JPH05166073A - 商品データ処理装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 少しの金額（数量）しか購入しないお客に対
してもよりよいサービスを行うことができる。 【構成】 商品データ処理装置１０は、ＣＰＵ１１と、
販促商品によるサービスポイント加算処理を含む各種の
動作を制御する制御用のマイクロプログラムを記憶する
ＲＯＭ１２と、演算に使用するデータ及び演算結果を記
憶するＲＡＭ１３と、ポイントに基づく金券を印字する
金券印字部１７とを備え、ＲＡＭ１３には商品コードに
よる商品名、単価、販促商品のときのサービスポイント
データを記憶するＰＬＵファイル３１と、サービスポイ
ントを累計して記憶するポイントワークエリア３２を含
むＣＰＵ１１の作動領域３３を設け、販促商品を購入し
たお客に対して購入金額などに無関係にサービスポイン
トの進呈を行う。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、電子レジスタ（ＥＣ
Ｒ），ＰＯＳシステム、データターミナル等に用いられ
る商品データ処理装置に係り、詳細には、顧客サービス
の向上を図った商品データ処理装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】流通業界では、商品にかかわるデータを
いかにタイムリーに収集し、かつ処理をして次の商品販
売に結び付けるかが重要で、このためのシステム化が進
行している。ＰＯＳ端末装置は、百貨店、スーパー、専
門店、小売店などの売場に設置され、単品管理、顧客管
理、売上管理などに使用するデータを即時に収集する端
末装置である。一般にはレジスタ機能、データを一時記
憶するファイル機能、上位装置へ接続するオンライン機
能を有している。また、電子レジスタ（ＥＣＲ）は、売
上データを累計（登録）しておいた後、その売上データ
を出力して登録された金額および回数等を点検あるいは
精算して営業管理に役立てようとするものである。上記
ＥＣＲ等における顧客サービスとして、購入金額または
購入数量に応じてサービスポイント（例えば、グリーン
カード）を進呈し、顧客は進呈されたサービスポイント
によるサービス（商品、金券等）を受けるものがある。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、このよ
うな従来のＥＣＲ等の商品データ処理装置にあっては、
顧客サービスにおけるサービスポイント進呈は、購入金
額または購入数量によっていたため、よく来店するお客
でもたくさんの金額（数量）を購入しなければサービス
を受けられない場合があった。そのため、少額の買物を
する客ではサービスポイントの進呈は無意味なものとな
ってしまい、ある程度の金額（数量）しか購入していな
い顧客をより多く集客することは困難であるという問題
点があった。そこで、各商品のサービスポイント数を引
き上げ、早めにサービスを受けられるようにすることも
考えられるが、あまり引き上げると利益を圧縮し好まし
くない。しかし、販売を促進させたい商品、例えば、在
庫を早めに処分しなければならない物や利益幅の大きい
物等に対しサービスポイントを高めに設定しておけば、
お客の目にもとまり店にとっても有益であり、しかも、
たまに来店するお客にとってもサービスポイントの進呈
がある商品を購入することにより早めにサービスを受け
られるようになる。してみれば、販売促進の対象商品を
購入したお客に対してサービスポイントを進呈するよう
にすれば、購入金額または購入数量による集客効果だけ
では得られなかった新たな集客効果が期待できることは
明らかである。本発明の課題は、販売促進の対象商品を
購入したお客に対してサービスポイントの進呈ができる
ようにすることである。

【０００４】

【課題を解決するための手段】本発明の手段は次の通り
である。記憶手段１（図１の機能ブロック図を参照、以
下同じ）は、商品別に販売促進の対象商品であるか否か
を示すデータを記憶するＲＡＭ等である。加算手段２
は、登録された商品が販売促進の対象商品であるとき、
対応する点数に加算するデータ処理を実行するＣＰＵ等
である。

【０００５】

【作用】本発明の手段の作用は次の通りである。先ず、
販売促進の対象商品であるか否かを示すデータが記憶手
段１に記憶されているものとする。そして、登録された
商品が販売促進の対象商品であるときには加算手段２に
よって対応する点数がそれまでの点数に加算される。従
って、販売促進の対象商品を購入したお客に対してサー
ビスポイントの進呈ができる。

【０００６】

【実施例】以下、図２〜図５を参照して一実施例を説明
する。図２〜図５は商品データ処理装置の一実施例を示
す図であり、本実施例は商品データ処理装置として電子
レジスタ（ＥＣＲ）に適用した例である。先ず、構成を
説明する。図２は商品データ処理装置１０の全体構成を
示したブロック図である。図２において、符号１１はＣ
ＰＵであり、ＣＰＵ１１は、ＣＰＵ１２に格納されてい
るマイクロプログラムに従ってＲＡＭ１３との間でデー
タの授受を行ったりしながら各種動作に必要な値を演算
する演算部１１ａと、演算部１１ａで処理したデータに
基づいて後述する表示部１５、印字部１６、金券印字部
１７、カード供給部１８、カードＲ／Ｗ１９、ドロア２
０等を制御するための制御信号を出力する制御部１１ｂ
とから構成されている。

【０００７】ＣＰＵ１１には、販売商品によるサービス
ポイント加算処理を含むＥＣＲの各種の動作を制御する
制御用のマイクロプログラムを記憶するＲＯＭ１２、書
込みと読出しが可能な揮発性メモリからなり、売上デー
タ、演算に使用するデータ及び演算結果を記憶するＲＡ
Ｍ１３、各種の品目キー、操作キー及び各モードを指定
するモードスイッチが設けられたキー入力部１４、各種
のデータを表示する表示部１５、ＲＡＭ１３に記憶され
た一登録分メモリ、小計メモリ等の各種データをジャー
ナル用紙およびレシート用紙に印字する印字部１６、Ｒ
ＡＭ１３に記憶されたサービスポイントを基に所定形式
の金券を印字する金券印字部１７、カード供給部１８に
より供給されたカードに記憶されたサービスポイント等
のデータの読取り・書込みを行うカードリードライター
（Ｒ／Ｗ）１９、現金を収納し現金／預かり金キー等が
操作された際に開放されるドロア２０がそれそれ接続さ
れている。

【０００８】上記キー入力部１４には、そのキーボード
上に置数キー２１、ＰＬＵキー２２、カード作成キー２
３、ポイント解除キー２４、その他のファンクションキ
ー２５等の操作キーが設けられているほか、「設定
（Ｐ）」、「登録（ＲＥＧ）」、「電源オフ（ＯＦ
Ｆ）」、「点検（Ｘ）」、「精算（Ｚ）」の各モードに
指定するモードスイッチＭＳが設けられている。これら
操作キーのうち、カード作成キー２３はサービスポイン
トを加算するカード４１（図３）を作成するときに操作
するキーであり、ポイント解除キー２４はサービスが済
んだときにポイントを解除するキーである。

【０００９】また、上記ＲＡＭ１３は売上データや演算
に使用するデータおよび演算結果等を一時的に記憶する
いわゆるワーキングメモリとして使用され、具体的に
は、ＲＡＭ１３には商品コードによる商品名、単価、販
促商品のときのサービスポイントファイル３１、サービ
スポイントを累計して記憶するポイントワークエリア３
２を含むＣＰＵ１１の作動領域３３等が設けられてい
る。

【００１０】図３はサービスポイントを含む各種のデー
タを記憶するカード４１のデータ例を示す図であり、こ
の図に示すようにカード４１には「顧客コード」、「名
前」、「ＰＯＩＮＴ」、「最終書込日」の各データが記
録可能である。これらのカードデータのうち「ＰＯＩＮ
Ｔ」はサービスポイントが記録される。また、「最終書
込日」データを記録しておくことによって不正防止に役
立てることができる。

【００１１】上記カード４１はカード供給部１８によっ
て搬送され、磁気ヘッド等を有するカードＲ／Ｗ１９に
よってカード４１に記録されたデータを読取るととも
に、カード４１に更新データを書込む。例えば、新規の
お客があった場合には、カード供給部１８によって新規
カードを供給しキー入力部１４のカード作成キー２３を
操作すると、その客のコード、名前等が作成され、もし
サービスポイントがあればポイントが加算される。

【００１２】次に、本実施例の動作を説明する。図４は
商品データ処理のプログラムを示すフローチャートであ
り、同図中、符号Ｓｎ（ｎ＝１，２，…）はフローの各
ステップを示している。

【００１３】先ず、ステップＳ１でキー入力部１４によ
りキー入力があるか否かをチェックし、キー入力がある
とステップＳ１２で一取引の最初か否かを判別する。一
取引の最初であればステップＳ３でカードを発行するカ
ード処理（図５）を行い、一取引の最初でなければカー
ド処理は行わずにステップＳ４に進む。ステップＳ４で
一登録の締めか否かを判別し、一登録締めでないときは
ステップＳ５で商品登録か否かを判別する。商品登録で
ないときはステップＳ６でその他の処理（例えば、両替
処理、入金処理等）を行ってステップＳ１に戻り次のキ
ー入力を待つ。商品登録のときはステップＳ７で商品の
登録処理（例えば、部門の合計処理、及びその印字、表
示処理）を行い、ステップＳ８で販売促進の対象商品
（販促商品）か否かを判別する。この販促商品であるか
否かはＲＡＭ１３のＰＬＵファイル３１の促進フラグ
（「進呈ＰＯＩＮＴ」フラグ）が立っているか否かによ
り判別される。販促商品のときはステップＳ９でサービ
スポイントをポイントワークエリア３２に累計してステ
ップＳ１に戻る。

【００１４】一方、ステップＳ４で一登録の締めのとき
はステップＳ１０で締め処理（例えば、現金とか貸し等
の取引別のメモリに累計したり、レシートを発行する処
理）を行い、ステップＳ１１でカードがあるか否かを判
別する。カードがあるときはステップＳ１２でカードポ
イントの加算・書込みを行いそのときのカードのポイン
トを表示・印字する。次いで、ステップＳ１３でカード
ポイントが所定数になったか否かを判別し、カードポイ
ントが所定数になったときはカードポイントに応じたサ
ービスを受けることができると判断してステップＳ１４
でカードポイントに対応するサービスを行う。例えば、
このサービスとして、本実施例では金券印字部１７によ
り所定の金券発行を行う。次いで、ステップＳ１５で発
行した金券に応じたカードポイントを減算・書込みを行
いそのときのカードのポイントを表示・印字する。ま
た、上記ステップＳ１３でカードポイントが所定数に達
していないときはステップＳ１４，Ｓ１５をジャンプし
てステップＳ１６に進む。ステップＳ１６では処理した
カードを返却し、ステップＳ１７でＲＡＭ１２３の各エ
リア（例えば、レジスタ領域）をクリアして本フローの
処理を終える。また、上記ステップＳ１１でカードがな
いときであってもお客がカードを不要としたときはその
ままステップＳ１７に進んで各エリアをクリアして本フ
ローの処理を終える。

【００１５】図５はカード処理のプログラムを示すフロ
ーチャートであり、前記ステップＳ３の処理に相当す
る。先ず、ステップＳ１１でカード読取があるか否かを
判別し、カード読取があればカードＲ／Ｗ１９でカード
４１のデータを読取って本フローの処理を終える。カー
ド読取でないときはそのお客がカードを作成したいのか
どうかを判断するためにステップＳ１２でカード作成キ
ー２３の操作の有無によってカード作成か否かを判別す
る。カード作成のときはステップＳ１３でカード発行の
ためにカード供給部１８により新規カードをカードＲ／
Ｗ１９に供給し、ステップＳ１４で顧客コード、名前を
新規カードに書込んで本フローの処理を終える。ここ
で、本フローは顧客コード、名前の書込みが終わること
によって終了する。一方、ステップＳ１２でカード作成
でないときはステップＳ１５でポイント解除か否かを判
別し、ポイント解除のときは本フローの処理を終え、ポ
イント解除でないときはステップＳ１１に戻る。

【００１６】以上説明したように、本商品データ処理装
置１０は、ＣＰＵ１１と、販促商品によるサービスポイ
ント加算処理を含む各種の動作を制御する制御用のマイ
クロプログラムを記憶するＲＯＭ１２と、演算に使用す
るデータ及び演算結果を記憶するＲＡＭ１３と、ポイン
トに基づく金券を印字する金券印字部１７とを備え、Ｒ
ＡＭ１３には商品コードによる商品名、単価、販促商品
のときのサービスポイントデータを記憶するＰＬＵファ
イル３１と、サービスポイントを累計して記憶するポイ
ントワークエリア３２を含むＣＰＵ１１の作動領域３３
を設け、販促商品を購入したお客に対して購入金額など
に無関係にサービスポイントの進呈を行えるようにして
いるので、少しの金額（数量）しか購入しないお客に対
してもサービスを行うことができ、購入金額または購入
数量による集客効果だけでは得られなかった新たな集客
効果が期待できる。

【００１７】このように、従来のサービスポイントの進
呈方法が顧客の購入金額（数量）を増やす効果があった
のに対し、この商品データ処理装置１０によれば顧客の
来店回数を増やす効果が見込める。また、従来の方法と
併用することにより、更に効果を高めることが期待でき
る。また、特定の客（会員）にだけサービスを行うこと
で、会員数を増やし、客の固定化を図ることができる。

【００１８】なお、上記実施例はＥＣＲに適用した場合
の例であるが、データ処理を含む装置にはすべて適用可
能であり、例えばＰＯＳシステム、データターミナル等
の商品データ処理装置に適用してもよい。

【００１９】

【発明の効果】本発明によれば、販促商品を購入したお
客に対してサービスポイントの進呈ができる。したがっ
て、購入金額または購入数量による集客効果だけでは得
られなかった新たな集客効果を得ることができ、少しの
金額（数量）しか購入しないお客に対してもよりよいサ
ービスを行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のブロック構成図である。

【図２】商品データ処理装置の全体構成を示す図であ
る。

【図３】商品データ処理装置のカードデータの構造を示
す図である。

【図４】商品データ処理装置の商品データ処理を示すフ
ローチャートである。

【図５】商品データ処理装置のカード処理を示すフロー
チャートである。

【符号の説明】

１０ 商品データ処理装置 １１ ＣＰＵ １２ ＲＯＭ １３ ＲＯＭ １７ 金券印字部 ３１ ＰＬＵファイル ３２ ポイントワークエリア

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 商品別に販売促進の対象商品であるか否
   かを示すデータを記憶する記憶手段と、 登録された商品が前記販売促進の対象商品であるとき、
   対応する点数をそれまでの点数に加算する加算手段と、 を具備したことを特徴とする商品データ処理装置。