JPH0632133B2

JPH0632133B2 - Ｐｏｓシステム

Info

Publication number: JPH0632133B2
Application number: JP25767186A
Authority: JP
Inventors: かおる菊地
Original assignee: Fujitsu Ltd
Current assignee: Fujitsu Ltd
Priority date: 1986-10-29
Filing date: 1986-10-29
Publication date: 1994-04-27
Anticipated expiration: 2009-04-27
Also published as: JPS63111597A

Description

【発明の詳細な説明】〔概要〕ＰＯＳシステムであって、各顧客毎の取引額に応じたサ
ービスを行う場合に、顧客識別手段で識別された顧客毎
に毎回の取引額を合計し、その合計額を基にサービス指
示手段でサービスの指示を行うことにより、顧客毎に正
確に且つ公平にサービスを提供することができる。

〔産業上の利用分野〕

本発明は、例えば、スーパーにおいて、各顧客毎の取引
額に応じたサービスを提供するためのＰＯＳシステムに
関するものである。

〔従来の技術〕

現在のスーパー、デパート、専門店などにおいて、固定
客を確保するために、顧客との取引に対して、商品券、
割引券、割引スタンプの発行等のサービスを行うことが
しばしばある。

顧客は、買い物をしてレジ等で支払いをする場合、取引
額に応じて商品券や割引券を受け取るか、あるいは顧客
が持っているスタンプカードに一定額に一個の割合でス
タンプを押してもらい、まとまった数に達したらサービ
スを受ける。

〔発明が解決しようとする課題〕

ところで、顧客がスタンプカードを忘れてしまうと、い
つまでたっても目標のスタンプ数に達することがなく、
サービスを受けられない。また、一定額に達して始めて
商品券やスタンプの押印が受けられるので、一回の取引
額が一定額に達しない顧客は、どんなに取引額を増やし
てもサービスが受けられない。

以上のように、従来方式では全ての顧客に対して、正確
且つ公平にサービスを提供することができないという問
題点があった。

本発明は，このような点にかんがみて創作されたもので
あり、各顧客毎に正確に且つ公平にサービスを行うよう
にしたＰＯＳシステムを提供することを目的としてい
る。

〔課題を解決するための手段〕

第１図は、本発明のＰＯＳシステムの原理ブロック図で
ある。

図において、顧客との商品取引を遂行するＰＯＳシステ
ムにおける取引合計手段１１１は、商品の取引毎に取引
額を合計する。

顧客識別手段１２１は、前記取引毎に入力される当該取
引に係る顧客毎の顧客コードより、該顧客コードに対応
する顧客を識別する。

合計額格納手段１３１は、前記顧客識別手段１２１によ
って識別された顧客毎の取引合計額を格納する。

格納制御手段１４１は、前記顧客識別手段１２１によっ
て識別された顧客が行った取引毎に、前記取引合計手段
１１１で合計された取引合計値と前記合計額格納手段１
３１に格納された前回までの取引合計額とを加算し、加
算結果を前記合計額格納手段１３１に格納させる。

サービス指示手段１５１は、前記顧客識別手段１２１の
識別結果に応答して前記合計額格納手段１３１に格納さ
れた取引合計額とサービス提供額とにより決定される
１、又は複数のサービスの提供指示を出すと共に、サー
ビスの供給結果に基づいて前記合計額格納手段１３１の
内容を更新する。

前記サービス指示手段１５１から出力された前記サービ
スの提供指示に応じたサービスが顧客に対して提供され
るように、本発明は構成されている。

〔作用〕

顧客によって取引される商品毎の取引額は、取引合計手
段１１１によって合計される。各取引毎の取引額は、格
納制御手段１４１において顧客識別手段１２１によって
識別される顧客に対応した前回までの取引合計値と加算
され、その加算結果は合計額格納手段１３１に格納され
る。

顧客識別手段１２１の識別結果に応答したサービス指示
手段１５１は、前記合計額格納手段１３１に格納された
取引合計額とサービス提供額とにより決定される１、又
は複数のサービスの提供指示を出力する。又、サービス
指示手段１５１は、提供されたサービスの結果に基づい
て前記合計額格納手段１３１の内容を更新する。この更
新は、重複したサービス指示を行わないような内容の更
新である。

本発明によれば、顧客識別手段１２１で識別された顧客
毎に取引額を合計し、その取引合計額を基にして、サー
ビス指示手段１５１からサービス提供指示を行うことに
より、顧客毎に正確に且つ公平にサービスを提供するこ
とができる。

〔実施例〕

以下、図面に基づいて本発明の実施例について詳細に説
明する。

第２図は、本発明の一実施例におけるＰＯＳシステムの
構成を示す。

Ｉ．実施例と第１図との対応関係ここで、本発明の実施例と第１図との対応関係を示して
おく。

取引合計手段１１１は、主制御部２１１に相当する。

顧客識別手段１２１は、顧客情報テーブル２３１に相当
する。

合計額格納手段１３１は、顧客情報テーブル２３１に相
当する。

格納制御手段１４１は、主制御部２１１に相当する。

サービス指示手段１５１は、主制御部２１１，サービス
判別プログラムａ２２１、サービス判定プログラムｂ２
２２に相当する。

II．実施例の構成以上のような対応関係があるものとして、以下本発明の
実施例について説明する。

第２図において、例えば、スーパー等の各レジに設置さ
れるＰＯＳターミナル２０１は、センターのホストコン
ピュータ２００に接続されている。

このＰＯＳターミナル２０１は、取引金額やホストコン
ピュータ２００からのメッセージを表示するディスプレ
イ２９５、数値等の情報を入力するキーボード２９７、
バーコードを光学的に読み取るバーコードスキャナ２９
９、読み取られたバーコードに対応するホストコンピュ
ータ２００からの商品情報を格納する商品情報メモリ２
１５、取引合計額を格納する売上合計メモリ２１７，レ
シートを打ち出すプリンタ２９１、金庫２９３、ホスト
コンピュータ２００との通信を制御する回線制御部２８
７を備えている。そして、これらは制御部２８９によっ
て制御される。

また、ホストコンピュータ２００は、各種情報を表示す
るディスプレイ２８３，各種情報を入力するキーボード
２８５、商品のコードに対応した商品情報が格納されて
いる商品情報テーブル２８１、各顧客に対応した氏名、
取引合計額等の顧客情報が格納された顧客情報テーブル
２３１、顧客に対するサービスの指示を行うためのサー
ビス判定プログラムａ２２１、サービス判定プログラム
ｂ２２２を備え、それらは主制御部２１１によって制御
される。

III．実施例の動作第３図は、本発明の実施例によるＰＯＳターミナル２０
１の動作手順、第４図，第５図はホストコンピュータ２
００の動作手順を示す。また、第６図は、ホストコンピ
ュータ２００内部の顧客情報テーブル２３１の内容を示
す。

以下、第２〜第６図を参照する。

いま、ＰＯＳシステムを導入したスーパーにおいて、各
種のサービスとして、期間を区切って各期間毎に取引額
を合計し、設定期間後に、ある一定額（例えば５０００
円）に一枚の割合で商品券を発行する場合と、期間を区
切らずに各取引毎の取引額を合計していって、ある一定
額（例えば、５０００円）毎に商品券を発行する場合を
考える。

スーパーの顧客は、予め登録されており、各顧客に対応
する顧客コードがバーコードとして割り当てられている
ものとする。

（ｉ）期間毎に商品券を発行する場合顧客がレジで会計を行うと、バーコードスキャナ２９９
で商品のバーコード読取りを行う。ＰＯＳターミナルで
は、次の処理が合計処理であるか否かの判定の状態にあ
り（ステップ３１１）、バーコードが入力されたことに
よって否定判断される。次に、バーコードスキャナ２９
９からの読取りか否かの判定が行われ（ステップ３１
２）、同じくバーコードが入力されたことによって肯定
判断され、次にバーコードが読み取られる（ステップ３
１３）。バーコードの読み取りでない場合はキーボード
２９７の操作によって、ステップ３１２で否定判断さ
れ、キーボード２９７からバーコードの入力が行われる
（ステップ３１５）。

バーコードが入力されると、それが商品コードか否かが
判定される（ステップ３１４）。入力されたバーコード
が顧客を識別するための顧客コードの場合は、ステップ
３１４で否定判断され、ホストコンピュータ２００に顧
客コードを送信する（ステップ３１５）。

入力されたバーコードが商品コードの場合は、ステップ
３１４で肯定判断され、回線制御部２８７を介してホス
トコンピュータ２００に該当商品情報の参照依頼を行う
（ステップ３１６）。

ホストコンピュータ２００からの商品情報が受信される
と（ステップ３１７）、受信した商品情報を商品情報メ
モリ２１５に格納する（ステップ３１８）。

ステップ３１８で商品情報の蓄積が終わると、ステップ
３１１に処理が戻る。そして、バーコード読取りが終了
するまでステップ３１１〜ステップ３１８が繰り返され
る。

バーコードの読取りが終了すると、キーボード上の合計
キー（図示せず）を押すことにより、ステップ３１１で
肯定判断される。そして、商品情報メモリ２１５に格納
された商品情報の中の商品価格を加算して、売上合計の
計算が行われ、売上合計メモリ２１７に売上合計額が格
納される（ステップ３２０）。

次に、売上合計メモリ２１７に格納された売上合計額が
ホストコンピュータ２００に送信される（ステップ３２
１）。また、売上合計額は顧客に請求され、釣り銭計算
や金庫２９３からの現金の出し入れなどの入出金処理が
行われて（ステップ３２２）、プリンタ２９１からレシ
ートが発行される（ステップ３２３）。

ホストコンピュータ２００では、通常は商品のバーコー
ドも顧客コードを受信したか否かの判定状態にある（ス
テップ４１１）。

コードが受信され、ステップ４１１で肯定判断される
と、次に、そのコードが商品コードか否かが判定される
（ステップ４１２）。商品コードであると肯定判断され
ると、商品コードに対応する商品情報を商品情報テーブ
ル２８１から検索して（ステップ４１３）、検索した商
品情報をＰＯＳターミナル２０１に送信する（ステップ
４１４）。

受信したコードが顧客コードの場合は、ステップ４１２
で否定判断され、顧客コードによって顧客を識別する
（ステップ４１５）。

商品コード、顧客コードの受信が終了するまでステップ
４１１〜４１５が繰り返される。

商品コード、顧客コードの受信が終了して、ＰＯＳター
ミナルから売上合計額が送信されてくると、ステップ４
１１で否定判断され、サービスの指示処理に入る。

まず最初に、サービスを判定するための取引合計額を計
算する際に期間を区切るか否かを判定する（ステップ４
１６）。

期間を区切って各期間毎に取引額を合計し、設定期間後
に５０００円に一枚の割合で商品券を発行するので、ス
テップ４１６では期間設定有りと肯定判断される。そし
て受信した期間内の売上合計額を順次加算して、顧客情
報テーブル２３１に格納された第６図に示す顧客情報テ
ーブルを作成して（ステップ４２０）、処理を終了す
る。

設定期間内は、ホストコンピュータ２００、ＰＯＳター
ミナル２０１では、上述の動作が繰り返される。

設定期間が過ぎると、ホストコンピュータ２００内部の
サービス判定プログラムａ２１１が実行され、顧客情報
テーブルの売上総計を５０００円で割ることによって、
商品券を発行するか否かを判定する（ステップ５１
１）。

売上総計は６２３５０円であるから、６２３５０円／５
０００円＝１２．４７となり、１２枚の商品券発行の必
要があるのでステップ５１１では肯定判断される。そし
て、ホストコンピュータ２００ではＰＯＳターミナル２
０１に、対象としている顧客に１２枚の商品券を発行す
る指示を送る（ステップ５１２）。ステップ５１２で商
品券の発行指示が終わるか、あるいはステップ５１１で
商品券の発行は無しと否定判断されると、商品情報テー
ブルがリセットされ（ステップ５１３）、処理を終了す
る。

ＰＯＳターミナル２０１では、ホストコンピュータ２０
０からの商品券発行指示を受けて、対象としている顧客
の次回の来店の際に１２枚の商品券を手渡すなり、ある
いは郵送するなりのサービスを行う。

（ii）一定額毎に商品券を発行する場合顧客のレジの取引は、（ｉ）の場合と全く同様に、商品
情報テーブルの検索や顧客の識別が行われ、売上合計が
ホストコンピュータ２００に送信されてくる。

そして、ステップ４１１では、商品コード、顧客コード
以外の売上合計を受信すると否定判断され、次に、期間
設定が有るか否かが判定される（ステップ４１６）。

一定額毎に商品券を発行する場合は期間の設定をしない
ので、ステップ４１６では否定判断され、ホストコンピ
ュータ２００内部のサービス判定プログラムｂ２２２が
実行される。

サービス判定プログラムｂ２２２が実行されると、ＰＯ
Ｓターミナル２０１から受信した売上合計を順次加算し
て、第６図の顧客情報テーブルを作成する（ステップ４
１７）。そして、ステップ４１７での売上合計加算処理
毎に、商品券を発行するか否かが判定される（ステップ
４１８）。

５０００円毎に一枚の商品券を発行するので、売上累計
は３０００円の１回目の買い物では、商品券発行なしと
否定判断され（ステップ４１３）、処理は終了する。

２回目の買い物で売上累計が５５００円になると、商品
券を一枚発行する必要があるので、ステップ４１８で肯
定判断される。そして、ＰＯＳターミナル２０１へ商品
券発行の指示を送る（ステップ４１９）。

ＰＯＳターミナル２０１では、ホストコンピュータ２０
０からの商品券発行指示を受けて、その場で商品券を発
行するなり、あるいは郵送するなりのサービスを行う。

ステップ４１９で発行指示が終わると、顧客情報テーブ
ル２３１に商品券発行マーク（Ａ）を記録して、処理は
終了する。次回からは商品券発行マーク（Ａ）を参照す
ることによって、重複した商品券発行指示を避けること
ができる。

IV．実施例のまとめこのように、顧客コードで識別される顧客情報テーブル
２３１に各顧客毎の売上情報を格納しておき、サービス
判定プログラムａ２２１、サービス判定プログラムｂ２
２２を実行することによって、顧客へのサービス指示を
行う。

従って、顧客毎に正確に且つ公平にサービスを提供する
ことができる。

Ｖ．発明の変形態様なお、上述した本発明の実施例にあっては、ＰＯＳシス
テムにおける顧客サービスを考えたが、この他にもパソ
コン等による顧客管理に適用できる。

また、「Ｉ．実施例と第１図との対応関係」において、
第１図と本発明との対応関係を説明しておいたが、これ
に限られることはなく、各種の変形態様があることは当
業者であれば容易に推考し得るであろう。

〔発明の効果〕

上述したように、本発明によれば、顧客識別手段で識別
された顧客毎に毎回の取引額を合計し、その合計額を基
にサービス指示手段でサービスの指示を行うことができ
るので、実用的には極めて有用である。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明のＰＯＳシステムの原理ブロック図、第２図は本発明の一実施例によるＰＯＳシステムの構成
ブロック図、第３図は実施例によるＰＯＳターミナルの動作説明図、第４図は実施例によるホストコンピュータの動作説明
図、第５図は実施例によるホストコンピュータの動作説明
図、第６図は実施例による顧客別売上テーブルの説明図であ
る。図において、１１１は取引合計手段１２１は顧客識別手段１３１は合計額格納手段１４１は格納制御手段１５１はサービス指示手段２００はホストコンピュータ２０１はＰＯＳターミナル２１１は主制御部２１５は商品情報メモリ２１７は売上合計メモリ２２１はサービス判定プログラムａ２２２はサービス判定プログラムｂ２３１は顧客情報テーブル２８１は商品情報テーブル２８３はディスプレイ２８５はキーボード２８７は回線制御部２８９は制御部２９１はプリンタ２９３は金庫２９５はディスプレイ２９７はキーボード２９９はバーコードスキャナである。

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】商品の取引毎の取引額が入力され、入力さ
れた取引額を取引合計手段（１１１）で合計し、該取引
合計値に応じたサービスの提供を行うＰＯＳシステムに
おいて、前記取引毎に入力される当該取引に係る顧客毎の顧客コ
ードより、該顧客コードに対応する顧客を識別する顧客
識別手段（１２１）と、該顧客識別手段（１２１）によって識別された顧客毎の
取引合計額を格納する合計額格納手段（１３１）と、前記顧客識別手段（１２１）によって識別された顧客が
行った取引毎に、前記取引合計手段（１１１）で合計さ
れた取引合計値と前記合計額格納手段（１３１）に格納
された前回までの取引合計額とを加算し、加算結果を前
記合計額格納手段（１３１）に格納する格納制御手段
（１４１）と、前記顧客識別手段（１２１）の識別結果に応答して前記
合計額格納手段（１３１）に格納された取引合計額とサ
ービス提供額とにより決定される１、又は複数のサービ
スの提供指示を出すと共に、サービスの供給結果に基づ
いて前記合計額格納手段（１３１）の内容を更新するサ
ービス指示手段（１５１）とを設け、前記サービスの提供指示に応じたサービスを顧客に対し
て提供することを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項２】前記サービスは、区切った期間毎の取引合
計額に応じたサービス券の発行であることを特徴とする
特許請求の範囲第１項記載のＰＯＳシステム。
【請求項３】前記サービスは、前記取引合計額が一定額
となるとき該一定額に対応するサービス券の発行である
ことを特徴とする特許請求の範囲第１項記載のＰＯＳシ
ステム。
【請求項４】前記サービス券は、商品券であることを特
徴とする特許請求の範囲第２項、又は第３項記載のＰＯ
Ｓシステム。