JPH0553865A - プログラム返却情報自動解析装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 プログラムのマクロの実行結果が異常の場合
に返される返却情報から異常原因と対処方法を自動的に
導き出す。 【構成】 データベース11は返却情報一覧登録変更手段
43等により登録された各プログラムの各マクロの返却情
報毎の異常原因及び対処方法、又は、実行条件から異常
原因および対処方法を導き出す対処方法決定ロジックを
保持する。コンソール10からプログラム名，マクロ名及
び返却情報が入力されると返却情報解析手段41はデータ
ベース11を検索し、該当する異常原因と対処方法とをコ
ンソール10に出力する。複数の異常原因が存在する場
合、実行条件問い合わせ手段42はそれにかかる対処方法
決定ロジックに従って実行条件を問い合わせ、コンソー
ル10から入力された実行条件と上記ロジックとにより異
常原因と対処方法とを決定し、返却情報解析手段41はこ
れらをコンソール10に出力する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、プログラムのマクロの
実行結果が異常の場合、その原因と対処方法とを利用者
が把握するのに好適なプログラム返却情報自動解析装置
に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般にプログラムの個々の機能は利用者
に対してマクロという形式で提供されており、利用者は
計算機に対し或るプログラムの或るマクロの実行を要求
することにより、そのマクロが提供する機能を簡単に利
用することができるようになっている。

【０００３】ところで、実行を要求したマクロが異常終
了した場合、実行結果のリスト中に異常終了したマクロ
についての返却情報が含められる。従って、その返却情
報を頼りに、どのような原因でそのマクロが異常終了し
たか、また、どう対処すれば実行結果を正常にできるか
を調べることができる。

【０００４】そして、従来、このような調査は、マクロ
の実行結果が異常の場合の返却情報を実行結果のリスト
から取得し、保守マニュアルの中の該当するプログラム
の該当するマクロの返却情報一覧を捜し出し、一覧に載
っている返却情報の意味から異常の原因と対処方法を利
用者自身で推定することにより行っている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上述し
たように異常時の返却情報の意味の取得から原因の推定
および対処方法の決定まで全て利用者自身が行うので
は、多大な労力と時間を必要とし、また或る程度の専門
的知識も必要とする。

【０００６】更に、保守マニュアルの内容と利用者自身
の知識だけでは原因や対処方法が推定できない場合、該
当プログラムの保守担当者に問い合わせなければならな
いことも度々生じる。

【０００７】本発明はこのような事情に鑑みて為された
ものであり、その目的は、プログラムのマクロの実行結
果が異常であった場合、その原因と対処方法とを利用者
が容易に把握できるように、返却情報の入力に応答して
そのマクロの異常の原因と対処方法とを利用者に提示す
ることができるプログラム返却情報自動解析装置を提供
することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】本発明は上記の目的を達
成するために、各プログラムの各マクロの返却情報毎に
異常原因および対処方法が登録されたデータベースと、
利用者入出力装置からのプログラム名，マクロ名および
返却情報の入力に応答して、前記データベースを検索
し、該当する異常原因および対処方法を前記利用者入出
力装置に出力する返却情報解析手段とを備えている。

【０００９】また、データベースに対する情報の登録お
よび登録された情報の変更が適宜行えるようにするため
に、前記利用者入出力装置からの入力情報に従い、各プ
ログラムの各マクロの返却情報毎に異常原因および対処
方法を前記データベースに登録し、また登録された情報
を変更する返却情報一覧登録変更手段を備えている。

【００１０】更に、同一の返却情報に関し複数の異常原
因が考えられる場合にマクロを実行させた際の実行条件
に基づき異常の原因および対処方法が絞り込めるように
するために、各プログラムの各マクロの返却情報毎に、
異常原因および対処方法、または、実行条件から異常原
因および対処方法を導き出す対処方法決定ロジックが登
録されたデータベースと、利用者入出力装置からのプロ
グラム名，マクロ名および返却情報の入力に応答して、
前記データベースを検索し、該当する異常の原因および
対処方法を前記利用者入出力装置に出力する返却情報解
析手段と、この返却情報解析手段において複数の異常原
因が存在することが検索された場合にそれにかかる対処
方法決定ロジックを受け取り、この受け取った対処方法
決定ロジックに従って前記利用者入出力装置にて実行条
件の問い合わせを行い、この問い合わせに応答して前記
利用者入出力装置から入力された実行条件と前記対処方
法決定ロジックとにより異常原因と対処方法とを決定し
て前記返却情報解析手段に通知する実行条件問い合わせ
手段とを備えている。

【００１１】そして、上記の対処方法決定ロジックを含
めてデータベースに対して必要な情報の登録と登録され
た情報の変更が適宜行えるようにするために、前記利用
者入出力装置からの入力情報に従い、各プログラムの各
マクロの返却情報毎の異常原因および対処方法を前記デ
ータベースに登録し、また登録された情報を変更する返
却情報一覧登録変更手段と、前記利用者入出力装置から
の入力情報に従い、各プログラムの各マクロの返却情報
毎の対処方法決定ロジックを前記データベースに登録
し、また登録された情報を変更する実行条件登録変更手
段とを備えている。

【００１２】

【作用】本発明のプログラム返却情報自動解析装置にお
いては、データベースが、各プログラムの各マクロの返
却情報毎に異常原因および対処方法、更に同一の返却情
報に関し複数の異常原因が考えられる場合には実行条件
から異常原因および対処方法を導き出す対処方法決定ロ
ジックを保持しており、実行要求したプログラムのマク
ロの実行結果が異常であったことから利用者がコンソー
ル等の利用者入出力装置からプログラム名，マクロ名お
よび返却情報を入力すると、返却情報解析手段が、デー
タベースを検索し、そのプログラム名のそのマクロ名に
対応して保持された異常原因および対処方法を利用者入
出力装置に出力する。

【００１３】また、返却情報解析手段において複数の異
常原因が存在することが検索された場合、実行条件問い
合わせ手段が、それにかかる対処方法決定ロジックを受
け取り、この受け取った対処方法決定ロジックに従って
利用者入出力装置より実行条件の問い合わせを行い、こ
の問い合わせに応答して利用者入出力装置から上記異常
終了したマクロにかかる実行条件が入力されると、この
実行条件と前記対処方法決定ロジックとにより異常原因
および対処方法を決定して返却情報解析手段に通知し、
返却情報解析手段がこれらを利用者入出力装置に出力す
る。

【００１４】更に、プログラム保守担当者が利用者入出
力装置から各プログラムの各マクロの返却情報毎の異常
原因および対処方法、または、対処方法決定ロジックを
入力すると、また既に登録されたそれらの情報に対する
変更情報を入力すると、返却情報一覧登録変更手段また
は実行条件登録変更手段が、それらをデータベースに登
録し、また既に登録された情報を変更する。

【００１５】

【実施例】次に本発明の実施例について図面を参照して
詳細に説明する。

【００１６】図１を参照すると、本発明のプログラム返
却情報自動解析装置の一実施例は、処理装置１とこれに
接続されたコンソール１０およびデータベース１１とで
構成されている。

【００１７】データベース１１には、各プログラムの各
マクロの返却情報毎に異常原因および対処方法が登録さ
れている。また、同一の返却情報であっても実行条件に
よって異常原因および対処方法が相違することがあるの
で、そのような場合に実行条件によって異常原因と対処
方法の絞り込みができるように、実行条件から異常原因
および対処方法を導き出すツリー構造の対処方法決定ロ
ジックが登録されている。なお、データベース１１に登
録されるこれらの情報を返却情報一覧と呼ぶ。

【００１８】図２は或る１つの返却情報に対応してデー
タベース１１に登録された対処方法決定ロジックの一例
を示す。同図の例は、同じ返却情報であっても実行条件
の違いにより８通りの異常原因と対処方法とが考えられ
る場合のものであり、実行条件１の内容によって選択さ
れる３つの選択肢１−１〜１−３，選択肢１−１が選択
された場合に実行条件１−１によって選択される２つの
選択肢１−１−１，１−１−２，選択肢１−２が選択さ
れた場合に実行条件１−２によって選択される２つの選
択肢１−２−１，１−２−２，選択肢１−２−１が選択
された場合に実行条件１−２−１によって選択される２
つの選択肢１−２−１−１，１−２−１−２，選択肢１
−２−２が選択された場合に実行条件１−２−２によっ
て選択される２つの選択肢１−２−２−１，１−２−２
−２，選択肢１−３が選択された場合に実行条件１−３
によって選択される２つの選択肢１−３−１，１−３−
２により、８通りの異常原因および対処方法の中から実
行条件に応じた１つの異常原因および対処方法が導き出
せるようなツリー状のデータ構造になっている。

【００１９】再び図１を参照すると、処理装置１は、例
えばプログラム返却情報解析自動化プログラムとこれを
実行する中央処理装置やメモリ等で実現され、機能的手
段として、入出力・画面制御手段４０，返却情報解析手
段４１，実行条件問い合わせ手段４２，返却情報一覧登
録変更手段４３，実行条件登録変更手段４４およびデー
タベースアクセス手段４５を含んでいる。

【００２０】入出力・画面制御手段４０は、コンソール
１０からの入力・登録にかかる制御と、コンソール１０
への出力・問い合わせにかかる制御と、入出力画面の制
御と、返却情報解析手段４１，実行条件問い合わせ手段
４２，返却情報一覧登録変更手段４３および実行条件登
録変更手段４４との間の入出力情報の授受の制御を行
う。

【００２１】データベースアクセス手段４５は、返却情
報解析手段４１からの指示や返却情報一覧登録変更手段
４３からの指示に従ってデータベース１１に対して検索
や登録を行う。なお、検索時にはデータベース１１より
得た検索結果を返却情報解析手段４１または返却情報一
覧登録変更手段４３に返却する。

【００２２】返却情報解析手段４１は、利用者が入力し
たプログラム名，マクロ名および返却情報を入出力・画
面制御手段４０から受け取り、それらを検索キーとして
データベースアクセス手段４５を用いてデータベース１
１の検索を行い、得られた検索結果が１つの異常原因と
対処方法であればそれらを入出力・画面制御手段４０を
通じてコンソール１０に表示し、得られた検索結果が対
処方法決定ロジックであればそれを実行条件問い合わせ
手段４２に渡し、同手段４２で得られた１つの異常原因
と対処方法とを入出力・画面制御手段４０を通じてコン
ソール１０に表示する。

【００２３】実行条件問い合わせ手段４２は、返却情報
解析手段４１から渡された対処方法決定ロジックを使用
し、入出力・画面制御手段４０を通じてコンソール１０
にて利用者に実行条件を問い合わせながら、対処方法決
定ロジックに示される複数の異常原因および対処方法の
中から最適な異常原因および対処方法を決定し、この決
定した異常原因と対処方法とを返却情報解析手段４１に
引き渡す。

【００２４】返却情報一覧登録変更手段４３は、入出力
・画面制御手段４０を通じてコンソール１０から受け取
った返却情報一覧にかかる情報に従い、各プログラムの
各マクロの返却情報毎に異常原因および対処方法をデー
タベースアクセス手段４５を通じてデータベース１１に
登録し、また登録された情報を変更する。また、同一の
返却情報に関し複数の異常原因と対処方法とが考えられ
ている場合には実行条件登録変更手段４４に処理を依頼
し、同手段４４で得られた対処方法決定ロジックを引き
取ってデータベース１１に登録する。更に、データベー
ス１１中の返却情報一覧を変更する場合には、変更対象
部分をデータベースアクセス手段４５を通じてデータベ
ース１１から読み出し、それを入出力・画面制御手段４
０を通じてコンソール１０に表示するといった処理も行
う。

【００２５】実行条件登録変更手段４４は、返却情報一
覧登録変更手段４３からの処理の依頼を受けることによ
り、入出力・画面制御手段４０を通じてコンソール１０
にて利用者に実行条件等を問い合わせ、コンソール１０
から入力された情報に従って図２に示したような対処方
法決定ロジックを構成し、これを返却情報一覧登録変更
手段４３に引き渡すといった処理を行う。

【００２６】次に図３を参照して、返却情報解析手段４
１の動作を通じて返却情報の解析処理を説明する。

【００２７】図１の処理装置１が動作を開始し始めた初
期の状態においては（図３のステップ５０，５１）、コ
ンソール１０には図３の符号７０に示すような初期画面
が表示されている。

【００２８】利用者が異常終了したマクロに関しその原
因と対処方法を知りたいため、初期画面７０中の「返却
情報解析処理」を選択すると、返却情報解析手段４１
は、入出力・画面制御手段４０を通じて返却情報解析処
理画面７１をコンソール１０に表示し、利用者に解析対
象のプログラム名，マクロ名，返却情報の入力を促進す
る（ステップ５２）。

【００２９】利用者が返却情報解析処理画面７１に解析
対象のプログラム名，マクロ名，返却情報を入力する
と、返却情報解析手段４１はこれらを入出力・画面制御
手段４０を通じて入力し、先ず上記入力されたプログラ
ム名を検索キーとしてデータベースアクセス手段４５に
よりデータベース１１を検索し、そのプログラム名に対
応する返却情報一覧を取得する（ステップ５３）。

【００３０】次に、この返却情報一覧の中から上記入力
されたマクロ名を検索キーとして、そのマクロ名に対応
する返却情報一覧を取得する（ステップ５４）。

【００３１】そして、このマクロ名に対応する返却情報
一覧の中から上記入力された返却情報に対応する異常原
因および対処方法、または、対処方法決定ロジックを取
得する（ステップ５５）。

【００３２】ここで、得られた情報が異常原因および対
処方法である場合、これらが上記入力された返却情報に
関する異常原因および対処方法であるので、ステップ５
６からステップ５８へ進み、その異常原因および対処方
法を示した回答画面７２を入出力・画面制御手段４０を
通じてコンソール１０に表示する。

【００３３】また、得られた情報が対処方法決定ロジッ
クである場合、上記入力された返却情報に関する異常原
因および対処方法は複数考えられるので、得られた対処
方法決定ロジックを渡して実行条件問い合わせ手段４２
を起動し（ステップ５７）、同手段４２から返却された
異常原因および対処方法を示した回答画面７２をコンソ
ール１０に表示する（ステップ５８）。

【００３４】なお、図３に例示した回答画面７２には、
異常原因（推定原因）と対処方法以外に、利用者が入力
したプログラム名，マクロ名および返却情報とこの返却
情報の意味とが併せて示されている。

【００３５】次に、図４を参照して実行条件問い合わせ
手段４２の動作を説明する。

【００３６】実行条件問い合わせ手段４２は、返却情報
解析手段４１から起動されると（ステップ８０）、返却
情報解析手段４１から渡された図２に示したようなツリ
ー構造の対処方法決定ロジックにおける１番目の実行条
件１および選択肢１−１〜１−３に従った内容の条件問
い合わせ画面９０を入出力・画面制御手段４０を通じて
コンソール１０に表示する（ステップ８１）。

【００３７】利用者はこのような条件問い合わせ画面９
０上で、マクロ実行時に使った実行条件を選択する。

【００３８】実行条件問い合わせ手段４２は利用者によ
る選択を受けると、ツリーのエンドに到達したか否かを
チェックする（ステップ８２）。ツリーのエンドかどう
かは対処方法決定ロジックにエンド表示があるのでそれ
でわかるようになっている。

【００３９】ツリーのエンドであれば、そのエンド部に
ある異常原因と対処方法を返却情報解析手段４１に返却
する（ステップ８４）。

【００４０】他方、エンドでなければ条件カウンタとい
う制御用のカウンタをカウントアップし（ステップ８
３）、その条件カウンタが示す値に従って次の実行条件
および選択肢（例えば図２の例では実行条件１−１およ
び選択肢１−１−１，１−１−２等）に従った内容の条
件問い合わせ画面９０をコンソール１０に表示して次の
実行条件を問い合わせ（ステップ８１）、以降、上述と
同様の動作を繰り返す。

【００４１】対処方法決定ロジックは図２に示したよう
にツリー構造になっているので、以上のような動作が行
われることによりマクロ実行時に利用者が指定した実行
条件に応じた適切な異常原因と対処方法が得られること
になる。

【００４２】次に、図５および図６を参照して、返却情
報一覧登録変更手段４３の動作を通じて返却情報一覧登
録変更処理を説明する。

【００４３】図１の処理装置１の動作が開始され（ステ
ップ１００）、コンソール１０に初期画面１３０が表示
されている状態において（ステップ１０１）、プログラ
ム保守担当者が「返却情報一覧作成処理」を選択する
と、返却情報一覧登録変更手段４３は図５の符号１３１
に示すような返却情報一覧作成画面を入出力・画面制御
手段４０を通じてコンソール１０に表示する（ステップ
１０２）。

【００４４】プログラム保守担当者はこの返却情報一覧
作成画面１３１にて、これから設定したいプログラム名
と処理の種別を選択する。

【００４５】「新規登録」が選択された場合、返却情報
一覧登録変更手段４３はステップ１０３からステップ１
０４へ進み、プログラム保守担当者からマクロ名とその
マクロの返却情報数とを指定したマクロ登録要求を受け
付ける。そして、入力された返却情報数を元に、返却情
報，意味，原因，対処方法を記録すべき返却情報一覧の
枠１３３を作成する（ステップ１０５）。

【００４６】次に図６のステップ１０６へ進み、符号１
３２で示すような返却情報登録要求画面をコンソール１
０に表示し、プログラム保守担当者に１つの返却情報，
その意味，推定原因の数を設定させる。

【００４７】そして、推定原因が１つのときは、ステッ
プ１０７からステップ１０８へ進み、当該返却情報に対
応する推定原因および対処方法をプログラム保守担当者
に設定させ、ステップ１１０へ進む。

【００４８】他方、推定原因が複数のときは、ステップ
１０７からステップ１０９へ進み、実行条件登録変更手
段４４を呼び出して対処方法決定ロジックの作成を行わ
せ、得られた対処方法決定ロジックを受け取ると、ステ
ップ１１０へ進む。

【００４９】ステップ１１０ではプログラム保守担当者
が「処理終了」を選択したか否かを判断し、処理終了を
選択しなければステップ１０６へ戻って次の返却情報の
登録動作に進む。また、処理終了が選択されたら、当該
プログラムの次のマクロ名とそのマクロの返却情報数の
登録要求を受け付け（ステップ１１１）、ステップ１１
２を経由して図５のステップ１０５に戻って次のマクロ
の登録動作に進む。

【００５０】また、ステップ１１１のマクロ登録要求時
にプログラム保守担当者がマクロ登録要求をせず処理終
了を選択したらステップ１１２を経由してステップ１１
３へ進み、今までの動作で作成された返却情報一覧をデ
ータベースアクセス手段４５を使用してデータベース１
１に登録する。そして、登録処理を終了する（ステップ
１１６）。

【００５１】図６の符号１３４はデータベース１１に登
録される返却情報一覧の例を示しており、ステップ１０
５で作成された枠１３３内にプログラム保守担当者が設
定した返却情報，その意味，原因，対処方法が設定され
ている様子を示している。なお、推定原因が複数存在す
る場合に作成される対処方法決定ロジックは返却情報一
覧１３４の原因および対処方法の枠内に直接格納される
か、別の領域に格納されそのポインタが原因および対処
方法の枠内に設定される。

【００５２】以上は「新規登録」が選択された場合の動
作であるが、ステップ１０２において「変更登録」が選
択された場合は、返却情報一覧登録変更手段４３はコン
ソール１０に変更処理選択画面を表示し（ステップ１１
４）、プログラム保守担当者に処理を選択してもらうこ
とになる。ここでの選択肢は、マクロの追加，返却情報
の追加，返却情報の削除，原因および対処方法の変更で
ある。どの処理が選択された場合も、返却情報一覧登録
変更手段４３はデータベースアクセス手段４５を通じて
データベース１１から変更対象のプログラムの変更対象
のマクロ分の返却情報一覧を取得し、枠を再作成して、
変更データをプログラム保守担当者に登録させるもので
ある（ステップ１１５）。

【００５３】次に、図７および図８を参照して、実行条
件登録変更手段４４の動作を説明する。

【００５４】実行条件登録変更手段４４は処理を開始す
ると（ステップ１４０）、先ず符号１６０に示すような
実行条件登録／変更画面をコンソール１０に表示し（ス
テップ１４１）、プログラム保守担当者に新規登録か変
更登録かを選択させる。

【００５５】新規登録の場合、実行条件登録変更手段４
４はステップ１４２からステップ１４３に進み、符号１
６１に示すような条件設定画面をコンソール１０に表示
し、実行条件と選択肢数をプログラム保守担当者に設定
させる。

【００５６】次に、符号１６２に示すような選択肢対応
設定画面をコンソール１０に表示し、プログラム保守担
当者に選択肢の内容，原因，対処方法を登録させる（ス
テップ１４４）。このステップで原因，対処方法が登録
されなかった場合、ステップ１４５からステップ１４６
へ進み、条件カウンタをカウントアップし、ステップ１
４３へ戻って次の条件と選択肢数を登録してもらう。

【００５７】またステップ１４４で原因，対処方法が登
録されたら、図８のステップ１４７へ進んで選択肢カウ
ンタという制御用のカウンタをカウントアップし、ステ
ップ１４８を経由してステップ１４４に戻り、同一条件
の次の選択肢に対して必要な情報を登録してもらう。

【００５８】同一条件の選択肢に対して原因，対処方法
が全て登録されると、ステップ１４８で選択肢カウンタ
が選択肢数をオーバしたことが検出されるので、条件カ
ウンタをカウントダウンし（ステップ１４９）、ステッ
プ１５０を経由してステップ１４７へ進み、１つ前の条
件にかかる登録を受け付ける。

【００５９】全ての選択肢に対して原因，対処方法が登
録されると、ステップ１５０で条件カウンタが０になっ
たことが検出されるので、以上の動作により作成された
図２に示したようなツリー構造の対処方法決定ロジック
を返却情報一覧登録変更手段４３に引き渡す（ステップ
１５４）。

【００６０】以上の動作は「新規登録」の場合である
が、ステップ１４１で「変更登録」が選択された場合に
は、実行条件登録変更手段４４は、返却情報一覧登録変
更手段４３から受け取った返却情報一覧から既存の対処
方法決定ロジックの条件と選択肢および最後の条件のと
きは原因と対処方法までをコンソール１０に表示し（ス
テップ１５１）、プログラム保守担当者に再設定しても
らう（ステップ１５２）。このような動作をプログラム
保守担当者が処理終了を選択するまで繰り返し、処理終
了が選択されたら（ステップ１５３でＹＥＳ）、再設定
後の対処方法決定ロジックを返却情報一覧登録変更手段
４３に引き渡し、処理を終了する（ステップ１５５）。

【００６１】

【発明の効果】以上説明したように本発明のプログラム
返却情報自動解析装置は、異常終了したマクロのマクロ
名やその返却情報が入力されると、データベースに予め
登録された情報に従いその異常原因や対処方法を利用者
に提示するので、利用者は保守マニュアルを調べて自ら
異常原因や対処方法を推定したり或いはプログラム保守
担当者に問い合わせしたりすることなく、簡単に異常原
因と対処方法とを知ることができる。

【００６２】また、同一の返却情報について複数の異常
原因や対処方法が考えられる場合であっても問い合わせ
に応えて実行条件を入力すれば、対処方法決定ロジック
に基づき異常原因および対処方法の絞り込みが行われる
ので、最適な異常原因および対処方法を知ることができ
る。

【００６３】更に、データベースへの情報の新規登録あ
るいは変更を利用者入出力装置を通じて適宜行える利点
がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明のプログラム返却情報自動解析装置の一
実施例の構成図である。

【図２】１つの返却情報に対応してデータベースに登録
された対処方法決定ロジックの例を示す図である。

【図３】返却情報解析手段の処理の一例を示すフローチ
ャートである。

【図４】実行条件問い合わせ手段の処理の一例を示すフ
ローチャートである。

【図５】返却情報一覧登録変更手段の処理の一例の一部
を示すフローチャートである。

【図６】返却情報一覧登録変更手段の処理の一例の残り
の部分を示すフローチャートである。

【図７】実行条件登録変更手段の処理の一例の一部を示
すフローチャートである。

【図８】実行条件登録変更手段の処理の一例の残りの部
分を示すフローチャートである。

【符号の説明】

１…処理装置 １０…コンソール １１…データベース ４０…入出力・画面制御手段 ４１…返却情報解析手段 ４２…実行条件問い合わせ手段 ４３…返却情報一覧登録変更手段 ４４…実行条件登録変更手段 ４５…データベースアクセス手段

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 各プログラムの各マクロの返却情報毎に
   異常原因および対処方法が登録されたデータベースと、 利用者入出力装置からのプログラム名，マクロ名および
   返却情報の入力に応答して、前記データベースを検索
   し、該当する異常原因および対処方法を前記利用者入出
   力装置に出力する返却情報解析手段とを備えたプログラ
   ム返却情報自動解析装置。
2. 【請求項２】 前記利用者入出力装置からの入力情報に
   従い、各プログラムの各マクロの返却情報毎に異常原因
   および対処方法を前記データベースに登録し、また登録
   された情報を変更する返却情報一覧登録変更手段を備え
   た請求項１記載のプログラム返却情報自動解析装置。
3. 【請求項３】 各プログラムの各マクロの返却情報毎
   に、異常原因および対処方法、または、実行条件から異
   常原因および対処方法を導き出す対処方法決定ロジック
   が登録されたデータベースと、 利用者入出力装置からのプログラム名，マクロ名および
   返却情報の入力に応答して、前記データベースを検索
   し、該当する異常の原因および対処方法を前記利用者入
   出力装置に出力する返却情報解析手段と、 該返却情報解析手段において複数の異常原因が存在する
   ことが検索された場合にそれにかかる対処方法決定ロジ
   ックを受け取り、該受け取った対処方法決定ロジックに
   従って前記利用者入出力装置にて実行条件の問い合わせ
   を行い、該問い合わせに応答して前記利用者入出力装置
   から入力された実行条件と前記対処方法決定ロジックと
   により異常原因と対処方法とを決定して前記返却情報解
   析手段に通知する実行条件問い合わせ手段とを備えたプ
   ログラム返却情報自動解析装置。
4. 【請求項４】 前記利用者入出力装置からの入力情報に
   従い、各プログラムの各マクロの返却情報毎の異常原因
   および対処方法を前記データベースに登録し、また登録
   された情報を変更する返却情報一覧登録変更手段と、 前記利用者入出力装置からの入力情報に従い、各プログ
   ラムの各マクロの返却情報毎の対処方法決定ロジックを
   前記データベースに登録し、また登録された情報を変更
   する実行条件登録変更手段とを備えた請求項３記載のプ
   ログラム返却情報自動解析装置。