JPH05189265A - 情報処理装置の保守診断装置 - Google Patents
情報処理装置の保守診断装置Info
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- JPH05189265A JPH05189265A JP4003244A JP324492A JPH05189265A JP H05189265 A JPH05189265 A JP H05189265A JP 4003244 A JP4003244 A JP 4003244A JP 324492 A JP324492 A JP 324492A JP H05189265 A JPH05189265 A JP H05189265A
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- 238000004171 remote diagnosis Methods 0.000 abstract description 16
- 238000012545 processing Methods 0.000 description 4
- 238000010586 diagram Methods 0.000 description 2
- 238000007796 conventional method Methods 0.000 description 1
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Abstract
(57)【要約】
【目的】遠隔診断実行中の場合でも、通報要因発生時に
は通報要因発生を通知したり遠隔診断を強制的に中断す
ることにより、要因発生を速やかに通知し、ＭＴＴＲを
短縮することを可能とする。 【構成】 情報処理装置２に通報要因が発生した場合に
その旨が通報開始制御手段１４に通知される。通報開始
制御手段１４では通信制御手段１１の状態を判断し、遠
隔診断実行中であれば通信制御手段１１に通報要因発生
を示すメッセージの送信要求を行う。その後、無通信状
態になった時点で通報制御手段１３に通報開始を指示し
通報を行う。あるいは、通報開始制御手段１４で通信制
御手段１１の状態を判断し、遠隔診断実行中であれば通
信制御手段１２に遠隔診断を中断するよう要求し、通報
制御手段１３に通報開始を指示し通報を行う。
は通報要因発生を通知したり遠隔診断を強制的に中断す
ることにより、要因発生を速やかに通知し、ＭＴＴＲを
短縮することを可能とする。 【構成】 情報処理装置２に通報要因が発生した場合に
その旨が通報開始制御手段１４に通知される。通報開始
制御手段１４では通信制御手段１１の状態を判断し、遠
隔診断実行中であれば通信制御手段１１に通報要因発生
を示すメッセージの送信要求を行う。その後、無通信状
態になった時点で通報制御手段１３に通報開始を指示し
通報を行う。あるいは、通報開始制御手段１４で通信制
御手段１１の状態を判断し、遠隔診断実行中であれば通
信制御手段１２に遠隔診断を中断するよう要求し、通報
制御手段１３に通報開始を指示し通報を行う。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、情報処理装置の保守診
断装置に関し、特に、遠隔診断実行中の通報処理方式に
関する。
断装置に関し、特に、遠隔診断実行中の通報処理方式に
関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、遠隔診断実行中に通報要因が発生
した場合には、保守センタでは即座に通報要因発生が判
らず、遠隔診断が終了し通信回線が使用可能になってか
ら通報が実行されていた。
した場合には、保守センタでは即座に通報要因発生が判
らず、遠隔診断が終了し通信回線が使用可能になってか
ら通報が実行されていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】従って、従来の方式で
あると、迅速に通報すべき通報要因であっても、遠隔診
断が終了するまで通報要因発生を通知したり通報を実行
したりできないために、ＭＴＴＲが大きくなるという課
題があった。
あると、迅速に通報すべき通報要因であっても、遠隔診
断が終了するまで通報要因発生を通知したり通報を実行
したりできないために、ＭＴＴＲが大きくなるという課
題があった。
【０００４】本発明は従来の上記実情に鑑みてなされた
ものであり、従って本発明の目的は、従来の技術に内在
する上記課題を解決することを可能とした情報処理装置
の新規な保守診断装置を提供することにある。
ものであり、従って本発明の目的は、従来の技術に内在
する上記課題を解決することを可能とした情報処理装置
の新規な保守診断装置を提供することにある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】上記目的を達成する為
に、本発明に係る情報処理装置の保守診断装置は、情報
処理装置に接続され、通信回線を介して保守センタと通
信可能な保守診断装置であり、（ａ）、前記保守センタ
と通信回線を介した通信を制御する通信制御手段と、
（ｂ）、前記保守センタからの前記通信回線を介した操
作により前記情報処理装置の保守診断を実行する保守診
断実行手段と、（ｃ）、通報開始要求の受け取り時に、
前記情報処理装置の通報要因の前記通信回線を介した前
記保守センタへの通報を制御する通報制御手段と、
（ｄ）、前記情報処理装置に通報要因発生時に、前記通
信制御手段の状態を読み出し、前記通信制御手段がアイ
ドル状態の場合には即座に前記通報制御手段に通報の開
始を要求し、前記保守センタからの保守診断操作により
前記通信制御手段がビジーの場合には前記通信制御手段
を経由して保守センタに通報要因発生の通知を行い、前
記通信制御手段がアイドル状態になった時点で前記通報
制御手段に通報開始を要求する通報開始制御手段と、を
具備して構成され、、前記情報処理装置に、通報要因発
生時に前記保守センタからの保守診断操作により前記通
信制御手段がビジー状態であっても速やかに通報要因発
生を通知する機能を有することを特徴としている。
に、本発明に係る情報処理装置の保守診断装置は、情報
処理装置に接続され、通信回線を介して保守センタと通
信可能な保守診断装置であり、（ａ）、前記保守センタ
と通信回線を介した通信を制御する通信制御手段と、
（ｂ）、前記保守センタからの前記通信回線を介した操
作により前記情報処理装置の保守診断を実行する保守診
断実行手段と、（ｃ）、通報開始要求の受け取り時に、
前記情報処理装置の通報要因の前記通信回線を介した前
記保守センタへの通報を制御する通報制御手段と、
（ｄ）、前記情報処理装置に通報要因発生時に、前記通
信制御手段の状態を読み出し、前記通信制御手段がアイ
ドル状態の場合には即座に前記通報制御手段に通報の開
始を要求し、前記保守センタからの保守診断操作により
前記通信制御手段がビジーの場合には前記通信制御手段
を経由して保守センタに通報要因発生の通知を行い、前
記通信制御手段がアイドル状態になった時点で前記通報
制御手段に通報開始を要求する通報開始制御手段と、を
具備して構成され、、前記情報処理装置に、通報要因発
生時に前記保守センタからの保守診断操作により前記通
信制御手段がビジー状態であっても速やかに通報要因発
生を通知する機能を有することを特徴としている。
【０００６】また、本発明は、前記保守診断装置におい
て、前記通報開始制御手段が、前記情報処理装置に通報
要因発生時に、前記通信制御手段がアイドル状態の場合
には即座に前記通報制御手段に通報の開始を要求し、前
記保守センタからの保守診断操作により前記通信制御手
段がビジー状態の場合には前記通信制御手段に保守診断
の中断要求を行い、前記通信制御手段をアイドル状態に
した後に前記通報制御手段に通報開始を要求する機能を
具備し、前記情報処理装置に、通報要因発生時に前記保
守センタからの保守診断操作により前記通信制御手段が
ビジー状態であっても該保守診断操作を中断することに
より速やかに該要因の通報を行う機能を有することを特
徴とする。
て、前記通報開始制御手段が、前記情報処理装置に通報
要因発生時に、前記通信制御手段がアイドル状態の場合
には即座に前記通報制御手段に通報の開始を要求し、前
記保守センタからの保守診断操作により前記通信制御手
段がビジー状態の場合には前記通信制御手段に保守診断
の中断要求を行い、前記通信制御手段をアイドル状態に
した後に前記通報制御手段に通報開始を要求する機能を
具備し、前記情報処理装置に、通報要因発生時に前記保
守センタからの保守診断操作により前記通信制御手段が
ビジー状態であっても該保守診断操作を中断することに
より速やかに該要因の通報を行う機能を有することを特
徴とする。
【０００７】
【実施例】次に、本発明をその好ましい一実施例につい
て図面を参照して具体的に説明する。
て図面を参照して具体的に説明する。
【０００８】図１は本発明に係る保守診断装置を含んだ
本発明の一実施例を示すシステムの接続構成図である。
本発明の一実施例を示すシステムの接続構成図である。
【０００９】図１を参照するに、保守診断装置１は、通
信制御手段１１と保守診断実行手段１２と通報制御手段
１３と通報開始制御手段１４とから構成され、保守診断
実行手段１２と通報制御手段１３と通報開始制御手段１
４は情報処理装置２と接続され、通信制御手段１１は通
信回線４を介して保守センタ３と接続されている。
信制御手段１１と保守診断実行手段１２と通報制御手段
１３と通報開始制御手段１４とから構成され、保守診断
実行手段１２と通報制御手段１３と通報開始制御手段１
４は情報処理装置２と接続され、通信制御手段１１は通
信回線４を介して保守センタ３と接続されている。
【００１０】図２は、請求項１で示した通報開始制御手
段１４の処理の流れ図である。通報開始制御手段１４
は、通信状態読出部１４１と通信状態判定部１４２と要
因通知判定部１４３と通報要因発生通知部１４４と通報
開始指示部１４５から構成される。
段１４の処理の流れ図である。通報開始制御手段１４
は、通信状態読出部１４１と通信状態判定部１４２と要
因通知判定部１４３と通報要因発生通知部１４４と通報
開始指示部１４５から構成される。
【００１１】図２は、請求項２で示した通報開始制御手
段１４の処理の流れ図である。通報開始制御手段１４
は、通信状態読出部１４１と通信状態判定部１４２と遠
隔診断中断指示部１４３と通報開始指示部１４４から構
成される。
段１４の処理の流れ図である。通報開始制御手段１４
は、通信状態読出部１４１と通信状態判定部１４２と遠
隔診断中断指示部１４３と通報開始指示部１４４から構
成される。
【００１２】以下に、請求項１の保守診断装置の動作
を、図１および図２を参照して説明する。
を、図１および図２を参照して説明する。
【００１３】図１、図２を参照するに、保守センタ３か
ら保守診断操作を行う場合には、保守センタ３は、通信
回線４を経由して保守診断装置１内の通信制御手段１１
と接続される。保守センタ３からの指示は、通信回線４
および通信制御手段１１を経由して保守診断実行手段１
２に送られ、情報処理装置２の保守診断が実行される。
ら保守診断操作を行う場合には、保守センタ３は、通信
回線４を経由して保守診断装置１内の通信制御手段１１
と接続される。保守センタ３からの指示は、通信回線４
および通信制御手段１１を経由して保守診断実行手段１
２に送られ、情報処理装置２の保守診断が実行される。
【００１４】情報処理装置２の通報要因が発生した場合
には、その旨が通報開始制御手段１４に通知される。通
報開始制御手段１４では、通信制御状態読出部１４１で
通信制御手段１１の状態を読み出し、通信状態判定部１
４２で読み出した情報を判断し、無通信状態であれば通
報開始指示部１４５で通報制御手段１３に通報開始を指
示する。遠隔診断実行中であれば更に要因通知判定部１
４３で通報要因発生を通知済みか否かを判定し、未通知
の場合には通報要因発生通知部１４４で保守診断実行手
段１２に通報要因発生を示すメッセージの送信要求を行
う。その後は通信状態読出部１４１に戻り通信状態を監
視し続け、通信状態判定部１４２で無通信状態になった
ことを判定した時点で通報開始指示部１４５で通報制御
手段１３に通報開始を指示する。通報制御手段１３で
は、通報開始指示部１４５からの通報開始指示を受け、
情報処理装置２から通報に必要な情報を受け取り、通信
制御手段１１及び通信回線４を経由して、保守センタ３
に通報を行う。
には、その旨が通報開始制御手段１４に通知される。通
報開始制御手段１４では、通信制御状態読出部１４１で
通信制御手段１１の状態を読み出し、通信状態判定部１
４２で読み出した情報を判断し、無通信状態であれば通
報開始指示部１４５で通報制御手段１３に通報開始を指
示する。遠隔診断実行中であれば更に要因通知判定部１
４３で通報要因発生を通知済みか否かを判定し、未通知
の場合には通報要因発生通知部１４４で保守診断実行手
段１２に通報要因発生を示すメッセージの送信要求を行
う。その後は通信状態読出部１４１に戻り通信状態を監
視し続け、通信状態判定部１４２で無通信状態になった
ことを判定した時点で通報開始指示部１４５で通報制御
手段１３に通報開始を指示する。通報制御手段１３で
は、通報開始指示部１４５からの通報開始指示を受け、
情報処理装置２から通報に必要な情報を受け取り、通信
制御手段１１及び通信回線４を経由して、保守センタ３
に通報を行う。
【００１５】次に、請求項２の保守診断装置の動作を、
図１及び図３を参照して説明する。
図１及び図３を参照して説明する。
【００１６】保守センタ３から保守診断操作を行う場合
には、請求項１と同様に、情報処理装置２の保守診断が
実行される。
には、請求項１と同様に、情報処理装置２の保守診断が
実行される。
【００１７】情報処理装置２の通報要因が発生した場合
には、その旨が通報開始制御手段１４に通知される。通
報開始制御手段１４では、通信制御状態読出部１４１で
通信制御手段１１の状態を読み出し、通信状態判定部１
４２で読み出した情報を判断し、無通信状態であれば通
報開始指示部１４４で通報制御手段１３に通報開始を指
示する。遠隔診断実行中であれば遠隔診断中断指示部１
４３で通信制御手段１１に遠隔診断を中断するよう要求
する。その後、通報開始指示部１４４で通報制御手段１
３に通報開始を指示する。通報制御手段１３では、請求
項１と同様に、通報開始指示部１４５からの通報開始指
示を受け、保守センタ３に通報を行なう。
には、その旨が通報開始制御手段１４に通知される。通
報開始制御手段１４では、通信制御状態読出部１４１で
通信制御手段１１の状態を読み出し、通信状態判定部１
４２で読み出した情報を判断し、無通信状態であれば通
報開始指示部１４４で通報制御手段１３に通報開始を指
示する。遠隔診断実行中であれば遠隔診断中断指示部１
４３で通信制御手段１１に遠隔診断を中断するよう要求
する。その後、通報開始指示部１４４で通報制御手段１
３に通報開始を指示する。通報制御手段１３では、請求
項１と同様に、通報開始指示部１４５からの通報開始指
示を受け、保守センタ３に通報を行なう。
【００１８】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
遠隔診断実行中の場合でも、通報要因発生時には通報要
因発生を通知したり遠隔診断を強制的に中断することに
より、要因発生を速やかに通知し、ＭＴＴＲを短縮する
ことができる効果が得られる。
遠隔診断実行中の場合でも、通報要因発生時には通報要
因発生を通知したり遠隔診断を強制的に中断することに
より、要因発生を速やかに通知し、ＭＴＴＲを短縮する
ことができる効果が得られる。
【図１】本発明に係る保守診断装置を含むシステムの一
実施例を示すブロック構成図である。
実施例を示すブロック構成図である。
【図２】図１内の通報開始制御手段１４での請求項１に
示した処理を示す流れ図である。
示した処理を示す流れ図である。
【図３】図１内に通報開始制御手段１４での請求項２に
示した処理を示す流れ図である。
示した処理を示す流れ図である。
１…保守診断装置 ２…情報処理装置 ３…保守センタ ４…通信回線 １１…通信制御手段 １２…保守診断制御手段 １３…通報制御手段 １４…通報開始制御手段
Claims (2)
- 【請求項１】 情報処理装置に接続され、通信回線を介
して保守センタと通信可能な保守診断装置において、 前記保守センタと通信回線を介した通信を制御する通信
制御手段と、 前記保守センタからの前記通信回線を介した操作により
前記情報処理装置の保守診断を実行する保守診断実行手
段と、 通報開始要求受け取り時に、前記通信回線を介して前記
保守センタに前記情報処理装置の通報要因の通報を制御
する通報制御手段と、 前記情報処理装置に、通報要因発生時に前記通信制御手
段の状態を読み出し、 前記通信制御手段がアイドル状態の場合には即座に前記
通報制御手段に通報の開始を要求し、前記保守センタか
らの保守診断操作により前記通信制御手段がビジーの場
合には前記通信制御手段を経由して保守センタに通報要
因発生の通知を行い、前記通信制御手段がアイドル状態
になった時点で前記通報制御手段に通報開始を要求する
通報開始制御手段と、 を具備し、前記情報処理装置に、通報要因発生時に前記
保守センタからの保守診断操作により前記通信制御手段
がビジー状態であっても速やかに通報要因発生を通知す
る機能を有することを特徴とした情報処理装置の保守診
断装置。 - 【請求項２】 請求項１に記載の保守診断装置におい
て、前記通報開始制御手段が、前記情報処理装置に、通
報要因発生時に前記通信制御手段がアイドル状態の場合
には即座に前記通報制御手段に通報の開始を要求し、前
記保守センタからの保守診断操作により前記通信制御手
段がビジー状態の場合には前記通信制御手段に保守診断
の中断要求を行い、前記通信制御手段をアイドル状態に
した後に前記通報制御手段に通報開始を要求する機能を
具備し、 前記情報処理装置に、通報要因発生時に前記保守センタ
からの保守診断操作により前記通信制御手段がビジー状
態であっても該保守診断操作を中断することにより速や
かに該要因の通報を行う機能を有することを特徴とした
情報処理装置の保守診断装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4003244A JPH05189265A (ja) | 1992-01-10 | 1992-01-10 | 情報処理装置の保守診断装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP4003244A JPH05189265A (ja) | 1992-01-10 | 1992-01-10 | 情報処理装置の保守診断装置 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH05189265A true JPH05189265A (ja) | 1993-07-30 |
Family
ID=11552048
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP4003244A Pending JPH05189265A (ja) | 1992-01-10 | 1992-01-10 | 情報処理装置の保守診断装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH05189265A (ja) |
-
1992
- 1992-01-10 JP JP4003244A patent/JPH05189265A/ja active Pending
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