JPH06101771B2 - 商品予約端末装置 - Google Patents

Description

【発明の詳細な説明】 〔産業上の利用分野〕 本発明は、書店、レコード店、レンタルショップなど商
品に対する「予約」業務（購入予約、貸出予約）が発生
する業種に利用するに適する。

〔概要〕

本発明は予約客情報を記憶し、商品コード入力により予
約客を表示する商品予約端末装置において、 予約された商品の仕入時、あるいは貸出品の返却時に、
その商品コードを入力し予約客に自動的にダイヤルでき
るようにすることにより、 予約処理に要する時間を短縮し、ダイヤリングの誤りを
なくすようにしたものである。

〔従来の技術〕

「予約」とは、商品を購入したい人あるいは商品の貸出
をうけたい人が、商品が店に入荷したときあるいは商品
が貸出から戻ったときに電話連絡をもらうように店員に
対し依頼をする行為であり、書店、レコード店のように
商品を購入するための「購入予約」と、レンタルショッ
プのように商品を貸出してもらうための「貸出予約」の
２種類がある。

従来、この種の商品予約客に電話をかける方式は、次の
ように行われていた。

（１）予約申込があった時点で「予約客台帳」に氏名、
電話番号、商品名、その他を記入し、商品が仕込あるい
は返却されたときに予約客台帳を見てその商品に対する
予約客の有無を調べ、予約客がある場合はその電話番号
を見ながら電話をかける。

（２）予約申込があった時点で、端末機のキーボードか
ら氏名、電話番号、商品コードを入力し、ファイル装置
に記憶、格納する。商品が仕入れられ、あるいは返却さ
れたときに、端末機のキーボードからその商品の商品コ
ードを入力し、ファイル装置の中にその商品の予約客が
あれば氏名、電話番号をディスプレイに表示する。その
電話番号を見ながら、別に設置されている電話機で電話
をかける。

〔発明が解決しようとする問題点〕

上述した従来の方式では、その商品に対する予約客の有
無を調べる作業および電話番号を見ながらダイヤルする
作業は人手によらなければならず、各々の作業に時間が
かかり、また誤りも多くなる欠点がある。

本発明はこのような欠点を除去するもので、店員の予約
処理に関する時間を短縮し、誤りを少なくすることので
きる装置を提供することを目的とする。

〔問題点を解決するための手段〕

本発明は、予約申込時、商品仕入時あるいは返却時に氏
名、電話番号および商品コードを含む予約客情報が入力
され、操作用キーボードと、予約客情報を格納するファ
イル装置と、情報を表示するディスプレイと、上記キー
ボードの操作にしたがい上記ファイル装置の書込および
読出ならびに上記ディスプレイへの表示を制御するプロ
グラム制御回路とを備え、上記プログラム制御回路は、
商品の入荷または返却時に、当該商品コードに対応する
予約客情報を上記ファイル装置から読出して上記ディス
プレイに表示する手段を含む商品予約端末装置におい
て、上記予約客情報には自動ダイヤル呼び出しの対象で
あるか否かの情報を含み、さらに電話回線が接続される
回線制御部を備え、この回線制御部は、自動ダイヤル呼
び出しの対象となる前記記憶された予約客については上
記ディスプレイに表示されている電話番号を上記キーボ
ードの指示に応じて上記電話回線に発信ダイヤル信号と
して自動的に送信する手段を含むことを特徴とする。

〔作用〕

購入予約あるいは貸出予約された商品が仕入れされ、返
却されたときに、予約時にキーボードから予約情報が入
力されているファイル装置の中にその商品の予約客があ
れば、氏名および電話番号をディスプレイに表示し、そ
の電話番号を電話回線に対し自動的にダイヤルする。

これにより、予約処理に要する時間を短縮し、ダイヤリ
ングの誤りをなくすことができる。

〔実施例〕

次に、本発明実施例を図面に基づいて説明する。第１図
は本発明実施例の構成を示すブロック図である。

本発明実施例は、予約申込時、商品仕入時あるいは返却
時に氏名、電話番号および商品コードを含む予約客情報
が入力され、操作用キーボード２と、予約客情報を格納
するファイル装置３と、情報を表示するディスプレイ１
と、キーボード２の操作にしたがいファイル装置３の書
込および読出ならびにディスプレイ１への表示を制御す
るプログラム制御回路８と、電話回線５が接続される回
線制御部６とを備え、この回線制御部６は、ディスプレ
イ１に表示されている電話番号をキーボード２の指示に
応じて電話回線５に発信ダイヤル信号として自動的に送
信するネットワークコントロールユニット４および電話
機７を含む。

すなわち、ディスプレイ１は、購入予約客あるいは貸出
予約客の登録画面の表示、商品の仕入入力あるいは返却
入力画面の表示および仕入あるいは返却された商品の予
約客氏名、電話番号の表示を行う。

キーボード２は、購入予約客あるいは貸出予約客の情報
入力、および仕入あるいは返却商品の情報入力を行う。

ファイル装置３は、登録された予約客情報（商品コー
ド、予約申込日時、電話番号、氏名等）を記憶、蓄積す
る予約客ファイル13を格納する。

ネットワークコントロールユニット４は、電話回線５に
対しダイヤリングを行い、回線制御部６は電話回線５と
の物理的な接続を行う。また、電話器７は予約客との通
話を行い、プログラム制御回路８は全構成要件の動作を
制御する。

次に、本発明実施例の動作について説明する。第２図は
本発明実施例の動作説明図、第３図は本発明実施例のプ
ログラム制御回路８および回線制御部６の処理の流れを
示す図である。

予約申込があった場合、予約登録画面９に基づきキーボ
ード２から、商品コード10、電話番号11、氏名12を入力
する。その情報は申込日時と共に、予約客ファイル13の
中の商品コード領域14、申込日時領域15、電話番号領域
16、氏名領域17に格納される。

次に、商品の仕入あるいは返却があった場合、仕入また
は返却入力画面18から仕入あるいは返却された商品の商
品コード19を入力する。

その商品コード19をもとに、予約客ファイル13を検索
し、その商品の予約客が存在すれば「予約客あり」のメ
ッセージを仕入または返却入力画面18に表示する。ま
た、予約客ファイル13の中のその商品を予約している人
すべての自動ダイヤル対象識別領域20に自動ダイヤルの
対象であることを意味するマーク「＊」を入力する。

次に、仕入または返却入力が終了した後、予約客ファイ
ル13の中の自動ダイヤル対象識別領域20に「＊」が入っ
ている予約客の電話番号領域16、氏名領域17、申込日時
領域15の内容を予約客表示画面21に表示する。

次いで、申込日時の最も早い予約客の電話番号22を取り
出し、アプリケーションプログラムよりネットワークコ
ントロールユニット４にその電話番号22を渡す。ネット
ワークコントロールユニット４は、その電話番号22をも
とに電話回線５に対しダイヤリングを行う。これによ
り、電話回線５が接続され電話器７で予約客と話をする
ことができる。

〔発明の効果〕

以上説明したように本発明によれば、予約されている商
品が仕入れられ、あるいは貸出品が返却されたときに、
商品コードを入力して予約客へ自動的にダイヤルするこ
とにより、店員の予約処理に要する時間を短縮し、ダイ
ヤリングの誤りを少なくする効果がある。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明実施例の構成を示すブロック図。 第２図は本発明実施例の動作説明図。 第３図は本発明実施例のプログラム制御回路および回線
制御部の処理の流れを示す流れ図。 １……ディスプレイ、２……キーボード、３……ファイ
ル装置、４……NCU（ネットワークコントロールユニッ
ト）５……電話回線、６……回線制御部、７……電話
器、８……プログラム制御回路、９……予約登録画面、
10……商品コード、11……電話番号、12……氏名、13…
…予約客ファイル、14……商品コード領域、15……申込
日時領域、16……電話番号領域、17……氏名領域、18…
…仕入／返却入力画面、19……仕入あるいは返却された
商品の商品コード、20……自動ダイヤル対象識別領域、
21……予約客表示画面、22……申込日時の最も早い予約
客の電話番号。

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】予約申込時、商品仕入時あるいは返却時に
   氏名、電話番号および商品コードを含む予約客情報が入
   力され、 操作用キーボードと、 予約客情報を格納するファイル装置と、 情報を表示するディスプレイと、 上記キーボードの操作にしたがい上記ファイル装置の書
   込および読出ならびに上記ディスプレイへの表示を制御
   するプログラム制御回路と を備え、 上記プログラム制御回路は、商品の入荷または返却時
   に、当該商品コードに対応する予約客情報を上記ファイ
   ル装置から読出して上記ディスプレイに表示する手段を
   含む 商品予約端末装置において、 上記予約客情報には自動ダイヤル呼び出しの対象である
   か否かの情報を含み、さらに電話回線が接続される回線
   制御部を備え、 この回線制御部は、自動ダイヤル呼び出しの対象となる
   前記記憶された予約客については上記ディスプレイに表
   示されている電話番号を上記キーボードの指示に応じて
   上記電話回線に発信ダイヤル信号として自動的に送信す
   る手段を含む ことを特徴とする商品予約端末装置。