JPH06236475A - 取引切換え機能付き自動取引機 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】この発明は、一つの取引途中から直ちに別の取
引に切換えられるようにして自動取引時間の短縮および
接客サービス性の向上を図った取引切換え機能付き自動
取引機の提供を目的とする。 【構成】この発明は、表示案内された取引項目の一つを
指定して入力操作する取引選択キーを備えた自動取引機
であって、上記取引項目の一つが指定されて取引終了す
るまでの間、未指定の取引選択キーを入力許容して設
け、上記取引項目の一つを指定入力した取引途中に、上
記未指定の取引選択キーが入力されると、その入力され
た別の取引き項目に切換え許容する取引切換え手段を備
えた取引切換え機能付き自動取引機であることを特徴と
する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】この発明は、例えば銀行業務で用
いられるような自動取引機に関し、さらに詳しくは取引
途中で、入金、出金、記帳、残高照会、振込み等の別の
取引項目に切換え移行できるようにした取引切換え機能
付き自動取引機に関する。

【０００２】

【従来の技術】一般に、この種の自動取引機は各種の取
引項目を有する専用機として利用され、例えば、図６に
示すように、接客面に装備される表示器の待機画面に、
支払、預金、記帳、残照、振込の各取引項目の入力キー
をタッチ入力可能に表示案内し（ステップｎ31）、この
取引待機状態で、例えば顧客が表示器の預金キーをタッ
チ入力すると、続いて「カードか通帳を入れて下さい」
と取引媒体を挿入する旨を表示案内し（ステップｎ3
2）、この表示案内に従って一方の取引媒体を挿入して
照合確認すると、次に預金すべき「現金を投入して下さ
い」と表示案内し（ステップｎ33）、最後に預金すべき
現金を投入すると、投入された現金を計数して、「投入
された合計金額と、その金額を確認する旨と、確認キー
とを」表示案内して、確認キーがタッチ入力されること
で預金取引が成立し、この取引成立後は取引媒体を返却
して一取引が終了する（ステップｎ34）。

【０００３】また、取引待機状態で同様に顧客が支払キ
ーをタッチ入力すると、続いて「カードを入れて下さ
い」とカードを挿入する旨を表示案内し（ステップｎ3
5）、この表示案内に従ってカードを挿入すると、続い
て「暗証番号または通帳を入れて下さい」と表示案内
し、これに従って例えば暗証番号を入力して照合確認さ
れると（ステップｎ36）、最後に引出すべき「金額を入
力して下さい」と表示案内し、これに続いて入力操作す
ると、入力された「引出し金額」を表示案内し、続いて
図示しない確認キーがタッチ入力されることで支払取引
が成立し、この取引成立後は取引媒体を返却して一取引
が終了する（ステップｎ37）。

【０００４】この一連の取引過程において、表示器には
取消キーをタッチ入力可能に表示しており、この取消キ
ーをタッチ入力することで、取引途中で直ちに取引中止
して初期の待機画面に戻り、最初から入力するように備
えられる。

【０００５】しかし、このような取引を一人の顧客が連
続して行うような場合であっても、取引毎に最初から入
力操作を必要とするため、手間がかかり、また顧客が取
引途中で誤入力操作した場合も、「もう一度最初からお
願いします」とアナウンスされるなど、その都度、初期
画面に戻って最初から再入力操作しなければならず、こ
の時は今まで入力操作した手間が無駄となり、全般的に
取引時間が長くなる傾向にあった。また、顧客も取引毎
に繰返し面倒な入力操作を要して手間がかかり、接客サ
ービス性が低く、さらに自動取引機側にあっても一取引
毎の処理時間が長くなりやすいために、稼動率の向上が
図れなかった。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】そこでこの発明は、一
つの取引途中から直ちに別の取引に切換えられるように
して自動取引時間の短縮および接客サービス性の向上を
図った取引切換え機能付き自動取引機の提供を目的とす
る。

【０００７】

【課題を解決するための手段】この発明は、表示案内さ
れた取引項目の一つを指定して入力操作する取引選択キ
ーを備えた自動取引機であって、上記取引項目の一つが
指定されて取引終了するまでの間、未指定の取引選択キ
ーを入力許容して設け、上記取引項目の一つを指定入力
した取引途中に、上記未指定の取引選択キーが入力され
ると、その入力された別の取引き項目に切換え許容する
取引切換え手段を備えた取引切換え機能付き自動取引機
であることを特徴とする。

【０００８】また、表示器に表示案内された取引項目の
一つを指定して入力操作する取引選択キーを備えた自動
取引機であって、上記取引項目の一つが指定されて取引
が終了するまでの間、未指定の取引選択キーを入力許容
して設け、上記取引項目の一つを指定入力した取引途中
に、上記未指定の取引選択キーが入力されると、取引媒
体を取込んだまま入力された別の取引き項目に切換え許
容する取引切換え手段を備えた取引切換え機能付き自動
取引機であることを特徴とする。

【０００９】さらに、表示器に表示案内された取引項目
の一つを指定して入力操作する取引選択キーを備えた自
動取引機であって、記帳以外の取引項目が指定されて取
引終了するまでの間、通帳の取引選択キーを入力許容し
て設け、上記記帳以外の取引項目が指定された取引途中
に、上記通帳の取引選択キーが入力されると、通帳の取
引項目に切換え許容する通帳取引切換え手段を備えた取
引切換え機能付き自動取引機であることを特徴とする。

【００１０】また、挿入された取引媒体の取引データに
基づいて指定された一つの取引項目を自動取引する自動
取引機であって、上記取引項目の一つが指定された取引
途中に、取引拒否が発生すると、上記取引媒体で取引可
能な別の取引項目を指定入力させる取引選択キーと、取
引を終了させる取消キーとを入力可能に表示器に表示案
内する取引切換え手段を備えた取引切換え機能付き自動
取引機であることを特徴とする。

【００１１】

【作用】この発明によれば、取引項目の一つを指定して
入力操作している間、これ以外の未指定の取引選択キー
が入力許容状態にあり、この状態で未指定の取引選択キ
ーが入力されると、取引切換え手段が入力された別の取
引き項目に切換え許容する。

【００１２】また、取引項目の一つを指定して入力した
取引途中に、未指定の取引選択キーが入力されると、取
引媒体を取込んだまま取引切換え手段が入力された別の
取引き項目に切換え許容する。

【００１３】さらに、記帳以外の取引項目の一つが指定
入力された取引途中に、通帳の取引選択キーが入力され
ると、通帳取引切換え手段が通帳の取引項目に切換え許
容する。

【００１４】また、取引項目の一つが指定された取引途
中に、取引拒否が発生すると、取引切換え手段が、取引
媒体で取引可能な別の取引項目を指定入力させる取引選
択キーと、取引を終了させる取消キーとを入力可能に表
示器に表示案内する。

【００１５】

【発明の効果】この結果、取引を中止して別の取引に変
更する場合は、取引途中で直ちに別の取引に切換えるこ
とができ、また一人の顧客が連続して取引を行う場合も
最初からの定められた入力操作が不要となり、入力手順
を省略して切換えることができる。

【００１６】ことに、この切換え時には一旦照合確認す
ると、再照合が不要となり、通帳やカード等の取引媒体
の同一の出入れ操作を要せず、取引媒体を装置内部に挿
入したまま効率よく取引を継続することができるため、
顧客は手間がかからず、短時間で入力操作でき、接客サ
ービス性および取引信頼性を高めて自動取引を促進する
ことができ、さらに自動取引機側にあっても取引処理時
間を短縮でき、稼動率が向上する。

【００１７】さらに、記帳以外の取引途中に、通帳を挿
入させて先の取引項目と並行させて記帳処理を行うこと
ができる。また、取引途中にカード不良等の取引拒否が
発生しても、取消すことなく別の取引を選択許容させて
取引させたり、直ちに取消して取引を終了させることも
できる。

【００１８】

【実施例】この発明の一実施例を以下図面に基づいて詳
述する。図面は取引切換え機能付き自動取引機を示し、
図１において、この取引切換え機能付き自動取引機は、
装置本体１１の上部前面に、顧客に取引操作を表示案内
するタッチパネル兼用のＣＲＴ１２と、通帳挿入口１３
と、カード挿入口１４と、硬貨出入口１５と、紙幣出入
口１６と、明細票放出口１７と、取扱い表示器１８と、
顧客が係員を呼ぶための呼出しボタン１９とを備えて、
入金、出金、振込み、通帳記入、残高照会および取引切
換え機能を有している。

【００１９】図２は取引切換え機能付き自動取引機の制
御回路ブロック図を示し、ＣＰＵ２１はＲＯＭ２２に格
納されたプログラムに沿って各回路装置を制御し、その
必要なデータをＲＡＭ２３で読出し可能に記憶する。

【００２０】上述のＣＰＵ２１は、インターフェース２
４を介してＣＲＴ１２、タッチパネルスイッチ制御部２
５、カードリーダ２６、帳票処理部２７、紙幣処理部２
８、硬貨処理部２９、通信処理部３０を接続している。

【００２１】このうち、ＣＲＴ１２は、入出金取引等の
取引案内と、その操作手順を表示し、ここに表示された
各種の取引項目の一つを選択してタッチ入力される。こ
の場合、タッチパネルスイッチ制御部２５で、ＣＲＴ１
２の画面上に表示した表示部分と対応してタッチ入力さ
れたタッチ入力信号を制御する。

【００２２】また、カードリーダ２６は、カード挿入口
１４より挿入されたカードの取引データを読取り、更新
データを書込み処理し、取引終了および入出金取消し時
において、カードをカード挿入口１４より放出する。

【００２３】帳票処理部２７は、通帳挿入口１３より挿
入された通帳の取引データを読取り、また更新データを
書込み処理し、通帳の印字欄には取引データや未記帳デ
ータの記帳処理を行ない。さらに、取引終了および入出
金取消し時に、通帳を通帳挿入口１３より返却処理す
る。また、入出金取引等の取引データを記載した取引明
細票を明細票放出口１７から発行する。

【００２４】紙幣処理部２８は、紙幣出入口１６から入
金された紙幣を装置本体１１の内部に取込んで受付け処
理し、出金時および入出金取消し時において、紙幣を紙
幣出入口１６より放出処理する。

【００２５】硬貨処理部２９は、硬貨出入口１５から入
金された硬貨を装置本体１１の内部に取込んで受付け処
理し、出金時および入出金取消し時に硬貨を硬貨出入口
１５より放出処理する。

【００２６】通信処理部３０は、編集した入出金要求電
文、取引設定要求電文、記帳要求電文等をホストコンピ
ュータ３１に送信し、ホストコンピュータ３１から送ら
れてきた入出金回答、取引設定データ、未記帳データ、
今回の取引分とその残高の記帳データ等を受信処理す
る。

【００２７】ところで、ＣＰＵ２１は取引項目の一つを
指定して入力操作している間、図３に示すように、指定
項目以外の未指定の取引選択キー１２ａ〜１２ｅをＣＲ
Ｔ１２の一側に入力可能に表示して、取引途中でも別の
取引を入力許容させて項目取引を切換え可能な取引切換
え機能を備えている。

【００２８】これにより、取引を中止して別の取引に変
更する場合は、取引途中で直ちに別の取引に切換えるこ
とができ、また一人の顧客が連続して取引を行う場合も
取引切換え毎に通帳やカード等の取引媒体の出入れ操作
を要せず、取引媒体を装置内部に挿入したまま効率よく
取引を継続することができ、顧客は手間がかからず、短
時間で入力操作ができる。

【００２９】このように構成された取引切換え機能付き
自動取引機の処理動作を図３のフローチャートを参照し
て説明する。通常、この取引切換え機能付き自動取引機
のＣＲＴ１２は、支払キー１２ａ、預金キー１２ｂ、記
帳キー１２ｃ、残照キー１２ｄ、振込キー１２ｅの各取
引項目の取引選択キー１２ａ〜１２ｅをタッチ入力可能
に表示案内して取引待機し（ステップｎ1 ）、この取引
待機状態で、例えば顧客が預金キー１２ｂを選択してタ
ッチ入力すると、この入力操作に基づいて「カードか通
帳を入れて下さい」と取引媒体を挿入する旨を表示案内
し、この表示案内と併せてＣＲＴ１２の一側には、指定
された預金キー１２ｂ以外の取引選択キーをタッチ入力
可能に表示案内し、このとき例えば支払キー１２ａがタ
ッチ入力されると、この預金取引を中止して直ちに支払
取引のカード挿入段階に切換え表示して支払取引に移行
する（ステップｎ2 ）。

【００３０】取引変更しないままＣＲＴ１２の表示案内
に従ってカードが挿入されると、続いてＣＲＴ１２に
「現金を投入して下さい」と預金指示し、顧客が預金額
を投入して確認了承すると一預金取引が終了する。この
一取引終了後に引続いて、例えば支払取引をする場合
は、ＣＲＴ１２の一側に表示された支払キー１２ａをタ
ッチ入力することで、直ちに支払取引の暗証番号入力段
階に切換え表示されて支払取引に移行する（ステップｎ
3 ）。

【００３１】同様にして、顧客が待機画面の支払キー１
２ａを選択してタッチ入力した場合も、この入力操作に
基づいて「カードを入れて下さい」と取引媒体を挿入す
る旨を表示案内し、この表示案内と併せてＣＲＴ１２の
一側には、指定された支払キー１２ａ以外の取引選択キ
ーをタッチ入力可能に表示案内し、このとき例えば預金
キー１２ｂがタッチ入力されると、この支払取引を中止
して直ちに預金取引のカード挿入段階に切換え表示して
預金取引に移行する（ステップｎ4 ）。

【００３２】そして、ＣＲＴ１２の表示案内に従ってカ
ードが挿入されると、続いてＣＲＴ１２には「暗証番号
を入れて下さい」と表示案内し、この取引途中で支払取
引から預金取引に変更したい場合は、預金キー１２ｂを
タッチ入力すると、この支払取引が中止され、直ちに預
金取引の現金投入段階に切換え表示されて預金取引に移
行する（ステップｎ5 ）。

【００３３】また、取引変更しないままＣＲＴ１２の表
示案内に従って暗証番号を入力すると、続いてＣＲＴ１
２には「金額を入力して下さい」と表示案内し、これに
従って金額を入力操作して確認了承すると一支払取引が
終了する。この一取引終了後に引続いて、例えば預金取
引をする場合は、ＣＲＴ１２の一側に表示された預金キ
ー１２ｂをタッチ入力することで、直ちに預金取引の現
金投入段階に切換え表示されて預金取引に移行する（ス
テップｎ6 ）。

【００３４】次に、通帳並行処理時の処理動作を図４に
示すフローチャートを参照して説明する。今、顧客が記
帳以外の取引項目、例えば支払キー１２ａを選択してタ
ッチ入力した場合、この入力操作に基づいてＣＲＴ１２
には「カードを入れて下さい」と取引媒体を挿入する旨
を表示案内し、これと併せてＣＲＴ１２の一側には、別
の取引項目に切換え可能に取引選択キーをタッチ入力可
能に表示案内し（ステップｎ11）、ＣＲＴ１２の表示案
内に従ってカードが挿入されると、続いてＣＲＴ１２に
は「暗証番号または通帳を入れて下さい」と表示案内し
（ステップｎ12）、このとき一方の暗証番号が入力され
ると、続いてＣＲＴ１２には「金額を入力して下さい」
と表示案内し（ステップｎ13）、これに従って預金すべ
き金額を入力操作して確認了承すると、ＣＲＴ１２は手
続中の待機案内画面を表示し、手続き終了後はその旨を
表示して一支払取引が終了する（ステップｎ14）。

【００３５】この場合、照合確認後の金額入力段階、あ
るいは手続き待機段階にあっては、ＣＲＴ１２の一側に
通帳キー１２ｆをタッチ入力可能に表示案内し、この通
帳キー１２ｆを顧客がタッチ入力すると、この預金取引
と並行して直ちに通帳処理を許容し、通帳を挿入する旨
を表示案内して記帳処理を実行する（ステップｎ15〜ｎ
16）。

【００３６】次に、カード不適時の取引処理動作を図５
に示すフローチャートを参照して説明する。今、顧客が
預金キーを選択してタッチ入力した場合、この入力操作
に基づいてＣＲＴ１２には「カードを入れて下さい」と
取引媒体を挿入する旨を表示案内し、この表示案内と併
せてＣＲＴ１２の一側には、指定された預金キー１２ｂ
以外の取引選択キーをタッチ入力可能に表示案内して別
の取引に移行可能に待機し（ステップｎ21）、取引変更
しないままＣＲＴ１２の表示案内に従ってカードが挿入
されたとき、このカードの有効性を読取り判定し、この
カードデータから預金取引不適なカードと判定された場
合は、ＣＲＴ１２に「このカードは預金取引では使えま
せん。別の取引を選択するか、取消を行って下さい」と
表示案内し、このように預金取引に不適なカードであっ
ても、このカードで取引可能な選択キーを表示して取引
案内し、またこれと併せて取消キー１２ｇを表示して、
この取消キー１２ｇがタッチ入力された場合は、直ちに
取消して取引を終了させる（ステップｎ22）。

【００３７】上述のように、取引を中止して別の取引に
変更する場合は、取引途中で直ちに別の取引に切換える
ことができ、また一人の顧客が連続して取引を行う場合
も最初からの定められた入力操作が不要となり、入力手
順を省略して切換えることができる。ことに、この切換
え時には通帳やカード等の取引媒体の同一の出入れ操作
を要せず、取引媒体を装置内部に挿入したまま効率よく
取引を継続することができるため、顧客は手間がかから
ず、短時間で入力操作でき、接客サービス性および取引
信頼性を高めて自動取引を促進することができ、さらに
自動取引機側にあっても取引処理時間を短縮でき、稼動
率が向上する。

【００３８】さらに、記帳以外の取引途中に、通帳を挿
入させて先の取引項目と並行させて記帳処理を行うこと
もでき、また取引途中にカード不良等の取引拒否が発生
しても、取消すことなく別の取引を選択許容させて取引
させたり、直ちに取消して取引を終了させることもでき
る。

【００３９】この発明と、上述の実施例の構成との対応
において、この発明の自動取引機は、実施例の取引切換
え機能付き自動取引機の装置本体１１に対応し、以下同
様に、表示器は、ＣＲＴ１２に対応し、取引選択キー
は、支払キー１２ａ、預金キー１２ｂ、記帳キー１２
ｃ、残照キー１２ｄ、振込キー１２ｅ、通帳キー１２ｆ
に対応し、取引切換え手段および通帳取引切換え手段
は、ＣＰＵ２１に対応するも、この発明は上述の実施例
の構成のみに限定されるものではない。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の取引切換え機能付き自動取引機の外
観斜視図。

【図２】この発明の取引切換え機能付き自動取引機の制
御回路ブロック図。

【図３】この発明の取引切換え機能付き自動取引機の処
理動作を示すフローチャート。

【図４】この発明の記帳並行処理動作を示すフローチャ
ート。

【図５】この発明のカード不適時の取引処理動作を示す
フローチャート。

【図６】従来の自動取引機の取引処理動作を示すフロー
チャート。

【符号の説明】

１１…装置本体 １２…ＣＲＴ ２１…ＣＰＵ １２ａ〜１２ｆ…キー １２ｇ…取消キー

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 池 公司郎 京都府京都市右京区花園土堂町10番地 オ ムロン株式会社内

Claims (4)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】表示案内された取引項目の一つを指定して
   入力操作する取引選択キーを備えた自動取引機であっ
   て、上記取引項目の一つが指定されて取引終了するまで
   の間、未指定の取引選択キーを入力許容して設け、上記
   取引項目の一つを指定入力した取引途中に、上記未指定
   の取引選択キーが入力されると、その入力された別の取
   引き項目に切換え許容する取引切換え手段を備えた取引
   切換え機能付き自動取引機。
2. 【請求項２】表示器に表示案内された取引項目の一つを
   指定して入力操作する取引選択キーを備えた自動取引機
   であって、上記取引項目の一つが指定されて取引が終了
   するまでの間、未指定の取引選択キーを入力許容して設
   け、上記取引項目の一つを指定入力した取引途中に、上
   記未指定の取引選択キーが入力されると、取引媒体を取
   込んだまま入力された別の取引き項目に切換え許容する
   取引切換え手段を備えた取引切換え機能付き自動取引
   機。
3. 【請求項３】表示器に表示案内された取引項目の一つを
   指定して入力操作する取引選択キーを備えた自動取引機
   であって、記帳以外の取引項目が指定されて取引終了す
   るまでの間、通帳の取引選択キーを入力許容して設け、
   上記記帳以外の取引項目が指定された取引途中に、上記
   通帳の取引選択キーが入力されると、通帳の取引項目に
   切換え許容する通帳取引切換え手段を備えた取引切換え
   機能付き自動取引機。
4. 【請求項４】挿入された取引媒体の取引データに基づい
   て指定された一つの取引項目を自動取引する自動取引機
   であって、上記取引項目の一つが指定された取引途中
   に、取引拒否が発生すると、上記取引媒体で取引可能な
   別の取引項目を指定入力させる取引選択キーと、取引を
   終了させる取消キーとを入力可能に表示器に表示案内す
   る取引切換え手段を備えた取引切換え機能付き自動取引
   機。