JPH0575702A - 電話交換機の障害情報管理方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【構成】電話交換機１０で発生した障害をプロセッサ１
２が検出したとき、音声応答部１５が駆動され、ネット
ワーク１１を介して無線呼出装置３１に接続し、ページ
ャ３２を呼び出して障害の発生を通知する一方、プロセ
ッサ１２が編集部１３を駆動して発生した障害の情報を
音声データに編集蓄積させる。携帯するページャ３２か
ら障害発生の通知を受けた保守者が最寄りの電話機２０
から障害情報サービス番号のダイヤル発信で呼び出した
音声応答部１５は音声変換部１４を介して編集部１３か
ら障害情報を取り出し音声で発信する。 【効果】保守員はどこからでも障害内容の報告を最寄り
の電話機から受けることができるので、機械室や保守室
に常駐することを不要にする。また、ページャの携帯で
障害発生の通知を受けることもできる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は電話交換機の障害情報管
理方式に関する。

【０００２】

【従来の技術】従来、この種の電話交換機の障害情報管
理方式は、プロセッサが障害を発見したとき障害の発生
を警報ベルの鳴動で通知すると共に、障害内容を障害表
示板へ表示する構成であった。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】前述のような従来の電
話交換機の障害情報管理方式は、障害の発生時に警報ベ
ルが鳴動し、障害表示板に障害内容が表示される保守体
制のため、機械室または保守室で２４時間にわたり、保
守員が監視することが必要となり、障害がほとんどなく
ても保守員を常駐させる必要があるという問題点があっ
た。

【０００４】本発明の目的は、障害発生時に障害情報を
蓄積すると共にこの障害情報を音声変換する手段を設
け、外部の電話機から障害情報要求のダイヤル符号で音
声変換された障害情報を呼び出すことにより、上記問題
点を解決する電話交換機の障害情報管理方式を提供する
ことにある。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明による電話交換機
の障害情報管理方式の基本構成は、障害内容を受信して
編集蓄積する障害情報編集部と、各回線を収容するネッ
トワークに収容され、このネットワークを介して電話機
に接続したとき自動応答して前記障害情報編集部が蓄積
する障害内容を取り出し音声変換して出力する音声応答
部と、障害を発見したときこの障害の内容を前記障害情
報編集部に送信し、電話機から所定の障害情報要求のダ
イヤル情報を受信したときこの電話機を前記音声応答部
にネットワークを制御して接続するプロセッサとを有す
る。

【０００６】また、前記基本構成で記載のプロセッサの
一つの具体化手段は、障害を発見したとき前記音声応答
部を駆動すると共に前記ネットワークを制御してあらか
じめ定められたダイヤル番号のページャを呼び出して前
記音声応答部に接続することである。

【０００７】

【実施例】次に本発明について図面を参照して説明す
る。図１は本発明の一実施例を示すブロック図である。

【０００８】図示するように電話交換機１０は、各回線
を収容するネットワーク１１、交換機１０の制御処理を
実行するプロセッサ１２、このプロセッサ１２が収集し
た障害情報を受信して音声出力用に編集し蓄積する障害
情報編集部１３、電話機２０と接続されたとき自動応答
して音声変換部１４を駆動し、編集部１３の障害情報を
取り出して音声変換し電話機２０へ音声で通知する一
方、プロセッサ１２からの駆動で無線呼出装置３１を介
してページャ３２を呼び出す音声応答部１５を有する。

【０００９】次に図１を参照してこの電話交換機１０の
機能動作について説明する。

【００１０】電話交換機１０に障害が発生すると、プロ
セッサ１２がこれを検出して障害情報編集部１３へ送る
と共に音声応答部１５に通知する。障害情報編集部１３
は、障害の情報データを音声用データに変換編集して蓄
積する。

【００１１】音声応答部１５はプロセッサ１２からの駆
動を受け、保守者が携帯するページャ３２に付与され
た、予め設定された障害時呼び出し番号により自動ダイ
ヤル発信するので、プロセッサ１２がネットワーク１１
を制御して音声応答部１５を無線呼出装置３１に接続し
て、ページャ３２を呼び出し、障害の発生を通知する。

【００１２】ページャ３２は「障害時読び出し」を音声
応答部１５から通知され、例えば文字表示できるので、
これを携帯する保守者は最寄りの電話機２０により障害
情報サービス番号をダイヤル発信する。

【００１３】ネットワーク１１を介して障害情報サービ
ス番号を受信したプロセッサ１２は発呼電話機２０を障
害通知用の音声応答部１５に、ネットワーク１１を制御
して接続する。

【００１４】音声応答部１５は電話機２０からの要求で
音声変換部１４を駆動し、この時点で記録されている障
害内容を障害情報編集部１３から取り出して音声情報で
送信する。

【００１５】音声応答部１５は電話機２０から押ボタン
ダイヤル方式の可聴周波信号を受けることにより、編集
部１３に蓄積された障害情報を選別して送信することが
できる。従って、例えば、障害の発生および復旧を含む
日時障害経歴データなども記録し、音声報告してもよ
い。

【００１６】

【発明の効果】以上説明したように、本発明は、電話交
換機が発生した障害を音声データに編集して記録し、何
時でも電話機から呼び出して音声で報告を受けることに
より、電話交換機保守室に保守員が常駐せずにすむとい
う効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。

【符号の説明】 １０ 電話交換機 １１ ネットワーク １２ プロセッサ １３ 編集部 １５ 音声応答部 ２０ 電話機 ３１ 無線呼出装置 ３２ ページャ

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 障害内容を受信して編集蓄積する障害情
   報編集部と、 各回線を収容するネットワークに収容され、このネット
   ワークを介して電話機に接続したとき自動応答して前記
   障害情報編集部が蓄積する障害内容を取り出し音声変換
   して出力する音声応答部と、 障害を発見したときこの障害の内容を前記障害情報編集
   部に送信し、電話機から所定の障害情報要求のダイヤル
   情報を受信したときこの電話機を前記音声応答部にネッ
   トワークを制御して接続するプロセッサとを有する。こ
   とを特徴とする電話交換機の障害情報管理方式。
2. 【請求項２】 前記プロセッサが、障害を発見したとき
   前記音声応答部を駆動すると共に前記ネットワークを制
   御してあらかじめ定められたダイヤル番号のページャを
   呼び出して前記音声応答部に接続することを特徴とする
   請求項１記載の電話交換機の障害情報管理方式。