じて前記利
用明細票の代行印字を行なう汎用端末とが設けられたも
のである。

【００１９】

【作用】このシステムは、自動取引装置に設けられた障
害検出部において、利用明細票の印字障害を検出する。
印字障害が検出された場合には、代行印字依頼部が、利
用明細票の代行印字を汎用端末に要求する。要求を受付
けた汎用端末では、要求に設定された利用明細票の印字
に必要な印字データを基に利用明細票の代行印字を実施
する。

【００２０】

【実施例】図１に、本発明の自動取引システムの概念図
を示す。本発明は、先に図２において説明した自動取引
システムにおいて実現する。図１には、通信制御装置３
に通信回線４を介して接続された汎用端末５ａ及び自動
取引装置６ａが示されている。汎用端末５ａは、図２に
おける汎用端末５に対応し、自動取引装置６ａは、図２
における自動取引装置６に対応する。この汎用端末５ａ
の制御部２０ａには、代行印字制御部２７が設けられて
いる。また、自動取引装置６ａの制御部３０ａには、障
害検出部２８及び代行印字依頼部２９が設けられてい
る。

【００２１】汎用端末５ａの代行印字制御部２７は、自
動取引装置６ａから受信した代行印字の要求を受付けた
場合、この要求に設定された印字データを基にプリンタ
部２６を駆動し、利用明細票の印字を実施するものであ
る。自動取引装置６ａの障害検出部２８は、カードレシ
ート機構部２５において発生する利用明細票の印字に係
る障害を検出するものである。代行印字依頼部２９は、
障害検出部２８が障害を検出した場合、印字しようとし
ていた利用明細票の印字データを含む代行印字の要求
を、汎用端末５ａに向けて送信するものである。

【００２２】以上の構成の自動取引システムの動作につ
いて、図５及び図６を参照しながら説明する。まず、自
動取引装置６ａの動作について説明する。図５は、本発
明の第１のフローチャートである。顧客が顧客操作部３
４を利用して振込取引に関する入力操作を終了すると
（ステップＳ１）、制御部３０ａは、振込取引に係る電
文を生成し、ホスト装置に向けて送信する（ステップＳ
２）。

【００２３】制御部３０ａは、ホスト装置から取引成立
の電文（成立データ）を受信すると、カードレシート機
構部３５を駆動し、利用明細票の発行制御を実施する
（ステップＳ３）。カードレシート機構部３５の動作
中、障害検出部２８による障害検出が実施され、障害が
発生すると（ステップＳ４）、障害検出部２８は、代行
印字依頼部２９の起動を行なう。代行印字依頼部２９で
は、利用明細票の印字データを含む代行印字の要求を汎
用端末５ａに向けて送信し（ステップＳ５）、取引処理
を終了する。

【００２４】次に、図５で説明した処理が終了した後の
汎用端末５ａの動作について説明する。図６は、本発明
の第２のフローチャートである。汎用端末５ａの制御部
２０ａでは、代行印字の要求を受信すると（ステップＳ
１１）、代行印字制御部２７は、表示部２４上のメッセ
ージフィールドに、利用明細票の代行印字の要求を受け
た旨を示す表示を行なう（ステップＳ１２）。さらに、
代行印字制御部２７は、表示部２４を駆動し、代行印字
の要求に設定された自動取引装置６ａの障害状況等を表
示する（ステップＳ１３）。

【００２５】その後、代行印字制御部２７は、利用明細
票の代行印字の指示（例えば、キーボード部２５上の所
定のキーの押下等）を認識すると（ステップＳ１４）、
プリンタ部２６に利用明細票がセットされたのを確認し
（ステップＳ１５）、代行印字の要求に設定された印字
データを利用明細票に印字し（ステップＳ１６）、処理
を終了する。印字された明細票は、待機中の顧客に手渡
され、先に自動取引装置６ａにおいて障害の発生した取
引を完結させる。

【００２６】

【発明の効果】以上説明したように、利用明細票の印字
の際に障害が発生した自動取引装置は、利用明細票の印
字に必要な印字データを汎用端末に通知し、利用明細票
の印字を自動的に依頼するため、自動取引装置において
発生した障害内容を把握するための顧客への問合せ作
業、さらにはホスト装置への問合せのための汎用端末の
操作等を実施する必要が無い。従って、作業及び操作を
削減することにより、顧客の待機時間を短縮することが
でき、さらには行員の手間も大幅に削減することができ
る。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の自動取引システムの概念図である。

【図２】一般的な自動取引システムの概念図である。

【図３】汎用端末の具体的な構成図である。

【図４】自動取引装置の具体的な構成図である。

【図５】本発明の第１のフローチャートである。

【図６】本発明の第２のフローチャートである。

【符号の説明】

２７ 代行印字制御部 ２８ 障害検出部 ２９ 代行印字依頼部

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 ホスト装置との通信が完結した後、取引
   を完結させるために実施する利用明細票の印字障害を検
   出する障害検出部と、 前記印字障害が発生した場合、前記利用明細票の代行印
   字を要求する代行印字依頼部とが設けられた自動取引装
   置と、 前記代行印字の要求に応じて前記利用明細票の代行印字
   を行なう汎用端末とが設けられたことを特徴とする自動
   取引システム。